1. Healthcare

¿Cómo Puede Ayudar la Unidad
de Nececidades Especiales?
La Unidad de Necesidades Especiales
(Special Needs Unit, en inglés) proporciona
administración de casos a los miembros que
necesitan ayuda para obtener servicios de
atención médica.
La unidad ofrece administración intensiva
de casos para los niños, adultos y personas
mayores con necesidades especiales.
La unidad también puede ayudar con la
planeación del alta de hospital y con
los servicios sociales como paciente
no internado.
Los administradores de caso de la Unidad de
Necesidades Especiales pueden ayudar a
coordinar la atención médica de los
miembros y proporcionar un enlace con los
recursos de la comunidad necesarios.
Los miembros pueden ser elegibles para
programas de la comunidad u otros servicios
en base a sus necesidades especiales. Los
administradores de caso de la Unidad de
Necesidades Especiales pueden ayudar a
determinar estas necesidades y la elegibilidad
de los miembros para estos servicios.
Los administradores de caso regularmente
ayudan con los siguientes servicios:
• Servicios de Salud de la Conducta*
• Atención Dental
• Servicios con respecto al VIH/SIDA
(HIV/AIDS, en inglés)
• Servicios para los Adultos Mayores
• Servicio Médico Prenatal y para Niños
• Servicio Especial de Alcance de
Atención Médica Preventiva
Lista de Verificación
Para los Miembros
¿Cuándo debo llamar a la Unidade
de Necesidades Especiales?
• ¿Tiene problemas para llegar
donde su médico?
• ¿Aún necesita alguna parte de su
atención preventiva para este año?
• ¿Tiene problemas para obtener los
medicamentos con receta médica?
• ¿Está usted interesado(a) en
programas educativos para ayudarle
a manejar enfermedades como por
ejemplo, Diabetes, Insuficiencia
Cardiaca Congestiva y/o Asma?
• Transportación para la Atención Médica
* Por favor tome nota: Todos los servicios
de salud de la conducta están coordinados
con la organización de atención coordinada
de la salud de la conducta (BHMCO, por
sus iniciales en inglés) de su Condado. La
Unidad de Necesidades Especiales
colaborará estrechamente con la
organización BHMCO para coordinar los
servicios de salud mental y los servicios de
atención médica física relacionados.
• Si está embarazada (o piensa que
está embarazada), ¿necesita ayuda
con algún asunto médico o social?
• ¿Necesitan sus hijos aún algunas
vacunas o todas ellas?
• ¿Necesita ayuda con su atención
personal?
• ¿Necesita ayuda para decirle a su
médico general (PCP), especialista u
otro proveedor acerca de sus
necesidades especiales de salud?
¿Alguien más en su familia necesita
esta ayuda?
Si contestó sí a cualquiera de estas
preguntas, o piensa que puede tener una
necesidad especial, por favor llame a la
Unidad de Necesidades Especiales para
obtener ayuda: 215-967-4690 ó
1-866-500-4571 (tarifa gratis).
(TTY/TDD: 1-877-454-8477)
Ayuda Adicional Para Los Miembros
¿Qué es la Unidade de
Necesidades Especiales?
La Unidad de Necesidades Especiales
forma parte del Departamento de Manejo
de la Atención (Care Management
department, en inglés) de Health
Partners.
¿Cómo Me Puedo Comunicar
Con la Unidad de Necesidades
Especiales de Health Partners?
Simplemente marque el 215-967-4690 ó
1-866-500-4571 (tarifa gratis) y un(a)
administrador(a) de caso le ayudará.
Si Tiene Perguntas:
El personal de la Unidad de Necesidades
Especiales colabora junto con las
Unidades de Manejo de la Utilización y
de las Enfermedades (Utilization and
Disease Management, en inglés) para
proporcionar continuidad y coordinación
de la atención para los miembros de
Health Partners.
Más importantemente, la Unidad de
Necesidades Especiales sirve como un
enlace crítico entre los miembros y los
médicos. La unidad también sirve como
un enlace con otros proveedores,
incluyendo las compañías de equipo
médico duradero y las agencias de
atención en casa, así como también con
las agencias de servicio social basadas en
la comunidad y los grupos de abogacía.
Si necesita ayuda para leer esta información
por favor llame a la línea del Departamento
de Servicios para los Miembros de Health
Partners, disponible las 24 horas, al
1-800-553-0874 ó al 215-849-9600.
If you need help reading this information,
please call the 24-hour Health Partners
Member Relations line at 1-800-553-0874
or 215-849-9600.
TTY/TDD: 1-877-454-8477
ó 215-849-1579
901 Market Street, Suite 500
Philadelphia, PA 19107
www.healthpart.com
SNU-1 1/07
Unidade de
Necesidades
Especiales