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El Proceso Administrativo
Dirección
El Proceso Administrativo
Planificación
Metas
Objetivos
Estrategias
Planes
Organización
Estructura
Administración
de recursos humanos
Dirección
Motivación
Liderazgo
Comunicación
Comportamiento
Individual de grupo
Control
Normas
 Medidas
Comparaciones
Acción
El Proceso Administrativo
Concepto e importancia de la
dirección.
Esta etapa del proceso administrativo llamada también
ejecución, comando o liderazgo, es una función de tal
trascendencia, que algunos autores consideran que la
administración y la dirección son una misma cosa. Esto es,
en gran parte, debido a que al dirigir es cuando se ejercen
mas representativamente las funciones administrativas, de
manera que todos los dirigentes pueden considerarse
administradores.
Concepto de dirección
Es la acción o influencia interpersonal de la administración para lograr
que sus subordinados obtengan los objetivos
encomendados,
mediante la toma de decisiones, la motivación, la comunicación y
coordinación de esfuerzo.
Funciones de la Dirección: Implica conducir, guiar y supervisar los
esfuerzos de los subordinados para ejecutar planes y lograr objetivos
de un organismo social.
.
Definiciones:
Robert
B.
Buchele.
Comprende la influencia interpersonal del
administrador a través de la cual logra que sus subordinados obtengan los
objetivos de la organización mediante la supervisión, la comunicación y la
motivación.
Burt K. Scanlan. Consiste en coordinar el esfuerzo común de los
subordinados, para alcanzar las metas de la organización.
Leonard J. Kazmier. La guía y supervisión de los esfuerzos de los
subordinados, para alcanzar las metas de la organización.
Joel J. Lerner y H. A. Baker. Consiste en dirigir las operaciones mediante
la cooperación del esfuerzo de los subordinados, para obtener altos niveles
de productividad mediante la motivación y la supervisión.
Principios de la Dirección
1
De la armonía del objetivo o coordinación de
intereses.
2
Impersonalidad de mando
3
De la supervisión directa
4
De la vía jerárquica
5
De la resolución del conflicto
6
Aprovechamiento del conflicto
1.- De la armonía del objetivo o
coordinación de intereses.
La dirección será eficiente en tanto se
encamine hacia el logro de los objetivos
generales de la empresa.
2.- Impersonalidad de
mando
Se refiere a que la autoridad y su ejercicio (el mando), surgen como
una necesidad de la organización para obtener ciertos resultados; por
esto, tanto los subordinados como los jefes deben estar conscientes de
que la autoridad que emana de los dirigentes surge como un
requerimiento para lograr los objetivos, y no de su voluntad personal o
arbitrio.
Puntualiza la importancia de impersonalizar las órdenes y de no
involucrar situaciones personales ni abusar de la autoridad, ya que lo
anterior ocasiona conflictos y baja moral.
3.- De la supervisión
directa
Se refiere al apoyo y comunicación que debe
proporcionar el dirigente a sus subordinados
durante la ejecución de los planes, de tal
manera que estos se realicen con mayor
facilidad.
4.- De la vía jerárquica
Postula la importancia de respetar los canales de comunicación
establecidos por la organización formal, de tal manera que al emitirse
una orden sea transmitida a través de los niveles jerárquicos
correspondientes, a fin de evitar conflictos, fugas de responsabilidad,
debilitamiento de autoridad de los supervisores inmediatos.
5.- De la resolución del
conflicto
Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante
la gestión administrativa, a partir del momento en que aparezcan; ya
que el no tomar una decisión en relación con un conflicto, por
insignificante que sea, pueda originar que este se desarrolle y provoque
problemas no colaterales.
6.- Aprovechamiento del
conflicto
El conflicto es un problema u obstáculo que se antepone al logro de las
metas de la organización, pero que, al obligar al administrador a pensar
en soluciones para el mismo, ofrece la posibilidad de visualizar
nuevas estrategias y emprender diversas alternativas.
Los conflictos no son mas que “Focos Rojos” que surgen en la vida
normal de cualquier empresa: Proporciona indicios de que algo está
funcionado mal.
Este principio aconseja el análisis de los conflictos y su
aprovechamiento mediante el establecimiento de opciones distintas a
las que aparentemente puedan existir.
Elementos de la dirección
 Ejecución
de los planes de acuerdo con la estructura
organizacional.
 Motivación.
 Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados.
 Comunicación.
 Supervisión.
 Alcanzar las metas de la organización
La ejecución de los planes de acuerdo
con
la
estructura
organizacional,
mediante la guía de los esfuerzos del
grupo social a través de la motivación, la
comunicación y la supervisión.
Motivación
•Persuadir o inducir, es decir, convencer a otros para que
realicen determinadas acciones que queremos que las
realicen.
•La motivación en esencia consiste en hacer que cada cual
cumpla con su trabajo con entusiasmo, porque deseen
hacerlo.
Liderazgo o supervisión
Esta asociado a la capacidad de mando, el cual tiene que
ver con el poder informal, es decir, que no esta
expresamente detallada jurídica como organizacionalmente,
sino con aquella capacidad propia de ciertas personas de
hacerse obedecer por otros.
TEST
1.
Seleccione los principios de la Planeación:
a.
Flexibilidad, compromiso, cambio de
navegación, Alternativa.
b. Limitante, proyección, diferencia,
compromiso, decisión.
c. Trayectoria, alternativa, navegación,
supervisión, gestión.
d. Estratégica, Táctica, Operacional, Media.
b.
c.
d.
Preguntas de selección múltiple con
múltiple respuesta.
 Si a y b son correctas Marque A
 Si b y c son correctas Marque B
 Si c y d son correctas Marque C
 Si a y d son correctas Marque D
 Si a y c son correctas Marque E
2. Los aspectos para definir el perfil del cargo
son:
a. Conocimientos y experiencia
b. Los manuales del cargo
c. La estructura del cargo
d. Habilidades y aptitudes
3.Todas las personas aplican en sus actividades las funciones
administrativas como es: planear, organizar, dirigir y controlar.
Porque:
a. La administración se ocupa del rendimiento; esto implica eficacia y
eficiencia.
b. La administración se aplica todo el personal administrativo.
c. Las funciones administrativas se aplican para los gerentes o lideres
d. La meta debe estar estipulada por el dueño de la empresa
4.El administrador aplica todo su conocimiento, orientación y
solución de problemas en cualquier tipo de empresa, por tal
motivo, el administrador debe ser consciente del cumplimento de
objetivos o metas de la organización. Podemos decir que el
administrador:
a. Realizar una correcta transferencia de los conceptos administrativos
b. Es exclusivo en el área financiera
c. Resalta la buena Administración de los recursos operativos
d. Se rige a la meta del director de área
5.Decimos que la administración es ciencia, técnica y arte,
porque:
a. Todo programa debe estar estipulado por unos principios
fundamentales
b. La ciencia es el principio, la técnica es el procedimiento y el arte es la
creatividad
c. La necesitamos las tres (ciencia, técnica y arte) para que sea
administración
d. La ciencia es el saber, la técnica son las acciones y el arte lo grotesco
6. Inspirar y guiar al personal de una organización al logro de
los objetivos. Esta competencia de la dirección se denomina:
a. Orientación
b. Liderazgo
c. Motivación
d. Dirección
7.La Planeación se refiere a organizar las actividades de
acuerdo con un plan, a fin de orientar la acción y
establecer:
a. QUE SE VA A HACER.
b. DE QUE FORMA SE VA HACER
c. PORQUE SE VA HACER
d. COMO SE VA HACER
8. Una de sus aplicaciones es la autoridad y la fuerza
motivadora para que se realice la acción conforme a los
planes. Nos referimos a:
a. Organización
b. Planeación
c. Dirección
d. Control
9.Dentro de una de las funciones administrativas es la
correspondiente asignación de actividades a cada una de las
personas que conforman la empresa. Nos estamos refiriendo a:
a. Control
b. Organización
c. Planeación
d. Dirección
10.El administrador debe tomar decisiones que crea la
estructura puesto que, a través de ellas, los administradores
podrán ejercer el principio de poder y aplicar el grado de
autoridad.
De acuerdo con lo anteriormente expuesto. Nos referimos a:
a. Departamentalización
b. Control
c. Dirección
d. Jerarquización
11. La fase de previsión es importante porque:
a. Permite cumplir los planes desarrollados para lograr eficiencia
y eficacia en la organización
b. Permite una mejor labor planificadora y permite adelantarse a
los hechos del futuro.
c. Facilita el control organizacional, la administración operativa y
el seguimiento
d. Sirve como apoyo para evaluar los objetivos y metas de la
organización
12. En términos de cantidad, horas o velocidad permiten
determinar lo que debe producir cada segmento de la
empresa. Nos estamos refiriendo al estándar de:
a. Ganancias
b. Productividad
c. Materia prima
d. Rentabilidad
13.Existen diferentes formas de diseñar la estructura de
las organizaciones. Una de ella es:
a. Organización Estructural
b. Diseño organizacional
c. Departamentalización Funcional
d. Departamentalización Informal
14. El conocimiento del clima laboral y de las condiciones
que se prevén dentro y fuera de ella, facilita la
formulación de planes que permitan eliminar los
obstáculos, y aprovechar las oportunidades. Este paso es:
a. Aprovechamiento de las oportunidades
b. Elaborar normas
c. Formulación del problema
d. Elaborar planes
15.Para lograr un adecuado funcionamiento de un
organismo social, a través del correcto aprovechamiento
de sus recursos y trabajando siempre en pos de un
objetivo. Estamos hablando de:
Seleccione una respuesta.
a. Recurso técnico
b. Los procesos administrativos
c. Clientes internos
d. Recurso humano
16.De acuerdo a investigaciones realizadas por varios
autores, han llegado a la conclusión que es la función
administrativa más importante, por el hecho de ser ella
quien fija los objetivos, metas, políticas, reglas,
procedimientos… Nos estamos refiriendo a la:
a. Dirección
b. Organización
c. Planeación
d. Control Incorrecto