Servicio de Banco de Sangre
6% 4% Opciones de respuesta Pregunta SI NO No aplica Facilidad en la programación 630 7 18 de la cita Claridad en la información 629 4 22 para toma de muestras Satisfacción en la información y trámites Total % 655 98.9% 655 99.4% 100% 90% 90% Paciente 80% Familiar o acompañante 60% Donador 40% 70% 50% 30% 20% 10% 98.9% 99.4% Facilidad en la programación de la cita Claridad en la información para toma de muestras 0% 21% Profesionalismo 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 79% Masculino 30% Femenino 10% 20% 98.4% 99.7% Recibió explicación del técnico Esta satisfecho con el servicio proporcionado 0% Personal 0.8% 0.2% Opciones de respuesta Excelente Buena Regular Mala No aplica Total % Personal Médico 566 75 3 1 10 655 99.4% Técnicos 573 66 1 1 14 655 99.7% Recepción 553 90 3 0 9 655 99.5% 655 99.7% Enfermería Percepción 570de la atención 66 brindada 2 por tipo0 de personal 17 100% 30.6% 90% 80% 70% 60% Excelente 50% 40% Buena 68.5% 30% 20% Regular 10% 99.4% 99.7% 99.5% 99.7% Personal Médico Técnicos Recepción Enfermería 0% Mala Percepción del tiempo de espera para toma de muestra Tiempo promedio de espera para la atención 1.6 9% 8% Horas Opciones de respuesta Pregunta Mucho Percepción del tiempo de espera para toma de muestra Adecuado Poco No contestó Total % Mucho 51 540 56 8 655 92.1% 83% Adecuado Poco
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