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DEVOLUCIONES Y CAMBIOS.
La política de devoluciones y cambios de Sombrero de Copa Online es muy clara.
Solo se devolverá el importe de los gastos de envío en los siguientes supuestos:
- que haya un error en el envío por parte nuestra, o bien de artículo o de talla.
- que se vea en el artículo una tara o defecto de fábrica y siempre que ese defecto no
haya sido causado por el cliente.
En los demás casos, como en el error de elegir la talla, será el cliente el que se haga cargo de
los gastos de envío ( si los hubiera) y de los gastos de devolución .En este caso tendrá que
proceder así.
Primero tendrá que mandarnos un correo electrónico a: [email protected] donde
nos explique qué es lo que ha sucedido y después mandarnos el artículo en su embalaje
original, con sus etiquetas originales y en las condiciones siguientes:
- No pueden venir , ni sucios ni dañados y
- No puede haber sido utilizado.
La dirección a la que nos tiene que ser devuelto es:
Sombrero de Copa, Rúa Compostela 30 bj, 15680 Ordes - La Coruña.
El plazo es de un máximo de 15 días desde la fecha de compra.
En el momento de la recepción por parte nuestra y si el artículo cumple todas las condiciones
se procederá a entregar una nueva prenda si la hubiera o en su defecto un VALE por el
importe de la prenda para canjear por algún otro artículo en el período de 1 AÑO, las mismas
condiciones que en nuestra tienda física.
Si la devolución es por una tara de la prenda, nuestros fabricantes se harían cargo y se
cambiaría por otra igual y si no la hubiera por falta de existencias y al cliente no le interesara
otra cosa , SOLO en ese caso se devolvería el importe del artículo.
La devolución de los artículos también se podrían hacer directamente en nuestra tienda, en la
misma dirección arriba escrita.