1. No category

20
16
febrero
SECURITAS
80
nº
Novedades
de Securitas
Connect
II Edición
de nuestro
concurso de
innovación
Nuevo plan
de igualdad
RPAS
aplicados a la seguridad
n EDITORIAL
BUZÓN DE
SUGERENCIAS
Envíanos tus sugerencias sobre la Gaceta a
EL FUTURO DE LA SEGURIDAD
YA ES PRESENTE EN SECURITAS
Zacarías
Erimias
Consejero
Delegado de
Securitas Seguridad
España
Nuestra presencia en la última edición de SICUR
supuso un claro punto de inflexión para la
imagen de Securitas en esta feria de carácter
internacional. Quisimos entonces enviar el
mensaje, tanto de puertas adentro como
externamente, de que nuestra compañía había
comenzado un nuevo camino en el que la
tecnología iba a jugar un papel fundamental.
Dos años después, nos enorgullecemos de
haber permanecido fieles a nuestro objetivo,
con una rapidez a la hora de poner en marcha
nuestro nuevo modelo que se expresa en
diferentes realidades, unas más fácilmente
cuantificables que otras, pero todas reflejo
de que se está produciendo un gran cambio
en el seno de Securitas, como he comentado
en otras ocasiones, casi diría una verdadera
transformación.
Entre las cuestiones medibles, por ejemplo, me
gustaría destacar el índice de crecimiento
de ventas de Soluciones de Seguridad, que
sitúa a España a la cabeza de los países que
primero han sabido aplicar la nueva estrategia
dentro del Grupo Securitas. Como referencia,
en 2015 registramos un incremento del 33%
y ello después de varios años creciendo de
modo sostenido.
En cuanto a aquellos aspectos más subjetivos
y difíciles de calcular, me satisface observar y
escuchar que estamos evolucionando hacia
un ambiente de trabajo y una manera de
expresarnos y relacionarnos internamente
que reflejan este cambio. Es prioritario que
continuemos trabajando en este sentido,
puesto que es fundamental para el futuro de
la compañía. Nuestro vocabulario, sin ir más
lejos, hace tiempo ya que dejó de ser el de
una empresa de vigilancia tradicional para
pasar a ser el de una compañía que persigue
una búsqueda constante de la excelencia en
los servicios de seguridad, el de una empresa
donde la gran mayoría de sus empleados
han entendido que la herramienta adecuada
para conseguir ese fin se llama tecnología –
combinada con las mejores cualidades de la
vigilancia-, y que debemos ponerla a nuestro
servicio para desarrollar servicios de seguridad
eficaces y eficientes.
El hecho de que en esta edición de SICUR
2016, que coincide con la publicación del
número 80 de nuestra Gaceta, tengamos
tantas propuestas nuevas que mostrar no
es coincidencia, no es fruto de decisiones
atropelladas ni de, en su caso, legítimas
estrategias de imagen. Más bien es
consecuencia de que el nuevo modelo ha
calado y que los excelentes profesionales que
formáis Securitas estáis haciendo el esfuerzo
necesario para ofrecer a nuestros clientes
aquello que necesitan, de la mano de una
compañía solvente e innovadora.
Me refiero a nuevas soluciones que los visitantes
de SICUR podrán encontrar este año en
nuestro stand: desde RPAS (drones), hasta
Protección Contra Incendios, pasando por
las nuevas actualizaciones de Securitas
Connect, nuestra herramienta de gestión
de la seguridad, y los nuevos servicios de
Trailback. Presentamos, asimismo, el nuevo
Portal Web para el cliente de Mobile y una
solución anti intrusión mediante báculos
portátiles, además de las novedades asociadas
a nuestras Soluciones de Vídeo Remoto. Sin
duda, el futuro de la seguridad ya es presente
en Securitas.
sumario 6
RPAS
APLICADOS
A LA SEGURIDAD
Nuestra compañía ya figura como
una de las primeras empresas de
seguridad privada autorizadas para
operar con RPAS por la Agencia
Estatal de Seguridad Aérea, que
establece que Securitas puede
realizar tareas de “Observación
y vigilancia aérea, incluyendo
filmación y actividades de
vigilancia de incendios forestales.
14
VÍCTOR
JIMÉNEZ
Nos aporta su
visión sobre el
cambio en la
compañía.
16
SECURITAS
CONNECT
Nuestra
herramienta
de gestión de
la seguridad
acumula más de
1200 usuarios.
22
HUMBERTO
HORTELANO
Nuestro Director
del Área de Banca
repasa la situación
de este vertical.
24
CONCURSO
INNOVACIÓN
¡Activa tus
neuronas y
envía tu idea
innovadora!
28
PLAN DE
IGUALDAD
Conoce las nuevas
medidas sobre
conciliación y
mucho más.
32
CÓDIGO DE
VALORES Y ÉTICA
Nueva política
sobre amenazas
terroristas.
Síguenos en...
9 SECURITY
16
SECURITAS
EDITA: SECURITAS SEGURIDAD ESPAÑA, S.A.
FORUM
CONNECT
CONSEJO EDITORIAL: ZACARÍAS ERIMIAS. LUIS POSADAS. VÍCTOR JIMÉNEZ. CRISTINA GARCÍA DÍEZ
REDACCIÓN:
DEPARTAMENTO
DE
COMUNICACIÓN
DE
SECURITAS SEGURIDAD ESPAÑA.
Presentamos el
Actualizamos
2 l GACETA SECURITAS
sexta época
[email protected]
COS en Cataluña.
la herramienta.
DOMICILIO SOCIAL: Entrepeñas, 27 - 28051 Madrid. TEL.: 91 277 60 00
FAX: 91 329 51 54 CAPITAL SOCIAL: 44.772.019 EUROS REG. MERCANTIL DE MADRID,
T. 9.915, G. 8.597, 3ER FOL. HOJA 90.643-1 INSCRIP. 1ª MADRID EL 27-10-89
C.I.F. A-79252219 INSCRITA CON EL Nº 1898 EN EL REG. EMP. SEG. D.S.E.
FECHA 7-3-91 IMPRESIÓN COYVE DEPÓSITO LEGAL M-6766-96 DISTRIBUCIÓN GRATUITA
GACETA SECURITAS
l3
SOC
n SOC en cifras
SOC en cifras
EN cifras
2015
E
l SOC de Securitas es el núcleo central de nuestra organización,
el lugar donde se conectan las personas, la tecnología y todos los
procesos necesarios para solucionar la seguridad de nuestros clientes de
la manera más eficaz. La realidad actual de Securitas, que ha pasado de ser
una compañía de vigilancia tradicional para convertirse en una empresa
de Soluciones de Seguridad en las que la tecnología juega un papel
fundamental, sería difícilmente entendible sin nuestro SOC, donde vigilantes,
técnicos y operadores especializados en diferentes áreas llevan a cabo su
trabajo 24 horas al día 365 días al año. ¿Quieres conocer las cifras más
importantes de nuestro SOC en 2015?
n
29.000
90.000.000
señales
recibidas
2.000.000
señales
gestionadas
cámaras de seguridad
conectadas
17.000
cámaras de seguridad
conectadas para actividades
de video vigilancia
95.000
220.000
actuaciones
servicios
respuesta/acuda
de mantenimientos
y asistenciales
presenciales y
remotas
50.000
135.000
rondas de
vigilancia
remota
4.000
clientes
consultas
atendidas
el centro
400.000 por
de atención
de soluciones
de vídeo remoto
3.300
avisos a policía
4 l GACETA SECURITAS
mantenimientos
técnicos
en remoto
al cliente
845
VEHÍCULOS propios
geo localizados
y supervisados
GACETA SECURITAS
l5
n ARTÍCULO TÉCNICO
ARTÍCULO TÉCNICO
n
RPAS
aplicados
a la seguridad
Las aplicaciones que tienen los drones en seguridad
son múltiples y tienen cabida tanto en el área que
conocemos como “safety” como en el área de “security”
Por Jesús de la Mora, Director del Área de Consultoría de Securitas Seguridad España.
Securitas, pionera
en la aplicación de
drones a los servicios
de seguridad
Nuestra compañía ya figura como una
de las primeras empresas de seguridad
privada autorizadas por la Agencia Estatal
de Seguridad Aérea para operar con RPAS.
La habilitación, que ha sido aprobada por
la AESA después de meses de gestiones
realizadas por nuestro Departamento de
Consultoría, establece que Securitas puede
realizar tareas de “Observación y vigilancia
aérea incluyendo filmación y actividades
de vigilancia de incendios forestales”.
6 l GACETA SECURITAS
GACETA SECURITAS
l7
n ARTÍCULO TÉCNICO
C
omo tantos otros avances tecnológicos, los
RPAS (Remotely Piloted Aircraft Systems)
han llegado a nuestras vidas para quedarse. Su potencial aplicación en diversas áreas de la economía
se presenta imparable, pudiendo emplearse en
sectores muy diversos como la industria, energías,
agricultura, periodismo, audiovisual, climatología,
conservación del medio ambiente y, por supuesto,
va a ser clave en el ámbito de la seguridad pública
y la gestión de las emergencias. En este sentido
también va a cambiar de forma significativa el sector de la seguridad privada, donde su aplicación
permite aumentar la eficacia y eficiencia de los
servicios hasta donde la imaginación de los expertos en seguridad pueda llegar; siempre dentro de
los límites impuestos por la legislación.
Los RPAS o drones, como se conocen coloquialmente por el sonido que emiten en vuelo – similar
al de un zángano, “drone” en inglés – abren un nuevo escenario de retos y oportunidades en el marco
de las tecnologías aplicadas a la seguridad, por lo
que las empresas más innovadoras están apostando por introducir este tipo de elementos en sus
soluciones de seguridad. También los fabricantes
de RPAS vienen trabajando en mejorar los tiempos máximos de vuelo, un aspecto clave dentro de
las operaciones de vuelo.
¿Qué normativa afecta al uso de
drones en seguridad?
En el campo normativo la utilización de este tipo
de dispositivos no tripulados en servicios de seguridad está controlada por la Agencia Estatal de
Seguridad Aérea (AESA), ya que los RPAS se consideran aeronaves a todos los efectos. En nuestro
caso, también es necesario tener en cuenta, entre otros, los aspectos que se derivan de la normativa de seguridad privada, donde el uso de los
RPAS estaría dentro los servicio de videovigilan-
cia, utilizando para ello, entre otros, cámaras con
diferentes funcionalidades para la captación de
imágenes principalmente, siendo de vital importancia el cumplimiento de la normativa
que afecta a la protección de datos y la privacidad de las personas, así como el uso
del espectro radioeléctrico. El fenómeno es tan reciente que la falta de
regulación hizo que las autoridades
se apresuraran a decretar, de forma
transitoria, normas que pusieran blanco sobre negro hasta dónde se puede llegar, de momento, en
la tripulación de drones.
La Ley 18/2014, de 15 de octubre, de aprobación de medidas urgentes para el crecimiento, la
competitividad y la eficiencia, entre otros aspectos, regula el uso de drones. En este contexto, nos
queremos centrar en las aeronaves civiles pilotadas por control remoto cuya masa máxima al despegue no exceda de 25 kg, las cuales tienen que >
Los drones se pueden equipar con distintos tipos de cámaras de seguridad. Habitualmente se instalan aquellas que registran las imágenes en
HD, lo que permite una excelente identificación de personas, vehículos y un amplio abanico de actuaciones sospechosas. La posibilidad de
equiparlos con cámaras térmicas posibilita su aplicación en soluciones contra incendios y detección de intrusos, entre otros.
8 l GACETA SECURITAS
GACETA SECURITAS
l9
n drones
> operar en zonas no pobladas, fuera de aglomeraciones de edificios en ciudades, pueblos o lugares habitados, en espacio aéreo no controlado, y
dentro del alcance visual del piloto, a una distancia
de éste no mayor de 500 m y a una altura sobre el
terreno no mayor de 400 pies (120 m).
Aunque es necesario conocer el escenario en
el que se van a realizar las operaciones de vuelo,
debemos tener en cuenta, cuando se aplican este
tipo de aeronaves no tripuladas al campo de la
seguridad, que es necesaria la presencia de dos
operadores, uno para dirigir el aparato y otro para
gestionar la cámara incorporada al dron, que puede disponer, entre otros, de cámaras de visión y
tecnología térmica. La incorporación de los RPAS
a determinadas operativas de seguridad plantea
claros beneficios tanto en términos de eficacia
como eficiencia, pues introduce un nuevo escenario en la detección y visualización de eventos;
el acceso a lugares de otro modo inaccesibles (o
cuyo acceso resultaría un gasto inasumible); proporciona planos aéreos útiles para la realización
ARTÍCULO TÉCNICO
n
GACETA SECURITAS
l 11
de análisis previos de riesgos, detectar posibles
incidencias o acciones delictivas, o análisis posteriores de incidencias; y, en definitiva, proporciona
un aumento de la capacidad de vigilancia por parte
de los servicios de seguridad y una reducción de la
utilización de patrullas, con todo lo que ello implica en términos tanto de la seguridad del personal
como del coste para el usuario final.
Aplicaciones en seguridad
Las aplicaciones que tienen los drones en seguridad son múltiples y tienen cabida tanto en el
área que conocemos como “safety” como en el
área de “security”. En el primer caso se enmarcan
usos como la preservación del medio ambiente
(por ejemplo, el control de vertidos en puertos
y parques naturales), el control de plagas o la
prevención y extinción de incendios. En cuanto a aquellos usos englobados en “security”, los
RPAS se pueden utilizar en escenarios muy diversos: desde la supervisión y vigilancia de in-
¿Eres piloto de drones?
En Securitas creemos que el vigilante de hoy en día tiene que ser un especialista en
protección, capaz de convertirse en el gestor integral de la seguridad de la instalación
donde presta servicio. Para ello es imprescindible contar con conocimientos en el manejo
de las tecnologías asociadas a nuestros servicios. En la actualidad contamos con vigilantes
altamente especializados en diversos segmentos de clientes y áreas de actividad, que
actualizan sus conocimientos de manera permanente para estar al día de las novedades
tecnológicas relacionadas con su puesto y ya son varios los vigilantes que cuentan con
el carnet de piloto de RPAS. Si has conseguido la habilitación por tu cuenta y quieres
ponerlo en nuestro conocimiento por favor escribe a [email protected]
fraestructuras críticas como pantanos, puertos,
líneas eléctricas y de transporte, hasta parques
eólicos, huertas solares y minas, pasando por
el control de grandes perímetros en industrias,
campas de vehículos, etc.
Sin embargo, la generalización del uso de drones conlleva una serie de riesgos si son utilizados
con fines delictivos o aquellos riesgos derivados
de su utilización por parte de manos inexpertas
como mero hobby. Existe una cierta preocupación en las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del
Estado por su posible uso por parte de grupos terroristas o delincuencia organizada: acciones antisociales, tráfico de drogas, atentados, en grandes
concentraciones de gente (partidos de fútbol,
maratones…); así como de muchos gestores de
seguridad que ven en los drones una amenaza y la
necesidad de proteger el espacio aéreo ante una
posible intrusión ilícita de estas aeronaves, sobre
todo en las instalaciones sensibles, además de las
posibles implicaciones derivadas de la invasión de
la intimidad de las personas.
El uso extendido de aeronaves no tripuladas va
a dar lugar a un nuevo escenario de seguridad para
10 l GACETA SECURITAS
todas las partes, tanto los usuarios de los servicios de empresas de seguridad privada, como las
propias compañías, la Administración y los ciudadanos. Es evidente que las que con mayor probabilidad pueden garantizar un buen uso de estos
dispositivos serán las empresas debidamente homologadas y autorizadas para hacerlo, las cuales
van a aportar ese factor de confianza en cuanto a
los cumplimientos normativos, habilitaciones, formación y medidas que garanticen la seguridad de
las operaciones. Es necesario tener presente que
el uso de drones de forma imprudente, temeraria o
negligente, sobre todo en zonas urbanas, durante
la noche, cerca de los aeropuertos, sobre aglomeraciones de personas, manifestaciones, etc., puede poner en riesgo a las personas, instalaciones y
la actividad de las empresas, por lo que conviene
tener muy claro que los daños que se puedan
originar con los drones son responsabilidad de
quien los maneja, si bien debe considerarse que
la comercialización de alguna de estas aeronaves,
requiere de un control por parte de la Administración, dado que también abren un nuevo escenario
a las personas o grupos con fines delictivos. n
n SOLUCIONES DE SEGURIDAD MOBILE
SOLUCIONES DE SEGURIDAD MOBILE
n
Fácil transporte
y montaje
El báculo está formado por tres
piezas que se unen fácilmente: un
tramo superior con sirena, detectores
volumétricos y cámaras; un segundo
tramo para ensamblar con la central
de intrusión y un último tramo
inferior con la base del báculo.
Detección, disuasión
e intervención
Esta Solución de Seguridad Mobile
integra diversos servicios: instalación
de sistemas, conexión al SOC,
mantenimiento y reparación, servicio
de acuda y servicio Mobile.
SISTEMA
ANTI-INTRUSIÓN
PORTÁTIL
L
a combinación de nuestro servicio Mobile con
diferentes tecnologías es una manera eficiente
de solucionar las necesidades de determinadas
empresas que, por su tipo de actividad o la ubicación y características de sus instalaciones, no
encuentran solución a sus necesidades con un
servicio de seguridad al uso. Nuestro sistema antiintrusión portátil es un buen ejemplo de cómo la
innovación halla respuestas allí donde antes no
12 l GACETA SECURITAS
había opciones o bien éstas pasaban por aplicar
costes inalcanzables para numerosos clientes.
El báculo móvil con sistema de intrusión, desarrollado por los especialistas del Departamento de Consultoría de Securitas, resulta muy útil en la protección
de determinados espacios, tanto interiores como
exteriores. En una obra, por ejemplo, donde la maquinaria cambia de ubicación con frecuencia y resulta poco rentable realizar una instalación de sistemas
de seguridad al uso, debido a la escasa permanencia
en el tiempo que éstos van a tener, se hacen evidentes las ventajas de este tipo de soluciones móviles
que no requieren de un infraestructura a nivel local y
funcionan con baterías. Esta solución también resulta útil para activos inmobiliarios o en situaciones de
fallo en los sistemas de intrusión instalados.
Una vez colocado en la zona a proteger, el báculo portátil con sistema de intrusión con cober-
tura de 360º en cuanto a la detección, minimiza
elriesgo de robo o sabotaje. Cuando detecta movimiento se activa una alarma que se recibe en
el SOC (Securitas Operation Center), además de
emitir una señal óptico acústica en local. Entre los
dispositivos inalámbricos integrados en el báculo
portátil se encuentran también varias cámaras de
seguridad que permiten la vídeo verificación de
alarmas desde nuestro SOC.
n
GACETA SECURITAS
l 13
n entrevista
entrevista
Víctor
Jiménez
mo proceso de la entrevista de trabajo, la formación,
la atención a las necesidades de un entorno laboral
saludable, la correcta gestión del equilibrio entre
derechos y deberes....nos permite “acompañarlos”
y colaborar al éxito de ese cambio imprescindible.
Y, no lo olvidemos, predicar con el ejemplo cada
uno de nosotros desde nuestra posición en la organización.
al nombrar la implicación, pero estoy convencido
que es la actitud que nos lleva al éxito.
Por suerte, hemos “crecido” hasta convencernos de que todo el equipo es necesario para
alcanzar nuestros objetivos: cada uno, desde el conocimiento profundo de su parcela,
contribuye al éxito. Mantener ese espíritu es
nuestro reto diario.
¿Crees que los empleados han hecho suyo el
nuevo modelo de Securitas? ¿Qué camino
nos queda por recorrer en este sentido?
A la implicación se llega por el conocimiento y el
convencimiento. Puede que parezca reiterativo
Desde un punto de vista interno, ¿se ha entendido suficientemente la reorganización
de la estructura, con la creación de los tres
mercados verticales que tenemos en la actualidad?
n
[Director de RECURSOS HUMANOS]
“Es evidente que nuestra nueva estrategia exige un
equipo humano experto desde el punto de vista
técnico, implicado desde el punto de vista personal e
integrado desde el punto de vista de la organización”.
En los últimos años en Securitas hemos vivido
un proceso de cambio constante, con la implantación de la nueva estrategia y la reorganización de la estructura para cumplir con
ella. ¿Cómo se ha vivido esta transformación
desde la Dirección de Recursos Humanos?
La crisis que hemos sufrido en los últimos años
ha llevado al sector (tal y como lo conocíamos) a
un deterioro del que, en mi opinión, difícilmente
se recuperará.
Cuando a principio de 2014 analizamos esta realidad éramos ya plenamente conscientes de que
no podíamos competir por los servicios y contra
las empresas cuya única referencia era la ecuación hora/hombre.
Afortunadamente con la incorporación de la
tecnología, la aplicación a la organización de la
segmentación del mercado (para su mejor desarrollo) a través de la creación de los “verticales”
y la apuesta clara por la consultoría (como herramienta integradora) conseguimos cambiar
nuestra oferta de la vigilancia tradicional pura a
la oferta de Soluciones de Seguridad, considerada como una fórmula de oferta global de todos
nuestros conocimientos al servicio de nuestros
clientes actuales y potenciales.
Es más que evidente que ello exige un equipo
humano experto desde el punto de vista técnico,
implicado desde el punto de vista personal e integrado desde el punto de vista de la organización.
Nuestro papel es (como lo es en cualquier cam14 l GACETA SECURITAS
bio de organización) “acompañar” a la dirección
de la compañía, en todos los ámbitos, a identificar las capacidades profesionales, las actitudes
personales para, en ese proceso de cambio/evolución, conseguir el mantenimiento del nivel de
implicación que precisamos.
Al final tenemos, entre todos, que
• Dirigir a las personas hacia el nuevo modelo, de
forma integradora y
• Compartir las consecuencias positivas del mismo (especialmente el reconocimiento por parte del mercado de esta nueva forma de “hacer”)
Transmitir toda esta nueva cultura Securitas
es uno de los cometidos de tu departamento
pero ¿Cuál es la mejor manera de llevar esto
a cabo?
La naturaleza humana es, en principio, “resistente” al cambio; debemos influir en la actitud individual a través de la formación de un espíritu colectivo; cambiar con éxito el paradigma –nuestra
idea de qué hemos de ofrecer- exige compartir el
conocimiento de las causas que nos llevan a ello,
las medidas que han de adoptarse y los resultados que se pretenden para, desde ahí, conseguir
la implicación de la que hablábamos y retroalimentarla al compartir los éxitos.
Las personas que trabajamos en Recursos Humanos tenemos relación con todos nuestros compañeros en múltiples facetas de la vida personal y
profesional; el conocimiento mutuo desde el mis-
Todo el equipo es necesario para alcanzar
nuestro objetivo: cada uno, desde el conocimiento
profundo de su parcela, contribuye al éxito
Concentrar el conocimiento teórico y práctico de
las soluciones que podemos ofrecer a las necesidades de nuestros clientes (actuales y potenciales) es el objetivo básico de toda la organización;
la de los verticales y de los que no lo son (porque,
en realidad son los “verticales” de todo lo demás,
que es mucho).
Hemos de ser los compañeros, los asesores, los
expertos en seguridad de nuestros clientes, trasmitiéndoles, diariamente, la ventaja de dejarla en
nuestras manos. Pero para ello todos tenemos
que asumir nuestro papel y ser conscientes de la
importancia de “todo”: la vigilancia especializada,
el Mobile, la tecnología pura y la aplicada a las soluciones combinadas de seguridad.
Para conseguir este objetivo hemos de ser plenamente conscientes de que tenemos lo que nadie puede ofrecer cuando lo ofrecemos todo. El
éxito de esta “revolución” está en interiorizar que
somos parte de un único equipo. n
GACETA SECURITAS
l 15
soluciones de seguridad
n
1.200 personas ya disfrutan
de las ventajas
securitas
connect
La herramienta de gestión de la seguridad que conecta a
cliente, gestor de Securitas y equipo operativo aporta valiosa
información sobre los servicios. El correcto análisis de estos datos
proporciona una foto de la realidad de los riesgos e incidencias
habituales, facilitando una gestión más eficiente de la protección
L
os más de 1.200 usuarios de Securitas Connect
ya lo saben. Con esta herramienta de gestión su
trabajo se agiliza, el servicio se hace más transparente y la toma de decisiones se realiza en base a
una información rigurosa y actualizada en tiempo
real. Pero no sólo los usuarios reconocen las ventajas de esta herramienta, ya que la revista Actualidad
Económica, una de las principales revistas económicas del país, ya en 2014 estimó que el desarrollo
y puesta en marcha de esta herramienta fue una de
las 100 mejores ideas del año.
El interés de los usuarios de seguridad por
este instrumento de gestión crece cada año, a
juzgar por el incremento de clientes que confia- >
Continúa en la página 19
16 l GACETA SECURITAS
GACETA SECURITAS
l 17
n soluciones de seguridad
soluciones de seguridad
n
1 PROCESOS OPERATIVOS
La información es poder... y ahorro y eficacia y previsión
El análisis de los datos proporcionados por Securitas
Connect es uno de los beneficios más poderosos que
puede aportar este instrumento. Clasificar los tipos
de incidencias, identificando los lugares donde se
producen, su frecuencia, los motivos más habituales
y los tiempos de respuesta y dedicación del servicio
de seguridad es de vital importancia para ajustar la
operativa y organizar al equipo de Securitas para
que realice sus funciones con la mayor eficacia.
En ocasiones el análisis de esta información deriva en
una reorganización del servicio con el fin, por ejemplo, de
aumentar la presencia de vigilantes en zonas con altos
índices de incidencias y disminuir las mismas. Los datos
recogidos en la plataforma permiten elaborar un mapa
de riesgos con el que tomar ésta y otras decisiones.
Pongamos como ejemplo un cliente tipo del segmento
retail. Gracias a la información que constantemente se
vuelca en la plataforma el responsable de seguridad
visualiza en tiempo real el estado de sus instalaciones,
las rondas, informes o partes diarios. Además, puede
analizar los datos en los periodos de tiempo de su
preferencia: semanal, mensual o anualmente, por
ejemplo. De este modo accede a las estadísticas de
hurtos, alarmas de intrusión e incendio, acceso de
personas no autorizadas, alteración del orden, pérdida
de personas, robos en vehículos, atenciones sanitarias,
avisos de averías técnicas y avisos de mantenimiento. Al
analizar la frecuencia, las causas y la ubicación de estas
incidencias el cliente obtiene un mapa de los riesgos de
sus instalaciones, así como un mapa de alarmas técnicas
que se producen, ambos muy útiles para decidir donde
asignar sus recursos y donde introducir mejoras.
2 Indicadores KPI’s
Control de presencia,
número de inspecciones,
tiempos de respuesta,
asignación y estado
de medios
Procedimientos, tareas,
gestión de rondas,
informes, geolocalización,
estadísticas-reportes
5 GESTIÓN
3 FORMACIÓN
Cuadrantes de servicio,
gestión de archivos,
facturación normas
internas, PRL
Catálogo de cursos,
plan de estudios,
seguimiento de
la formación
4 SERVICIOS
Mis cámaras, Mis
alarmas, control de
presencia, Geseg
Próximas novedades
La realidad de nuestros clientes no permanece inalterada
a lo largo del tiempo, como tampoco deben adoptarse las
mismas medidas de seguridad sine die. Del mismo modo que
revisamos periódicamente los parámetros de seguridad que
rigen en las instalaciones de nuestros clientes, sometemos
también a un constante análisis todos nuestros procesos.
Nuestra herramienta Securitas Connect está, por tanto, en
constante evolución. Próximamente estarán disponibles
sus nuevas funcionalidades, entre las que cabe destacar
la programación de geozonas y geolocalización, gestión
de alarmas, información de facturación y cuadrantes y
control de presencia del personal de seguridad.
Informes diarios:
8,8%
Incidencias:
10%
Rondas:
25,4%
18 l GACETA SECURITAS
Tareas:
55,8%
411.987 actuaciones
en 2015
Del total de actuaciones llevadas a cabo en
las instalaciones de los clientes que cuentan
con esta herramienta, en 2015 se registraron
41.318 incidencias, 36.398 informes
diarios, 229.862 tareas y 104.391 rondas.
> ron en él en los últimos dos años, que se situó
en el 75%.
Del estudio del uso de Securitas Connect en
función de los segmentos de clientes se desprende que la industria, los entornos portuarios y las
empresas de retail son los que más utilizan esta
herramienta, seguidos por sectores como la educación, el turismo y los centros sanitarios.
“Securitas Connect nos permite ser más ágiles.
No sólo evitamos utilizar papel para los miles de
informes que se emiten a diario en todos nuestros clientes, sino que proporciona información
en tiempo real. “Por poner un ejemplo, pensemos
que hace unos años había que recoger el lector
de rondas en una unidad de vaciado, descargar
la información y enviarla de nuevo al cliente. Con
esta herramienta ganamos en eficacia y eficiencia”, destaca Jesús de la Mora, Director del Departamento de Consultoría y la persona que ha
liderado este proyecto en España. n
GACETA SECURITAS
l 19
n SOLUCIONES DE SEGURIDAD
SOLUCIONES DE SEGURIDAD
securitas
SOLUCIONES DE SEGURIDAD PARA EL TRANSPORTE
ataque
con inhibidor
TRAILBACK
alarma por apertura
de puerta de carga
alarma por
salida de ruta
alarma
por movimiento
no autorizado
del remolque
botón
del pánico
ataque
con inhibidor
alarma por
detección de gases
narcotizantes
Seguridad en Tractora
alarma
por intrusión
en la cabina
20 l GACETA SECURITAS
n
Seguridad en Remolque
alarma por
desconexión de piña
Nuestra área de Trailback,
especializada en ofrecer
servicios de Track & Trace,
continúa ganando nuevos
contratos en empresas de
logística y transporte, donde
ofrecemos soluciones de alta
seguridad para el transporte.
L
as soluciones de seguridad integral para el
transporte desarrolladas por nuestra área de
Trailback disponen de un amplio abanico de utilidades como el control y cumplimiento de servicios, notificación por desvíos de ruta no programados, respuesta automática y autónoma de los
dispositivos embarcados ante cualquier tipo de
interferencia, aviso por botón de pánico en cabina y escucha remota. Todo ello monitorizado y
gestionado desde el Securitas Operation Center
(SOC) donde nos ocupamos de tramitar las alarmas, tomar las decisiones adecuadas y activar el
protocolo de seguridad acordado con el cliente.
Con este servicio perseguimos aportar transparencia para garantizar no sólo la seguridad,
sino también el control y trazabilidad de la actividad de los vehículos de largo recorrido. Securitas Trailback se convierte entonces en un gran
aliado de gestión para nuestros clientes, que reciben informes con la actividad diaria, semanal y
por fechas, que incluyen, además, los detalles y
eventos del viaje.
n
GACETA SECURITAS
l 21
n entrevista
entrevista
n
HUMBERTO
HORTELANO
[Director de ÁREA DE BANCA]
“Todos nuestros servicios tienen el mismo punto de partida,
las soluciones globales de seguridad. Ofrecemos y aplicamos a
cada uno de nuestros clientes lo que realmente se ajusta a sus
necesidades. Por este motivo en la mayoría de ellos ya prestamos
servicios globales de tecnología, vigilancia, auxiliares y Mobile”
¿Cómo ves el panorama en el sector de las entidades financieras en España?
Si hacemos caso a los expertos, todo apunta a que
habrá una segunda agrupación bancaria. Desde
nuestro punto de vista y refiriéndonos al número
de oficinas bancarias no creemos que esta agrupación signifique una reducción tan importante como
la que existió, y sí una adaptación de las mismas
orientadas a los perfiles del nuevo cliente, dispositivos de autogestión, mayor número de cajeros, etc.
Nuestro compromiso será, junto con los departamentos de seguridad, diseñar modelos de protección adaptados a estas nuevas particularidades.
Después de un año de rodaje de nuestro Mercado Vertical de Banca ¿podemos afirmar que
el modelo funciona?
Por supuesto. 2015 ha sido de nuevo un año de
crecimiento para nuestro área, y lo más importe,
nuestros clientes manifiestan sus satisfacción hacia nuestra gestión global. La especialización nos
permite ofrecer un paquete de servicios a medida
y proponer soluciones globales (Tecnología, Vigilancia, Auxiliares y Mobile) todo ello con un mismo interlocutor, alcanzando sinergias de servicio
y optimización de costes.
¿Por qué Securitas es diferente a otras compañías de la competencia a la hora de dar servicio al cliente bancario?
Securitas siempre ha apostado por el sector de
las entidades financieras. Muchas son las razones
que llevaron a la dirección de la compañía a tomar
el camino de la especialización.
Destacamos dos de ellas: por un lado, la capacidad de Securitas de ofrecer en todo el territorio
nacional un servicio global que aúne tecnología,
vigilancia, auxiliares y Mobile, y todo ello con las
22 l GACETA SECURITAS
Adaptación a Grado 3 en Bankinter
Actualmente nuestro equipo de Banca está
llevando a cabo el proceso de adaptación
a Grado 3 en Bankinter, entidad financiera
donde nos encargamos de la gestión diaria
de seguridad de toda su red de oficinas
y edificios. En la imagen, de izquierda
a derecha, Carlos Peral, delegado de
seguridad en Bankinter; Mayte Cuesta,
Gestora de Clientes del Área de Banca de
Securitas; Valentín Yebra, delegado de
seguridad de esta entidad financiera; y Juan
Carlos Bello, Director de Seguridad de
Bankinter.
garantías de calidad necesarias que demanda
este sector. Y la segunda, y no menos importante, es la experiencia y reconocimiento de nuestro
equipo humano.
¿Qué es lo que más valora un cliente bancario
en su proveedor de seguridad?
Sin duda la confianza, el compromiso y la especialización de sus interlocutores, que hagan generar el
clima de tranquilidad necesario para mantener una
relación fluida, estable y exitosa para ambas partes.
En Securitas demostramos estos valores cada día.
Todos nuestros servicios tienen el mismo punto
de partida, las soluciones globales de seguridad.
Ofrecemos y aplicamos a cada uno de nuestros
clientes lo que realmente se ajusta a sus necesidades. Por este motivo en la mayoría de ellos ya
Nuestro compromiso será, junto
con los departamentos de seguridad, diseñar
modelos de protección adaptados al
modelo comercial de las nuevas oficinas
prestamos servicios globales de tecnología, vigilancia, auxiliares y Mobile.
¿Qué objetivos tenéis en el departamento para
2016?
Seguimos siendo ambiciosos en el crecimiento,
aunque nuestro principal objetivo sigue siendo
crecer y consolidar. Apostamos por un crecimiento a través de la diferenciación por la calidad de
servicio, especialización y soluciones de seguridad globales. Esta es nuestra hoja de ruta desde
el principio.
n
¿Sabías que
nuestro SOC
tiene un área
especializada
en Banca?
Si hablamos de
especialización y de
servicios globales, uno
de los más importantes
para la banca es la
gestión y tramitación de
alarmas. En Securitas
hemos creado un área
dentro del SOC dedicada
en exclusividad al
sector de las entidades
financieras. Otro paso
más hacia en nuestra
aportación de valor
añadido.
Lucio Amaro,
Director Nacional de Producción
El compromiso de Lucio Amaro es garantizar
que todos los servicios prestados a nuestros
clientes de Banca se ejecuten con la calidad
exigida y en el plazo acordado. Ello no sería
posible sin una estrecha y permanente
relación con todos los actores que influyen en
la consecución de los objetivos del área.
GACETA SECURITAS
l 23
II CONCURSO
Ideas
CONCURSO INNOVACIÓN
Las Bases
Tras el éxito de la convocatoria anterior, nuestra Escuela de
Soluciones de Seguridad convoca por segundo año consecutivo
el concurso de “Ideas innovadoras y nuevas oportunidades de
negocio”. Pon tus neuronas en marcha y anímate a enviar tu idea
antes del 1 de septiembre
innovadoras
> Requisitos de participación
Ser trabajador de una de las empresas del
Grupo Securitas en España.
> Categorías de las ideas
(proyectos) que se pueden presentar
A.Nueva solución de seguridad.
Y NUEVAS OPORTUNIDADES DE NEGOCIO
Q
ueremos que el espíritu innovador de
Securitas se mantenga vivo en este año
2016, por eso continuamos apostando por
que todos y cada uno de nuestros trabajadores
puedan participar en el proyecto de innovación
de nuestra compañía. ¿Cuántas veces se te ha
ocurrido una idea que podría ser beneficiosa
para mejorar procesos, gestionar de manera
más adecuada alguna necesidad del cliente o
que pudiera suponer una nueva oportunidad
de negocio para Securitas? ¿Cuántas veces te
has guardado esa idea para ti o simplemente
te has limitado a comentarla en casa o con tus
compañeros más cercanos? ¡Ha llegado la hora
de compartirla!
n
B.Nuevo mercado (aplicación de una solución
de seguridad a segmentos de mercado en
los que todavía no hemos entrado).
C.Mejora del negocio (cualquier propuesta
que no esté incluida en las anteriores y que
conlleve la mejora del negocio).
“Con este concurso pretendemos hacer
aflorar todas esas ideas y canalizarlas hacia la
dirección de la empresa, nuestro objetivo es
que olvidemos nuestras inseguridades a la
hora de compartirlas porque, tal y como ocurrió
con las ideas ganadoras de la anterior edición,
éstas sí que pueden ser de gran utilidad para
todos”, explica Alicia Gómez de Hinojosa,
Jefa Nacional de Gestión del Talento. “Si tienes
una idea, Securitas quiere escucharte
y poner los medios para que
la hagas realidad”,
enfatiza. n
> Fases del concurso
1.Envío de la idea (proyecto) por correo
electrónico antes del 7 de septiembre.
[email protected]
2.Selección de las tres mejores ideas
(proyectos)
1er premio: 3.000 €
2º premio: 2.000 €
3er premio: 1.000 €
El jurado lo constituirán integrantes del
Comité Ejecutivo, del Comité Directivo y
asesores externos (durante la valoración no
se sabrá quién es el autor del proyecto).
3.Publicación de los resultados en la Gaceta
del mes de diciembre.
4.Las personas seleccionadas entrarán en un
programa de formación para el desarrollo del
proyecto (Securitas Innovation Training - SIT).
¿Necesitas ayuda
para desarrollar tu idea?
Te proponemos realizar el curso e-learning
dedicado a la Innovación
Si estás interesado en participar y quieres perfeccionar tu
técnica para generar y definir ideas innovadoras, el Instituto
Securitas pone a tu disposición un curso de e-learning
dedicado a la innovación.
Ilustración: Freepik
24 l GACETA SECURITAS
Para ello tienes que solicitar el curso enviando un email a:
[email protected]
y poniendo en el asunto:
Concurso Nuevas Oportunidades de Negocio
5.En función de la viabilidad de los proyectos,
Securitas financiará su implementación y los
responsables de la idea o ideas tendrán la
oportunidad de desarrollar dicho proyecto.
> Documentos a enviar
Documento en formato Word o PowerPoint
indicando los siguientes datos:
Categoría de la idea o proyecto (A, B o C);
descripción de la idea (¿en qué consiste?,
propuesta para su implementación, ¿cómo la
llevaríamos a la práctica?) y motivos por los
que Securitas debería invertir en el desarrollo
de tu propuesta (¿qué beneficio nos aporta?).
GACETA SECURITAS
l 25
n GESTIÓN DEL TALENTO
GESTIÓN DEL TALENTO
POSTGRADO DE
SEGURIDAD PRIVADA
OPERATIVA ONLINE
Autora:
Alicia Gómez
de Hinojosa
Incrementamos las opciones de formación a
través del Instituto Securitas Online. La formación
es uno de nuestros principales aliados para
conseguir nuestros retos de futuro y el Instituto
Securitas quiere ayudaros a conseguirlos.
A
finales del año pasado os comunicamos la posibilidad de realizar cursos de inglés, a través
del Instituto Securitas Online. Ahora nos complace informaros que ya tenemos aprobado por la
Universidad Autónoma de Barcelona (UAB) la
nueva versión, totalmente online, del Postgrado
de Seguridad Privada Operativa.
Como ya sabéis, la versión semi-presencial del
Postgrado la iniciamos en 2013. No obstante,
muchos de vosotros, con objeto de poder acelerar
vuestros estudios de Postgrado, nos habéis solicitado desde sus inicios la posibilidad de cursar los
diferentes módulos totalmente a distancia. Por
ello, hace casi dos años iniciamos el proceso de
solicitud con la UAB, proceso que ha finalizado a
principios de este año.
La versión online se organiza, al igual que la versión semi-presencial, en itinerarios formativos de
especialidad y esto conlleva que cada itinerario se
estructura en tres tipos de acciones formativas:
- Acciones Formativas Comunes a todos los
itinerarios (AFC): son obligatorias para la consecución de cualquier itinerario formativo de
Securitas y consecuentemente, en su caso, del
postgrado universitario (4 acciones)
n
ACCIONES FORMATIVAS COMUNES
> Ordenamiento jurídico y seguridad privada.
>Habilidades sociales, atención al cliente y resolución de conflictos.
> Innovación y nuevas tecnologías aplicadas a la seguridad.
> Técnicas de prevención e intervención en emergencias.
ESPECIALIDAD 1:
ESPECIALIDAD 2:
ESPECIALIDAD 3:
ESPECIALIDAD 4:
Seguridad en el sector
de retail
Seguridad en centros
hospitalarios
> Protección de puertos
e instalaciones
portuarias I. Servicios
de vigilancia en puertos.
> Servicios de vigilancia
en centros comerciales I.
> Servicios de vigilancia
en centros hospitalarios I.
> Seguridad en entidades
financieras I.
> Seguridad en medios
de transporte I.
> Seguridad en centros
comerciales II.
> Seguridad en centros
hospitalarios II.
> Seguridad en entidades
financieras II.
Servicios de transporte
de seguridad.
>Seguridad en medios
de transporte II.
> Protección de
instalaciones
portuarias II.
Amenazas y respuestas.
Seguridad en entidades
financieras
ESPECIALIDAD 5:
Protección de
instalaciones portuarias
Seguridad en medios
de transporte
ACCIONES FORMATIVAS OPTATIVAS
> Servicios de respuesta ante alarmas.
> Servicios de vigilancia en urbanizaciones, polígonos, transporte y espacios públicos.
> Servicios de vigilancia en centros comerciales.
> Servicios de vigilancia en centros hospitalarios.
> Servicios con aparatos de rayos-x.
> Servicios de vigilancia en aeropuertos.
> Servicios de vigilancia en puertos.
> Servicios de vigilancia en buques.
> Servicios de vigilancia en instalaciones nucleares y otras infraestructuras críticas.
> Servicios de vigilancia en eventos deportivos y espectáculos públicos.
> Servicios de vigilancia en centros de internamiento y dependencias de seguridad.
> Servicios de vigilancia del patrimonio histórico artístico.
> Medidas de autoprotección y protección frente a artefactos explosivos y riesgos NRBQ.
> Modus operandi de bandas organizadas y técnicas de detección e identificación de sospechosos.
¿Te interesa el Postgrado online?
¡Contacta con nosotros!
Todos los que estéis interesados en ir cursando de manera progresiva los diferentes
cursos del Postgrado, a partir del mes de marzo, podréis solicitar información de la
planificación prevista para 2016, contactando con nosotros:
Por correo electrónico:
[email protected]
O por teléfono:
912 776 237 / 934 841 683 / 828 017 018
- Acciones Formativas de Especialidad (AFE):
son obligatorias para la especialidad (2 acciones).
- Acciones Formativas Optativas (AFO): se
han de realizar un mínimo de 2.
Alicia Gómez de hinojosa. Jefa Nacional de
Gestión del TalentoTecnología de Securitas
Seguridad España
26 l GACETA SECURITAS
Cada uno de estos cursos equivale a 3 créditos
ECTS y 30 créditos ECTS permiten obtener el
Postgrado oficial (8 cursos y un trabajo). No obstante, el reconocimiento parcial de los 3 créditos
de un módulo ya os podría servir, de manera independiente, para la convalidación de créditos en
cualquier otro estudio oficial que estéis cursando
o queráis cursar en el futuro.
Los profesores y los responsables de los 3 centros de formación de Securitas también os irán
informando en los cursos presenciales.
Todo nuestro equipo está a vuestra completa
disposición, y esperamos que estas nuevas opciones formativas os sean de utilidad.
La formación es uno de nuestros principales
aliados para conseguir nuestros retos de futuro
y el Instituto Securitas quiere ayudaros a conseguirlos.
n
Alicia Gómez
de Hinojosa
Jefa Nacional de
Gestión del Talento
GACETA SECURITAS
l 27
n noticias securitas
plan de igualdad
n
Compromiso con la igualdad
Con este nuevo acuerdo el Grupo
Securitas reitera su compromiso con el
establecimiento y desarrollo de políticas
que integren la igualdad de trato y de
oportunidades entre mujeres y hombres,
sin discriminar directa o indirectamente
por razón de sexo, así como en el impuso
y fomento de medidas para conseguir
la igualdad real en el seno de nuestra
organización, estableciendo la igualdad de
oportunidades entre mujeres y hombres
como un principio estratégico de nuestra
Política Corporativa y de Recursos Humanos,
de acuerdo con la definición de dicho
principio que establece la Ley Orgánica
3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad
efectiva entre mujeres y hombres.
En todos y cada uno de los ámbitos en
que se desarrolla la actividad de esta
empresa, desde la selección a la promoción,
pasando por la política salarial, la formación,
las condiciones de trabajo y empleo, la
salud laboral, la ordenación del tiempo
de trabajo y la conciliación, asumimos el
principio de igualdad de oportunidades
entre mujeres y hombres, persiguiendo de
forma especial a la discriminación indirecta,
entendiendo por ésta “la situación en
que una disposición, criterio o práctica
aparentemente neutros, pone a una
persona de un sexo en desventaja particular
respecto de personas del otro sexo”
Los representantes de los tres sindicatos mayoritarios acudieron a la firma en la sede central de Securitas, en Madrid.
Por parte de la empresa acudieron a la firma Víctor Jiménez, Director de Recursos Humanos; Paco Bragulat, Gerente de
Eficiencia Operativa; y Juan Antonio Madurga, Jefe Nacional de Calidad, Medio Ambiente y PRL.
Securitas firma el segundo
PLAN DE IGUALDAD 2016-2020
con los tres sindicatos mayoritarios
Elaborado con la finalidad de enumerar e integrar una serie de medidas orientadas a
promover la igualdad en el trabajo y de oportunidad entre mujeres y hombres, el nuevo
Plan de Igualdad de Securitas contempla novedades en diferentes ámbitos como la
selección, contratación, promoción, formación, retribución; conciliación de la vida personal,
familiar y laboral; seguridad y salud laboral; comunicación y sensibilización; y participación.
E
n la actualidad Securitas presenta cifras de
empleo femenino acordes con la media del
sector, un 13% de mujeres en plantilla. Esta
situación se debe a que el sector de la Seguridad
Privada ha contado históricamente con mano de
obra eminentemente masculina. La incorporación
de la mujer a las compañías de seguridad privada
es relativamente reciente y se está produciendo
de manera gradual.
El compromiso de Securitas con la modificación
de esta realidad ha sido determinante para que el
nuevo acuerdo haya contado, entre sus objetivos,
28 l GACETA SECURITAS
su aplicación de manera transversal, poniendo
especial énfasis en aspectos como la formación y la
conciliación.
“Más allá del imperativo que por ley estamos
obligados a asumir, la firma de este acuerdo con
los sindicatos mayoritarios, UGT, CCOO y USO,
pone en evidencia la proactividad de Securitas en
la búsqueda de la igualdad. En una empresa como
la nuestra, en la que la mayoría de los trabajadores
son hombres, siempre hemos tenido claro que
debíamos adoptar medidas globales: nuestro plan
no está dirigido en exclusiva a las mujeres, sino al
conjunto de la plantilla para concienciarnos, todos,
de la importancia de interiorizar la igualdad para
luego aplicarla a nuestra vida profesional mediante
acciones concretas, especialmente a través de los
procesos de selección, formación y de la aplicación
de medidas de conciliación”, explica Víctor Jiménez, Director de Recursos Humanos.
Novedades en conciliación
El nuevo acuerdo, que se suscribió el pasado 21
de enero y estará vigente hasta 2020, cuenta con
un capítulo específico dedicado a la conciliación
que persigue dos objetivos principales. En primer
lugar, mejorar las medidas legales existentes para
facilitar la conciliación de la vida personal, familiar
y laboral y, en segundo lugar, fomentar el uso de
medidas de corresponsabilidad.
Para alcanzar ambas metas el plan establece las
siguientes medidas:
- Garantizar los derechos de conciliación para
las parejas de hecho, incluyendo los días de
permiso remunerado.
- Las y los trabajadores que, teniendo hijos/
as menores y que, por convenio regulador o
sentencia judicial de separación o divorcio se
dispusiera que solo pueden coincidir con sus
hijos/as en calendario escolar, tendrán derecho
a que la mitad del disfrute de sus vacaciones
coincida con dicho calendario. En los casos de
viudedad o familias monoparentales se acogerán al mismo derecho, según los acuerdos
vigentes en los centros de trabajo.
-El permiso retribuido por accidente o enfermedad grave u hospitalización, (hasta segundo
grado de consanguinidad o afinidad) podrá ser
solicitado de forma fraccionada dentro de los
15 días posteriores al hecho causante (este
permiso deberá ser debidamente justificado).
Se revisará durante la vigencia del plan la posibilidad de ampliación de esta medida.
-El personal que solicite la acumulación de lactancia tendrá derecho a acumular este permiso
en jornadas completas de 15 días.
Además, el plan incluye un anexo donde se
establece el procedimiento de prevención y tratamiento de situaciones de acoso sexual y acoso
por razón de sexo para todos los centros de la
empresa.
n
GACETA SECURITAS
l 29
n noticias securitas
noticias securitas
Mobile
Check pci
Numerosas novedades
Sicur
2016
S
ervicios de Protección Contra
Incendios asociados al análisis
de vídeo, RPAS aplicados a la
seguridad, soluciones de Mobile
con sistema anti intrusión portátil,
actualizaciones de Securitas
Connect, nuevos servicios de
Trailback… Son muchas las
novedades que presentamos en
Sicur 2016, incluyendo el nuevo
portal web para el cliente de
Mobile o los últimos cambios en
nuestras SVR.
La presencia de nuestros bomberos
y un vehículo polivalente de
PCI son la parte más llamativa
de nuestra área de Protección
Contra Incendios, una de nuestras
apuestas más recientes y con
la que se cierra el círculo de
la seguridad, puesto que para
cualquier compañía debe ser vital
dotarse de una seguridad contra
incendios de alta fiabilidad, óptima
para sus niveles de protección,
que cumpla con sus exigencias
internas y legales e integrada con
los sistemas de seguridad.
D
esarrollamos un nuevo servicio
Mobile dirigido a la realización del
mantenimiento de PCI por parte de
nuestros vigilantes de seguridad de
Mobile y personal especializado. El
servicio incluye la revisión trimestral
de los sistemas de PCI y la revisión
de las salidas de emergencia y
vías de evacuación. Estas visitas
permiten a nuestros clientes cumplir
con la normativa del Reglamento de
Protección Contra Incendios a un
coste asequible mediante una cuota
mensual.
Primera Jornada
de Retail
V
alencia y su relevante implantación
histórica en ésta tipología de servicios,
sirvió de escenario a la primera jornada
de trabajo organizada por la nueva
especialización, el mercado vertical de Retail
en España, que reunió al recién conformado
equipo en exclusividad de esta nueva área
con algunos responsables de diferentes
productos como Mobile, PCI, SOC o
Tecnología. El objetivo fue identificar las
sinergias y el conocimiento para continuar
impulsando este nuevo proyecto, dirigido a
desarrollar Soluciones de Seguridad Retail
para Grandes Complejos Comerciales,
Centros Comerciales y Cadenas de
Distribución.
30 l GACETA SECURITAS
n
Securitas, patrocinador
oficial del Festival de Granada
E
l pasado enero Securitas Seguridad España y
el Festival Internacional de Música y Danza de
Granada llegaron a un acuerdo de colaboración
para promocionar las actividades de la 65 edición
del Festival, que se celebrará entre los días 17 de
junio y 8 de julio.
Zacarías Erimias, Consejero Delegado, firmó el
convenio junto con Diego Martínez, Director del
Festival. Nuestra compañía patrocinará el concierto
que ofrecerá la BBC Philharmonic Orchestra,
una de las prestigiosas formaciones inglesas que
participarán en esta especial edición del Festival que
celebra su 65 aniversario. Promocionar y difundir
actividades culturales que generen un alto valor para
la sociedad son algunos de los aspectos reflejados
en el convenio.
GACETA SECURITAS
l 31
n noticias securitas
CÓDIGO DE VALORES Y ÉTICA
n
RENOVAMOS EL CÓDIGO
de VALORES Y
DE SECURITAS
ÉTICA
El Grupo Securitas dispone de dos vías para canalizar y resolver las consultas
y denuncias de los empleados: Securitas Integrity Line y el Defensor del
Empleado. Recientemente se ha renovado el Código de Valores y Ética
de Securitas, con la implantación de una nueva política sobre amenazas
terroristas cuyas denuncias deben trasladarse a través de estos canales.
¿Qué tipo de asuntos
puedo canalizar a través
de Securitas Integrity Line y
el Defensor del Empleado?
>Incumplimiento de los valores éticos y
el código de conducta de la empresa
>Sospechas sobre posibles
delitos de terrorismo
>Acoso
>Discriminación
>Drogadicciones y alcoholismo
>Violencia en el lugar de trabajo
>Problemas con las
remuneraciones pactadas
>Asuntos de salud y seguridad en el trabajo
>Robo, fraude o daños a la
propiedad de la compañía
>Actividades ilegales
>Trato injusto de cualquier clase
DATOS DE CONTACTO
Defensor del Empleado. 900 50 55 55
[email protected]
www.eldefensordelempleado.com
Securitas Integrity Line. 900 99 14 98
https://secure.ethicspoint.eu/domain/
media/es/gui/100414/lang.html
D
ebido a las últimas reformas legislativas
se ha revisado y actualizado nuestro
programa de “compliance” y riesgos penales.
Por este motivo queremos recordar a todos los
empleados de Securitas en España la importancia
que el Código de Valores y Ética de la compañía
tiene para nuestro grupo de empresas, ya que
su cumplimiento redunda en beneficio de todos,
tanto empleados como clientes y la propia
sociedad en general.
Próximamente pondremos en marcha un curso de
actualización sobre este asunto que se podrá seguir
a través del ordenador y cuya realización tendrá
carácter obligatorio para todo nuestro personal.
En virtud de nuestra nueva política sobre
amenazas terroristas, texto de reciente
32 l GACETA SECURITAS
implantación en la compañía, solicitamos la
implicación de todos los empleados a la hora
de detectar situaciones y comportamientos
sospechosos que pudiesen suponer una
amenaza contra Securitas, el cliente final y la
población en general. Este tipo de denuncias
sobre terrorismo, así como aquellas relacionadas
con asuntos de acoso, discriminación, violencia,
robo, fraude, trato injusto y, en general,
incumplimiento de los valores éticos y el código
de conducta de la empresa deben canalizarse a
través de Securitas Integrity Line o el Defensor
del Empleado.
Aprovechamos esta ocasión para recordaros
el Código de Valores y Ética de Securitas, que
reflejamos a continuación.
Código de Valores y Ética de Securitas*
1
Principios Generales
En todas las acciones de Securitas juegan un
importante papel el cumplimiento de la ley, unos
elevados estándares éticos y nuestros valores.
El Código de Valores y Ética de Securitas (en lo
sucesivo ”Código”) es una de las claves corporativas
de la compañía. En él se establecen los principios
fundamentales que deben cumplir todos los
empleados y socios (proveedores) de Securitas.
El Código está estrechamente vinculado a los
Valores de Integridad, Eficacia y Servicio de
Securitas.
Tanto Securitas como empresa, como todos los
empleados y directivos de Securitas tienen la
responsabilidad de comprender y cumplir este
Código.
Securitas apoya los principios de la Declaración
Universal de los Derechos Humanos de las
Naciones Unidas, la Declaración de los Principios
y Derechos Fundamentales del Trabajo de la
Organización Internacional del Trabajo, y las
Directrices para Empresas Multinacionales de la
Organización para la Cooperación y el Derecho
Económico.
GACETA SECURITAS
l 33
n CÓDIGO DE VALORES Y ÉTICA
2
Nuestros Valores
> Integridad
Securitas insiste en la honestidad a la hora de
gestionar nuestro negocio.
> Eficacia
Securitas insiste en la profesionalidad al llevar a
cabo nuestro negocio.
> Servicio
Securitas lucha para hacer que las vidas de las
personas sean más seguras. Un empleado de
Securitas siempre deberá estar listo para ayudar
y colaborar.
3
El cumplimiento de la legislación y los
reglamentos locales
Todos los empleados y socios de negocios
deberán cumplir con las leyes y reglamentos de
los países donde opera Securitas.
seguridad; Igualdad de oportunidades; Acoso;
Trabajo infantil o forzado; Alcohol y/o abuso de
drogas; Redes sociales.
Ética de negocio
Securitas se compromete firmemente a
defender y promover los más altos estándares
éticos empresariales en todos los aspectos de
nuestro negocio.
El Código contempla pormenorizadamente los
siguientes asuntos relacionados con la ética de
negocio: Competencia leal y anti-monopolio;
Sobornos, corrupción y lavado de dinero;
Regalos, propinas y donaciones; Conflictos de
interés; Contribuciones políticas y actividades
políticas; Abuso de información privilegiada
e información confidencial; Privacidad y
protección de datos; Confidencialidad (secretos
comerciales); Propiedad Intelectual; Protección
de propiedades y recursos de la empresa; Trabajo
para organizaciones públicas; Revelación de
secretos, archivos y control interno.
El medio ambiente y la sostenibilidad
Securitas gestiona su negocio respetando el
Medio Ambiente y está continuamente buscando
maneras de reducir el consumo de recursos,
emisiones y deshechos.
8
Participación en la comunidad
Securitas actúa como un buen ciudadano
corporativo allí donde está presente y apoya a las
comunidades locales, regionales y globales de
manera adecuada. Asimismo Securitas participa
en proyectos sociales.
9
Derechos Humanos
Securitas apoya y respeta los derechos
humanos fundamentales establecidos en la
Declaración Universal de Derechos Humanos de
las Naciones Unidas.
5
Empleados
Nuestros empleados son nuestro recurso
más importante. Securitas tiene el objetivo de
ser un empleador sólido, digno de confianza y
estable; y fomenta las relaciones basadas en el
respeto mutuo y la dignidad.
El Código contempla pormenorizadamente
los siguientes asuntos relacionados con los
empleados: Remuneración y condiciones
de empleo; Libertad de asociación; Salud y
34 l GACETA SECURITAS
Entrepeñas, 27 · 28051 Madrid
Tel.: 91 277 60 00
Fax: 91 329 51 54
6
7
4
SERVICIOS CENTRALES
Implementación y cumplimiento
Es responsabilidad de cada uno de los
empleados de Securitas observar y promover el
Código. Sin embargo, la responsabilidad última
de una adecuada implementación del Código
por parte de todos los empleados y socios de un
territorio recae sobre el Consejero Delegado.
Cuando un empleado quiera realizar una consulta
o denunciar un incumplimiento del Código,
deberá informar a su gerente o responsable
local. Si el empleado encuentra difícil tratar el
caso a nivel local, si el problema no se soluciona
o cuando se trate de acusaciones de carácter
grave o sensible, el caso se notificará a través de
Securitas Integrity Line o el servicio del Defensor
del Empleado.
Puedes consultar la versión
original y completa del Código de
Valores y Conducta de Securitas
en la sección “Nuestros Valores” de
www.securitas.es o
escaneando este código.
ÁLAVA
Avda. de los Olmos, 1. P.E. Inbisa
Edif. D1, 0fic. 201.
01013 Vitoria
Tel: 945 27 32 51 - Fax: 945 12 44 92
ALBACETE
Donantes de Sangre, 13.
02004 Albacete
Tel: 967 55 14 28 - Fax: 967 22 81 52
ALICANTE
Alcalde Suárez Llanos, 18.
03013 Alicante
Tel: 96 592 13 20 - Fax: 96 592 17 42
ALMERÍA
Olula del Río, 3. Edif. Black Star.
04007 Almería
Tel: 950 28 00 00 - Fax: 950 28 08 00
ASTURIAS - OVIEDO
C/ Dinamarca, s/n. Pol. Ind. Espíritu Santo.
Edif. Principado, 1ª Plta.
33010 Oviedo
Tel: 985 11 93 30 - Fax: 985 29 78 07
ÁVILA
Avda. Portugal, 47, Entreplanta Pta. 1ª. Izda.
05001 Ávila
Tel: 920 21 24 92 - Fax: 920 25 33 89
BADAJOZ
Avda. Reina Sofía, s/n.
06800 Mérida
Tel: 924 30 02 15 - Fax: 924 30 02 02
BARCELONA
Plaza de la Pau, s/n. Edif. WTCAP 2, 2ª
08940 Cornellà de Llobregat
Tel: 93 484 16 00 Fax: 93 484 16 03
Anselm Clavé, 2. Plta 3ª. Mod. 4-5
(Edifici La Pista). 08500 Vic
Tel: 93 889 26 13 - Fax: 93 889 27 38
BURGOS
Condado de Treviño, 71. Nave 21
09001 Villalonquejar
Tel: 947 29 85 50 - Fax: 947 29 85 73
CÁDIZ
Parque Empresarial Jerez de la Frontera
Calle del Desarrollo, parcela B8
11407 Jerez de la Frontera
Tel: 956 32 62 25 - Fax: 956 33 92 17
Carretera nacional 34, km.131
C.C. Mar y Sal. Of. 635.
11310 Sotogrande (San Roque)
Tel.: 956 66 61 61 - Fax: 956 66 62 24
CANTABRIA
Ciudad del Transporte de Santander
Avda. de Parayas, s/n.
39011 Santander
Tel: 942 35 26 00 - Fax: 942 35 26 07
CASTELLÓN
José Mª Guinot Galán, 5 - 4º. Despacho 4.1.
12003 Castellón
Tel: 964 24 33 31 - Fax: 964 24 06 67
CIUDAD REAL
Pza. Cervantes, 6. 2ª Plta. Pta.1
13001 Ciudad Real
Tel: 926 20 05 63 - Fax: 926 21 74 84
CÓRDOBA
Complejo Urb. Esmeralda. Tarrasa, 7-9.
14011 Córdoba
Tel: 957 76 78 95 - Fax: 957 27 23 58
CUENCA
Antonio Machado, 24.
16004 Cuenca
Tel: 969 23 54 64 - Fax: 969 21 24 39
FUERTEVENTURA
Sevilla, 80
35600 Puerto del Rosario
Tel: 928 85 02 49 - Fax: 928 85 81 72
GERONA
Pol. Ind. D´Abastaments.
Mas Falgas, 2-6.
17180 Vilablareix
Tel: 972 40 16 15 - Fax: 972 40 07 84
GRANADA
Autovía Granada - Jaén, Vía de Servicio
Salida 121, parc. 102 A. Planta baja.
18210 Granada
Tel: 958 20 43 00 - Fax: 958 29 28 03
GUADALAJARA
Plaza Europa, 3. Módulo II, Plta 2ª, local 1
19002 Guadalajara
Tel: 949 24 75 83 - Fax: 949 22 14 26
GUIPÚZCOA
Portuetxe Bidea, 51. 3ª Plta. Ofic. 302
20018 San Sebastián
Tel: 943 22 41 30 - Fax: 943 21 55 81
Avda. de Navarra, 13.
20500 Mondragón
Tel: 943 77 14 13 - Fax: 943 79 94 66
HUELVA
San Sebastián, 9.
21004 Huelva
Tel: 959 28 49 77 - Fax: 959 28 45 89
JAÉN
Extremadura, 2. Edif. Bulevar Príncipe, 1ª Plta.
Escalera 3, Ofic. E 12.
23008 Jaén
Tel: 953 28 04 99 - Fax: 953 28 11 48
LA CORUÑA
Joaquín Planells Riera, 106. 2ª Plta.
Locales 1-2-3. 15008 La Coruña
Tel: 981 16 92 72 - Fax: 981 24 77 79
LANZAROTE
Merlín, 8-Bajo
35509 Playa Honda-Lanzarote
Tel.: 928 82 37 50 - Fax: 928 82 37 51
LA RIOJA
Francisco de Quevedo, 1. Entreplanta
26006 Logroño
Tel: 941 50 90 50 - Fax: 941 50 90 51
LAS PALMAS DE GRAN CANARIA
La Naval, 160
35008 Las Palmas de Gran Canaria Tel: 828 01 77 77 - Fax: 828 01 77 71
LEÓN
Villa Benavente, 9. 1º.
24004 León
Tel: 987 26 04 69 - Fax: 987 26 05 60
LÉRIDA
Pol. Ind. Neoparc - Edif. Neoparc 2
Ibars D´Urgell, 69. 2ª. Ofic. 1
25191 Lérida
Tel: 973 21 10 97 - Fax: 973 20 60 29
MADRID
Entrepeñas, 27.
28051 Madrid
Tel: 91 277 60 00 - Fax: 91 329 51 54
Securitas Transport Aviation Security S. L.
Avenida de las Suertes, 19 - 5ª · planta
28051 Madrid
Tel: 91 277 60 00 - Fax: 91 312 06 64
MÁLAGA
Edif. Luxfor.com - Bodegueros, 21-2ª
29006 Málaga
Tel: 952 04 07 00 - Fax: 952 33 73 04
MURCIA
Nelva, s/n. Edif. Torres Azules. Torre C
30006 Murcia
Tel: 968 27 05 84 - Fax: 968 20 27 40
NAVARRA
Pol. Ind. Los Agustinos. Calle B, s/n
Edif. Empresarial Los Acebos Ofic. 12 y 13
31013 Pamplona
Tel: 948 21 58 08 - Fax: 948 21 50 65
ORENSE
Dalí, 11 - local 2.
32002 Orense
Tel: 988 393 165 - Fax: 988 220 641
PALMA DE MALLORCA
Pol. Ind. Son Castelló. Gran Vía Asima, 26 - 28
1ª Plta. Local 5.
07009 Palma de Mallorca
Tel: 971 43 40 56 - Fax: 971 43 27 41
PONTEVEDRA
Autovía de Vigo-Madrid, 213.
Ctra. Nacional 120, Km 663.
36318 Vigo.
Tel: 986 43 45 49 - Fax: 986 26 40 11
STA. CRUZ DE TENERIFE
Carretera General del Norte. Esq. Camino El
Púlpito. Edif. Star. 1ª Plta, Izda.
38297 Los Rodeos (La Laguna)
Tel: 922 31 41 56 - Fax: 922 26 32 23
Pol. Ind. Llano del Camello.
Avda. Siete Islas Canarias
38620 San Miguel de Abona
Tel: 922 73 67 64 - Fax: 922 73 67 65
SEGOVIA
Ezequiel González, 24.
40002 Segovia
Tel: 921 42 51 71 - Fax: 921 44 29 64
SEVILLA
Ctra. de la Esclusa, s/n. Edif. Galia Puerto,
5ª Plta. Margen derecho del Canal Alfonso XIII
41011 Sevilla
Tel: 95 462 04 16 - Fax: 95 565 82 01
TARRAGONA
Pza. General Prim, 4-5. Entresuelo 1ª
43001 Tarragona
Tel: 977 22 97 90 - Fax: 977 21 23 16
TOLEDO
Avda. Madrid, 14. 1º C.
45003 Toledo
Tel: 925 21 65 10 - Fax: 925 21 62 79
VALENCIA
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Paseo Landabarri, 3, (Edificio La Avanzada Artaza Etxea) 4ª planta - Local C, 48940 Leioa
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María Zambrano, 31. Edificio WTCZ
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