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Profesor:
Francisco Javier Sanz Pérez
© by fjspsv, 2011
PMP Test - C10 _01
01.
¿Que uso extensivo de comunicación es más probable que pueda a ayudar a
solucionar problemas complicados?
A.
B.
C.
D.
02.
¿En qué situación (es) puede ser la estructura de desglose de trabajo una ayuda
eficaz para la comunicación?
A.
B.
C.
D.
03.
Si son detectados defectos.
Si el cliente pide un trabajo adicional no cubierto de conformidad con el contrato.
Si el proyecto tiene un problema de calendario que cambia el sendero crítico.
Si el proyecto incurre en sobre costes.
Un director de proyecto tiene un problema con el rendimiento de un miembro del
equipo. ¿Cual es la mejor forma de comunicación para abordar este problema?
A.
B.
C.
D.
07.
habla más fuerte al
usa movimientos físicos cuando habla al
habla más despacio al
muestra que se preocupa por la perspectiva del
¿Cuándo se requiere correspondencia formal y por escrito con el cliente?
A.
B.
C.
D.
06.
Que el proyecto se retrase.
Que aumente el nivel de confianza.
Que se produzcan conflictos.
Que dé disgustos a la alta dirección.
A menudo, las comunicaciones se mejoran cuando el emisor ____________ receptor.
A.
B.
C.
D.
05.
Interna, dentro del equipo de proyecto.
Interna, dentro de la organización.
Externa, con el cliente.
Interna y externa al proyecto.
¿Cuál es el resultado más probable de los bloqueadores de la comunicación?
A.
B.
C.
D.
04.
Verbal.
Escrita.
Formal.
No verbal.
Escrita formal.
Verbal formal.
Escrita informal.
Verbal informal.
La comunicación respecto a un contrato debe inclinarse a que sea:
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Fichero: PMP_C10_01_ES.doc
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A.
B.
C.
D.
08.
Un informe de estado del proyecto es un ejemplo ¿de qué forma de comunicación?
A.
B.
C.
D.
09.
D.
Pequeña.
Grande.
Importante pero solamente cuando estén involucrados los objetivos de coste y
calendario.
Importante, pero solamente si asegura que usted gana la negociación.
Un proyecto de telecomunicación grande y largo está aproximadamente a mitad de su
ejecución cuando usted sustituye al director de proyecto. El proyecto involucra a 3
vendedores diferentes y a un equipo de proyecto de 30 personas. A usted le gustaría
comprobar los requisitos de las comunicaciones del proyecto y qué tecnología esta
siendo usada para ayudar a dichas comunicaciones. ¿Dónde encontrará esta
información?
A.
B.
C.
D.
11
Escrita formal.
Verbal formal.
Escrita informal.
Verbal informal.
Cuando un director de proyecto está enfrascado en negociaciones, ¿qué importancia
tienen las destrezas de comunicación no verbales?
A.
B.
C.
10.
Escrita formal.
Verbal formal.
Escrita informal.
Verbal informal.
En el plan de dirección de proyecto.
En el plan de distribución de información.
En el gráfico de barras.
En el plan de gestión de las comunicaciones.
La información del proyecto ha sido distribuida de acuerdo con el plan de gestión de
comunicaciones. Algunos productos entregables del proyecto se han cambiado, de
conformidad con el plan de gestión de proyecto. Todos los actores interesados han
recibido comunicaciones notificando los cambios. Un actor interesado expresa su
sorpresa respecto a uno de los que han sido previamente divulgados. ¿Qué debe de
hacer el director de proyecto?
A.
B.
C.
D.
Determinar por qué el actor interesado no recibió la información y hacerle saber
cuándo fue publicada.
Preguntar al director funcional del actor interesado por qué este no entiende lo
que es de su responsabilidad.
Examinar el plan de gestión de las comunicaciones y, si necesario, corregirlo.
Abordar la situación en la próxima reunión del comité de seguimiento, para que
nadie más se extrañe de los cambios publicados.
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12.
La comunicación es la clave del éxito de un proyecto. Como director de proyecto,
usted tiene tres actores interesados con los que se tiene que comunicar. Debido a ello,
usted tiene seis canales de comunicación. Se ha identificado un nuevo actor
interesado y usted también tiene que comunicarse con él. ¿Cuántos canales de
comunicación tiene ahora usted?
A.
B.
C.
D.
13.
Dos personas están discutiendo sobre lo qué hay que hacer para completar un
paquete de trabajo. Si el director de proyecto quiere saber lo qué realmente está
pasando, debe prestar atención a:
A.
B.
C.
D.
14.
Verbal e informal.
Formal y escrito.
Verbal y formal.
Informal, por escrito.
La reunión de estado de proyecto no está yendo bien. Todos están hablando al mismo
tiempo, hay personas que no están participando y muchos temas se están hablando
sin orden. ¿Cuál de las siguientes reglas de reuniones eficaces no está siendo
aplicada?
A.
B.
C.
D.
16.
Lo qué está diciendo y cuándo.
Lo que se está diciendo, quien lo ha dicho y la hora del día.
Los gestos físicos y qué es lo que están diciendo.
Además de los gestos físicos, las expresiones utilizadas y el tono de las voces.
Un director de proyecto tiene un equipo de personas en cuatro países con culturas
diferentes. Dado que el proyecto es muy importante para la compañía, el director de
proyecto está preocupado por su éxito. El cronograma indica que hay un tiempo
razonable para ejecutar el proyecto. ¿Qué tipo del método de comunicaciones debe
usar?
A.
B.
C.
D.
15.
7.
10.
12.
16.
Demostrar cortesía y consideración a los otros, así como controlar a quién le
esta ó no permitido hablar.
Programación de las reuniones con anticipación.
Tener un propósito para la reunión, además de convocar a las personas
adecuadas.
Crear y publicar una agenda, así como un conjunto de reglas para la reunión.
Usted acaba de ser asignado como director de un gran proyecto de fabricación, que va
a durar más de un año y que está aproximadamente ejecutado hasta la mitad. El
proyecto involucra a cinco vendedores diferentes y a 20 miembros de su compañía
que forman el equipo de proyecto. Usted quiere revisar rápidamente cómo va el
proyecto. ¿Cuál de los siguientes informes sería el más idóneo?
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A.
B.
C.
D.
17.
Un miembro de equipo está visitando una ruidosa planta de manufactura de uno de los
proveedores del proyecto. ¿Cuál de los siguientes es la cosa más importante que debe
hacer el director de proyecto en cualquiera de las llamadas telefónicas que pueda
hacer al miembro de equipo?
A.
B.
C.
D.
18.
Pedir al miembro de equipo que repita todo lo que el director de proyecto le diga.
Revisar la lista de la información de contacto de los actores interesados.
Pedir al miembro de equipo que busque solicitudes de cambio.
Revisar el programa de la próxima reunión.
Un director de proyecto oye por casualidad una conversación entre dos actores
interesados que están hablando sobre lo insatisfactorios que son los impactos del
proyecto en sus propios departamentos. El actor A pregunta si el proyecto está en
tiempo y el actor B replica que el SPI es 1.05. El actor A pregunta si el director de
proyecto conoce cuales son las preocupaciones del actor B. El actor B responde que
no está seguro. ¿Cual es la mejor cosa que el director de proyecto debe de hacer?
A.
B.
C.
D.
19.
Del estado de los trabajos.
De progreso.
De pronóstico.
De comunicaciones.
Asegurarse de que los dos actores vean al director de proyecto oyendoles por
casualidad y luego pedirles que le dirijan cualquier pregunta por escrito.
Hacer una presentación sobre el estado del proyecto a todos los actores.
Enviar a ambos actores una copia del registro de incidencias y pedirles algún
comentario adicional.
Organizar una reunión con ambos actores y permitir que ellos le expresen
cualquier preocupación que puedan tener.
Un director de proyecto ha dirigido cuatro proyectos para su compañía, que está
considerando que se una al equipo de la oficina de proyectos. Durante la evaluación
de su rendimiento, se ha descubierto lo siguiente. El primer proyecto que dirigió tenía
una variación de coste de -500, para finalizarlo necesitó usar dos recursos críticos
para la compañía, debió de arreglar la escritura de constitución del proyecto durante
su ejecución y fue clasificado en el lugar 14 de las prioridades de la compañía. El
segundo proyecto terminó con una variación del cronograma de +100, fue completado
mediante una amplia comprensión del cronograma y recibió una carta de
recomendación del patrocinador, pero el producto del proyecto nunca fue usado.
Cuando el tercer proyecto fue completado tenía un 23 por ciento más de cambios que
los esperados, un SPI de 0.90 y quedaron 25 puntos abiertos en el registro de
incidencias. Cada uno de estos proyectos tenían presupuestos de costes de alrededor
de $1,000 y entre un 20% a un 28 % más cambios que otros proyectos de su mismo
tamaño. La oficina de proyectos decidió no incorporar a este director de proyecto a su
equipo. ¿Cuál de lo siguiente describe mejor por qué podría haber sido rechazado?
A.
El director de proyecto ha dirigido solamente proyectos de baja prioridad, en uno
tuvo que comprimir el programa, mostrando que no tiene la destreza suficiente
para trabajar en la oficina de proyectos.
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B.
C.
D.
20.
A la mitad del proyecto, las cosas están yendo bien. El sistema de autorización de
trabajos permitió que las personas supieran cuándo empezar sus tareas y el registro
de incidencias ha ayudado a estar al tanto de las necesidades de los actores. El ratio
de coste de beneficio ha ido mejorado y el patrocinador ha expresado su gratitud por
los esfuerzos de los miembros del equipo organizando una fiesta. El director de
proyecto recibe una llamada de un miembro del equipo diciendo que los resultados del
cumplimiento de las actividades predecesoras a su actividad muestran dos días de
retraso. ¿Cuál de las siguientes razones describiría mejor por qué ha ocurrido esto?
A.
B.
C.
D.
21.
Identificar a los interesados.
Gestionar las expectativas de los interesados.
Planificar las comunicaciones.
Distribuir información.
¿En qué método de comunicación, el emisor envía directamente un mensaje a uno ó
varios destinatarios concretos, seleccionados de antemano?
A.
B.
C.
D.
23.
El director de proyecto estaba concentrando solo en las necesidades del
patrocinador.
Los directores funcionales no fueron incluidos en el plan de gestión de las
comunicaciones.
Las actividades sucesoras son las que debería haber sido observadas, no las
predecesoras.
Las personas correctas no fueron invitadas a la fiesta.
¿En que proceso directivo se utiliza más intensamente una matriz de evaluación de
interesados?
A.
B.
C.
D.
22.
Los registros de incidencias no deben ser usados en proyectos de este tamaño,
lo que muestra que el director de proyecto no tiene los conocimientos para
trabajar en una oficina de proyectos.
El director de proyecto no involucró a los actores eficazmente, de lo que se
deduce que no tiene habilidades de comunicación suficentes para trabajar en la
oficina de proyectos.
Empleó dos recursos críticos es su equipo y a pesar de ello todavía necesitó
arreglar la escritura de constitución de proyecto, mostrando que no tiene
disciplina suficiente para trabajar en la oficina de proyectos.
Emisión.
Disposición.
Interactivo.
Publicidad.
¿Qué expresa mejor la diferencia entre un informe de estado y un informe de
progreso?
A.
B.
Un informe de estado es mucho más exacto que un informe de progreso.
Un informe de estado se refiere a la situación actual y un informe de progreso, la
compara con una situación anterior.
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C.
D.
24.
¿Para qué se utiliza la técnica de comunicación en paralelo, sin cruce de niveles de
autoridad?
A.
B.
C.
D.
25.
Un informe de estado es lo mismo que un informe de progreso.
Un informe de progreso es mucho más preciso que un informe de estado.
Para evitar la pérdida de información y los malentendidos.
Para reducir el número de interlocutores potenciales.
Para respetar las relaciones contractuales.
Para reducir el número de canales oficiales de comunicación abiertos.
¿Qué dirección de la comunicación conecta al Director del Proyecto con la opinión
pública?
A.
B.
C.
D.
Ascendente.
Izquierda.
Derecha.
Descendente.
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PMP Test - C10_01
Solución
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Área
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Comunicación
Comunicación
Comunicación
Comunicación
Comunicación
Comunicación
Comunicación
Comunicación
Comunicación
Comunicación
Comunicación
Comunicación
Comunicación
Comunicación
Comunicación
Comunicación
Comunicación
Comunicación
Comunicación
Comunicación
Comunicación
Comunicación
Comunicación
Comunicación
Respuesta
B
D
C
D
B
D
A
A
B
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C
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D
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