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STRATEGIC HUMAN RESOURCES
“CASO No. 3”
AUTOR
ABRAHAM ENRIQUE MEDINA CASTRO
DOCENTE
ING. JOSE ALFREDO PEÑATE GOCHEZ
SAN SALVADOR, ENERO DE 2018
Preguntas:
1. ¿Cree usted que el problema de Bloomfield Central debiera resolverse
sustituyendo a los trabajadores o dándoles formación? ¿Debería realizarse la valoración
previa? ¿Por qué?
Los problemas no se resuelven rotando el personal, ya que la empresa es también
responsable de no supervisar, no capacitar ni medir resultados. Se debe dar una
oportunidad de mejora, hacer coach con cada uno y que se den cuenta que depende de
ellos tener buenos resultados y en caso no estén de acuerdo prescindir de cada uno.
2. Describa el tipo de formación que cree sería eficaz en esta situación. ¿Qué haría
usted para desarrollar este programa de formación para el personal de ventas?
Hablaria con cada uno de manera personalizada, lo llevaría a que se comprometa el mismo
a mejorar en el trabajo. Dependiendo el presupuesto se realizaría un plan de capacitación
para el personal en las áreas que se requieran con urgencia.
3. ¿Qué criterios utilizaría para determinar la eficacia de un nuevo programa de
formación en Bloomfield Central?
Ver mejores resultados
Personal comprometido
Personal con mayor conciencia del trabajo a desempeñar
4. Desarrolle un esquema de un programa de formación. Identifique el contenido básico y las
opciones de presentación.
5. ¿Qué tipos de opciones de localización y presentación utilizaría usted para el programa de
formación de Bloomfield Central? Haga una tormenta de ideas con sus compañeros y
presente sus mejores ideas al resto de la clase.