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Preguntas frecuentes
¿Dónde puedo encontrar los hoteles que entran en la promoción?
Puedes encontrar algunos de nuestros hoteles en nuestra página Facebook, aunque
disponemos de un catálogo mucho más amplio. Los precios de los hoteles y las ofertas con las
que nosotros trabajamos cambian constantemente, por lo que no siempre encontrarás todas las
opciones
que
disponemos
mediante
teléfono
951
10
56
57
o
vía
email
[email protected]. Llamando a la Central de reservas te informaremos de todas las
ofertas que tengamos disponibles en ese momento y que se ajusten a las características que
estés buscando.
Me encuentro en el hotel, pero me he olvidado los bonos en casa. ¿Qué puedo hacer?
No te preocupes, no es necesario entregar los bonos en la recepción del hotel. Es importante
entregar el bono reserva que te enviamos al confirmar tu reserva. Sí es necesario indicarles a
las compañeras de reserva la numeración de los bonos que vas a usar en el momento en que
te gestionamos la reserva.
¿Cuál es la fecha de caducidad del Cheque?
Podrás hacer uso de tu promoción durante los dos años siguientes a su adquisición.
¿Se pueden acumular los cheques?
Sí, son acumulables.
¿Puedo regalar los cheques?
Por supuesto, pero deberá comunicarse a los compañeros de central de reservas en el
momento de gestionar una reserva.
¿Qué es el gasto mínimo?
Es el gasto mínimo que se debe realizar por día y por persona en el Hotel, normalmente es
media pensión, por realizar esta media pensión accedes a la promoción de estancia gratuita.
¿Cuál es el precio del gasto mínimo?
Cada hotel decide el importe, depende del hotel y de su categoría. Cada hotel tiene su precio
en el gasto mínimo que puede ser desayuno y almuerzo o desayuno y cena.
¿La consumición mínima es por persona o por habitación?
La consumición mínima es por persona y día de estancia.
¿Perdí mi talonario, qué hacer?
Llame al servicio de atención al cliente e informe de que ha perdido su talonario, de esta forma
su talonario no podrá ser utilizado por otra persona. Así mismo le informarán de cómo
conseguir un nuevo talonario. (Para poder solicitar su talonario nuevo deberá indicar su
numeración correspondiente, el número aparece indicado en cada uno de los bonos).
¿Con cuánto tiempo debo reservar?
Cuanto mayor sea la antelación con la que contemos para darte precios, más disponibilidad
tendrá los hoteles y mejores precios podremos ofrecerte.
Como trabajamos en turismo low cost y tenemos precios promocionales, no todas las plazas
hoteleras se venden a estos precios. Cuanto antes nos llames y nos digas las fechas en las
que quieres viajar, te conseguiremos el mejor precio. Cuanto menos tiempo tengamos, solo
podremos ofrecer los hoteles que vayan quedando.
De todos modos, no queremos decir que no podamos operar con poco tiempo y si tu
preferencia de zona a la que quieres viajar es amplia, podremos encontrar un buen precio.
CLAUSULA INFORMATIVA PROTECCIÓN DE DATOS DE
CARÁCTER PERSONAL
De acuerdo con lo establecido en el art. 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de
Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos por usted facilitados
serán incorporados a un fichero titularidad de YELMO VIAJES. con la finalidad de gestionar el
servicio por usted solicitado.
YELMO VIAJES. pone en su conocimiento que Vd. puede ejercer sus derechos de acceso,
rectificación, cancelación y oposición de sus datos, notificándolo a YELMO VIAJES. mediante
carta dirigida a PLAZA DE LA IGLESIA S/N C.C. PLAZA 2º PLANTA LOCAL 12 (29631)
MALAGA, junto copia D.N.I .