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7 herramientas
de Ishikawa
Integrantes:
• Gastelum Tania
• Aviles Adilene
• Nuñez Prisma
• Cruz Rosa
• Moreno Angelica
KAORU ISHIKAWA
Las siete herramientas básicas son:
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Diagrama de Ishikawa, también conocido
"espina de pescado" o "diagrama de causaefecto",
hoja de verificación o comprobación,
gráfico de control,
histograma,
diagrama de Pareto,
diagrama de dispersión y
el muestreo estratificado.
#1 Diagrama de Ishikawa
Se trata de un diagrama que por su estructura ha
venido a llamarse también: diagrama de espina de pez.
Consiste en una representación gráfica sencilla en la
que puede verse de manera relacional una especie de
espina central, que es una línea en el plano horizontal,
representando el problema a analizar, que se escribe a
su derecha. Es una de las diversas herramientas
surgidas a lo largo del siglo XX en ámbitos de la
industria y posteriormente en el de los servicios, para
facilitar el análisis de problemas y sus soluciones en
esferas como lo son; calidad de los procesos, los
productos y servicios.
#2
Hoja de verificación o comprobación
La hoja de verificación se utiliza para reunir datos
basados en la observación del comportamiento de un
proceso con el fin de detectar tendencias, por medio
de la captura, análisis y control de información
relativa al proceso. Básicamente es un formato que
facilita que una persona pueda tomar datos en una
forma ordenada y de acuerdo al estándar requerido
en el análisis que se esté realizando. Las hojas de
verificación también conocidas como de
comprobación o de chequeo organizan los datos de
manera que puedan usarse con facilidad más adelante.
#3 Gráfico de control
Desarrollado en los años 20 del siglo pasado
por Walter Shewhart, la gráfica de control
consiste en una línea central que
corresponde al promedio en que se
desarrolla el proceso y dos líneas
equidistantes llamadas límites de control, que
se calculan de tal manera que los valores que
caen fuera de ellos son interpretados como
indicaciones de una variación extraordinaria.
#4 Histograma
En
estadística,
un
histograma
es
una
representación gráfica de una variable en forma de
barras, donde la superficie de cada barra es
proporcional a la frecuencia de los valores
representados, ya sea en forma diferencial o acumulada.
Su utilidad se hace más evidente cuando se cuenta con
un gran número de datos cuantitativos y que se han
agrupado en intervalos de clase.
#5 Diagrama de Pareto
El diagrama de Pareto, también llamado
curva cerrada o Distribución A-B-C, es
una gráfica para organizar datos de forma
que estos queden en orden descendente,
de izquierda a derecha y separados por
barras. Permite, pues, asignar un orden de
prioridades.
#6 Diagrama de dispersión
Un diagrama de dispersión es un tipo de diagrama
matemático que utiliza las coordenadas
cartesianas para mostrar los valores de dos
variables para un conjunto de datos.
Los datos se muestran como un conjunto de
puntos, cada uno con el valor de una variable que
determina la posición en el eje horizontal y el
valor de la otra variable determinado por la
posición en el eje vertical.1 Un diagrama de
dispersión se llama también gráfico de dispersión.
#7 Muestreo estratificado


Es una forma de representación estadística que muestra como se
comporta una característica o variable en una población a través de
hacer evidente el cambio de dicha variable en sub-poblaciones o
estratos.
Consiste en la división previa de la población de estudio en grupos
o clases que se suponen homogéneos respecto a característica a
estudiar y que no se solapen.
Según la cantidad de elementos de la muestra que se han de elegir
de cada uno de los estratos, existen dos técnicas de muestreo
estratificado:
Asignación proporcional: el tamaño de cada estrato en la muestra
es proporcional a su tamaño en la población.
Asignación óptima: la muestra recogerá más individuos de aquellos
estratos que tengan más variabilidad. Para ello es necesario un
conocimiento previo de la población.