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V ADVANCED SECURITY MANAGEMENT PROGRAM
Octubre 21 y 22, 2105
DESASTRES NATURALES:
GESTIÓN DE CRISIS
& CONTINUIDAD
DE OPERACIONES
ORADORES INVITADOS ESPECIALES
Jorge Rodríguez Ramírez, DSE (México)
Director de Seguridad Corporativa, ALSEA.
Juan Andrés Ayala Ruiz (México)
Gerente, Centro de Atención de Emergencias
& Continuidad de Operaciones,
Wal-Mart de México y Centroamérica.
PROGRAMA 16 HORAS
MANEJO DE CRISIS:
ESTRATEGIAS EXITOSAS PARA
LA SUPERVIVENCIA DE LA EMPRESA
LA EMPRESA ANTE LA CRISIS
• El Nuevo Entorno Social, Económico y Político
y el aumento de Vulnerabilidad de las Empresas.
• Crisis. Lecciones Aprendidas.
• Los Desastres Naturales, Fuente de Crisis.
FUNDAMENTOS SOBRE CRISIS
• Conceptos Clave.
• El Ciclo de la Crisis.
• Tipos de Crisis.
• Consecuencias vs Impactos.
• Crisis Operacionales y No Operacionales.
• Elementos Constitutivos de una Crisis.
• Manejo de Crisis y la Continuidad
de los Negocios.
• Manejo de Crisis: Errores Más Comunes.
HERRAMIENTAS DE GESTIÓN.
LO INDISPENSABLE PARA
ENFRENTAR UNA CRISIS
• Comunicaciones.
• Plataformas de Operación.
• Estructura Local (Táctica).
• Movilidad.
• Logística.
• Mantenimiento.
• Seguridad.
ORGANIZACIÓN
• Instancias para el Manejo de Crisis.
• Estructura Corporativa (Estratégica) y
Local (Táctica).
• Funciones y Responsabilidades.
• Equipos para Manejo de Crisis.
• Comité para Evaluación de Incidentes.
• Flujograma para Toma de Decisiones.
• Alcances del PMC y sus Componentes.
• La Sala de Crisis y su Importancia.
GESTION DE UNA CRISIS
• Etapas y Opciones de Respuesta.
• Notificación y Evaluación de Incidentes.
• Actuación y Coordinación del EMC.
• Formulación de Escenarios Posibles.
• Recursos Internos vs Recursos Externos.
• Constitución de Equipos de Apoyo.
• Gestión de la Sala de Crisis.
• Documentación, Control y
Custodia de Información.
• Comunicaciones Institucionales.
• Manejo de Medios.
PLANEACION PARA ENFRENTAR UNA CRISIS
PLANIFICACION PARA LAS CRISIS
• Análisis de Riesgos e Impactos.
• Diseño de Guías Tácticas y
Procedimientos Operativos.
• Capacitación y Entrenamiento.
• Actividades Post-evento.
• Documentación y Protocolos.
• Normas y Fuentes de Información.
• Diseño del Plan de Crisis.
PLAN DE CONTINUIDAD DEL NEGOCIO - BCP
• BCP, DRP, BCM.
• Análisis de Impactos para el Negocio BIA.
• El Factor Tiempo y su definición.
• Niveles de Confiabilidad del BCP.
• Componentes de los Planes de Contingencia.
• Complementación entre Planes de Emergencia y
Planes de Contingencia.
• Capacitación y Entrenamiento.
• Documentación y Protocolos.
• Desarrollo y Evaluación de Simulacros.
• Auditoría del BCP.
LA NECESIDAD DE
UN PROYECTO INTEGRADOR
ESTUDIO DE CASOS.
DESASTRES NATURALES.
GESTIÓN DE CRISIS EN TIENDAS DE
AUTOSERVICIO & DEPARTAMENTALES.
LECCIONES APRENDIDAS.
• Huracán Wilma (2005).
• Inundaciones en Tabasco (2007).
• Odile en Baja California Sur (2014).
INFORMES E INSCRIPCIONES
SEDE
BIIN - Bureau Internacional
de Información y Negocios
ANTAD – Asociación Nacional de Tiendas de
Autoservicio y Departamentales, A.C.
Atención Personalizada:
Lic. Jenny Passement
Ing. Irina Usoltseva
Av. Horacio 1855 – Piso 6°
Col. Chapultepec Morales
Ciudad de México (Distrito Federal)
Teléfonos: (52 55) 52 07 12 26
(52 55) 52 07 14 37
Telefax: (52 55) 52 07 46 20
EMail:
[email protected]
ANTAD – Asociación de Tiendas de
Autoservicio y Tiendas Departamentales, A.C.
Atención Personalizada:
Srta. Blanca Breña Rodríguez
Coordinadora de Relaciones con Gobierno
Teléfonos: (52 55) 55 80 99 00 Ext. 266
Telefax:
(52 55) 58 95 26 11
EMail:
[email protected]
Sitio web: www.antad.net