1. Educación

El boletín del Programa CONCERN de Con Edison
Estimados lectores,
Las tormentas pueden llegar inesperadamente. Por lo tanto, manténgase informado. Escuche el boletín meteorológico
todos los días y planifique su programa
de antemano. Siga estos consejos útiles
y tendrá un invierno sano y seguro:
n Prepare un kit de emergencia con
agua y alimentos no perecederos, una
radio que funciona con pilas y una
linterna. Incluya cualquier medicamento necesario en el caso de que
tenga que evacuar su hogar.
n Mantenga a la mano un teléfono alám-
brico. Los teléfonos inalámbricos no
funcionarán si ocurre un apagón y la
recepción de los teléfonos móviles
podría ser inestable durante e inmediatamente después de una tormenta.
n Baje la temperatura del refrigerador
y el congelador. Esto ayudará a mantener frescos los alimentos durante
más tiempo y evitará que se echen a
perder durante un apagón.
n Llene el tanque de gasolina de su
auto en caso de que necesite evacuar
su hogar.
Cómo reducir el
costo de la energía
Usted puede ahorrar energía
y dinero con la amplia
gama de programas
de eficiencia y
asistencia energética
disponibles ahora.
Consulte los siguientes programas para ver
cuál se ajusta mejor a sus necesidades:
Nuestro Plan de Pagos Uniformes es una
manera magnífica de llevar el control de
las facturas y presupuestar los costos de
energía. Estimamos sus costos de energía
anuales y distribuimos los pagos de
manera uniforme a lo largo del año.
Para inscribirse en el plan, visite
conEd.com/levelpayment.
A menudo podemos conceder una
extensión de pago o trabajar con usted
para concertar un acuerdo de pago.
Si necesita asistencia, llame al
1-800-752-6633
El Green Team le ayuda
a ahorrar energía
Mejore la eficiencia
energética de su
hogar con la ayuda
de nuestro Green
Team y reciba
reembolsos e
incentivos.
n Manténgase adentro y lejos de las
ventanas en el caso de que haya
fuertes vientos.
n Si está preocupado de que caigan
árboles cercanos, evite los pisos más
altos de su casa y las ventanas.
n Incluya a sus animales domésticos
en cualquier plan de emergencia o
evacuación (vea la página 3 para
obtener más detalles).
n Nunca use parillas de carbón o gas
dentro del hogar.
n Protéjase. Use los generadores de
emergencia de manera segura y según
las recomendaciones del fabricante.
n No se acerque a ningún cable de
electricidad caído.
n Visite conEd.com para reportar
problemas con el servicio de energía
o llame al 1-800-752-6633.
Para más información, visite la sección
Storm Central (Central de Tormentas)
en conEd.com.
Atentamente,
Chris Gallo, redactor en jefe
Spotlight Winter_11 (Spa).indd 1
Reembolsos
Si su sistema de calefacción/climatización
ha estado en su casa durante más tiempo
del que usted ha vivido en ella, es probable que le esté costando dinero. El Green
Team está ofreciendo reembolsos en efectivo de hasta $1,000 para la instalación de
equipo de calefacción y climatización de
alta eficiencia energética
Inspecciones
energéticas
Por $50, un experto en
energía del Green Team
inspeccionará su equipo de
calefacción/climatización, su
iluminación y sus electrodomésticos, y le
dará consejos sobre cómo ahorrar energía.
Nuestro experto también instalará, gratuitamente, bombillas fluorescentes compactas
(CFL), regletas con tomacorrientes múltiples, burletes/protectores anticorrientes
para puertas y mucho más.
Invierno de 2011
Su refrigerador
adicional
Le pagaremos $50 por su
refrigerador adicional que
funcione. Lo recogeremos
y reciclaremos, y al mismo
tiempo, también recogeremos y reciclaremos sus
viejos acondicionadores de aire de cuarto
y/o pared y le daremos $20.
Para más información, visite el sitio
conEd.com o llame al 1-800-430-9505.
Convierta su sistema a
gas natural limpio y
eficiente y reciba
reembolsos e incentivos
Si usted es dueño de una vivienda de
entre una y cuatro familias e instala un
sistema de calefacción a gas natural de
alta eficiencia energética, usted calentará
su hogar más eficientemente y reducirá su
impacto sobre el medio ambiente. Llame
al 1-800-643-1289 para más detalles.
También puede que reúna las condiciones
para recibir incentivos a través del
programa Home Performance with
ENERGY STAR ofrecido por la Autoridad
de Investigación y Desarrollo de la Energía
del estado de Nueva York (NYSERDA).
Visite el sitio nyserda.org.
Termostato gratuito
Si su casa tiene un sistema de calefacción
y acondicionador de aire central, usted
podrá controlar mejor su consumo y sus
(continúa en la página 2)
El programa CONCERN de Con Edison
es para clientes que tienen 62 años o más,
son ciegos o tienen una discapacidad
permanente. Nosotros podemos sugerirle
maneras cómodas para realizar los pagos
de sus facturas, explicarle cómo solicitar los
beneficios de los programas de asistencia
pública y ayudarle a ponerse en contacto
con otras organizaciones de asistencia.
También ofrecemos el servicio Senior Direct, a
través del cual los clientes de edad avanzada
puedan hablar cómodamente con un representante
de Con Edison llamando al 1-800-404-9097.
El boletín Spotlight del programa CONCERN
se publica dos veces al año.
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Cómo reducir el costo de la energía
(continuación de la página 1)
costos de energía aprovechando nuestra
oferta de un termostato programable
gratuito. Instalaremos un termostato programable (valorado en $300) que le permite bajar la temperatura para ahorrar energía cuando usted no está en casa y subir la
temperatura de nuevo antes de que regrese.
Para obtener más información sobre todas
estas ofertas, visite el sitio conEd.com/
energyefficiency o llame al 1-866-521-8600.
Spotlight n Las personas que ya están recibiendo
sus pagos de beneficios electrónicamente no tienen que hacer nada.
Para obtener más información, visite el
sitio godirect.org o llame al 1-800-3331795 de lunes a viernes, entre las 8:00 a.m.
y las 8:00 p.m. hora del este (ET).
Ayuda para pagar
las facturas de
calefacción
Pagos electrónicos
para los beneficios
del gobierno
A partir del primero de marzo de 2013,
todas las personas que reciben el pago
de los siguientes beneficios federales por
cheque en papel deberán cambiarse para
recibir los pagos electrónicamente, ya sea
mediante depósito directo a una cuenta de
banco o cooperativa de crédito, o a la
tarjeta Direct Express® Debit MasterCard®.
n Seguro Social
n Ingresos del Seguro Suplementario (SSI)
n Asuntos para Veteranos
n Railroad Retirement Board (Junta de
jubilación para empleados ferroviarios)
n Office of Personnel Management
(Oficina de Gestión de Personal)
n Departamento del Trabajo
(pneumoconiosis)
Si este cambio le parece problemático,
considere las ventajas de recibir sus pagos
electrónicamente. Primero, procesar los
pagos de beneficios electrónicamente le
ahorra al gobierno dinero: los expertos
calculan un ahorro de $303 millones en
los primeros cinco años, incluyendo un
ahorro anual de $48 millones en gastos de
franqueo. Segundo, los pagos electrónicos
son más seguros y convenientes. Se evita
el riesgo de que los cheques se pierdan o
sean robados, y tampoco hay que esperar
a que lleguen por correo ni hacer un viaje
especial para cobrar o depositar los pagos.
Hacer el cambio es fácil:
n Cualquier persona que solicite los bene-
ficios del Seguro Social u otros beneficios del gobierno después del primero
de marzo de 2011 recibirá automáticamente sus pagos electrónicamente.
n Cualquier persona que actualmente reci-
be sus pagos de beneficios por cheque
deberá cambiarse a una opción de pago
electrónico no más tarde del primero de
marzo de 2013. Si usted no ha seleccionado una opción para esta fecha, recibirá sus pagos mediante la tarjeta Direct
Express® Debit MasterCard®. No habrá
ninguna interrupción en sus pagos.
Invierno de 2011
Para los ancianos
de la Ciudad de
Nueva York
La fundación New York Foundation for
Senior Citizens se dedica a ayudar a las
personas de edad avanzada de la Ciudad
de Nueva York disfrutar de una vida más
sana, más segura, más productiva y digna
en sus propios hogares y comunidades.
Esta organización sin fines de lucro y no
sectaria ofrece programas innovadores
para los ancianos de Nueva York en los
cinco condados de la ciudad. Entre estos
programas especiales y asequibles se
incluyen:
Programa Home Sharing
Si las facturas de energía están afectando
su presupuesto familiar, es posible que
usted reúna las condiciones para participar en programas que ayudan a reducir los
costos y el consumo de la energía.
1. HEAP (Programa de Asistencia para el
Consumo de Energía en el Hogar) ofrece
ayuda para pagar las facturas de calefacción.
Llame al 1-800-692-0557. En Westchester,
llame al 1-914-995-5619. Los residentes de la
Ciudad de Nueva York que tienen 60 años o
más deberán llamar al 311.*
2. EmPower New York es un programa que
ofrece modernizaciones gratuitas para su
hogar, con el fin de ayudarle a consumir
menos energía. Llámenos al 1-866-729-7890
y tenga a la mano su número de cuenta de
Con Edison.
3. EnergyShare otorga subsidios para
ayudar a pagar las facturas de calefacción.
Llame al 1-800-75-CONED.
4. El programa Weatherization Referral
and Packaging proporciona servicios
gratuitos a las personas de edad avanzada
para ayudarles a reducir sus facturas de
energía, como la instalación de aislamiento,
nuevas puertas y ventanas, y reparación de
calderas y techos. Llame al 1-212-442-3055.
En Westchester, llame al 1-914-813-6300.
5. El programa Weatherization Assistance
ofrece una gran variedad de servicios
de eficiencia energética. Llame al
1-212-480-7644.
*Si usted en un cliente de Con Edison y
recibe un subsidio HEAP pagadero a
cualquier otra compañía de energía o
combustible, podría reunir las condiciones
para recibir una tarifa de electricidad reducida. Envíe por fax una copia de su carta
de subsidio HEAP al 1-212-844-0110.
Este servicio gratuito conecta a personas
compatibles en los cinco condados para
compartir viviendas alquiladas o pertenecientes a uno de los participantes. Uno de
los “compañeros de vivienda” deberá tener
60 años o más. El programa Home Sharing
ayuda a aliviar los problemas económicos
y los sentimientos de soledad, y promueve
la compañía.
Los posibles “anfitriones” que tienen una
habitación privada disponible son emparejados con “huéspedes” responsables y compatibles que buscan una vivienda adecuada y asequible. Los huéspedes contribuyen
a los gastos de la vivienda y, en algunos
casos, pueden proporcionar ayuda doméstica a cambio de gastos de alojamiento
reducidos o gratuitos. El programa también
presta servicios a “anfitriones” adultos de
55 años o más que estén interesados en
compartir su hogar con otros huéspedes
mayores de 18 años que tengan alguna discapacidad del desarrollo y sean capaces de
vivir independientemente.
Los trabajadores sociales profesionales
evalúan de manera confidencial a los
solicitantes y los emparejan con sus “anfitriones”, y proporcionan asistencia con la
negociación de acuerdos para compartir
viviendas. Creado en 1981, el programa
lleva 30 años emparejando a más de 2,000
participantes de distintas edades, sexo,
etnias y religiones en toda la ciudad.
Programa Enriched
Housing
Este programa proporciona servicios de
vivienda y apoyo en apartamento para personas ancianas y frágiles de bajo ingreso y
de 65 años o más, que ya no pueden vivir
de manera independiente. El programa
proporciona una comida caliente al día,
asistencia con otras comidas y meriendas,
compras, limpieza del hogar, lavandería,
medicamentos y atención personal para
ayudar a los residentes a seguir de manera
independiente.
Se ofrecen actualmente siete Programas
Enriched Housing en Manhattan, Brooklyn
(continúa en la página 3)
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Invierno de 2011
Para los ancianos de la Ciudad
de Nueva York
(continuación de la página 2)
y Queens. Cada edificio de apartamentos
proporciona un ambiente atractivo y
ofrece servicios sociales y actividades
recreativas. Para obtener una solicitud,
llame al 1-212-369-5523.
Project C.A.R.T.
Project C.A.R.T. ofrece servicios de transporte gratuitos en furgonetas equipadas
con elevadores para sillas de ruedas a
personas de edad avanzada de 60 años o
más que tienen problemas para usar el
transporte público. El servicio se ofrece en
Manhattan, desde el Battery hasta la calle
East 96th, y hasta la calle West 110th.
Las cinco furgonetas de Project C.A.R.T
transportan a las personas de edad
avanzada de ida y vuelta a sus citas
médicas y hospitales, actividades en
centros para ancianos y citas de beneficios.
Se requiere reservar el servicio con
anticipación llamando al 1-212-956-0855.
Spotlight
Programa de Cuidados
Paliativos
Este programa proporciona cuidados provisorios y asequibles ($7.25 por hora) de
corto plazo en la casa, brindados por asistentes certificados para ofrecer cuidados en
el hogar a los ancianos frágiles que viven
solos o cuyos cuidadores necesitan una
pausa. El Programa de Cuidados Paliativos
también asiste a las personas de edad avanzada que necesitan ayuda temporal después de una hospitalización. Los servicios
incluyen atención personal, preparación de
comidas, compras, acompañamiento,
limpieza ligera y lavandería. Los solicitantes
deberán tener 60 años o más, ser residentes
de la Ciudad de Nueva York y necesitar
asistencia con las actividades cotidianas.
Para obtener más información sobre estos
servicios, llame al 1-212-962-7559 o visite
nyfsc.org.
Programa de
Reparaciones y Controles
de Seguridad en el Hogar
Estos programas ofrecen servicios de
reparación y mantenimiento menor gratuitos para propietarios de vivienda de bajo/
moderado ingreso en la ciudad que tienen
60 años o más. Los servicios incluyen carpintería, plomería, servicios de albañilería,
eléctricos, de alcantarilla, enmasillado y
burletes. También se ofrecen controles de
seguridad para el hogar, para ayudar a las
personas de edad avanzada a identificar y
corregir problemas de seguridad en
sus casas.
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No se olvide
de Fido
Para muchas personas, las mascotas son
más que animales. Son compañeros amados y miembros de confianza de la familia.
Como tales, es importante mantener presentes a las mascotas a la hora de planificar para las emergencias. A continuación
ofrecemos algunas cosas que debe considerar:
n Si tiene que evacuar su casa, ¿a
dónde irá? Trate de identificar un
hotel que acepte mascotas, una perrera,
la casa de un amigo o pariente, o
cualquier otro lugar donde pueda llevar
a su mascota.
Programa Ombudsman
El Programa Ombudsman ofrece a los
voluntarios de 21 años o más la oportunidad de proteger los derechos de las personas que viven en hogares de ancianos,
residencias de adultos y viviendas con
servicios de asistencia en la Ciudad de
Nueva York. Estos voluntarios visitan los
centros de cuidado, establecen relaciones
de confianza con los residentes, escuchan
sus preocupaciones y, de ser necesario,
negocian con el personal de dichos centros para resolver los problemas de los
residentes con éxito y mejorar su calidad
de vida. Los voluntarios reciben capacitación gratuita y deberán comprometerse
a prestar servicios al menos cuatro horas
a la semana durante un año. Se necesitan
voluntarios bilingües, especialmente
aquellos que hablen español, chino,
coreano y ruso.
Página 3
Este invierno, el programa EnergyShare
seguirá proporcionando subsidios de hasta
$200 a los clientes que reúnen las condiciones, para ayudarles a pagar sus facturas
de Con Edison pendientes. EnergyShare
es el fondo de energía de Con Edison que
asiste a los clientes residenciales que están
teniendo problemas económicos y enfrentan una posible desconexión del servicio.
Consulte su edición de enero de Customer
News para obtener más detalles acerca
del fondo durante 2011 y sobre cuándo,
dónde y cómo puede solicitar el subsidio.
El programa EnergyShare es posible gracias
a las contribuciones deducibles de impuestos
hechas por los empleados y clientes de
Con Edison, y por negocios y el público
en general. Si puede ayudar a sus vecinos
necesitados, por favor, ayude con un
donativo y envíelo a:
HeartShare Human Services of NY
P.O. Box 10240
New York, NY 10259-0240
También puede usar nuestra cómoda
opción “Add-A-Dollar”, simplemente
pagando su factura y añadiendo exactamente un dólar más. Ese dólar adicional
será destinado automáticamente al fondo.
También puede donar $5 instantáneamente
enviando un mensaje de texto con la
palabra SHARE al 27722. Con Edison
aporta un dólar por cada dólar donado
y todo el dinero en el fondo se destina
estrictamente a los subsidios para los
clientes necesitados. Su contribución es
completamente deducible de impuestos.
n ¿Cómo llegará? Se permite llevar a los
animales domésticos en un trasportín en
el metro, los autobuses y los trenes de la
MTA. En caso de una emergencia, los animales domésticos que sean demasiado
grandes para ser llevados en trasportín
también serán permitidos a bordo, siempre y cuando lleven bozal y estén atados
con una correa resistente que no mida
más de cuatro pies de largo.
n ¿Y si no puede llegar a casa para
recoger a su mascota? Haga arreglos
de antemano para que un amigo, un
familiar o un vecino de confianza cuide
de su mascota en su ausencia. Coloque
pegatinas en las entradas principales de
su casa para alertar a los trabajadores de
rescate sobre el número y tipo de animales domésticos que viven en la casa.
También debería preparar una bolsa de
emergencia que contenga alimentos para
mascotas, una correa y un bozal, prueba
de propiedad de la mascota, cualquier
medicamento necesario, etc. Planifique
con anticipación para que usted y Fido se
mantengan sanos y salvos en caso de una
emergencia.
Para obtener más información, visite nyc.
gov/oem y lea el folleto “Ready New York
for Pets”.
2/6/12 3:04 PM
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Spotlight Cómo contactarnos
Responsabilidad
y Educación
Financiera
Por casualidad, encontré hace poco un
sitio web que quisiera compartir con
ustedes. Se trata del sitio de la National
Foundation for Credit Counseling
(Fundación Nacional para el Asesoramiento
Crediticio) en www.nfcc.org. La National
Foundation for Credit Counseling
promueve el comportamiento financiero
responsable a nivel nacional mediante la
oferta de servicios y educación financiera
de la más alta calidad.
Si tiene preguntas sobre su cuenta de Con
Edison o necesita reportar una emergencia
relacionada con el servicio, a continuación le
ofrecemos tres maneras fáciles de comunicarse
con nosotros:
1. Llámenos al servicio Senior Direct al
1-800-404-9097 (disponible de lunes a
viernes, desde las 8:30 a.m. hasta las 5:00
p.m.). Con el servicio Senior Direct, usted
hablará siempre directamente con un
representante de Con Edison. También
puede llamar al 1-800-752-6633 y s
eleccionar el menú de autoservicio.
Si visita la página inicial, podrá acceder
a una gran cantidad de información y
herramientas para los consumidores que
son fáciles de usar, incluyendo calculadoras,
una hoja de cálculo para presupuestos,
consejos para el consumidor y útiles
videos. La sección de Consejos para el
Consumidor cubre por sí sola temas como
Ahorros, Cajas de Ahorros, Crédito 101,
Protección al Consumidor y otros.
través de los organismos miembros de la
fundación. En tiempos económicos relativamente difíciles como éstos, cualquier
persona puede verse obligada a tener que
tomar decisiones financieras imprevistas,
y las personas de edad avanzada no son
una excepción. Este sitio también ofrece
asesoramiento sobre algunos de los problemas más graves que podrían enfrentar
las personas, como problemas de crédito y
vivienda o una declaración de quiebra.
Este sitio es un excelente recurso para
profundizar su propia educación financiera.
Y muchos de los servicios de asesoramiento
que ofrece (ya sea por teléfono o entrevista
personal) son gratuitos o de bajo costo, a
Incluso si no está enfrentando una decisión
financiera importante en este momento,
debería mantener este sitio a la mano
como un excelente recurso para usted, su
familia y sus amigos.
2. Consúltenos de manera rápida y fácil en
el sitio conEd.com. Haga clic en Mi Cuenta
(My Account) para obtener acceso a su
cuenta. Haga clic en Customer Central
para obtener información sobre ahorro de
energía, noticias para el cliente, servicios
especiales, tormentas y otras emergencias,
seguridad para su familia o información
en español. Customer Central también
contiene información importante y de
actualidad relacionada con la energía, así
como el boletín Customer News y folletos.
3. Escríbanos a: Con Edison, Cooper Station,
P.O. Box 138, New York, NY 10276-0138.
Asegúrese de incluir siempre su número de
cuenta, número de teléfono, detalles sobre
su consulta y, si es posible, copias de los
documentos adecuados. (No envíe los pagos
de factura a esta dirección.)
Números de teléfono que cada persona
de edad avanzada debería tener a mano:
Permit No. 9337
PRSRT STD
U.S. POSTAGE
PAID
NEW YORK, NY
Invierno de 2011
Meals on Wheels.................................................... 311
Seguro Social/Medicare........................1-800-772-1213
Exención al Aumento de Alquiler para Personas
de Edad Avanzada (SCRIE)..................................... 311
Información para personas
de edad avanzada .................................................. 311
Línea telefónica de información de la Administración
de Recursos Humanos....................….1-877-472-8411
Con Edison 4 Irving Place, New York, NY 10003-3598
Ingresos del Seguro Suplementario......1-800-772-1213
Spotlight Winter_11 (Spa).indd 4
Cruz Roja Americana............................1-212-787-1000
Centro de Derechos de Medicare........1-800-333-4114
Recuerde marcar el 311 para obtener acceso a los servicios del
gobierno de la Ciudad de Nueva York que no son de emergencia.
Esta iniciativa para los ciudadanos permite a los residentes de la
ciudad obtener importantes servicios que no son de emergencia de
manera rápida y efectiva a través de un único número telefónico
central multiuso. El servicio está disponible las 24 horas del día, los
7 días de la semana, está atendido por un operador y es multilingüe.
Use el 311 para:
• saber si está en vigor el estacionamiento en el lado alterno de la calle;
• reportar ruidos excesivos, alteraciones del orden público o un
acceso vehicular bloqueado;
• encontrar la ubicación de su biblioteca comunitaria y el horario
de la misma;
• reportar un hueco en la calle;
• ¡y mucho más!
Para casos de emergencia, todavía deberá llamar al 911.
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