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Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD - Vicerrectoría Académica y de Investigación - VIACI
Escuela: ECACEN
Curso: Gestión de Personal
Programa: Administración de Empresas
Código: 102012
GUÍA INTEGRADA DE ACTIVIDADES
Contexto de la estrategia de aprendizaje a desarrollar en el curso:
El Aprendizaje Basado en Casos (ABC), en esta estrategia se proporciona una situación de la vida real; es decir, una situación del entorno real organizacional actual, a través del cual se podrán
contextualizar y aplicar los contenidos desarrollados durante el curso de una manera práctica y de interacción grupal.
Objetivo: Incentivar en el estudiante la generación de propuestas para cada uno de los procesos del área de Gestión Humana bajo el Modelo de Competencias Laborales que se adecuen a las
necesidades de una organización.
CASO para el desarrollo de las actividades de las fases 2, 3 y 4.
Contexto:
El Almacén Los Pinos es una pequeña empresa que se dedica a la venta de productos de aseo biodegradables, el cual fue constituido hace 7 años en la ciudad de Medellín por la
propietaria y ahora Gerente Sandra Torres. La experiencia laboral de Sandra Torres para el manejo de su negocio es empírica y la ha adquirido a través de los años de trabajo en su
empresa. La Gerente “Sandra Torres” desde hace unos años ha empezado a participar en conferencias, seminarios, capacitaciones y ferias empresariales, aplicando muchas de las
conocimientos que adquiere y que considera le pueden ayudar para mejorar el funcionamiento al Almacén Los Pinos.
Acontecimientos precipitantes:
Desde finales del año pasado la Gerente Sandra Torres desea que las ventas del Almacén Los Pinos aumenten considerando que sus productos han tenido muy buena acogida, sin
embargo, no ha sido posible y Sandra decidió aplicar una encuesta de satisfacción a los clientes, donde los resultados indican que los clientes han percibido falta de amabilidad de algún
empleado, demoras en la atención y despacho de productos, en conclusión se siente un ambiente poco agradable en el Almacén Los Pinos que genera bajo índice de fidelidad por parte
de los clientes.
Acontecimientos desencadenantes:
Hace tres semanas, Sandra participo en una capacitación empresarial y entre los temas le llamo mucho la atención una que hacía referencia a los procesos de Gestión Humana bajo el
Modelo de Competencias Laborales en las empresas, desde entonces ha estado investigando sobre la temática y considera que es factible adoptar esta nueva herramienta para su
microempresa y con el fin de mejorar el servicio a los clientes y así poder aumentar el nivel de ventas, por tanto, ha decidido contratarlo a Usted para que le diseñe el proceso de
gestión humana bajo el modelo de competencias laborarles para el Almacén Los Pinos, considerando que el presupuesto es poco en esta microempresa para realizar este tipo de
actividades. El proceso que diseñe debe ser muy claro, coherente, concreto, realista y estar muy bien planteado en cada punto propuesto, pero sobre todo ser muy acorde a las
necesidades del Almacén Los Pinos.
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Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD - Vicerrectoría Académica y de Investigación - VIACI
Escuela: ECACEN
Curso: Gestión de Personal
Programa: Administración de Empresas
Código: 102012
Temáticas a desarrollar: Aplicación del proceso de planeación del talento humano y del análisis y la descripción de cargos.
Número de semanas: 6 (4 para aportes Fechas
Momento de evaluación: Intermedia
individuales y 2 para aportes colaborativos). Trabajo Individual: Del 07 de septiembre al 02 de
octubre de 2016.
Trabajo Grupal: Del 03 al 16 de octubre de 2016.
Entorno: Entorno de trabajo colaborativo y entrega del
producto grupal en el entorno de evaluación y
seguimiento
Fase 2 de la estrategia de aprendizaje: Primera parte de la propuesta para el caso.
Actividad individual
Se habilitara un tema en el foro correspondiente a la fase 2.
Los estudiantes deben seleccionar un rol para el desarrollo del
trabajo colaborativo y rotar la selección en cada fase (Roles para
la producción de entregables por los estudiantes): Moderador,
Colaborador, Evaluador, Creativo e Investigador. Más
información en la página las últimas páginas de este documento.
Productos académicos y
ponderación de la actividad
individual
Los puntos siguientes se
deben publicar en un
documento de Word en el
foro de trabajo colaborativo
con el fin que esté la
información organizada y de
fácil entendimiento para
todos los participantes y el
tutor
en
las
fechas
establecidas.
Actividad colaborativa*
Productos académicos y ponderación de la actividad colaborativa
En grupo realizarán lo siguiente
El documento final del grupo construido colaborativamente deberá
contener con los siguientes puntos:
Unifican los aportes realizados por
cada estudiante y retroalimentan 1. Los valores (máximo 5) organizacionales y los objetivos
respecto a la coherencia del contenido organizacionales (máximo 5) propuestos para el almacén
para el caso propuesto, con el fin de
2. Los 5 formatos de análisis y descripción de cargos seleccionados
hacer los ajustes que correspondan.
bajo el modelo de competencias laborales.
Debe quedar evidencia en el foro de
trabajo colaborativo de la interacción
de los estudiantes que participaron de
manera pertinente, significativa y
Cada estudiante debe seleccionar un rol de trabajo colaborativo 1. Propuesta que contenga un oportuna respecto al desarrollo y
(página 8 “Guía de Actividades completa) y un cargo de los que (1) valor y un (1) objetivo construcción del trabajo solicitado.
organizacional, los cuales son
encuentra en el punto 3 para el desarrollo de la actividad.
generales para la empresa Nota, lo que deben discutir y unificar
(almacén Pinos).
es:
Individual:
3. Las competencias cardinales (seleccionar máximo 5) para la
empresa (Almacén Los Pinos) y las competencias específicas
proyectadas por cada estudiante para cada cargo seleccionado (Este
punto debe quedar incluido en el formato de análisis y descripción del
cargo).
1. Cada estudiante debe proponer un (1) valor organizacional y 2. Un formato de análisis y
un (1) objetivo organizacional para la empresa suministrada en descripción de cargo bajo el
el caso (Almacén Los Pinos – Ver página 1 de este documento). modelo de competencias,
este debe presentarse en el
2. Cada estudiante debe proponer 2 competencias cardinales
formato que se propone y que
para el almacén Pinos (genéricas, ósea aquellas competencias
que deben tener todos los cargos en la empresa y que son
El documento debe tener portada, introducción, objetivos (general y
específicos), conclusiones y referencias bibliográficas según Normas
APA, encuentran algunos ejemplos en las últimas páginas de este
documento.
Los estudiantes deben leer la bibliográfica suministrada en la
Unidad 1 y que será de ayuda para contextualización de la
temática y desarrollo de la actividad.
Definir y unificar los valores y los
objetivos que se van a dejar para la
empresa los cuales le dan identidad y
direccionamiento a la cultura
organizacional y ayudan a guiar la
3
El archivo debe estar en formato Word.
El interlineado pueden disminuirlo hasta 1,15 con el fin de no
sobrepasar el número de páginas máximas establecidas.
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fundamentales para la cultura organizacional, para el
cumplimiento de los objetivos y que deben ser acordes a los
valores elegidos) y 4 0 5 competencias específicas para cada
cargo, las cuales dependen y están relacionadas con las
funciones y requerimientos específicos del cargo.
Nota: Para proponer las competencias específicas deben
seleccionar un cargo y publicar la elección del cargo en el foro de
trabajo colaborativo para que no se dupliquen y que el grupo
abarque 5 cargos de acuerdo al número de participantes.
•
•
•
•
•
•
Administrador
Vendedor
Almacenista
Cajero
Auxiliar administrativa o Secretaria
Auxiliar contable
3. Al cargo seleccionado del listado anterior que está
relacionado con el caso propuesto (Almacén Los Pinos) se le
debe hacer el análisis y descripción del cargo bajo el modelo de
competencias laborales en el formato que se comparte al
ingreso del foro.
Importante:
El grupo de trabajo en total solo debe desarrollar el número de
cargos según el número de estudiantes que participa en el
desarrollo de la actividad.
Se anexa el formato que se debe diligenciar al final de este
documento y en el foro de trabajo colaborativo.
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encuentra al final de este elección de las competencias del
documento.
talento humano.
El archivo grupal tendrá únicamente quince (15) páginas, incluidos
desde la portada hasta las referencias bibliográficas, las páginas
3. Las dos (2) competencias Organizar
los
5
formatos siguientes no serán tenidas en cuenta para la calificación, por tanto
cardinales para la empresa diligenciados de análisis y descripción ajusten lo que sea necesario para que no sobrepase en máximo de
(almacén Pinos) y las cuatro de cargos que seleccionaron. Por páginas.
(4) o cinco (5) específicas para favor los organizan uno después de
cada cargo seleccionado, las otro y los identifican con el nombre El documento debe guardarse con el nombre: PyADCargos-Grupo
cuales deben ir incluidas en el del estudiante que lo realizo.
NºXX. Por ejemplo, si su grupo es el número 17 el nombre de su
formato de
análisis y
archivo se debe llamar: PyADCargos-GrupoNº.17.
descripción de cargos.
Unificar las competencias cardinales
las cuales deben ser incluidas en los Al finalizar la actividad, el estudiante que sea elegido para esta
formatos de análisis y descripción de función y según los roles de trabajos colaborativo (Moderador),
cargos.
realizara la entrega del documento grupal propuesto en el link que
se encuentra para ello en el entorno de evaluación y seguimiento.
Puntaje: 115 puntos
Y dejan las competencias específicas De una actividad a otra deben rotar la sección de roles.
que determinaron para cada cargo.
Observaciones Generales:
- El trabajo es el mecanismo de transferencia de los conocimientos o
aprendizajes logrados con los contenidos de la unidad 1, por lo tanto,
Importante:
se parte de la base que se ha realizado las lecturas respectivas al
Si por alguna razón un o dos material suministrado.
estudiantes que conforman el grupo - La participación individual juega un papel importante en la
de trabajo colaborativo no participa, construcción del trabajo final y de no ser evidente se penalizará con
lo demás no debe seleccionar más la calificación.
cargos, quiere decir, que si solo - En la portada solo deben figurar los integrantes que participaron
participar 4 estudiantes, el grupo solo activamente en la construcción del trabajo grupal.
presentara 4 formatos de análisis y
descripción de cargos.
Nota: El estudiante que no participa de manera oportuna y
pertinente para el desarrollo de los puntos individuales y
construcción de la parte grupal, automáticamente se le afecta el ítem
de participación oportuna y pierde los puntos de la parte grupal.
Puntaje: 60 puntos
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Planeación de actividades para el desarrollo del trabajo colaborativo
Roles y responsabilidades para la producción de entregables por los estudiantes
Comprensión de la guía integradora de actividades y específicamente de lo solicitado en cada
momento de la estrategia de aprendizaje.
Moderador: Organiza tareas. Responsable de entregar el producto solicitado.
Lectura analítica de cada una de las referencias bibliográficas suministradas en cada momento Colaborador: Organiza aportes al producto en construcción. Revisa redacción, ortografía y correcta
de la estrategia de aprendizaje.
citación con APA.
Distribución de tiempos para la realización de las entregas individuales y para la construcción Evaluador: Revisa los aportes realizados por los integrantes del grupo de forma crítica, contrasta con
del producto grupal.
lo solicitado en la rúbrica de evaluación.
Creativo: Aporta ideas, pregunta permanentemente a todos los integrantes frente a los aportes
realizados. Está pendiente del tiempo destinado para cada paso de la actividad.
Interacción grupal para generar planeación y coordinación grupal.
Comunicación activa con el tutor para aclarar el desarrollo del trabajo tanto individual como
Investigador: Lidera consultas de bibliografía, revisión de documentos y propuestas para resolver la
grupal.
situación planteada.
Revisión constante de los correos internos, de los mensajes en los foros, participar y escuchar
Web Conference y cualquier otro medio de acompañamiento del tutor y el director de curso.
Recomendaciones por el docente:
-
La estrategia de aprendizaje es totalmente aplicada y por tanto, todos los puntos se desarrollan con palabras propias de cada estudiante y aplicados al contexto del caso suministrado.
-
Ante cualquier eventualidad, duda o inconformidad, buscar rápidamente un canal de comunicación (correo interno, Skype o correo institucional) con el tutor para que de una manera
propositiva se logre llegar a acuerdos convenientes para lograr los objetivos del curso.
-
Para aquellos estudiantes que ingresan faltando dos o tres días para el cierre de la actividad, el docente no tendrá en cuenta estas participaciones para la asignación de la calificación grupal
en respeto del cumplimiento de aquellos estudiantes que sí lo han hecho, según Resolución Rectoral 006808 (2014)., Artículo 19 numeral 3. Ver documento completo en el Entorno de Gestión
del Estudiante.
-
En aquellos grupos colaborativos donde la participación de algunos estudiantes sea mínima o nula, el docente realizará la calificación de su trabajo colaborativo de forma individual, binas o
tríos sin que la ausencia de los compañeros afecte su calificación final, según Resolución Rectoral 006808 (2014)., Artículo 19 numeral 4. Ver documento completo en el Entorno de Gestión del
Estudiante.
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Uso de la norma APA, versión 3 en español (Traducción de la versión 6 en inglés)
Recuerde que las normas APA (American Psychological Association) son una guía para organizar, escribir y citar el contenido de trabajos académicos y de investigación. Las guías generales de este
manual son las siguientes:
• Tipo de letra: Times New Roman o Arial.
• Tamaño de la letra: 12 puntos.
• Espacio entre oraciones: Doble espacio todo el texto del trabajo (incluyendo referencias, citas, tablas y apéndice).
• Márgenes: Medida uniforme de 1 pulgada en todos los espacios de la hoja (2.5 cm.)
• Expresiones de ideas: Debe estar escrito en tercera persona; en voz activa; en forma fluida, clara y precisa; evitar expresiones discriminatorias en el lenguaje hacia grupos de género, orientación
sexual, identidad étnica, racial, religiosos, discapacidades mentales; evitar la redundancia, expresiones coloquiales, jergas y errores gramaticales.
• Tipos de trabajo APA – Forma general: deben contener página titular, introducción, cuerpo del trabajo y referencias (bibliográficas). El título, nombre del autor, nombre de la institución,
todos centrados.
• Citas en el texto: Buscan reconocer al autor la contribución de ideas, teorías, investigaciones u otras formas que influyeron en la preparación del trabajo. Los elementos que debe contener
son: Apellido del autor a citarse, año de publicación, número de página en el texto original.
• Referencias: Debe ir titulada en una hoja, centralizada en la parte superior. El texto debe estar a doble espacio. Las entradas deben ir en orden alfabético. La primera línea de cada entrada
debe ir alineada a la izquierda y las líneas siguientes deben ir con sangría.
• Referencias de libros:
Libro (impreso): un autor
Apellido, N. (año). Título del libro. (Edición). Lugar: cada publicadora
Libro (impreso): Tres o más autores
Apellido, N., Apellido, N. y Apellido, N. (año). Título del libro. (Edición). Lugar: casa publicadora
Libro (electrónico)
Apellido, N. (año de publicación). Título del recurso. (Edición). Lugar: casa publicadora. Recuperado de http://xxx
Artículo de revista: Impresa
Apellido, N. (año). Título del artículo. Título de la publicación, Vol. (núm.), pp.
Artículo de revista: Electrónico
Apellido, N. (año). Título del artículo. Título de la publicación, Vol. (núm.), pp. Recuperado de http//xxxxx
• Referencias documentos en la web:
Mensaje de un blog:
Apellido, N. (Año, mes, día). Título del mensaje. [Mensaje en blog]. Recuperado de http//xxxxx
Lugar web (en su totalidad)
Apellido, N. (año). Nombre del lugar web. Recuperado de http//xxxxx
Lugar web (sin autor y sin fecha)
Título del artículo. (s.f. o s.a). Recuperado de http//xxxxx
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Políticas de plagio: ¿Qué es el plagio para la UNAD? El plagio está definido por el diccionario de la Real Academia como la acción de "copiar en lo sustancial obras ajenas, dándolas como propias". Por
tanto el plagio es una falta grave: es el equivalente en el ámbito académico, al robo. Un estudiante que plagia no se toma su educación en serio, y no respeta el trabajo intelectual ajeno.
No existe plagio pequeño. Si un estudiante hace uso de cualquier porción del trabajo de otra persona, y no documenta su fuente, está cometiendo un acto de plagio. Ahora, es evidente que todos
contamos con las ideas de otros a la hora de presentar las nuestras, y que nuestro conocimiento se basa en el conocimiento de los demás. Pero cuando nos apoyamos en el trabajo de otros, la
honestidad académica requiere que anunciemos explícitamente el hecho que estamos usando una fuente externa, ya sea por medio de una cita o por medio de un paráfrasis anotado (estos términos
serán definidos más adelante). Cuando hacemos una cita o una paráfrasis, identificamos claramente nuestra fuente, no sólo para dar reconocimiento a su autor, sino para que el lector pueda referirse
al original si así lo desea.
Existen circunstancias académicas en las cuales, excepcionalmente, no es aceptable citar o parafrasear el trabajo de otros. Por ejemplo, si un docente asigna a sus estudiantes una tarea en la cual se
pide claramente que los estudiantes respondan utilizando sus ideas y palabras exclusivamente, en ese caso el estudiante no deberá apelar a fuentes externas aún, si éstas estuvieran referenciadas
adecuadamente.
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FORMATO DE ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DEL CARGO
NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN
LOGO
FORMATO DE
ANALISIS Y
DESCRIPCIÓN DE
CARGOS
CODIGO:
NOMBRE DEL CARGO:
REPORTA A:
DESCRICIÓN DEL CARGO
FUNCIONES DEL CARGO
RESPONSABILIDADES DEL CARGO
EDUACIÓN REQUERIDA:
EXPERIENCIA REQUERIDA:
OTRAS NECESIDADES DE FORMACIÓN:
En los siguiente ítem Marcar con una X la casilla que corresponda.
A: Alto.
B: Bueno, por encima del estándar.
C: Mínimo necesario para el puesto (dentro del perfil requerido).
D: Insatisfactorio (pueden significar “insatisfactorio” o “grado mínimo” de la competencia. En ese último caso y para el Almacén Los Pinos,
El GRADO D no indica ausencia de competencia, sino su desarrollo en el nivel mínimo.
COMPETENCIAS CARDINALES DE LA ORGANIZACIÓN
GRADO
REQUERIDO
A
B
C
D
COMPETENCIAS ESPECÍFICAS DEL CARGO
GRADO
REQUERIDO
A
B
C
D
Competencia 1
Competencia 2
Competencia 3
Competencia 4
Competencia 5
Competencia 1
Competencia 2
Competencia 3
Competencia 4
Competencia 5
PERSONAS A CARGO:
CONDICIONES DE TRABAJO:
RIESGOS:
OBSERVACIONES:
Elaborado por:
Fecha:
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