1. Educación

El boletín del Programa CONCERN de Con Edison
Invierno de 2010
Inspecciones
Estimados lectores, Cómo reducir el
costo de la energía energéticas
Las tormentas pueden ocurrir durante
cualquier temporada del año y las advertencias a veces llegan con días de antelación y otras veces sólo unos minutos
antes. Por lo tanto, siga los siguientes
consejos importantes:
n Prepare un equipo de emergencia que
incluya agua y comida que no se dañe,
un radio que funcione con pilas y
una linterna. No olvide incluir sus
medicinas en caso de que tenga que
abandonar su hogar.
n Asegúrese de tener un teléfono alám-
brico de línea fija en su casa. Los teléfonos inalámbricos podrían no funcionar
si hay un apagón y la recepción de los
teléfonos móviles puede ser inestable
durante y después de una tormenta.
n Fije el termostato del refrigerador y del
congelador a una temperatura más fría,
para que los alimentos se conserven
por un período de tiempo más largo
en caso de que ocurra un apagón.
n Llene el tanque de gasolina de su
auto, en caso de que tenga que
abandonar el lugar.
n Quédese adentro y alejado de las
ventanas si hay vientos fuertes.
n Si teme que los árboles cercanos
podrían caerse o ser arrancados de raíz,
evite los pisos superiores de su casa.
También recuerde:
n Nunca use parrillas de carbón o de
gas en el interior.
n Use los generadores de emergencia
de manera segura y según las instrucciones del fabricante.
n Evite los cables de electricidad caídos.
n Visite coned.com/customercentral
para reportar problemas con el servicio
de energía. O llame al 1-800-75-CONED.
Para más información sobre cómo
protegerse en caso de una tormenta,
visite la sección Storm Central (Central
de Tormentas) en coned.com.
Esté preparado y manténgase seguro
durante las tormentas.
Atentamente,
Brian Connelly, redactor en jefe
Si usted no vio el
artículo publicado
en nuestra reciente
edición de Customer
News (Noticias para el
Cliente), vale la pena
repetir la siguiente
información, ya que puede ahorrar energía
y dinero con la amplia gama de programas
de eficiencia y asistencia energética
disponibles ahora. Consulte estos programas para ver cuál se ajusta mejor a sus
necesidades:
para el hogar
Por el bajo precio de $50,
enviaremos un experto en
energía del Green Team para
inspeccionar su equipo de calefacción/
climatización, su iluminación y sus electrodomésticos, y darle consejos sobre cómo
puede ahorrar energía. Nuestro experto
también instalará, gratuitamente, bombillas
fluorescentes compactas (CFL), regletas
con tomacorrientes múltiples, burletes/
protectores anticorrientes para puertas y
mucho más.
¿Tiene problemas para
pagar su factura?
Buscamos refrigeradores
adicionales
Nuestro Plan de Pagos Uniformes es una
manera magnífica de llevar el control de
las facturas y presupuestar los costos de
energía. Estimamos sus costos de energía
anuales y distribuimos los pagos de manera uniforme a lo largo del año. Para inscribirse en el plan, visite el sitio conEd.com/
levelpayment.
Permítanos recoger y
reciclar su refrigerador
adicional que consume
demasiada energía y le
pagaremos $30. Al mismo
tiempo, también recogeremos su viejo acondicionador de aire y lo reciclaremos, y le daremos $35
por un acondicionador de aire de cuarto
y $100 por un acondicionador de aire de
pared.
A menudo podemos conceder una extensión de pago o trabajar con usted para
concertar un acuerdo de pago. Para obtener más información, visite el sitio conEd.
com/managemybill.
Nuestro Green Team le
ayuda a ahorrar energía
Lleve el rendimiento
energético de su
casa a un nivel
completamente
nuevo con la
ayuda del
equipo ecológico Green
Team de Con Edison, y reciba reembolsos
e incentivos al mismo tiempo.
Reembolsos de hasta
$1,000
Si su sistema de calefacción/climatización
ha estado en su casa durante más tiempo
del que usted ha vivido en ella, es probable que le esté costando dinero. El Green
Team está ofreciendo reembolsos en efectivo de hasta $1,000 para la instalación de
equipo de calefacción y climatización de
alta eficiencia energética.
Para obtener más detalles sobre todos
estos programas, visite el sitio conEd.com
o llame al 1-877-870-6118.
(continúa en la página 2)
El programa CONCERN de Con Edison
es para clientes que tienen 62 años o más,
son ciegos o tienen una discapacidad
permanente. Nosotros podemos sugerirle
maneras cómodas para realizar los pagos
de sus facturas, explicarle cómo solicitar los
beneficios de los programas de asistencia
pública y ayudarle a ponerse en contacto
con otras organizaciones de asistencia.
También ofrecemos el servicio Senior
Direct, a través del cual los clientes de edad
avanzada puedan hablar cómodamente con
un representante de Con Edison llamando
al 1-800-404-9097.
El boletín Spotlight del programa CONCERN
se publica dos veces al año.
Página 2
Cómo reducir el costo de la energía
(continuación de la página 1)
Convierta su sistema
a gas natural y reciba
reembolsos
Si usted es dueño de una vivienda de
entre una y cuatro familias e instala un
sistema de calefacción a gas natural de
alta eficiencia energética, puede recibir
reembolsos de hasta $3,000. Llame al
1-800-643-1289 para obtener más detalles.
También puede que reúna las condiciones
para recibir incentivos a través del
programa Home Performance with
ENERGY STAR ofrecido por la Autoridad
de Investigación y Desarrollo de la Energía
del estado de Nueva York (NYSERDA).
Visite el sitio nyserda.org.
Termostato programable
gratuito
Si su casa tiene un sistema de calefacción
y acondicionador de aire central, usted
podrá controlar mejor su consumo y sus
costos de energía aprovechando nuestra
oferta de un termostato programable
gratuito. Instalaremos un termostato programable (valorado en $300) que le permite bajar la temperatura para ahorrar energía cuando usted no está en casa y subir la
temperatura de nuevo antes de que regrese.
Para obtener más información sobre todas
estas ofertas, visite el sitio conEd.com/
energyefficiency o llame al 1-877-870-6118.
Ayuda para pagar
las facturas de
calefacción
Si las facturas de energía están afectando
su presupuesto familiar, es posible que
usted reúna las condiciones para participar en programas que ayudan a reducir los
costos y el consumo de la energía.
1. HEAP (Programa de Asistencia para el
Consumo de Energía en el Hogar) ofrece
ayuda para pagar las facturas de calefacción.
Llame al 1-800-692-0557. En Westchester,
llame al 1-914-995-5619. Los residentes de la
Ciudad de Nueva York que tienen 60 años o
más deberán llamar al 311.*
Spotlight 2. EmPower New York es un programa que
ofrece modernizaciones gratuitas para su
hogar, con el fin de ayudarle a consumir
menos energía. Llámenos al 1-866-729-7890
y tenga a la mano su número de cuenta de
Con Edison.
3. EnergyShare otorga subsidios para
ayudar a pagar las facturas de calefacción.
Llame al 1-800-75-CONED.
4. El programa Weatherization Referral
and Packaging proporciona servicios
gratuitos a las personas de edad avanzada
para ayudarles a reducir sus facturas de
energía, como la instalación de aislamiento,
nuevas puertas y ventanas, y reparación de
calderas y techos. Llame al 1-212-442-3055.
En Westchester, llame al 1-914-813-6300.
5. El programa Weatherization
Assistance reduce la energía necesaria
para calentar el agua y las viviendas.
Llame al 1-212-480-7644.
*Si usted en un cliente de Con Edison y
recibe un subsidio HEAP pagadero a
cualquier otra compañía de energía o
combustible, podría reunir las condiciones
para recibir una tarifa de electricidad reducida. Envíe por fax una copia de su carta
de subsidio HEAP al 1-212-844-0110.
LA HIPOTERMIA:
Un peligro relacionado
con el clima frío
El clima frío puede ser un riesgo para
cualquier persona, pero especialmente
para las personas de edad avanzada. Todo
el mundo está familiarizado con los peligros del invierno, como huesos rotos provocados por caídas en el hielo o dificultades al respirar causadas por el aire frío.
Pero durante la temporada de clima frío, la
hipotermia (una condición causada por la
bajada de la temperatura interna del cuerpo
a un nivel peligroso) puede ser una causa
menos reconocida de peligro a la salud
entre los adultos de edad avanzada. Esta
bajada de la temperatura del cuerpo es
ocasionada generalmente por permanecer
en un lugar demasiado frío durante mucho
tiempo. Es un problema especial en las
personas de edad avanzada, que pueden
tener otras enfermedades, como la tiroides lenta, o que toman medicamentos que
pueden interferir con la capacidad del
cuerpo para regular su temperatura.
A continuación se describen las señales de
alerta. Una persona que padece de hipotermia por lo general está desorientada y
somnolienta, tiene un ritmo cardíaco lento
y el pulso débil, y arrastra las palabras al
hablar. La hipotermia grave puede causar
un ritmo cardíaco irregular, que puede
llevar a un fallo cardíaco y a la muerte.
Usted puede evitar la hipotermia ajustando
su ambiente y ayudando a su cuerpo a
retener el calor cuando el clima está frío.
Invierno de 2010
Siga los consejos que aparecen a
continuación:
Proteja a su casa del frío fijando el
termostato a una temperatura adecuada
(no ponga en riesgo su salud fijando una
temperatura demasiado baja), bloqueando
las corrientes de aire e instalando material
de aislamiento en las paredes, los espacios
debajo del piso y espacios angostos de
almacenaje, y las ventanas. Use capas de
ropa caliente. Cuando esté dentro, póngase
un suéter. Cuando esté afuera, use
calzoncillos largos, un suéter debajo de
su abrigo, y asegúrese de llevar gorro,
guantes y bufanda.
Limite su consumo de bebidas alcohólicas.
Éstas pueden hacerle sentirse caliente,
pero no mantienen caliente el cuerpo.
Tenga mucha precaución si toma medicamentos para la hipertensión, la ansiedad, la
depresión o las náuseas, ya que éstos pueden afectar el calor del cuerpo. Consulte a
su médico para saber cuáles son los efectos
secundarios de los medicamentos que toma.
Si conoce a personas que viven solas, es
una buena idea estar pendiente de ellas
durante la temporada de clima frío para
asegurarse de que se estén manteniendo
calientes y cuidándose adecuadamente. Si
usted o alguien a quien conoce muestran
síntomas de hipotermia, obtenga atención
médica de inmediato.
Para aprender más sobre la hipotermia
y obtener nuestro folleto Precauciones
a tomar durante el clima caliente y
el clima frío, llame a la línea telefónica
EnergyLine de Con Edison al 1-800-609-4488.
Ayuda: Cuando
más se necesita
Este invierno,
el programa
EnergyShare
seguirá proporcionando
subsidios de
hasta $200,
que se
otorgan sólo
una vez, a
los clientes
que reúnen
las condiciones, para ayudarles a pagar
sus facturas de Con Edison pendientes.
EnergyShare es el fondo de energía de
Con Edison que asiste a los clientes
residenciales que están teniendo problemas económicos y enfrentan una posible
desconexión del servicio.
Consulte su edición de enero de Customer
News para obtener más detalles acerca
del fondo durante 2011 y sobre cuándo,
dónde y cómo puede solicitar el subsidio.
El programa EnergyShare es posible gracias
a las contribuciones deducibles de impuestos
(continúa en la página 3)
Página 3
Ayuda: Cuando más se necesita
(continuación de la página 2)
hechas por los empleados y clientes de
Con Edison, y por negocios y el público
en general. Ante la llegada de la temporada
navideña, puede que quiera extender una
mano a las personas que necesitan ayuda
en un momento crítico. Si puede ayudar
a sus vecinos necesitados a mantener
conectado su servicio de energía, por favor,
ayude con un donativo. Las donaciones al
fondo deberán ser enviadas a:
EnergyShare
P.O. Box 713
Buffalo, NY 14240-0713
También puede usar nuestra cómoda
opción “Add-A-Dollar”, simplemente
pagando su factura y añadiendo exactamente un dólar más. Ese dólar adicional
será destinado automáticamente al fondo.
Con Edison aporta un dólar por cada dólar
donado y todo el dinero en el fondo se
destina estrictamente a los subsidios para
los clientes necesitados. Su contribución
es completamente deducible de impuestos.
Cómo envejecer
con éxito
No hay manera de evitarlo: todos envejecemos. Sin embargo, si seguimos estas 10
sencillas reglas, podremos hacerlo con gracia
y con éxito. Los expertos sobre envejecimiento concuerdan en que debemos:
1 Crear una red de familiares y amigos
cercanos.
2 Usar el humor, la meditación y los
pasatiempos placenteros para reducir
el estrés emocional.
3 Ser optimistas, curiosos y dispuestos a
probar cosas nuevas.
4 Mantener la fuerza muscular, la
flexibilidad y un peso saludable
mediante la combinación del ejercicio
aeróbico, el entrenamiento con pesas
y el estiramiento.
5 Dormir un mínimo de entre 7 y 8
horas todas las noches.
6 No fumar y hacer todo lo posible para
evitar el humo de segunda mano.
7 Obtener suficiente calcio y vitamina D
a través de productos lácteos bajos en
grasas y otros alimentos, para ralentizar
la pérdida ósea.
Spotlight 8 Escoger nuestras calorías sabiamente,
consumiendo muchas frutas y verduras,
cereales integrales y proteínas magras.
9 Usar el sentido común: ponernos el
cinturón de seguridad, usar cascos de
bicicleta y protector solar; limpiarnos
los dientes con hilo dental, tomar
bebidas alcohólicas con moderación; y
aprender cómo evitar las caídas.
10 Hacernos los exámenes de salud reco-
mendados (cáncer, diabetes, presión
arterial, colesterol y visión), así como
ponernos la vacuna anual contra la
gripe y la vacuna contra la pulmonía
(que se hace una sola vez a los 65 años).
Para los ancianos
de la Ciudad de
Nueva York
La fundación New York Foundation for
Senior Citizens se dedica a ayudar a las
personas de edad avanzada de la Ciudad de
Nueva York disfrutar de una vida más sana,
más segura, más productiva y digna en
sus propios hogares y comunidades. Esta
organización sin fines de lucro y no sectaria
ofrece programas innovadores para los
ancianos de Nueva York en los cinco
condados de la ciudad. Entre estos programas especiales y asequibles se incluyen:
Programa Home Sharing: Desde
hace años, el programa conecta a personas
de edad avanzada con personas compatibles de cualquier edad, para compartir su
vivienda. Es un servicio gratuito que puede
ayudar a reducir el costo creciente del
mantenimiento de su casa, pagar los gastos
del hogar (como las facturas de energía)
y también ofrece la ventaja adicional de
compañía. Uno de los “compañeros de
vivienda” deberá tener 60 años o más. Los
posibles “anfitriones” adultos que tienen
una habitación privada disponible son
emparejados con “huéspedes” responsables
y compatibles que buscan una vivienda
adecuada y asequible. Los huéspedes
contribuyen a los gastos mensuales de la
vivienda del anfitrión y, en algunos casos,
pueden proporcionar ayuda doméstica
a cambio de gastos de alojamiento
reducidos o gratuitos. El programa también
presta servicios a “anfitriones” de 55 años
o más que estén interesados en compartir
su hogar con otros adultos que tengan
alguna discapacidad del desarrollo y sean
capaces de vivir independientemente. Los
trabajadores sociales profesionales evalúan
detenidamente y de manera confidencial
a los solicitantes y los emparejan con sus
“anfitriones”, y proporcionan asistencia
con la negociación de acuerdos para
compartir viviendas.
Programa Ombudsman: El programa
ofrece a las personas de 21 años o más la
oportunidad de prestarse como voluntario
para proteger los derechos y mantener la
Invierno de 2010
dignidad y la más alta calidad de cuidados
de las personas que viven en hogares de
ancianos y residencias de adultos en la
Ciudad de Nueva York. Estos voluntarios
identifican los problemas y las preocupaciones de los residentes y negocian con
el personal para resolver los mismos con
éxito. Se ofrece capacitación gratuita y
los voluntarios deberán comprometerse a
prestar servicios al menos cuatro horas a
la semana durante un año. Se anima especialmente la participación de ombudsman
(mediadores) bilingües.
Programa de cuidados paliativos:
El programa proporciona servicios de
cuidados en el hogar a corto plazo, a precios
asequibles ($7.25 por hora), brindados por
asistentes certificados para ofrecer cuidados en el hogar a los ancianos frágiles que
viven solos o cuyos cuidadores requieren
alivio de sus responsabilidades. Los cuidados paliativos también pueden ayudar a las
personas de edad avanzada que necesitan
ayuda temporal después de una hospitalización. Los servicios incluyen cuidado
personal, preparación de comidas, compras, acompañamiento, limpieza ligera del
hogar y lavandería. Los solicitantes del
programa de cuidados paliativos deben
tener 60 años o más, ser residentes de la
Ciudad de Nueva York y necesitar ayuda
con las actividades de la vida diaria.
Programa de Reparaciones en el
Hogar: Ofrece servicios de reparación y
mantenimiento menor gratuitos para
propietarios de vivienda de bajo/moderado
ingreso que reúnen las condiciones y
tienen 60 años o más. El personal de
reparaciones para el hogar puede ayudarle
a ahorrar en sus facturas de energía al
acondicionar su casa para el invierno y
proporcionar controles de seguridad para
el hogar gratuitos a los propietarios de
vivienda que son de edad avanzada, asegurando así que sus casas sean seguras
para los ancianos. Otros servicios incluyen
reparaciones de carpintería y plomería,
y servicios de albañilería, eléctricos y de
alcantarilla.
Programa de cuidados paliativos
de emergencia/horas extendidas:
El programa proporciona cuidados provisorios en la casa, brindados sin cargo
alguno por asistentes certificados para
ofrecer cuidados en el hogar a los ancianos frágiles cuyos cuidadores repentinamente no pueden ofrecer cuidados durante días laborales después de las 5 p.m., los
fines de semana, días feriados y en casos
de emergencia. Se da prioridad para estos
servicios a los cuidadores que prestan
asistencia a los ancianos frágiles que tienen
ingresos anuales de $40,000 o menos.
La New York Foundation for Senior
Citizens tiene un largo y sobresaliente
historial. Para obtener más información
acerca de cualquiera de estos servicios,
por favor, llame al 1-212-962-7559 o visite
el sitio www.nyfsc.org.
Página 4
Spotlight Responsabilidad
y Educación
Financiera
Por casualidad, encontré hace poco un
sitio web que quisiera compartir con
ustedes. Se trata del sitio de la National
Foundation for Credit Counseling
(Fundación Nacional para el Asesoramiento
Crediticio) en www.nfcc.org. La National
Foundation for Credit Counseling
promueve el comportamiento financiero
responsable a nivel nacional mediante la
oferta de servicios y educación financiera
de la más alta calidad.
Cómo contactarnos
Si tiene preguntas sobre su cuenta de Con Edison
o necesita reportar una emergencia relacionada
con el servicio, a continuación le ofrecemos tres
maneras fáciles de comunicarse con nosotros:
1. Llámenos al servicio Senior Direct al
1-800-404-9097 (disponible de lunes a
viernes, desde las 8:30 a.m. hasta las 5:00
p.m.). Con el servicio Senior Direct, usted
hablará siempre directamente con un
representante de Con Edison. También puede
llamar al 1-800-752-6633 y seleccionar el
menú de autoservicio.
Si visita la página inicial, podrá acceder
a una gran cantidad de información y
herramientas para los consumidores que
son fáciles de usar, incluyendo calculadoras,
una hoja de cálculo para presupuestos,
consejos para el consumidor y útiles
videos. La sección de Consejos para el
Consumidor cubre por sí sola temas como
Ahorros, Cajas de Ahorros, Crédito 101,
Protección al Consumidor y otros.
través de los organismos miembros de la
fundación. En tiempos económicos relativamente difíciles como éstos, cualquier
persona puede verse obligada a tener que
tomar decisiones financieras imprevistas,
y las personas de edad avanzada no son
una excepción. Este sitio también ofrece
asesoramiento sobre algunos de los problemas más graves que podrían enfrentar
las personas, como problemas de crédito y
vivienda o una declaración de quiebra.
Este sitio es un excelente recurso para
profundizar su propia educación financiera.
Y muchos de los servicios de asesoramiento
que ofrece (ya sea por teléfono o entrevista
personal) son gratuitos o de bajo costo, a
Incluso si no está enfrentando una decisión
financiera importante en este momento,
debería mantener este sitio a la mano
como un excelente recurso para usted, su
familia y sus amigos.
2. Consúltenos de manera rápida y fácil en el
sitio conEd.com. Haga clic en Mi Cuenta (My
Account) para obtener acceso a su cuenta.
Haga clic en Customer Central para obtener
acceso a la siguiente información: ahorro de
energía, noticias para el cliente, servicios
especiales, tormentas y otras emergencias,
seguridad para su familia o información en
español. Customer Central también contiene
información importante y de actualidad
relacionada con la energía, así como el
boletín Customer News y folletos que puede
bajar en línea.
3. Escríbanos a: Con Edison, Cooper Station,
P.O. Box 138, New York, NY 10276-0138.
Asegúrese de incluir siempre su número de
cuenta, número de teléfono, detalles sobre
su consulta y, si es posible, copias de los
documentos adecuados. (No envíe los pagos
de factura a esta dirección.)
Números de teléfono que cada persona
de edad avanzada debería tener a mano:
Permit No. 9337
Meals on Wheels.................................................... 311
Seguro Social/Medicare........................1-800-772-1213
Exención al Aumento de Alquiler para Personas
de Edad Avanzada (SCRIE)..................................... 311
Información para personas
de edad avanzada .................................................. 311
Línea telefónica de información de la Administración
de Recursos Humanos....................….1-877-472-8411
Ingresos del Seguro Suplementario......1-800-772-1213
Con Edison 4 Irving Place, New York, NY 10003-3598
PRSRT STD
U.S. POSTAGE
PAID
NEW YORK, NY
Invierno de 2010
Cruz Roja Americana............................1-212-787-1000
Centro de Derechos de Medicare........1-800-333-4114
Recuerde marcar el 311 para obtener acceso a los servicios del
gobierno de la Ciudad de Nueva York que no son de emergencia.
Esta iniciativa para los ciudadanos permite a los residentes de la
ciudad obtener importantes servicios que no son de emergencia de
manera rápida y efectiva a través de un único número telefónico
central multiuso. El servicio está disponible las 24 horas del día, los
7 días de la semana, está atendido por un operador y es multilingüe.
Use el 311 para:
• saber si está en vigor el estacionamiento en el lado alterno de la calle;
• reportar ruidos excesivos, alteraciones del orden público o un
acceso vehicular bloqueado;
• encontrar la ubicación de su biblioteca comunitaria y el horario
de la misma;
• reportar un hueco en la calle;
• ¡y mucho más!
Para casos de emergencia, todavía deberá llamar al 911.