1. Educación

¿CÓMO SER MEJORES JEFES?
DESARROLLAR EL LIDERAZGO DEL
RESPONSABLE DE FORMACIÓN
Josep Mas Font
23 de Junio 2010
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1
Números
Imágenes
Lenguaje
Orden
secuencial
Ritmo
I
D
Color
Dimensión
CÓMO APRENDEMOS
NEOCORTEX
(Racional)
LÍMBICO
(Emocional)
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2
REPTILIANO
(Instintivo)
LA ACTITUD
“Tanto si crees que
puedes como que no
puedes, seguro que
tienes razón”
Henry Ford
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3
LIDERAZGO
Definición
“El
El liderazgo supone ejercer influencia
interpersonal, a través del proceso de
comunicación, para el logro de una o
varias metas”
metas”.
Ralle M. Stogdill
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4
LIDERAZGO PARA TRANSMITIR
Y LIDERAR
Líder: Mantener y Potenciar
• Retención
el Talento
del talento
• Motivación
• Desarrollo
y mejora
• Captación
p
de talento
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COMPETENCIAS LIDERAZGO DEL
RESPONSABLE DE FORMACIÓN
• Ser buen conocedor de:
– El negocio
g
– Los valores
– La visión
– Los planes de futuro
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COMPETENCIAS LIDERAZGO DEL
RESPONSABLE DE FORMACIÓN
• Ser buen Comunicador
– Escucha Activa
– Empatía
– Generación de Confianza
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COMPETENCIAS LIDERAZGO DEL
RESPONSABLE DE FORMACIÓN
• Ser buen Negociador –
“ Vendedor ”
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COMPETENCIAS LIDERAZGO DEL
RESPONSABLE DE FORMACIÓN
• Ser Proactivo – Gestor de Oportunidades
Buscar
– Subvenciones
– Ayudas
– Acuerdos
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CUALIDADES DE UN LÍDER
EFICAZ SEGÚN
Ú JACK WELCH1
• Nuevas
1. Empatía
2. Experimental
p
( Explorar
p
nuevas ideas,
productos-servicios y mercados )
3. Ejemplo
4 E
4.
Entusiasmo
t i
(P
Para G
Ganar - “ El d
deseo, ell
hambre…Si usted no lo posee hoy, no
puede competir ”
1 Jack Welch: CEO en General Electric Company en 1981.
1981 Su mandato se recuerda
como uno de los más prósperos de la Compañía.
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CUALIDADES DE UN LÍDER
EFICAZ SEGÚN JACK WELCH
• Permanentes
P
1. Energía
2. Energizar ( dar vigor a otros )
3. Empuje ( toma de decisiones )
4. Ejecución
j
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U i
Universidad
id d de
d Stanford
St f d
¿Por qué unas personas /
organizaciones tienen más éxito
que otras?
Mrs. Carol Dweck
Nota: Más de tres décadas de estudios
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3 factores esenciales:
- Ideas
Id
Claras
Cl
- Esfuerzo
- Perseverancia
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LÍDERES RESILIENTES
L R
La
Resiliencia
ili
i en ell mundo
d empresarial
i l
Capacidad de adaptación y de hacer
frente a las adversidades y a la crisis.
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LÍDERES RESILIENTES
Características de un líder Resiliente
• Alto
Alt nivel
i ld
de A
Autoconfianza
t
fi
• Alto
Alt nivel
i ld
de Fl
Flexibilidad
ibilid d
• Alt
Alto nivel
i ld
de O
Orientación
i t ió
a las Personas
• Fuerte orientación al Logro
• Perseverancia
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CICLO EFICAZ DE LA FORMACIÓN
1. Conocer las
necesidades
de los
colaboradores
7. Evaluar los Resultados y
Retroalimentar
2. Buscar
usca có
cómo
o
cubrir
eficazmente las
necesidades
id d
específicas
6 Seguir la aplicación en
6.
la práctica (coaching)
3. Adaptar la
f
formación
ió a
las necesidades
5. Evaluar la formación
4. Desarrollar la formación
( incluyendo ejercicios prácticos
como role-playings, casos… )
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ESCUCHAR ACTIVAMENTE
Es más importante escuchar que hablar,
por eso tenemos, una boca y dos orejas
1
2
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ESCUCHAR ACTIVAMENTE
Qué supone?
•
Estar atentos A LO que nos dicen y
CÓMO se dice
•
Mostrar a la persona que lo estamos
escuchando
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Escuchar también lo que no se
dice :
La comunicación es como un
i b
iceberg,
sólo
ól es visible
i ibl un 20% del
d l
total el resto está por debajo y
total,
hace referencia a las emociones.
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CÓMO SON LAS BUENAS PREGUNTAS
1. Precisas, para obtener información
2. Que confirmen que se ha escuchado
y entendido a la persona
3. Que no incomoden o presionen a la
persona
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ESTABLECER SINTONÍA CON EL
INTERLOCUTOR
Corresponde al comunicador la responsabilidad de
crear la similitud, y con ello la necesaria SINTONÍA
• Igualando
gua a do la
a voz
o a la
a de
del interlocutor
e ocu o ((velocidad,
e oc dad,
volumen, tono)
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ESTABLECER SINTONÍA CON EL
INTERLOCUTOR
• Utilizando algunas de sus palabras
clave
l
mientras
i t
escuchamos
h
• Adoptando
p
p
posturas similares en la
conversación Æ Técnica del espejo
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ESTABLECER SINTONÍA CON EL
INTERLOCUTOR
Tener en cuenta:
La concordancia entre la expresión verbal y
no verbal
¡ LA IMPORTANCIA DE LOS GESTOS !
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ESTABLECER SINTONÍA CON EL
INTERLOCUTOR
Te soy
y
totalmente
sincero
Me encuentro
muy a gusto
Nos los creemos?
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LA EVALUACIÓN
CÓMO EVALUAMOS LA INVERSIÓN
Y EL RENDIMIENTO DE LA FORMACIÓN
Plan de Acción
INTERNO
Seguimiento – Coaching
EXTERNO
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LA EVALUACIÓN
CÓMO EVALUAMOS LA INVERSIÓN
Y EL RENDIMIENTO DE LA FORMACIÓN
Mediante
La explicación de los
asistentes de los elementos
clave a compañeros
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LA EVALUACIÓN
CÓMO EVALUAMOS LA INVERSIÓN
Y EL RENDIMIENTO DE LA FORMACIÓN
A través del Responsable
de Formación / Área
Observando
Preguntando
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FORMARSE PARA FORMAR
• Los evaluarán
• Se les compensará
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¡¡ HAZME SENTIR IMPORTANTE !!
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POR QUÉ NO SE APROVECHAN MÁS
LAS FORMACIONES ?
Por falta de:
• Actitud
A tit d
• Implicación Emocional
• Seguimiento
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POR QUÉ NO SE APROVECHAN MÁS
LAS FORMACIONES ?
• Continuidad
C ti id d
• Falta de “Refresco” - “Actualización”
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ASPECTO CLAVE
Cómo conseguimos
el éxito?
g
APORTANDO VALOR REAL
AL PARTICIPANTE
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AUTOMOTIVACIÓN
• Fuerza interior que nos
hace seguir adelante, no
desalentarnos frente a la
adversidad, progresar.
• Importante componente de
la Inteligencia emocional
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MOTIVACIÓN
¿ Qué es la motivación?
Los estímulos que
mueven a la persona a
realizar acciones y
persistir en ellas hasta
conseguir
i ell objetivo
bj ti
propuesto
propuesto.
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MOTIVACIÓN
“... No hay gente maravillosa
que logra objetivos
inconmensurables....
Hay que estar energizado
para energizar a los demás...”
Jack Welch, CEO de General Electric
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MOTIVACIÓN
Ventajas:
La persona se
esforzará al
máximo en realizar
su trabajo
j y en
hacerlo bien.
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MAPAS MENTALES
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QUÉ SON?
Poderosa técnica gráfica
g
que ofrece los medios
para acceder a todo el
potencial del cerebro, y
mejora nuestro
rendimiento y
productividad.
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HEMISFERIOS CEREBRALES
IZQUIERDO
DERECHO
Números
•Lógico
Orden
secuencial
Ritmo
I á
Imágenes
Color
•Analítico
•Verbal
Lenguaje
•Imaginativo
•Intuitivo
Dimensión •Artístico
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VENTAJAS
ƒ Estructurar nuestros pensamientos e
ideas
ƒ Potenciar la memoria
ƒ Potenciar la creatividad
ƒ Potenciar la capacidad de decisión
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CONSTRUCCIÓN
Ó
DE UN
MAPA MENTAL
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TODO LO QUE ES NUEVO
NECESITA
INTERIORIZARSE
Como dice T. Buzan, es la herramienta que en la
historia han utilizado los grandes genios:
ƒ Leonardo
L
d d
da Vi
Vincii
ƒ Darwin
ƒ Einstein
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MUCHAS GRACIAS POR
VUESTRA ATENCIÓN
[email protected]
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