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DICIEMBRE
SECURITAS
82
nº
COMITÉ EJECUTIVO:
“Comprometidos
crecimiento”
con el
Entrevista a
Zacarías Erimias,
Consejero Delegado
Nueva solución
securitas
Location
leroy merlin
confía en Securitas
n EDITORIAL
BUZÓN DE
SUGERENCIAS
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16
DICIEMBRE
SECURITAS
82
nº
COMITÉ EJECUTIVO:
“COMPROMETIDOS
crecimiento”
[email protected]
sumario
Comprometidos con el crecimiento
Zacarías
Erimias
Consejero
Delegado de
Securitas Seguridad
España
La portada que hemos elegido para este número
de nuestra revista pretende ser una muestra
gráfica de la reafirmación del compromiso de
todas las personas que formamos el Comité
Ejecutivo de Securitas para dar un nuevo
impulso, más dinámico, a nuestro crecimiento
en este año 2017 que está a punto de
comenzar.
Nuestro compromiso debe representar, en
definitiva, el compromiso de los más de
17.000 trabajadores que a día de hoy
formamos Securitas, porque, los miembros
de este comité tenemos la función de liderar
las actuaciones, en el más amplio sentido
de la palabra, pero al final es el trabajo de
todos y cada uno de los empleados de la
compañía el que nos lleva a hacer realidad
nuestra estrategia y, por supuesto, nuestros
servicios. Es evidente que cada uno puede
comprometerse con el crecimiento solamente
desde su particular área de responsabilidad,
¡Feliz Navidad y un año nuevo lleno de salud y seguridad!
Nueva solución
SECURITAS
LOCATION
LEROY MERLIN
confía en Securitas
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Leroy Merlin
pero, como he dicho en innumerables
ocasiones, hay que hacerlo con una visión
de conjunto, colaborando activamente entre
las diferentes áreas y haciendo nuestro ese
dicho que hemos escuchado tantas veces:
somos “Una Securitas”. Con el compromiso
de todos por el crecimiento, estoy seguro de
que en 2017 vamos a conseguir crecer más,
sorprendiendo a nuestros clientes, innovando
aún más y proporcionando servicios de
seguridad avanzada, que se ajusten a sus
necesidades y a los nuevos tiempos.
Aprovecho, además, estas líneas para agradecer
la participación de los hijos de nuestros
empleados en el Gran Concurso de Christmas
de Securitas. Es entrañable ver la interpretación
que hacen de nuestros servicios a través de sus
dibujos. Desde aquí les deseo a ellos y a todos
los empleados de Securitas y sus familias que
disfruten de estas fechas en paz, con alegría y
en compañía de sus seres queridos.
Entrevista a
ZACARÍAS ERIMIAS,
Consejero Delegado
sexta época
CON EL
Envíanos tus sugerencias sobre la Gaceta a
Charlamos con el Director de
Seguridad de Leroy Merlin, Óscar
Olmos, a propósito del comienzo
del nuevo servicio de seguridad
de Securitas en su zona Noreste.
Tanto esta compañía como
Securitas comparten valores y
liderazgo en sus sectores, con la
vista puesta en el futuro.
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Entrevista
a Zacarías
Erimias
El Consejero
Delegado
analiza los
logros y las áreas
de mejora de
Securitas para el
próximo año.
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Nueva herramienta
de geolocalización
indoor & outdoor
con numerosas
funcionalidades.
Conoce el nuevo
programa que
permite a los
vigilantes de
Mobile generar
oportunidades de
negocio.
Securitas
Location
Más
Securitas
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22
La era smart
Casino
Castillo
de Peralada
Artículo técnico
firmado por
Enrique París.
Junto al casino,
desarrolla
interesantes
actividades
como su famoso
Festival de
Peralada.
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Germán Fisser
El primer piloto
de drones
con discapacidad.
Síguenos en...
En la foto de portada aparecen, de izquierda a derecha, en la fila trasera, Víctor Jiménez (Director de Recursos Humanos), Jesús Gordillo (Director del Área
de Tecnología), Pedro Díaz-Pintado (Director de Desarrollo de Negocio), Mario Santamaría (Director de la zona Centro), Amaranta Cegarra (Directora del SOC),
Humberto Hortelano (Director del Área de Banca), Miguel Sánchez Pizarro (Director de la zona Sur), Jesús Navas (ex Director de la Zona de Castilla), David
García de las Heras (Director Financiero), Fernando Soto (Director de la Zona Norte); en la fila delantera, de izquierda a derecha, Enrique París (Director de la Zona
Nordeste y Canarias), Fernando Lucas (Director del Área de Retail), Zacarías Erimias (Consejero Delegado) y Manuel Escandón (Director de la Zona Castilla).
2 l GACETA SECURITAS
9 SECURITY
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SECURITAS
EDITA: SECURITAS SEGURIDAD ESPAÑA, S.A.
FORUM
CONNECT
CONSEJO EDITORIAL: ZACARÍAS ERIMIAS. LUIS POSADAS. VÍCTOR JIMÉNEZ. CRISTINA GARCÍA DÍEZ
REDACCIÓN:
DEPARTAMENTO
DE
COMUNICACIÓN
DE
SECURITAS SEGURIDAD ESPAÑA
Presentamos el
Actualizamos
COS en Cataluña.
la herramienta.
DOMICILIO SOCIAL: Entrepeñas, 27 - 28051 Madrid. TEL.: 91 277 60 00
FAX: 91 329 51 54 CAPITAL SOCIAL: 44.772.019 EUROS REG. MERCANTIL DE MADRID,
T. 9.915, G. 8.597, 3ER FOL. HOJA 90.643-1 INSCRIP. 1ª MADRID EL 27-10-89
C.I.F. A-79252219 INSCRITA CON EL Nº 1898 EN EL REG. EMP. SEG. D.S.E.
FECHA 7-3-91 IMPRESIÓN COYVE DEPÓSITO LEGAL M-6766-96 DISTRIBUCIÓN GRATUITA
GACETA SECURITAS
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n entrevista
entrevista
n
Securitas está está concentrada en el desarrollo
continuo. Los muchos factores positivos que
podemos destacar de 2016 son fruto del trabajo
y el compromiso de toda la organización.
ZACARÍAS
ERIMIAS
[Consejero Delegado de Securitas Seguridad España]
Ahora que se acerca el final de año, seguramente ya puedas aportarnos algún dato sobre la
marcha de nuestro negocio en este 2016 que
se acaba. ¿Qué tal ha ido el ejercicio?
Aunque hemos crecido en comparación con el
año 2015, lamentablemente en 2016 tampoco
hemos alcanzado el objetivo de resultado al que
nos habíamos comprometido con nuestro Grupo. Aun así, existen muchos factores positivos
que me gustaría destacar, reflejo del gran cambio que estamos impulsando, como el desarrollo del CRM; la creación de una app de movilidad
para las actividades de mantenimiento y acudas; la implantación del primer programa piloto
del portal del empleado; la integración de todos
nuestros centros de control en el SOC; el logro
que supone tener mantenimientos remotos en
1.500 puntos en clientes de la banca; la digitalización de toda la actividad de mantenimiento,
monitoring y Mobile; y un avance importante en
la digitalización de datos o eventos relacionados con la vigilancia tradicional, el 34% de los
cuales ya están digitalizados.
Además, hay que reconocer como éxitos también el crecimiento de nuestras líneas de negocio de Tecnología; la expansión de nuestra área
especializada en Protección Contra Incendios; la
creación de un nuevo vertical, que ya está empezando a dar sus frutos, en el sector de la distribución; el crecimiento significativo en nuestro
negocio de Mobile, fundamentalmente en Soluciones de Seguridad de Mobile; así como la
4 l GACETA SECURITAS
creación de una estructura propia de mantenimiento en todo el país.
Como veis, nuestra organización está concentrada en el desarrollo continuo. Esto que acabo
de mencionar no es más que el fruto de todo
todo el trabajo y el compromiso de toda la organización.
Entonces nuestro proceso de cambio sigue en
marcha…
No solamente sigue en marcha, sino que es un
proceso vivo y en constante evolución. Como
todos recordamos, en el año 2011 decidimos
que los servicios de vigilancia a secas no eran
suficientes, ni para ofrecer una seguridad en consonancia con los nuevos tiempos que vivimos,
ni para construir una Securitas con voluntad de
permanencia en el mercado.
Sin embargo, ahora que hemos avanzado en
esa estrategia que nos ha llevado, en un tiempo record, a transformar en nuevos contratos
nuestros servicios de cartera, ya corresponde
el inicio de otro ciclo dentro de la evolución de
nuestra compañía, donde tenemos que poner
el foco en nuevos objetivos como dar a conocer las ventajas de nuestras Soluciones de Seguridad a todo el mercado en general y, de esta
forma, crecer en servicios rentables y ampliar
nuestra cartera de clientes. Hace cinco años
hablábamos del cambio de paradigma. Ahora
toca un paso más. Aunque parezca un juego
de palabras, la verdad es que estamos ante un
cambio de paradigma dentro de lo que para
nosotros supuso un nuevo paradigma. Después de todo lo que hemos hecho bien durante
estos últimos años, tenemos que continuar en
esta misma línea para, de esta forma, garantizar una vez más nuestro futuro. Y esto pasa
por confiar en todas nuestras posibilidades e
identificar el contexto actual de nuestro sector
como un entorno lleno de oportunidades para
hacer valer nuestra diferencia en el mercado.
¿Alguna otra cosa en la que hayamos mejorado
a lo largo de 2016?
La satisfacción plena es difícil de alcanzar porque, tanto en la empresa como en la vida, el
objetivo siempre debe ser mejorar, aprender
y superarnos a nosotros mismos cada día. Al
menos esa es mi filosofía personal, pero, dicho
esto, estoy enormemente satisfecho porque
creo que durante este año hemos dado un paso
importante en la interiorización de nuestra estrategia, entendiendo definitivamente que sólo
existe una única Securitas y todos los empleados, independientemente de cual sea nuestra
dependencia, trabajamos con el mismo fin. El
máximo exponente de este concepto fue nuestro evento de Toledo en el mes de abril, donde
todos los asistentes pusieron en común sus conocimientos y trabajo en equipo, como parte de
un mismo proyecto. Ahora sí veo que en nuestra
organización se trabaja mucho más en equipo
que hace un año.
¿Qué nos puedes contar del proyecto Securitas
2020? ¿En qué momento está España en comparación con el resto de países del Grupo?
El proyecto Securitas 2020 se puede definir
como el proyecto más ambicioso de digitalización que existe en el sector a nivel mundial. Tenemos la suerte de pertenecer a una compañía
con la vista siempre puesta en el futuro, pensando qué vendrá después; o más bien estableciendo los estándares sectoriales que están por venir. Esa es nuestra visión como líderes globales.
En cuanto a la situación de España, cada país
tiene sus complejidades y características de
mercado, lo cual influye de manera importante
en la velocidad del desarrollo de la estrategia
para 2020. Independientemente de estas especiales características de cada uno, considero, y
lo digo con orgullo, que en España vamos a la
cabeza de este proyecto.
En este sentido, nuestros objetivos como Securitas Seguridad España están totalmente alineados con los establecidos por nuestra casa matriz.
Tenemos que continuar en la línea ascendente
de desarrollo de todas nuestras líneas de Tecnología: instalación, mantenimiento, PCI, y continuar dándole mucha relevancia al desarrollo de
aquellos productos que tienen un mayor factor
de diferenciación como Mobile, las Soluciones
de Seguridad lideradas por Vigilancia y las Soluciones de Seguridad Mobile, conceptos que tenemos muy claros y en los que hay que trabajar
cada vez con mayor agilidad.
>
Zacarías Erimias, durante
un momento del Comité
Ejecutivo celebrado el pasado
noviembre.
GACETA SECURITAS
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n entrevista
entrevista
Por otro lado, hay que destacar que el proyecto Securitas 2020 no se entendería sin la existencia de nuestro SOC, que es el centro donde
se integran todos los servicios y desde donde
somos capaces de convertir en información útil
la ingente cantidad de datos que hoy por hoy
gestionamos. Gracias a la correcta comprensión
y ordenación de estos datos, seremos capaces
de llevar a cabo una seguridad más que preventiva, una seguridad en consonancia con una de
las líneas maestras de nuestra estrategia, que
nos permita establecer la dimensión y alcance
perfectos de nuestros servicios para cada momento y lugar.
Ya has comentado aquello en lo que hemos destacado, seguro que hay alguna cosa en la que
podamos mejorar…
Yo creo que ahora estamos en un momento
de la vida de nuestra compañía más dinámico,
en un estadio diferente, nuevo y más exigente. Como decía, por muy bien que nos vaya,
si no tenemos voluntad de mejorar a diario
difícilmente conseguiremos evolucionar. Estamos en el siglo XXI, en un mundo inmerso
en un permanente contexto de cambios rápi6 l GACETA SECURITAS
dos, que ha transformado la manera en la que
trabajamos y nos relacionamos de la mano de
Internet, la inteligencia artificial, la robótica, la
digitalización…
Nosotros estamos en una compañía avanzada,
moderna, que ya está dentro de este contexto
y que, a diferencia de otras compañías de este
sector, se puede desenvolver con soltura en
este nuevo mundo. Debemos beneficiarnos de
esta situación, creo que tenemos un enorme
potencial de crecimiento. Hemos aceptado el
reto de convertirnos en una empresa moderna,
diferente al resto, y esto ha significado realizar
inversiones y adquirir compromisos que tenemos la obligación de cumplir. No podemos
dejarnos influir por la mediocridad de algunos
planteamientos que se observan en otras empresas, hay que pensar que el retorno no puede ser sólo la supervivencia: nuestra ambición
debe ser alcanzar un negocio rentable y sostenible en el futuro.
¿Podrías decirnos cuáles son, en tu opinión,
nuestras ventajas competitivas?
Nosotros hemos cambiado las reglas del juego
con la incorporación de la tecnología y, por otro
lado, somos la empresa que más invierte para tener presencia en el mercado.
Hoy por hoy me cuesta identificar a las empresas
que, como Securitas, colocan siempre al cliente
en el centro de la organización. Aprovechemos
esto para marcar nuestra diferencia y la enorme
distancia que nos separa del resto de compañías
del sector. Hagamos gala, por tanto, de que nosotros estamos en el mercado de los servicios de
valor añadido, el que busca nuevas fórmulas para
los clientes, el que incrementa la seguridad buscando ahorros a la vez, en definitiva, en el mercado de las Soluciones de Seguridad. Securitas ha
dejado de ser un proveedor de mano de obra sin
más, nosotros analizamos las necesidades del
cliente y proponemos alternativas innovadoras,
que se adapten a sus nuevas realidades. No obstante, soy de la idea que los clientes exigentes están dispuestos a pagar más por aquellos servicios
que aportan un valor extra.
Para mi también es una ventaja competitiva contar con empleados bien formados. Es evidente
que para alcanzar el éxito una compañía tiene que
estar permanentemente preocupada por el desarrollo profesional de sus empleados. Para Securitas este aspecto es clave y por ese motivo en este
ejercicio que cerramos hemos dedicado a este
capítulo 4,5 millones de euros.
Además, somos una compañía sólida, con proyección de futuro y capaz de garantizar el empleo
digno y de calidad. Este es otro de los factores
con los que marcamos la diferencia entre Securitas y la competencia.
n
El Comité Ejecutivo
de Securitas.
Siempre le has dado mucha importancia a la actividad comercial. ¿Algún truco propio para
conseguir el éxito comercial para 2017?
Como siempre, las mejores recetas son las más
sencillas. En mi opinión, lo más importante es estar cerca del cliente, creer realmente que nuestra
oferta es diferente, confiar en en nuestras propias
posibilidades, añadir una alta dosis de ilusión,
compromiso y proactividad: creo que esta es la
fórmula más directa. Decía Steve Jobs que lo único que diferencia a los emprendedores con éxito
de los que fracasan, es la perseverancia.
Últimamente se han producido novedades en
el cuadro directivo como los nombramientos
de Manuel Escandón como Director de la Zona
de Castilla y Amaranta Cegarra como Directora del SOC, que va a ser la primera mujer en >
GACETA SECURITAS
l7
noticias securitas
Nuestro Comité Ejecutivo
que está plenamente comprometido
con el crecimiento del negocio
nuestro Comité Ejecutivo. Una novedad en un
sector tradicionalmente masculino…
Que la primera responsable del centro neurálgico
de nuestros servicios, el SOC, sea una mujer, no
es relevante, porque es fruto solamente del trabajo, la constancia, el esfuerzo y el compromiso
que hemos visto en Amaranta Cegarra en estos
últimos años como responsable del Área de Mantenimiento y miembro del Comité de Desarrollo
del SOC. Obviamente, ocupa este nuevo puesto
por méritos propios y estoy convencido de su valía
para afrontar este nuevo reto, pero tampoco me
cabe ninguna duda de que su nombramiento es,
efectivamente, una novedad, en un sector donde
la mujer ha estado sub representada. En nuestra
compañía cada vez estamos incorporando a más
mujeres y ahora también en el cuadro directivo,
lo cual es una buena noticia para todos. Además,
como padre de dos hijas, me encanta que las mujeres vayan tomando protagonismo en los puestos directivos. No tengo ninguna duda de que
después de Amaranta vendrán más ejecutivas.
En cuanto al nombramiento de Manuel Escandón, que deja de ser Director del SOC para dirigir la Zona de Castilla, es de sobra conocida la
confianza que tengo en su persona. A la vista de
todos está el gran trabajo que ha desarrollado
poniendo en marcha el SOC junto con su equipo
y estoy seguro de que cosechará muchos éxitos
en este nuevo reto. Además, aprovecho para
agradecer desde aquí la labor desarrollada por
Jesús Navas, hasta ahora Director de la Zona
de Castilla, que durante toda su trayectoria en
Securitas ha demostrado un alto grado de compromiso, profesionalidad e implicación.
Desde tu posición, ¿cómo ves el año 2017?
Estoy convencido de que se van a producir
muchos más cambios en nuestro sector en los
próximos dos años que en los últimos quince y
esto va a suponer un gran potencial de oportunidades de negocio.
Por delante tenemos muchos retos, tal y como
ha quedado patente a lo largo de esta entrevista. Sin embargo, soy optimista porque no estoy
solo, estoy rodeado de un equipo directivo que
tiene claro su papel y destaca por su profesionalidad y alto grado de compromiso. Ellos son
conscientes de que el ejecutivo del siglo XXI tiene que estar al lado de la acción, implicado en
el desarrollo de la estrategia y predicando con
el ejemplo.
Securitas 2020 se puede definir
como el proyecto más ambicioso de
digitalización que existe en el sector
a nivel mundial
8 l GACETA SECURITAS
¿Te gustaría añadir alguna cuestión?
Sí, a modo de recordatorio, me gustaría destacar
que los que trabajamos en Securitas sabemos
que representamos a la marca más solvente de
nuestro sector, lo que implica un mayor grado de
exigencia. Debemos tener presente que estos
nuevos tiempos en los que vivimos nos obligan a
aprender más rápido y adaptarnos a los cambios
con mayor agilidad. n
n
El CEO del Grupo Securitas,
Alf GÖransson,
visita la Zona Centro
Casi una treinta de personas de la Zona Centro con responsabilidad en la venta
y en la gestión de las cuentas de resultados asistieron a la reunión con el CEO de Securitas,
junto con Luis Posadas, Presidente de la División Iberoamericana, y Zacarías Erimias,
Consejero Delegado de Securitas en España.
G
erentes, gestores de clientes, diseñadores de
Soluciones de Seguridad, el controller, el jefe
de operaciones y los directores de la Zona Centro
(vigilancia y tecnología) tuvieron la oportunidad
de compartir con el primer ejecutivo del Grupo
Securitas, Alf Göransson, una reunión en Madrid
con el fin de transmitirle “cómo estamos aplicando
la estrategia de la compañía en la Zona Centro”,
explica Mario Santamaría, Director de la Zona
Centro. “Se trataba de mostrarle cómo trabajamos
las Soluciones de Seguridad, teniendo como
objetivo aumentar el nivel de seguridad del cliente,
buscando contratos a largo plazo”.
Además de la presentación de la zona llevada a
cabo por el propio Santamaría y Juan Manuel de
Diego, Director de la Zona Centro de Tecnología,
en la reunión se destacaron cinco casos de éxito
“diferentes e innovadores” presentados por
Miguel Jiménez, Francisco García Santarén,
Ángel García y Luis Alberto Nieto, aunque lo
cierto es que todos los asistentes participaron de
forma activa en el encuentro.
“Tuvimos la oportunidad de hablar de numerosos
temas, desde nuestra organización en la zona, el
mercado y la competencia, hasta la evolución de la
zona, los proyectos de Soluciones de Seguridad, las
cifras y nuestro Business Plan 2017”, recuerda el
Director de Zona, que hace una valoración positiva
de la visita de Göransson. “Todo el equipo tuvo la
oportunidad tanto de participar como de escuchar
al máximo directivo de la compañía, reforzando
la estrategia que estamos aplicando en la Zona
Centro, lo que sin lugar a dudas nos anima a seguir
trabajando en esa misma línea”.
Alf Göransson, por su parte, se mostró muy activo
en la reunión, formulando numerosas preguntas
tanto del mercado como de la manera de aplicar la
estrategia de Securitas en la Zona Centro. Además,
se interesó visiblemente por los diferentes casos
de éxito presentados y animó a todo el equipo
a continuar apostando por ofrecer a nuestros
clientes Soluciones de Seguridad que, gracias a la
combinación de diferentes servicios, incrementen su
seguridad y les permitan ocuparse de su negocio. n
GACETA SECURITAS
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n visita al distrito TELEFÓNICA
visita al distrito TELEFÓNICA
n
COMPROMETIDOS
CON EL FUTURO
Nuestro Comité Ejecutivo visita el Distrito Telefónica. De la mano
de Luis Miguel Gilpérez, Presidente de la multinacional española de
telecomunicaciones, y su equipo, los directivos de Securitas conocieron
de primera mano el proceso de transformación digital de Telefónica.
En el showroom de
Telefónica se muestran
de manera sencilla las
diferentes aplicaciones
que proporciona la
digitalización.
10 l GACETA SECURITAS
“T
enemos referentes para la transformación
de nuestro negocio y están muy cerca”. Con
esta frase apelaba Zacarías Erimias, Consejero
Delegado de Securitas, a la visita que pocos días
más tarde tendría lugar en el Distrito Telefónica,
la ciudad corporativa de esta empresa de la que,
de una u otra forma, casi todo español ha disfrutado de sus servicios a lo largo de su vida. Una
compañía que forma parte de un sector (el de las
telecomunicaciones) que hace tan solo 13 años
ingresaba el 100% de su facturación por servicios
de voz en España, mientras que hoy este capítulo
supone tan sólo el 32%.
¿Pero como ha sido esto posible? Este drástico
cambio se debe al profundo proceso de transformación digital llevado a cabo por Telefónica en
los últimos años. “Las empresas digitalizadas son
más productivas: o somos digitales o no existimos”, explicó el Presidente de Telefónica durante
su intervención ante el Comité Ejecutivo de Securitas, destacando además dos claves para que
cualquier proceso de cambio conduzca al éxito:
trabajar en equipo – “no hay éxito si no ves la transversalidad”, dijo – y pensar a lo grande – “si pensamos en pequeño vamos a ser pequeños”.
Pero hay un factor común al cambio en cualquier
organización, que, según Gilpérez, es la exigencia. “Tenemos que ser exigentes con nosotros
mismos. Una transformación de este calibre sólo
se consigue con la ambición y las ganas de ser diferente”, apostilló.
Los miembros del Comité Ejecutivo de Securi-
El Comité Ejecutivo de
Securitas escucha la
intervención del Presidente
de Telefónica
tas tuvieron la oportunidad de realizar un recorrido guiado por el nuevo Espacio Innovación Telefónica y escuchar diversas presentaciones, todo
ello centrado en las nuevas posibilidades que
ofrece la conectividad actual de Telefónica, el big
data y el “internet de las cosas” (IoT, por sus siglas
en inglés, “Internet of Things”).
Tras las intervenciones, nuestro Consejero
Delegado agradeció el recibimiento y las palabras del Presidente de Telefónica y su equipo.
“Es un trayecto que coincide con el camino de
cambio de Securitas. Yo destacaría que la cuestión fundamental es la actitud, la ilusión, creer
que somos capaces y ser valientes”, dijo en referencia al propio proceso de transformación de
Securitas. n
Luis Miguel Gilpérez,
Presidente de Telefónica
(derecha) junto a Zacarías
Erimias, Consejero Delegado
de Securitas
GACETA SECURITAS
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n SECURITAS LOCATION
SECURITAS LOCATION
n
SECURITAS
LOCATION
Lanzamos Securitas Location, una solución
compuesta por un entorno web y una app
donde confluyen diferentes herramientas
como el posicionamiento indoor & outdoor en
tiempo real, pop-up informativos, puntos de
interés, botón de pánico, hombre aislado,
historial de recorridos, mapas de calor…
12 l GACETA SECURITAS
“L
a innovación de forma transversal, las nuevas herramientas de gestión, la tecnología
más emergente, nuevos diseños de soluciones
o la mejora del conocimiento como un valor que
nos permite renovar nuestro trabajo diario, son
algunos de los aspectos que en Securitas hemos
interiorizado de forma habitual”, señala nuestro
Director de Consultoría, Jesús de la Mora, para
explicar que, fruto de esta evolución, lanzamos al
mercado de la seguridad Securitas Location, una
solución compuesta por un entono web y una app
donde confluyen diferentes herramientas como el
posicionamiento indoor & outdoor en tiempo real,
pop-up informativos, puntos de interés, botón de
pánico, hombre aislado, historial de recorridos,
mapas de calor, así como otras funcionalidades.
El enfoque de Securitas Location permite mejorar
el trabajo diario del personal de seguridad y otros
colectivos, introduciendo factores diferenciales
en el desarrollo de las tareas, así como articulando
de forma distinta la gestión de seguridad”, asegura De la Mora. Si tenemos en cuenta la relación
coste-eficacia, esta nueva solución proporciona
un ahorro de costes respecto a otras tecnologías,
dado que no requiere la instalación de ningún tipo
de hardware, solo es necesario un “único, fácil y
rápido calibrado de las fuentes radiantes internas
de las instalaciones”, permitiendo un excelente nivel de precisión, utilizando para ello la tecnología
Situm.
“Sin duda el posicionamiento unido a la gestión y
el tratamiento de las incidencias, nos ofrece grandes ventajas”, continúa, por ejemplo “tenemos la >
Imagen tomada durante
la última edición del Mobile
World Congress, cedida por
Situm.
GACETA SECURITAS
l 13
n SECURITAS LOCATION
SECURITAS LOCATION
Permite el acceso a la información más relevante
de las instalaciones, como planos, información sobre
tareas o riesgos a considerar, recibir y gestionar alarmas
Pop-up
informativos
Mapas de calor
Botón de pánico
Securitas
LO C A T I ON
Historial
de recorridos
Localización
efectivos
Hombre muerto
El posicionamiento unido a la gestión
y el tratamiento de las incidencias ofrece
grandes ventajas
posibilidad de asignar zonas determinadas que
contengan texto informativo o imágenes asociadas para que aparezcan un pop-up sonoro en el
terminal móvil del usuario una vez que transite
la zona, de tal manera que la información permita realizar actuaciones predictivas, preventivas y
georreferenciadas en tiempo real”. Además, se
pueden crear puntos de interés visibles para el
usuario y así poder consultar información referente a diversos aspectos ligados con la operativa del
servicio o tareas a realizar.
En ocasiones, explica Jesús De la Mora, “tenemos
una percepción errónea del riesgo”, al tener una
predisposición al exceso de confianza. En este
sentido hay una pregunta que debemos hacernos: ¿qué factores determinan la percepción del
14 l GACETA SECURITAS
n
riesgo? La respuesta es clara para el Director de
Consultoría, “hay que trasladar toda aquella información que ayude a percibir el riesgo con relación
a las personas, actividad, bienes e instalaciones
que protegemos, sobre todo para adelantarnos al
suceso o, en su caso, minimizar sus consecuencias” y esto es lo que pretende Securitas Location,
introduciendo un nuevo concepto basado en factores predictivos y de respuesta.
Además, para los vigilantes o diferentes colectivos
que utilicen esta solución, se aporta “un nivel extra” de confianza y seguridad, puesto que añade
funcionalidades como el botón de pánico y hombre aislado que le permiten generar alarmas y la
monitorización de su ubicación en el caso de que
ocurran este tipo de incidentes, lo que genera un
valor extra en la seguridad de los usuarios.
De forma adicional esta herramienta genera mapas de calor de tal manera que podamos ver una
ponderación de los recorridos realizados de forma
visual, clara e intuitiva. Además, permite realizar
filtros por fecha y hora en el caso de que se quiera
realizar un análisis más exhaustivo del recorrido,
dentro de las labores de supervisión que el cliente
determine con relación a la protección de sus instalaciones.
Además de ser multiplataforma y multiusuario,
Securitas Location permite una gestión muy
sencilla con relación a la configuración. En este
sentido, el gestor realiza, a través de un entorno
web (dashboard), una personalización de la instalación con relación a la gestión de usuarios, privilegios, colectivos, Poi’s eventos, etc., y, por otro
lado, el usuario a través de la utilización de una
app en el terminal móvil, tiene acceso a la información más relevante de las instalaciones, como
planos, información sobre tareas o riesgos a considerar, recibir y gestionar alarmas dependiendo
de los tipos de escenarios que inicialmente se
hayan considerado.
Esta solución tiene varios recorridos dentro de
Securitas, en este sentido lanzamos esta primera
fase donde hay una gestión desde tres vertientes:
>Una gestión desde un Centro de Control, para
conocer el posicionamiento de todos los usuarios, movilizar a los efectivos según los acontecimientos a nivel de seguridad, trasladar información relevante a los diferentes efectivos, así
como actuar ante un salto de alarma producido
por las apps (SOS, hombre aislado, etc.)
>Donde no exista un centro de control, permite
una gestión por parte del servicio de vigilancia
móvil a través de la app, pudiendo monitorizar
y atender los saltos de alarma desde el propio
terminal.
>También esta herramienta tiene un enfoque
destinado a los servicios de Mobile, de tal manera que desde nuestro C.A.C de Mobile (SOC) y
por pate de cada cliente se pueden monitorizar
en tiempo real o mediante históricos, las tareas
de supervisión de las instalaciones previamente
establecidas con la información específica de
cada instalación.
Además, ya estamos trabajando en una segunda fase para integrar esta solución dentro de los
servicios que realizamos desde nuestro SOC,
principalmente a través de nuestra actividad de
Track and Trace Services
Tal y como explica De la Mora, “vigilancia e
inteligencia” son un binomio que está dentro de
nuestro “concepto de la seguridad” por lo que
Securitas Location aporta un paso hacia adelante
La Fira de Barcelona apuesta
por Securitas Location
Nuestro servicio de seguridad en la Fira de Barcelona, una de las
instituciones feriales más importantes de Europa, comenzó hace
décadas, aunque ha ido evolucionando y creciendo con el tiempo.
Sus grandes instalaciones y la especial idiosincrasia de su actividad,
con numerosas y diferentes ferias celebradas a lo largo del año,
han hecho que esta compañía se interese por nuestra solución de
Securitas Location, que ya está en pleno funcionamiento en su
centro de Gran Vía. En la presentación oficial del servicio ante la
dirección de la Fira, en la que estuvieron presentes Marc Serra,
Director de Infraestructuras, y Constantí Serrallonga, CEO, éste
último aseguró que la implantación de Securitas Location “supone
un claro avance y aporta un gran valor añadido al servicio”.
En la imagen, de izquierda a derecha, Jesús de la Mora,
Director de Consultoría de Securitas; Marc Singla, Director de
Infraestructuras de la Fira de Barcelona; Constantí Serrallonga,
Director General de la Fira de Barcelona; y Enrique París,
Director de la Zona Nordeste y Canarias de Securitas.
dentro del conjunto de soluciones que ofrecemos,
siendo además una ventana adicional de nuestro
concepto de transparencia con relación a los servicios que desarrollamos y, sobre todo, a la labor
de nuestro personal.
“Como suele decir Enrique París, nuestro Director de la Zona Nordeste y Canarias, el cual
comparto en toda su extensión, ‘trabajo en equipo’, dado que la suma de todos es la que nos permite ‘aportar valor’ a nuestra empresa y a nuestros
clientes”, concluye De la Mora. n
GACETA SECURITAS
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n SOLUCIONES DE SEGURIDAD LEROY MERLIN
Leroy Merlin
confía en la gestión de
Securitas para su seguridad
SOLUCIONES DE SEGURIDAD LEROY MERLIN
n
“Recibimos atención centrada en las necesidades reales
de seguridad, orientada a resolver las incidencias desde el
origen y no desde las consecuencias. Como resultado de
ello, actualmente desarrollamos un proyecto con Securitas
implantado en la región Noreste y Baleares”. Óscar
Olmos, Director de Seguridad de Leroy Merlin España
>
16 l GACETA SECURITAS
GACETA SECURITAS
l 17
n SOLUCIONES DE SEGURIDAD LEROY MERLIN
L
as tiendas de la Zona Noreste de Leroy Merlin, compuesta por Cataluña, Aragón, y Baleares, disfrutan desde el pasado septiembre
del servicio de seguridad de Securitas. Ambas
compañías comparten valores y liderazgo en sus
sectores, con la vista puesta en el futuro, puesto
que Leroy Merlin, al igual que Securitas, está
avanzando en su proyecto “Visión 2020”. Toda
una coincidencia a la hora de poner título a sendas
estrategias, en las que las personas y la innovación
son pilares fundamentales.
Óscar Olmos, responsable en España de la
seguridad de esta multinacional de origen francés, recibe a la Gaceta Securitas en la sede central
de Leroy Merlin en Alcobendas (Madrid), un
laboratorio de pruebas donde puedes encontrar
desde una casa domótica al completo hasta un
ejemplo de cómo estarán expuestos los produc-
SOLUCIONES DE SEGURIDAD LEROY MERLIN
tos en su tienda esta Navidad, pasando por el
proyecto de realidad virtual que están implantando en todas sus nuevas aperturas para que sus
clientes puedan conocer cómo quedará su salón
antes de realizar la reforma. Desde este edificio,
donde trabajan alrededor de 350 personas, se
pilota la gestión de los 67 puntos de venta que
la compañía tiene en nuestro país, que hoy por
hoy suman más de 500.000 metros cuadrados
de salas de venta.
¿En una organización como Leroy Merlin, donde los “valores, las personas y el equipo” tienen mucha importancia, cuáles son los aspectos cruciales que consideráis exitosos? ¿Qué
destacarías acerca de la visión que tienen Securitas y Leroy Merlin en común?
Los resultados presentes y futuros de la empre-
sa son fruto del resultado de la formación de los
colaboradores, el análisis que realizamos de la
información que manejamos a diario y finalmente el carácter emprendedor de cada uno de nosotros. Todo ello bajo una filosofía basada en la
ética y una estrategia dirigida por el Comité de
Dirección de Leroy Merlin España (LME) y en
la que participamos todos los colaboradores de
la compañía.
En este sentido, Securitas es una empresa que ha
demostrado tener una clara orientación a resultados y que aporta seguridad al estar presente tanto
a nivel nacional como internacional.
¿Qué valoras en mayor grado del compromiso
de Securitas con Leroy Merlin?
La responsabilidad que ha mostrado en todo momento, así como el alto nivel de compromiso.
n
¿Qué aporta a vuestra compañía el concepto
estratégico de Securitas, basado en el conocimiento, las personas y la tecnología?
Esta filosofía aporta una gran especialización de la
seguridad tanto en el área de actividad de Leroy
Merlin, como dentro del marco estratégico del
departamento. Además, también se traduce en
una fuente de conocimiento para el desarrollo e
innovación en las instalaciones y procedimientos
de la compañía.
¿Crees que Securitas es una compañía orientada al cliente?
Hasta ahora, ha respondido a la necesidad básica
de un modelo de seguridad en distribución. De
cara al futuro, el reto pasa por aportar soluciones
adaptadas a las nuevas necesidades que van surgiendo resultado de la consolidación del modelo, >
Gestión de denuncias
De izquierda a derecha, Jorge Vallejo, Coordinador de Tecnología del Área
Retail; José Luis Vilar, coordinador Retail de la zona de Levante y Baleares;
Antonio Cediel, Gerente de Eficiencia Operativa del Área Retail; y Óscar Olmos,
Director de Seguridad de Leroy Merlin España.
Óscar Olmos, Director de Seguridad
de Leroy Merlin España.
18 l GACETA SECURITAS
La gestión de denuncias es una de
las áreas de trabajo de la solución
que Securitas está aportando a
Leroy Merlin, compañía que se ve
obligada en ocasiones a llevar a cabo
procesos de denuncia derivados
de las incidencias de seguridad que
tienen lugar en sus instalaciones.
José Luis Vilar, Coordinador del
Área de Retail en la zona de Levante
y Baleares, destaca que con este
servicio se “evita la implicación directa
del cliente, aportando la disponibilidad,
delegada en el representante legal
de Securitas, para salvaguardar
los intereses y activos del cliente,
al mismo tiempo que le permite
disponer de la trazabilidad de las
acciones derivadas de las incidencias
de seguridad que se produzcan en
las distintas tiendas, mediante un
registro, control y evolución de las
denuncias con carácter mensual”.
Para Vilar este análisis proporciona
valiosa información para establecer
acciones de mejora ante las
incidencias y sus motivos. “Se trata
de unificar e integrar en un servicio
con valor añadido para el cliente la
gestión de denuncias”, concluye.
Reunión celebrada en septiembre en nuestra delegación de Barcelona,
a la que asistieron el propio Óscar Olmos y el equipo operativo y de gestión
de Leroy Merlin en Securitas.
GACETA SECURITAS
l 19
n SOLUCIONES DE SEGURIDAD LEROY MERLIN
Securitas Connect,información 360º
Gracias a esta herramienta de gestión de la seguridad, “centralizamos y recogemos,
con un formato estándar acordado con Leroy Merlin, todos los datos relativos a las
actuaciones reales de nuestros vigilantes”, asegura Antonio Cediel, Gerente de Eficiencia
Operativa del Área de Retail y persona encargada de implantar Connect en este cliente.
Mensualmente Óscar Olmos y su equipo reciben un informe tabulado de los
registros de las tiendas, facilitando al cliente la información relevante en la toma de
decisiones, para que así pueda tener una visión real de lo que está sucediendo en sus
tiendas en términos de seguridad y ejercer, de esta manera, la mejor dirección. “Para
acometer este proyecto son imprescindibles la robustez, la fiabilidad y la validez
que Connect ha demostrado internacionalmente, así como el apoyo técnico de los
profesionales que a través del tiempo participan en su desarrollo”, explica Cediel.
¿Qué opinas de nuestra propuesta acerca del
binomio “aprender/predicción” en seguridad?
(Nos referimos a la apuesta de Securitas por poner
en valor los datos emanados de cada servicio y
convertirlos en información útil para contextualizar el servicio, aprender y redimensionar los recursos asignados a cada servicio, pasando de la reacción a la prevención y, por último, a la predicción)
Sin lugar a dudas, Securitas tiene la formación y el
saber hacer propios de su actividad. La excelencia
se consigue incorporando en la estrategia dos pilares fundamentales: la información y el análisis; de
este modo se pueden tomar las decisiones adecuadas. Siguiendo este binomio se alcanzarán la
eficiencia y la productividad.
¿Crees que estamos acertando como apuesta
crítica con el criterio Business Intelligence,
basado en la herramienta exclusiva Securitas
Connect?
En Leroy Merlin consideramos que es una herramienta de vital importancia para los vigilantes y
los gestores de servicio. De este modo, se podrá
obtener una visión completa de forma sencilla y
rápida. La anticipación es fundamental en un entorno que demanda inmediatez en la toma de decisiones.
los cambios tecnológicos y las nuevas medidas de
protección necesarias para los crecientes riesgos.
¿Has percibido mejoras en esta nueva etapa
con la definición de una Especialización de Retail en España en el Grupo Securitas, desarrollada en este 2016?
La proactividad es una de ellas. En la actualidad
recibimos atención centrada en las necesidades
reales y orientadas a resolver las incidencias desde
el origen y no desde las consecuencias. Como resultado de ello, actualmente desarrollamos un proyecto implantado en la región Noreste y Baleares
20 l GACETA SECURITAS
Qué dirías de los denominados servicios complementarios, tales como la representación
legal de denuncias, la solución de los toros mecánicos que incorporan cámaras para la trazabilidad de la mercancía, etc.? ¿En qué medida
crees que aportan valor?
Son servicios que estamos incorporando, la seguridad no solo recae en un vigilante de seguridad,
sino que engloba todo aquello que ayuda a proteger a las instalaciones y las personas (colaboradores y clientes). En este sentido, la representación
legal es fundamental si queremos disuadir y evitar
procesos legales innecesarios.
Hacer uso de las nuevas tecnologías y desarrollar
servicios que ayudan a proteger nuestras personas y nuestro patrimonio da un giro disruptivo a la
seguridad clásica.
n
La
n
PREMIOS INNOVACIÓN
innovación
tiene
premio
Jorge Vallejo, Gestor de Clientes de nuestro mercado
vertical especializado en Retail, resulta único ganador
de la segunda edición del “Concurso de ideas innovadoras y
nuevas oportunidades de negocio” con una solución dirigida
a un tipo muy concreto de clientes dentro del sector Retail.
E
Jorge Vallejo recibe
de manos de Zacarías
Erimias, Consejero
Delegado, el Primer
Premio del II “Concurso
de ideas innovadoras y
nuevas oportunidades
de negocio”.
l jurado del concurso, compuesto por
integrantes del Comité Ejecutivo y el Comité
Directivo, determinó que la mejor idea en esta
edición del concurso, fue la presentada por Jorge
Vallejo, que trabaja desde hace 4 años y medio
en Securitas en el Departamento de Offering del
Área de Tecnología y, más recientemente, como
coordinador de Tecnología del Área de Retail.
Su idea consiste en una solución de seguridad
que, apoyada en gran medida en la tecnología y
el SOC, pivota sobre una nueva figura, el “Auditor
de Seguridad Retail”, un experto en seguridad
que se encargaría de acudir al comercio un
determinado número de veces por semana,
formando al personal del cliente sobre nociones
de seguridad asociadas a este tipo de comercios.
Se trataría de clientes que habitualmente no
tienen acceso a un servicio profesional de
seguridad pero que gracias a la combinación de la
tecnología con los recursos humanos adecuados,
podrían externalizar la seguridad cumpliendo con
su presupuesto.
¿Cómo se te ocurrió la idea?
Hubo dos clientes en concreto del sector retail
que se interesaron en trabajar con Securitas.
Pensé que esos clientes, por la organización
interna de su departamento de seguridad,
por su capacidad de inversión (no puediendo
asumir el coste de la vigilancia presencial), su
implantación en el territorio y el formato de
tienda del que disponen, se les podía ofrecer una
serie de servicios de seguridad específicamente
adaptados a estas características y que a su vez
representan un tipo de cliente con un “espacio”
dentro del mercado que podíamos ocupar.
¿Qué te parece esta iniciativa de la compañía de
instaurar un concurso de ideas innovadoras?
Me parece una iniciativa muy positiva, ya que
permite que cualquier trabajador de Securitas
participe en el proyecto de innovación de la
compañía. Muchas veces se nos ocurren cosas
que comentamos en el café y que finalmente
desechamos porque pensamos que “ya está todo
inventado” y las dejamos olvidadas. El concurso
permite dar ese pequeño empujón para que esas
ideas no se queden en el cajón. n
GACETA SECURITAS
l 21
n artículo técnico
artículo técnico
la era
smart
Autor: Enrique París
Desarrollar el primer polígono industrial inteligente es el
objetivo de “Smart Space”, clúster al que pertenece Securitas
junto con otras empresas líderes en telecomunicaciones,
energía, transporte, metalurgia o consultoría.
C
uando hace poco más de dos años se nos invitó
a participar en un proyecto “Smart” desde la
aportación de nuestros conocimientos en materia
de seguridad, lo primero que tuvimos fue curiosidad
-esa actitud que suele implicar esfuerzos de compresión, algo más de trabajo y, en no pocas ocasiones, gratificantes resultados- dado que nuestro
conocimiento al respecto se circunscribía a aplicar
la traducción literal de la palabra inglesa a nuestro
idioma, es decir un “Proyecto Inteligente”, evidentemente se trata de una atractiva definición que provocó nuestro interés.
Tras evaluar la propuesta, decidimos incorporarnos al clúster altamente tecnológico denominado Smart Space que, formado por empresas como Vodafone, Factor Energía, Cellnex,
ThussenKrupp, Idom, FCC, Assa Abloy, Promax, KPMG e Indra, tiene como objetivo convertir la localidad de L´Hospitalet de Llobregat
en el referente mundial de la aplicación de modelos smart en los polígonos industriales conjuntamente con la ciudad.
Las áreas sobre la que pretendemos actuar
desde dicho entorno colaborativo son: Movilidad.
Conectividad, Gestión de Residuos, Seguridad,
Urbanismo, Gestión del Agua, Turismo y Gestión
Integral, contando para ello con financiación del
Área Metropolitana de Barcelona y de la Unión
Europea.
Se trata, en definitiva, que el Smart Space se
constituya en punto de encuentro de empresas
de diferentes sectores (metalúrgico, energético,
transporte, seguridad, telecomunicaciones, etc.)
que desarrollan o comercializan soluciones Smart
(innovadoras, inteligentes, tecnológicas y eficientes) aplicables a diferentes ámbitos, en el que
cada uno de los integrantes aporte ese expertise
y capacidad profesional con el claro objetivo de
crear espacios smart.
Si bien el proyecto más ambicioso de nuestro
clúster es “smartizar” uno de los grandes espacios
industriales de la zona, concretamente el Polígo-
no Pedrosa de L´Hospitalet de Llobregat – que
acoge unas 400 empresas con unos 10.000
trabajadores, entre ellas Fira de Barcelona, Caprabo, Ikea, Nissan, Telefónica, Festo, Nikon,
MRW, Copisa, Puig o Filmax Entertainment, y
se encuentra en una situación privilegiada, entre
Barcelona, el Aeropuerto, el Puerto y la Zona
Franca- y pasando a las acciones concretas, estamos trabajando en colaboración con Cellnex
para dar una solución smart al Polígono Industrial Carretera del Mig de L´Hospitalet de
Llobregat. Cellnex aporta las comunicaciones y
nosotros nuestro conocimiento y capacidad tecnológica para dar una solución integral a los serios
problemas de seguridad que tiene dicho polígono,
con un diseño basado fundamentalmente en soluciones de vídeo remoto, tales como la identificación y reconocimiento de vehículos, la detección
mediante análisis de vídeo y cámaras térmicas en
cubiertas y azoteas (zonas más vulnerables en
este tipo de polígonos), reconocimiento de matrículas, etc,…, incorporando nuestro SOC (Securitas Operation Center) como cerebro inteligente
de la gestión y nuestros servicios de Mobile como
elemento de reacción.
Lo estamos enfocando con un planteamiento
“escalable”, es decir, pretendemos que esta primera experiencia conjunta nos sirva de palanca
para el resto de polígonos de la zona y, a esos
efectos, Smart Space ha producido un vídeo
muy ilustrativo, con todas las soluciones SMART
para los Polígonos, que vamos presentando a las
diferentes alcaldías de la comarca del Baix Llobregat, en la que Securitas aparece como la solución smart de seguridad, y de esta manera nos
vamos posicionando en un sector y un mercado
en el que aporta prestigio estar y ser reconocidos.
Un reto y una experiencia altamente estimulante, que pone de manifiesto nuestra voluntad, la de
nuestra compañía, de estar a la vanguardia en la búsqueda de nuevas funcionalidades y oportunidades
de negocio. n
n
Enrique París.
Director de la
Zona Nordeste y
Canarias.
Participamos
en la feria Smart City
Rocío Ortiz, Directora de la Zona Nordeste y Canarias de Tecnología, fue
una de las encargadas de dar a conocer el proyecto “Smart Space” en la
feria Smart City Expo World Congress 2016, celebrada en la Fira de
Barcelona entre el 15 y el 17 del pasado noviembre. Securitas forma parte
de este clúster junto con otras compañías líderes en sus sectores, con el
fin de crear el primer polígono industrial inteligente de Europa. “Smart
Space” tuvo stand propio en la feria, como se puede ver en la imagen.
22 l GACETA SECURITAS
GACETA SECURITAS
l 23
n más securitas
más
securitas
G
racias a nuestro programa “Más Securitas”, ya
son muchos los vigilantes de nuestro servicio
Mobile que han facilitado oportunidades de venta a nuestra fuerza comercial, recibiendo a cambio una comisión si la venta finalmente se cierra.
Este nuevo programa, que acumula seis meses
de vida, tiene su origen, en parte, en la idea ganadora de la primera edición de nuestro “Concurso
de ideas innovadoras y nuevas oportunidades de
negocio”, idea original del Jefe de Ventas Damián
Rodríguez, que se ha desarrollado en colaboración con el Departamento de Soluciones Mobile,
dirigido por Ignacio González y que, finalmente,
ha dado lugar a este nuevo sistema que pretende
impulsar la venta de Soluciones Mobile.
Dirigido al personal de operativa de Mobile, vigilantes y Jefes de Equipo, “Más Securitas” persigue poner en valor sus conocimientos sobre el
mercado y su experiencia en la identificación de
riesgos en potenciales clientes. Los vigilantes se
encargan de identificar a posibles clientes, lo
comunican a través de los diferentes canales
que se han establecido y, si se cierra la venta,
se llevan una comisión.
Gracias a esta iniciativa, ya se han confirmado las primeras ventas de Soluciones
Mobile en el sector residencial, construcción, metalurgia, etc.
¿Cómo funciona
“Más Securitas”?
El sistema es muy sencillo, tan sólo hay que seguir unos pasos y cumplir con unas reglas básicas
para garantizar su correcto funcionamiento, que
se cierre la venta y que la recompensa llegue a la
persona adecuada. Para ello, es muy importante
considerar lo siguiente:
24 l GACETA SECURITAS
MÁS SECURITAS
n
GACETA SECURITAS
l 25
El programa Más Securitas, en marcha
desde junio de este año, genera más de 300
oportunidades de negocio gracias al olfato
comercial de nuestros vigilantes de Mobile.
2
1
¿Qué es una oportunidad
de venta?
Sabemos que con los conocimientos y
experiencia en seguridad de nuestros vigilantes
de Mobile, quizás alguna vez se han percatado de
la existencia de algún edificio o instalación cuya
seguridad es mejorable. Ahora queremos recompensar a estos vigilantes por ayudarnos a identificarlos.
¿Qué datos se deben aportar?
Para que la oportunidad
de venta sea válida, es
imprescindible aportar estos datos:
> Nombre completo del vigilante.
>El nombre y la dirección de la empresa (del cliente potencial)
>Nombre, apellidos y teléfono de la persona a contactar.
>En caso de no incluir la persona a contactar, es
obligatorio informar del motivo por el que es una
oportunidad de venta. En este caso, se considerará válido cuando se incluya alguno de estos aspectos:
>Amenazas y riesgos de la instalación debido a
su actividad, por el entorno en el que está situada, robos recientes…
>La instalación cuenta con un proveedor de seguridad de la competencia.
3
¿Cómo comunicar la
oportunidad de venta?
Queremos facilitar la labor de
los vigilantes de Mobile al máximo,
por eso hemos habilitado varías vías:
>650 20 20 30, para llamadas y WhatsApp, que
serán atendidas por nuestro Departamento de
Soporte Integral al Cliente.
>[email protected]
>Formulario GRS: al final de cada turno, deberán
registrar en la PDA si han detectado alguna oportunidad de venta. En caso afirmativo, se desplegará un formulario para que introduzcan la información.
>
n más securitas
más securitas
¿Qué pasa después, cómo
gestionamos la información
que se nos facilita?
4
Una vez recibida la sugerencia de venta, gestionamos internamente la información para
determinar su validez, por ejemplo, que no sea un
cliente actual y no exista una oferta activa, que no
haya sido visitado en los dos últimos meses, etc.
y, en su caso, identificar al comercial que se encargará de realizar la visita y gestionar la venta.
5
n
¿Cuál es la comisión?
La comisión que habitualmente recibiría el comercial para contratos de Soluciones
Mobile o Mobile superiores a un año, se dividiría
en este caso en dos partes: el vigilante obtendría
el 30% de la comisión, mientras que el comercial
encargado de realizar la venta recibiría el 70%
restante.
Ranking mensual
“El crecimiento de nuestra compañía es tarea de todos
y juntos lo conseguiremos porque somos un gran equipo”.
Ramón Gálvez, vigilante de Securitas Mobile
C
on una década de experiencia como vigilante de
Mobile en Securitas, Ramón Gálvez Ramírez
pertenece a nuestra delegación de Granada, desde la
que realiza rondas Mobile en centros de investigación,
complejos hoteleros o infraestructuras aisladas. En esta
entrevista nos explica las buenas prácticas que le han
llevado a identificar una treintena de oportunidades de
venta para Securitas. Después, la suerte hizo el resto
para que Gálvez resultara ganador del sorteo de un
iPad entre todos los vigilantes de Mobile que habían
localizado nuevos posibles clientes.
¿Qué te parece esta iniciativa de la compañía
con la que tratamos de involucrar en la venta al
personal de operativa?
Me parece una idea estupenda. Pienso que los
operativos podemos contribuir en gran parte
al desarrollo de nuestra compañía, sobre todo
detectando oportunidades en escenarios en los
que un consultor lógicamente no podría estar. El
crecimiento de nuestra compañía es tarea de todos
y juntos lo conseguiremos porque somos un gran
equipo.
Sabemos que has proporcionado más de 30
oportunidades de venta. Son muchas... ¿Cuál es
tu truco para identificarlas?
Es muy sencillo, no hay truco. Lo principal es ponerle
ganas y todo el interés del mundo. A partir de ahí
realizo dos tipos de gestiones: gestiones directas,
que son aquéllas que detecto cuando estoy de
servicio (aprovechando contactos en situaciones
críticas y haciéndoles ver la necesidad de nuestros
servicios, visitando zonas aisladas que me pillen
26 l GACETA SECURITAS
de camino y las vea susceptibles de Mobile, etc). Y
gestiones indirectas, que son aquéllas otras gestiones
que consigo a través de contactos o estudiando un
poco el mercado (selecciono las mejores empresas
de la zona, miro que sean solventes y que sean
susceptibles de Mobile, y una vez estudiada e incluso
visitada, las paso a “Más Secúritas”).
Desde la puesta en marcha del programa “Más
Securitas” venimos publicando internamente,
y con una periodicidad mensual, un ranking con
todas las oportunidades de venta recibidas, las
Oportunidades de venta/mes
96
97
100
81
80
60
38
40
21
¿Qué vía o vías has utilizado para comunicar tus
oportunidades de venta? ¿Cuál te resulta más
cómoda?
La principal vía que utilizo es el programa “Más
Securitas”, que nos brinda la oportunidad de poder
transmitir cualquier oportunidad de venta con un
simple WhatsApp, para posteriormente hacérselas
llegar al consultor que corresponda.
20
¿Sabes si finalmente se ha cerrado alguna de
estas oportunidades de venta?
Por el momento no se ha cerrado ninguna, aunque
es cierto que son muchas las gestiones a punto de
madurar. Pienso que los consultores están realizando
una gran labor, que se verá recompensada a muy
corto plazo.
Canal de contacto
¿Y qué hay de haber sido el ganador del sorteo?
¿Te ha gustado el iPad?
La verdad es que no me lo esperaba, ya que en ningún
momento he ido buscando conseguir un premio, pero
está claro que un dulce no amarga a nadie. Soy un fiel
seguidor de Apple y sólo me faltaba el iPad; así que
“me ha encantado”. Muchas gracias, y aprovecho para
animar al resto de mis compañeros a participar de
manera proactiva en el programa “Más Securitas”.
ventas realizadas y las comisiones generadas.
El ranking se expone en el tablón de anuncios de
la Sala Operativa de Mobile de cada delegación.
¡Juntos somos Más Securitas!
n
0
junio
julio
agosto
septiembre
octubre
Distribución de oportunidades por zona
4%
1%
9%
20%
Whatsapp
42%
Correo electrónico
Zona Sur, Alicante y Murcia
18%
51%
Formulario PDA
Lamada telf. móvil
34%
Zona norte
Zona Cataluña, Aragón & Canarias
Zona Centro, Valencia & Baleares
21%
Zona Castilla
GACETA SECURITAS
l 27
n SOLUCIONES DE SEGURIDAD Casino Castillo de Peralada
SEGURIDAD
PARA EL Casino
Castillo
de Peralada
“Securitas es una empresa que puede cuidar tanto a sus clientes como
a sus trabajadores, conocen nuestras necesidades y nos hacen nuevas propuestas
para desarrollar el servicio”. Elíes Frade, Director de Seguridad del Grup Peralada.
A
escasos 25 kilómetros de la frontera francesa,
con envidiables vistas a los Pirineos y a tiro de
piedra de la Costa Brava, se encuentra el municipio
de Peralada, un bello conjunto histórico artístico de
origen medieval entre cuyos bellos edificios destaca,
ante todo, el imponente castillo. Su antigua función
defensiva ya no es tal pero, varios siglos después
de su construcción, este monumento alberga una
inusitada actividad y, gracias al interés por la cultura
de sus propietarios – descendientes de los primeros
habitantes del complejo –, emana por los cuatro costados historia, arte y amor por la conservación.
Además del casino que da nombre al complejo,
Casino Castillo de Peralada, el visitante puede
disfrutar de sus jardines, su museo del vino, la biblioteca (una de las más completas colecciones
privadas que existen a nivel nacional) o el restau-
28 l GACETA SECURITAS
rante (con cocineros de la escuela de El Bulli) y, si
es durante la celebración de su ya mítico festival,
que este año ha cumplido su 30 aniversario, se
deleitará también con intérpretes de primer nivel,
principalmente de la escena clásica.
Seguridad para 7.000 m2
Una de las marcas de la casa es la conservación –
sus instalaciones conservadas primorosamente
dan buena fe de ello – y, junto a ella, la seguridad es
otro de los pilares sobre los que basan su día a día.
No en vano, además de las especiales medidas que
por imperativo legal requiere el casino, también se
hacen necesarias medidas adicionales debido al
valor histórico, artístico y cultural del complejo.
Para garantizar la seguridad de todos estos espacios cuentan con la dedicación exclusiva de Igna- >
Ignacio García Gutiérrez, coordinador del servicio de seguridad,
charla con el vigilante Manuel de Arcos, que lleva 13 años
protegiendo estas instalaciones. En la imagen de la izquierda, el
vigilante Víctor del Valle controla el acceso de la puerta principal.
GACETA SECURITAS
l 29
n SOLUCIONES DE SEGURIDAD Casino Castillo de Peralada
SOLUCIONES DE SEGURIDAD Casino Castillo de Peralada
n
De izquierda a derecha,
Ignacio García Gutiérrez,
coordinador de seguridad
dedicado en exclusiva al
Castillo de Peralada, y
Antonio Benítez, Gerente de
Securitas en Girona.
Foto de grupo del equipo de seguridad de Securitas,
realizada durante la última edición del Festival de Peralada.
Festival de Peralada, 30 años de éxitos
y mecenazgo
Apuesta personal de su presidenta y fundadora, Carmen Mateu,
el cumplió el pasado verano tres décadas de apuesta por la
excelencia, tenaz actividad de mecenazgo y, sobre todo, pasión
por la música. Gracias a las programaciones estelares que presenta
año tras año, se ha convertido en una cita ineludible para los
amantes de la cultura y una de las manifestaciones artísticas más
importantes y ambiciosas del panorama veraniego español.
30 l GACETA SECURITAS
cio García Gutiérrez, el coordinador de Securitas
que se encarga de supervisar la buena marcha del
servicio y que es, además, un gran conocedor de la
historia del complejo. “En el Castillo de Peralada
ofrecemos una seguridad integral, que incluye la
vigilancia presencial con dos agentes, los sistemas
anti intrusión y Mobile”, explica.
Elíes Frade, Director de Seguridad del Grup
Peralada, apela a la figura del coordinador, tanto
por su trato personal – “se preocupa, es exquisito,
correcto…”, señala-, como por su profesionalidad.
“Conoce la casa y todo el entorno perfectamente,
sabe tratar a las personas y buscar un el punto de
equilibrio para relacionarse adecuadamente con
todo tipo de público”. Tras más de 20 años en el
cargo, García Gutiérrez domina casi cada palmo
de las instalaciones, situadas en un gran recinto
ajardinado de más de 7000 metros cuadrados
que, cada verano, acoge a los miles de visitantes
que se interesan por su festival. Es entonces cuando el cliente cuenta con siete vigilantes más, uno
de ellos de la Unidad Canina, que se encarga de inspeccionar las instalaciones con su perro detector
de explosivos. Además, dos auxiliares de servicios
de Servisecuritas ofrecen apoyo a los asistentes.
“Estamos situados en una zona tranquila pero
conflictiva al mismo tiempo, muy cerca de la fron-
tera francesa. En la actual situación de incertidumbre que estamos viviendo en Europa, durante el
festival para nosotros es muy importante contar
con guías caninos que nos puedan garantizar que
todo está correcto”, explica Frade, que lleva al
frente de la seguridad del Grup Peralada los últimos seis años.
A pesar de la aparente tranquilidad, por el complejo del Castillo de Peralada cada día transitan
entre 200 y 300 personas, entre empleados, visitantes y trabajadores externos. Por eso para él es
vital “contar con vigilantes como los de Securitas,
que nos ayuden a garantizar la seguridad en un
entorno de movimiento constante”. Elíes Frade
considera, además, que los vigilantes que prestan servicio en sus instalaciones representan a
Securitas pero también al Castillo de Peralada y
por esta razón otorga mucha importancia tanto a
su imagen como a la “mano izquierda” de la que
deben hacer gala para actuar con contundencia
cuando es necesario y, al mismo tiempo, tengan
un trato exquisito con el público. “Aprovecho la
ocasión para agradecer su trabajo, tanto en el día a
día como durante el festival, un servicio agradable
pero que también requiere alargar las jornadas. La
buena disposición de los vigilantes es sin duda un
valor añadido”, destaca, a la vez que recuerda las
ventajas de ir de la mano de Securitas en lo que a
seguridad se refiere: “es una empresa que puede
cuidar tanto a sus clientes como a sus trabajadores, conocen nuestras necesidades y nos hacen
nuevas propuestas”.
Para Antonio Benítez, Gerente de Securitas en la delegación de Girona, durante la prolongada relación con este cliente el servicio ha
evolucionado en consonancia con sus necesi-
Elíes Frade,
Director de Seguridad
del Grup Peralada.
En el Castillo de Peralada ofrecemos una
seguridad integral, que incluye vigilancia presencial,
sistemas anti intrusión y el servicio Mobile
dades. “Iniciamos nuestros servicios con vigilancia tradicional, desarrollando posteriormente
nuestro portfolio en el cliente”, explica. “Creo
sinceramente que la cercanía al cliente, entender sus necesidades de seguridad y cumplir con
los compromisos adquiridos, son los elementos
clave por los cuales nos hemos convertido en su
partner de seguridad”. n
GACETA SECURITAS
l 31
n entrevista
entrevista
GERMÁN
FISSER
está prácticamente paralizado. En realidad creo
que soy el primer ‘conejillo de indias’.
También tengo que reconocer que no todo fueron dificultades, el meterme en este terreno me
ha llevado a conocer a personas encantadoras
que se han involucrado y a día de hoy tengo
muy buenas amistades.
[empleado del Grupo Interlabora]
¿Algún día imaginaste que podrías conseguir
un objetivo como el de pilotar una aeronave?
Imaginar como tal sinceramente no, porque
como comentaba llegué un poco de casualidad
a este mundillo.
“Ojalá en algún momento la ley en nuestro país cambie y aquí también
se pueda dar empleo a personas como yo, como vigilantes de seguridad”.
A
sus 34 años Germán Fisser es el primer español con discapacidad en haber realizado la
formación y superar las pruebas necesarias para
convertirse en piloto de drones para labores de vigilancia. Empleado de Interlabora, el Centro Especial de Empleo perteneciente al Grupo Securitas,
Fisser sueña con el día en que la Ley de Seguridad
Privada permita que las personas con discapacidad como él puedan ejercer como vigilantes de
seguridad, tal y como ya ocurre en otros países en
los que Securitas está presente. La espasticidad
que sufre en los músculos de las piernas le impide
caminar y mantenerse en pie, pero eso no ha resultado un obstáculo a la hora de realizar su labor
en El Corte Inglés.
¿Cómo surgió la idea de hacerte piloto de drones?
La idea de hacerme piloto surge por una noticia que salió en televisión, el tema de los drones
estaba en auge. Entonces me pregunté: “¿para
¿Cuál sería tu trabajo ideal?
Me atrae el mundo de la seguridad, como ya saben las personas que han podido estar alrede-
pilotar un dron sólo se necesitan las manos?
“Voy a investigar cómo sacarme el título”. Y así
fue como empezó todo, además de las posibilidades laborales que se podrían abrir ante mí.
¿Qué se siente al tener esa licencia entre las
manos?
De momento no lo he asimilado como debía, ya
que por problemas burocráticos el reconocimiento
médico todavía está siendo estudiado por AESA
(Agencia Estatal de Seguridad Aérea). Pienso que
este organismo en ningún momento se planteó
que una persona con discapacidad llegara a aprobar
el curso y estar capacitado para pilotar.
Estos aparatos tienen muchas posibilidades
y queda todavía mucho por desarrollar tanto
en tecnología como en leyes que lo regulen.
dor de mi trabajando. Una de las cosas que me
gustaría conseguir es poder obtener el título de
vigilante y realizar funciones que ahora mismo
por ley me son imposibles, aunque esté preparado para realizar esas tareas.
Referente al tema de los RPAS, me gustaría
participar en actividades de vigilancia con drones. Estos aparatos tienen muchas posibilidades y queda todavía mucho por desarrollar tanto en tecnología como en leyes que lo regulen.
¿Tuviste que superar muchas dificultades?
La mayor dificultad que tuve que superar es que
no había nada desarrollado referente a un piloto
con discapacidad e incluso actualmente sigue
sin haberlo. Lo poco que hay es por mi caso y
Grupo
Es un grupo de Centros Especiales de Empleo, que trabaja en favor
de la integración socio-laboral de las personas discapacitadas en el
mundo del trabajo. Este tipo de empresas facilitan la incorporación
de personas con discapacidad a un entorno laboral normalizado,
mediante un ajuste preciso de las funciones que cada puesto requiere
y las circunstancias y habilidades particulares de cada trabajador.
Las empresas que contratan al Grupo Intelabora para obtener
diferentes servicios auxiliares prestados por sus empleados, pueden
de esta manera cumplir con la cuota reservada del 2% de plantilla
que, por ley, debe estar formado por personas con discapacidad.
El Grupo Interlabora es una compañía del Grupo Securitas.
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n
Algunos te conocemos porque nos acompañas
en la celebración de Sicur, la feria de la seguridad que se celebra cada dos años. ¿Qué
destacarías de tu trabajo en nuestro stand?
Lo primero que destacaría es la integración dentro de la propia empresa. Y la apuesta que ésta
ha hecho por mostrar las posibilidades que se
pueden ofrecer tanto al cliente como a la propia
empresa teniendo entre sus empleados personas con discapacidad. Ya que tenemos que
recordar que Securitas es una de las primeras
empresas que tiene vigilantes en otros países
en silla de ruedas o con discapacidad.
Ojalá en algún momento la ley en nuestro país
cambie y aquí también se pueda dar empleo a personas como yo, como Vigilantes de Seguridad. n
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I REUNIÓN ANUAL
Securitas MOBILE
El equipo comercial de Securitas Mobile celebra un año de logros en su primera reunión
anual, donde seis personas reciben diversos premios por su excelente labor durante 2016.
C
elebrada en Madrid los días 15 y 16 de
diciembre, la reunión congregó a medio
centenar de personas del equipo de Mobile, con
el fin de poner en común los resultados obtenidos
en 2016, conocer los retos y objetivos para 2017
y fomentar la cohesión de su equipo comercial.
“Al menos una vez a la semana, durante nuestras
reuniones comerciales de los viernes, hablamos
los equipos de cada zona, y también tratamos de
compartir la información relevante entre todas
las zonas, para facilitar todo lo posible nuestro
trabajo como comerciales, que es el de vender.
Sin embargo, nunca tenemos la oportunidad de
juntarnos todos y poder compartir un tiempo
juntos, como equipo Mobile que somos”, explicó
en la apertura de la jornada Ignacio González,
Director de Soluciones de Seguridad Mobile. “Por
eso creo que es importante que una vez al año
hagamos el esfuerzo de reunirnos y hablar todos
juntos ‘en directo’, sin teléfonos de por medio”.
Durante su intervención resaltó el cambio de
tendencia en los resultados de Mobile, que
en este año que se cierra ha conseguido un
crecimiento del negocio sostenible en volumen y
rentabilidad, debido, principalmente “a la mejora
del desempeño del equipo comercial y un mayor
enfoque hacia el cliente”.
Ignacio González instó a su equipo a seguir “por
la senda del crecimiento”, animando a continuar
incorporando nuevos clientes a la compañía,
transformar la cartera de servicios tradicionales a
Soluciones Mobile, así como continuar mejorando
la operativa, “incrementando la visibilidad de
nuestro servicio, el nivel de satisfacción de nuestros
clientes, potenciando el uso de combinaciones
de valor en la PDA, su volcado en el Portal Mobile,
nuevas funcionalidades de GRS, optimización de
rutas, etc.”, concluyó.
Premios
Mobile 2016
> Mejor Comercial
Mobile del año:
Óscar Ramos.
por una sociedad libre
de violencia de genero
E
l pasado 25 de noviembre, por segundo año consecutivo,
el personal de oficina de Securitas se unió a la celebración
del Día Internacional de la Violencia de Género. Los empleados
de las distintas delegaciones hicieron una pausa en el trabajo
de esa mañana para recordar nuestro compromiso con la
eliminación de esta violencia que, en lo que va de año, ha
causado ya la muerte de 40 mujeres y dejado huérfanos a 25
menores. En las imágenes, de arriba a abajo y de izquierda
a derecha, algunos ejemplos de las concentraciones de
empleados de Securitas en las delegaciones de Barcelona,
Valencia, Madrid, Almería, Alicante y Valladolid.
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> 2º Mejor Comercial
Mobile del año:
César Gil.
> 3º Mejor Comercial
Mobile del año:
Damián Rodríguez.
Sí hay salida
El número 016 es el servicio telefónico
de información y de asesoramiento
jurídico en materia de violencia de género.
También se puede contactar escribiendo
al correo electrónico:
[email protected]
> Premio al Comercial
revelación del año:
Arnau Fortuny
De izquierda a derecha, Raquel Vázquez y Laura Lázaro, de Soporte Integral al Cliente; Borja Álvarez,
Técnico de Desarrollo de Negocio; Ignacio González, Director de Desarrollo de Soluciones de Seguridad
Mobile; Carlos Pozo, Técnico de Desarrollo de Negocio.
> Premio a la excelencia
en el soporte y atención
al cliente interno y
externo: Laura Lázaro
y Raquel Vázquez.
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Guillermo Fragachan
nuevo Gerente de Cuentas
Corporativas de Servisecuritas
C
Rocallaura 2016
La Zona Nordeste y Canarias celebra de nuevo sus ya tradicionales jornadas de
Rocallaura, que tuvieron lugar a finales de noviembre en esta localidad de Lleida.
“U
nas jornadas de análisis, debate y asunción
de compromisos, en un entorno de
camaradería no exento de rigor”. De esta manera
explica Enrique París, Director de la Zona
Nordeste y Canarias, el desarrollo de las ya
tradicionales jornadas que cada año celebra esta
zona en Rocallaura con el fin de poner en común
logros y nuevos objetivos.
Esta quinta edición estuvo muy enfocada a la
actividad comercial y, muy especialmente, a
la necesidad y oportunidad de atraer nuevos
clientes “aplicando nuestra estrategia de
implantar Soluciones de Seguridad que integren
los productos de valor añadido de nuestro
portafolio”, explica Enrique París. “Todo ello
desde el convencimiento que debemos vencer las
dificultades inherentes a un mercado tradicional e
inmovilista que se resiste a evolucionar a modelos
más tecnológicos y eficientes”.
Para reforzar esta convicción y argumentos de
cambio, los asistentes pudieron escuchar una
magistral y peculiar conferencia que, bajo el
sugestivo título de “No Vale Rendirse”, impartió
el consultor Emilio Duró. “Toda una experiencia”,
apostilla París.
Zacarías Erimias, Consejero Delegado, participó
un año más en este acto, aportando una visión más
amplia de la situación del sector, y se encargó de
cerrar las jornadas. “Su intervención enriqueció el
debate, compartió su punto de vista y nos animó a
seguir avanzando –con mayor vigor, si cabe- en la
estrategia emprendida”, comenta el director de Zona.
No vale rendirse
Con este título, el consultor Emilio Duró impartió con gran éxito una
conferencia muy particular en la que habló de temas tan variados
como la gestión de la ilusión, la manera de vencer los miedos o la
asunción de la responsabilidad de nuestras decisiones para la fijación
de objetivos. En la imagen se puede ver la foto de los asistentes a la
jornada con Duró, en el centro de la imagen, con traje y corbata.
36 l GACETA SECURITAS
on experiencia en diferentes
sectores (telecomunicaciones,
construcción, automotriz,
maquinaria industrial y Facility
Management), Fragachán ha
trabajado los últimos seis años
desarrollando el departamento
de Facility Management de una
multinacional de origen francés
para España y Portugal, además
de liderar los procesos de cuentas
internacionales para el clúster del
sur de Europa (España, Portugal,
Italia, Grecia).
Desde julio de este año comenzó
“con mucha ilusión este nuevo
reto profesional”, asegura. “Antes
de incorporarme me hacía ilusión
trabajar en Securitas por ser líder
de su sector y además por el alto
componente tecnológico con el
que acompaña sus soluciones, lo
que la convierte en una empresa
de vanguardia dentro de su sector.
Una vez dentro entiendes que ser
líder del sector es la consecuencia
de contar con un equipo de
profesionales de primer nivel,
altamente comprometidos y muy
motivados, que además disfrutan
de un liderazgo con una clara visión
del futuro y del objetivo como
empresa”.
“Estoy muy contento y orgulloso
de estar aquí y formar parte de este
equipo”, añade el nuevo responsable
de Servisecuritas, que aplicará su
experiencia trabajando en diez
países, situados en tres continentes
diferentes, en su nuevo puesto.
“Nuestros clientes tienen a
Securitas como un partner en quien
confiar, por lo que en muchos casos
nos piden que les prestemos más
servicios, que son distintos a los
tradicionales que presta Securitas.
Es ahí donde, con mi experiencia,
puedo aportar al desarrollo de
nuevos servicios dentro de la
compañía”, explica.
Más contratos para Securitas Trailback
E
mpresas de telecomunicaciones, mantenimiento, transporte o
logística confían en Securitas Trailback para mejorar la seguridad
no sólo de sus transportes, sino también de aquellos empleados
que, por la especial naturaleza de su puesto de trabajo, necesitan
un apoyo extra desde nuestro SOC. Es el caso de compañías como
Abertis Autopistas, que cuenta con la solución de Hombre Aislado
para dar apoyo a su personal de autopistas; o Erion Mantenimientos
Ferroviarios, que con este paso busca proteger a su personal de
mantenimiento.
“Esta solución hace uso de la tecnología y los servicios del SOC
para dar respuesta a las necesidades de protección del personal de
campo, con dos beneficios muy claros: incremento de la seguridad
y ahorro de costes”, enfatiza Rafael González del Río, Gerente de
Trailback.
Su departamento también ha comenzado a prestar servicio en
este último semestre en compañías como Telefónica Servicios
de Distribución, GYD Ibérica y XPO Logistics, cuyas flotas están
equipadas con sistemas de seguridad GPS conectados al SOC y son
capaces de detectar desde aperturas no autorizadas hasta desvíos
de la ruta programada o detenciones no permitidas.
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Éxito de nuestros
bomberos
corporativos en RTVE
“A
Incendio sofocado
gradezco a los bomberos de Torrespaña por su excelente trabajo y
su compromiso con nosotros, y por estar pendientes de todo y todos”.
Son palabras del Productor Ejecutivo de Programas Informativos No Diarios
de RTVE, Arturo Cifuentes Martínez, en referencia a las numerosas
actuaciones de los bomberos de Servisecuritas, que prestan servicio tanto en
las instalaciones que el medio de comunicación tiene en Torrespaña como
en Prado del Rey. Cifuentes destaca su “actitud responsable y colaboradora,
más allá incluso de su deber. Son personas heróicas por la labor que
desempeñan”.
En la imagen, de izquierda a derecha, los bomberos Santiago Gomis Salinas
y Alberto Media de Paz.
en el Hospital de Pontevedra
“E
l sistema indicaba que había una alarma
de incendios en la zona de psiquiatría. Al
principio pensé que se trataba de una falsa alarma,
como tantas otras que se producen. Llamé
para confirmarlo pero no atendían al teléfono.
Enseguida me llegó un mensaje al móvil porque
habían activado el botón del pánico. Mientras
me dirigía hacia allí ya cogieron el teléfono y
me indicaron que, efectivamente, se estaba
produciendo un incendio”. Es el relato de Antonio
Rogel, vigilante de seguridad de Securitas que
forma parte del equipo de seguridad del Hospital
de Pontevedra.
Un enfermo del área de Psiquiatría había prendido
fuego a los colchones de tres habitaciones,
tal y como publicaron diversos medios de
comunicación el 11 de septiembre de este año,
fecha en la que se produjo el suceso. “Subí por
las escaleras y, al llegar, ya estaban desalojando
a los enfermos. No estaban seguros de si había
quedado alguno dentro, por lo que rompí el cristal
de la manguera de incendios y la dirigí hacia las
altas llamas que salían de la salita que da paso
al área de psiquiatría, intentando ver si había
quedado alguna persona atrapada”, relata.
Una vez confirmada la ausencia de pacientes en el
área, Rogel consiguió apagar las llamas de la salita
pero no se aventuró a entrar a las habitaciones,
labor que llevaron a cabo los bomberos a su
llegada. Fue entonces cuando un médico instó
al vigilante a acudir a urgencias “porque estaba
tosiendo a causa del humo”. Permaneció en
observación en la unidad de urgencias del hospital
durante unas horas, hasta que los médicos
determinaron que no había peligro para su
salud, explica el vigilante a la Gaceta Securitas
días después, todavía “con sabor a humo en la
garganta”.
“En todo momento me sentí preparado para
abordar la situación con seguridad e intentar
extinguir el fuego”, apostilla Rogel, que lleva
prestando servicio en el Hospital de Pontevedra
desde el año 1996, los últimos seis de ellos con
Securitas.
J
unto con este ejemplar de la Gaceta
Securitas publicamos un cuadernillo
especial dedicado a nuestro tradicional
Concurso de Christmas para los hijos de
nuestros empleados. Este año nuestra
convocatoria ha obtenido una gran respuesta,
ya que hemos recibido 167 dibujos. En la
imagen, el christmas ganador, creado por
Mireia Rodriguez Pérez, hija del empleado
Damián Rodriguez Verlop (Delegación
Cantabria)
Patrocinamos la III Jornada
de Seguridad en Entidades Financieras
Securitas Girona Judo,
nuestro campeón
C
D
elebrada el 1 de diciembre en el Banco de España, la III Jornada de
Seguridad en Entidades Financieras, organizada por la revista Seguritecnia,
contó con el patrocinio de Securitas, cuyo mercado vertical dedicado en
exclusiva a los clientes de banca cumple ahora dos años de vida.
Carlos Chicharro, Gerente Nacional de Protección Contra Incendios, participó
con una ponencia titulada “Protección Contra Incendios: factores de riesgo en
la seguridad bancaria”, en la que analizó las exigencias legales y los diferentes
riesgos y necesidades asociados a las instalaciones de la banca, desde las
oficinas, hasta los centros de proceso de datos, pasando por los edificios
singulares.
38 l GACETA SECURITAS
Llega la Navidad
con las obras de los
pequeños artistas de
Securitas
esde la Gaceta Securitas queremos
felicitar a los yudokas del equipo
Securitas Girona – Judo, que ganaron
cinco medallas en la Supercopa de España,
celebrada el pasado octubre en Irún.
Los deportistas ganadores fueron Sergi
Salas, Denis Vieru, Gio Khabuliani, Nicon
Zaborosciuc y Dyma Luchyn. ¡Enhorabuena
por vuestro trabajo y muchos éxitos para el
futuro!
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n
el grupo securitas adquiere
una compañía en chile
R
El Departamento de
Protección Contra Incendios
sigue creciendo
N
uestra Área de Protección Contra Incendios,
que en el último ejercicio ha ganado clientes
como Airbus (Ferroser), Taim Weser, XPO o
Fnac, se encuentra en un proceso trascendente
de su desarrollo. “Afortunadamente con
frecuencia recibimos muestras de confianza
interna de nuestra organización y externa de
nuestros recientes clientes, al mismo tiempo
que dimensionamos y estructuramos nuestro
área, atendiendo las cada vez más numerosas
oportunidades de negocio que se presentan”,
explica Carlos Chicharro, Director de PCI. “En
definitiva, estamos viviendo nuestro desarrollo
con una gran ilusión y con el reto de mantener
los estándares de profesionalidad y calidad que
desde el principio todos entendimos que merece
la marca Securitas y toda nuestra organización
para los servicios de PCI”.
En la imagen, algunos de los empleados
que forman el equipo de Protección Contra
Incendios, tanto de la dirección del área como de
la Zona Centro.
Con el rey Felipe VI
E
nrique París, Director de la Zona Nordeste y Canarias, saluda al
rey Felipe VI durante la celebración, el pasado 17 de noviembre,
de la tradicional entrega anual de las Medallas de Honor de la Patronal
catalana Foment del Treball y de los premios Carles Ferrer Salat, con
la asistencia destacada del rey Felipe VI, la Vicepresidenta del Gobierno,
Soraya Sáez de Santamaría y el presidente de la Generalitat de
Catalunya, Carles Puigdemont.
Una vez finalizado el acto institucional el Rey quiso dar las gracias
personalmente a los representantes de las empresas que, como
Securitas, habían colaborado en el diseño y ejecución de dicho evento.
Securitas provee a Foment del Treball del servicio de seguridad en
el edificio, protección personal para el presidente y mantenimiento de
sistemas, además de servicios auxiliares en la recepción.
40 l GACETA SECURITAS
eforzamos nuestras operaciones en Chile mediante la adquisición
de la compañía de seguridad electrónica JC Ingeniería,
especializada en Protección Contra Incendios.
Esta empresa, que ofrece diseño, monitorización y mantenimiento de
sistemas de detección y alarmas de fuego, cuenta con 56 empleados
y una cifra de negocio anual de aproximadamente 22 millones de
coronas suecas.
Securitas tiene una sólida presencia en este país latinoamericano, ya
que en la actualidad es una de las dos compañías líderes de servicios
de seguridad. Además, esta adquisición permitirá a Securitas Chile
expandir su área de seguridad electrónica y convertirse también en un
operador de peso en Protección Contra Incendios.
Inauguramos
sede en Málaga
Desde el pasado 1 de diciembre,
Securitas tiene nuevas oficinas en
Málaga capital. La nueva dirección es:
Edificio Galia Litoral
C/ Pepita Barrientos, 7. 3ª planta,
oficina 317.
29004 Málaga
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SERVICIOS CENTRALES
Entrepeñas, 27 · 28051 Madrid
Tel.: 91 277 60 00
Fax: 91 329 51 54
Nueva campaña para
el Banco de Alimentos de Madrid
L
os empleados que trabajan en la sede
central de Securitas consiguieron este año
reunir 400 kilos para el Banco de Alimentos de
Madrid, que, cada día, entrega a las diferentes
ONGs con las que colabora una media de 80
toneladas de alimentos. Como cada año, la
propia Securitas aporta el mismo número de
kilos recogidos, en este caso otros 400, por lo
que, en total, se han donado 800 kilos.
Además de la donación de alimentos, esta
entidad sin ánimo de lucro también necesita
voluntarios que colaboren en la clasificación
de los alimentos y otras tareas asociadas a
su labor. Los interesados en participar como
voluntarios pueden consultar en la página web
o escanear el código qr adjunto.
20 aniversario
en Almussafes
E
l 22 de septiembre se celebró el
20 aniversario de la Asociación de
Propietarios y Usuarios del Parque
Industrial Juan Carlos I, situado en el
municipio valenciano de Almussafes y que
cuenta con el servicio Mobile de Securitas.
Además, en su interior está enclavadas otras
empresas que también confían en Securitas
para su protección como la factoría de Ford,
una de las más importantes de Europa,
y KH. El acto contó con la presencia del
Presidente de la Generalitat Valenciana,
Ximo Puig, el Director de Operaciones de
Ford, Dioniso Campos.
42 l GACETA SECURITAS
ÁLAVA
Avda. de los Olmos, 1. P.E. Inbisa
Edif. D1, 0fic. 201.
01013 Vitoria
Tel: 945 27 32 51 - Fax: 945 12 44 92
ALBACETE
Donantes de Sangre, 13.
02004 Albacete
Tel: 967 55 14 28 - Fax: 967 22 81 52
ALICANTE
Alcalde Suárez Llanos, 18.
03013 Alicante
Tel: 96 592 13 20 - Fax: 96 592 17 42
ALMERÍA
Olula del Río, 3. Edif. Black Star.
04007 Almería
Tel: 950 28 00 00 - Fax: 950 28 08 00
ASTURIAS - OVIEDO
C/ Dinamarca, s/n. Pol. Ind. Espíritu Santo.
Edif. Principado, 1ª Plta.
33010 Oviedo
Tel: 985 11 93 30 - Fax: 985 29 78 07
ÁVILA
Avda. Portugal, 47, Entreplanta Pta. 1ª. Izda.
05001 Ávila
Tel: 920 21 24 92 - Fax: 920 25 33 89
BADAJOZ
Avda. Reina Sofía, s/n.
06800 Mérida
Tel: 924 30 02 15 - Fax: 924 30 02 02
BARCELONA
Plaza de la Pau, s/n. Edif. WTCAP 2, 2ª
08940 Cornellà de Llobregat
Tel: 93 484 16 00 Fax: 93 484 16 03
Anselm Clavé, 2. Plta 3ª. Mod. 4-5
(Edifici La Pista). 08500 Vic
Tel: 93 889 26 13 - Fax: 93 889 27 38
BURGOS
Condado de Treviño, 71. Nave 21
09001 Villalonquejar
Tel: 947 29 85 50 - Fax: 947 29 85 73
CÁDIZ
Parque Empresarial Jerez de la Frontera
Calle del Desarrollo, parcela B8
11407 Jerez de la Frontera
Tel: 956 32 62 25 - Fax: 956 33 92 17
Carretera nacional 34, km.131
C.C. Mar y Sal. Of. 635.
11310 Sotogrande (San Roque)
Tel.: 956 66 61 61 - Fax: 956 66 62 24
CANTABRIA
Ciudad del Transporte de Santander
Avda. de Parayas, s/n.
39011 Santander
Tel: 942 35 26 00 - Fax: 942 35 26 07
CASTELLÓN
José Mª Guinot Galán, 5 - 4º. Despacho 4.1.
12003 Castellón
Tel: 964 24 33 31 - Fax: 964 24 06 67
CIUDAD REAL
Pza. Cervantes, 6. 2ª Plta. Pta.1
13001 Ciudad Real
Tel: 926 20 05 63 - Fax: 926 21 74 84
CÓRDOBA
Complejo Urb. Esmeralda. Tarrasa, 7-9.
14011 Córdoba
Tel: 957 76 78 95 - Fax: 957 27 23 58
CUENCA
Antonio Machado, 24.
16004 Cuenca
Tel: 969 23 54 64 - Fax: 969 21 24 39
FUERTEVENTURA
Sevilla, 80
35600 Puerto del Rosario
Tel: 928 85 02 49 - Fax: 928 85 81 72
GERONA
Pol. Ind. D´Abastaments.
Mas Falgas, 2-6.
17180 Vilablareix
Tel: 972 40 16 15 - Fax: 972 40 07 84
GRANADA
Autovía Granada - Jaén, Vía de Servicio
Salida 121, parc. 102 A. Planta baja.
18210 Granada
Tel: 958 20 43 00 - Fax: 958 29 28 03
GUADALAJARA
Plaza Europa, 3. Módulo II, Plta 2ª, local 1
19002 Guadalajara
Tel: 949 24 75 83 - Fax: 949 22 14 26
GUIPÚZCOA
Portuetxe Bidea, 51. 3ª Plta. Ofic. 302
20018 San Sebastián
Tel: 943 22 41 30 - Fax: 943 21 55 81
Avda. de Navarra, 13.
20500 Mondragón
Tel: 943 77 14 13 - Fax: 943 79 94 66
HUELVA
San Sebastián, 9.
21004 Huelva
Tel: 959 28 49 77 - Fax: 959 28 45 89
JAÉN
Extremadura, 2. Edif. Bulevar Príncipe, 1ª Plta.
Escalera 3, Ofic. E 12.
23008 Jaén
Tel: 953 28 04 99 - Fax: 953 28 11 48
LA CORUÑA
Avda. Ferrocarril, 74 2ª planta
15008 La Coruña
Tel: 981 16 92 72 - Fax: 981 24 77 79
LANZAROTE
Merlín, 8-Bajo
35509 Playa Honda-Lanzarote
Tel.: 928 82 37 50 - Fax: 928 82 37 51
LA RIOJA
Francisco de Quevedo, 1. Entreplanta
26006 Logroño
Tel: 941 50 90 50 - Fax: 941 50 90 51
LAS PALMAS DE GRAN CANARIA
La Naval, 160
35008 Las Palmas de Gran Canaria Tel: 828 01 77 77 - Fax: 828 01 77 71
LEÓN
Villa Benavente, 9. 1º.
24004 León
Tel: 987 26 04 69 - Fax: 987 26 05 60
LÉRIDA
Pol. Ind. Neoparc - Edif. Neoparc 2
Ibars D´Urgell, 69. 2ª. Ofic. 1
25191 Lérida
Tel: 973 21 10 97 - Fax: 973 20 60 29
MADRID
Entrepeñas, 27.
28051 Madrid
Tel: 91 277 60 00 - Fax: 91 329 51 54
Securitas Transport Aviation Security S. L.
Avenida de las Suertes, 19 - 5ª · planta
28051 Madrid
Tel: 91 277 60 00 - Fax: 91 312 06 64
MÁLAGA
Edificio Galia Litoral . C/ Pepita Barrientos,
7 - 3ª planta, oficina 317. 29004 Málaga
Tel: 952 04 07 00 - Fax: 952 33 73 04
MURCIA
Nelva, s/n. Edif. Torres Azules. Torre C
30006 Murcia
Tel: 968 27 05 84 - Fax: 968 20 27 40
NAVARRA
Pol. Ind. Los Agustinos. Calle B, s/n
Edif. Empresarial Los Acebos Ofic. 12 y 13
31013 Pamplona
Tel: 948 21 58 08 - Fax: 948 21 50 65
ORENSE
Dalí, 11 - local 2.
32002 Orense
Tel: 988 393 165 - Fax: 988 220 641
PALMA DE MALLORCA
Pol. Ind. Son Castelló. Gran Vía Asima, 26 - 28
1ª Plta. Local 5.
07009 Palma de Mallorca
Tel: 971 43 40 56 - Fax: 971 43 27 41
PONTEVEDRA
Autovía de Vigo-Madrid, 213.
Ctra. Nacional 120, Km 663.
36318 Vigo.
Tel: 986 43 45 49 - Fax: 986 26 40 11
STA. CRUZ DE TENERIFE
Carretera General del Norte. Esq. Camino El
Púlpito. Edif. Star. 1ª Plta, Izda.
38297 Los Rodeos (La Laguna)
Tel: 922 31 41 56 - Fax: 922 26 32 23
Pol. Ind. Llano del Camello.
Avda. Siete Islas Canarias
38620 San Miguel de Abona
Tel: 922 73 67 64 - Fax: 922 73 67 65
SEGOVIA
Ezequiel González, 24.
40002 Segovia
Tel: 921 42 51 71 - Fax: 921 44 29 64
SEVILLA
Ctra. de la Esclusa, s/n. Edif. Galia Puerto,
5ª Plta. Margen derecho del Canal Alfonso XIII
41011 Sevilla
Tel: 95 462 04 16 - Fax: 95 565 82 01
TARRAGONA
Pza. General Prim, 4-5. Entresuelo 1ª
43001 Tarragona
Tel: 977 22 97 90 - Fax: 977 21 23 16
TOLEDO
Avda. Madrid, 14. 1º C.
45003 Toledo
Tel: 925 21 65 10 - Fax: 925 21 62 79
VALENCIA
Edificio de Oficinas Manuel Borso.
Calle Botiguers, 5 - 3º Planta.
Parque Empresarial TÁCTICA.
46980 Paterna
Tel: 96 340 05 00 - Fax: 96 340 24 20
VALLADOLID
Hernando de Acuña, 34. 1ª Plta.
47014 Valladolid
Tel: 983 22 82 10 - Fax: 983 27 68 64
VIZCAYA
Paseo Landabarri, 3, (Edificio La Avanzada Artaza Etxea) 4ª planta - Local C, 48940 Leioa
Tel: 94 491 40 25 - Fax: 94 491 20 03
ZARAGOZA
María Zambrano, 31. Edificio WTCZ
Torre oeste 2ª planta.
50018 Zaragoza
Tel: 976 46 67 95 - Fax: 976 73 73 78
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