1. No category

SANITAS, ADESLAS Y DKV, LAS ASEGURADORAS
MÉDICAS MÁS GENEROSAS

En el sector Seguros de salud es donde más importante y meditada es la
elección de la marca con la que se trabaja

La fortaleza de Sanitas, líder en
Generosidad de Marca, se centra
en la calidad, la variedad, la
comprensión y la cercanía
Madrid, 13
mayo de 2015. Las
aseguradoras médicas más generosas
según los consumidores son Sanitas,
Adeslas y DKV, por este orden, aunque las
tres arrojan índices muy parejos. Así lo
indica el II Estudio Anual de la
Generosidad de Marca realizado por el
Instituto Affinion, que por segundo año
consecutivo analiza la capacidad de las
marcas para generar valor por parte de
las empresas españolas a la sociedad, y
en qué medida la población percibe y
reconoce esta actitud.
Un total de 10 compañías – Adeslas,
Allianz, Asisa, Aviva, Caser, Catalana
Occidente, DKV, Generali, Mapfre,
Sanitas– han sido objeto de estudio para
determinar su reputación e imagen de
marca.
Las empresas percibidas como más
generosas según el IGM son Sanitas, con
150,30 puntos, Adeslas (149,04 puntos) y
DKV (147,56 puntos). Estos resultados
muestran que son precisamente las
aseguradoras especializadas al 100% en
salud las que mejor son percibidas por los
consumidores.
En cuanto a Sanitas, líder en Generosidad de Marca del sector, es importante
destacar que sus fortalezas se centran en el Valor Proyectado de Producto
(concretamente los rasgos de calidad y variedad) y en el Valor Proyectado de
Marca (especialmente los rasgos de comprensión y cercanía). A pesar de estar
en desventaja en la percepción del rasgo precio, el resto de rasgos hacen que
sea percibida como la Compañía de Seguros de Salud más Generosa con sus
clientes.
Cierran el ranking Caser con un IGM de 40,70 puntos, Catalana Occidente con
31,09 puntos y AVIVA 21,76 puntos.
Por otra parte, Mapfre, la cuarta en el ranking de IGM con 125,39 puntos, es la
compañía que mayor vinculación emocional genera, gracias a su buen
comportamiento en los rasgos de Generosidad de Marca que tienen que ver
con el reconocimiento personal y la recompensa, en línea con los objetivos de
su club de fidelización teCuidamos.
En general, el resto de empresas no ha conseguido aún transmitir este
compromiso con sus clientes, a pesar de que las grandes aseguradoras de salud
aventajan a Mapfre en otros rasgos que tienen que ver con el Valor Proyectado
del Producto y el Valor Proyectado de la Marca.
Por lo tanto, cualquiera que comience a trabajar en las dimensiones de Valor
Social Proyectado (implicación, compromiso y sinceridad) y Valor Social de la
Recompensa (reciprocidad, recompensa y reconocimiento) contará con una
clara ventaja diferencial que se traducirá en percepción de Generosidad de
Marca, vinculación emocional, fidelización y rentabilidad.
Por Comunidades Autónomas, Castilla y León (58,59 puntos) y Galicia (56,70
puntos) son las que mejor perciben a las compañías de Seguros de Salud en
cuanto a Generosidad de Marca, aunque las diferencias más significativas se
producen en las comunidades con puntuaciones más bajas: Murcia (32,42
puntos) y Aragón (32,45 puntos) frente a una media de 51,71.
El Estudio Anual de la Generosidad de Marca analiza el IGM de 52 compañías,
divididas en 5 sectores: Líneas Aéreas, Seguros de Salud, Telecomunicaciones,
Banca y Finanzas y Distribución Alimentaria.
Descarga el informe completo:
http://www.institutodelagenerosidad.com/listen/
Y la infografía del sector Seguros de Salud en el siguiente enlace:
http://www.institutodelagenerosidad.com/categoria/recursos/graficos/
http://www.slideshare.net/InstitutoAffinion/generosidad-de-marca-sectorseguros-de-salud-instituto-affinion
https://www.pinterest.com/pin/404549979004639795/
Acerca de Affinion International
Líder mundial en el diseño y gestión de programas de fidelización y customer engagement. Especialista en Fidelización
Activa, ofrece servicios orientados a afianzar las relaciones entre las marcas y sus clientes maximizando el valor
económico de la relación. Affinion International es la división B2B2C de la multinacional americana Affinion Group y
cuenta con más de 5.000 empleados en más de 15 países trabajando en programas de ocio, protección personal,
asesoría jurídica y seguros, diseñados a medida para cada cliente. Actualmente, un total de 46.000 campañas de
marketing, más de 5.500 clientes corporativos y 180 millones de consumidores en todo el mundo avalan el trabajo
de un Grupo con más de 40 años de historia. La multinacional desembarca en España hace más de 5 años para mejorar
las propuestas de valor y de generación de ingresos adicionales de sus partners.
Más información sobre Affinion International en:
www.affinioninternational.es
www.institutodelagenerosidad.com
Media Contact:
Yolanda Riber. F 912 772 218 – M 664 239 734. [email protected]
Beatriz Chapaprieta. M 667 306 624. [email protected]