Comunicación en las Relaciones Profesionales (Online) Titulación certificada por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL Comunicación en las Relaciones Profesionales (Online) Comunicación en las Relaciones Profesionales (Online) Duración: 50 horas Precio: 70 € * Modalidad: Online * Materiales didácticos, titulación y gastos de envío incluidos. www.euroinnova.edu.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244 Comunicación en las Relaciones Profesionales (Online) Descripción En el ámbito de la administración y gesitón, es necesario conocer los diferentes campos de las operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales, dentro del área profesional gestión de la información y comunicación. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para transmitir y recibir informaciones operativas en gestiones rutinarias con agentes externos de la organización, más concretamente, en lo que respecta a la comunicación en las relaciones profesionales. Euroinnova Business School Euroinnova Business School, es una escuela de negocios avalada por 5 universidades y múltiples instituciones a nivel internacional. En el siguiente enlace puede ver los Además Euroinnova cuenta con más de 10.000 cursos Homologados cursos online Puede matricularse hoy con un 10% de descuento, si se matricula online en el siguiente enlace: Al formar parte de Euroinnova podrás disponer de los siguientes servicios totalmente gratis, además de pasar a formar parte de una escuela de negocios con un porcentaje de satisfacción de más del 95%, auditada por agencias externas, además de contar con el apoyo de las principales entidades formativas www.euroinnova.edu.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244 Comunicación en las Relaciones Profesionales (Online) A quién va dirigido Este curso está dirigido a los profesionales del mundo de la administración y gestión, concretamente en operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales, dentro del área profesional gestión de la información y comunicación, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la comunicación en las relaciones profesionales. Objetivos - Aplicar técnicas de comunicación efectiva, en situaciones de relaciones profesionales con personas internas o externas de la organización, seleccionando las pautas de actuación apropiadas en función de los distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones. - Aplicar pautas de comportamiento asertivo en procesos de comunicación en grupos de trabajo, utilizándolas en función de diferentes situaciones profesionales relacionadas con las actividades de apoyo administrativo. - Aplicar pautas básicas de actuación para el tratamiento de situaciones de conflicto en la actuación profesional, teniendo en cuenta diferentes comportamientos y sus posibles consecuencias. Para que te prepara La presente formación se ajusta al itinerario formativo de la Unidad Formativa UF0520 Comunicación en las relaciones profesionales, certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en ella incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal, vía por la que va a optar a la obtención del correspondiente Certificado de Profesionalidad, a través de las respectivas convocatorias que vayan publicando las distintas Comunidades Autónomas, así como el propio Ministerio de Trabajo (Real Decreto 1224/2009 de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral). Salidas laborales Este profesional desarrolla su actividad por cuenta ajena, en cualquier empresa o entidad del sector privado o público, principalmente en oficinas, despachos o departamentos de administración o servicios generales. www.euroinnova.edu.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244 Comunicación en las Relaciones Profesionales (Online) Titulación Certificado de Aprovechamiento de haber cursado la formación que le Acredita las Unidades de Competencia recogidas en la Unidad Formativa UF0520 Comunicación en las Relaciones Profesionales, incluida en el Módulo Formativo MF0970_1 Operaciones básicas de comunicación regulada en el Real Decreto 645/2011, de 9 de mayo, por el que se establece el Certificado de Profesionalidad ADGG0408 Operaciones Auxiliares de Servicios Administrativos y Generales. Una vez finalizado el curso, el alumno recibirá por parte de Euroinnova Formación vía correo postal, la titulación que acredita el haber superado con éxito todas las pruebas de conocimientos propuestas en el mismo. Esta titulación incluirá el nombre del curso/master, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno, el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno superó las pruebas propuestas, las firmas del profesor y Director del centro, y los sellos de la instituciones que avalan la formación recibida (Euroinnova Formación, Instituto Europeo de Estudios Empresariales y Comisión Internacional para la Formación a Distancia de la UNESCO). Forma de financiación www.euroinnova.edu.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244 Comunicación en las Relaciones Profesionales (Online) - Contrarrembolso. - Transferencia. - Tarjeta de crédito. Metodología Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente. Materiales didácticos - Maletín porta documentos - Manual teórico 'UF0520 Comunicación en las Relaciones Profesionales' - Subcarpeta portafolios - Dossier completo Oferta Formativa - Carta de presentación - Guía del alumno - Sobre a franquear en destino - Bolígrafos www.euroinnova.edu.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244 Comunicación en las Relaciones Profesionales (Online) Profesorado y servicio de tutorías Nuestro centro tiene su sede en el "Centro de Empresas Granada", un moderno complejo empresarial situado en uno de los centros de negocios con mayor proyección de Andalucía Oriental . Contamos con una extensa plantilla de profesores especializados en las distintas áreas formativas, con una amplia experiencia en el ámbito docente. El alumno podrá contactar con los profesores y formular todo tipo de dudas y consultas, así como solicitar información complementaria, fuentes bibliográficas y asesoramiento profesional. Podrá hacerlo de las siguientes formas: - Por e-mail: El alumno podrá enviar sus dudas y consultas a cualquier hora y obtendrá respuesta en un plazo máximo de 48 horas. - Por teléfono: Existe un horario para las tutorías telefónicas, dentro del cual el alumno podrá hablar directamente con su tutor. www.euroinnova.edu.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244 Comunicación en las Relaciones Profesionales (Online) Plazo de finalización El alumno cuenta con un período máximo de 6 meses para la finalización del curso, a contar desde la fecha de recepción de las materiales del mismo. Si una vez cumplido el plazo no se han cumplido los objetivos mínimos exigidos (entrega de ejercicios y evaluaciones correspondientes), el alumno podrá solicitar una prórroga con causa justificada de 3 meses. Bolsa de empleo El alumno tendrá la posibilidad de incluir su currículum en nuestra bolsa de empleo y prácticas, participando así en los distintos procesos de selección y empleo gestionados por más de 2000 empresas y organismos públicos colaboradores, en todo el territorio nacional. Club de alumnos Servicio gratuito que permitirá al alumno formar parte de una extensa comunidad virtual que ya disfruta de múltiples ventajas: becas, descuentos y promociones en formación, viajes al extranjero para aprender idiomas... Revista digital El alumno podrá descargar artículos sobre e-learning, publicaciones sobre formación a distancia, artículos de opinión, noticias sobre convocatorias de oposiciones, concursos públicos de la administración, ferias sobre formación, etc. www.euroinnova.edu.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244 Comunicación en las Relaciones Profesionales (Online) Programa formativo UNIDAD FORMATIVA 1. COMUNICACIÓN EN LAS RELACIONES PROFESIONALES. UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESOS Y TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EN SITUACIONES PROFESIONALES DE RECEPCIÓN Y TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN La comunicación como proceso. . Funciones. . Elementos. . Diferencia entre información y comunicación. . Fases de la comunicación. . Lenguajes utilizados para comunicaciones. . Clases de comunicación: auditivas, visuales y táctiles. . Selección y organizacion del contenido de mensajes. Técnicas de comunicación efectiva. . Factores que influyen en los comportamientos y señales de escucha. . Barreras y dificultades. . Soluciones. . Comunicaciones eficaces: feed-back, escucha empatica y activa. La comunicación y la empresa. . Principios de la comunicación. . Formas de comunicación en la empresa: interna y externa. . Comunicaciones internas: verticales, transversales y formales e informales. . Comunicaciones externas: entrada y salida. . Medios empleados en las comunicaciones empresariales. . Comunicaciones urgentes. Los flujos de comunicación: . Diagramas de flujo. . Información gráfica. Pautas de comunicación e imagen corporativa. UNIDAD DIDÁCTICA 2. PAUTAS DE COMPORTAMIENTO ASERTIVO EN SITUACIONES DE TRABAJO Estilos de respuesta en la interacción verbal: . Asertivo . Agresivo. . No asertivo. El comportamiento verbal. El comportamiento no verbal. Principales técnicas de asertividad: disco rayado, banco de niebla, aserción negativa, interrogación negativa, autorrevelación, libre información, compromiso viable. UNIDAD DIDÁCTICA 3. LOS CONFLICTOS CON PERSONAS INTERNAS O EXTERNAS DE LA EMPRESA El conflicto en las relaciones de trabajo. . Caracteristicas de los conflictos. www.euroinnova.edu.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244 Comunicación en las Relaciones Profesionales (Online) . Tipos de conflictos: grupal, individual, normativo económico, pacifico, violento, positivo, negativo. Tratamiento de los conflictos. . Identificación del conflicto. . Causas y consecuencias de los conflictos. . Conflictos relacionados con la tarea. . Conflictos relacionados con las relaciones interpersonales. . Comportamientos y señales básicas. . Pautas de actuación personal como forma de solución: el dialogo. . El conflicto como oportunidad de cambio. PROGRAMA DE BECAS PARA MASTER Euroinnova cuenta con un programa de becas de master para ayudarte a decicir tu futuro, puedes entrar y solicitarla, Euroinnova cuenta con más de 2000 Haz clic para conocer nuestro catálogo de master online que puedes consultar y solicitar tu beca. cursos online Terminos relacionados: ADG305_1, ADGG0408, administracion, Administrativos, Auxiliares, certificación, certificado, Comunicación, cualificación, curso, Generales, Gestión, Información, MF0970_1, operaciones, profesional, Profesionales, Profesionalidad, Relaciones, servicios, UF0520, UF0970_1 www.euroinnova.edu.es Información y matrículas: 958 050 200 Fax: 958 050 244
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