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Rapport
Construyendo sintonía con grupos y personas hablando su
propio idioma
Herramienta concreta a compartir
El término Sintonía es el que mejor define las técnicas de Rapport. Está herramienta desarrolla
el arte de contactarse con personas y grupos hablando su propio idioma, su estilo de
comunicarse. Se puede realizar de forma inconsciente (naturalmente las personas lo hacen
cuando hay “acuerdos y semejanzas”) y de forma deliberada y consciente aprendiendo a
Calibrar, Acompasar y Liderar situaciones.
En cualquier área dónde tengamos que comunicarnos cara a cara con personas o vía telefónica
se ha demostrado que es una técnica muy poderosa. Puede ser utilizada como herramienta
manipulativa por eso la importancia de respetar el “modelo de mundo” de las personas como
principio básico de Rapport. La práctica crea la habilidad y comienza por su observación.
Público Objetivo
Ejecutivos, Mandos medios, Empresarios y Estudiantes avanzados que
tengan que
comunicarse con grupos o equipos de trabajo bajo una modalidad “cara a cara” o
telefónica.
Beneficios
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Hacer Empatía de forma deliberada y consciente.
Comunicar mensajes sintonizando el canal de su interlocutor.
Adquirir habilidades para sintonizar en situaciones de cambios o replanteos
organizacionales.
Experimentar un nuevo estilo de diálogo a partir de una forma proactiva de comunicar
que permita compartir lo mejor de los miembros de una organización.
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Contenidos
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Rapport: cómo crear sintonía con grupos y personas.
Hablar el lenguaje verbal y no verbal de la otra persona.
La Técnica del Reflejo.
Acompasar, Calibrar y Liderar a una persona.
Cómo tratar situaciones complejas. Modelo de Comunicación no
Violenta.
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Desarrollar la Confianza a través del Rapport.
Cómo deseamos que se sienta una persona que visita nuestra
organización.
Cómo comunicarse de forma efectiva para que una persona quiera
volver a relacionarse con nosotros.
Comunicaciones pendientes en grupos y equipos.
¿Por qué el malentendido es algo corriente? Comunicación y Percepción.
¿Por qué fallan los equipos? Estrategias de Rapport que fomentan el
Trabajo en Equipo.
Desarrollando la confianza a través del Rapport. Hablar el lenguaje de la
otra persona. La Calibración.
Patrones lingüísticos para crear sintonía.
Patrones no verbales para crear sintonía.
El habla multisensorial en la conducción de un grupo.
Cómo detectar que una persona se comunica a través de canales visuales,
auditivos o cinestésicos.
Los accesos oculares. Decodificación.
Técnicas de Escucha Activa, Selectiva, Empática y Apreciativa.
Elogio, Crítica y Retroalimentación. Las palabras que construyen Sintonía.
Metodología
Para el diseño del Curso se ha involucrado modelos y técnicas de comunicación reconocidos
como la PNL, el Coaching, el Análisis Transaccional , los Diálogos Apreciativos , la Inteligencia
Emocional y las Dinámicas de Reingeniería Humana más actualizadas. La actividad se realiza
bajo una modalidad de presentación informativa conceptual.
Se prevén instancias de feedback colectivo en un marco grupal y un ambiente
educativo distendido e inspirador. Los recursos compartidos en este curso incluyen:
conferencias, proyección de películas, test y ejercicios de observaciónexperimentación.
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Facilitador
Gustavo Rey
Es docente en la Universidad Católica del Uruguay desde 1991 especializándose en el área de
Comunicación Oral, Interpersonal y Periodismo Radial. Estudio Ciencias de la Comunicación en
la UCUDAL y participó en 1996 en Chile de un programa intensivo de la Universidad de Santa
Mónica, California, de Entrenamiento en “Formación de Formadores” con un fuerte énfasis en
Liderazgo, dinámicas grupales y Motivación, en el CESAP Técnicas de Educación y Dinámicas
Grupales y en Colombia en la Universidad Javeriana.- Ha profundizado sus estudios sobre
Comunicación, Comunicación No Verbal, Comunicación e Imagen Personal, Liderazgo,
Relaciones Interpersonales, Manejo de Acciones y Proyectos, Equipos de Alto Rendimiento,
Coaching, Motivación, Creatividad, PNL, Inteligencia Emocional y Análisis Transaccional,
Diálogos Apreciativos en diferentes países: Argentina, Venezuela, Chile, Colombia y Brasil.
Desde su comienzo en Montevideo ha coacheado las Conferencias TEDx Montevideo
formando parte del equipo de curaduría. Ha sido también moderador de los paneles de
INSPIRA Montevideo y participado en varias conferencias a nivel nacional e internacional sobre
Comunicación.
Ha diseñado la materia Comunicación Oral en la carrera Ciencias de la Comunicación en la
UCUDAL y actualmente está participando de un proyecto de rediseño de Oratoria para dicha
institución. Es consultor asociado de People consultor en el departamento de capacitación. Su
pasión es la búsqueda constante de la comunicación interpersonal.
Comentarios
El término Sintonía es el que mejor define la técnica de Rapport compartida por la
Neurolingüística. En el estudio de referentes de liderazgo en materia de comunicación
interpersonal los más grandes terapeutas ponían en práctica su maestría en el arte de
contactarse con personas. La Sintonía es imprescindible para que un Diálogo sea efectivo, ya se
trate de una conversación, una conferencia o una intervención instructiva. Existen técnicas que
facilitan la creación de una Sintonía de modo consciente y deliberado, al igual que de forma
inconsciente también se comparte. Generando Rapport podremos conseguir sin manipular que
una persona se muestre abierto, comprensivo y deposite confianza en nosotros.
Desarrollo:
Martes 1º de setiembre de 9:00 a 12:30 hs.
Inversión
$ 2.000 por participante.
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