1. Educación

ACTUALIDAD}
PUBLICACIONES
CURSOS
Nuevas especrjicacrorres
del hormigón jr su resístenos.
Bases de control
Cómo conseguir la mejor reunión
y optimizar sus resultados
; wSr& •'iP
El Servicio Editorial
de AENOR realiza
en distintos
formatos (libros,
revistas y productos
electrónicos)
publicaciones
técnicas en el
ámbito de la
normalización y
la certificación
relacionadas con
distintos sectores
de actividad,
además de otras
publicaciones
técnicas de interés.
NUEVAS
ESPECIFICACIONES
DEL HORMIGÓN Y SU
RESISTENCIA. BASES
DE CONTROL
La EHE-08 en su Anejo 19 establece los requisitos necesarios para obtener un distintivo oficial de calidad
(D.O.R.), demostrando que el hormigón cumple con unos niveles de garantía adicionales a los exigidos por la
reglamentación.
CÓMO CONSEGUIR
LA MEJOR REUNIÓN
Y OPTIMIZAR LOS
RESULTADOS
LA REVOLUCIÓN DE
LAS RELACIONES
PERSONALES
Este libro aporta recomendaciones,
sentimiento de desconfianza hacia las
La crisis y la recesión han provocado un
estrategias y consejos para optimizar
empresas, lo que conlleva a que se es-
las reuniones, ya sean presenciales o
té atravesando una época en la que, a
virtuales, reduciendo tanto los costes
pesar de los programas de fidelización,
económicos como emocionales. Así,
mantener satisfechos a los consumi-
incluye un método eficazmente pro-
dores se ha convertido en un auténtico
bado que contiene todas las claves
problema para las compañías.
para una reunión exitosa y que genere
motivación en sólo seis pasos: planifi-
Esta publicación ofrece soluciones es-
cación; preparación; realización; eva-
pecíficas para realizar el control es-
luación; redacción y distribución del
tadístico de resistencia exigido por la
acta; y seguimiento.
EHE-08, con el fin de poder obtener
En este marco, La revolución de las relaciones personóles pone de manifiesto la necesidad de iniciar un proceso de cambio del
que surgirán nuevas maneras de tener en
consideración a tos clientes y de hacer ne-
Se trata de un manual de consulta
gocio. Su autor, Larry Hochman, propone
práctico para todos los participantes
que las empresas analicen de forma in-
Con un enfoque eminentemente prác-
de la reunión, repleto de ejemplos de
tegral el nivel de prioridad que otorgan
tico, este libro de consulta: ayuda a
situaciones reales y con los modelos
a sus clientes, con el objetivo de redefi-
comprender y a aplicar el Anejo 19 de
de documentos que deben utilizarse.
nir su estrategia y su estructura. Prime-
elD.O.R.
la EHE-08; analiza los diferentes esquemas de control de la conformidad
del hormigón incluidos en la EHE-08;
comenta y justifica los artículos de la
EHE-08 relativos al control del hormigón; aporta ideas a los esquemas de
certificación que han de desarrollarse
para cumplir las exigencias del D.O.R.
608 páginas - 59 €
Conceptos básicos sobre las reuniones; tipología de las reuniones y claves específicas para su gestión; funciones y responsabilidades en la
gestión de las reuniones; planificación, preparación y realización de una
reunión; o reuniones virtuales son algunos de los contenidos que aborda
este libro.
296 páginas - 30 €
ro, las invita a conocer en profundidad a
sus consumidores o usuarios para comprender mejor sus necesidades y afinar
en los productos y servicios que les ofrecen. Después, las anima a prepararse
para orientar toda su organización hacia las relaciones con sus clientes y así
garantizar su permanencia en el tiempo. Todo ello con un enfoque práctico
que incluye ejemplos y casos reales.
EMPRESA ACTIVA
160 páginas -12 €