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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
Rúbrica de evaluación
Fase 1. Actividad inicial (individual) Fecha: Del 8 al 21 de Febrero de 2016
Nombre del curso: Mercadeo Social
Criterios de desempeño de la actividad individual
Aspectos evaluados
¿Verdaderamente existe un enfoque de
mercadeo que se llame mercadeo social?
Explique con sus propias palabras.
¿Cabe la posibilidad de que la Ingeniera
Bernal desarrolle su estrategia de
mercadeo fundamentado desde lo social?
Justifique según su opinión.
Toda empresa debe enmarcarse en un
código de ética y responsabilidad social.
¿Qué debe hacer la Ingeniera Bernal en su
empresa para garantizar que sea
socialmente responsable y que cumpla
con códigos éticos?
El propósito superior de cualquier
empresa como la de Andrea Bernal es el
de generar utilidades y por tanto las
acciones que realice la empresa deben
buscar principalmente este propósito.
¿Está de acuerdo o en desacuerdo con
esta afirmación? Justifique su respuesta.
Describe con tus propias palabras algún
caso que conozcas de una empresa la cual
consideres que está aplicando el enfoque
de mercadeo social.
P/
máxima
Valoración alta
Valoración media
Valoración baja
Respondió de manera pertinente a la pregunta
planteada
Entregó una respuesta parcial. Faltó mayor
argumentación en la respuesta entregada.
No respondió a la pregunta. La respuesta
entregada no es coherente con lo solicitado.
(Hasta 3 puntos)
(Hasta 2 puntos)
(0 puntos)
Respondió de manera pertinente a la pregunta
planteada
Entregó una respuesta parcial. Faltó mayor
argumentación en la respuesta entregada.
No respondió a la pregunta. La respuesta
entregada no es coherente con lo solicitado.
( Hasta 3 puntos)
(Hasta 2 puntos)
(0 puntos)
Respondió de manera pertinente a la pregunta
planteada
Entregó una respuesta parcial. Faltó mayor
argumentación en la respuesta entregada.
No respondió a la pregunta. La respuesta
entregada no es coherente con lo solicitado.
( Hasta 3 puntos)
(Hasta 2 puntos)
(0 puntos)
Respondió de manera pertinente a la pregunta
planteada
Entregó una respuesta parcial. Faltó mayor
argumentación en la respuesta entregada.
No respondió a la pregunta. La respuesta
entregada no es coherente con lo solicitado.
( Hasta 3 puntos)
(Hasta 2 puntos)
(0 puntos)
Respondió de manera pertinente a la pregunta
planteada
Entregó una respuesta parcial. Faltó mayor
argumentación en la respuesta entregada.
No respondió a la pregunta. La respuesta
entregada no es coherente con lo solicitado.
( Hasta 3 puntos)
(Hasta 2 puntos)
(0 puntos)
1
3
3
3
3
3
Estructura del documento con: portada,
objetivos (general y específicos),
desarrollo del trabajo, conclusiones y
referencias bibliográficas (con normas
APA)
El documento entregado contiene todos los
elementos de la estructura solicitada y están
redactados adecuadamente.
El documento entregado contiene parte de
la estructura solicitada. Contiene todos los
elementos pero en algunos faltó mejor
redacción.
El documento entregado no cumple con la
estructura solicitada
(Hasta 3 puntos)
(Hasta 2 puntos)
(0 puntos)
Criterios de desempeño de la actividad grupal
Aspectos evaluados
Valoración alta
Publicación en el Foro de Aprendizaje
Colaborativo de la ficha solicitada con
sus datos.
Participación dentro del foro para
comentar respuestas de sus compañeros
(mínimo 2)
Diligenció y publicó oportunamente en el foro la
ficha solicitada con sus datos.
(Hasta 4 puntos)
Expresó su opinión dentro del foro frente a las
respuestas compartidas por alguno(s) de sus
compañeros.
(Hasta 3 puntos)
Valoración media
Diligenció parte de la ficha solicitada. No
publicó oportunamente en el foro la ficha
diligenciada.
(Hasta 3 puntos)
Aunque expresó su opinión dentro del
foro, sus comentarios son pocos
significativos.
(Hasta 2 puntos)
Valoración baja
No diligenció ni publicó la ficha solicitada con
sus datos.
(0 puntos)
No participó dentro del foro para expresar su
opinión frente a las respuestas compartidas por
sus compañeros.
(0 puntos)
TOTAL PUNTAJE DE LA ACTIVIDAD
2
3
P/
máxima
4
3
25
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
Rúbrica de evaluación
Fase 2. Actividad intermedia (grupal) Fecha: Del 22 de Febrero al 20 de Marzo de 2016
Nombre del curso: Mercadeo Social
Criterios de desempeño de la actividad individual
Aspectos evaluados
Valoración alta
Participación dentro del foro de
Aprendizaje Colaborativo para el
desarrollo de la actividad grupal
entregando aportes individuales
significativos.
El estudiante participa de manera activa y
pertinente en el desarrollo de la actividad
entregando aportes significativos.
(Hasta 45 puntos)
Construir un código de buenas prácticas
para la Empresa “AsisTic”.
Cómo puede motivar la empresa
“AsisTic” el consumo responsable entre
sus clientes. Explique detalladamente su
respuesta.
¿Qué ofertas comerciales puede plantear
la empresa “AsisTic” para cumplir con
cada una de las tres funciones del
Marketing ecológico? Describa para cada
función.
Valoración media
Valoración baja
Interviene parcialmente dentro del foro.
Sus aportes no son lo suficientemente
significativos para la construcción del
trabajo.
(Hasta 30 puntos)
El estudiante no participó en la construcción del
trabajo; entra al foro a saludar pero no realiza
aportes significativos para la construcción del
trabajo.
(0 puntos)
Criterios de desempeño de la actividad grupal
Aspectos evaluados
¿Qué acciones de marketing debe realizar
Andrea Bernal en su empresa para
generar mayor valor para sus clientes en
el marco de su propio código ético?
P/
máxima
Valoración alta
Valoración media
Valoración baja
Responden de manera pertinente a la pregunta
planteada en relación con el caso de estudio.
Entregan una respuesta parcial. Mediana
argumentación y correlación entre el
material de lectura y el caso planteado.
No responden a la pregunta planteada. La
respuesta entregada no es coherente con lo
solicitado.
(Hasta 10 puntos)
(Hasta 7 puntos)
(0 puntos)
Responden de manera pertinente a la pregunta
planteada en relación con el caso de estudio.
Entregan una respuesta parcial. Mediana
argumentación y correlación entre el
material de lectura y el caso planteado.
No responden a la pregunta planteada. La
respuesta entregada no es coherente con lo
solicitado.
(Hasta 10 puntos)
(Hasta 7 puntos)
(0 puntos)
Responden de manera pertinente a la pregunta
planteada en relación con el caso de estudio.
Entregan una respuesta parcial. Mediana
argumentación y correlación entre el
material de lectura y el caso planteado.
No responden a la pregunta planteada. La
respuesta entregada no es coherente con lo
solicitado.
(Hasta 10 puntos)
(Hasta 7 puntos)
(0 puntos)
Responden de manera pertinente a la pregunta
planteada en relación con el caso de estudio.
Entregan una respuesta parcial. Mediana
argumentación y correlación entre el
material de lectura y el caso planteado.
No responden a la pregunta planteada. La
respuesta entregada no es coherente con lo
solicitado.
(Hasta 10 puntos)
(Hasta 7 puntos)
(0 puntos)
3
45
P/
máxima
10
10
10
10
Andrea Bernal necesita aclarar los
conceptos de Responsabilidad Social
Empresarial y Balance Social. Mediante
un ejemplo que se pueda aplicar en la
empresa “AsisTic” explique a Andrea qué
es RSE y qué es Balance Social.
A partir de la lectura del documento “El
porqué de la responsabilidad social
corporativa”, justifique la importancia de
promover en las empresas un
comportamiento más ético y sostenible
desde el punto de vista Económico, Social
y Moral (explicar por separado para cada
uno).
Estructura del documento con: portada,
objetivos (general y específicos),
desarrollo del trabajo, conclusiones y
referencias bibliográficas (con normas
APA)
Responden de manera pertinente a la pregunta
planteada en relación con el caso de estudio.
Entregan una respuesta parcial. Mediana
argumentación y correlación entre el
material de lectura y el caso planteado.
No responden a la pregunta planteada. La
respuesta entregada no es coherente con lo
solicitado.
(Hasta 10 puntos)
(Hasta 7 puntos)
(0 puntos)
Entregan una respuesta parcial. Faltó
argumentación en su respuesta.
No responden a la pregunta planteada. La
respuesta entregada no es coherente con lo
solicitado.
(Hasta 10 puntos)
(Hasta 7 puntos)
(0 puntos)
El documento entregado contiene todos los
elementos de la estructura solicitada y están
redactados adecuadamente.
El documento entregado contiene parte de
la estructura solicitada. Contiene todos los
elementos pero en algunos faltó mejor
redacción.
El documento entregado no cumple con la
estructura solicitada
(Hasta 10 puntos)
(Hasta 7 puntos)
(0 puntos)
Responden de manera pertinente a la pregunta
planteada.
TOTAL PUNTAJE DE LA ACTIVIDAD
4
10
10
10
115
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
Rúbrica de evaluación
Fase 3. Actividad intermedia (grupal) Fecha: Del 21 de Marzo al 17 de Abril de 2016
Nombre del curso: Mercadeo Social
Criterios de desempeño de la actividad individual
Aspectos evaluados
Valoración alta
Participación dentro del foro de
Aprendizaje Colaborativo para el
desarrollo de la actividad grupal
entregando aportes individuales
significativos.
El estudiante participa de manera activa y
pertinente en el desarrollo de la actividad
entregando aportes significativos.
(Hasta 40 puntos)
Valoración media
Valoración baja
Interviene parcialmente dentro del foro.
Sus aportes no son lo suficientemente
significativos para la construcción del
trabajo.
(Hasta 25 puntos)
El estudiante no participó en la construcción del
trabajo; entra al foro a saludar pero no realiza
aportes significativos para la construcción del
trabajo.
(0 puntos)
Criterios de desempeño de la actividad grupal
Aspectos evaluados
Valoración alta
Plantear unas estrategias de Marketing
con causa que pueda implementar la
Ingeniera Bernal en su empresa.
La estrategia de marketing con causa
implica tres agentes. Para el caso de
“AsisTic” ¿cuáles son esos tres agentes
concretos? Identifíquelos y describa cada
uno de los agentes.
¿Qué beneficios traería a “AsisTic”
desarrollar las estrategias de Marketing
con causa planteadas?
Alan Andreasen propone cuatro fases o
etapas del cambio de comportamiento en
el Marketing Social. Indique las tareas a
realizar por la empresa “AsisTic” para
cada una de las etapas teniendo en cuenta
P/
máxima
Responden de manera pertinente a la pregunta
planteada en relación con el caso de estudio.
(Hasta 10 puntos)
Responden de manera pertinente a la pregunta
planteada en relación con el caso de estudio.
(Hasta 10 puntos)
Responden de manera pertinente a la pregunta
planteada en relación con el caso de estudio.
(Hasta 10 puntos)
Responden de manera pertinente a la pregunta
planteada en relación con el caso de estudio.
Valoración media
Valoración baja
Entregan una respuesta parcial. Mediana
argumentación y correlación entre el
material de lectura y el caso planteado.
(Hasta 7 puntos)
No responden a la pregunta planteada. La
respuesta entregada no es coherente con lo
solicitado.
(0 puntos)
Entregan una respuesta parcial. Mediana
argumentación y correlación entre el
material de lectura y el caso planteado.
No responden a la pregunta planteada. La
respuesta entregada no es coherente con lo
solicitado.
(Hasta 7 puntos)
Entregan una respuesta parcial. Mediana
argumentación y correlación entre el
material de lectura y el caso planteado.
(Hasta 7 puntos)
(0 puntos)
No responden a la pregunta planteada. La
respuesta entregada no es coherente con lo
solicitado.
(0 puntos)
Entregan una respuesta parcial. Mediana
argumentación y correlación entre el
material de lectura y el caso planteado.
No responden a la pregunta planteada. La
respuesta entregada no es coherente con lo
solicitado.
5
40
P/
máxima
10
10
10
10
las estrategias de Marketing con causa
planteadas.
Diferentes autores han planteado
conceptos y definiciones del mercadeo
social. Construya una definición de
Mercadeo Social apropiada para
convencer a la Ingeniera Bernal de aplicar
este enfoque en su organización.
Explique las diferencias que hay entre el
mercadeo clásico y el mercadeo social.
(Hasta 10 puntos)
(Hasta 7 puntos)
(0 puntos)
Responden de manera pertinente a la pregunta
planteada en relación con el caso de estudio.
Entregan una respuesta parcial. Mediana
argumentación y correlación entre el
material de lectura y el caso planteado.
No responden a la pregunta planteada. La
respuesta entregada no es coherente con lo
solicitado.
(Hasta 10 puntos)
(Hasta 7 puntos)
(0 puntos)
Entregan una respuesta parcial. Faltó
argumentación en su respuesta.
No responden a la pregunta planteada. La
respuesta entregada no es coherente con lo
solicitado.
(Hasta 7 puntos)
Entregan una respuesta parcial. Faltó
argumentación en su respuesta.
(0 puntos)
No responden a la pregunta planteada. La
respuesta entregada no es coherente con lo
solicitado.
(0 puntos)
Responden de manera pertinente a la pregunta
planteada.
(Hasta 10 puntos)
Explique cómo realizan mercadeo interno
y externo las empresas del sector público
y privado.
Estructura del documento con: portada,
objetivos (general y específicos),
desarrollo del trabajo, conclusiones y
referencias bibliográficas (con normas
APA)
Responden de manera pertinente a la pregunta
planteada.
(Hasta 10 puntos)
El documento entregado contiene todos los
elementos de la estructura solicitada y están
redactados adecuadamente.
(Hasta 5 puntos)
(Hasta 7 puntos)
El documento entregado contiene parte de
la estructura solicitada. Contiene todos los
elementos pero en algunos faltó mejor
redacción.
(Hasta 3 puntos)
El documento entregado no cumple con la
estructura solicitada
10
10
5
(0 puntos)
TOTAL PUNTAJE DE LA ACTIVIDAD
6
10
115
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
Rúbrica de evaluación
Fase 4. Actividad intermedia (grupal) Fecha: Del 18 de Abril al 15 de Mayo de 2016
Nombre del curso: Mercadeo Social
Criterios de desempeño de la actividad individual
Aspectos evaluados
Valoración alta
Participación dentro del foro de
Aprendizaje Colaborativo para el
desarrollo de la actividad grupal
entregando aportes individuales
significativos.
El estudiante participa de manera activa y
pertinente en el desarrollo de la actividad
entregando aportes significativos.
(Hasta 40 puntos)
Valoración media
Valoración baja
Interviene parcialmente dentro del foro.
Sus aportes no son lo suficientemente
significativos para la construcción del
trabajo.
(Hasta 25 puntos)
El estudiante no participó en la construcción del
trabajo; entra al foro a saludar pero no realiza
aportes significativos para la construcción del
trabajo.
(0 puntos)
Criterios de desempeño de la actividad grupal
Aspectos evaluados
Valoración alta
¿Una empresa como “AsisTic” pude
pasar de un marketing transaccional a
desarrollar una estrategia de marketing
relacional? Justifique su respuesta.
Qué acciones concretas puede aplicar
Andrea Bernal en su empresa para
aumentar el grado de satisfacción en sus
clientes y lograr su fidelización. Describa
las acciones planteadas.
El modelo de los “mercados ampliados”
sugiere definir planes de marketing al
conjunto de agentes con los que
desarrolla relaciones (modelo de los seis
mercados). Para la empresa “AsisTic”
cuáles serían los seis mercados. Explique
cada uno de ellos.
P/
máxima
Valoración media
Valoración baja
Entregan una respuesta parcial. Mediana
argumentación y correlación entre el
material de lectura y el caso planteado.
(Hasta 7 puntos)
No responden a la pregunta planteada. La
respuesta entregada no es coherente con lo
solicitado.
(0 puntos)
Responden de manera pertinente a la pregunta
planteada en relación con el caso de estudio.
Entregan una respuesta parcial. Mediana
argumentación y correlación entre el
material de lectura y el caso planteado.
No responden a la pregunta planteada. La
respuesta entregada no es coherente con lo
solicitado.
(Hasta 10 puntos)
(Hasta 7 puntos)
(0 puntos)
Responden de manera pertinente a la pregunta
planteada en relación con el caso de estudio.
Entregan una respuesta parcial. Mediana
argumentación y correlación entre el
material de lectura y el caso planteado.
No responden a la pregunta planteada. La
respuesta entregada no es coherente con lo
solicitado.
(Hasta 10 puntos)
(Hasta 7 puntos)
(0 puntos)
Responden de manera pertinente a la pregunta
planteada en relación con el caso de estudio.
(Hasta 10 puntos)
7
40
P/
máxima
10
10
10
Andrea Bernal ha decidido apoyar desde
su empresa una causa social que
conduzca a mejorar las condiciones de
niños con discapacidad que habitan en su
región ofreciéndoles la posibilidad de
tener dispositivos tecnológicos con los
cuales logren mejor calidad de vida. El
grupo ayudará en el diseño de la
campaña social desarrollando las 4 “pes”
de la mezcla del mercadeo. Aplicar cada
elemento del marketing mix en función
de la campaña a realizar.
Para que un programa de Marketing
Relacional sea exitoso, se hace necesario
una clara identificación del mercado y por
tanto se debe realizar una adecuada
segmentación de clientes. Proponga a la
Ingeniera Bernal una forma de
segmentación de sus clientes y describa
las características que tendría cada
segmento propuesto.
Elaborar un esquema en el que se
visualice el cómo realizar una campaña
de mercadeo social.
Construir un gráfico que explique el
concepto y los beneficios de aplicar
Marketing Territorial
Responden de manera pertinente a la pregunta
planteada en relación con el caso de estudio.
Entregan una respuesta parcial. Mediana
argumentación y correlación entre el
material de lectura y el caso planteado.
No responden a la pregunta planteada. La
respuesta entregada no es coherente con lo
solicitado.
(Hasta 10 puntos)
(Hasta 7 puntos)
(0 puntos)
Responden de manera pertinente a la pregunta
planteada en relación con el caso de estudio.
Entregan una respuesta parcial. Mediana
argumentación y correlación entre el
material de lectura y el caso planteado.
No responden a la pregunta planteada. La
respuesta entregada no es coherente con lo
solicitado.
(0 puntos)
Responden de manera pertinente a lo solicitado
(Hasta 7 puntos)
Entregan un esquema parcial. Faltó
argumentación en su respuesta.
(Hasta 10 puntos)
(Hasta 7 puntos)
Responden de manera pertinente a lo solicitado
Entregan un esquema parcial. Faltó
argumentación en su respuesta.
(Hasta 10 puntos)
(Hasta 10 puntos)
Estructura del documento con: portada,
objetivos (general y específicos),
desarrollo del trabajo, conclusiones y
referencias bibliográficas (con normas
APA)
El documento entregado contiene todos los
elementos de la estructura solicitada y están
redactados adecuadamente.
(Hasta 10 puntos)
(Hasta 7 puntos)
El documento entregado contiene parte de
la estructura solicitada. Contiene todos los
elementos pero en algunos faltó mejor
redacción.
(Hasta 7 puntos)
No responden a lo solicitado. El esquema
elaborado no es coherente con lo solicitado.
10
10
(0 puntos)
No responden a lo solicitado. El esquema
elaborado no es coherente con lo solicitado.
10
(0 puntos)
El documento entregado no cumple con la
estructura solicitada
10
(0 puntos)
TOTAL PUNTAJE DE LA ACTIVIDAD
8
10
120
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
Rúbrica de evaluación
Fase 5. Actividad final (grupal) Fecha: Del 16 al 29 de Mayo de 2016
Nombre del curso: Mercadeo Social
Criterios de desempeño de la actividad individual
Aspectos evaluados
Participación dentro del foro de
Aprendizaje Colaborativo para el
desarrollo de la actividad grupal
entregando aportes individuales
significativos.
Reflexión individual sobre el enfoque del
mercadeo social como estrategia
empresarial resaltando su importancia y
beneficios.
P/
máxima
Valoración alta
Valoración media
Valoración baja
El estudiante participa de manera activa y
pertinente en el desarrollo de la actividad
entregando aportes significativos.
Interviene parcialmente dentro del foro.
Sus aportes no son lo suficientemente
significativos para la construcción del
trabajo.
El estudiante no participó en la construcción del
trabajo; entra al foro a saludar pero no realiza
aportes significativos para la construcción del
trabajo.
(Hasta 40 puntos)
(Hasta 25 puntos)
(0 puntos)
Responde de manera pertinente a la pregunta
planteada y la publicó oportunamente en el
foro.
Entrega una respuesta parcial. Faltó
argumentación en su respuesta.
No responde a la pregunta planteada. La
respuesta entregada no es coherente con lo
solicitado.
(Hasta 20 puntos)
(Hasta 14 puntos)
(0 puntos)
Criterios de desempeño de la actividad grupal
Aspectos evaluados
Valoración alta
Valoración media
Valoración baja
Entregan una respuesta parcial. Mediana
argumentación y correlación entre el
material de lectura y el caso planteado.
(Hasta 7 puntos)
No responden a la pregunta planteada. La
respuesta entregada no es coherente con lo
solicitado.
(0 puntos)
Definición del problema, objetivos de la
campaña de mercadeo social y del
público objetivo.
Responden de manera pertinente a la pregunta
planteada en relación con el caso de estudio.
Proponer ideas sobre estrategias a
implementar para la campaña social.
Responden de manera pertinente a la pregunta
planteada en relación con el caso de estudio.
Entregan una respuesta parcial. Mediana
argumentación y correlación entre el
material de lectura y el caso planteado.
No responden a la pregunta planteada. La
respuesta entregada no es coherente con lo
solicitado.
(Hasta 10 puntos)
(Hasta 7 puntos)
(0 puntos)
Respondieron de manera completa y pertinente
a lo solicitado en este ítem con relación al
Marketing Territorial.
Entregan una respuesta parcial. Mediana
argumentación frente a lo solicitado.
No responden a la pregunta planteada. La
respuesta entregada no es coherente con lo
solicitado.
(Hasta 10 puntos)
(Hasta 7 puntos)
(0 puntos)
Selección de un territorio (departamento o
ciudad capital); revisión del perfil
económico y las apuestas productivas del
lugar seleccionado para determinar sus
ventajas competitivas
(Hasta 10 puntos)
9
40
30
P/
máxima
10
10
10
Plantear cómo pueden cooperar las
distintas organizaciones (estado, empresa,
instituciones de educación) para
desarrollar una acción de marketing
territorial que contribuya al mejoramiento
de la calidad de vida en la región
Teniendo en cuenta el documento
Marketing Territorial (revisar Entorno de
Conocimiento Unidad 3) sugerir algunas
medidas concretas para la promoción
económica del territorio seleccionado
Estructura del documento con: portada,
objetivos (general y específicos),
desarrollo del trabajo, conclusiones y
referencias bibliográficas (con normas
APA)
Respondieron de manera completa y pertinente
a lo solicitado en este ítem con relación al
Marketing Territorial.
Entregan una respuesta parcial. Mediana
argumentación frente a lo solicitado.
No responden a la pregunta planteada. La
respuesta entregada no es coherente con lo
solicitado.
(Hasta 10 puntos)
(Hasta 7 puntos)
(0 puntos)
Respondieron de manera completa y pertinente
a lo solicitado en este ítem con relación al
Marketing Territorial.
Entregan una respuesta parcial. Mediana
argumentación frente a lo solicitado.
No responden a la pregunta planteada. La
respuesta entregada no es coherente con lo
solicitado.
(Hasta 10 puntos)
(Hasta 7 puntos)
(0 puntos)
El documento entregado contiene todos los
elementos de la estructura solicitada y están
redactados adecuadamente.
El documento entregado contiene parte de
la estructura solicitada. Contiene todos los
elementos pero en algunos faltó mejor
redacción.
El documento entregado no cumple con la
estructura solicitada
(Hasta 5 puntos)
(Hasta 3 puntos)
10
5
(0 puntos)
TOTAL PUNTAJE DE LA ACTIVIDAD
10
10
125