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PARA PONER EN ACCION LA ETICA EN UNA EMPRESA
Jorge Yarce
Visión integral de la ética
Una visión integral de la ética nos permite verla como una tarea que implica intenciones,
decisiones y acciones tendientes a alcanzar los fines específicos de la empresa, esos
distintos beneficios antes mencionados, por parte de personas cuyo comportamiento es
observable para comprobar si es correcto o no. La ética es dinámica y flexible pero se
apoya en principios y valores que encarnan las personas concretas y se proyectan
interpersonalmente. en la organización. Ayuda a desarrollar hábitos estables de buena
conducta y fomenta practicas colectivas correctas y hace que se cumpla la legalidad (las
normas del país y las normas de la empresa pero, sobre todo, crea una cultura que va
mucho más allá de la legalidad, apoyada en la libre voluntad de quien la práctica.
La ventaja de la ética es que vale per se (por sí misma), depende de la condición humana,
de la naturaleza de las personas, no de los avances de la ciencia y la tecnología, ni del
entorno, como ocurre con la Responsabilidad social. La ética tiene cuenta las
circunstancias (económicas, ambientales, sociales, personales, corporativas), pero sus
decisiones no se toman sólo por ellas. Lo primero a lo que mira la ética es al objeto de la
acción (producir unos beneficios, por ejemplo, siempre que tengamos en cuenta que ellos
no son sólo de tipo económico sino también humano y social). Luego analiza el fin que se
propone la acción, por ejemplo satisfacer unas necesidades, desarrollar a las personas,
lograr su calidad de vida, buscar un bien común. Y finalmente estudia las circunstancias,
por ejemplo, no es lo mismo una circunstancia de extrema escasez que de abundancia.
¿Cómo poner en acción la ética en la empresa?
A. Primero que todo fijando políticas éticas para todos: la ética como algo fundamental
en la organización, no simplemente como una moda pasajera. A eso ayuda que la ética
es por sí misma porque está arraigada en la persona. Sólo hay que despertarla y
fortalecerla. Para ello hay que:
- Promover una cultura ética en todos los niveles,
- Capacitar a la gente a que sea ética y
- Monitorear la conducta a través utilizando la comunicación ética y el diagnóstico sobre
la conducta (medición de cultura ética, de vivencia de valores, etc.)
B. Estrategias éticas (Driskoll y Hoffman, 2002)
1. Conciencia ética: Se da en la persona y en la organización. Implica tener conocimientos
básicos sobre la ética y compartirlos para que todos hablen el mismo lenguaje: que todo
el mundo comprenda qué se entiende por obrar correcta o incorrectamente.
2. Razonamiento ético. Pensar y juzgar en situaciones concretas de acuerdo con las
políticas y pautas éticas establecidas y conocidas por todos. Hay que efectuar un
razonamiento adecuado, pensar y discernir éticamente para poder pasar a la acción.
3. Acción ética: Si nos quedamos en la el conocimiento o en el razonamiento, no hay
verdadera formación ética. Esta se da cuando se pasa a la acción concreta, al
comportamiento, al cambio de conducta. Estol implica actuar éticamente en situaciones
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concretas (dudas, conflictos de intereses, acosos laborales o sexuales, dilemas éticos,
denuncias sobre conductas equivocadas). Se pasa de la intención a la acción mediante
las decisiones y se busca configurar hábitos estables de conducta A nivel corporativo o
social se crean costumbres éticas y a nivel personal las personas adquieren virtudes. Las
primeras no tienen en cuenta las circunstancias personales y las segundas sí.
4. Liderazgo ético: para construir una auténtica cultura corporativa hace falta que todos en
la empresa sean de alguna manera líderes éticos, partiendo de los directivos que se
convierten en motor de ejemplaridad. Se busca que existan líderes multiplicadores de la
ética y los valores a todos los niveles de la organización, que destaquen por su
compromiso, por la comunicación de valores, y por el reconocimiento de los demás.
Hay políticas, estrategias y acciones adecuadas a cada uno d elos grupos de interés de la
organización: los empleados, los clientes, los proveedores, los accionistas, la instancias
sociedad y el Estado.
C. Prácticas éticas: aquí se tiene en cuenta la experiencia concreta en el manejo de las
situaciones de conflictos de interese, de privacidad de la información, de prácticas de
corrupción. Así mismo se mira a través de los mecanismos que la organización ha
adoptado para estimular la vivencia de la ética y las circunstancias que aparecen al
aplicarlos: código de buen gobierno, código de ética, manual de valores, línea ética,
comité de ética, etc.
Recomendaciones generales:
1. Proponerse la creación de una cultura ética corporativa, que hay que construir
2. Elaborar un programa integral de ética en la empresa
3. La ética es una e indivisible: se es ético personalmente, se es ético
corporativamente y se tienen unas responsabilidades éticas como directivo en la
empresa. Se pueden mirar por separado esas dimensiones pero todas confluyen
en la persona
4. No bastan la teoría ética ni las buenas intenciones: hay que gestionar la ética
creando estructuras, procesos y aportando recursos de personas y de medios
5. La ética contribuye a fortalecer la empresa como un sistema generador de riqueza
que distribuye también justicia, y como un sistema humano que aporta a la calidad
de vida de las personas y al desarrollo de la comunidad.
6. El punto de partida es el compromiso de los directivos con la cultura ética y su
contribución permanente a la ejecución de las políticas, estrategias, y prácticas, a
partir de su propio ejemplo como dirigentes éticos
Estamos convencidos que es una tarea necesaria, atractiva y fácil si hay voluntad y
compromiso para llevarla a cabo. Hay que perseverar hasta que se vean los frutos de la
acción ética en el trabajo de las personas y en los resultados de la organización.. Es la
hora de la ética empresarial y de hacer de las empresas comunidades éticas que
contribuyan a la comunidad social y al estado. Lo que está bien claro es que hoy en día
para las empresas no hay futuro sin ética.
* Doble PHD en Filosofía, escritor y periodista, autor de 28 libros sobre Liderazgo, valores,
comunicación y educación, conferencista y consultor internacional en 13 países.
Presidente Instituto latinoamericano de Liderazgo
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