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PREGUNTAS
FRECUENTES
¿Por qué Avalon?
Avalon es una gestión profesional e integrada desarrollada
principalmente para cadenas hoteleras:
Profesional: Es un producto desarrollado desde cero por un
equipo de profesionales con muchos años de experiencia en
software hotelero, es decir, todos los técnicos que han intervenido
e intervienen en el desarrollo e implantación de Avalon son
expertos en gestión hotelera.
Integrada: Avalon es un producto independiente que se integra
con los principales productos presentes en el mercado, ya
sean soluciones ERP, de Recursos Humanos, CRM, gestión de
periféricos, domótica, etc.
Para cadenas hoteleras: Toda la funcionalidad de Avalon se
enfoca siempre hacia el mismo objetivo básico: que cualquier
información registrada en el sistema, sea cual sea su origen, si
tiene una determinada utilidad analítica esta será explotada al
máximo.
especialmente para cada cliente de forma flexible y por objetivos,
siendo presupuestado y facturado sin ningún tipo de costes
ocultos.
¿Qué tipo de instalaciones se pueden realizar?
Técnicamente la plataforma se adapta a topologías diversas:
Sistema centralizado: Todas las estaciones de trabajo de todos
los hoteles se conectan al mismo servidor, ubicado este en las
instalaciones del cliente o en la nube.
Sistema distribuido: Cada hotel posee un servidor de base
de datos y se utiliza la replicación de datos para centralizar la
información.
Mixto: Las dos modalidades anteriores pueden mezclarse para
casos en que las comunicaciones no sean las adecuadas en
algunos hoteles o centros de acceso a datos.
Además tenga en cuenta ciertos módulos en APP disponibles
para dispositivos móviles o en portales Web.
¿A qué tipo de establecimientos está orientado Avalon?
¿Qué funcionalidad contempla Avalon?
Avalon está desarrollado para cubrir las necesidades de hoteles
vacacionales o de ciudad indistintamente, así como de grandes
resorts o complejos ubicados en cualquier parte del mundo.
Avalon contempla todas las áreas existentes en la gestión de una
cadena hotelera. También aquellas que son complementarias
pero igualmente necesarias, como por ejemplo la integración
de reservas, precios y cupos con canales, facturación electrónica,
recursos humanos, CRM, etc.
¿Cómo se licencia el producto?
Avalon se licencia simplemente por hotel. No hay ningún tipo
de suplemento oculto por número de usuarios, empresas,
habitaciones, terminales, funcionalidad adicional, etc. El precio de
implantación de un hotel incluye todos los servicios y desarrollos
necesarios. Finalizada la implantación se aplica una cuota de
mantenimiento anual.
Antfor es principalmente fabricante de software, por lo que
la funcionalidad y evolución de sus productos es constante y
siempre abierta a incorporar las mejoras u obligaciones que el
mercado vaya imponiendo.
¿Que incluye el concepto anual de mantenimiento?
Antfor mantiene en sus servidores una base de conocimiento
organizada por pequeños temas funcionales. Esta documentación
se actualiza constantemente y está publicada en una Web
disponible para los usuarios del producto a nivel contextual, es
decir, al pulsar F1 se muestran en el explorador los temas que
correspondan a la ventana en que se encuentre el usuario en ese
momento.
La cuota anual de mantenimiento incluye el acceso a las nuevas
versiones del producto, la eventual corrección de incidencias y
un Help Desk atendido por profesionales altamente cualificados.
Los clientes con mantenimiento activo disponen de un portal web
propio para la gestión de peticiones, consultas e incidencias.
¿Cuál es la experiencia y posición de Antfor en el sector
hotelero?
¿Qué tipo de documentación ofrece Avalon?
¿Qué sistema de replicación de datos utiliza Avalon?
Antfor cuenta con más de 15 años de experiencia en el desarrollo
e implantación de soluciones de gestión para hoteles y cadenas
hoteleras, siendo un referente a nivel tecnológico, de producto y
sobre todo de servicio.
Para implantaciones distribuidas Antfor desarrolló su propio
sistema de réplica de datos basado en servicios web. Está
especialmente diseñado para el producto y para la problemática
hotelera, siendo muy fácil de administrar incluso por usuarios
finales.
¿Cuál es la metodología utilizada en las implantaciones?
¿Está cubierta la problemática de múltiples empresas?
Antfor utiliza una metodología propia de implantación
(denominada MIA) con el fin de garantizar a los clientes el
máximo de transparencia en los objetivos a cumplir y en los
costes derivados.
Avalon permite administrar los datos de múltiples empresas
fiscales de forma independiente a como se quieran organizar
esos datos y esas empresas a nivel de explotación, e incluso a
nivel de base de datos.
El periodo de implantación de la solución se planifica
Además del concepto multi-empresa, Avalon es un producto
PREGUNTAS
FRECUENTES
multi-divisa real (análisis, cajas de recepción, bares, etc.), multiimpuesto y multi-idioma.
¿Si ofrezco Room Service debo utilizar un terminal de Bar?
En ningún caso se reutilizan funcionalidades diseñadas para un
propósito concreto con el fin de cubrir otras casuísticas. El Room
Service tiene su propio terminal táctil especializado, así como la
reserva de mesas en restaurantes o la gestión de cajas y venta en
recepción.
¿Avalon incluye un módulo de contabilidad?
Antfor trabaja principalmente con Microsoft Dynamics NAV
(Navision), integrando a un nivel muy alto dicha solución con
Avalon y manteniéndola siempre en su formato estándar, lo cual
facilita enormemente su migración de versión.
De cualquier forma, Avalon puede integrarse con cualquier otro
ERP del mercado, como Microsoft Dynamics AX (Axapta), SAP ERP
o Sage X3/Murano por ejemplo, ya que su arquitectura abierta le
permite adecuarse a las necesidades tecnológicas que planteen
los clientes.
¿Avalon es conocido por su eficiencia en el control de
costes, pero cómo se sitúa frente a las nuevas formas de
contratación y ventas?
En este sentido es donde Antfor ha hecho más hincapié en las
últimas versiones del producto. No conformándose con simples
enlaces a herramientas de envío de reservas a través de internet,
Avalon se integra fuertemente con los grandes Canales y
Touroperadores del mercado, permitiendo a los clientes decidir
qué tipo de política comercial desean llevar a cabo.
¿Qué puede aportar Avalon a un hotel de ciudad o no
totalmente vacacional?
A diferencia de sus competidores, Avalon se desarrolló desde
cero pensando en ambos sectores (vacacional y urbano), lo que
técnicamente le permitió abarcar la funcionalidad más completa
del mercado en ese sentido.
Actualmente Antfor cuenta con clientes que disponen de hoteles
urbanos de prestigio reconocido, lo que sin duda valida la
fiabilidad y potencial de sus funciones.
¿Qué quiere decir que Avalon es multi-idioma?
Dos cosas independientes:
Por un lado los propios usuarios o administradores del sistema
pueden traducir cualquier texto en pantalla o impreso a cualquier
idioma, o hacer traducciones parciales por ejemplo del Español al
Español en República dominicana o México.
Por otro lado se pueden traducir los documentos entregables a
clientes, incluso los conceptos de cargo o datos variables.
¿Qué base de datos utiliza Avalon?
De forma nativa Avalon utiliza las últimas versiones de Microsoft
SQL Server, pero es escalable a cualquier base de datos del
mercado ya que el acceso a la información está programado en
capas independientes y fácilmente adaptables.
¿Cuantas versiones anuales libera Avalon?
Antfor publica las mejoras de Avalon en paquetes denominados
‘releases’. Estos paquetes se entregan perfectamente
documentados a través del apartado de Novedades de la Ayuda
On Line. Suelen incluir mejoras o peticiones solicitadas por los
clientes y su frecuencia varía entre 3 y 4 releases por año.
Avalon cambia de versión cuando los requisitos tecnológicos
evolucionan, principalmente aquellos relacionados con las
herramientas de desarrollo y base de datos. Todos los productos
de Antfor están siempre desarrollados y mantenidos con la última
y mejor tecnología disponible.
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