1. Educación

El boletín del Programa CONCERN de Con Edison
Estimado lector:
Efectivo para la compra
de electrodomésticos
La temporada de invierno está una
vez más a la vuelta de la esquina, y si
el 2013 nos ha enseñado algo, es que
nunca se sabe lo que traerá el invierno
en Nueva York.
Compre un refrigerador de alta eficiencia
energética y nuestro equipo Green Team le
dará un reembolso de $50. Reciba un reembolso de $10 por la compra de un deshumidificador que tenga la etiqueta ENERGY
STAR®. Si tiene un refrigerador o congelador viejo, le pagaremos $50 por cada unidad que nos permita recoger y reciclar.
El año pasado, las 57.4 pulgadas de nieve
que cayeron sobre la ciudad fueron el
segundo total más alto de la última década.
Y si usted cree en las previsiones del
Farmer’s Almanac (Almanaque del
granjero), este invierno podría volver a
estar marcado por gélidas temperaturas
y nevadas por encima de la media.
El clima extremo puede causar grandes subidas en el precio de la energía.
Con Edison no tiene control sobre los
precios del suministro de energía. Sin
embargo, utilizamos una variedad de
estrategias de compra en un esfuerzo
para obtener los mejores precios posibles. Las siguientes medidas le pueden
ayudar a reducir sus costos de energía.
n Si su salud lo permite, fije el termos-
tato a 68 grados F durante el día y 60
grados F durante la noche y cuando no
haya nadie en casa. Cada grado superior a los 68 grados F puede aumentar
en un tres por ciento la energía que
usted utiliza para la calefacción.
n Mantenga las cortinas y los muebles
alejados de los radiadores y zócalos
de calefacción para que el calor
pueda circular libremente.
n Visite conEd.com/waystosave para
obtener más de 100 consejos adicionales sobre cómo ahorrar energía.
n Nuestro Plan de Pagos Uniformes
puede ayudar a reducir el impacto de
la fluctuación de los costos de energía.
Visite conEd.com/managemybill para
éste y otros programas de facturación.
n Otra manera de protegerse contra la
fluctuación de precios es comprando su suministro de electricidad y
gas a una compañía de servicios de
energía (Energy Services Company,
o ESCO) que ofrezca una opción de
tarifa fija. Para obtener más información, visite poweryourway.com o
powertochooseny.com.
Le deseamos como siempre un
invierno sano y feliz.
Atentamente,
Chris Gallo, redactor en jefe
Invierno de 2014
Para obtener más información y una lista de
equipo que reúne las condiciones, visite
conEd.com/greenteam o llame al 1-800-430-9505.
Un termostato gratuito
Las facturas de
energía
Con Edison ofrece los siguientes
programas y servicios para ayudar a los
clientes a llevar el control y hasta reducir
sus facturas de energía.
¿Tiene problemas para
pagar su factura?
Nuestro Plan de Pagos Uniformes le puede
ayudar a llevar el control de las facturas y
presupuestar sus costos de energía. Para
obtener más información o inscribirse en
el plan, visite conEd.com/levelpayment.
Si está atrasado en los pagos de las facturas,
a menudo podemos ayudar con una extensión de pago o un acuerdo de pago. Para
obtener asistencia, llame al 1-800-752-6633.
¿Tiene una vivienda de
entre una y cuatro familias?
Lleve el rendimiento energético de su vivienda al próximo nivel con la ayuda de nuestro
Green Team. Hay varios programas de reembolsos e incentivos disponibles, entre ellos:
Reembolsos HVAC
¿Puede reducir sus costos de calefacción
y climatización en hasta un 30% y recibir
reembolsos en efectivo por hacerlo?
Sí, es cierto. Los reembolsos se ofrecen a
través del Green Team de Con Edison y
el Programa Heating, Ventilation and Air
Conditioning (HVAC).
Si su vivienda
tiene un sistema
de calefacción y
acondicionador
de aire central,
usted reúne los
requisitos para
recibir un termostato programable gratuito
valorado en $300. Hasta lo instalaremos sin
costo alguno y le enviaremos $25 como
agradecimiento. El termostato proporciona
un mejor control sobre el consumo de la
energía que usa para calentar y enfriar su
hogar. La aplicación que acompaña al termostato le permite controlarlo remotamente
desde su teléfono inteligente o tableta.
Para obtener más información, visite
conEd.com/cool o llame al 1-866-521-8600.
Cámbiese al gas
natural
El gas natural tiene una combustión más
limpia que el petróleo, lo que significa que
es mejor para el medio ambiente. Los sistemas de calefacción a gas también funcionan de manera más eficiente, por lo que
en la mayoría de los casos, la calefacción
a gas le ahorrará dinero. Para obtener más
información sobre la conversión de petróleo a gas, llame al 1-800-643-1289 o visite
conEd.com/gasconversions.
También ofrecemos Senior Direct llamando
al 1-800-404-9097, para que los clientes
de edad avanzada puedan hablar cómodamente con un representante de Con Edison.
El boletín Spotlight del programa
CONCERN se publica dos veces al año.
Página 2
Spotlight ocasionada generalmente por permanecer
en un lugar frío o fresco durante mucho
tiempo. Es un problema especial en las
personas de edad avanzada, que pueden
tener otras enfermedades o que toman
medicamentos que pueden interferir con
la capacidad del cuerpo para regular su
temperatura.
Este invierno, el programa EnergyShare
seguirá proporcionando subsidios de hasta
$200 a los clientes que reúnen las condiciones, para ayudarles a pagar sus facturas
de Con Edison pendientes. EnergyShare
es el fondo de energía de Con Edison que
asiste a los clientes residenciales que están
teniendo problemas económicos y enfrentan una posible desconexión del servicio.
Consulte su edición de enero de
Noticias para clientes para obtener más
detalles acerca del fondo durante 2014 y
cómo puede solicitar el subsidio.
El programa EnergyShare es posible
gracias a las contribuciones deducibles
de impuestos hechas por los empleados y
clientes de Con Edison, y por negocios y el
público en general. Si puede ayudar a sus
vecinos necesitados, por favor, ayude con
un donativo y envíelo a:
Una persona que padece de hipotermia
por lo general está desorientada y somnolienta, tiene un ritmo cardíaco lento y el
pulso débil, y arrastra las palabras al hablar.
La hipotermia grave puede causar un ritmo
cardíaco irregular, que puede llevar a un
fallo cardíaco y a la muerte. Usted puede
evitar la hipotermia ayudando a su cuerpo
a retener el calor cuando el clima está frío.
Si conoce a personas que viven solas, es
una buena idea estar pendiente de ellas
durante la temporada de clima frío para
asegurarse de que se estén manteniendo
calientes. Si usted o alguien a quien conoce muestra síntomas de hipotermia, obtenga atención médica inmediatamente.
Para más información y obtener nuestro
folleto Precauciones a tomar durante el
clima caliente y el clima frío, llame a la
línea telefónica EnergyLine de Con Edison
al 1-800-609-4488.
HeartShare Human Services of NY
P.O. Box 10240
New York, NY 10259-0240
También puede usar nuestra cómoda
opción “Add-A-Dollar”, simplemente
pagando su factura y añadiendo exactamente un dólar más. Ese dólar adicional
será destinado automáticamente al fondo.
También puede donar $5 instantáneamente enviando un mensaje de texto con la
palabra SHARE al 27722. Con Edison
aporta un dólar por cada dólar donado
y todo el dinero en el fondo se destina
estrictamente a los subsidios para los
clientes necesitados. Su contribución es
completamente deducible de impuestos.
LA HIPOTERMIA
El clima frío puede ser un riesgo para cualquier persona, pero especialmente para
las personas de edad avanzada. Todo el
mundo está familiarizado con los peligros
del invierno, como huesos rotos provocados por caídas en el hielo o dificultades
al respirar causadas por el aire frío. Pero
durante la temporada de clima frío, la hipotermia (una condición causada por la bajada de la temperatura interna del cuerpo
por debajo de 96 grados F) puede ser una
causa menos reconocida de problemas de
salud entre los adultos de edad avanzada.
Esta bajada de la temperatura del cuerpo es
Programas para
las personas de
edad avanzada
La fundación New York Foundation for
Senior Citizens se dedica a ayudar a las
personas de edad avanzada de la Ciudad de
Nueva York disfrutar de una vida más sana,
más segura, más productiva y digna en sus
propios hogares y comunidades. Esta
organización sin fines de lucro y no sectaria
ofrece programas innovadores en los cinco
condados de la ciudad. Entre estos programas especiales y asequibles se incluyen:
Programa Home Sharing
intergeneracional
El Programa Home Sharing, el único servicio
gratuito de este tipo en la Ciudad de
Nueva York, empareja a “anfitriones” que
tienen un espacio privado adicional en su
casa o apartamento con “huéspedes” responsables y compatibles que buscan una
vivienda adecuada y asequible. Uno de los
participantes deberá tener 60 años o más.
El programa Home Sharing ayuda a aliviar
los problemas económicos y proporciona
Invierno de 2014
compañía para adultos de todas las edades.
Los huéspedes pueden optar por contribuir a los gastos mensuales de la vivienda
del anfitrión o proporcionar ayuda doméstica a cambio de pagos mensuales de alojamiento reducidos o gratuitos. El programa también presta servicios a anfitriones
de 55 años o más que estén interesados
en compartir su hogar con otros adultos
mayores de 18 años que tengan alguna
discapacidad del desarrollo y sean capaces
de vivir independientemente.
El equipo de trabajadores sociales profesionales evalúa de manera confidencial a
los solicitantes y los emparejan con sus
anfitriones, y proporcionan asistencia con
la negociación de acuerdos para compartir
viviendas. Desde 1981, el programa ha
emparejado a más de 2,000 participantes.
Para obtener más información, llame al
1-212-962-7559.
Programa de cuidados
paliativos
Este programa proporciona servicios de
cuidados en el hogar a corto plazo, a
precios asequibles ($8.00 por hora),
brindados por asistentes certificados para
ofrecer cuidados en el hogar a los ancianos cuyos cuidadores requieren alivio de
sus responsabilidades. Los cuidados paliativos también pueden ayudar a las personas
de edad avanzada que necesitan ayuda
temporal después de una hospitalización.
Los servicios incluyen cuidado personal e
higiene, preparación de comidas, compras,
acompañamiento, limpieza ligera del hogar
y lavandería. Los solicitantes del programa
deben tener 60 años o más, ser residentes
de la Ciudad de Nueva York y necesitar
ayuda con las actividades de la vida diaria.
Para obtener más información, llame al
1-212-962-7559.
Programa Home Care
El programa Home Care emplea a más de
1,100 asistentes de cuidados en el hogar
certificados, ayudantes de asistencia
médica en el hogar certificados y empleados domésticos para cuidar de los beneficiarios de asistencia domiciliaria de
Medicaid y aquellos que reciben beneficios de Medicaid/Medicare en la Ciudad
de Nueva York. Bajo la supervisión de los
administradores del programa, las enfermeras certificadas y los trabajadores sociales
visitan a los ancianos en su casa para
evaluar sus necesidades y supervisar a
los trabajadores de cuidados en el hogar
empleados por la fundación. Los profesionales de la fundación capacitan a dichos
asistentes para realizar tareas diarias, como
cuidado personal relacionado con la salud,
limpieza de la casa, compras y preparación
de comidas, así como para acompañar a
las personas de edad avanzada a sus citas
médicas. Para obtener más información,
llame al 1-212-962-7559.
(continúa en la página 3)
Invierno de 2014
Programas para personas de edad
avanzada (continuación de la página 2)
Programa Enriched
Housing
El programa Enriched Housing ofrece
servicios de cuidados en apartamentos y
otros servicios de apoyo para personas de
65 años o más que tienen bajos ingresos,
están delicadas de salud y ya no pueden
vivir independientemente. El programa
ofrece una comida caliente al día, asistencia
con otras comidas y refrigerios, compras,
limpieza, lavandería, medicamentos y
cuidado personal, para que los residentes
puedan continuar una vida independiente.
Spotlight
ofrece entre el Battery de Manhattan y las
calles E. 96th y W. 110th. Las cinco camionetas de CART transportan a los ancianos
ida y vuelta a citas médicas, hospitales,
actividades en centros para personas de
edad avanzada y citas de ayuda social. Este
servicio requiere hacer reservaciones anticipadas. Para obtener más información,
llame al 1-212-956-0855.
Para obtener más información sobre
los servicios ofrecidos por la New York
Foundation for Senior Citizens, llame al
1-212-962-7559 o visite nyfsc.org.
Actualmente hay siete Programas Enriched
Housing que operan en Manhattan,
Brooklyn y Queens. Cada edificio de apartamentos brinda un ambiente de vivienda
atractivo, que ofrece servicios sociales y
actividades recreativas. Para obtener más
información, llame al 1-212-369-5523.
Programas de reparaciones y controles de seguridad en el hogar
Estos programas ofrecen servicios de reparación y mantenimiento menor gratuitos
en el hogar para propietarios de vivienda
de ingreso bajo y moderado en la ciudad
que tienen 60 años o más. Se prestan servicios eléctricos, de carpintería, plomería,
albañilería, limpieza de canaletas, enmasillado, burletes y controles de seguridad
para el hogar que ayudan a los propietarios de edad avanzada a identificar y corregir los peligros en el hogar. Para obtener
más información, llame al 1-212-962-7655.
Transporte gratis
El Proyecto CART ofrece servicios de
camioneta gratis a personas de edad avanzada de 60 años o más que tienen problemas para usar el transporte público. Las
camionetas están equipadas con ascensores para sillas de ruedas. El servicio se
Prepárese para
las tormentas
Para muchos, la temporada invernal es un
tiempo para disfrutar la alegría de las
fiestas, hacer un balance del año transcurrido y prepararse para el nuevo año por
venir. También debe ser un momento en
que nos preparamos para las posibles
tormentas de invierno.
En caso de una tormenta, el previo aviso
y la información oportuna pueden marcar
una gran diferencia. Consulte el informe
meteorológico periódicamente y tenga a la
mano un radio que funcione con pilas, en
caso de problemas con el servicio de
energía. Si se ha pronosticado una tormenta,
tome las siguientes medidas:
n Prepare un kit de emergencia portátil
(en caso de que tenga que evacuar el
lugar) que contenga agua, comida que no
se dañe, un radio, una linterna y cualquier
medicamento con receta que necesite.
Programa Ombudsman
El Programa Ombudsman ofrece a los
voluntarios de 21 años o más la oportunidad de proteger los derechos de las personas que viven en hogares de ancianos y
residencias de adultos o que necesitan servicios de cuidados en la Ciudad de Nueva
York. Estos ombudsman voluntarios visitan
dichos centros y establecen relaciones de
confianza con los residentes, escuchando
sus preocupaciones y, según se necesite,
negociando con el personal para resolver
los problemas y mejorar la calidad de vida
de los residentes. Los voluntarios reciben
capacitación gratuita y deberán comprometerse a prestar servicios al menos
cuatro horas a la semana durante un año.
Se necesitan especialmente voluntarios
bilingües que hablen español, chino,
coreano y ruso. Para obtener más información, llame al 1-212-962-2720.
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n Si tiene un auto, asegúrese de que el
tanque de gasolina esté lleno.
Ayuda con las facturas de calefacción
n Baje la temperatura de su refrigerador/
Si las facturas de energía están afectando
su presupuesto familiar, es posible que
usted reúna las condiciones para participar
en programas que ayudan a reducir los
costos y el consumo de la energía.
n Reporte los problemas con el servicio
1. HEAP (Programa de Asistencia para el
Consumo de Energía en el Hogar) ofrece
ayuda para pagar las facturas de calefacción.
Llame al 1-800-692-0557. En Westchester,
llame al 1-914-995-5619. Los residentes de la
Ciudad de Nueva York que tienen 60 años o
más deberán llamar al 311.*
2. EmPower New York es un programa que
ofrece modernizaciones gratuitas para su
hogar, con el fin de ayudarle a consumir
menos energía. Lláme al 1-866-729-7890.
3. EnergyShare otorga subsidios para
ayudar a pagar las facturas de calefacción.
Llame al 1-800-75-CONED.
4. El programa Weatherization Referral
and Packaging proporciona servicios
gratuitos a las personas de edad avanzada
para ayudarles a reducir sus facturas de
energía, como la instalación de aislamiento,
nuevas puertas y ventanas, y reparación de
calderas y techos. Llame al 1-212-442-3055.
En Westchester, llame al 1-914-813-6300.
5. El programa Weatherization Assistance
ofrece una gran variedad de servicios
de eficiencia energética. Llame al
1-212-480-7644.
*Si usted en un cliente de Con Edison y
recibe un subsidio HEAP pagadero a
cualquier otra compañía de energía o
combustible, podría reunir las condiciones
para recibir una tarifa de electricidad reducida. Envíe por fax una copia de su carta
de subsidio HEAP al 1-212-844-0110.
congelador para mantener frescos los
alimentos por más tiempo en caso de
un apagón.
de energía inmediatamente visitando el
sitio conEd.com desde cualquier dispositivo móvil con conexión a Internet. Si
tiene un dispositivo iPhone o Android,
puede usar la aplicación My conEdison.
También nos puede llamar al
1-800-75-CONED (1-800-752-6633).
n Evite los cables de electricidad caídos.
Nunca intente manejar uno por su cuenta.
Para obtener más consejos, visite
conEd.com/stormcentral.
¿Ha tenido un
apagón? Le
enviaremos avisos
por texto
Inscríbase al servicio de notificación por
mensaje de texto de Con Edison y le enviaremos mensajes de texto con actualizaciones sobre el restablecimiento del servicio
si hay un apagón. Incluso puede reportar
una interrupción del servicio por mensaje
de texto. Y, si un hijo, hija, amigo de confianza o pariente desea recibir notificaciones cuando su servicio ha sido interrumpido a causa de un apagón, también pueden
inscribirse.
Para inscribirse para recibir las notificaciones de texto, envíe un mensaje de texto
con la palabra REG al número OUTAGE
(688243). Necesitará su número de cuenta para completar el proceso. Después, si
(continúa en la página 4)
Página 4
Spotlight Invierno de 2014
¿Ha tenido un apagón? Le enviaremos
avisos por texto (continuación de la página 3)
Cómo contactarnos
necesita reportar un apagón, simplemente
envíe un mensaje de texto con la palabra
OUT al número OUTAGE.
Si tiene preguntas sobre su cuenta de Con
Edison o necesita reportar una emergencia
relacionada con el servicio, a continuación le
ofrecemos tres maneras fáciles de comunicarse con nosotros:
Alertas y notificaciones por SMS de
Con Edison. La frecuencia de los mensajes
depende del usuario. Envíe un mensaje
de texto con la palabra STOP al número
OUTAGE (688243) para cancelar las notificaciones. Envíe un mensaje de texto con
la palabra HELP al número OUTAGE para
recibir asistencia. Puede que se apliquen
tarifas por mensajes y datos. Las compañías
telefónicas participantes son ACG, ALLTEL/
AWC, AT&T Mobility, Boost, Cincinnati Bell,
Metro PCS, Rural CarrierGroups, Sprint,
Tier 2/3 Group, T-Mobile, U.S. Cellular,
Verizon Wireless y Virgin Mobile.
Visite conEd.com/terms para examinar
todos los términos y las condiciones.
Para consultar la política de privacidad
de Con Edison, visite el sitio
coned.com/privacy.
¡No se lo pierda!
Si no tenemos su dirección de correo electrónico, usted se está perdiendo nuestros
correos electrónicos importantes acerca de
la preparación para las tormentas, así como
boletines sobre apagones y consejos sobre
cómo ahorrar energía y dinero.
Visite conEd.com hoy mismo y actualice su
información de cuenta con su dirección de
correo electrónico. Recibirá información útil,
como avisos de trabajos rutinarios y de emergencia que se estén realizando en su área.
Si lo desea, puede optar por no recibir
nuestros correos electrónicos en cualquier
momento. Con Edison nunca venderá ni
compartirá su dirección de correo electrónico con un tercero no autorizado.
2. Consúltenos de manera rápida y fácil en
el sitio conEd.com. Haga clic en Mi Cuenta
(My Account) para obtener acceso a su
cuenta. Haga clic en Customer Central
para obtener información sobre ahorro de
energía, noticias para el cliente, servicios
especiales, tormentas y otras emergencias,
seguridad para su familia o información
en español. Customer Central también
contiene información importante y de
actualidad relacionada con la energía, así
como el boletín Customer News y folletos.
3. Escríbanos a: Con Edison, Cooper Station,
P.O. Box 138, New York, NY 10276-0138.
Asegúrese de incluir siempre su número de
cuenta, número de teléfono, detalles sobre
su consulta y, si es posible, copias de los
documentos adecuados. (No envíe los pagos
de factura a esta dirección.)
Números de teléfono que cada persona
de edad avanzada debería tener a mano:
Permit No. 9337
Meals on Wheels.................................................... 311
Seguro Social/Medicare........................1-800-772-1213
Exención al Aumento de Alquiler para Personas
de Edad Avanzada (SCRIE)..................................... 311
Información para personas
de edad avanzada .................................................. 311
Línea telefónica de información de la Administración
de Recursos Humanos....................….1-877-472-8411
Ingresos del Seguro Suplementario......1-800-772-1213
Con Edison 4 Irving Place, New York, NY 10003-3598
PRSRT STD
U.S. POSTAGE
PAID
NEW YORK, NY
También se puede mantener al día
siguiéndonos en Twitter (@Con Edison) y
visitando nuestra página de Facebook:
facebook.com/conedison.
1. Llámenos al servicio Senior Direct al
1-800-404-9097 (disponible de lunes a
viernes, desde las 8:30 a.m. hasta las 5:00
p.m.). Con el servicio Senior Direct, usted
hablará siempre directamente con un representante de Con Edison. También puede
llamar al 1-800-752-6633 y seleccionar el
menú de autoservicio.
Cruz Roja Americana............................1-212-787-1000
Centro de Derechos de Medicare........1-800-333-4114
Recuerde marcar el 311 para obtener acceso a los servicios del
gobierno de la Ciudad de Nueva York que no son de emergencia.
Esta iniciativa para los ciudadanos permite a los residentes de la
ciudad obtener importantes servicios que no son de emergencia de
manera rápida y efectiva a través de un único número telefónico
central multiuso. El servicio está disponible las 24 horas del día, los
7 días de la semana, está atendido por un operador y es multilingüe.
Use el 311 para:
• saber si está en vigor el estacionamiento en el lado alterno de la calle;
• reportar ruidos excesivos, alteraciones del orden público o un
acceso vehicular bloqueado;
• encontrar la ubicación de su biblioteca comunitaria y el horario
de la misma;
• reportar un hueco en la calle;
• ¡y mucho más!
Para casos de emergencia, todavía deberá llamar al 911.