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Herramientas de la administración
moderna:
Los entornos empresariales se hacen cada vez
más complejos y exigentes, obligando a que
las empresas sean día a día mucho más
productivas y competitivas.
En este contexto empresarial, hay una serie de
herramientas y teorías administrativas
modernas que han surgido para brindar a los
empresarios elementos que les permitan
incrementar sus niveles de productividad y
competitividad.
Imagen corporativa
 La
imagen corporativa está formada por
diversos componentes que al trabajar
conjuntamente permiten posicionar a la
empresa en la mente del cliente.
 Algunos de estos son:
El nombre de la empresa
 Del
nombre depende la primera
impresión que los clientes se llevan de
una empresa. Por ello, la importancia de
escogerlo correctamente. Se recomienda
que el nombre tenga relación con la
esencia de su negocio, pero también que
sea breve, fácil de recordar y lo
suficientemente creativo como para
distinguirse de la competencia.
El logo:
 Puede
ser logotipo (compuesto de
palabras), isotipo (de imágenes) y el
isologotipo (combina tipografía e
imagen). El logo debe ser comprensible
por el público y atractivo para los
potenciales clientes. Por ello, en el
momento del diseño, deberá considerar
tanto a su clientela como a la
competencia, y el mensaje o idea que
desea transmitir.
El eslogan:
 Para
que tenga efecto, es necesario que
sea una promesa sobre los beneficios del
producto o servicio que su empresa
ofrece y que los diferencia de la
competencia. Debe tener una impresión
de prestigio y credibilidad a su negocio.
Es de gran efectividad que sea original.
El sitio web:
 Es
fundamental contar con un dominio
propio, que puede ser el nombre de su
empresa o bien alguna palabra
relacionada al negocio. El diseño debe
ser amigable y fácil de manejar, para el
cliente quien debe poder informarse
fácilmente sobre la empresa, sus
productos y como poder adquirirlos .
Brochure:


No solo se trata de los folletos y manuales
del negocio, sino de las tarjetas de
presentación, sobres y etiquetas, carpetas,
facturas y hasta la vestimenta de los
vendedores.
Lo importante es que todos los elementos
detallados sean parte del quehacer diario y
de la cultura corporativa de la empresa, con
el fin de generar reconocimiento e
identificación no sólo por parte de sus
clientes, sino también de sus propios
trabajadores.
Desarrollo organizacional


El desarrollo organizacional es un proceso
que nunca termina, ya que son cambiantes
las empresas, los procesos, los entornos,
local, nacional e internacional, la tecnología
y las formas de trabajar. Todo cambio
impacta el trabajo de la empresa y desarrollo
organizacional debe medir estos impactos y
responder a ellos dentro de la visión, los
valores y la misión de la empresa.
El desarrollo organizacional es parte
fundamental de la gestión del cambio en una
empresa, cambio que es inevitable, y es un
labor muy importante que, cuando no lo
hace un departamente especializado de la
empresa, lo hace el empresario, aunque no
sepa que lo esté haciendo.
Globalización.
 El
término "globalización" lo traduce
la ONU del inglés como
mundialización, tratando de
interpretarlo como una gran
cobertura de las prácticas o
aperturas del mercado
internacional.
A
escala mundial, la globalización se
refiere a la creciente interdependencia
entre los países, tal como se refleja en los
crecientes flujos internacionales de
bienes, servicios, capitales y
conocimientos.
 Michael Czinkata indica que "la
globalización es un proceso inevitable. El
mundo ha comenzado a ser más
homogéneo, y las distinciones entre los
mercados nacionales son insignificantes.
Además, para sobrevivir, debemos
entender la importancia de la apertura
de nuestro mercado para nuestras
compañías y competidores".
 Dentro
de este contexto de la "aldea
global" surgen grandes empresas a la
conquista del mercado, entre éstas
tenemos:
 Corporaciones multinacionales que
mantienen operaciones importantes en
más de un país en forma simultánea, pero
que las administran todas desde la sede
en el país de origen.
 Corporaciones transnacionales, que
mantienen operaciones importantes en
más de un país en forma simultánea y
descentraliza la toma de decisiones en
cada operación al país local.
Outsorcing
 El
término outsourcing , también
conocido como tercerización, refiere al
proceso que ocurre cuando una
organización contrata a otra para que
realice parte de su producción, preste sus
servicios o se encargue de algunas
actividades que le son propias. Las
organizaciones recurren al outsourcing
para abaratar costos, mejorar la
eficiencia y concentrarse en aquellas
actividades que dominan mejor y
constituyen la base de su negocio.
Beneficios del Outsourcing

Abarata los costos de producción.

Facilita la obtención de productos de mejor
calidad.

Reduce el número de tareas rutinarias.

Permite a la organización dedicarse a tareas
de mayor rentabilidad.
Desventajas del Outsourcing
 Genera
poca lealtad hacia la
organización a la cual se presta el
servicio.
 Fomenta
irregularidades en la
contratación de los trabajadores.
 Elimina
puestos de trabajo en el país de
origen de la organización contratante,
especialmente cuando se aplica la
deslocalización .
Responsabilidad social y
empresarial

Es un compromiso social con el medio que
rodea a la empresa; la teoría dice que son
esos compromisos legales o éticos por el
impacto que la empresa a dado en el
mundo; en la práctica son las cosas buenas
que se pueden hacer por la sociedad para
resarcir el daño que pueda ocasionar nuestro
negocio. Las compañías tienen un rol
económico esencial en el mundo escaso de
valores, las empresas tienen la oportunidad
de hacer su parte en la búsqueda de valores,
de convertirse en empresas responsables
socialmente.

Contar con la clasificación de empresa
socialmente responsable se ha convertido en
requisito para competir en mercados
internacionales. El mercado internacional
exige que se cumplan y respeten
determinados estándares en material social y
ambiental, cada día existen más
regulaciones sobre este tema y lograr
obtener las certificaciones es un proceso
exigente. Una verdadera estrategia de
responsabilidad social dependerá de la
actitud sincera de la empresa con su
entorno. La responsabilidad social permite
ganar legitimidad y aceptación social.

Las empresas existen para generar dinero, pero más
que eso, viven para generar oportunidades de relación,
de nuevos nichos de mercado; hay que analizar el
impacto que la empresa produce en el aire, en la tierra,
en el agua, además de que esto sea un ejercicio de
responsabilidad social ahora es una herramienta de
competitividad. No podemos olvidar que la sociedad
es imparable y demanda un buen producto, con mejor
calidad, atención al cliente y que la manera para no
quedarse fuera del mercado es entendiendo que el
argumento de responsabilidad social es reputación y
estrategia para la consolidación de nuestra empresa,
con mejor reputación venderemos más, tendremos
mejor colaboración de empleados y por tanto mejores
resultados de acuerdo a nuestra estrategia.
TEST


1. Juan Pérez, es el administrador de la
empresa de Televisores la Diversión. Dentro
de su gestión administrativa se evidencia
que ha logrado obtener buenas relaciones
con los diferentes grupos de interés de la
organización, gobierno, clientes,
proveedores, empleados, accionistas, entre
otros. Esto significa que Juan ha logrado
implementar una adecuada aplicación de
prácticas administrativas.
De acuerdo al enunciado anterior, se puede
deducir que la administración es:
 a.
Es una actividad que requiere ser
aplicada sólo por un buen administrador.
 b.
Un factor intangible de la empresa.
 c.
Es clave en la solución de problemas
del mundo moderno.
 d.
Es fundamental en analizar y luchar
con la competencia en mercados
extranjeros hasta establecer una
sociedad formal con una empresa
extranjera.
 Marque
A si 1 y 2 son correctas.
 Marque B si 1 y 3 son correctas.
 Marque C si 2 y 4 son correctas.
 Marque D si 3 y 4 son correctas.
2. El administrador de una empresa arma y
formula planes anticipándose al futuro. El
conocimiento del campo en el cual opera
la empresa facilita la formulación de estos
planes que le permiten eliminar obstáculos
y a la vez aprovechar las oportunidades.
Para saber cómo se hace la planeación y
qué aspectos incluye es necesario:
 1.
Anticiparse al futuro, identificar hechos,
elaborar normas, realizar exámenes
periódicos.
 2. Asegurar la participación, determinar la
extensión del plan, organizar un grupo
asesor de planeación.
 3. Contratar directivos expertos en temas
administrativos, determinar el salario
adecuado para este tipo de personas.
 4. Control y seguimiento estricto a las
actividades desarrolladas por los
directivos de la alta y media gerencia.
 3.
Uno de los principios que tiene la
empresa de artesanía El arte, es que los
superiores y empleados, exista respeto
mutuo, acatamiento de normas y
obediencia.
De acuerdo a lo anterior, que principio
general de la administración emplea la
empresa de artesanías:
Seleccione una respuesta.
a. Disciplina
b. Orden
c. Planeación
d. Flexibilidad
4. La dirección es una función íntimamente
relacionada con la comunicación para
poder poner en práctica la coordinación de
todos los participantes, la delegación de
autoridad que sea necesaria y la motivación,
buscando obtener un trabajo eficiente; de
aquí surgen los principios de la dirección.
 Cuando afirmamos qué “para cada función
debe haber un solo jefe”, nos referimos al
principio de:
a. La unidad de mando
b. La Unidad de objetivo
c. La coordinación
d. La impersonalidad del mando

 5.
Para aplicar esta función se requiere
que exista una estructura organizacional
para saber quiénes son responsables de
la ejecución y quiénes de la corrección
de posibles desviaciones en las acciones
ejecutadas.
 Nos referimos a la función de:
 Seleccione una respuesta.
a. Planeación
b. Organización
c. Dirección
d. Control
 6.El
éxito de una empresa depende:
a. Capacidad de adaptación y
anticipación a los cambios
b. Capacidad de imaginación y
competitividad
c. Capacidad de lograr los objetivos
d. Ninguna de las anteriores
 7.
Es la medición y corrección del
desempeño a fin de garantizar que se
han cumplido los objetivos de la Empresa
y los planes e ideas para alcanzarlos.
Forma parte de las 4 etapas del proceso
administrativo:
 a) Planeación.
 b) Organización.
 c) Dirección o Ejecución.
 d) Control.
 8.
Una de ellas no forma parte de las
etapas del control:
 a)
Establecimiento de estándares.
 b) Medición de resultados.
 c) Corrección de desviaciones.
 d) Retroalimentación.
 e) Programación de las políticas internas.
 9.
La coordinación, la vía jerarquía y la
impersonalidad de mando son principios
que hacen parte de:
a. Organización
b. Planeación
c. Dirección
d. Control
 10.
La motivación, el liderazgo, la
comunicación y el trabajo en equipo son
aspectos que corresponden a la función:
 A.
Control.
 B. Dirección.
 C. Planeación.
 D. Organización

LAMINADOS Y TROQUELADOS El proceso de producción
de esta empresa, inicia con el reciclaje de “fierro viejo”,
el cual funden y convierten en lámina de diferentes
calibres, y si el cliente lo requiere también se corta a la
medida, se troquela, se rola y/o corruga, esta labor
lleva implícito cierto grado de riesgo de trabajo que no
rebasaba más de 3% de accidentes anual, porcentaje
que en el último año se ha incrementado al10%, lo cual
ha resultado alarmante además de que el desperdicio
de los cortes, aunque no se tienen establecidos límites,
se observa que ha registrado una alta incidencia y lo
mismo sucede con las piezas que deben
ser consultadas con precisión, pues resultan con
márgenes de error considerables, todo lo descrito
evidentemente ha repercutido en crecientes cifras de
costos. El gerente general enterado de esta situación,
ha girado una circular en la que comunica
su preocupación y ordena que los jefes de cada área
de responsabilidad (producción, ventas, personal y
servicio médico) formulen las medidas pertinentes para
solucionar las deficiencias
 11.
A partir del texto, “Laminados y
troquelados”, citado anteriormente; se
identifica que nos encontramos en un
caso de ineficiencia en la función
gerencial de:
 A.
Planeación.
 B. Organización
 .C. Dirección.
 D. Control
 12.
Entre las ventajas que surgen de la
implantación del Outsurcing en una
organización se encuentra:
 A. Mejoramiento del tiempo de
producción por disminución de
desperdicios.
 B. Reducción de cargos inherentes,
dentro de la compañía.
 C. Concentración de los esfuerzos de la
empresa en la esencia de su negocio
 .D. Mejoramiento de las relaciones entre
departamentos.





13.La globalización es un proceso histórico
irreversible sin el cual la mundialización de los
mercados no hubiera sido posible. Entre los
aspectos a resaltar de la globalización están:
el incremento de ganancias por parte de los
empresarios y el desarrollo del transporte y las
comunicaciones. Con fundamento en el
texto anterior, puede afirmarse que la
globalización es determinante en
A. el incremento en la oferta de productos.
B. el fortalecimiento de las estrategias
comerciales.
C. el intercambio de mercancías.
D. la adopción de un nuevo modelo
económico.





14. Una entidad establece: "La compañía
busca contribuir a la satisfacción de las
necesidades energéticas del país, mediante
el suministro de gas natural y el desarrollo de
otros recursos energéticos. Para ello, optimiza
el rendimiento de la inversión de sus
accionistas y ofrece a sus clientes un servicio
seguro y confiable." Esta declaración
representa para la empresa
A. la visión.
B. un objetivo organizacional.
C. un plan operacional.
D. la misión.
 15.
El gerente general de la compañía "el
confite" le concede a Pedro Jiménez la
autoridad necesaria para que actué en
nombre de él y tome decisiones y/ o
acciones especificas en la gestión
empresarial, en esta situación estamos
frente a:
 A.
una delegación.
 B. una cadena de mando.
 C. una representación legal.
 D. un encargo