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SYLLABUS DE ASIGNATURA
I.
DATOS GENERALES:
Facultad: Ciencias Económicas y Empresariales
Carrera: Administración de Empresas
Código: 060345
Pre-requisito: N/A
Grupo de Clase: 0529
0524
Horas de Autoestudio:90
Nombre del Profesor: Msc. Fanny Mendoza
e-mail: [email protected]
Coordinador del Área: Msc. Jilma Morazán
Revisado por: ______________________________
Aprobado por: ______________________________
Departamento: Dirección Empresarial
Nombre de la Asignatura: Fundamentos de
Mercadeo
Crédito:5
Cuatrimestre: I- 2017
Horas Presenciales:60
Tipo de Contrato: Horario
Días y horas de Consulta: jueves 6:00- 7:00 PM
Fecha de entrega:30 enero 2017
II.
OBJETIVOS DE LA ASIGNATURA
Generales:
a) Explicar los conceptos y herramientas fundamentales en las que se sustenta el Mercadeo con el propósito de que el estudiante comprenda
el papel de marketing en la economía global, en el sistema socioeconómico, en una organización individual y en su vida.
b) Comprender y analizar el entorno global en el cual se encuentra la comercialización del producto, derivando a partir de éste los planes de
marketing que permitan darle continuidad y desarrollo a la misma en la asignatura de Investigación de Mercados.
c) Identificar, analizar, implementar y desarrollar las técnicas y herramientas de Mercadeo que permitan la sostenibilidad de los productos
que se ofertan a los consumidores.
d) Explicar los factores que usualmente los expertos en marketing utilizan para describir el mercado de consumidores, con el propósito de
diseñar productos que respondan a sus necesidades.
e) Plantear en forma clara y precisa los cimientos de una adecuada Segmentación del mercado, de tal forma que el estudiante sea capaz
de realizar al final del proceso enseñanza- aprendizaje, la descripción de las bases y estrategias de segmentación existente en la empresa
analizada.
f) Desarrollar una combinación de mercadotecnia apropiada para posicionar el producto en la mente del consumidor potencial.
g) Consolidar su formación humana integral, a través de la adquisición y desarrollo de valores que den identidad a su persona y le motiven
a actuar con libertad, justicia, honradez, respeto, responsabilidad, orden, solidaridad y eficiencia en el diseño de nuevos productos.
h) Desarrollar hábitos de pensamiento reflexivo, crítico e investigativo.
i)
Específicos:
El programa de asignatura articulará el Servicio Social a la carrera de Administración de Empresas y el objetivo de Aprendizaje-Servicio
diseñados es:
“Brindar acompañamiento por parte de los estudiantes de la carrera de administración de empresas de la UCA, en la implementación de
diagnósticos de mercado, investigación de mercados y plan de mercado a micros y pequeñas empresas, las cuales pueden estar ubicadas
en actividades productivas o de servicios (lucrativas y no lucrativas) para facilitar herramientas que contribuyen a mejorar sus
organizaciones individuales y o colectivos mediante el desarrollo de sus capacidades empresariales”
Actividades que permiten cumplir el objetivo específico del Servicio Social:
III.

Elaboración del diseño de investigación para realizar el diagnóstico de mercado

Levantamiento de la información documental y de campo

Bases de datos en SPSS y utilización de excel para graficar

Elaboración del informe final de investigación y entrega al socio comunitario
CONTRATO DIDÁCTICO/ REGLAS DE CONVIVENCIA/ NORMATIVAS DE COMPORTAMIENTO:
Durante las clases presenciales los/las alumnos(as) deberán cumplir con las siguientes normas:
1. La asistencia y puntualidad a clase constituyen una responsabilidad fundamental para los/las estudiantes y docentes. (Arto. 42 del
reglamento).
2. Tener apagados los celulares y audífonos, así como otros medios audiovisuales en período de clase, siempre y cuando si uso no sea
propio de la materia que cursa. (Arto. 86)
3. Se espera que los estudiantes participen de manera activa durante el desarrollo de las clases, manteniendo una actitud propositiva, de
respeto y tolerancia hacia opiniones divergentes.
4. Las participaciones deberán ser de calidad, sumativas y no repetitivas. Que contribuyan al enriquecimiento de la clase y el contenido.
5. Se deberán respetar las fechas de pruebas, presentaciones, evaluaciones, tareas, etc., según lo establecido previamente, las cuales se
deberán realizar en tiempo y forma.
Durante las clases presenciales, los/las Docentes deberán cumplir con las siguientes normas:
1. La asistencia y puntualidad a clase constituyen una responsabilidad fundamental para los/las estudiantes y docentes. (Arto. 42 del
reglamento).
2. Tener apagados los celulares y audífonos, así como otros medios audiovisuales en período de clase, siempre y cuando si uso no sea
propio de la materia que cursa. (Arto. 86)
3. Aplicación de diferentes metodologías de enseñanza.
4. Devolución de exámenes y trabajos una semana después de realizados. Art. 49 Reglamento
IV. EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE
Se realizarán diferentes tareas de evaluación sugeridas e indicadas en este Syllabus. El acumulado de las evaluaciones sumativas proporcionará
la nota final.
Actividades Evaluativas
Tipo de Evaluación
(diagnóstica, formativa y
sumativa)
Diagnóstica
Formativa
Puntaje
(de las actividades de
evaluación sumativa)
N/A
N/A
Tareas individuales en casa (firmas
en el cuaderno)
Solución de casos de estudio) tres
casos
Participación en debates y en clases
prácticas )
Prueba parcial
Trabajo en equipo
Entrega y defensa de avances
Formativa y Sumativa
10
Formativa y Sumativa
15
D
Durante todo el cuatrimestre
Durante todo el cuatrimestre
Formativa y Sumativa
10
Durante todo el cuatrimestre
Formativa y Sumativa
Formativa y Sumativa
Formativa y Sumativa
20
10
10
Trabajo Final
Formativa y Sumativa
25
100
10ma semana
6ta semana
20 de febrero, 20 de marzo, 06 de
abril y 20 de abril
28 de abril
Prueba diagnóstica
Trabajos en clase
Fecha
Actividades del servicio social con los socios comunitarios
13/ febrero al 17
de febrero 2017
1era. visita al socio comunitario para identificar las necesidades de
investigación para el diagnóstico de mercado (problema y justificación del
estudio) y de información
2da. visita al Socio Comunitario para exponer el diseño de la investigación/
aterrizaje de la propuesta, ver el acceso a informantes claves.
3ra visita. Prueba piloto de los instrumentos y mejora de los mismos
07 al 10 de
marzo
20 al 24 de
marzo
27 al 31 de
marzo 2017
01 al 04 de abril
Fecha propuesta de
realización
Primer día de clases
Durante todo el cuatrimestre
Tipo de Evaluación (diagnóstica,
formativa y sumativa)
Formativa
Puntaje
Cualitativa
Formativa
Cualitativa
Formativa
Cualitativo
TRABAJO DE CAMPO, incluye 4ta y 5ta. Visita al territorio
Formativa
Cualitativo
Tabulación, Procesamiento y Análisis de datos. Redacción de informe final,
preparación de presentación oral y escrita.
Formativo
Cualitativo
V.
CALENDARIZACIÓN DE LAS ACTIVIDADES:
(Planificación detallada de cada clase, sus actividades de estudio y consulta)
Caso se utilice el Entorno Virtual de Aprendizaje como recurso de apoyo a la enseñanza y aprendizaje, se debe incorporar las actividades que
serán realizadas de forma detallada.
Fecha
Unidad (No. y Nombre)
Temas, subtemas o ejes
problematizadores
1.1. El campo del marketing:
Semana I 303 de febrero
a) Concepto de Marketing y su evolución
b) Conceptos básicos del marketing
c) Programa de Marketing
d) La ética y el marketing
Semana II 30- UNIDAD I:
3 de febrero
CONCEPTOS
1.2. El entorno de Marketing
BÁSICOS a) Macro entorno
b) Micro entorno
DE MARKETING
Actividades de
Aprendizaje
Reflexión acerca del
curso de Mercadeo.
Conferencia
Orientaciones sobre el
Trabajo Final del
Curso
Control de lectura
Conferencia
Trabajo en clase
1.3. La planeación estratégica de marketing
y su la relación con la planeación estratégica
de la organización
a) La planeación estratégica de la
Orientaciones de
organización
estudio de caso
b) La planeación del marketing
c) La estrategia y la mezcla del marketing
2.1 Proceso de decisión de compra
Semana III 30- UNIDAD II:
3 de febrero
Conferencia
COMPORTAMIENTO DEL 2.2 Mercado organizacional y
comportamiento del comprador
CONSUMIDOR,
Orientaciones lecturas
organizacional
en casa y de trabajo en
IDENTIFICACIÓN
DE
equipo sobre Caso de
MERCADO
META,
Estudio.
SEGMENTACIÓN
Y
POSICIONAMIENTO.
Materiales (físicos,
digitales,
audiovisuales) y
recursos, guías de
aprendizaje
Presentación por
docente.
Texto: Kerin. Hartley.
Rudelius (2014) 10ed
Marketing.
Texto: Kerin. Hartley.
Rudelius (2014) 10ed
Marketing.
Caso de estudio IBM:
Estrategia para construir
un
planeta
más
inteligente
Textos:
Kotler, P., & Keller, K.
(2012). Dirección de
Marketing. México:
Pearson.
Kerin. Hartley. Rudelius
(2014) 10ed Marketing.
McGrawHill
Caso de studio: “¿Mayor
Información Puede ser
Negativo? Por Robert
Duboff.
Semana
303
febrero
Semana
303
febrero
2.3 Segmentación de Mercados
a) Segmentación en Mercados de Consumo
b) Segmentación en Mercados
UNIDAD II:
Organizacionales
c) Estrategias para la Selección de Mercado
meta y criterios de selección
COMPORTAMIENTO DEL
2.3 Segmentación de Mercados
V
de CONSUMIDOR,
a) Segmentación en Mercados de Consumo
b) Segmentación en Mercados
IDENTIFICACIÓN
DE
Organizacionales
MERCADO
META, c) Estrategias para la Selección de Mercado
meta y criterios de selección
SEGMENTACIÓN
Y
IV
de
POSICIONAMIENTO.
a)
7-10 de marzo
b)
c)
d)
e)
UNIDAD III.
MEZCLA
MARKETING
BIENES FÍSICOS.
Conferencia
Trabajo
en
Proceso
segmentación
mercado meta
empresa
clase.
de
del
de su
Trabajo
en
Proceso
segmentación
mercado meta
empresa
clase.
de
del
de su
Trabajo en equipo
Control de lectura
Conferencia
Trabajo en equipo
2.4 Diferenciación y Posicionamiento
Semana VI
Semana VII
14-17
de
marzo
Control de lectura
DE
PARA
3.1.
Producto
Conceptualización,
clasificación,
características y niveles de producto.
Decisiones de producto: Producto
individual, línea de producto y mezcla
de producto.
Proceso y gestión del desarrollo de
nuevos productos
Estrategias del ciclo de vida del
producto.
Concepto de Marca y estrategias de
marcas.
3.2.
Precio
a) Conceptualización: definición de
precio y valor para el cliente
b) Principales estrategias de fijación de
precios para nuevos productos y
mezcla de productos.
c) Consideraciones para la fijación de
precios.
Conferencia
participativa
Presentación digital
Lectura capítulo 6 libro Libro de texto básico
de texto básico 2
Kotler,
Philip
y
Gary.
(Responder preguntas Armstrong,
(2013) Fundamentos
del capítulo)
de Marketing. México:
Plenario con preguntas Pearson Educación
y respuestas.
Informe del avance del
Presentación de avance
del trabajo final
trabajo final.
Solución de guía de Presentación digital de
aprendizaje
Precio- la unidad.
Plaza.
Clase práctica en el
Guías de aprendizaje
aula de clases (trabajo
grupal)
Análisis y resolución de
3.3.
Plaza
a) Conceptualización de plaza y caso de estudio.
canales de marketing
b) Cadena de suministros y la red de
canales de Marketing

Caso de estudio:
Dell, mantener
precios tan bajos
como los de Dell
c) Naturaleza e importancia de los Plenario abierto para
Rúbrica para evaluar
canales de distribución
solución de la guía de
los conocimientos
d) Comportamiento y organización del aprendizaje
canal
e) Decisiones de diseño y gestión del
canal
f) Venta al menudeo y al mayoreo
Semana VIII
21- 24
marzo
de
UNIDAD III.
MEZCLA
MARKETING
DE
PARA
Visualización y análisis Material audiovisual
de documental sobre
comunicación en las
Materiales para la
organizaciones.
clase
práctica:
3.4.
Promoción
Papelografos, tijeras,
a) Conceptualización
y
mezcla Clase práctica y grupal pega,
revistas
y
promocional
en el aula de clases
marcadores de colores.
b) Comunicaciones
Integradas
de
Guía de instrucciones
Marketing
para la clase práctica
BIENES FÍSICOS.
Rubrica para evaluar
los conocimientos.
Semana IX
28- 31
marzo
de
UNIDAD IV:
EL
MARKETING
4.1.
DE
SERVICIO Y MARKETING
a)
b)
NO LUCRATIVO
c)
d)
Semana X
4- 7 de abril
Naturaleza, importancia y
conceptos
básicos
del
Marketing de los servicios:
Importancia
Naturaleza y las características del
servicio
Estrategias de Marketing para las
empresas de servicio
Mezcla de Marketing de servicios.
4.2.
Conferencia
participativa
Lectura del capítulo
uno
del
libro
complementario 1.
Libro
de
texto:
Lovelock, C. &. (2009).
Marketing de Servicios
Preguntas guías del
capítulo uno.
Debate a partir de la
lectura de un artículo
Avance del informe del
en el aula de clases.
trabajo final.
Revisión y seguimiento
a trabajos finales.
Naturaleza, importancia y Conferencia dialogada. Artículo:
conceptos básicos del
Mercadotecnia social y
Marketing No Lucrativo
mercadotecnia
sin
a) Definición
lucrativa.
de
organización
no
fines
de
lucro
UNIDAD IV:
EL MARKETING DE
SERVICIO
Y
MARKETING
b) Tipos de organizaciones no lucrativas.
c) Mercados meta de las organizaciones
no lucrativas.
d) Importancia
del
Marketing
en
organizaciones No Lucrativas.
e) Mezcla de Marketing no lucrativo
f) Marketing social
NO
Lectura del capítulo Presentación digital de
uno del libro de texto las unidades
complementario 2.
Desarrollo
de
ensayo crítico.
LUCRATIVO
Caso
de
estudio:
Buenos ejemplos de
Marketing social.
Participación por
estudiantes.
un
Lectura: El marketing
en las organizaciones
no comerciales.
Informe del
realizado.
Semana XI
5.1.
18- 21 de abril
5.2.
Conceptos y terminología: Demanda,
Demanda de mercado, Dimensiones
de la medición y pronóstico de la
Demanda (Kinnear/Taylor), demanda
de la empresa, mercado potencial y
pronóstico de mercado.
Diferencia entre potencial del
mercado, potencial de ventas y
previsión de ventas.
UNIDAD V.
5.3.
Semana XII
25- 28 de abril
LOS
PRONÓSTICOS
CÁLCULO
DEMANDA.
DE
Y
LA
Métodos para el pronóstico de la
demanda.
Método de índices para calcular el
potencial de mercado (para producto
nuevos)
Método de análisis de las
intenciones de los compradores
Método de análisis de históricos de
ventas
Método de pronóstico de serie de
tiempos (promedio móvil simple,
promedio móvil ponderado)
Opinión de la fuerza de ventas.
Opinión de los expertos o ejecutivos
Pruebas de mercado
Presentación
unidad.
de
ensayo
la Presentación digital
Conferencia dialogada
Guía de lectura
Participación de
estudiantes
Realización de ejercicio
práctico en el aula de
clases. (Cálculo de la
demanda)
Análisis de lecturas
Guía del lectura
Ejercicios en clases
Libro de texto
Entrega y defensa del Guía de
trabajo final
ejercicios
control
de
Informe del trabajo final
Presentación de trabajos
finales para exposición
grupal.
I.
TEXTOS BÁSICOS Y COMPLEMENTARIOS
Básicos:
1. Kerin, R & Hartley, S. & RUdelius, W. (2014) Marketing.México: McGrawHill.
2. Kotler, Philip y Armstrong, Gary. (2013) Fundamentos de Marketing. México: Pearson Educación
3. Stanton, William J., Etzel, Michael J., y Walker, Bruce J. (2007). Fundamentos de Marketing. 14va Ed. McGraw Hill: México
Complementario
1. Lovelock, C. &. (2009). Marketing de Servicios. Personal, tecnología y estrategias. México. PEARSON EDUCACIÓN.
2. Kotler, Ph., Roberto.,E (1992). Mercadotecnia social. México: Diana.
3. Kotler, P. & Keller, K. (2012). Dirección de Marketing. México: PEARSON EDUCACIÓN
4. Cohen, William (2009). Plan de Mercadotecnia. México: Grupo Editorial PATRIA