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TECNL
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE NUEVO LEÓN
INGENIERÍA INDUSTRIAL
GESTIÓN DE LOS SITEMAS DE CALIDAD
Estrategias de Mejora Continua
Definiciones e implicaciones de la mejora continua.
MAESTRA: ING. MARTA GABRIELA RIOS NAVA
INTEGRANTES:
• BIANCA MAYELA ARELY PALOMARES JARA
• HERNÁN ALEJANDRO ESCAREÑO PÉREZ
• ERICK ROBERTO GARZA CABALLERO
• JOAQUÍN DE JESÚS MIRELES PÉREZ
• DAVID ALBERTO VARGAS FLORES
• CÉSAR ALEXIS GÓMEZ MARTÍNEZ
INTRODUCCIÓN
La identificación de la necesidad de mejora consiste en
determinar si algún componente (procesos, instalación,
equipos, actividad, etc.) no cumple con los requisitos
de calidad establecidos, o bien, se requiere la introducción
de nuevos elementos organizativos o tecnológicos en
correspondencia con nuevas leyes, normas, necesidades
de los clientes o los adelantos científicos – técnicos.
¿Qué es la Mejora Continua?
Filosofía que intenta optimizar y aumentar la
calidad de un producto, proceso o servicio.
La mejora continua como un sistema
La mejora continua al ser un sistema, quiere decir que es
algo establecido y que todos los que forman parte de la
organización, lo conocen, por ello se conforma de lo
siguiente:
• Un proceso documentado.
• Sistema de Medición
• Participación de todas o algunas de las personas.
Requisitos para la mejora continua
Apoyo en la gestión.
Feedback (retroalimentación) y revisión de los pasos en
cada proceso.
Claridad en la responsabilidad de cada acto realizado.
Poder para el trabajador.
Forma tangible de realizar las mediciones de los
resultados de cada proceso
Fuentes para identificar la necesidad de
Mejora
Opiniones de los clientes
Gastos
Análisis de los Indicadores de Eficiencia.
Análisis de los registros de Eficiencia y control de la calidad.
Afectaciones al medio ambiente.
Planteamiento o propuestas de los trabajadores.
Surgimiento de nuevas legislaciones.
Necesidad de aplicar los adelantos científicos – técnicos.
Necesidades relacionadas con los procesos de gestión
Cambios organizativos o tecnológicos.
Principios de la Mejora Continua
Mantenlo simple.
Si entran datos erróneos, saldrán datos erróneos.
Confiamos en ello, pero vamos a verificarlo.
Si no lo puedes medir, no lo podrás gestionar.
Crear una mentalidad para la mejora.
Asumir que la mejora no tiene límites. No darse nunca
por satisfecho.
Trabajo en equipo. Con frecuencia, la creatividad de 10
personas puede superar al conocimiento de un solo
individuo.
Técnicas para la Mejora Continua
El ciclo de resolución de problemas
Brainstorming
Diagrama de Pareto
Histograma
Estratificación
Hoja de verificación
Diagrama de dispersión
Gráfico de control
Diagramas de causa-efecto
Los diagramas de flujo
El despliegue de la política empresarial
Todas las herramientas avanzadas de la calidad (QFD, POKA-YOKE, AMVE,
AMFEC)
Mejora Continua
La mejora continua de la capacidad y resultados, debe
ser el objetivo permanente de la organización.
Para ello se utiliza un ciclo PDCA, el cual se basa en el
principio de mejora continua de la gestión de la calidad.
Ésta es una de las bases que inspiran la filosofía de la
gestión excelente.
"Mejora mañana lo que puedas mejorar hoy, pero
mejora todos los días"
CICLO PDCA
Plan (planificar)
Organización lógica del trabajo
Do (hacer)
Correcta realización de las tareas planificadas
Check (comprobar)
Comprobación de los logros obtenidos
Adjust (ajustar)
Posibilidad de aprovechar y extender aprendizajes y
experiencias adquiridas en otros casos
Mejora Continua en ISO
Mejorar la eficacia de su sistema aplicando la política de
calidad, los objetivos de calidad, los resultados de las
verificaciones de inspección, el análisis de los datos, las
acciones correctivas y preventivas y la revisión de la
Dirección.
Explicación
Su organización deberá mejorar constantemente la
eficacia del sistema de calidad aplicando la política de
calidad, los objetivos de calidad, los resultados de la
revisión, el análisis de datos, las acciones correctivas y
preventivas y la revisión de la Dirección identifique de
qué manera los procesos citados contribuyen a la
mejora constante del Sistema de Gestión de Calidad.
Acción
Aquí no se debe implementar ningún proceso adicional.
El punto clave consiste en revisar la correlación entre
estos procesos, asegurándose de que contribuyan
conjuntamente a la mejora constante.
Los datos de un proceso deben analizarse y convertirse
en datos preliminares para otro proceso que a su vez
dará lugar a una acción para corregir o mejorar el
Sistema de Gestión de Calidad. Ésta es la interacción
que resulta importante en esta cláusula.
Ciclo para la Mejora Continua
Beneficios de las Mejoras Continuas
Aumenta la satisfacción de los clientes.
Mejora la calidad de los productos y servicios.
Se Incrementan la ventaja competitiva
Mejora la eficacia y la eficiencia de los procesos.
Mejora el confort y productividad de los trabajadores.
Se detectar deficiencias y se aplican acciones correctoras.
Mejoran los indicadores de protección del de medio
ambiente
Mejora la higiene industrial y salud ocupacional de la
empresa.
Aumenta el sentido de pertenencia de los trabajadores
CONCLUSIÓN
La Mejora continua es una parte importante de los Sistemas de
Gestión de la Calidad que permite mejorar la eficiencia en la
producción de bienes y servicios y lograr una cultura de
mejoramiento permanente.
La mejora continua se aplica a partir del uso de metodologías
sistemáticas que utilizadas por equipos multidisciplinarios, permiten
detectar de los problemas que afectan los resultados de una
entidad, sus causas, posibilitando el desarrollo de planes de acción
que rompen con los paradigmas y preconceptos instalados.
Bibliografía
http://www.eoi.es/blogs/mariavictoriaflores/definicionde-mejora-continua/
http://www.guiadelacalidad.com/modelo-efqm/mejoracontinua
https://calidadelectronica.wordpress.com/2011/04/14/est
rategias-de-mejora-continua/
http://www.normas9000.com/iso-9000-59.html
http://www.ecured.cu/index.php/Mejora_continua
PREGUNTAS
1. ¿Qué es la Mejora Continua?
2. ¿Qué quiere decir la Mejora Continua como un
sistema?
3. Menciona algunas técnica para la Mejora Continua
4. Menciona tres beneficios de contar con la Mejora
Continua
5. Menciona el ciclo para la mejora continua
6. Menciona 5 fuentes para identificar la necesidad de
Mejora