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economía & empresa
Jueves, 21 abril 2016
INVERSIONES
FRANQUICIAS
&
2
Jueves, 21 de abril de 2016 e&e
Todo lo que hay
que saber sobre
el ámbito de
las franquicias
¿Qué es una franquicia?
El contrato de franquicia es aquel
por el que el franquiciador cede al
franquiciado la explotación de un
modelo empresarial de éxito y que
se basa en la cesión de uso de una
denominación o rótulo común u
otros derechos de propiedad intelectual o industrial y una presentación
uniforme de locales o medios de
transporte, la aportación de conocimientos técnicos o saber hacer y la
asistencia comercial y/o técnica.
¿Qué son franquiciadores consolidados?
Son franquiciadores consolidados aquellos que:
- Hayan desarrollado la actividad franquiciadora durante al menos dos años en dos establecimientos franquiciados.
- Dispongan de un mínimo de
cuatro establecimientos, de los cuales al menos dos sean establecimientos propios.
Procedimiento de
comunicación de datos
1. Franquiciadores nacionales o extranjeros con
domicilio social en España
- Comunicar los datos o inicio de actividad al
órgano competente de la comunidad autónoma donde realice su actividad o al registro de
franquiciadores si la comunidad autónoma no
establece esta necesidad, aportando los datos y documentación que detalla el Artículo 7
del Real Decreto 201/2010 de 26 de febrero.
¿Qué es una gran red?
Constituyen una gran red aquellos franquiciadores que cuenten
con una red de más de 20 establecimientos franquiciados, sin que sea
necesario que tengan ningún establecimiento propio.
¿Qué son los códigos deontológicos?
Los códigos deontológicos son
manuales de buenas costumbres y
buena conducta. Las franquicias
adheridas a códigos deontológicos
muestran un compromiso de comportamiento en sus relaciones tanto con sus franquiciados como con
sus clientes y demás agentes del
mercado.
El principal código deontológico
a nivel europeo en el mercado de la
franquicia es el Código Deontológico Europeo de la Franquicia, desarrollado por la Asociación Española de la Franquicia.
- Con carácter voluntario por parte de los franquiciadores, y a efectos de publicidad e información, podrán inscribirse en el Registro los
datos siguientes:
• La posesión de un certificado de calidad
acreditativo del cumplimiento de normas
de calidad y la identificación de la norma en
que se base.
• La adhesión a un sistema de solución extrajudicial de conflictos entre franquiciador
y franquiciado.
• La firma de códigos de buenas prácticas en
el ámbito de la franquicia.
• La adhesión al sistema arbitral de consumo
u otros sistemas de resolución extrajudicial
de conflictos en relación con las quejas que
planteen los consumidores.
¿Qué hacer a la hora de adherirse a una franquicia?
La franquicia se presenta como
un modelo de negocio que permite
a nuevos emprendedores desarrollar un proyecto empresarial, limitando el riesgo que supondría hacerlo a través de un negocio propio
independiente. Pertenecer a una
red de franquicias facilita enfrentarse a cuestiones tales como:
• Otros datos que puedan ser considerados
de interés público.
- Inscripción en el Registro autonómico, cuando
exista.
- Propuesta de inscripción por parte de las comunidades autónomas, con comunicación de
datos al Registro de franquiciadores.
- Inscripción en el Registro central y asignación
de una clave individualizada de identificación
nacional que corresponda, una vez verificada
la documentación.
- Notificación de la clave de inscripción a la comunidad autónoma, para su constancia y comunicación al interesado o directamente a la
empresa.
2. Franquiciadores que no tengan su establecimiento en España o en la Unión Europea
- Presentación de la comunicación de datos directamente en el Registro de franquiciadores,
que responderá también directamente a los
interesados.
- Inscripción en el Registro central y asignación
de la clave de identificación nacional que corresponda, una vez verificada la documentación.
- El funcionamiento del sector.
- La forma de organización de la
empresa.
- La política de recursos humanos.
- Con qué proveedores trabajar.
- Qué tecnología utilizar.
- Cómo enfrentarse a la competencia.
- Cómo captar clientes.
- Definir la estructura financiera.
En la franquicia se cuenta con la
ayuda del franquiciador, que debe
aportar el saber hacer y el apoyo
técnico necesario para resolver estas cuestiones. Pero una franquicia
no deja de ser una empresa, por lo
que deberá valorarse detenidamente sus posibilidades de éxito.
Fuente: Ministerio
de Economía y
Competitividad
Entrevista MANEL CÍVICO DIRECTOR DE EXPANSIÓN DE BUGADRY. CONTEAM CONSULTORÍA DE FRANQUICIAS
“Nuestro concepto de lavandería
autoservicio marca la diferencia”
La cultura de la lavandería autoservicio ha llegado a España y en los últimos años se está implantando con
fuerza. No en vano, este tipo de establecimientos, con el que nos han familiarizado las películas americanas y
que también son habituales en algunos países de Europa, configuran uno de los pocos sectores que ha crecido en el marco de la crisis. Conocemos la oportunidad de negocio que brindan las franquicias Bugadry.
¿Qué concepto de negocio
representa Bugadry?
Un concepto diferente.
No somos una lavandería
tradicional: hemos mezclado imagen y tecnología en
nuestros centros y así lo están percibiendo nuestros
clientes. Y en breve también
introduciremos el pago de
tu colada por móvil. Hemos
creado un ambiente diferente en nuestros centros:
mientras realizas tu colada
puedes navegar por Internet, ver una película o tomarte un café o un refresco
si te apetece. Somos pioneros en este concepto. Y todas nuestras instalaciones
son domotizadas, lo que hace que nuestros franquiciados tengan un control total
de su centro en cualquier
momento sin necesidad
presencial.
¿Por qué las lavanderías
autoservicio, tan extendidas en otros países, se están
abriendo ahora camino en
España?
Cada vez tendemos más a
la comodidad y además la
calidad-precio está muy vinculada. El ahorro (luz, agua,
detergentes, suavizantes…)
que supone hacer la colada
en nuestros centros es bastante importante. Es un gasto que no debes asumir si optas por Bugadry, donde por
un precio muy reducido puedes hacer la colada, por no
hablar del espacio que te
ahorras en casa lavadora, secadora, productos…
¿Qué diferencia a Bugadry
de otros negocios similares?
Nuestros centros nos son
lavanderías al uso, ya que en
todas incluimos wifi, ven-
ding y el cliente está rodeado
de un mobiliario cómodo
que permite que su estancia
en el centro sea confortable y
nada aburrida ni agobiante.
Actualmente existen 3 establecimientos Bugadry en
España y tenemos firmadas
varias aperturas más. La
aceptación es totalmente positiva.
¿Qué oportunidad de negocio ofrecen como franquicia?
Todo nuestro know-how,
protocolos y apoyo, además
de campañas continuas de
marketing y promociones
para toda nuestra pequeña
red. Nuestra franquicia es un
negocio probado y rentable.
No somos vendedores de
“La domótica permite al franquiciado
tener un control de su centro sin
necesidad presencial”
maquinaria. Tenemos un concepto de negocio muy estructurado y la gran cantidad de
solicitudes que gestionamos a
día de hoy nos hace pensar
que estamos en el camino correcto. Por eso queremos ser
muy cuidadosos con los candidatos. Estudiamos absolutamente todas y cada una de
las solicitudes recibidas.
¿Cuáles son los requisitos para un franquiciado Bugadry?
Nos encanta la gente emprendedora, como nosotros,
por eso no tenemos una pauta estricta para nuestros franquiciados. Les ayudamos con
la elección del local correcto
y la ubicación más idónea. Y
hemos creado acuerdos con
entidades bancarias, por si
nuestros franquiciados necesitan financiación. Además
nos encargamos de la formación, decoración e incluso
podemos gestionar la implantación mediante un llave
en mano, si así lo requiere el
franquiciado. Nuestra imagen corporativa está muy definida y la hemos estudiado
en profundidad, Además
gestionamos también la publicidad del centro, de manera que cerramos el círculo
para que todo fluya correctamente.
www.bugadry.com
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e&e Jueves, 21 de abril de 2016
Entrevista ÁLVARO VILLA DIRECTOR GENERAL DE THE BYMOVIL SPAIN
“No cobramos royalties ni canon
de entrada, sólo buscamos empresarios
con ganas de emprender”
Este año tenemos previsto abrir unas 120 tiendas.
Siempre hay oportunidades
en todo el país, pero donde
más opciones hay ahora es
en las grandes capitales: Madrid, Barcelona, Valencia,
Sevilla... El plazo de amortización depende mucho del
valor del local. Obviamente,
en una gran ciudad vendes
más, pero también es más
costoso. El factor coste fijo
necesita un análisis detallado y preciso.
Desde 2008, Bymovil es máster franquiciador de las tiendas exclusivas de Yoigo,
donde entró compitiendo con otras empresas y hoy, tras comprarlas todas, controla un mercado de 928 establecimientos
por toda España, que este año crecerá
con otros 120. Álvaro Villa explica las ventajas de entrar a formar parte de esta
franquicia low cost, en la que se puede
montar una tienda con una inversión de
entre 18.000 y 25.000 euros, stock de
móviles incluido.
¿Cuál es la relación de
Bymovil con Yoigo?
Tenemos un contrato de
distribución con Yoigo desde
2008. Empezamos seis empresas, y poco a poco hemos
ido consolidándonos en un
proceso de concentración,
mediante absorción y compra
de los competidores, y ahora
somos los únicos. En 2015
quedábamos tres, y adquirimos una en mayo y la otra en
septiembre. Se han ido consolidando los puntos de venta bajo una misma marca. Tenemos un contrato que nos
relaciona con Yoigo como
operador para la apertura y
gestión de sus puntos de venta, que es su canal de distribución físico. De hecho, en
los rótulos la marca que se ve
es Yoigo y no Bymovil, porque son tiendas exclusivas y
tiene mucho más valor que
aparezcan ellos que nosotros.
¿Han tenido que cerrar
tiendas en el proceso de
concentración?
No, porque el modelo
siempre ha sido compatible.
Desde el principio, Yoigo arbitra dónde se abren las tiendas
para que no se solapen, hay
un proceso de inteligencia
detrás. Autoriza un número
de tiendas para que cubran
de una forma lógica cada población. Incluso ahora, que
somos el único máster franquiciador, no podemos abrir
sin la autorización de Yoigo.
¿Qué ventajas ofrecen a sus
franquiciados?
Una de ellas es el conocimiento del operador y nuestra experiencia, el hecho de
llevar tanto tiempo con el
operador, y que hemos conocido el modelo desde el principio y somos una parte muy
activa de él, porque fuimos
los primeros que abrimos
una tienda Yoigo. Desde
2008 hemos adquirido mucho expertise y mucha pericia y eficiencia en la gestión
del punto de venta. Tenemos
mucha sensibilidad con lo
que pasa en las tiendas, somos muy conscientes de lo
que pasa y lo que podemos
hacer para ayudar a los puntos de venta para que mejoren en sus condiciones, en
sus resultados y en su operativa. También tenemos un
pequeño parque de 32 tiendas propias para poder ser
conscientes diariamente de
lo que sucede en nuestros canales de venta, para que nada de lo que le sucede a un
franquiciado nuestro nos llegue por sorpresa, porque somos plenamente conscientes
de si la cosa va bien o mal,
de las cosas que hay que mejorar y lo que conllevan los
procesos de mejora.
¿Cuáles son las condiciones
de entrada?
Somos una franquicia
low cost, no cobramos royalties ni canon de entrada, sólo buscamos empresarios
con ganas de emprender. Lo
que necesitamos es que en la
zona haya un hueco para
abrir una tienda y que los
interesados sean emprendedores y tengan un cierto conocimiento del sector y un
poco de capacidad financiera para la gestión del punto
de venta. Todo lo demás
viene derivado de lo que
cuesta abrir una tienda: alquilar un local, la obra civil
y el mobiliario. Luego en el
día a día hay que tener cuidado sobre la compra de
móviles para poder vender
las líneas de Yoigo, y esto
exige un poco de control financiero, pero es un apartado en el que damos mucho
soporte. Una vez que un
franquiciado nos propone
un local, lo validamos con
él, pasamos la solicitud a
Yoigo y cuando lo autorizan, hacemos el proyecto.
Entonces una de las empresas homologadas le pasa el
presupuesto, y lo que el
franquiciado asume es el
coste del mobiliario.
¿Y qué gana Bymovil si no
cobra canon ni royalties?
Yoigo nos transfiere un
poco del valor de cada uno
de los actos de venta que se
producen en cada franquicia. Ingresamos muy poco
en muchas operaciones, y
así generamos nuestro margen para el día a día de
nuestra empresa. Toda la
administración de este canal
exclusivo de venta lo gestionamos íntegramente nosotros. En el servicio a los
franquiciados les damos
prácticamente todo menos
lo que pertenece al operador: formación, comunicación, contabilidad, asesoría
financiera, liquidación de comisiones... Conozco bastantes modelos de este tipo y
puedo decir que la nuestra
es una relación diaria y muy
intensa.
¿Con qué equipo cuentan?
Tenemos 45 gestores por
España en tres niveles de
equipo. El primero es el de
formadores, que van a las
tiendas exclusivamente a
formar a los vendedores y a
los gerentes, porque es una
responsabilidad que tenemos con los franquiciados.
Tenemos equipo de supervisores, que tienen una relación más directa con el dueño del punto de venta, y más
empresarial, de análisis de
negocio. Y tenemos un equipo de apertura de punto de
venta, que se ocupan de qué
sucede desde que tenemos
un interesado en abrir un local hasta el día que hace su
primera venta.
¿Dónde hay más oportunidades para abrir tiendas
Yoigo?
¿Cuál es la inversión inicial
estimada?
Una vez que el local está
diáfano y con las paredes
blancas, el suelo preparado y
la luz instalada, la tienda
montada con todo, equipos
informáticos incluidos, en
función del tamaño varía entre 10.000 y 15.000 euros.
Por eso es una franquicia
low cost, no hay muchos locales que sean tan baratos de
montar. Y después, como
vendemos teléfonos móviles,
dependiendo del tamaño de
la tienda para ver cuánto necesita de exposición, se requiere un pedido de unos
8.000 a 10.000 euros, y la
tienda queda preparada para
abrir.
¿Todos los ingresos de las
tiendas son por ventas de
Yoigo?
Tenemos todos los terminales del portfolio de Yoigo,
con todas las grandes marcas
del mercado, y también vendemos telefonía libre, donde
también tenemos algunas
marcas más de nicho. Transmitimos bastante seguridad
a los franquiciados, porque
todos los terminales que no
hayan vendido en un plazo
de tres meses, se los recogemos. El 30% de los ingresos
procede de accesorios, telefonía libre, seguros... Esa
parte de servicios está creciendo, y uno de nuestros focos para los próximos años
es potenciarla, que dentro de
la tienda seamos capaces de
incluir muchos más servicios
que la telefonía móvil, todo
lo que este ecosistema está
generando. Queremos ser líderes en crear un punto de
venta al cual la gente vaya a
mucho más que a comprar
una tarjeta SIM.
www.bymovil.com
900 373 866
[email protected]
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Jueves, 21 de abril de 2016 e&e
Entrevista MANUEL SERRANO DIRECTOR COMERCIAL Y MARKETING
“Nuestras franquicias llevan el producto
Cóndor donde no era fácil adquirirlo”
Fundada 1898, Cóndor es una empresa con 118 años de trayectoria en el sector textil. Especializada desde sus inicios en la fabricación de calcetines y leotardos, complementos en los que
se ha convertido en un auténtico referente, desde 2004 acerca
al mercado nuevas líneas de producto en punto, como guantes
o bufandas, y desde 2010 se perfila ya como una empresa de
moda en su sentido más amplio, tanto en bebé como en kids,
con prendas para un look total del niño. Este nuevo concepto
es el que acerca ahora a través de sus franquicias.
¿Qué ha llevado a Cóndor a querer franquiciarse?
Nuestra idea de expansión ha venido
marcada por la necesidad de cubrir la demanda de nuestros productos en zonas
donde no llega la oferta, donde no hay
tiendas multimarca que los comercialicen
o no en la medida que nos gustaría. No
queremos competir con quienes ya venden
Cóndor, sino llevar el producto Cóndor
donde no es fácil adquirirlo. Por eso hemos decidido franquiciar, con el aval de
una enseña con más de un siglo de trayectoria, y de ser una empresa que fabrica en
España y con una gran base industrial.
mos continuar la expansión con franquicias. Actualmente sumamos 11 franquicias
en España, tres propias: las ya mencionadas de Barcelona y Valencia y una tercera
en Madrid, en pleno Barrio de Salamanca.
Esta última es para nosotros nuestra
“flagship” desde donde, aprovechando su
magnífica ubicación, podemos comunicar
el nuevo concepto de Cóndor.
Nuestra Red de tiendas se extiende a:
Albacete, Alicante, Alcira, Barcelona, Boadilla del Monte, Gandía, Girona, Huelva,
Madrid, Melilla, Valencia, Vigo1, Vigo2,
Tenerife (Santa Cruz y La Laguna) y Zaragoza
¿Cuándo se ha iniciado esta expansión?
Empezamos con tiendas propias CND
by Cóndor en Barcelona y Valencia para
testar el mercado y comprobar de primera
mano la aceptación de nuestras nuevas líneas de producto, y en 2014 nos plantea-
¿Puede resumir ese concepto? ¿Cuáles
son sus puntos fuertes?
Las tiendas CND by Cóndor son tiendas
de moda muy especializadas en las que
además de calcetería, que es nuestro producto estrella desde siempre, ahora tam-
bién ofrecemos un estilo propio en moda
elegante para niños de 0 a 12 años. No es
una moda de diario, sino pensada para
ocasiones especiales.
Nuestros puntos fuertes son en primer
lugar la propia fuerza de la marca Cóndor,
muy bien posicionada: el cliente ya sabe
que hablar de Cóndor es hablar de calidad
y de un producto fabricado en España. La
otra fuerza es la amplia gama de producto: cuando trabajamos una prenda fabricamos muchas referencias. Por ejemplo, chaquetas de punto en 40 colores, leotardos
en más de 60… Al unirlo todo, el resultado son tiendas en las que las mamás pueden vestir a sus hijos de arriba abajo, encontrando todas las prendas que necesitan
para un look total; y tiendas en las que
también encuentran lo que buscan para
acabar de complementar lo que han comprado en otras marcas.
¿Qué ventajas tienen sus franquicias como oportunidad de negocio?
Tenemos varios factores competitivos.
De entrada, estaríamos dentro de lo que se
considera una franquicia económica: con
30.000 euros puedes tenerla montada. A
ello contribuye el hecho de que nuestro interiorismo es muy discreto, porque lo que
queremos es que destaque la ropa. Además, como se trata de un negocio que ha
creado una exclusividad en su oferta de
producto porque ninguna otra marca ofrece en una misma tienda moda y calcetería,
eso te permite no tener que estar en primera línea de calle comercial. La gente te
busca y eso evita los alquileres más caros.
El tercer factor es que no necesitamos
grandes locales. En 60m2 se puede montar
una franquicia CND by Cóndor.
El franquiciado CND by Cóndor es…
Pensamos en personas que quieren
abrir una tienda nuestra como oportunidad de autoempleo, más que en inversores. Valoramos mucho el equipo humano,
por eso queremos que las personas que
monten una franquicia nuestra la hagan
suya y se involucren en el concepto de
marca Cóndor, de forma que puedan trasmitir con facilidad los valores que desde
hace más de un siglo nos definen. Nuestro
objetivo es tener 50 franquicias CND by
Cóndor en España en 2020.
www.condor.es
Entrevista VIRGINIA GONZÁLEZ DIRECTORA GENERAL DE INSPIRAZZIONE
“No hemos franquiciado
hasta tener el control total
del producto”
Pionera en el concepto de perfumería de equivalencia en el año 2011, Inspirazzione es hoy, sin embargo, mucho más: un referente nacional en jabonería
y cosmética artesana “handmade”. La calidad y precio de sus productos, así
como las condiciones que ofrece al franquiciado, le permiten marcar la diferencia con el resto de modelos de negocio de su sector.
¿Sobre qué características se
sustenta su modelo de franquicia?
Somos un referente nacional
en fabricación y distribución con
instalaciones de más de
1.000m2. Controlamos completamente nuestro producto: su
elaboración, envasado y etiquetado 100% a mano, cumpliendo
de forma muy escrupulosa todas
las normativas. Trabajamos con
un total respeto por el medio
ambiente y no testamos en animales ni utilizamos ningún ingrediente de procedencia animal.
Por todo ello, somos una franquicia que marca la diferencia en
el sector aportando un soplo de
aire fresco con productos de alta
calidad, especializada en cosmética, cuidado corporal y jabonería hecha a mano, además de
perfumería y ambientación.
¿Por qué Inspirazzione no ha
franquiciado hasta ahora?
La razón es simple: aunque
contamos con establecimientos
desde 2011, creemos que para
gestionar una franquicia hay que
cimentarla muy bien así que, al
comprobar la falta de proveedores y fabricantes que había en el
sector, decidimos invertir primero nuestro esfuerzo en hacernos
fuertes en la distribución y fabricación, apostando por el control
total del producto.
Hubiera sido más fácil aprovechar el auge del sector en
2012 y abrir tiendas y más tiendas, pero pensamos que crearíamos un modelo de negocio más
estable si apostábamos primero
por la fabricación. Ahora, cuando estamos en condiciones de
franquiciar con las mejores garantías, es cuando nos hemos
lanzado a ello.
La otra cuestión es saber si el
franquiciador ofrece formación.
Nosotros sí lo hacemos en nuestra tienda piloto; y además,
acompañamos al franquiciado
presencialmente antes, durante
y después de la apertura, para
estar a su lado por si le surge
cualquier duda.
¿Cuáles son las claves de éxito
de las franquicias Inspirazzione?
Cuando uno decide invertir
sus ahorros en una franquicia es
importante saber formularse las
preguntas adecuadas a fin de
poder decidir si realmente quiere seguir adelante. Una de las
más importantes es: ¿a qué precio voy a comprar los productos? Generalmente los franquiciadores no informan sobre ello
(explican a qué precio se van a
vender los productos y dicen
que el margen es muy alto, pero
no los precios de compra para
poder comparar con lo que ofrece el mercado) y por eso luego,
cuando el negocio está en marcha, muchos franquiciados se
ven ahogados. Nosotros, al ser
fabricantes y distribuidores en
exclusiva para España, estamos
en disposición de garantizar
que nuestros franquiciados van
a comprar al precio más bajo
dentro del sector.
Fundamental la transparencia…
Sí. Por eso, cuando un posible
franquiciado se hace las preguntas clave, se da cuenta de que
Inspirazzione es realmente
transparente en todo: informando con detalle de lo que hay que
invertir y detallando a qué precio
se compra y a cuál se vende para
que pueda saber el beneficio que
puede obtener. Hay que ser
transparentes desde el principio
para que puedan creer en ti. No
somos partidarios de prácticas
engañosas. Nuestros establecimientos pueden ir desde 6.000€
hasta los 20.000€ dependiendo
de varios factores.
Del 21 al 23 de abril estaremos en Expofranquicia (stand
4B12) para informar con detalle
a todos los interesados en abrir
una tienda Inspirazzione. También pueden rellenar el formulario de contacto que hay en nuestra página web.
www.inspirazzione.es
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e&e Jueves, 21 de abril de 2016
Entrevista ENRIQUE MARTÍNEZ DIRECTOR DE EXPANSIÓN DE GRUPO EROSKI
“Las ventas de la red de supermercados
franquiciados de EROSKI han aumentado
un 20% en 2015”
Grupo EROSKI está llevando a cabo un intensivo plan de aperturas de tiendas franquiciadas en España que se sumarán a los
53 hipermercados, 1.288 supermercados y 19 cash&carry que
tienen a día de hoy en el conjunto del país. Esta es una buena
oportunidad para formar parte de una de las principales empresas de distribución a nivel nacional.
ción. En la actualidad, somos una de las principales
empresas de distribución de
España, con tiendas de diversos formatos y negocios,
que gestionamos las 33.800
personas que formamos
EROSKI.
Para que podamos hacernos una idea acerca de la
magnitud de Eroski en la
actualidad, háblenos de la
red de establecimientos
con los que cuenta esta
emblemática marca vasca
en el territorio nacional…
Grupo EROSKI cuenta
con una red comercial en el
negocio alimentario de 53
hipermercados y 1.288 supermercados, de los cuales
467 son franquiciados en
toda España, además de 19
cash&carry. La estrategia de
expansión de la red comercial de EROSKI, con 95
aperturas durante el pasado ejercicio, está focalizada
en el formato de supermercados de proximidad.
Grupo EROSKI mantiene
una posición de liderazgo
en Galicia, País Vasco, Navarra, Cataluña y Baleares,
y desarrolla actualmente un
intensivo plan de aperturas
de tiendas franquiciadas en
toda España.
Por ponernos en antecedentes, ¿cuándo nació la
compañía y cuál ha sido
su evolución en el mercado?
Hace 47 años fue fundado Comerco, germen de
EROSKI, de la unión de un
grupo de pequeñas cooperativas. EROSKI conserva
sus orígenes como empresa
cooperativa consumerista,
lo que implica que su actividad se desarrolla con la misión principal de satisfacer
los intereses de los consumidores.
Nuestra evolución como
empresa cooperativa, de
origen consumerista, se
plasma en la implicación
activa, en iguales proporciones, de socios-trabajadores
y de socios-consumidores
en la definición del día a día
y del futuro de la organiza-
¿Cuáles han sido las decisiones empresariales acertadas que les han permitido alcanzar el posicionamiento actual?
Como cooperativa contamos con un modelo de gestión fundamentado en la
participación a partes iguales en los órganos de decisión de socios-trabajadores
y socios-consumidores.
Nuestra vocación consumerista también es un elemento diferencial, que
orienta nuestra actividad
hacia los intereses de los
consumidores, procurando
evolucionar a la par que sus
inquietudes y necesidades.
En la actualidad eso se traduce en el modelo comercial ‘contigo’, cuyos principales ejes son la promoción
de los alimentos frescos,
con especial hincapié en los
productores locales, la variedad de surtido para garantizar la máxima libertad
de elección, el fomento de
la alimentación saludable,
la atención personalizada y
el ahorro.
Un modelo que también
estamos trasladando a
nuestra red de establecimientos franquiciados con
éxito. Las ventas de la red
de supermercados franquiciados de EROSKI han aumentado un 20% en 2015,
un crecimiento impulsado
por las importantes incorporaciones y la buena respuesta del cliente al nuevo
modelo comercial ‘contigo’
adaptado a los supermercados franquiciados.
¿Qué previsión de expansión tienen de cara a este
año 2016?
Este año prevemos abrir
un centenar de establecimientos franquiciados, focalizando nuestra expansión principalmente en las
regiones de Andalucía, Madrid, Castilla La Mancha,
Extremadura y Levante.
El pasado ejercicio abrimos 94 nuevos supermercados franquiciados, treinta y
seis aperturas más que en el
año anterior. Estas inauguraciones han contado con
una inversión de 15 millones de euros y generado
664 puestos de trabajo.
En un sector tan competitivo como éste, ¿qué ofrece
Eroski a los nuevos franquiciados?
Partimos de que el modelo empresarial de EROSKI es diferente por ser una
cooperativa de trabajadores
y de consumidores. Como
cooperativa necesita de los
resultados, pero tiene un
mayor compromiso con la
sociedad en la que está im-
plantada. Nuestra franquicia es coherente con lo que
somos.
Ofrecemos al franquiciado: formación, asesoramiento y ayuda desde el
minuto uno. Cuenta con
nuestro apoyo en la búsqueda de financiación, la
planificación de la obra o
la apertura del establecimiento. Entre otras cosas,
porque nuestro plan de
franquicias no es a corto
plazo, forma parte de
nuestro plan estratégico.
Desde lo comercial
ofrecemos utilizar las mismas herramientas comerciales que utilizamos en
nuestra red propia. Un
cliente no encontraría diferencias en lo comercial
entre lo que le ofrece una
franquicia y una tienda
propia de EROSKI.
¿Cuáles son las condiciones de entrada para franquiciarse con la marca?
En nuestro caso no se
establece un canon de entrada. La inversión varía en
función del local, pero ronda de media los 150.000200.000 euros. Solo se cobra un royalty del 1,68 %
sobre las compras que incluye un pack de servicios
integral (trasporte, publicidad, marketing, mantenimiento informático, software de equipos, amortización
de equipos informáticos,
ADSL, etc.).
La duración del contrato
se establece en 5 años prorrogables cada 2 años,
cuando la media del sector
es de 10 años.
¿Qué diferentes superficies
trabajan?
Nuestros franquiciados
cuentan con diferentes opciones de formato, que se
adaptan a sus necesidades.
El formato Eroski City con
un tamaño entorno de 350500 m2 y situados en el centro de las ciudades o en poblaciones de más de 1.500
habitantes. También tienen
la opción de apostar por el
gran supermercado EROSKI
Center con un tamaño de
1.000-2.000 m2 y que se sitúa en zonas de alta densidad de población en las ciudades o poblaciones de más
de 4.000 habitantes. Y finalmente, el formato hipermercado incorporado con
éxito el pasado año en Tarragona, con un tamaño de
entre 3.000-12.000 m2 con
una oferta de alimentación
y no alimentación muy amplia.
¿Podría detallarnos las diferentes inversiones iniciales necesarias para cada
uno de estos espacios?
La inversión va desde los
100.000 euros del supermercado más pequeño, una
media de 150.00-200.000
del supermercado Eroski
City, hasta un importe que
depende del número de
metros cuadrados del hipermercado.
¿Qué plazo de amortización tienen estimado para
cada tipología de establecimiento?
Estimamos una media de
5-6 años, que puede variar
en función del formato.
En cuanto a los locales,
¿qué zonas son las más recomendadas?
Identificamos ubicaciones en el centro de las ciudades o en zonas de alta
densidad de población en
barrios periféricos. Preferentemente localidades con
más de 1.500 habitantes.
¿Qué servicios ofrecen a
sus franquiciados desde la
central en el día a día?
Desde la puesta en marcha del negocio les ayudamos y asesoramos en todas
las necesidades que surgen,
desde la tramitación del
proyecto de apertura, gestión de licencia, ejecución
de obra, financiación y lanzamiento comercial de la
tienda. Siempre tendrá a
una persona del equipo de
franquicia a su lado.
El pasado ejercicio pusimos en marcha el Club del
Franquiciado que aporta
descuentos y ventajas en
servicios, sorteos de viajes y
regalos, información de primera mano sobre lo que
ocurre en la franquicia y
EROSKI, además de poder
participar y opinar sobre la
franquicia. Es algo único en
el sector de la distribución y
muy probablemente en el
resto de sectores.
www.eroski.es
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Jueves, 21 de abril de 2016 e&e
Entrevista ALFONSO BAYÓN CONSEJERO DELEGADO DEL GRUPO TOP QUEENS
“Top Queens se come al Low Cost
creando el Nice Price”
tener presente que esto es un proyecto en el que hay que remangarse y trabajar duro. No hay recompensa sin esfuerzo.
¿Buscan un perfil de autoempleo
o más bien inversor?
Podrían encajar con nuestro modelo ambos perfiles. Sin embargo,
el modelo ideal es el del autoempleo, ya que sabemos que va a luchar con uñas y dientes por su negocio implicándose directamente y
ejecutando nuestra política de funcionamiento. Y es que para regentar una tienda propia del Grupo Top
Queens no es necesario un bagaje
en el sector ni experiencia previa
porque nosotros ponemos ese factor, pero sí es muy necesaria mucha
implicación y buena actitud.
Alfonso Bayón es el consejero delegado del Grupo
Top Queens, una compañía de moda fundada con
su propia mujer, Johanna Manzanaro, quien diseña
las distintas colecciones al tiempo que preside la
entidad. Su concepto revolucionario, centrándose
en los 25€ como precio único en todos los artículos, le ha permitido llegar a todos los públicos y
abrir más de 100 tiendas en solo un año. El Grupo
Top Queens estará presente en EXPOFRANQUICIA del 21 al 23 de abril, en el stand 4D30 del pabellón 4 de IFEMA (Madrid).
Grupo Top Queens ha experimentado un fuerte crecimiento en España. ¿Cuál ha sido la fórmula
de su éxito?
Ofrecemos un modelo de negocio excelentemente rentable. El
funcionamiento de una tienda Top
Queens es especial y por eso han sido muchos los inversores que han
querido unirse. Cada boutique
combina elegancia en el diseño del
establecimiento y magia en sus
productos.
Explíquenos, ¿qué significa exactamente el concepto “Nice Price”
que ustedes promueven?
Mi titular sería: “Top Queens se
come al Low Cost creando el Nice
Price”. El concepto implica que el
cliente vaya a la tienda sabiendo lo
que se va a gastar. Es decir, sé lo
que necesito y entonces sé lo que
me puedo gastar. Después el cliente irá a la tienda y comprará lo que
necesite o incluso algo más, pero,
siempre sabrá el coste. Un precio
que además es asequible y está al
alcance de todos los públicos.
¿Cuántas boutiques tienen abiertas en España? ¿Cuántas aperturas tienen previstas?
Somos un centenar de boutiques en territorio nacional. Nuestra
intención es alcanzar las 400 tiendas a final de año. Además, pronto
lanzaremos la línea infantil en la
que se incluirá moda de niño y de
niña, abarcando un rango de edad
que irá desde recién nacido hasta
los 12-14 años.
tagonismo a la feminidad de la mujer de hoy en día adaptándose a sus
formas y utilizando colores imprescindibles y favorecedores.
Centrándonos en el producto,
¿qué diferentes prendas de moda,
calzado y complementos forman
su catálogo?
Seguimos las últimas tendencias
a nivel internacional y elaboramos
piezas versátiles que sean capaces
de ser combinadas en múltiples
ocasiones. Después le damos también mucho espacio al look de fiesta. En el caso de la última colección, Top Queens le da todo el pro-
Para todos aquellos que quieran
abrir una tienda Top Queens,
¿cuáles son los requisitos?
Los requisitos son claros. Es necesario seguir la política de funcionamiento Top Queens y hacer caso
a las recomendaciones. Nuestra experiencia es fundamental en la gestión de cada tarea y en los imprevistos que puedan surgir. Por otro
lado, todo aquel que tenga idea de
abrir una tienda con nosotros debe
¿Qué rendimiento están obteniendo las boutiques que están ya
en marcha?
Todas funcionan muy bien. Algunas tiendas funcionan extraordinariamente bien y otras solo muy
bien, pero, todas obtienen balances
positivos en cada ejercicio. Es algo
que nos satisface enormemente
porque lo que no queremos es abrir
tiendas que posteriormente deban
cerrar por sus balances económicos, así que llevamos a cabo previamente un adecuado estudio de
mercado para garantizar el buen
rendimiento de nuestras futuras
boutiques.
www.topqueens.es
www.nottinghamclub.es
Entrevista ERIK MAYOL FUNDADOR DE EUREKAKIDS
“Eurekakids es un modelo de negocio
consolidado y con fuerte demanda”
Eurekakids es una empresa especializada en la comercialización
y distribución de juguetes didácticos y pedagógicos de calidad,
actividad que desarrolla desde el año 2002. Hablamos con Erik
Mayol fundador de la empresa junto a su esposa, Marta Roger.
¿Cómo nació Eurekakids?
Eurekakids nace de una ilusión que teníamos Marta y yo. Después de tres años
dedicados al mundo infantil, decidimos
impulsar un proyecto propio
que ayudara a los padres a educar a sus hijos de 0 a 12 años a
través de juguetes educativos
de calidad, pedagógicos, respetuosos con el medio ambiente y
que estuvieran alejados de los
cánones bélicos y sexistas que
imperaban en el mercado, algo
que existía en otros países pero
no en España. Empezamos en 2002 con
una pequeña tienda en Girona y hoy contamos con presencia en diversos mercados.
El éxito de la marca les ha llevado a varios países...
Así es. Hoy estamos presentes –además
de en España– en Andorra, Austria, Bélgica, Colombia, Francia, Italia, Luxemburgo,
México, Omán, Panamá y San Marino. En
total son ya más de 180 tiendas y con la
previsión de seguir incrementando el número mediante franquicias.
¿A qué perfil de franquiciado
se dirigen?
Al de una persona que
apueste por un modelo de negocio consolidado y con valores
propios a la hora de crear una
iniciativa de autoempleo. Les ofrecemos
todo el apoyo de la central en aquellos
procesos necesarios para la puesta en marcha de la tienda Eurekakids y, naturalmente, también para su día a día: apoyo comercial y de marketing, soporte en tecnologías de la información, contabilidad, rotación de producto...
¿Qué requisitos debe cumplir una tienda
Eurekakids?
Deben ser locales de entre 50 y 100 m2,
con un mínimo de 4 metros de fachada y
estar ubicados en el centro de la ciudad o
en un centro comercial. Además, las po-
blaciones deben
tener un mínimo
de 30.000 habitantes para que el negocio sea viable.
Desde la central de
Eurekakids ayudamos al inversor a
localizar el mejor
emplazamiento si
no lo tiene ya decidido.
¿Qué inversión se necesita para arrancar el negocio?
Estamos hablando de entre 40.000 y
60.000 euros de inversión. Es importante
decir que el stock de la tienda es en depósito, lo que significa que el franquiciado
solo paga en función de las ventas que genera la tienda y no debe invertir en producto en existencia.
¿Cuáles son los planes de futuro de Eurekakids?
La intención es consolidar nuestra presencia en los 12 países en los que ya estamos trabajando y crecer en aquellos en los
que todavía tenemos margen. Eurekakids
tiene una demanda cada día mayor gracias al compromiso de las nuevas generaciones para que los niños aprendan jugando y respetando el medio ambiente, y eso
es lo que hemos buscado desde hace casi
quince años.
PROGRAMA
DE INVERSIÓN
- Local 50-100m2 (Primera línea)
- Localización Centro Ciudad / Centro
Comercial
- Población mínima 30.000 Habitantes
- Otros Mínimo en fachada 4m, aconsejable
6m.
- Datos negocio
- Habilitación 25.000€ Mobiliario + Obras
- Pack informático 8.000€ (Software +
Hardware)
- Stock en depósito 20.000€ Aval Bancario
(Dependiendo de la superficie)
- Royalties 0%
- Derecho de entrada 18.000€
- Validación y consejo sobre el local +
Realización de un plano para la ejecución
de obras + Entrega de un presupuesto +
15 días de formación en una tienda +
Permanencia de 1 a 2 personas durante 3
días para montaje y coordinación apertura.
- Margen bruto 45%
- Cifras de venta: 5.000 - 6.500€ / m2
- Contrato de 5 años. Prioridad de zona y poblaciones vecinas.
- Productos: 3.000 Referencias (Presentaciones en Girona)
- Transporte Gratuito (Renovación por reposición automática)
- Rotación de existencias desde 8 veces al
año (entregas semanales)
www.eurekakids.net
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e&e Jueves, 21 de abril de 2016
Entrevista JOSEP VALL DIRECTOR GENERAL DE CASINO PARK
“Casino Park es un negocio rentable
y con un rápido retorno de la inversión”
Casino Park es una cadena de salones de juego y apuestas deportivas impulsada por Valisa Internacional, uno de los referentes del sector en España
que fue pionero en franquiciar ese modelo de negocio. Hemos hablado con
su Director General, Josep Vall, para conocer los planes de expansión de la
empresa.
¿Qué encontrará quien entre en
un establecimiento de Casino
Park?
Encontrará un lugar en el que
disfrutar de su tiempo de ocio con
las últimas novedades en máquinas
de juego y un
sport bar en el que
acudir a presenciar los encuentros deportivos y
realizar sus apuestas. Queda lejos
ya la imagen de
los salones de juego llenos de máquinas de slot y
sin ningún otro
aliciente; los tiempos han cambiado
y también los hábitos de los clientes y hoy el juego
y el ocio se ha
convertido en una
actividad social
que demanda al-
go más. Casino Park nació para dar
respuesta a esa necesidad.
franquicia está pensada para darle
apoyo.
¿A qué perfil de franquiciado se
dirigen?
Aunque tenemos también algunos inversores
que ponen su capital en nuestras
franquicias, los
locales Casino
Park están pensados para una
persona que desee trabajar en régimen de autoempleo. Lo ideal
es que tenga experiencia en la
atención al público –en hostelería, por ejemplo– y vocación
de servicio. Ese
es nuestro perfil
objetivo y toda la
estrategia de la
¿De qué manera?
Nuestra idea es ponérselo todo
fácil, lo que se traduce en ayudas y
asesoramiento a la hora en encontrar un local adecuado (se trata de
un sector muy regulado y no es sencillo), en tramitar las licencias de
actividad y de juego, en realizar las
obras, en formar al personal y en
ofrecerle un acompañamiento durante sus primeras etapas para asegurarnos de que todo funciona perfectamente.
¿Qué atractivos tiene Casino Park
para el franquiciado?
Se trata de un negocio rentable
y atractivo . Ademas tiene tres ( 3)
canales de ingresos : Apuestas Deportivas – Sport Bar – Slot Maquinas que se complementen entre
ellos, con lo cual, ofrece un amplio
abanico que reduce el riesgo comercial.
so. Y lo mismo podemos decir de las
apuestas deportivas; somos independientes y en cada momento utilizamos lo que mejor rendimiento
ofrece a nuestros franquiciados.
¿Qué requisitos se precisan para
poner en marcha una sala Casino
Park?
Buscamos localidades a partir de
12.000 habitantes o aquellas que,
aun siendo más pequeñas, alcancen
esa cifra con su área de influencia.
A partir de ahí el franquiciado tiene
un canon de entrada de 10.000 euros, mientras que la inversión en el
local varía entre 10.000 y 60.000
en función del estado en que se encuentre y las obras que deban realizarse. En cuanto a máquinas y tecnología, la inversión puede rondar
los 200.000 euros, pero como le decía, su amortización es muy rápida.
Además, nosotros nos encargamos
de valorar si un tipo de juego funciona o no en un local concreto y, en
su caso, de reemplazarlo si es preci-
¿Cuáles son los retos de futuro de
la empresa?
Hoy en día contamos con 80 salas en prácticamente toda España y
esperamos cerrar este 2016 superando el centenar. Ya hemos consolidado la marca Casino Park como
un referente y la intención es seguir
creciendo a través de franquicias.
Creemos tener un modelo rentable,
atractivo y sólido en un sector que
va claramente al alza y que se adapta al modo en que está cambiando
el modo de entender el ocio.
CASINO PARK
www.casinopark.es
Director de Franquicias:
Guy-Martial Nezou
Asistente de Dirección:
Montse Llibre Tena
Tel +34 902 360 565
[email protected]
Entrevista ALEJANDRO PASCUAL COO DE CODERE EUROPA
“CODERE incrementará en un 25%
su red nacional de apuestas”
En el sector de las apuestas deportivas, CODERE ofrece
a sus colaboradores una magnífica oportunidad al proporcionarles su respaldo como compañía líder y la mayor rentabilidad del mercado. Hablamos con Alejandro
Pascual, COO de CODERE Europa
El Grupo CODERE se ha convertido en empresa líder en el sector del juego privado,
incluso cotiza en Bolsa desde el 2007. ¿La
expansión y crecimiento es el resultado de
la adaptación a las circunstancias del mercado?
CODERE es una multinacional española
de juego privado con una presencia internacional en Europa (España e Italia) y Latinoamérica (Argentina, México, Panamá, Colombia, Uruguay y Brasil), que dio sus primeros
pasos en el mundo de las máquinas recreativas en 1980. En la actualidad es la única empresa española del sector que cotiza en Bolsa, desde 2007, siendo un referente en la industria.
¿Qué divisiones de negocio forman parte
del grupo?
A lo largo de la geografía en la que está
presente, la compañía desarrolla su actividad
en cinco áreas y opera 53.596 terminales de
juego, 183 salas de juego (bingos con máquinas, casinos, salas de máquinas), 1.805 puntos de apuestas deportivas, participa en la
¿Cuáles son las cifras con las que cerraron
el ejercicio 2015?
En España, la compañía ha crecido más de
un 4% el último año, manteniendo una línea
ascendente como consecuencia de la mayor
recaudación diaria de las máquinas y del impulso de las apuestas deportivas on/off line.
De cara a 2016, y tras la reciente ampliación de capital del Grupo, CODERE impulsará el plan de expansión nacional de las
apuestas, incrementando, al menos, en un
25% más su red, con más de 100 nuevos
puntos de venta en los próximos meses, consolidando su liderazgo operativo en las nuevas regiones reguladas. La compañía también prevé un rápido crecimiento en su negocio online que explota bajo licencia nacional.
En el sector español, CODERE es una de las
compañías que más invierte, y cuenta con un
presupuesto de 10 millones de euros destinados al crecimiento. En 2016, espera mantener su posición destacada en las principales
áreas de negocio y seguir aumentando sus
ingresos gracias a las oportunidades que
brindan los mercados donde opera.
gestión de 2 hipódromos y desarrolla actividad online en España
a través de codere.es
¿De qué forma el grupo capta socios o inversores?
Además de la oportunidad que
ofrecen las ferias del sector y otros
encuentros profesionales como
Expofranquicia, que son un escaparate de la compañía y plataforma de captación y acercamiento a
clientes potenciales, CODERE
cuenta con una robusta área de
operaciones y desarrollo de negocio que le permite vehicular su
plan de expansión en España.
En el área de máquinas de juego, la compañía encabeza una ambiciosa política de compra de operadores y,
en el área de las apuestas deportivas, CODERE, como empresa pionera en la explotación
de apuestas en España desde 2008, pone en
marcha una gestión profesional junto a sus
colaboradores ofreciéndoles todo el soporte
cionando la máxima rentabilidad por punto
de venta del mercado -de hasta 4 puntos por
encima de la competencia-, y un firme compromiso del éxito profesional del socio.
En 2016, CODERE seguirá liderando la
presencia integral de sus puntos de venta en
las regiones ya reguladas, siendo los primeros, también, en operar en aquellas que vayan liberalizando las apuestas deportivas.
de una marca reconocida (CODERE Apuestas), un producto de calidad (un innovador
terminal de apuestas deportivas), además de
todo el asesoramiento, formación, gestión
del producto (trading, analítica, gestión de
riesgo, edición de datos...). Todo ello, propor-
www.codere.com
www.codere.es
8
Jueves, 21 de abril de 2016 e&e
Entrevista DIEGO BESTARD DIRECTOR GENERAL DE SPOTCAP PARA ESPAÑA
“Las alternativas ‘fintech’ tienen un gran
potencial en los modelos de franquicia”
Como sabemos, las pymes y los
autónomos conforman el 98%
del tejido empresarial español
y gran parte de este porcentaje
corresponde a franquicias, en
pleno auge. ¿Qué ofrece Spotcap a este tipo de negocios?
Las nuevas alternativas ‘fintech’ como Spotcap tienen un
gran potencial, especialmente,
en los modelos de franquicia.
Por este motivo, hemos apostado por trabajar de la mano de
los principales players en este
ámbito.
El universo ‘fintech’ tiene cada vez más peso en nuestro país.
Este sector emergente que une el mundo de las finanzas con el
tecnológico, mueve ya un capital que supera los 11.000 millones
de euros a nivel internacional. En España encontramos casos de
éxito destacados como el de Spotcap. Su plataforma ‘fintech’,
flexible y transparente, permite a las pymes obtener líneas de
crédito de hasta 100.000 euros de forma rápida y sencilla. Además, ofrece un modelo de financiación especialmente pensado
para las franquicias.
El modelo de franquicias se
caracteriza por su homogeneidad, ventaja que nos permite
comprender mejor el riesgo financiero a nivel global (en grupo), sin tener que fijarnos en cada uno de los franquiciados. En
esta dirección, estamos haciendo propuestas muy interesantes
dirigidas a evaluar el riesgo global de todos los franquiciados
en su conjunto, desarrollando
productos específicos y hechos a
la medida de las necesidades
concretas de cada tipo de franquicia, exclusivos 100% para
ellos.
¿De qué manera evalúan la
situación financiera y la liquidez de estas franquicias?
Hemos desarrollado una
tecnología y una plataforma a
través de la cual, desde la solici-
tud hasta la resolución del préstamo, pasando por el proceso de
evaluación de riesgos, es totalmente online; sin desplazamientos a las sucursales, ni papeleos.
Ofrecemos líneas de crédito
de hasta 100.000 euros. No son
préstamos a largo plazo, es más
bien una financiación que ayuda a la franquicia a hacer frente
a sus gastos del día a día para financiar el circulante.
¿Qué documentación online
debe aportarles la empresa?
Les pedimos información básica de la empresa (CIF, nombre,
“En el caso de las franquicias,
ofrecemos la posibilidad de desarrollar
productos exclusivos para sus
franquiciados, con condiciones
especiales y a medida del negocio”
etc.), los últimos cuatro trimestres de IVA y la conexión de la
cuenta bancaria para poder ver
los movimientos de la empresa
durante los últimos 12 meses. En
un máximo de 24 horas damos
una respuesta, lo que es revolucionario en el sector financiero.
¿Qué otras formas de colaboración permiten? ¿Cómo funciona el canal de colaboradores?
En Spotcap, tenemos dos
maneras de ofrecer nuestro producto: la oferta directa (los
clientes acuden a nosotros directamente a través de la web.) y la
segunda vía, a través de nuestro
canal de colaboradores, es decir
ofrecemos nuestro producto a
través de gestorías, bufetes de
abogados, consejeros financieros, o franquicias. En el caso
concreto de las franquicias, les
ofrecemos la posibilidad de desarrollar productos exclusivos para sus franquiciados, con condiciones especiales y a medida del
negocio.
En esta dirección hemos creado un portal específico para colaboradores dónde pueden revisar todas las solicitudes de crédito de sus clientes o franquiciados, desde el inicio, para poder
ir haciendo un seguimiento.
www.spotcap.es
Entrevista EDUARDO GONZÁLEZ GÓMEZ PRESIDENTE DE LIGNUM CAPITAL
“Lignum ofrece a las empresas semilla
o en fase de crecimiento acceso
a la financiación que necesitan”
Lignum Capital es una plataforma de financiación participativa enfocada al inversor acreditado
que inició su andadura en enero de 2015. Para conocer qué rasgos definen su filosofía y en qué
proyectos canaliza sus inversiones, hablamos con su Presidente, Eduardo González Gómez.
¿Qué tipo de proyectos pueden ser financiados a través de Lignum Capital?
Buscamos empresas con potencial en fase
de creación o crecimiento que estén buscando
financiación y que, como suele ocurrir, no tienen facilidades para lograrla a través de las vías tradicionales ya que las entidades bancarias solicitan unas garantías de las que carecen. Lo que hacemos es conectar esas startups
con una red de inversores que aportan capital
a cambio de una participación en ellas.
¿En algún sector concreto?
Muchas de ellas tienen que ver con las nuevas tecnologías o las redes sociales, aunque
también hemos financiado proyectos de otras
áreas. Por ejemplo, hemos conseguido financiar una bodega, un negocio mucho más tradicional y tangible. En realidad, si el proyecto
es escalable y viable no se descarta, independientemente del sector en el que opere.
¿Qué ventajas ofrece Lignum Capital a este
tipo de empresas?
Lignum Capital supone una alternativa a
la financiación convencional sin los costes
derivados de la financiación bancaria y permite al emprendedor concentrarse en su negocio en lugar de dedicar su tiempo a la captación de capital.
Además de ayudar a los emprendedores a
captar fondos que permitirán desarrollar su
negocio, Lignum les aportará el asesoramiento de nuestros profesionales a la hora de
lanzar sus campañas de financiación en
nuestra página web (www.lignumcap.com),
lo que, hasta el momento, ha sido sinónimo
de éxito de financiación. En este sentido, recurrir a una plataforma como Lignum permite a las empresas crecer en su fase inicial y
adquirir el tamaño adecuado para, posteriormente, tener acceso a los canales de financiación tradicionales.
¿Y para los inversores?
A través de Lignum, los inversores tienen acceso a proyectos con potencial, que
han sido seleccionados previamente a par-
tir del estudio de su plan de negocio donde
se evalúa su viabilidad y escalabilidad.
Gracias a ello pueden acceder a un tipo de
inversión que tradicionalmente solo estaba
al alcance de los grandes capitales o el capital riesgo.
¿Existe un perfil concreto de inversor?
Nos orientamos al inversor acreditado,
es decir, a aquellos inversores que tienen
unos ingresos anuales superiores a 50.000
euros o bien un patrimonio financiero superior a 100.000 euros. Al tratarse de una
plataforma web, los inversores, por lo general, responden a un perfil de edad más
joven de lo habitual (entre 35 y 45 años),
entienden el funcionamiento de este tipo
de iniciativas y saben que cuentan con el
apoyo de los socios de Lignum Capital, muchos ellos con notable experiencia al frente
de empresas de éxito.
¿Cuáles son los retos de futuro de Lignum
Capital?
El primer objetivo es obtener la autorización de la Comisión Nacional del Mercado de
Valores (CNMV), necesaria para operar en el
sector.
Desde el punto de vista de negocio, cerramos el año 2015 con 223.000 euros financiados, superando con mucho las expectativas que teníamos. Esperamos ir creciendo para cerrar 2016 con 350.000, doblar esa cifra el año próximo y alcanzar en
2018 los 2 millones de euros financiados a
través de la plataforma. Ese crecimiento debe permitirnos consolidar nuestra presencia en España para, a medio plazo, dar el
salto a Latinoamérica.
www.lignumcap.com
9
e&e Jueves, 21 de abril de 2016
Entrevista JESÚS GARCÍA RUIZ DIRECTOR DE EGO ASESORES
“Somos prácticamente los únicos
administradores con una aplicación móvil
para la comunicación de incidencias”
Con quince años de trayectoria en la administración de comunidades de vecinos, Ego Asesores se prepara ahora para dar el salto fuera de Toledo mediante el modelo de franquicia. Del 21 al 23
de abril se presentará al público en Expofranquicia, la mayor feria
del sector. Jesús García explica las ventajas de su modelo, que incluye un espacio web para propietarios y una aplicación móvil.
¿Cuál es la especialización de EGO Asesores?
Nos dedicamos desde 2002 a la administración de comunidades de vecinos, un sector en el que hemos crecido mucho y hemos
aportado muchas ventajas a nuestros clientes. Como segunda línea de negocio tenemos
un área de asesoría fiscal, contable y jurídica
especializada para empresas.
¿Qué soluciones y servicios ofrecen a las comunidades de vecinos?
Disponemos de licenciados en ADE y abogados, especializados en la administración
de comunidades. El administrador de fincas
colegiado debe velar por el interés económico de la comunidad, y uno de nuestros principales objetivos es reducir sus gastos. Las
comunidades se pueden beneficiar de los
precios que nos ofrecen los proveedores con
los que trabajamos y de los convenios firmados por diversos colegios profesionales con
bancos, compañías de seguros y otras enti-
dades, a los que tenemos acceso como administradores de fincas colegiados. No les obligamos a trabajar con esos proveedores, sólo
los proponemos y ellos son siempre los que
eligen. Además, por nuestra condición de
asesoría jurídica, podemos ofrecer asesoramiento ante cualquier contencioso legal, y
preparamos los documentos para la contratación de personal.
¿Qué ventaja supone contratar a un administrador?
La seguridad de que los servicios los
presta un profesional en la materia. Contar
con un administrador colegiado asegura
una formación, una actualización continua,
asesoramiento especializado y el respeto a
las normas deontológicas colegiales, además de un seguro de responsabilidad civil
que cubre cualquier posible error. Somos
casi como una compañía de seguros: estamos disponibles las 24 horas y no cerramos
en agosto. Además, garantizamos la transparencia de las cuentas y cobramos una
cuota fija, sin extras.
¿Qué les diferencia de sus competidores?
Tenemos una herramienta web a la que
pueden acceder todos los vecinos, con acceso
seguro, y pueden comunicar cualquier incidencia, consultar la cuenta de gastos, actas,
etcétera. Otros administradores ya la ofrecen, pero somos prácticamente los únicos
que tenemos además una aplicación móvil
que facilita la comunicación de incidencias a
través de móvil, pudiendo saber en todo momento si está resuelta.
tan en administradores colegiados, y en sus
inicios acudimos con ellos a las juntas de vecinos para darles apoyo. De momento, empezaremos en la comunidad de Madrid, porque
no tenemos infraestructura para dar servicio
a otras zonas y queremos hacerlo bien.
¿Qué ofrecen a sus futuros franquiciados?
Tenemos una cuota de entrada muy baja,
6.000 euros de inversión total, un gasto mensual inicial mínimo y no se pagan royalties
hasta que hay facturación. Queremos que
sea un negocio duradero y rentable para ambas partes; si la franquicia no funciona, Ego
Asesores no cobra. Nuestros franquiciados
tendrán acceso a nuestra herramienta web,
nuestra aplicación móvil y nuestra experiencia. Además, con nuestra asesoría jurídica les
quitamos la gran mayoría de gastos mensuales en los que incurrirían al establecerse por
su cuenta. A quienes empiecen con nosotros
les ofrecemos formación para que se convier-
www.egoasesores.com /.es
[email protected]
[email protected]
EDIFICIO TORRE EUROPA.
PASEO DE LA CASTELLANA, 95
RIO ALBERCHE,38. TOLEDO.
925 23 40 73
Entrevista MARCOS TEJEDA GERENTE DE FAST FUEL
“Fast Fuel es un modelo de negocio
orientado a la rentabilidad”
Fast Fuel es un nuevo modelo de franquicias basado en la creación de gasolineras desatendidas. Para conocer el atractivo que este negocio tiene para los inversores, hablamos con Marcos Tejeda,
gerente de la compañía.
¿Qué atractivos ofrece Fast Fuel a sus
franquiciados?
Nuestro modelo de gasolinera “low
cost” se caracteriza por ofrecer el mejor
precio y la máxima calidad en los combustibles y las mejores condiciones a niveles de inversión en infraestructura
para sus franquiciados. Esto les permite
posicionarse en una situación de privilegio dentro del sector con una ecuación muy simple: al reducir los costes y
minimizar los gastos de estructura y la
bajada en el precio del carburante, se
incrementarán las ventas y por consiguiente la rentabilidad.
Otro de nuestros objetivos parte de
la idea de que se pueden satisfacer los
intereses de ambas partes de modo que
¿Qué zonas del país pretenden reforzar con este nuevo plan de expansión?
El objetivo es crear una red completa en todo el país. Estamos preparados
y capacitados para dar respuesta inmediata en cualquier provincia, ciudad o
población por pequeña que sea.
todos salgan ganando. Aquí está nuestra magia: se trata de que tanto la franquicia como los franquiciados obtengan una ganancia mutua: un resultado
win-win (ganar-ganar) en la explotación del negocio, en un marco de tranquilidad y estabilidad mercantil.
¿De qué manera apoyan al inversor?
Brindamos una gran comodidad
para ellos: es nuestra central quien se
ocupa de realizar todas las gestiones de
abastecimiento y soporte de manera
agrupada, ya que contamos con acuerdos integrales que nos permiten trabajar con los mejores márgenes y el mejor
servicio. Piense que la puesta en marcha de una unidad de suministro desatendida puede llegar a ser sumamente
compleja, por lo que consideramos que
es importante dejar los aspectos más
complicados en manos de profesionales y especialistas que asesoran y gestionan su estación.
¿Es un servicio completo?
Así es. Nuestros franquiciados reciben una amplia gama de servicios que
pymes o pequeñas empresas, hasta las
empresas globales de inversión. También pueden ser franquiciados de Fast
Fuel incluso aquellas personas que buscan el autoempleo para ellas o sus familiares.
¿Qué apoyo recibe el franquiciado
desde la central?
Le ofrecemos apoyo en la gestión,
en la compra, una asistencia 24 horas
los 365 días del año, asesoramiento jurídico, soporte informático y de seguridad y un respaldo icloud para todo ello.
va desde la construcción llave en mano
de la unidad de suministro hasta el
mantenimiento técnico, pasando por la
gestión global de compras de combustible en el mercado mayorista o el asesoramiento legal. Ninguna empresa
emergente y tan joven como la nuestra
ofrece este tipo de servicios al precio y
coste con los que nosotros operamos.
¿Qué inversión inicial se requiere?
La inversión en una unidad de suministro terminada y funcionando puede ir desde 140.000 euros (más IVA)
hasta lo que queramos llegar. La amortización estimada es de 2 a 3 años, poniendo como objetivo no llegar nunca a
los cinco, puesto que buscamos hacer
inversiones rentables.
¿Qué previsión de aperturas manejan
de cara a este 2016?
Agrupando las gasolineras que ya
están en construcción, las que están en
fase de proyecto, las que estamos negociando y la respuesta de los inversores
que estamos teniendo, prevemos cerrar
con más de 15 unidades de suministro
abiertas.
¿Qué perfil de franquiciado están
buscando?
Teniendo en cuenta la situación actual de los pequeños inversores por su
baja rentabilidad de su pasivo, el perfil
que buscamos va desde el pequeño
ahorrador convertido en nuevo empresario o emprendedor, pasando por las
www.fastfuel.es
10
Jueves, 21 de abril de 2016 e&e
Entrevista PABLO BAQUERA DIRECTOR DE MARKETING DE TOURLINE EXPRESS
“En Tourline Express tenemos un modelo
de negocio a la altura de tus expectativas”
Nos mueve la ilusión por conseguir la satisfacción de los clientes, transportando sus envíos por toda España; de seguir siendo el referente en el sector y
con ambición de crecer junto con nuestros franquiciados, apostamos por la
expansión. Somos Tourline Express, filial de CTT Correios de Portugal.
¿Cómo se posicionan en su sector?
¿Cómo valora el
nivel de expansión alcanzado?
Tourline Express es una de las
mayores empresas
de mensajería y
paquetería, con
crecimiento importante en los últimos años. Por esa
razón, CTT - Correios de Portugal
apostó por nosotros, integrándonos en uno de los mayores Grupos Empresariales.
Somos expertos en nuestro mercado, proyectamos orientación al cliente
como bien expresa nuestro lema “Como si lo llevarás tú mismo”.
Nuestros objetivos marcados hasta
2020 se centran en la expansión apostando así por una potente red de franquicias.
¿Qué cifras maneja la firma?
¿Cuántas franquicias suman actualmente?
Contamos con
una red de más de
200 agencias en
España, sin embargo, ambicionamos
aumentar la capilaridad a corto plazo, reforzando aún
más nuestra posición líder. Nuestra
eficiencia en la
gestión y nuestra
dilatada experiencia en el sector, lo harán posible.
¿Tienen presencia en el extranjero?
¿En qué países?
En Portugal tenemos más de 800
puntos propios a través de CTT Correios de Portugal. Esta Red de Agencias asociada a la del territorio nacional, nos posiciona como la empresa de
transporte con mayor capilaridad ibérica. Esta situación privilegiada es estratégica para ofrecer a nuestros clientes y
socios una red sostenible.
Como franquiciadores ¿Qué objetivos
han fijado a medio plazo?
Sabemos el camino que queremos
seguir. Más franquicias, más presencia
y más envíos. Queremos seguir trabajando junto a nuestra Red. Como franquiciadores ofrecemos un modelo de
negocio atractivo con oportunidades de
crecimiento y calidad de servicio.
¿Qué perfil de franquiciador buscan?
Buscamos socios con los que podamos compartir éxitos, profesionales del
sector orientados al cliente, con expectativas de rentabilidad y compromiso.
Emprendedores con mentalidad comercial y ganas de integrarse en un
gran Grupo.
¿Qué aspectos definen su concepto de
negocio?
Tenemos un modelo empresarial
con participación de agencias propias y
franquicias. Sin embargo nuestra estrategia es reconvertir el modelo actual en
un negocio con oportunidades de explotación en zonas muy importantes
como Madrid, Barcelona, Valencia o
Bilbao. Es un sector con un extraordinario potencial y tenemos oportunidades
de crecimiento y diferentes formatos de
colaboración.
En el contexto económico actual ¿Qué
comportamiento ha tenido la firma?
El contexto económico afecta a
cualquier empresa pero Tourline Express ha tenido la capacidad de
adaptarse, superarse y posicionarse
en la vanguardia de sectores estratégicos. Un ejemplo claro es nuestro
nuevo servicio de e-commerce totalmente modular e innovador, fruto
del trabajo en equipo de toda la
Red.
¿Qué valores competitivos impulsan
su expansión?
Nuestra cultura empresarial se basa
en trabajar en pro de satisfacer necesidades de los clientes, su éxito es nuestro
éxito; trabajar en equipo; ser un socio
responsable que garantice los compromisos asumidos; garantizar un servicio
de excelencia, como aval de calidad;
explorar nuevas ideas y soluciones, crear futuro.
www.tourlineexpress.com
Entrevista FRANCISCO TOLEDO DIRECTOR GENERAL DE REDYSER TRANSPORTE URGENTE
“ Somos el transporte fácil
para el mundo de hoy”
Redyser es una empresa de transporte urgente y mensajería que este año
celebra su 25 aniversario. Dispone de más de 60.000 metros cuadrados de
instalaciones y realiza más de 9 millones de envíos anuales. En 2015 su facturación superó los 37,5 millones de euros. La compañía es un referente dentro
del sector logístico español, ya que, además, cuenta con más de 200 centros
de distribución expandidos por todo el territorio nacional y con una cartera
de más de 2.500 clientes activos.
¿Cuáles son los factores que han convertido a Redyser en una de las primeras compañías de transporte urgente en España?
Hay muchos y diferentes elementos que sin duda contribuyen a ello.
Pero si he de enumerar algunos, resaltaría que somos una empresa fiable.
Cumplimos con nuestros compromisos, siempre. Además, como empresa
de servicios que somos, entendemos
que los empleados son muy importan-
tes. Sin empleados satisfechos no hay
clientes satisfechos.
Nos gustan los cambios y la innovación. Y esto es porque tenemos una profunda orientación al cliente. Somos su
"transporte personalizado".
Respecto a la calidad, nuestros niveles están por encima de la mayoría de
nuestros competidores. Y los servicios a
unos precios ligeramente por debajo de
la mayoría.
Finalmente, incidir en la importan-
cia de la RSC para Redyser, a la que tratamos bajo un enfoque transversal a los
departamentos y personas de la organización.
¿Qué red de oficinas tienen actualmente?
En la actualidad contamos con 201
agencias distribuidas en la península,
islas Baleares y Canarias, Andorra, Ceuta, Melilla y Portugal. Y, por otra parte,
disponemos de la red de puntos más
amplia del sector: más de 3.500 tiendas
ubicadas en toda España, donde los
destinatarios pueden recoger cómodamente sus compras online, sin necesidad de esperar o convenir la entrega
con nuestros repartidores.
¿Su expansión pasa también por el
modelo de franquicias?
Efectivamente, la mayoría de nuestra red de agencias son franquicias. Y
entre ellas he de resaltar especialmente las eco-franquicias: un modelo que
estamos implantando en los centros
urbanos de grandes ciudades. Su principal característica es que todo el trabajo de reparto y recogidas se hace utilizando vehículos eléctricos. Por lo tanto, sin emisiones de CO2 y sin polución acústica.
¿Cuáles son los servicios más destacados de Redyser?
Para el B2B tenemos una amplia gama de servicios, siendo los más importantes las entregas 10:30 h, 14 h, 24 h y,
por supuesto, valijas. Este último servicio nos permite aumentar nuestra ya
elevada capilaridad. Ésta, junto a la innovación tecnológica propia y la eficacia en rutas y gestión de recursos humanos, nos ha posibilitado lanzar nuestro
servicio estrella para el B2C: Entrega a
la Carta. La gestión total de la entrega a
demanda del destinatario.
El e-commerce es una importante
apuesta para la compañía, no en vano se han fusionado con Emakers…
El e-commerce está creciendo muy
deprisa en los últimos años y lo seguirá
haciendo en los próximos así que debíamos tomar la delantera y posicionarnos. Como resultado de esa orienta-
ción, desarrollamos la división e-casa
con un paquete de servicios destinados
a este sector: en muy pocos años, montamos la mayor red de puntos de conveniencia y lanzamos el servicio Entrega a la Carta.
Con Emakers compartíamos valores
medioambientales y una forma muy similar de entender cómo abordar la
complejidad de la entrega domiciliaria.
Así que el encuentro fue muy fácil.
¿En qué consiste el servicio “Entrega a
la Carta” de Redyser?
Con el servicio “Entrega a la Carta”
el destinatario puede decidir cómo,
cuándo y dónde recibir su envío hasta
el último momento de la entrega.El día
antes de la entrega del envío, el destinatario recibe un mail informándole de la
próxima entrega de su pedido y a través
de ese mismo email puede cambiar la
fecha, dirección, proponer una franja
horario de dos horas o solicitar la entrega en un punto de cercanía.El mismo
día de la entrega del envío recibe un
SMS donde le informan del horario de
entrega y de nuevo puede volver a cambiar las opciones. E incluso hablar con
el repartidor.
Así de fácil y rápido. Como decimos
en nuestras comunicaciones, somos “el
transporte fácil para el mundo de hoy”.
www.redyser.com
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e&e Jueves, 21 de abril de 2016
Entrevista JOSÉ HERNÁNDEZ DIRECTOR GENERAL DE CARLIN
“Nuestros puntos fuertes son la
reinversión constante en el proyecto
y nuestro equipo humano”
Carlin es una compañía española, con sede central en Madrid, que ha logrado posicionarse, tras
años de esfuerzo y dedicación, como líder en el sector de la franquicia de papelería en nuestro
país. La reinversión constante de sus beneficios en el propio negocio, ha hecho posible que vivan
un crecimiento sostenido a lo largo de los años. A pesar de que la crisis también ha afectado a este sector, desde Carlin han sabido adaptarse al mercado gracias a su esfuerzo en innovación. Durante estos días están presentes en Expofranquicia en Ifema.
Carlin suma ya casi tres décadas de historia en el sector de la papelería y del material de oficina. A lo largo de esta extensa
trayectoria, habrán tenido que hacer frente a muchos cambios. Sé que es complicado, pero, ¿cómo podríamos resumir la historia de Carlin en unas líneas?
Carlin nace en el año 1989 con su primer
punto de venta en Madrid de 300 metros
cuadrados. Nacimos de la mano del concepto
innovador, por aquel entonces, de “venta por
catálogo” dirigida a empresas de todo el país.
En los primeros años, comenzamos abriendo
tiendas propias, pero pronto nos dimos cuenta de que para que pudiera producirse un
verdadero crecimiento a nivel nacional, era
necesario poner en marcha un sistema de
franquicias.
Para poder crecer con mayor agilidad,
abrimos puntos de venta y máster franquicias en Cataluña y Galicia. Hasta la fecha, el
modelo ha sido éste y podemos asegurar que
el crecimiento ha sido constante desde el
principio.
¿A qué cree que se debe este
crecimiento sostenido incluso en tiempos de crisis
económica? ¿Cuáles han sido las decisiones acertadas
que les han permitido ser
líderes?
Carlin se caracteriza por
haber sabido adaptarse a las
necesidades del mercado.
Nuestros puntos fuertes han
sido la reinversión constante
en nuestro proyecto y nuestro equipo humano.
En cuanto a la política de
reinversión, todos los beneficios que hemos ido obteniendo a lo largo de los años, los
hemos aplicado en la empresa para poder adaptarnos a
las diversas situaciones que
hemos vivido en cada momento. Por este motivo, hemos sido capaces no solo de
superar y mantenernos en la
crisis, sino que también hemos podido seguir creciendo
y abriendo en los últimos
años tanto establecimientos
propios como franquiciados.
¿Las tiendas Carlin están
pensadas únicamente para
el cliente profesional?
No, nuestras tiendas se
adaptan a las necesidades
tanto de empresas como de
particulares. Nuestros puntos
de venta están dirigidos a todo tipo de clientes y funcionan mediante el sistema de
autoservicio.
¿Qué diferentes productos podemos encontrar en una tienda Carlin?
Es imposible poder nombrarlos todos en
este espacio, pero le diré, para que pueda hacerse una idea, que contamos con más de
5.000 referencias en catálogo de todo tipo de
material de papelería y oficina. Contamos
con productos que dan respuesta a todas las
necesidades del particular y la oficina, incluso en mobiliario, informática, etc.
A día de hoy podemos asegurar que son líderes en su sector. ¿Cuáles son las señas de
identidad que les definen como compañía?
Sobre todo, Carlin es un modelo descentralizado. Esto quiere decir que tenemos
acuerdos establecidos con todos los fabricantes de papelería para que nuestros asociados
puedan comprar en las mejores condiciones
de mercado, sin que haya intermediarios. Es
un modelo que, si bien es verdad, puede verse como más conservador, permite al franquiciado competir con las multinacionales teniendo una única tienda Carlin.
Por otro lado, las herramientas de venta
que ofrecemos a nuestros asociados posibilitan que sean altamente competitivos. En este
sentido, desde la central, siempre decimos
que el franquiciado debería dedicar el 90% de
su tiempo a vender y el 10% restante a gestionar. Una franquicia como Carlin proporciona
esa labor de gestión aportando todas las herramientas necesarias al franquiciado.
¿Se encuentran en proceso de búsqueda de
franquiciados?
No es que éste sea un momento concreto
de expansión, realmente podríamos decir
que estamos en continuo proceso de búsqueda de franquiciados y, por tanto, de expansión.
Para todas aquellas personas que puedan
estar interesadas en montar una franquicia Carlin. ¿Cuáles son las condiciones económicas para poner en marcha un establecimiento de este tipo?
Se puede arrancar un proyecto Carlin a
partir de 60.000 euros. En este precio está incluido el canon de entrada, el royalty, los de-
rechos de franquicia inicial, la decoración y el
mobiliario de la tienda, así como el inventario de producto para el punto de venta que
vamos a abrir. Lógicamente, a mayor superficie de tienda, será necesaria una mayor inversión inicial.
¿Tienen estimado el plazo de amortización
de esta inversión inicial?
El plazo de amortización se sitúa en una
horquilla de entre tres y cinco años.
¿Tienen prefijado un espacio mínimo necesario para poner en marcha una tienda
Carlin? ¿Exigen algún tipo de zona en concreto que recomienden para ubicar el local?
El espacio mínimo recomendable es a partir de 60 metros. No buscamos implantar
nuestras tiendas necesariamente en grandes
ciudades o en capitales de provincia; a partir
de 15.000 habitantes sería una buena
localización.
¿Qué diferentes servicios están ofreciendo a sus franquiciados desde la
central?
Ofrecemos una formación completa a los nuevos franquiciados de una
semana en nuestras instalaciones
centrales que incluyen prácticas en
tiendas Carlin. Para montar el establecimiento, una persona del equipo
de Carlin se desplaza al nuevo establecimiento para llevar a cabo el
montaje del local. Una vez la nueva
tienda ya está en marcha, el franquiciado recibe, además, una formación
continua que corre a cargo de la central, sin olvidarnos de que, en el día a
día, realizamos muchas gestiones por
ellos, como la coordinación del servicio de catálogo, la gestión con los proveedores, la ayuda a la búsqueda de
clientes, etc.
A día de hoy, ¿cuántos establecimientos Carlin tienen en funcionamiento?
Entre España, Andorra y Portugal
tenemos 514 franquicias, de las cuáles, nueve son propias.
¿Tienen previsión de expandir su actividad a otros países?
La verdad es que sí. De hecho, en
estos momentos, tenemos en marcha
un proyecto de expansión internacional para entrar en México a través de
máster regionales.
www.carlin.es
E&E: Director General: Eduardo Holgado - Gerente: Juan Carlos Rovira - Coordinadoras Publicaciones: Elisenda Moreno y Susana Moreno - Diseño y Maquetación: Estudios de Prensa Industrial, S.L. - Distribución: Encartado en Cinco Días edición nacional - Edita y produce: Estudios de Prensa Industrial, S.L. Dirección: C/
Metal.lurgia, 38-42. 1ª Planta 08038 Barcelona . Tel.: 902 026 121 - Fax: 93 390 13 51 - Web: www.guiadeprensa.com - Email: [email protected] Producción: Estudios de Prensa Industrial, S.L - Depósito legal: B-53075-2008 Reservados todos los derechos. Prohibido todo tipo de reprducción, total o parcial, sin autorización previa y por escrito de Estudios de Prensa Industrial, S.L.- Estudios de Prensa Industrial, S.L. no comparte necesariamente las opiniones personales que puedan expresarse en los artículos publicados. Cinco Días no se hace responsable de ninguno de los contenidos publicados en este suplemento
Entrevista CRISTIANO ARCA CONSEJERO DELEGADO DE PRINK IBERIA
Prink: cartuchos, tóner, impresoras.
El negocio con un crecimiento imparable
En el contexto económico actual, ¿qué comportamiento ha
tenido la firma?
Desde que empezó la crisis
en el 2008, el crecimiento de la
marca como el de las facturaciones de nuestras tiendas europeas, España incluida, no han parado de crecer. Prink vende consumibles e impresoras a clientes
domésticos y a pequeñas empresas, para esta tipología de
clientes la compra de estos productos en su economía (doméstica o empresarial) pesa muy
poco, por eso esta categoría de
productos normalmente no sufre en épocas de crisis. Los consumidores están más atentos a
reducir gastos más importantes,
como los viajes, la ropa, algo
que afecta más a sus cuentas.
Prink es la marca líder en Europa en la venta especializada de
cartuchos, tóner y papel para todo tipo de impresoras. Actualmente presentes en 10 países europeos con más de 1.000 puntos de ventas dedicados únicamente a la venta de estos productos, en España fue en 2006 cuando se abrió la primera tienda, y hasta la fecha se han abierto más de 250 tiendas en la mayoría de las ciudades, convirtiendo nuestro país en el segundo
mercado por importancia del mundo Prink.
¿Cómo se posicionan en su sector?
Prink actualmente, en el sector de las tiendas especializadas
en la venta de consumibles para
impresoras, es la marca número
1 en Europa con más de 1.000
tiendas operativas. Respecto a
las ventas globales de cualquier
tipología de operador, como
tiendas especializadas, grandes
superficies, tiendas de informática, en España nuestra cuota de
mercado es del 15%. Todavía,
tenemos mucho recorrido para
crecer.
¿Cómo valora el nivel de expansión alcanzado?
Diría que muy bien. De 0 a
1.000 tiendas en tan solo 14
años no está mal. Lo bueno de
todo esto es que hemos abierto
muchas tiendas y cerrado muy
pocas, en estos 14 años hemos
cerrado una media de solo 4
tiendas por año en toda Europa.
En España desde el 2006 hasta
hoy, 10 años, hemos abierto 250
tiendas, 26 de las cuales son
tiendas directas, de nuestra propiedad.
¿Qué cifras maneja la firma?
La central de Prink en el
2015 ha facturado 55.000.000
de euros. Con un crecimiento
del 6% respecto al año anterior.
En España, la filial española ha
facturado 14.000.000 de euros
y el conjunto de las tiendas
Prink españolas ha facturado
33.000.000 de €.
Nos comenta que están ya
presentes en 10 países europeos, ¿en cuáles exactamente?
Prink está presente en 10 países europeos: Italia, España,
Portugal, Francia, Alemania,
Bélgica, Finlandia, Republica
Checa, Eslovenia y Rumanía.
Como franquiciadores, ¿qué
objetivos han fijado a medio
plazo?
En España nuestro objetivo
es llegar a 410 puntos de venta.
Esto significa abrir 160 tiendas
más, el 25% de las cuales serán
tiendas directas gestionadas directamente por parte de Prink.
Las tiendas Prink se abren en
ciudades con más de 45.000 habitantes, y el año pasado hemos
lanzado una nueva forma de
desarrollo para las ciudades desde 3.000 hasta 45.000 habitantes. Los córner Prink son pequeños rincones ubicados en tiendas ya existentes como tiendas
de informática, telefonía, papelerías y quioscos. Este nuevo
proyecto está dando grandes resultados y nos ayudará a capila-
rizar todavía más el mercado español.
¿Qué perfil de franquiciador
buscan?
Las tiendas Prink están gestionadas por una sola persona
y el modelo de negocio que
hemos desarrollado en estos
años permite a cualquier tipo
de persona acercarse a nuestro mundo. Prink proporciona herramientas, formacion y
apoyo diario de muy alto nivel. Creo que esto ha sido en
estos años el factor que nos
ha ayudado en alcanzar el liderazgo europeo. Estamos totalmente volcados para que
nuestros puntos de venta
puedan alcanzar sus objetivos de crecimiento. El único
aspecto que requerimos de
un franquiciado es tener agilidad en el hablar y relacionarse con las personas. Diría
yo, una cierta naturaleza comercial.
¿Qué aspectos definen su
concepto de negocio?
Especialización total: en
nuestras tiendas el cliente encuentra siempre el producto
que busca, en ambas versiones, original y de marca Prink.
Lo mismo no se puede decir de
las grandes superficies donde
el surtido es muy reducido.
Servicios de alto valor añadido: Prink ofrece a sus clientes servicios que solucionan
problemas muy recurrentes en
el uso de las impresoras. Por
ejemplo, asistencia impresoras, un servicio de reparación
gratuito para impresoras de
tinta que por cualquier razón
han dejado de imprimir. En el
2015 hemos recuperado con
este servicio más de 12.000
impresoras que de otra manera hubiesen terminado en la
basura.
¿Qué valores competitivos impulsan su expansión?
1.Un mercado con todavía
grandes espacios para los
que venden de forma especializada.
2.Nuestra obsesión en proporcionar herramientas de gestión y soporte a nuestros
franquiciados. Esto produce
más facturación en las tiendas y franquiciados disponibles a montar una segunda o
tercera tienda. Gracias a esto, el 50% de nuestras tiendas pertenecen a multifranquiciados.
3.Nuestra línea de impresoras
marca Prink que ayudan a fidelizar clientes y a ser percibidos como el verdadero líder de este mercado.
www.prink.es