OBSERVATORIO DE TENDENCIAS Vigilancia del Entorno y Gestión del Conocimiento como fuente de ventaja competitiva Octubre 2014 [email protected] www.vecdis.es @Vecdis 2 Anticipar los cambios del entorno… Las señales que provienen de nuestro entorno, aunque débiles, nos adelantan lo que será el futuro. Advertirlas, nos prepara de forma proactiva para anticiparnos. La empresa que descodifica las señales en primer lugar, cuenta con una gran ventaja sobre sus competidores. Con el objetivo de estar a la vanguardia del sector, debemos ser capaces de: → Predecir todo aquello que sucede fuera de nuestro control e influye en nuestra actividad a corto, medio y largo plazo. → Debemos ser capaces de escuchar las señales que provienen del mercado, interpretarlas y anticiparnos [email protected] www.vecdis.es @Vecdis Controlar mi entorno competitivo… 3 ¿RAZONES PARA VIGILAR EL ENTORNO? → Para acceder a nuevos mercados y productos es necesario un estudio pormenorizado y posterior análisis de muchos aspectos del entorno político, económico, regulatorio, de competencia, social y cultural…. → Este análisis debe identificar actores, agentes de influencia, amigos, enemigos, posibles aliados, elementos de seguridad, experiencias previas similares, afinidades e incluso capacidad de mejora del nuevo panorama en el que se va a operar o intervenir. [email protected] www.vecdis.es @Vecdis Reducir el riesgo en la toma de decisiones… 4 → La actual situación económica obliga a las organizaciones a reorientar sus estrategias de gestión. → La información se ha convertido en el factor crítico que posibilita que las empresas reaccionen frente al cambio dotándolas de capacidad de reacción ante los cambios en el entorno, y les permita descubrir nuevas oportunidades de negocio. → Cuanto mejor esté informada la empresa, existirá un menor riesgo de fracaso y más posibilidades de éxito. [email protected] www.vecdis.es @Vecdis Identificar oportunidades…  Es importante la labor de la vigilancia a la hora de abrir nuevos mercados, alejándonos de la competencia destructiva que existe en los terrenos empresariales más explotados (océanos rojos).  Una correcta observación del entorno nos permitirá plantear la posibilidad de crear una estrategia ganadora basada en la “no competencia”, algo que solo es posible explorando nuevos territorios, productos y mercados.  De esta manera, la competencia carecerá de importancia, pues habremos creado un mercado único y particular, rompiendo las reglas y creando una nueva demanda. 5 [email protected] www.vecdis.es @Vecdis 6 Gestión del conocimiento… En el tránsito hacia economías basadas en el conocimiento, la habilidad de crear, distribuir y explotar la información se está convirtiendo rápidamente en la mayor ventaja competitiva. El auténtico valor de la Inteligencia reside en la interrelación de todos los conocimientos.  Gestión del conocimiento es el proceso por el cual una organización, facilita la trasmisión de información (externa e interna) y habilidades a sus empleados, de una manera sistemática y eficiente.  La información no tiene por que nacer exclusivamente dentro de la empresa, sino que puede generarse normalmente fuera de ella, por lo que accederemos a ella mediante la vigilancia del entorno. [email protected] www.vecdis.es @Vecdis Beneficios de la predicción a largo plazo… Shell, líder mundial en el campo de la VT/IC, hace varios años fue capaz de anticiparse y prever las revueltas de la conocida como “Primavera árabe”, lo que le permitió posicionarse para estar preparado ante posibles consecuencias para su negocio. 7 Del sector, fue la única empresa ala que los disturbios y acontecimientos no afectaron a su cuenta de resultados. [email protected] www.vecdis.es @Vecdis 8 Experiencia en el sector financiero… Durante 10 años, de 2003 a 2012, Vecdis fue el encargado de gestionar Melania, portal de gestión del conocimiento y vigilancia del entorno de las Cajas de Ahorros, destinado a 8.000 usuarios entre los que se englobaban presidentes, directores generales, directivos y servicios centrales. Durante esos años Vecdis se convierte en un referente en el mercado de la Vigilancia Tecnológica, Inteligencia Competitiva y Gestión del Conocimiento en el sector financiero. En 2010, Melania fue galardonado por la Fundación Dintel con el premio a la innovación tecnológica en banca. [email protected] www.vecdis.es @Vecdis Doble ámbito de vigilancia… En esta nueva era para es crítico poner el foco en el CLIENTE. Aun así, es vital no perder de vista a otros actores como el entorno en el que nos movemos así como los competidores. Por último, será esencial estar al día de las últimas tecnologías que nos proporcionen una ventaja competitiva sobre el resto del mercado. 9 [email protected] www.vecdis.es @Vecdis 10 Características del observatorio… − − − − − − − − − − − Contenidos navegables e interrelacionados. Contenidos por áreas de vigilancia. Peticiones de información ad hoc (limitadas). Píldoras de formación. Búsqueda avanzada, textual, por fuente, área… Biblioteca de fuentes de información. Biblioteca de descriptores. Toda la información en español. Tecnología propia, no depende de terceros. Personalización de la herramienta. Respeta la propiedad intelectual de las fuentes primaria (enlaces externos). − Difusión selectiva de la información. [email protected] www.vecdis.es @Vecdis 11 Metodología de trabajo… Con el objetivo de satisfacer las necesidades de información del banco, delimitadas por sus factores críticos de vigilancia, Vecdis realiza un trabajo de: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Búsqueda. Identificación. Análisis. Selección. Captura. Publicación. de todos aquellos contenidos susceptibles de interés para el sector financiero. Posteriormente se realiza una indexación de toda la información mediante categorías y descriptores con el propósito de facilitar una eficiente navegación y acceso a la información. [email protected] www.vecdis.es @Vecdis Metodología de trabajo… A diferencia de otros proveedores, Vecdis no lleva a cabo labores de press clipping, sino que realiza un análisis pormenorizado de fuentes primarias sobre el sector. Únicamente monitorizamos fuentes de información relevantes de primer nivel, nacional e internacional: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Consultoras internacionales. Organismos reguladores. Instituciones públicas y privadas Prensa, portales y blogs especializados en el sector. Revistas especializadas. Fuentes de información jurídica. Normativa. Comunicados de prensa. Estudios e informes. [email protected] www.vecdis.es 12 @Vecdis 13 Tratamiento de la información… Inteligencia Conocimiento Información Datos [email protected] 1. Estructura piramidal de la información: está formada por cuatro niveles, en forma de pirámide: datos, información, conocimiento e inteligencia. 2. Información en español. 3. Puntos clave del contenido. 4. Referencias externas a contenido relacionado. 5. Infografías. 6. Gráficos. 7. Multimedia. 8. Acceso al documento completo. www.vecdis.es @Vecdis Difusión y acceso a la información… El acceso a la información albergada en el Observatorio se puede llevar acabo por diferentes métodos: a) Acceso al observatorio: En este caso, cada usuario contará con un rol y un nivel de acceso a la información que vendrá delimitado por los prescriptores. b) Newsletter: Se publicará una newsletter de novedades y su periodicidad será delimitada por el cliente (semanal, quincenal, mensual). c) Canales RSS: Acceso a las novedades en tiempo real. Visitante Administrador Roles Miembro Moderador 14 [email protected] www.vecdis.es @Vecdis 15 www.vecdis.es Lorenzo Pérez Egea [email protected] 91 7157021 620 213 004 [email protected] www.vecdis.es @Vecdis