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Nº 147 noviembre-diciembre 2015 - Año XVI
ComunicacionesHoy
Todas las tecnologías de la comunicación
www.comunicacioneshoy.es
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EUROCLOUD
FORUM 2015
Make IT easy. Rack TS IT
ESPECIAL
BUSINESS
INTELLIGENCE
La innovación basada en
la analítica
se impone.
TENDENCIAS
Más de 100 ideas para
sus aplicaciones.
El rack TS IT para redes y servidores
esta disponible en más de 100
variantes predefinidas. Gracias
a su innovadora construcción y
modularidad, que incluye una amplia
gama de accesorios, el plazo
de entrega para los racks TS IT
se minimiza significativamente.
Social Business.
EVENTOS
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Destino El Futuro
Salesforce Dreamforce
2015
Ahora
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EDITORIAL
El cliente como centro de la estrategia
de la empresa inteligente
En mercados maduros, cada vez más globales y competitivos, la actividad comercial implica y exige mayor
profesionalización. El análisis y el conocimiento del
mercado y de los clientes se vuelven cada día más indispensable para adelantarse a sus necesidades y ofrecerles algo distinto a los demás.
Los procesos cambian y una empresa inteligente requiere soluciones de conectividad competitivas y eficientes, cada vez más rápidas, herramientas colaborativas, el cloud computing como habilitador fundamentad y una seguridad informática a la altura de los
nuevos tiempos.
Aquellas empresas que quieran convertirse en organizaciones que hagan uso de la información inteligente
para tomar decisiones, deben superar una serie de desafíos como puede ser la máxima eficiencia en la ejecución, seguimiento de la competencia, “time to market”,
flexibilidad, conocimiento del cliente, escalabilidad, retención del cliente y, sobre todo, enfoque en el cliente.
La gestión de clientes actual se plantea como integración de productos y desarrollos en las que los
proveedores de soluciones ponen en valor su conocimiento y capacidad de innovación para proporcionar información de negocio útil para la toma de
decisiones. Asimismo, la internacionalización de las
empresas empieza a ser un tema cada vez más habitual, necesario por otra parte, y cada vez son más
las compañías que anuncian sus planes de expandir sus iniciativas de ecommerce a mercados de
otras geografías, una vez que en España tienen maduro su mercado.
Los nuevos modelos de negocio de comercio electrónico están cambiando rápidamente el panorama
y ampliando las expectativas de los consumidores
de todo el mundo, haciendo aún más importante para las empresas a nivel global conocer las tendencias
en cada industria.
En la era del cloud computing, las compañías pueden capitalizar nuevas oportunidades de mercado
de una forma más rápida, llegar a una nueva generación de consumidores digitales de otros países con
ofertas personalizadas y ajustarse por completo a los
cambios en los comportamientos y necesidades locales. Así, la transformación digital es ya un imperativo, al menos para empezar a tener en cuenta, para las empresas en este momento para conseguir situar al cliente en el centro de su estrategia, agilizar
los procesos y mejorar su eficiencia.
ComunicacionesHoy / 3
ComunicacionesHoy
www.comunicacioneshoy.es
Especial ExpoCloud
Forum Barcelona
10
El congreso anual europeo
de la asociación EuroCloud,
celebrado los días 7, 8 y 9 de
octubre en el estudio de
televisión de 1.000 m2 del
Auditorio Imagina Centre
en Barcelona, cerró su 6ª
edición con un récord de
participación que corrobora
el interés por el cloud.
Especial Business Intelligence
28
El análisis de datos y el acceso
inmediato a información sensible
para la empresa son necesidades
que se aplican cada día con más
fuerza, en todos los ámbitos
empresariales.
40
Social Business
La tendencia “social” forma parte
de algo mucho mayor: la convergencia que se producirá de lo social,
lo móvil, la nube y el big data, y todo en torno a ofrecer una nueva experiencia del cliente o usuario.
CIONET Destino El Futuro
54
El evento anual de CIONET España
2015 celebrado el pasado 6 de octubre en
el Hipódromo de Madrid, una vez más
consiguió congregar a más de 250 CIOs
y directivos de empresas TIC en un foro único.
Sumario
06
ACTUALIDAD
26
OPINIÓN
51
EVENTOS
48
SOLUCIONES
48. Familia TP Link Pharos.
49. Liferay 7.
50. Familia D-Link Switches Smart Pro Gigabit
DGS-1510.
CIONET
CONSEJERO DELEGADO JOSÉ MANUEL GALDÓN
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Marisol Llamas, Directora Comercial Área Tecnología.
[email protected].
Tel. 91 339 6808/ 628 988 007
DIRECTOR GENERAL COMERCIAL David Rodríguez
[email protected]
SUSCRIPCIONES
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DIRECTORA Cristina Mínguez - [email protected]
DISTRIBUCION
Cristina González [email protected]
IMPRESIÓN Impresos y Revistas, SA
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Prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos aparecidos en esta publicación sin previa autorización por escrito.
Las opiniones y artículos publicados son responsabilidad exclusiva del autor, sin que esta revista las comparta necesariamente.
REDACCIÓN Manuel Arenas. Beatriz Miranda
FOTOGRAFÍA Manuel Arenas
4/ ComunicacionesHoy
REDACCIÓN
Av. Manoteras 26, 3ª planta. 28050. Madrid
Tel. 91 339 68 62 [email protected]
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ACTUALIDAD
Los sistemas FMS y Fibersec de Fibernet
hubiesen identificado y monitorizado la
rotura de fibra de RENFE en tiempo real
IA primera hora del 8 de octubre una rotura intencionada de fibra óptica ha paralizado por varias horas el servicio de AVE. El retardo en encontrar el punto exacto de
la incidencia ha impedido que se resuelva en un corto
periodo de tiempo teniendo paralizado durante varias
horas el servicio de AVE. La rotura intencionada en la fibra óptica afecta a 20 trenes y más de 7.000 pasajeros,
según ha informado en rueda de prensa el responsable
de RENFE en Cataluña, Félix Martín.
La gama Fibersec se compone de una serie de productos
orientados a aplicaciones de fibra de planta externa que
permiten a operadoras y usuarios gestionar y supervisar el estado de los enlaces de fibra, así como detectar
posibles manipulaciones que se puedan llevar a cabo
sobre la misma.
El sistema Fibernet Management System –FMS-, está basado en el modelo FCAPS (Fault,Configuration, Accoun-
ting, Performance, Security) de gestión de redes. El sistema facilita una supervisión integral de los equipos de comunicaciones de Fibernet, centralizando la recepción de
eventos y permitiendo su configuración remota. El sistema ofrece distintos modos de presentar la información.
Además de las vistas de inventario, de eventos, de alarmas, e hipervínculos para hacer más cómoda su utilización, proporciona mapas en los que representar conjuntamente nodos relacionados, dotados de propagación del
estado dinámica “bottom-up”, ofreciendo, así, una conveniente monitorización jerarquizada, imprescindible cuando se trata de gestionar una red compleja con varios niveles de agrupamiento de cientos o miles de nodos.
La utilización de los sistemas Fibernet permite detectar
en tiempo real cualquier manipulación o ruptura de la fibra identificando el lugar del suceso para su rápido restablecimiento.
Colaboración estratégica entre IBM y Rittal
para el negocio de los centros de datos
Tras la firma de la “Strategic Partnership Alliance”, Rittal, uno de los principales fabricantes de infraestructuras para TI del mundo, pasa a formar parte del reducido grupo de partners seleccionados con los que IBM
6 / ComunicacionesHoy
Resiliency Services colabora regularmente en el diseño, la construcción, la operación y el mantenimiento
de centros de proceso de datos. Esto significa una intensificación de la oferta y utilización del abanico
completo de componentes para infraestructura TI de
Rittal, tales como racks, soluciones de climatización,
distribución eléctrica, sistemas de monitorización, soluciones de seguridad, servicios y el CPD estandarizado RiMatrix S, en el negocio de proyectos de IBM para CPDs.
Ambos socios quieren explotar las sinergias resultantes de las carteras de clientes respectivas, en parte
complementarias, y multiplicar sus presentaciones
conjuntas en el mercado. IBM está óptimamente introducida en el ámbito de los bancos y de las compañías
aseguradoras, así como en el sector público, mientras
que Rittal tiene un acceso inmejorable a clientes industriales.
La división Resiliency Services de IBM, ofrece a sus
clientes, entre otros servicios, auditorías profesionales
de las TI y de Centros de Datos y define los requerimientos de una solución optimizada en cuanto a espacio, estructura, eficiencia energética, disponibilidad y
rendimiento.
ACTUALIDAD
Salas de reuniones más inteligentes
con Intel Unite
Los entornos de trabajo están cambiando y las empresas necesitan
transformarse para fomentar la innovación y seguir siendo competitivas. Intel está mostrando el camino con tecnologías que van desde
nuevas funcionalidades inalámbricas hasta nuevos diseños y seguridad de vanguardia para ayudar a
la modernización de las organizaciones y a un desarrollo de una
mejor manera de trabajar.
Como parte de la visión de Intel de
ayudar a las empresas a transformar
sus espacios de trabajo, anuncia su
solución Unite, un producto que facilita, de una manera sencilla y efectiva
en costes, la colaboración entre los
empleados, de tal manera que puedan pasar más tiempo haciendo su
trabajo y menos pelándose con los
cables y el equipo.
La combinación de miniPCs con procesador Intel Core vPro y el software
Intel Unite permite llevar la colaboración y la productividad en las reuniones a un nuevo nivel, transformando las salas de conferencias ya existentes en espacios de reunión
seguros, inteligentes y conectados y
con una seguridad aumentada.
La solución Intel Unite ofrece una
colaboración virtual fluida desde
cualquier localización y un comienzo de las reuniones rápido y
simple. En vez de tener que fiarse
de adaptadores o conectores (dongles), esta nueva solución emplea
las redes inalámbricas existentes
dentro de la empresa para conectar los PCs con pantallas, proyectores o pizarras interactivas por
medio de un miniPC con procesador Intel Core vPro con software
Intel Unite
NFON AG llega a España y refuerza su
posición de liderazgo en Europa
NFON AG llega a España para ofrecer su tecnología
de alta gama, que funciona a través de VoIP, remplaza
a los sistemas tradicionales de telefonía y tiene una
capacidad ilimitada para satisfacer los retos de todo
tipo de compañías de entre 2 y hasta 249.000 trabajadores. España es la duodécima economía más grande
del mundo y representa uno de los principales mercados dentro de la UE. Su tejido industrial está dominado por un gran número de pequeñas y medianas
empresas que se presenta como la base ideal para la
expansión de NFON AG en el país. El mercado español, con 3,1 millones de empresas que pueden ser potenciales
clientes, una gran sensibilidad a
la variación de los precios y una
alta demanda de productos profesionales en la nube, resulta clave para la internacionalización
de la empresa. La alta velocidad
de la banda ancha y el enorme
despliegue de la fibra óptica
también hacen de España un país idóneo para la expansión de la
compañía.
NFON Iberia ofrecerá a sus clientes españoles soluciones a medida de sus necesidades que incluirán, además de software, paquetes de hardware. “A partir de la
apertura de nuestra nueva sede en Madrid, queremos
construir una relación cercana con las empresas locales y ofrecerles la solución que mejor encaje con sus
necesidades. Nuestra percepción del mercado es muy
positiva, notamos un gran interés en las soluciones en
la nube en general, así como en NFON en particular”,
afirma Martin Czermin, CEO de NFON AG. “La demanda real de soluciones cloud de nueva generación, la infraestructura existente y, en última instancia, la comprensión del mercado son cruciales para nosotros. Basándonos en ello, nuestra llegada al país tiene todos los
elementos para ser un éxito”,
añade.
El mercado de la telefonía en la
nube español se caracteriza por
su gran dinamismo, su enorme
potencial de crecimiento y una
gran competencia. Juan Llamazares, Director General de NFON
Iberia, explica: “NFON trae a España la oferta más atractiva de
soluciones de telefonía en la nube del mercado y la más eficaz
para cubrir todas las necesidades que demandan las comunicaciones empresariales. La compañía tiene grandes perspectivas de crecimiento rápido y
sostenible en nuestro país”.
ComunicacionesHoy / 7
ACTUALIDAD
canal
Sarenet quiere impulsar el canal para los
servicios cloud y telefonía IP
El operador para empresas Sarenet
ha puesto en marcha un ambicioso
plan para potenciar la venta de
servicios cloud y telefonía IP a través de canal.
Como comentó en rueda de prensa
Jon Arberas, el recientemente
nombrado director general de la
compañía, los partners con los que
Sarenet quiere contar para el desarrollo de esta apuesta son principalmente vendedores o integradores de aplicaciones (ISVs), empresas integradoras de centralitas, y
compañías especializadas en externalización de servicios, aplicaciones, sistemas, etc. La compañía
ya había trabajado con anterioridad con algún partner, “pero de
forma reactiva. Ahora lo buscamos
y queremos fomentarlo”, explicó
Arberas. Para lograr este objetivo,
la operadora pondrá a disposición
de sus nuevos socios servicios muy
competitivos, tanto técnica como
económicamente. Una muestra de
ello es que sus soluciones Cloud
están basadas en desarrollo propio
sobre software “opensource”, lo
que abarata notablemente los costes, y en procesadores físicos dedicados para cada cliente, además
de un almacenamiento sobre discos de estado sólido para garantizar las más altas prestaciones. También incluye un ecosistema com-
8 / ComunicacionesHoy
pleto con servicios de seguridad
gestionada, balanceadores, conexión del cliente y desarrollo web.
En cuanto a los servicios de Telefonía IP, Sarenet ofrece un ahorro
significativo en infraestructuras y
consumos, sin costes por establecimiento de llamada y con tarifas
por minuto altamente competitivas, además de otros servicios de
valor añadido como la Centralita
Cloud de altas prestaciones. Por
otro lado, no hay cuotas mensuales
ni compromisos de permanencia.
Uno de los aspectos más críticos es
que los servicios de telefonía IP y
los servicios cloud están muy condicionados por las conexiones a
Internet de los clientes.
Para garantizar el correcto funcionamiento de estos nuevos servicios
Sarenet también proporciona estas
conexiones, con soluciones de alta
disponibilidad (varias rutas diferentes sin ningún punto común de
fallo) y con calidad de servicio
(QoS), que permiten que los servicios críticos puedan funcionar sin
problema incluso con la conexión
saturada.
Asimismo, a los servicios de telefonía IP y cloud se añadirá en breve
la telefonía móvil, posiblemente
para mediados de noviembre, según Arbelas.
Los ejes con los que Sarenet quiere
asentar el modelo de desarrollo de
canal están basados en un régimen
de colaboración abierta, sin imposiciones de exclusividad ni compromisos de permanencia, y en
una gran flexibilidad que permita
potenciar el negocio de sus partners.
Como señala Jon Arberas, “ofrecemos la posibilidad de que el canal
funcione tanto como revendedor,
de forma que el partner factura y
presta el servicio bajo su marca, o
como distribuidor, donde Sarenet
factura y presta el servicio al cliente final bajo su marca, liquidando
unas comisiones al canal”. “En
cualquiera de los casos –continúa
Arberas- “nos adaptamos a las necesidades del partner, complementando su negocio y asumiendo
aquellas tareas y recursos en las
que no están interesados o no les
generan negocio”.
Los objetivos que se han marcado
con este plan es contar, para finales de 2016, con 50 empresas, lo
que vendría a suponer un 20% de
los ingresos de la compañía por
esta vía. Más a largo plazo, en torno
a tres años, la idea es que supongo
ya el 50% de la facturación. La idea
es crecer en áreas geográficas como Madrid, donde la compañía no
tiene la gran penetración de la que
goza en el País Vasco.
EVENTOS / EuroCloud Congress
EuroCloud celebra el
mayor foro europeo en
torno al cloud computing
DEL 7 AL 9 DE OCTUBRE
El congreso anual europeo de la asociación EuroCloud, celebrado los
días 7, 8 y 9 de octubre en el estudio de televisión de 1.000 m2 del Auditorio
Imagina Centre, Grupo Mediapro en Barcelona, cerró su 6ª edición con un
récord de participación que corrobora el interés por el cloud, y anticipó
cuál será su futuro en Europa en los próximos meses.
ajo el lema “It’s
all about
tor IT y Cloud, autoridades gubernamentales, sec-
ses de cada uno de ellos,
a la vez que sirvió de
EuroCloud tiene acuerdos de colaboración
Europe’s future
with Cloud”,
EuroCloud Forum 2015
reunió por vez primera a
los profesionales del sec-
tor de investigación y
desarrollo, universidades,
inversores, auditores
europeos; mostrando los
puntos de vista e intere-
foro de intercambio
único de ideas.
como AMETIC, AECRA,
ISACA e Secartys, entre
otras asociaciones e instituciones del sector TI y la
seguridad.
B
10 / ComunicacionesHoy
En la convocatoria también participaron entidades con las que
Muestra de este poderío de talento son las
más de 50 ponencias,
mesas de expertos así
como sesiones interactivas celebradas en las
cuatro salas del recinto
simultáneamente, con
la participación de más
de 90 especialistas en
los distintos temas
tratados.
El acto de inauguración,
celebrado el miércoles
día 7 de octubre, contó
con la participación de
Bernd Becker, presidente de EuroCloud
Europa; Francisco Javier
González Gosálbez, presidente de EuroCloud
España; Gustau Serra,
director general de
Media Cloud y José
Manuel Galdón, consejero delegado del Grupo
TPI; quienes destacaron
la importancia del cloud
y su papel en el entorno
empresarial y la sociedad europea.
También fueron significativas las declaraciones
de Yi-Yuan Yueh, representante del Institute for
Information Technology
de Taiwán, sobre la
situación del cloud en
Asia, así como la experiencia de MediaPro
sobre el uso, la gestión
y la explotación de los
datos aplicados a los
eventos deportivos de
alta difusión manifestada por Gustau Serra,
CEO de MediaCloud y
Gemma Pons,
Mediacoach Product
Manager de MediaPro.
Como conclusión, los
diferentes puntos de
vista de las ponencias se
resumen en cómo el
cloud ha evolucionado
para pasar de ser un
sustituto de las infraestructuras tradicionales a
ser un motor de innovación y creación de nuevas oportunidades
empresariales así como
la importancia de que
Europa se convierta en
un mercado único digital, armonizando normativas y legislaciones
que hagan más fácil la
competitividad de los
proveedores de servicios en todos los territorios de la UE.
Durante el jueves, se
desarrollaron distintas
intervenciones de interés, contando con la visita de Jordi Puigneró i
Ferrer, Director General
de Telecomunicacions i
Societat de la
Informació, de la
Conselleria Empresa y
Ocupació. Entre otras,
Tobias Hoellwarth,
Vicepresidente de
EuroCloud Europa,
comunicó las propiedades y las ventajas del sistema de certificación
EuroCloud Star Audit
–ECSA-. Yolanda
Echarte Sanmartín,
Subdirectora Adjunta de
Economía Digital de
Red.es, expuso los programas de ayudas a
empresas y Pymes para
la incorporación de TIC
a través del cloud computing. Asimismo y de
la mano de Nuria Díaz
ComunicacionesHoy / 11
EVENTOS / EuroCloud Congress
Entrevista Ángel Moreu, directora ejecutiva de
Cloud de IBM
anto por los
recursos y oferta
de los que dispo-
T
ne, como por su
amplia experiencia en tecnología y procesos de negocio, la propuesta de IBM en
cloud computing es una de
las más potentes del mercado. De la integración de
SafeLayer y su posicionamiento en este mercado
charlamos con la directora
ejecutiva de Cloud en la
compañía. Su apuesta:
cloud híbrida, las plataformas Softlayer y Bluemix y,
sobre todo, los estándares.
¿Cómo os posicionáis en
el mercado del cloud
computing?
Nuestra gran apuesta está
en los estándares en un
doble sentido: todos nuestros productos cumplen los
estándares pero sobre todo
nuestro objetivo es dotar de
recursos y personas constantemente a las comunidades que definen los estándares. Contribuimos de una
forma muy relevante tanto
a “Cloud Foundry” como a
“Open Stack”, entre otros.
Otra parte importante es
nuestra hibridación. Una
empresa puede optar por
la nube híbrida, utilizando
la cloud pública o privada
de IBM, pero también el
cloud de otros proveedores
que cumplan el estándar
12 / ComunicacionesHoy
“Open Stack”.
En cuanto a producto, compramos Softlayer para acelerar nuestra oferta de
cloud pública; una apuesta
en la que hemos puesto
mucha inversión, por el que
contamos con 40 CPDs, con
una red privada entre ellos.
Además, el mundo digital
implica poder hacer desarrollo de aplicaciones partiendo de servicios prehechos. Contamos con la plataforma Bluemix que cumple el estándar “Cloud
Foundry”, y tiene hoy en
día más de 28 servicios de
nuestro ecosistema Watson,
del que hemos puesto aquellos componentes que son
utilizables por cualquier
empresa para que quien
quiera hacer una aplicación
nueva en cloud lo pueda
utilizar.
En analítica de datos,
damos servicios en los diferentes entornos de desarrollo. Tenemos servicios, por
ejemplo, de conexión con el
Internet of Things. Se trata
de hacer que el desarrollo
de una aplicación sea muy
rápido componiendo a partir de microservicios.
¿A qué segmentos dirigís
vuestra oferta?
Esa es una parte compleja
porque en IBM tradicionalmente tenemos la imagen
de ir a la gran corporación.
Nos dirigimos a empresa,
pero consideramos ésta
desde los desarrolladores,
a una startup, hasta la gran
organización. La dificultad
a veces es llegar a la comunidad de desarrolladores,
en el que en IBM se ha
hecho un énfasis especial,
así como con las universidades. Por ejemplo hemos
creado la IBM Academy
Cloud, por la que se ofrece
al profesor 12 meses acceso
gratis al entorno Bluemix;
también tenemos servicios
disponibles de Softlayer un
mes para que lo puedan
utilizar estudiantes y la
comunidad de desarrolladores de startups y estamos fomentando una serie
de programas para que
tanto las startups como la
comunidad de desarrolladores pueden familiarizarse con el cloud de IBM.
Cualquier solución o app
que desarrollo una empresa, por pequeña que sea,
puede tener una escalabilidad brutal. Vemos muchas
empresas que tienen un
nuevo modelo de negocio
digital, empiezan con muy
pocos clientes y escalan de
una forma exponencial gracias a una nube que permite esa escalabilidad como,
por ejemplo, WhatsApp.
También se da el modelo
de empresas tradicionales
que quieren digitalizarse,
como BBVA, que ha
declarado que quiere ser
el mejor banco digital, sin
dejar su negocio tradicional.
Para esta digitalización hay
empresas que buscan en su
propia corporación los perfiles digitales que puedan
llevarla a cabo y hay
empresas que hacen una
spinoff, como Telefónica
con CaixaBank, que crea-
ron una nueva empresa
para desarrollar nuevos
medio de pago digitales y
por tanto empiezan ya en
un entorno nacido digital,
desarrollando aplicaciones
componiendo microservicios, y aprovisionan su
infraestructura, que por
tanto puedes hacer un despliegue DevOps, en el que
puede o no comercializar
sus APIS. Estamos asistiendo a un mundo en el que
no sabemos si quiera los
nuevos negocios que van a
surgir. Lo que hacemos es
dotar tecnología para que el
mundo digital de nuevas
compañías y los nuevos
modelos de las existentes
puedan brillar.
Habéis sido sponsor gold
del Congreso, ¿por qué
pensáis que hay que apoyar este tipo de eventos?
Para ser coherente con el
mensaje de estándares
abiertos por el que apostamos, creemos que tenemos
que estar en un foro de
intercambio. EuroCloud
tiene dos cosas, primero
que nosotros aquí tenemos
un escaparte impresionante
de público; y está el entorno
de los proveedores que contribuimos a este mundo.
Por otro lado recibimos un
feedback de personas que
no son clientes pero que
están interesados. Por tanto
escuchamos y transmitimos. Creemos que es muy
consistente estar en
EuroCloud porque es el
foro que fomenta el intercambio entre los proveedores y consumidores de
cloud y es perfecto para
conocer a los nuevos consumidores y nuevos modelos
de negocio que creemos
todos que surgen de estos
eventos.
© 2015. Arsys Internet S.L.U.
“Por ﬁn una compañía
española le ha dado la
”
vuelta al
CLOUD
CLOUDBUILDER NEXT
desde
15€/mes
Cloudbuilder Next de Arsys. El nuevo Cloud.
Una compañía española, creadora de la primera plataforma Cloud Hosting en Europa, le da la vuelta a los servicios
Cloud con el lanzamiento de Cloudbuilder Next.
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19 AÑOS DE EXPERIENCIA
EVENTOS / EuroCloud Congress
EUROCLOUD AWARDS 2015, UN
RECONOCIMIENTO A LA INDUSTRIA
Durante la tarde y noche del jueves 8 de octubre tuvo
lugar la cena de gala en la emblemática sala L´Esferic
BCN, próximo a Montjuic, concentrando a más de
170 invitados en un ambiente relajado y distendido.
La entrega de los EuroCloud Awards anuales fue sucediéndose durante la velada. Este evento tiene como finalidad el reconocimiento de las empresas nominadas y premiadas por los distintos capítulos locales y europeos de EuroCloud que se han
distinguido bajo los criterios de calidad, buenas prácticas, innovación y éxito alcanzado con sus productos
y servicios.
Durante el acto, presentado por Bernd Becker, Presidente de EuroCloud Europa, se fue procediendo a la
entrega de los galardones. El primer premio a Best
Cloud Service for Horizontal Markets fue otorgado a
la empresa francesa Commerce Guys por “Plattform.sh”. El segundo premio Best Cloud Service for
Vertical Markets fue para Champ Cargosystems de
Luxemburgo por “Champ Hybrid Logistic Cloud”.
El tercer reconocimiento Best Cloud Service provided
14 / ComunicacionesHoy
by Start Up CSP’s se entregó a ecsec GmBH por “SkIDentity.” El premio al Best Cloud Transformation
Method, s fue para Swiss Cloud Computing por sus
servicios. El galardón a Best Business Impact achieved by Cloud Services fue concedido a Simplicite
Software. Por último, el reconocimiento a Best Cloud
Based Innovation fue para ErikTronik Engineering
por “Growity.co/agriculture”.
Ranz, Subdirectora
General de Fomento de
la Innovación
Empresarial del
tacaron por la alta congregación de público.
En lo que se refiere a la
participación empresa-
Ministerio de Economía
y Competitividad, se
dio a conocer la estrategia de la
Administración Pública
para la compra pública
innovadora y precomercial.
Igualmente, también se
ofreció, como caso de
estudio singular, el
éxito de las redes sociales por parte de dirigentes locales con el
ejemplo de Jun, pueblo
de Granada, que con
rial, la sexta edición de
EuroCloud Forum acogió a 23 empresas expositoras en las cuatro
modalidades de participación.
Como expositor
Platinium: MediaCloud;
en la categoría Gold,
IBM, ECSA–Cloud28+;
en la modalidad Silver:
Logtrust, Nexica,
Cartagon, Arsys,
Telefónica, Kingston,
Ingram Micro, Aytsi,
TodoenCloud, Suse,
3.600 habitantes ha conseguido provocar un
fenómeno en twitter
con 325.000 seguidores
y cuya ponencia fue
protagonizada por su
Alcalde, Antonio
Rodríguez Salas.
Entre los Workshops,
los ofrecidos por
Cartagon y Google des-
OVH, Huawei, Sage y
SanDisk.; y por último
en la categoría patrocinador: Aiuken Solution,
IMQ, Pirios, Polcom y
Voz.com..
Asimismo, también
contó con la presencia
de EuroCloud Polonia y
los principales Chapters
EuroCloud europeos.
Entrevista Juan Manuel Robles,
Director de Cloud Solutions en Arsys
Durante el EuroCloud
Forum Barcelona han
presentado Cloudbuilder Next, ¿cuál ha sido
la acogida?
La acogida está resultando
realmente satisfactoria en
estos primeros meses desde
el lanzamiento. Ya en 2010
cuando lanzamos la primera versión de Cloudbuilder,
nuestra solución IasS tuvo
una acogida en el mercado
especialmente positiva. Con
esta nueva versión,
Cloudbuilder Next, que
hemos presentado en
EuroCloud Forum, la
impresiones están siendo
mucho más positivas todavía, ya que está sorprendiendo a los expertos por
sus nuevas funcionalidades,
mayor rendimiento y, sobre
todo, por su facilidad de
uso. Con el primer
Cloudbuilder, Arsys revolucionó la industria del cloud
hosting en Europa y demostramos que al igual que
ocurrió hace casi 20 años
con Internet, el entorno
Cloud había llegado para
quedarse. Cinco años después, la adopción del cloud
en las organizaciones está
registrando crecimientos
anuales cercanos al 30% y
las soluciones como
Cloudbuilder Next se han
convertido en una opción
imprescindible.
¿Cuáles son sus principales características de la
solución?
En primer lugar, su facilidad de uso y flexibilidad.
Cloudbuilder Next ofrece el
entorno más adecuado para
el desarrollo y puesta en
producción de las aplicaciones de negocio de una
forma más rápida, sencilla y
adaptable. De hecho, permite poner en producción en
minutos servidores cloud
con configuraciones hardware y software a medida y
redimensionar la plataforma
cuando se necesita.
En segundo lugar, su economía. La flexibilidad de
Cloudbuilder Next reduce
significativamente la inversión en infraestructura IT
desde el primer momento,
al eliminar los costes asociados a la adquisición de
hardware y a las licencias
de software, e incorpora
transferencia entrante y
saliente ilimitada y gratuita,
a diferencia de otros proveedores que suelen facturar
la transferencia.
Y por último, la tranquilidad que aporta. Aunque el
cliente tome el control de
sus servidores cloud, los
aspectos más complejos de
la administración de sistemas están gestionados por
el equipo de profesionales
de Arsys.
¿A qué tipo de empresas
va dirigida?
El Cloud Computing y las
soluciones como
Cloudbuilder Next han
transformado la forma de
usar tecnología a todos los
niveles, pero lo han hecho
muy especialmente en el
sector de profesionales IT,
donde encontramos numerosas empresas y profesionales (desarrolladores web,
agencias, integradores,
ISV…) que están migrando
a cloud. Con soluciones
como Cloudbuilder Next,
las empresas, de cualquier
tamaño y sector pueden
migrar a cloud muy fácilmente, y desplegar sus
soluciones tecnológicas sin
barreras económicas ni destinar recursos a la administración de la infraestructura, porque son muy econó-
micas y fáciles de gestionar.
¿Qué expectativas tienen de cara al futuro?
Las expectativas de cara al
futuro son realmente esperanzadoras porque cloud
está registrando crecimientos anuales cercanos al 30%
en el tejido empresarial y
estamos hablando de una
adopción imprescindible
para ser más competitivos.
Según la consultora Penteo,
cloud se ha convertido en
la tercera prioridad para los
máximos responsables técnicos de las empresas españolas, sólo por debajo de
movilidad y analítica, y el
uso de IaaS en las empresas
españolas pasará del 30%
del pasado año al 68% en
2016. Con estas cifras en la
mano, y conscientes del
panorama empresarial
español, compuesto principalmente por pequeñas y
medianas empresas, soluciones como Cloudbuilder
Next son herramientas con
un futuro inmejorable.
¿Cuál es el posicionamiento de Arsys o?
Nuestro papel y posicionamiento se resume en proporcionar a empresas y
profesionales del sector tecnológico la infraestructura
IT que requieren para desempeñar su actividad,
independiente de su tamaño y actividad, ayudándoles a integrar las ventajas
competitivas de las TIC en
su negocio fácilmente, sin
que tengan que asumir sus
costes de infraestructura o
complejidades técnicas.
Pero, más que hablar de
tamaño de empresa, resulta clave el creciente papel
que desempeñan las TIC
en el modelo de negocio de
cualquier empresa. Hoy en
día, ningún emprendedor
se plantea poner en marcha
su proyecto empresarial sin
haber pensado en su página
web o su estrategia en
Internet. Ahí es donde
entramos nosotros, facilitándoles la externalización
de la infraestructura en la
Nube que requieren para
sus proyectos web y aplicativos de negocio.
Arsys ha sido patrocinador silver de la feria,
¿Por qué consideráis
que hay que apoyar este
tipo de eventos?
Eventos como Eurocloud
son fundamentales para el
sector y sirven para reunir a
los mejores profesionales y
empresas e intercambiar
opiniones y conocimientos,
pero sobre todo creemos
que citas como Eurocloud
son fundamentales para
hacer patente el importante
papel del Cloud más allá de
los límites de la industria
TIC. Gracias a eventos
como Eurocloud se hace
evidente que la Nube ha
dejado de ser una moda
para pasar a ser una tendencia consolidada y contrastada que, además, goza
de grandes perspectivas de
crecimiento. En Eurocloud
hemos constatado que la
nube ya genera interés en
nuevos sectores y que el
cloud empieza a ser una
solución relevante para
todo tipo de empresas y
empresarios. La presencia
de emprendedores y
pymes, así como la orientación de muchas de las presentaciones a este público
ComunicacionesHoy / 15
EVENTOS / EuroCloud Congress
O F E RTA E X P O S IT O R A
Mediacloud
Como partner
Platinium, importante
presencia tuvo
Mediacloud, la empresa
que representa la punta
de lanza tecnológica del
grupo Mediapro, orientada a tecnologías de la
información y entornos
multimedia, con una
dilatada experiencia en
infraestructura de centros de datos, gestión de
redes de comunicaciones y en la administración de grandes volúmenes de datos.
La compañía proporciona soluciones empresariales flexibles, robustas
y gestionadas, basadas
en infraestructuras de
cloud híbridas.
Acompaña a las empresas desde el inicio del
proyecto, ayudándoles a
planificar, transformar,
migrar, administrar y
mejorar el servicio que
prestan día a día.
Además de la zona de
exposición, la compañía
tuvo una destacada participación en ponencias
de la mano de Gustao
Serra, CEO de
Mediacloud y de
Gemma Pons,
Mediacocah Product
Manager de Mediapro,
que mostraron el papel
que juega la nube en los
eventos deportivos de
alta difusión, y avanzaron el futuro del contenido de los medios
audiovisuales. Como
explicaba Serra, la nube
ha permitido reducir
costes, mejorar el servi-
cio y la disponibilidad
de la transmisión del
fútbol. Gemma Pons
por su parte explicó los
servicios y aplicaciones
que han lanzado, servicios cloud de los que
los clubs de primera y
segunda división han
sacado provecho como
VirtualArena para analizar los partidos con
estadísticas minuto a
minuto.
www.mdcloud.cat
A&T Sistema de
Información
Aytsi, partner Silver de
la feria, mostró en la
zona de exhibición su
ERP en modelo SaaS
Solupyme. Se trata de
un software de gestión
estructurado de forma
modular, residente en la
nube, con acceso vía
navegador web y que se
contrata en modalidad
pago por uso. La compañía ofrece, para todos
aquellos que estén interesados en abrir un
nuevo canal de ingresos, y esté relacionado
con empresas, profesionales, comercios y sus
procesos de negocio, la
oportunidad de crear su
propio servicio cloud
con su marca sin necesidad de conocimientos
técnicos, realizando
ellos toda la gestión del
hardware y software.
www.aytsi.com
Cartagon
El proveedor español
lleva más de 15 años
ofreciendo servicios de
internet a todo tipo de
16 / ComunicacionesHoy
EVENTOS / EuroCloud Congress
Entrevista Eduardo Rivas, Territory Manager
de SUSE
Durante el EuroCloud Forum Barcelona han presentado SUSE OpenStack
Cloud 5, ¿cuál ha sido la
acogida?
SUSE OpenStack Cloud 5, la
nueva versión de la distribución OpenStack de SUSE
para construir nubes privadas en el modelo de infraestructura como servicio, ha
obtenido una gran acogida
desde su lanzamiento.
Según Donna Scott, vicepresidenta de Gartner y reconocida analista, y Arun
Chandrasekaran, director de
investigación de Gartner, en
2019 las implementaciones
empresariales de OpenStack
se multiplicarán por diez,
debido a una mayor madurez y un creciente apoyo a
los ecosistemas. El producto, antes conocido como
SUSE Cloud, está basado en
el último lanzamiento de
OpenStack (Juno), y ofrece
una mayor flexibilidad de
red y una mejor eficiencia
operativa, que sirven para
simplificar la gestión de
infraestructuras de nube
privada. También incluye
características “as-a-service”
para permitir a los equipos
de desarrollo y análisis de
big data ofrecer rápidamente soluciones de negocio e
integración con las nuevas
soluciones de centro de
datos SUSE Enterprise
Storage y SUSE Linux
Enterprise Server 12. SUSE
OpenStack Cloud 5 también
incluye el proyecto de pro-
18 / ComunicacionesHoy
cesamiento de datos
“Sahara”, el cual proporciona un procedimiento sencillo para el suministro de un
clúster de aplicaciones
intensivas de datos como
Hadoop o Spark sobre
OpenStack. SUSE y MapR
se han unido para dar
soporte a MapR Enterprise
con SUSE OpenStack
Cloud, usando el plug-in
MapR Sahara.
¿Qué visión tienen del
sector del cloud computing en la actualidad? Y
¿cuál es su posicionamiento?
El Cloud Computing a día
de hoy es una realidad que
ha llegado para quedarse.
Se empezó solo con las
pequeñas empresas o las
cargas no críticas, pero a día
de hoy las grandes empresas ya tratan el cloud como
una extensión natural de su
centro de datos. Pero los
grandes retos siguen presentes: por un lado cómo
cumplir con las leyes de
protección de datos o el desconocimiento por parte de
los usuarios o proveedores
de los términos legales de
uso del software que se utiliza en cloud; y por otro
lado la relajación de las políticas de seguridad y mantenimiento que los usuarios
exigirían en las máquinas
de su centro de datos. Por
poner un ejemplo de retos
que los usuarios ya no se
plantean en los centros de
datos tradicionales, muchos
usuarios despliegan máquinas en el cloud pero no se
preocupan de cómo se van
a mantener durante su ciclo
de vida o como se integraran con lo existente en su
centro de datos. Es aquí
donde está realmente el
futuro del cloud computing, en la capacidad de las
empresas de entender que
no es un entorno aislado,
sino que forma parte del
centro de datos empresarial. Aplicando, con el
mismo rigor, las mismas
políticas que aplican en su
CPD. Políticas de seguridad, parcheado, actualización, de cumplimiento de
normativas. Por ello empresas como SUSE proveen
extensiones a los contratos
"Llévate tu propia suscripción" (BYOS - Bring your
own suscription) que les
permite trabajar y gestionar
sus suscripciones de soporte de Linux como hasta
ahora han tenido en su centro de datos en cualquier
proveedor de cloud certificado. Esta concienciación
de usuarios, empresas y
proveedores conllevara que
la expansión del cloud se
realice con mayor seguridad y se lleve allí donde
todavía no ha llegado.
El posicionamiento de
SUSE es una apuesta clara
por este entorno, no solo
con ofertas cloud de SUSE
Linux en proveedores de
cloud certificados como
Azure, Amazon o Google y
cerrando cada día nuevos
acuerdos con nuevos proveedores, o con iniciativas
como el BYOS, si no siendo
el sistema operativo elegido
para las aplicaciones críticas, como SAP, ofrecidas en
cloud en muchas ofertas
integradas de los proveedo-
res de cloud, en las que los
usuarios desconocen el sistema operativo.
SUSE ha sido patrocinador silver de la feria, ¿Por
qué consideran que hay
que apoyar este tipo de
eventos?
Recientemente IDC afirmaba en un estudio que la
nube se está desarrollando
en Europa a pasos agigantados. Desde luego este dato
es un hecho imposible de
negar hoy en día.
Es un sector en plena
expansión de crecimiento,
tanto en España como en
Europa, y para nosotros no
solo supone la oportunidad
de seguir creciendo, sino
también la de seguir creciendo como líderes dentro
de un sector competitivo
aunque con múltiples posibilidades de expansión y
posicionamiento.
Haber sido patrocinadores
de un evento como
Eurocloud, que este año ha
cerrado su récord de participación con respecto a otras
ediciones, sin duda ha sido
una de las experiencias más
positivas para nuestro negocio. Ha significado para
SUSE la posibilidad de
aportar visibilidad a nuestro
negocio, tanto a nivel nacional como internacional, así
como la de tener la oportunidad de conocer nuevos y
posibles partners y colaboradores con el fin de seguir
ampliando nuestra red de
contactos y ofrecer lo máximo a nuestros clientes.
Sin duda, ha sido una experiencia muy gratificante
tanto en términos de negocio como a nivel personal;
ya que este tipo de eventos
también ofrecen la oportunidad de crear sinergias entre
otros actores del mercado.
EVENTOS / EuroCloud Congress
empresas. En su stand
pudimos ver sus productos innovadores de
Infraestructura como
Servicio (IaaS), Cloud
Dedicated Infrastructure
(CDI), un producto que
por sus características se
asemeja a lo que podríamos llamar un “Servidor
Dedicado en la nube”; o
el acuerdo con Google
España por el que
Cartagon se ha convertido en distribuidor de
referencia de su solución
Google Apps for Work y
sus servicios avanzados
Cloud Platform.
La compañía, que estaba
nominada en los
EuroCloud Awards 2015
en la categoría Best
Business Impact provided
by Cloud Services, se
hizo finalmente con el
segundo puesto, que
recogió Francisco Javier
González, director general de Cartagon y
Presidente de EuroCloud
España.
www.cartagon.com
Huawei
Este proveedor de soluciones tecnológicas asiático, patrocinador silver,
tiene en la nube una de
sus principales áreas de
inversión. La compañía
cuenta con varias soluciones innovadoras de
TI, entre las que se
encuentran centros de
datos, almacenamiento
convergente, sistemas
operativos cloud y plataformas de análisis de
big data. Recientemente
anunciaba en su congreso anual celebrado
en Sanghai en septiembre FusionSphere 6, un
(NFV), proporcionando
servicios cloud claves y
facilitando la innovación continua de la producción. Está diseñado
sistema operativo cloud
para empresas, que
ayuda a los clientes en
el despliegue de la virtualización de servidores, cloud privado,
para superar los retos
que puedan surgir
durante las diferentes
fases de la transformación TI, agilizando la
actividad empresarial y
público, híbrido y de
equipos, así como en la
virtualización de las
funciones de la red
los procesos de trabajo
de cara a los posibles
cambios de mercado y
una baja inversión en
recursos humanos y TI.
Asimismo, Huawei
FusionSphere 6.0 se
adapta a la comunidad
de recursos de código
abierto OpenStack.
www.huawei.com
Ingram Micro
El mayorista informático Ingram Micro apostó
hace unos años por la
nube. Como proveedor
de servicios cloud ofrece
un catálogo integral de
soluciones de cloud que
mostró en el evento, que
se centran en las necesidades comerciales de las
pymes, lo que la convierte en un todo en uno
para cualquier necesidad relacionada con
cloud. El catálogo cubre
soluciones de cloud
Ingram Micro personali-
20 / ComunicacionesHoy
zadas y alojadas y más
de 200 soluciones de
proveedores líderes del
Marketplace como, por
ejemplo, Amazon, Cisco,
IBM, McAfee y
Microsoft.
www.ingrammicrocloud.es
Kingston Technology
Kingston, miembro de
EuroCloud y otras asociaciones importantes
del sector, mantiene
alianzas tecnológicas con
un amplio grupo de
fabricantes de equipos
originales, desarrolladores de sistemas y fabricantes de componentes
de sistemas para asegurar la plena compatibilidad. Como se pudo
comprobar durante la
feria, sus módulos de
memoria para servidores, unidades de estado
sólido y servicios de
consultoría se han diseñado específicamente
para abordar las demandas técnicas y empresariales de los centros de
datos y la industria de
los servidores host. Las
unidades de estado sólido de la serie E de cate-
goría empresarial son
ideales para entornos de
misión crítica, como centros de datos, que nece-
la nube, sencilla pero a la
vez potente y capaz de
recolectar, analizar y
visualizar a través de
cenar, correlacionar y
analizar la información
de diferentes fuentes
(infraestructura, redes,
sitan estar activos y en
funcionamiento las 24
horas del día, 7 días a la
semana.
tableros de mando,
informes y alertas, datos
procedentes de máquinas para sacar el máximo
partido de la información y transformarla en
conocimiento. LogTrust
se presenta como más
que tecnología; como un
servicio completo de big
data que permite alma-
aplicaciones y negocio)
para encontrar las señales ocultas en el big data,
entender el comportamiento de sus usuarios,
clientes, sistemas y
negocio, predecir comportamientos futuros,
descubrir patrones,
correlaciones desconocidas y cualquier información que ayude a tomar
decisiones.
www.logtrust.com
www.kingston.com
LogTrust
Logtrust quiso estar presente en el evento para
mostrar su plataforma
big data, cien por cien en
Nexica
Como pudo comprobar
el visitante de la feria en
Barcelona, la compañía
Nexica destaca por su
proximidad con el cliente, su exclusivo sistema
de pago por segundo y
la exigente certificación
Cisco Powered Cloud
and Managed Services
en IaaS y DaaS, infraestructura y escritorios
como servicio.
Nexica, integrada desde
abril de 2015 en Digital
Dimension, ofrece la
externalización de
ComunicacionesHoy / 21
EVENTOS / EuroCloud Congress
porcionar a sus clientes
las mejores aplicaciones
para la gestión y control
de sus negocios en línea
con sus necesidades
empresariales. Fruto de
este trabajo de investigación y fuerte apuesta
en inversión en I+D+i,
Sage pone a disposición
del mercado español
Sage One y Sage
Murano ERP Online que
facilitan a los emprendedores, pequeñas y
medianas empresas el
control y gestión del
negocio en la nube.
www.sage.es
SanDisk
infraestructura tecnológica integral, servicios
en la nube y soluciones
de seguridad y gestión
de sistemas que hacen
aumentar el negocio de
grandes organizaciones.
Este proveedor cuenta
con data centers en
Barcelona y Madrid y 80
profesionales. La facturación en 2014 fue de 8,6
millones de euros.
Danone, Font Vella,
Banco de España,
Habitaclia, Iberostar,
Venca, Càritas,
Generalitat de
Catalunya, Diputació de
Barcelona o Caixa
d’Enginyers son algunos
de sus clientes.
www.nexica.com
OVH
En lo referente a las
soluciones y servicios
low cost de OVH la
empresa destaca por sus
servicios cloud avanzados como So you Start,
desde 2 euros al mes, y
hubiC, un servicio de
almacenamiento en la
nube que incluye una
modalidad gratuita de
22 / ComunicacionesHoy
25 Gb de capacidad.
Además, otra de las
apuestas es RunAbove
que propone instancias
esa solución.
www.ovh.es
Sage
SanDisk es uno de los
mayores fabricantes de
chips de memoria flash,
que se utilizan como
almacenamiento en dispositivos móviles y cada
en la nube de gran fiabilidad y escalabilidad
Ante el inevitable auge
del cloud computing,
Sage dado un paso más
en su estrategia hacia la
nube para renovar su
portfolio de soluciones,
con la intención de pro-
vez más en PC y centros
de datos.
La compañía acelera
bases de datos, infraestructura virtualizada
(servidores y VDI),
informática en la nube,
con tarifas por horas,
un producto que convierte a OVH en una de
las pocas empresas
europeas que proponen
MADRID C/ Infanta Mercedes, 90 - 8ª Planta - 28020 Madrid - Tel.: +34 91 417 70 81 Fax: +34 91 556 28 80
BILBAO C/ Máximo Aguirre, 18 Bis - 8ª Pl. - 48011 Bilbao (Bizkaia) -Tel.: +34 94 439 56 78 Fax: +34 94 441 05 39
LISBOA Edificio Infante, Avenida D. João II, 35, 11ºA - 1990-083 Lisboa – Tel.: +351 21 012 65 65
EVENTOS / EuroCloud Congress
Entrevista con Andrea Monaci, Director de
Marketing, división Cloud, en HP EMEA y Tobias
Höllwarth, Director de EuroCloud Star Audit
entralizar los
servicios
cloud para la
Unión
Europea en un catálogo
de partners es la idea de
Cloud28+. Tanto empresas del sector privado
como público forma
parte de esta acción, que
también pone en marcha
un sistema de certificación más eficiente con el
acuerdo con EuroCloud
Star Audit, ECSA, certificación europea totalmente
independiente de servicios Cloud, que propor-
C
ciona a los partners de
Cloud28+ unos ratios de
calidad medibles y facilita
a las empresas la selección de los servicios adecuados a sus necesidades.
Hablamos con los responsables de ambas iniciativas
para conocer en detalle qué
significa el acuerdo y que va
a suponer para la industria.
¿Cuáles son los objetivos que se han fijado
con Cloud28+?
Andrea Monaci: En HP,
compañía para la cual trabajo, nos hemos venido dando
cuenta desde hace algunos
años que el cloud computing en Europa no estaba
yendo tan rápido como en
los Estados Unidos por diferentes temas como la privacidad, leyes regulatorias y
decidimos que teníamos
que hacer algo por la economía de esta zona, aunque
nosotros seamos una multinacional americana.
Tomamos la decisión de
crear Cloud28+, por los 28
países europeos, y el + es
por África y Asia para acelerar la adopción del cloud
computing. La idea es
24 / ComunicacionesHoy
conectar a todos los miembros de la comunidad
cloud, cada empresa, cada
organismo, cada distribuidor, reseller, desarrollador,
integrador. En este momento cuenta con un catálogo
de más de 320 servicios
cloud y más de 110 miembros. Es como una “appstore” de servicios cloud para
Europa. Una empresa
puede buscar en él el servicio que necesita y contactar
con la empresa. El problema es que muchos de estos
servicios cloud necesitan de
proveedores contrastados,
que ofrezcan confianza.
Este es un punto importante, y necesitábamos a
alguien que nos ayudara a
construir esa confianza y
conocimos EuroCloud, y
ellos tienen el mismo objetivo que es construir negocio
en europa, acelerar. Y ellos
tienen la certificación
EuroCloud Star Audit, que
nos gustó mucho porque es
muy transparente. Por lo
tanto decidimos comenzar
este viaje junto y crear la
confianza, y llegamos a un
acuerdo para promocionando los servicios de cloud.
Básicamente buscamos los
dos el mismo objetivo.
¿Está ECSA funcionando en todos los países
europeos?
Tobias Höllwarth: Si. Hay
que diferenciar entre certificar servicios y ser un auditor, porque EuroCloud solo
está ofreciendo el marco
para certificarse, no auditamos. Para ello, alrededor de
EuroCloud hay una red de
partners, para los que creamos negocio con cursos de
formación. En este momento
partners en España, Austria,
Slovenia, Hong Kong y probablemente en Dubai y
Pakistan. Este modelo funciona en muchos países, en
todo el entorno cloud y es
completamente abierto y lo
que queremos es transmitir
confianza para una empresa
que está buscando un servicio cloud y el proveedor que
se quiere diferenciar de sus
competidores, que ofrece
servicios de alta calidad en
los que se puede confiar.
También buscamos acelerar
y promover el negocio en
ambos lados, en la del proveedor pero también para el
cliente que puede obtener
una nueva herramienta que
le va a hacer más competitivo; por lo tanto creamos
valor; y ofrecemos una
herramienta en Europa para
que la gente joven pueda
ofrecer servicios, en España
y Alemania pero también
en otros países d el mundo
y queremos ayudarles a
alcanzar este éxito.
¿Hay otras acreditaciones similares?
Tobias Höllwarth: Si.
Tenemos varios competidores. Una es alemana, la
TUV cloud certification,
que lleva funcionando
muchos años en muchos
países y es muy grande.
Hay otra americana que
realmente es nuestro principal competidor porque
con TUV probablemente
llegaremos a una coalición
y ser una voz mucho más
fuerte en Europa.
Nosotros no estamos centrados solo en seguridad,
cuando una pyme pregunta
cual es el servicios adecuado para mí no es solo seguridad, es el contrato, como
desarrolla el servicio, los
aspectos legales.Y todo ello
se ve en una hoja que te
dice si puedes confiar
Por lo tanto es muy importante para pequeñas y
medianas compañías.
Como hemos visto en
Europa el 99 de las empresas son pequeñas o medianas, por lo tanto en Europa
dependemos de estas compañías. Necesitamos que
tengan éxito, que sean realmente exitosas Es importante que no recurran a una
certificación americana que
las excluye, porque posiblemente el nivel es muy alto
y es muy caro.
¿Tienen algún tipo de
ayuda de los gobiernos?
Tobias Höllwarth:
Realmente no. La mayoría
de los políticos no entienden lo que cloud significa,
que es un nuevo instrumento de producción, que
no es exclusivo de compañías muy grandes. Si eres
una star up y tienes una
gran idea puede tener
mañana tus servicios, y
puedes mañana producir.
Esto nunca había sido
posible antes, el juego ha
cambiado. Si eres un
joven con talento y tienes
una buena idea de negocio, mañana puede estar
operativo. Compitiendo
con compañías muy grandes. Por eso el cloud es
tan importante, certificarlo, que no es solo poner
un sello, sino que si mostramos que realmente
somos transparentes el
tema funciona.
Andrea Monaci: Yo creo
que se están dando algunos pasos en este sentido.
Francisco Medeiros, subdirector de DG Connect
en la Comisión Europea,
ha hablado de la creación
esta primavera del Digital
Single Market como parte
de una estrategia que contiene acciones relevantes
para cloud, incluida la
European Cloud
Iniciative. Está creando un
marco, pero lo que hay
que decir es que Cloud28+
es independiente de la
Comisión Europea, pero
creemos que está haciendo
lo correcto para Europa,
aunque no arregla todos
los problemas. Es hora de
hacer cosas y Cloud28+
está despertando un gran
interés.
estrategia de Telefónica.
Cloud Storage es una de
las últimas incorporaciones al portfolio de servicios de Telefónica y ofrece a los clientes un solución de data storage
segura, fiable y adaptable sin costes de implantación y con un modelo
de pago por su uso, lo
macrodatos y toda aplicaciones que exija IOPs
elevados y baja latencia.
Ha sido recientemente
adquirida por Western
Digital, siendo una de las
grandes adquisiciones de
este 2015, tras la de EMC
por parte de Dell.
www.sandisk.es
TodoEnCloud
integral en la transformación de sus infraestructuras TIC y en la migración
al modelo cloud, eliminando complejidades,
facilitando el control de
los costes y dando mayor
accesibilidad a las aplicaciones desde cualquier
sitio y dispositivo.
Su principal elemento
diferenciador es utilizar
la plataforma cloud ya
que, tras analizar todas
las alternativas del mercado, comprobó que es la
opción más flexible para
adecuar la nube a las
necesidades de sus clientes a un precio altamente
competitivo.
www.todoencloud.com
Telefónica
Esta compañía ofrece a
sus clientes asesoramiento
software de código libre
para la capa de gestión de
El cloud sigue siendo
uno de los pilares de la
que implica una reducción en los gastos totales.
En una primera fase,
Telefónica España proveerá el servicio junto con
Acens, compañía de servicios en la nube parte
de Telefónica, a través
del Data center de
Telefónica en Alcalá; uno
de los pocos data centers
con certificación Tier IV
Gold, el cual ofrece los
mayores niveles de fiabilidad y seguridad posibles del mercado. Este
servicio es en estos
momentos único en el
mercado español ya que
todos los datos están alojados en el territorio y no
en un país extranjero.
www.telefonica.es ComunicacionesHoy / 25
OPINIÓN / SDN
María José de la Calle,
CO-FUNDADORA, DIRECTORA DE COMUNICACIÓN Y ANALISTA
SÉNIOR DE ITTI.
Redes definidas por software: ¿Y qué no?
a en noviembre del 2008 Lev Manovich en su trabajo
"Software Takes Command"1 -publicado en 2013 por
Bloombury en un libro del mismo título-, afirmaba que
las marcas globales más reconocidas estaban encabezadas por nombres como Google, Yahoo o Microsoft en estos momentos quizás habría que sustituir Yahoo por Amazon
o Twitter- y si se accedía a la sección de negocios de cualquier medio, las empresas que encabezaban los índices bursátiles en EEUU
eran Google y Apple -software (SW)- en una segunda parte, General Electric y General Motors -bienes físicos y energía- y a continuación se encontraba a Intel y Cisco, dos compañías de TI pero que
proveen de hardware .2
En agosto del 2011 Marc Andreessen, en su artículo, "Why Software Is Eating The World" 3, publicado en el WSJ, abundaba en esta
cuestión. Explicaba el fenómeno por la madurez alcanzada por la
tecnología requerida para transformar los distintos sectores tanto
públicos como privados, a través del SW, después de seis décadas
inmersos en la revolución del ordenador, 4 décadas desde que se inventó el microprocesador, y dos décadas del moderno internet. Y
dicha tecnología se puede distribuir a escala global.
Las empresas basadas en software, se están "comiendo" negocios tradicionales y están cambiando la manera de consumir
los servicios que prestan. Ejemplos como Google con su potente motor de búsqueda que se ha transformado en la mayor
plataforma de marketing directo, o Apple con la música y su
iTunes, o Amazon como una gran empresa de distribución, o
Skype como empresa de telecomunicaciones, por decir algunas, todas ellas basadas en un potente SW 4.
No es necesario hacer la lista de los sectores afectados porque son
"todos": agricultura, sanidad, defensa, enseñanza, automoción,
energía, etc. Incluso las llamadas empresas tecnológicas, como Dell,
EMC, HP, y Cisco, o la misma IBM, la revista WIRED tacha de
"muertos vivientes" en un artículo reciente del 12/10/2015 "Dell.
EMC. HP. Cisco. These Tech Giants Are the Walking Dead" .
El aoftware es un ente invisible que está en (casi) todo. Con las
aplicaciones leemos, escuchamos música, vemos la televisión,
hacemos la compra, nos dirigen a nuestro destino, trabajamos,
tomamos decisiones en base a informes elaborados por ellas,
nos comunicamos, las cosas se comunican (IoT) y ellas con nos-
Y
otros, se controla el suministro de agua, gas y electricidad de
las ciudades, se controla el vuelo de un misil o de un dron.
Y, paralelo a todo esto, el software no deja de evolucionar en la
llamada la inteligencia artificial o la dotación a las máquinas
de la capacidad de aprender.
Por supuesto, y centrándonos en el título del artículo, es el que organiza Internet, dirigiendo los mensajes de email, entregando
páginas web de un servidor, controlando el tráfico de red, asignando direcciones IP, y representando páginas web en un navegador.
"Redes definidas por software" o SDN (del inglés, software-defined networking) es un término que, según la definición que
nos ofrece TechTarget, agrupa varios tipos de tecnologías de
red con el objetivo de permitir a los ingenieros y administradores de las redes responder rápidamente a los requerimientos
del negocio, sin preocuparse de qué específicos dispositivos
estén conectados a qué y sin tocar los switches, desde una consola de control centralizada. Virtualización de redes y automatización a través del SW, es decir, programable.
Con el software también se tiene la capacidad de enmascarar la
realidad, no sólo con el dedicado a tratar la fotografía.
Un ejemplo que ha saltado recientemente a las portadas de todos los medios ha sido cómo Wolkswagen, por medio de un
programa de software, detectaba cuando se estaba realizando
una prueba de emisiones para, en estos casos, reducir las prestaciones del coche, y así las emisiones contaminantes, para
ajustarse a la legislación. Con ello la empresa se ahorraba dinero al no añadir elementos adecuados en el motor para reducir en modo conducción real dichas emisiones. Les salía más
barato producir el software e implantarlo.
Si tan importante es el software, ¿se le está prestando la debida atención? Como respuesta a esta pregunta, termino con una cita del
mismo trabajo de Lev Manovich con el que empecé este artículo:
"Pienso en el software como una capa que permea todas las
áreas de las sociedades contemporáneas. Por lo tanto, si queremos comprender las técnicas contemporáneas de control, comunicación representación, simulación, análisis, toma de decisiones, memoria, visión, escritura e interacción, nuestro análisis
no puede estar completo hasta que consideremos esta capa del
software."5 Notas
1Véase https://en.wikipedia.org/wiki/Lev_Manovich. 2Véase http://catedradatos.com.ar/media/Lev-Manovich-El-Software-toma-elMando-2008-Introducción-_Estudios-de-Software-para-principiantes-.pdf 3Véase http://www.wsj.com/articles/SB10001424053111903480904576512250915629460. 4 Véase http://www.wired.com/2015/10/meet-walking-dead-hp-cisco-dell-emc-ibm-oracle/?mbid=social_twitter. 5Véase la nota 2.
26 / ComunicacionesHoy
M2M / OPINIÓN
Miguel Ángel García Matatoros,
DIRECTOR GENERAL BLUE TELECOM CONSULTING
Roaming, el talón de Aquiles del M2M
a confianza es buena, pero el control es mejor.
Digo esto porque, hoy en día, la gran mayoría
de operadores y organizaciones que emprenden proyectos M2M se contentan con que sus
dispositivos dispongan de una conexión, pero no se preocupan de saber si esa conexión cuenta con la
suficiente calidad para garantizar que el servicio se desarrolle de forma apropiada. El problema se agrava cuando es necesario utilizar varias redes, como es el caso en
escenarios de roaming. Es posible que los operadores
partners ofrezcan una calidad aceptable, pero también
puede haber grandes diferencias entre ellos.Hoy día, la
"inteligencia de negocio" ha pasado al llamado "Big Data",
término bajo el que se agrupan, por una parte el concepto de
una tal cantidad de datos que desborda la capacidad del
software habitual para ser capturados, gestionados y procesados en un tiempo razonable, y por otra, las herramientas
necesarias para tratar dichos datos, y sus productos.
Respecto a la calidad de servicio en proyectos basados en comunicaciones M2M, existen dos aspectos clave a tener en
cuenta. El primero de ellos es que en esta clase de iniciativas
no existe la retroalimentación humana con la que sí cuentan
los servicios móviles tradicionales. Esto es importante, porque un humano, en un determinado momento, puede comprobar que el servicio no se está prestando correctamente, pero una máquina no. El segundo factor es que, en muchos casos, esta clase de proyectos implica una conectividad global y,
la intervención de múltiples redes controladas por diferentes
operadores, por lo que no va a estar siempre claro quién tiene el control de la red a través de la que se presta el servicio.
Recientemente, en BlueTC hemos llevado a cabo una investigación en la que, monitorizando el comportamiento de los
dispositivos M2M de un operador, se comparaba el rendimiento de tres redes distintas sobre las que se prestaba un
servicio en diferentes áreas geográficas. Como resultado, encontramos grandes variaciones entre los KPIs de cada red,
que no siempre eran del todo satisfactorios.
Más concretamente, se realizaron distintas pruebas en las que
se forzaban los accesos 2G y 3G a una red específica, certificando la calidad de la conexión de los dispositivos en cada
red, así como la calidad en la transferencia de datos. En el estudio encontramos diferencias en el rendimiento de las redes, fundamentalmente en relación a la latencia. Así, por
ejemplo, los retrasos de conexión RTT variaban entre los 200
L
y los 800 ms, niveles aceptables. La diferencia más significativa entre las distintas redes fue, sin embargo, la referente al
retraso en el acceso a Internet -el tiempo transcurrido desde el
momento en el que la aplicación solicita al módem acceso a
un contexto PDP hasta que al dispositivo se le asigna una dirección IP-. De esta forma, mientras que la primera red analizada tardaba 9 segundos en ofrecer acceso completo a Internet para 3G, la red de un segundo operador necesitaba 20 segundos para lo mismo y la red del tercero necesitaba entre 75
y 85 segundos. Es decir, las empresas que trabajen con ese tercer operador van a necesitar minuto y medio para que sus
dispositivos puedan comenzar a enviar datos. Eso solo contando el tiempo de conexión, sin tener en cuenta el tiempo de
transferencia de los datos. Para una organización que base
sus operaciones en comunicaciones M2M, esto debería resultar, sencillamente, inaceptable.
Control de rendimiento de cualquier red en tiempo real
Si los operadores de M2M desean garantizar un determinado
nivel de calidad necesitarán disponer de herramientas que les
ayuden a medir tanto el rendimiento de su propia red como
el de las redes de sus partners de roaming. Afortunadamente, ya existen soluciones capaces de controlar y optimizar en
tiempo real el nivel de calidad de la conexión de cada red.
Es importante asegurar que estas soluciones, además de ser
utilizadas para mediciones internas, soporten el roaming. Asimismo, es fundamental que las mediciones puedan realizarse en tiempo real en redes 2G, 3G o 4G/LTE y que vayan más
allá de las mediciones tradicionales de disponibilidad de la
conexión o métricas básicas de radio. Es decir, que abarquen
también el control y el análisis de las capas de servicio que la
mayoría de los servicios y aplicaciones basados en tecnologías M2M/IoT emplea; desde el acceso de radio hasta aplicaciones OTT vía IP, SMS y voz. Y todo ello mediante equipos
y estándares equivalentes a los utilizados por el cliente final.
Una gran ventaja de este tipo de soluciones es que no son intrusivas y, por lo tanto, no es necesario contar con el permiso
del operador examinado. De esta forma, será posible comparar el rendimiento de las redes de diferentes operadores y
contar con datos objetivos que ayuden a decidir quién es el
mejor operador para dar servicio a los dispositivos M2M en
cada escenario, garantizando así la mejor calidad a los clientes a través de una selección de operador visitado (steering
of roaming). ComunicacionesHoy / 27
28 / ComunicacionesHoy
EL ANÁLISIS DE DATOS Y EL ACCESO INMEDIATO A INFORMACIÓN SENSIBLE SON NECESIDADES QUE SE
APLICAN CADA DÍA CON MÁS FUERZA, Y NO SOLO EN ÁMBITOS ESTRICTAMENTE EMPRESARIALES O DE
NEGOCIO, TAMBIÉN LA EDUCACIÓN, EL DEPORTE, LA SANIDAD O LAS CIUDADES SON SECTORES QUE
EMPIEZAN A DESCUBRIR, EN LAS SOLUCIONES DE SOFTWARE BI, POSIBILIDADES CASI ILIMITADAS DE
CRECIMIENTO Y EXPANSIÓN.
LA INNOVACIÓN
basada en la analítica se impone
ESPECIAL / Business Intelligence
ace ya casi un lustro, Gartner anunciaba un crecimiento del mercado del Business Intelligence superior al 42% entre 2010 y 2014,
un pronóstico que la realidad se ha encargado de confirmar ampliamente. Y si atendemos a los pronósticos de cara al futuro, los
años venideros aún deparan al sector un mayor margen de crecimiento, con
una previsión cercana al 50% para 2018.
Por tanto, estamos ante un mercado que si bien es maduro, no ha dejado de
crecer y lo hará aún más en los próximos años. Albert Aguilar, director regional para España, Portugal y Latinoamérica en ARCPlan, considera que es
H
un mercado estable, con beneficios probados y que goza
de buena salud. “Durante los pasados años muchas compañías se ha visto especialmente forzada a controlar sus
gastos y el BI ha ayudado a analizar mejor sus estructuras
de gastos/ingresos para optimizar sus beneficios o minimizar sus pérdidas, así como a mejorar sus procesos y
rendimiento organizacional. Durante los pasados años, a
diferencia de lo esperado inicialmente, muy pocas compañías han abandonado el uso de soluciones de BI y, por
lo tanto no se han producido grandes recortes en ese aspecto. En Europa especialmente las ventas de los pasados
años se incrementaron pero tampoco bajaron sustancialmente”, explica Aguilar. “Ahora con una perspectiva mucho más positiva de los mercados y la economía, las compañías retoman la implantación de nuevos proyectos de
BI además de los que ya tenían, u por lo tanto se espera
una consolidación de la salud y madurez de este sector”.
El mercado del BI tradicional está en plena madurez en
ComunicacionesHoy / 29
ESPECIAL / Business Intelligence
palabras de Fernando Meco, director de Marketing&Alianzas de SAS Iberia. Como explica, “las nuevas
soluciones de visualización predictiva son capaces de
analizar en profundidad Big Data, en SAS lo conocemos
como Big Data Analytics, y servir respuestas a cuestiones
de negocio en tiempo real. Estas herramientas han trasformado el mercado analítico, acaparando cada vez una
mayor cuota de mercado”.
En la misma línea, David Carvajal, director técnico de
Deyde Calidad de Datos, opina que el mercado de BI goza de una extraordinaria salud. Para este directivo, las
nuevas tendencias tecnológicas de tratamiento de la información mediante el procesamiento de ingentes volúmenes de datos a través del big data, el uso de la analítica predictiva y la explosión de la movilidad están empujando este mercado hacia un importante crecimiento.
“Además, la constante y continua digitalización de la vida cotidiana y la consecuente transformación que genera
30 / ComunicacionesHoy
en las empresas ha originado un nuevo escenario, donde
el análisis de la información es una base fundamental para la toma de decisiones”. Por otro lado, al fuerte demanda en el mercado laboral de nuevos especialistas en BI,
adaptados a las nuevas tendencias de análisis de la información, muestra la fortaleza de este sector”.
En relación a las últimas tendencias en inteligencia de negocio, Fernando Merco lo tiene claro: lo último es incorporar a las herramientas tradicionales de BI, por una parte, avanzadas capacidades de visualización haciéndolas
más amigables y aptas para el consumo de todos los públicos. Por otra, añadir Analytics predictivo, de manera
que una única solución unifique lo mejor del entorno BI y
lo más destacable del mundo analítico. En definitiva, las
nuevas soluciones de Big Data Analytics, con ampliadas
capacidades de visualización.
Robert Aguilar, ve igualmente el Business Analytic como
el concepto en boga, “aunque en realidad desde mi pun-
ESPECIAL / Business Intelligence
INTELIGENCIA DE NEGOCIO EN EL APPLE
SMARTWACH CON INFOR BI
La tecnología wearable es una tendencia que
ha crecido entre los consumidores, pero el valor de estos equipos también abarca actualmente a los negocios. Gracias a que Infor BI se
encuentra ahora disponible para el Apple
Watch, los usuarios están mejor preparados para hacer uso del big data y procesar rápidamente informaciones a través de paneles de
controles personalizados. Infor ofrece analíticas específicas para cada industria, herramientas sólidas de creación de informes y flujos de
trabajo lógicos que se sincronizan automáticamente con un dispositivo de sobremesa o con
un móvil. Gracias a esta última aplicación, los
usuarios evitan la información alojada en silos
y acceden a los datos en tiempo real, mediante
una interfaz unificada y atractiva, con simplemente echar un simple vistazo a su muñeca.
to de vista es la misma idea de “Hágaselo usted mismo”
tan tradicional en este mercado. Los nuevos interfaces de
interacción con los usuarios y uso de todo tipo de dispositivos más cercanos al usuario final han renovado esta
vieja idea, pero en realidad se trata de lo mismo: dotar a
los usuarios de entornos eficaces que les permita ser autónomos en la creación y uso de sus entornos de análisis.
De todos modos debe verificarse que el uso personal del
BI con criterios propios de análisis no entre en conflicto
con la estrategia, análisis e indicadores corporativos marcados por la organización y evitar así un desalineamiento
analítico.
Por otro lado, el denominado Business Intelligence como Servicio genera, en la actualidad, un crecimiento imparable debido a una serie de ventajas como el ahorro
en costes fijos, movilidad, mayor agilidad y escalabilidad y facilidad para la integración con otras funcionalidades relacionadas como el gobierno de datos o la calidad de datos.
La creación y definición de una estrategia de Business Intelligence resulta fundamental para poder alinear su implementación a los objetivos globales de la empresa, y, a
partir de ahí, determinar las herramientas a implantar.
Para David Carvajal, se previamente se ha diseñado correctamente la estrategia e identificado los objetivos a alcanzar, se podrá determinar de forma más adecuada, la
estructura de la solución de BI, formar a los usuarios sobre su uso y asignar a cada uno las tareas que le competen. “Por otra parte, la previa determinación de la estrategia permitirá contemplar todas aquellas acciones de gobierno de datos que afectan de manera directa al éxito de
un proyecto de BI como calidad del dato, accesibilidad,
seguridad o veracidad del mismo”.
Para Fernando Meco la clave está en contar con soluciones que unifiquen Analytics con avanzadas capacidades
de visualización predictiva y que sean capaces de captu-
32 / ComunicacionesHoy
rar, procesar y analizar en tiempo real los millones de datos que se generan cada segundo. “Sin embargo, extraer el
valor de los datos para aplicarlos al negocio no es sólo
cuestión de tecnología. Es importante contar con perfiles
científicos/analíticos capaces de extraer un valor real de
cada dato, con la habilidad de implantarlo en el negocio.
La clave está en mezclar perfiles con skills analíticos con
aquellos que, sin haber desarrollado esa capacidad, tienen un conocimiento profundo del negocio o del mercado; el objetivo es contar con una figura que guie al resto al
resto de la organización en esa transformación analítica.
Esa figura, el Chief Analytics Officer, debe ayudar a la
compañía a crecer por el camino adecuado: la innovación
basada en el poder de los datos”.
El procesamiento de
ingentes volúmenes
de datos a través del
big data, la analítica
predictiva y la
explosión de la
movilidad están
empujando el
mercado del BI hacia
un importante
crecimiento
ESPECIAL / Business Intelligence
Cuando hablamos de BI, hablamos de servir informes y
gráficos en los que visualizar la realidad que presentan
los datos. No se añaden capacidades predictivas que nos
adelanten el futuro o valoren los distintos escenarios posibles para tomar las mejores decisiones.
“Business Intelligence y Business Analytics son desde
mi punto de vista dos caras de una misma moneda”,
comenta Albert Aguilar. “En realidad Business Analytics es, o pretende ser, lo que Business Intelligence debería haber sido siempre, una visión 360º de nuestro
negocio y organización tanto desde un punto de vista
estratégico y corporativo como desde un punto de vista más personal y táctico, completado con informes
personalizados e imprevistos aquellos análisis establecidos corporativamente”.
Por su lado, David Carvajal cree que se puede entender
el Business Analytics como el uso extensivo de los datos, de las técnicas estadísticas y los modelos predictivos para intentar conocer el futuro y responder a preguntas sobre el mismo. De esta manera, permite la exploración de los datos de una organización para
entender hacia dónde va el negocio, localizar las tendencias y detectar acontecimientos antes de que ocurran. Por tanto, partiendo de esta exploración se posibilita la toma de decisiones a partir del conocimiento obtenido. “Por el contrario, el Business Intelligence está
más ligado a la generación de datos, reportes y analítica que nos permiten analizar el pasado, como base para
establecer una planificación del negocio y la toma de
decisiones”.
34 / ComunicacionesHoy
“BI ha superado
desde bastante
tiempo atrás
el mero análisis
de información
contable de las
compañías”
BI, clave en el desarrollo de la sociedad del futuro
Para el responsable de SAS, el Big Data Analytics se ha
convertido en una fuente inagotable de posibilidades para el sector privado y público; gracias a esta tendencia
analítica, ambos entornos pueden dar un mejor servicio al
ciudadano u optimizar los recursos públicos.
Por ejemplo, la Agencia Tributaria y la Gerencia Informática de la Seguridad Social confían en SAS para evitar
el fraude e invertir los recursos público donde más se necesiten. SAS también está muy presente en el sector sanitario. El Hospital La Fe de Valencia mejora la gestión de
pacientes a través de la visualización analítica de SAS. Las
soluciones de análisis avanzado han ayudado a la insti-
tución sanitaria a optimizar la gestión de las necesidades
de sus paciente crónicos, a predecir el riesgo potencial de
agravamiento de su enfermedad y a optimizar la inversión de sus recursos.
Ya fuera de nuestro país, una de las grandes catástrofes
naturales de este año ha sido el terremoto que sacudió
Nepal en abril. A través de sus herramientas de visualización predictiva, SAS ayuda a la Organización Internacional para la Migración (IOT) a identificar recursos para
devolver el hogar a las más de 45.000 familias que quedan sin techo en estos momentos.
“Efectivamente el BI ha superado desde tiempo atrás el
mero análisis de información contable de las compañías”,
apunta Albert Aguilar. Organismos públicos o incluso
ONG utilizan hoy sus entornos de BI para mejorar la calidad de vida y servicios a los ciudadanos en general analizando movilidad, uso de recursos públicos, procesos migratorios, optimización de equipamientos, satisfacción del
servicio recibido, transparencia… Afortunadamente el BI
ha dejado de ser cosa de las grandes compañías y hoy todos de forma directa o indirecta podemos aprovechar sus
beneficios”.
Y es que el impacto en la mejora de la calidad de vida del
BI es incuestionable. Existen numerosos casos que mencionar que refuerzan esta afirmación, comenta David Carvajal, tales como:
- Smart City: El uso de herramientas de analítica avanzada por los ayuntamientos y corporaciones de gestión municipales ha servido para mejorar el bienestar de sus ciudadanos. A través de estas soluciones se han podido optimizar servicios de iluminación, tráfico o el consumo
eléctrico o de agua. También se han empleado en el perfeccionamiento de los servicios de seguridad, recursos de
emergencia o explotación de los espacios públicos. Otros
beneficios del conocimiento que generan estos análisis
son la reducción el gasto en limpieza o la mejora de la
oferta turística.
De esta manera el BI unido al open data, la georeferenciación y el business analitycs permiten fomentar un desarrollo económico sostenible y convertir los espacios urbanos en entornos eficientes y sostenibles.
- Salud. Se trata de un sector que maneja importantes volúmenes de información de un alto valor intrínseco. Por
ello, el uso del BI puede facilitar a sus empresas a identificar las mejores prácticas que permitan establecer procesos de referencia que mejoren aspectos clave de la organización. Algunos ejemplos de ello son:
• La generación, almacenamiento y explotación de la
documentación científica que optimice la calidad de
los ensayos y que agilicen el desarrollo de proyectos
que impactan directamente en la mejora de la salud.
• Mejorar la gestión hospitalaria
• Detectar y prevenir los posibles efectos secundarios
de medicamentos y tratamientos.
- BI y acción social. Existen numerosos ejemplos de
ayuntamientos que están utilizando la tecnología BI para hacer de su ciudad una más inclusiva y solidaria, mediante el fácil acceso a los recursos básicos de desarrollo
humano y a los vínculos sociales que proporcionan calidad de vida.
Este uso se aplica a diferentes áreas como los servicios
de atención (atención a la infancia, ayuda domiciliaria,
servicios sociales), teleasistencia a personas dependientes, medio ambiente… Los beneficios son una consolidación de la información que permite establecer unos
indicadores claves de gestión, poniendo la información
importante a disposición del usuario sin penalizar el
rendimiento de los sistemas. ComunicacionesHoy / 35
ESPECIAL /
Opinión
José Luis garcía de la Iglesia,
DIRECTOR DIGITAL BUSINESS & INNOVATION
INFORMÁTICA EL CORTE INGLÉS
Transformación Digital y el
Síndrome de Zemeckis
E
l pasado 21 de octubre hizo que Marty Mcfly y su
famoso viaje al futuro en el mítico DeLorean pasaran a ser historia. La paradoja en el tiempo que
mostraba Robert Zemeckis en su “Regreso al Futuro 2”
muestra una simpática visión del modo en el que se presenta nuestro ya “pasado tecnológico”. A nadie sorprende hoy la forma en la que el protagonista del film interactúa con el televisor o paga con dispositivos móviles.
Mientras se multiplica el número de empresas FinTech y
los milenials demandan mejores experiencias de uso, todo
empieza a estar conectado a la Red y los empleados utilizan sus dispositivos personales en el ámbito profesional.
La tecnología cambia la sociedad y al mismo tiempo, la
sociedad incide sobre la tecnología. Esta retroalimentación está impulsando la Transformación Digital y no permite que nadie se quede impasible. Gobiernos que se tambalean desde las redes sociales, o políticos que miden su
valía a golpe de Twiter. Sin duda, estamos viviendo una
auténtica revolución.
Tener múltiples canales para comunicar con el público
ya no es suficiente, ahora cuenta que su experiencia sea
coherente con una estrategia corporativa, independientemente de cómo quieran interactuar con nuestro
negocio.
¿Anticiparse al qué? Está muy bien. Pero hace falta algo
más. Hay que cambiar los contenidos para ajustarlos a las
necesidades del nuevo usuario, nativo digital sin perder
de vista al usuario tradicional. Hay que customizar la información, personalizarla y adaptarla al gusto de cada
uno. Y aquí entra en juego la analítica. Hay que capturar
y exprimir Terabytes de datos procedentes del propio negocio, o de las redes sociales, también Open Data y convertirlos en información, o más bien, en conocimiento, para generar oportunidades vinculadas a cada cliente. Y hacerlo además, en tiempo real. Todo un reto.
Para alcanzar la meta con éxito, hay que garantizar ubicuidad y disponibilidad total para dar soporte al negocio
y, sobre todo, para apoyar la toma de decisiones. Los negocios deben ser auténticos, porque estamos en la era del
36 / ComunicacionesHoy
Cliente Digital Informado en la que el individuo consume
información relacionada con productos y servicios a través de su propia experiencia y de la compartida con los
demás. Él tiene el poder.
La tecnología se ha convertido en una commodity y las
ideas en el motor que impulsa el cambio. Las comunicaciones y el cloud, hacen el resto. Da igual el tamaño del
negocio o el time to market.
La figura del socio tecnológico que acompaña en el proceso transformador
Nuestra Era Digital no es el retrato de un mundo futuro
visto con ojos del pasado. Al igual que los cavernícolas
de “Los Picapiedra”, o los futuristas “Jetsons”, la película de Zemeckis presenta los mismos valores y la misma
sociedad. No sería justo reprochar al guionista su falta de
visión cuando grandes entidades y corporaciones intentan hacer lo mismo pero con tecnología mucho más avanzada. Es el síndrome de Zemeckis. En este contexto, la figura del socio tecnológico será crucial.
Consciente de ello y de la necesidad de atender nuevos
retos en un entorno que cambia constantemente, Informática El Corte Inglés vertebra su oferta de servicios y soluciones alrededor del cliente-ciudadano digital. Teniendo en cuenta de que la verdadera transformación se está
haciendo a nivel de negocio, Informática El Corte Inglés
dispone del antídoto al síndrome de Zemeckis:
• Mobile: Disponibilidad y conexión tecnológica en
cualquier lugar.
• Social Business: Integración de procesos y herramientas en redes sociales.
• Big Data: Transformación de datos digitales en inteligencia.
• Cloud: Continuidad del negocio de manera segura.
Es el momento de transcribir las ideas y los valores, y colaborar para su conversión en negocios digitales, eficientes, rentables y duraderos. Empresa Destacada / DEYDE
El Desafío de la Calidad de los datos en la
era de Big Data
El Big Data Quality de DEYDE se convierte en la base principal de una estrategia de éxito para
aplicar el Big Data en las empresas
stamos asistiendo a los albores de una edad
de oro en lo que respecta a la aparición y utilización de innovadoras tecnologías que nos
permiten el proceso, análisis y explotación de los
miles de millones de datos que se generan a diario
en el mundo. Sin embargo, este nuevo escenario se
refiere no sólo al volumen de datos, sino también a
la velocidad, complejidad y diversidad de los tipos
de información disponible. Debido a este hecho, los
modelos tradicionales de almacenamiento y soluciones analíticas, encuentran un nuevo reto en el tratamiento de este novedoso contenido, dotado de
enorme complejidad y variabilidad: es a partir de
aquí donde surge el concepto de Big Data.
E
A través de él, las empresas pueden transformar información en conocimiento. Así, los gerentes pueden analizar muchos más detalles sobre sus negocios, y transformarlo en acciones inteligentes y tomas de decisiones que mejoren el rendimiento de
los mismos.
Si analizamos el actual uso de estas tecnologías observamos que existe un creciente interés e inversión
por parte de las empresas. El informe de Gartner sobre el uso de Big Data, revela que el 73 % de los encuestados ha invertido o tiene planes para invertir
en él durante este 2015. Según esta consultora, solo
durante este año se crearán más de 4,4 millones de
puestos de trabajo para especialistas en Big Data a
nivel mundial que generarán otros 6 millones de
trabajos indirectos. Otros análisis añaden más cifras
de vértigo, así el estudio Big & Open Data in Europe:
A growth engine or a missed opportunity?, patrocinado
por Microsoft, revela que la tecnología Big Data
aportará en 2020, 206.000 millones de euros a la economía europea, impulsando un incremento del 1,9%
en el PIB de la eurozona. Todos estos datos nos demuestran que el Big Data ha llegado para quedarse
pero la pregunta es: ¿se está preparado para ello?
Debido a los cuatro elementos que caracterizan el
Big Data, sus famosas 4 V’s de velocidad, volumen,
variedad y veracidad, la obtención de unos datos de
alta calidad supone un reto crucial para el éxito final. De nada sirve utilizar el Big Data como motor
en la toma de decisiones, sino se parte de unos datos
correctos, precisos y veraces. Es aquí donde las nuevas herramientas de Big Data Quality desempeñan
David Carvajal, Director Técnico de DEYDE
un papel fundamental y la calidad de los datos se
transforma en un elemento clave que determina la
fiabilidad de los mismos para la toma de decisiones.
Para atender a esta demanda del mercado, DEYDE
ha creado una nueva línea de desarrollo de productos de Big Data Quality, que aúnan los óptimos resultados de calidad de sus productos tradicionales
con su compatibilidad de procesamiento en entonos
Big Data como Hadoop. Su arquitectura, compatible con estos entornos, permite su ejecución de forma completamente compatible y automática, integrándose en su ecosistema sin necesidad de alterar
un ápice los mecanismos nativos de procesamiento.
A través de estos nuevos productos, se puede corregir, estandarizar y combinar nuevos datos de
clientes provenientes de múltiples fuentes dispares.
Además, permite enriquecerlos con información geográfica o proveniente del open data.
De esta manera, mediante esta apuesta innovadora,
DEYDE quiere convertirse en el mejor aliado de sus
clientes para aprovechar al máximo las posibilidades del Big Data.
ComunicacionesHoy / 37
ESPECIAL /
Opinión
Xavier Ciaurriz,
DIRECTOR COMERCIAL MASS MARKET WOLTERS KLUWER ESPAÑA
La edad de oro del Business
Intelligence
E
l Business Intelligence parece estar viviendo su
edad de oro. Aunque es una tecnología en la que
los desarrolladores de software pusimos el foco hace mucho, de un tiempo a esta parte las empresas parecen
haber advertido las bondades de disponer de la ingente
cantidad de información que proporciona esta herramienta enfocada a la administración y creación de conocimiento mediante el análisis de los datos procedentes de
distintas áreas del negocio. El 81% de las organizaciones
europeas ya han estudiado cómo el Big Data puede beneficiarles, si bien solo el 25% ha elaborado un business case
al respecto, según un estudio de Interxion, empresa especialista en centros de datos independientes para el alojamiento de equipos TIC. Puede que la implantación se encuentre todavía en una fase incipiente, pero las intenciones son claras.
Es lógico, en una situación tan incierta como la que hemos vivido los últimos años, que las empresas muestren
un interés máximo por el Business Intelligence, ya que necesitan recabar todo tipo de información para tomar decisiones de vital importancia. Y no me refiero solamente a
las grandes corporaciones, que, en esto, han ido por delante. También las pequeñas y medianas empresas han
descubierto las oportunidades que el Business Intelligence les ofrece para obtener datos que les permitan analizar
tendencias y comparar su evolución con las empresas de
su sector, así como para captar y fidelizar clientes, y a partir de ahí extraer conclusiones y tomar decisiones. Unas
decisiones que hay que tomar en tiempo real, pero basadas en datos fiables, que pueden resultar cruciales para
el presente y futuro de la empresa. En este sentido, las
pymes son cada vez más conscientes del valor que encierran los datos que incorporan a su ERP y que luego canalizan a través del Business Intelligence. Esta aceptación
por parte de las pymes explica en gran medida el impulso que el Business Intelligence está experimentado y que
38 / ComunicacionesHoy
cada vez se demande más como base de un ERP.
Pero el Business Intelligence puede volverse en contra de
los propósitos a los que en principio debe servir si su elección e implantación no se acompaña de una estrategia para la gestión del conocimiento que vele efectivamente por
los objetivos de la compañía. El Business Intelligence debe ayudar a las empresas a ordenar, clarificar, explotar y
convertir en conocimiento aquellos datos de los que dispone, pero teniendo muy claro qué es lo que se quiere
analizar y con qué objetivo. Hay que aprender a tratar y
depurar la información para obtener datos fiables y de calidad, del mismo modo que también es fundamental saber procesarlos y analizarlos luego correctamente. De lo
contrario, el Business Intelligence puede convertirse en
una moda que las empresas siguen a pies juntillas (recordemos que 8 de cada 10 sopesan implantarlo, según el estudio de Interxion), pero que puede acabar ahogándolas
en un océano de datos. “Las pymes han
descubierto las
oportunidades que
el Business
Intelligence les
ofrece para obtener
datos que les
permitan analizar
tendencias”
Empresa Destacada / Stormshield
Stormshield cierra la brecha TI/OT con su
enfoque de seguridad Global
Tanto los sistemas industriales de Tecnología Operacional (OT, por sus siglas en inglés) como las
infraestructuras de Tecnologías de la Información (TI)
están expuestos permanentemente a la amenaza de
ataques externos o de actos maliciosos internos.
l igual que ha ocurrido con la
computación tradicional, en
las últimas décadas, las puertas y ventanas se han ido abriendo
para los hackers, más aún, según se
ha ido incrementado la interconexión
de Sistemas de Control Industrial (ICS, en inglés) a Internet.
Así, en la actualidad, los ataques dirigidos contra
Sistemas de Control Industrial, como SCADA, representan riesgos muy reales para las empresas, sobre todo, si éstas no están preparadas para paliarlos. En un entorno industrial, los riesgos humanos y
ambientales pueden ser particularmente críticos, dado que los equipos deben estar disponibles en todo
momento para evitar las consecuencias que un potencial parón de la producción podría acarrear.
De igual forma, la aparición de nuevos conceptos
como "Industria 4,0", que aboga por la digitalización
y el uso de Internet como claves para incrementar
el rendimiento, simplificar la gestión y reducir los
costes; deben ir acompañados de un examen de las
cuestiones de seguridad cibernética, sobre todo, en
las fases iniciales de diseño de los sistemas.
A
Stormshield: Protección para Infraestructuras de Red y
Sistemas Industriales
Si bien es cierto que los presupuestos para los sistemas de seguridad tienden a ser similares para TI y
OT, los principios de mejora continua y el ritmo de
despliegue son particulares de cada uno. Así, mientras que durante las fases de producción, los Sistemas Industriales deben permanecer estables y actuar como un perímetro hermético, en TI, la colaboración entre los usuarios particulares prevalece
mientras los perímetros, sin embargo, permanecen
abiertos.
Mediante la incorporación de las soluciones de seguridad Stormshield tanto en entornos de Tecnología Operacional como de TI, los sistemas de producción quedan protegidos por una combinación de
tecnologías que no ocasionan ningún impacto indeseable en la actividad empresarial.
Así, con una solución técnica y única para entornos
industriales y de TI como es Stormshield Network
Security, abalada por más de 15 años de experiencia
en seguridad cibernética, es posible cubrir todo el
espectro de necesidades de seguridad (protección
de los sistemas de información frente a amenazas
internas y externas o control de uso y
accesos de estaciones de trabajo) mientras se asegura la flexibilidad y el rendimiento en infraestructuras críticas, obteniendo, además, visibilidad en tiempo real sobre la actividad de
la red.
Los appliances pertenecientes a la familia Stormshield Network Security son equipos con factores de
forma 1U-2U, hardware DIN reforzado y que operan bajo el protocolo IP (la mayoría de los protocolos OT están basados en IP). Gracias a la herramienta de control visual integrada, es posible visualizar
la lista de dispositivos activos en la red en tiempo
real. Dicha visión global proporciona asistencia en
la gestión ordinaria del inventario del sistema.
Los appliances Stormshield Network Security integran, además, capacidades de filtrado de protocolos industriales de comunicación, tales como
Modbus, Profibus, S7 comm o DNP3, lo que asegura un análisis en profundidad del tráfico de red
generado por los distintos dispositivos industriales que utilizan estos protocolos y la capacidad de
identificar ataques en base a comandos específicos
no autorizados.
Stormshield Endpoint Security: seguridad para estaciones de trabajo
En un entorno de Microsoft Windows, las estaciones de trabajo representan los puntos más sensibles
del sistema operacional.
Para garantizar su seguridad, la solución Stormshield Endpoint Security permite el bloqueo de llaves USB y otros dispositivos extraíbles, así como
una protección día-cero contra malware avanzado.
Esta solución proactiva es ideal en entornos offline,
ya que no utiliza protección basada en firmas y, por
tanto, no requiere de ninguna actualización.
ComunicacionesHoy / 39
TENDENCIAS / Social Business
Tecnología social
para la
transformación de
los negocios
LA TENDENCIA “SOCIAL” FORMA PARTE DE ALGO MUCHO MAYOR:
LA CONVERGENCIA QUE SE PRODUCIRÁ DE LO SOCIAL, LO MÓVIL,
LA NUBE Y EL BIG DATA, Y TODO EN TORNO DESTINADO A
OFRECER UNA NUEVA EXPERIENCIA DEL CLIENTE O USUARIO.
as TIC están experimentando una profunda
transformación debido, por una parte, al
proceso de digitalización y, por la otra, a la
aparición de nuevas formas y medios de comunicación como las redes sociales. Las
plataformas en internet han evolucionado a nivel global, dando paso a nuevos modelos productivos capaces de satisfacer la demanda actual. Las redes sociales
son un claro ejemplo de negocio online consolidado catalizando el consumo de contenidos. Asimismo, la digitalización está́ generando una profunda transformación en nuestras maneras de relacionarnos, aprender,
educar, trabajar, liderar personas, proyectos y organizaciones.
L
40 / ComunicacionesHoy
Las empresas se han visto obligadas a sumergirse en el
profundo océano de las redes sociales y en esa inmersión han descubierto que estos nuevos medios de comunicación poseen un gran poder de influencia y una
enorme potencia viral: un mensaje en estas redes puede
extenderse en pocas horas por todo el mundo.
Y si son tan poderosos, ¿por qué no utilizarlos para vender sus productos?
La llegada del Social Business parece responder positivamente a esta pregunta: este concepto define a aquellas organizaciones que han puesto en marcha las estrategias, tecnologías y procesos para involucrar constantemente a todos los individuos de su ecosistema
(empleados, clientes, socios, proveedores) maximizan- Resulta curioso, en este sentido, que sólo la mitad de
los directivos de comunicación estén familiarizados con
la terminología del Social Business, vinculándolo a la
estrategia de comunicación corporativa y al marketing.
Nueve de cada diez empresas cuenta con perfiles en redes sociales y seis de cada diez tiene un blog corporativo. De hecho, las herramientas digitales más importantes para los encuestados son los perfiles en redes sociales, las notas de prensa y las fotografías.
Por otro lado, sorprende que, pese al altísimo índice de
presencia de las empresas en la Web 2.0, nueve de cada
diez, el 35%, siga sin aplicar un modelo o metodología
estratégica para el diseño de su plan de comunicación
que integre los social media en la gestión de su comunicación interna y externa.
Sin embargo, las empresas que sí planifican estratégicamente su comunicación en las redes sociales lo hacen
con programas a medio y largo plazo, alineados con los
objetivos corporativos, definiendo políticas de uso de
las redes para los empleados y diseñando sistemas de
medición de la eficacia de la comunicación corporativa
en estos medios.
Los medios sociales preferidos para el desarrollo de la
comunicación corporativa son Twitter, Facebook y LinkedIn. Nueve de cada diez encuestados considera que
las empresas pueden actuar como productoras de contenido informativo, especialmente mediante publicaciones en redes sociales y, también, con la edición de vídeos, artículos para medios digitales o post en blogs.
Los directivos entienden que la principal contribución
aportada por las herramientas digitales a la comunicación externa de las empresas es la mejora de su posicionamiento y reputación online y, en este sentido, consideran que los principales objetivos de las empresas con
el uso de los social media son, fundamentalmente, objetivos específicos de las relaciones públicas externas:
informar de la actividad de la empresa, generar engagement, conectar o dialogar con los públicos, monitorizar lo que se dice de la empresa y de la competencia, y
medir los resultados de la comunicación de la empresa.
do el valor de la co-creación a través de los medios so-
ciales. Cada vez más empresas en todo el mundo se suman a la utilización de los social media para producir
beneficios y por ello es importante conocer la aplicación
real de este concepto en nuestro país.
Según las conclusiones del “I Estudio sobre social Business en España”, realizado por Best Relations y FONTA (el Departamento de Comunicación Audiovisual de
la Universidad Complutense de Madrid), la utilización
corporativa de los medios sociales constituye un fenómeno relativamente reciente en España. Siete de cada
diez empresas que han respondido a nuestra encuesta
han iniciado la utilización de las herramientas Web 2.0
en los últimos cinco años.
Poca explotación comercial
También, aunque en menor medida, las empresas se
plantean objetivos mercadotécnicos: la atención al cliente, vender o contribuir a las ventas y realizar investigaciones de mercado.
En este terreno comercial, los directivos tienen claro que
los medios sociales son útiles para vender productos,
son rentables y no requieren de muchos recursos para
obtener beneficios. Pese a ello, su explotación es bastante escasa.
Las organizaciones españolas que emplean las redes sociales tienen identificado al responsable al que compete
gestionar su comunicación en función de la prioridad
que se atribuye a unos u otros objetivos de relaciones
públicas, por un lado, o de marketing, por otro. Así,
aproximadamente la mitad de las empresas asigna esta
responsabilidad al área de Comunicación y dos de cada
diez al departamento de Marketing, asumiéndose de
modo muy reducido, aunque significativo, el desempe- ComunicacionesHoy / 41
TENDENCIAS / Social Business
ño de esta competencia por la Dirección General o por
un comité interdepartamental.
El uso de los medios sociales en las relaciones de las organizaciones con sus públicos internos es minoritario y
se presenta muy matizado. Sus objetivos principales de
comunicación interna son reforzar el sentimiento de
pertenencia de los empleados a la empresa, facilitar el
acceso a la información, el conocimiento de la propia
organización y favorecer la cohesión entre los trabajadores. Sin embargo, seis de cada diez empresas no utilizan las plataformas sociales para la formación de sus
miembros y no cuentan con una política clara de recomendaciones de uso de los medios sociales por los empleados, con lo cual estas compañías se tornan muy vulnerables ante posibles daños en su imagen pública.
En 6 de cada 10 compañías no se mide, en modo alguno,
la rentabilidad del uso de los medios sociales en la empresa. También, en cuatro de cada diez organizaciones,
los empleados ni conocen ni usan los perfiles corporativos de sus respectivas empresas, y tampoco participan
en iniciativas de crowdsourcing interno para la generación o mejora de ideas y procedimientos a través de los
medios sociales. Sin duda, ésta se presenta como una
asignatura pendiente para nuestras organizaciones.
En cuanto al uso mercadotécnico de los medios digitales, nueve de cada diez encuestados expresan que los
perfiles corporativos son especialmente útiles en los
procesos de atención al cliente y consideran el correo
electrónico como la plataforma más adecuada para ello.
Pese a la creciente relevancia que parecen adquirir las
herramientas 2.0 en la planificación comercial de las
42 / ComunicacionesHoy
empresas, sólo dos de cada diez integran, en sus sistemas de gestión de clientes, datos sobre los perfiles sociales o la actividad de los consumidores en los social
media y sólo dos de cada diez tiene en cuenta, de manera regular, las opiniones o sugerencias expresadas
por los públicos en internet para el desarrollo, mejora o
creación de sus productos o servicios.
Además de lo anterior, en seis de cada diez compañías
no se mide, de modo alguno, la rentabilidad del uso de
los medios sociales en la empresa.
Pese a ello, sus directivos opinan que en dos de cada
diez empresas se generan ventas o ingresos, con resultados significativos, a través de las redes sociales, y que
en cerca del 40% de las organizaciones estudiadas su comunicación digital influye indirectamente en los procesos de compra.
En relación con las hipótesis de partida del estudio,
se puede afirmar lo siguiente:
• El Social Business en España se encuentra en un
estado embrionario: los directores de comunicación
utilizan los medios sociales con fines corporativos,
pero no los emplean para producir acciones y resultados de negocio.
• Las organizaciones españolas usan las redes sociales para comunicarse con los consumidores, pero
no explotan sus posibilidades como herramientas de
comunicación interna.
• Los directivos de nuestro país reconocen la importancia de las herramientas digitales, pero la inversión en las mismas es baja, lo que denota una importante falta de confianza en las mismas.
TENDENCIAS / Social Business
Cambios en la manera de llegar al cliente
La tendencia “social” forma parte de algo mucho mayor: la convergencia que se producirá de lo social, lo
móvil, la nube y el big data. Muchos analistas del sector
prevén que la unión de estas cuatro grandes tendencias
generará grandes cambios que modificarán el modo en
que vivimos, trabajamos y jugamos. En todo caso, la fusión total está destinada a triunfar en la era en la que
todo gira en torno al cliente.
Los pioneros en adoptar el social business están registrando beneficios positivos y confirman las oportunidades prometidas por las tecnologías sociales. Junto con
otras tendencias clave (la portabilidad, la nube y big data), el social business comienza a ofrecer algunas propuestas de valor realmente interesantes.
Según Forrester, el software de social business será un
negocio de 6.400 millones de dólares en 2016, frente a
los 600 millones de dólares que generaba en 2010.
Ventas, marketing, atención al cliente, IT y desarrollo
de producto (áreas de negocio funcionales) son los principales usuarios del software social en las organizaciones empresarial.
Según Social Business by Design hay cuatro posibles
modos para pensar en la rentabilidad de la inversión
(ROI) del social business:
44 / ComunicacionesHoy
• Generación de ingresos:
Procesos de ventas globales mejorados (aumento del
10% de ingresos por ventas) Aumento de la satisfacción
del cliente (30% mayor) y de la retención (aumento de la
fidelidad en un 20%).
• Cultura conectada:
Puesta en marcha más rápida de los nuevos empleados (aumento del 35% en acceso al conocimiento) Localización más rápida del conocimiento (acceso un 30%
más rápido al conocimiento) Mejores conexiones entre
departamentos y equipos internos (aumento del 35% en
colaboración y reducción del 20% en gastos de comunicación).
• Aumento de la productividad:
Ciclos de atención al cliente menores (procesos de
apoyo un 30% más rápidos) Mejores decisiones de inversión (aumentan un 20% las decisiones exitosas).
• Reducción de costes:
Ciclos de apoyo de autoservicio (descienden un 20% los
gastos en comunicación y un 15% los costes operativos)
Menos barreras de distancia y tiempo para colaborar (20%
de reducción en gatos de viaje y comunicaciones). TENDENCIAS / Social Media
Opinión
Juan Liedo,
GERENTE DE SOCIAL BUSINESS ENTERPRISE EN IBERMÁTICA.
VOCAL DE LA COMISIÓN SOCIAL BUSINESS DE AUTELSI
Brand Communities para mejorar
la atención al cliente
los directores de atención al cliente de un
contact center les preocupa especialmente la
experiencia de usuario, el coste del servicio
y la proliferación de datos y canales digitales. Las comunidades de clientes en entornos propietarios (una brand community) pueden ser la solución, bajo ciertas condiciones, a esas preocupaciones.Entre las tecnologías de seguridad que pueden aportar
un salto de calidad en los procesos y posibilitar la introducción de nuevos servicios están las relacionadas con la
identificación fidedigna de usuarios, entendiendo como tales a alumnos y a personal de educación, dado que todos
ellos “usan” las instalaciones físicas del entorno educativo
y/o sus servicios e infraestructuras TIC.
Recientes estudios demuestran que los clientes prefieren,
en general, recibir soporte en un entorno digital antes que
llamar por teléfono. Las redes públicas tienen limitaciones para vincular a los clientes. Son buenos canales, sobre
todo, para difundir y escuchar, pero existe bastante margen para la mejora en la prestación de soporte, la conversación segmentada y en la implicación para la mejora o
innovación.
Las comunidades propietarias para vincular a clientes permiten el alistamiento sin depender de las redes públicas,
evitan la irrelevancia de muchas de las conversaciones,
permiten obtener los datos de clientes y mejoran la capacidad de segmentación.
En comunidad de clientes la organización puede realizar
básicamente cuatro tipo de actividades:
1. Prestar soporte: los clientes encuentran lo que buscan
en el buscador, o preguntan a la comunidad. La organización le responde o lo hacen los embajadores de la
marca, otros clientes. Imagine que el 30% de las consultas ahora se realizan en una comunidad. Y que el
40% de estas consultas se resuelven en el buscador (de
conversaciones y de otro tipo de contenidos). ¿Y si además el 30% de las consultas son respondidas por otros
usuarios?
Un ejemplo que me encanta es el de Apple: se está ahorrando millones de dólares en soporte en su comunidad y obtiene fabuloso conocimiento de los usuarios
A
46 / ComunicacionesHoy
Del contact center al customer engagement center.
para mejorar o innovar.
2. Desarrollar Social Commerce. Básicamente esta estrategia consiste en aprovechar las recomendaciones de
los usuarios para orientar la compra de nuevos clientes.
Esto es lo que hace por ejemplo, la comunidad Sephora, donde los usuarios consumen de media, 2.5 veces
más que el resto de clientes.
3. Desarrollar Social Marketing. En un entorno social
propietario, la organización despliega contenidos de
valor que vinculan a los usuarios con la marca y ésta
consigue difundir los mensajes que le interesan de forma segmentada. Y uno de los ejemplos más populares
entre expertos es el de Barclaycard Ring. Barclaycard
ha conseguido reducir las quejas de los clientes un 50%
y aumentar la retención un 25%.
4. Realizar co-creación y open ideation. Se trata de compartir el proceso de innovación con grupos externos,
particularmente clientes y en las fases iniciales del mismo (ideación). El caso de Bankinter Labs es ejemplar
por su sencillez.
Las comunidades de clientes en entornos propietarios pueden mejorar los resultados de negocio. Las claves radican
en alinear la iniciativa con valor para la organización, gestionar los contenidos y la participación y gobernar la tecnología social.
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SOLUCIONES / Networking
EN SU FAMILIA DE SOLUCIONES PHAROS Y EN SU SERIE DE EAPS
TP-LINK aúna rendimiento,
fiabilidad y diseño en su oferta
de puntos de acceso Wi-Fi
el interior como en el exterior, de una
manera fácil y asequible desde el punto
de vista de costes, es el reto al que muchos fabricantes de conectividad deben
dar respuesta.
Con una partida anual dedicada a I+D
que ronda el 8% de sus ventas globales,
TP-LINK desarrolla soluciones de conectividad avanzadas tecnológicamente atendiendo a las necesidades del
mercado. En este sentido, el fabricante
ha dado una vuelta de tuerca al diseño
y al rendimiento de los puntos de acceso empresarial tanto para interior como
para exterior con la comercialización de
Pharos y su serie EAP con montaje en
pared o techo.
a conexión Wi-Fi se ha convertido en la modalidad
preferida por muchas organizaciones públicas y privadas para dar acceso a Internet a sus usuarios. El despliegue de una
infraestructura inalámbrica es una opción más que viable para pequeñas y
medianas empresas como campus universitarios, hoteles o centros comerciales, que necesitan dar a sus usuarios
una conexión fiable, de alta velocidad
y robusta desde el punto de vista de seguridad. Hoy en día, disponer de redes
Wi-Fi en este tipo de espacios es un
‘must’. Ayudar a estas entidades a hacer este despliegue, independientemente de que se trate de accesos desde
L
48 / ComunicacionesHoy
Pharos, robustez y fiabilidad en el
exterior
Pharos es la nueva generación de soluciones de alto rendimiento para aplicaciones de red inalámbricas de exterior
de TP-LINK. Una de las soluciones más
emblemáticas es el CPE510, pues puede operar en las condiciones climatológicas más adversas- lluvia, nieve, viento y temperaturas extremas, que van
desde los -30ºC a los 70ºC-, gracias a su
cubierta resistente al agua y su diseño
de hardware de clase industrial. TPLINK CPE510 está equipado con chipsets Atheros de Qualcomm y fuente de
alimentación PoE. Ofrece cobertura en
largas distancias de más de 15 kilómetros al llevar incorporada una capacidad de recepción frontal de alta sensi-
bilidad de Rx (hasta 95 dBm) y alta potencia de Tx (de hasta 27 dBm/500
mw) y una antena MIMO 2x2 dual polarizada de 13dBi, que minimiza las interferencias. Esto junto con el hecho de
integrar tecnología Pharos MAXtream
TDMA (Time-Division-Multiple-Access) garantiza la experiencia de usuario y lo convierte en una solución óptima para aplicaciones PTP y PTMP.
A pesar de las avanzadas prestaciones
del equipo, el fabricante ha mantenido
su máxima de sencillez de uso y de gestión que caracteriza a todas sus soluciones y comercializa el CPE510 con
Pharos Control, un software de gestión
centralizada, que permite gestionar todos los dispositivos de su red desde un
único PC, facilitando funciones como
recuperación, monitorización, actualización de firmware y mantenimiento
de red.
Funcionalidad y seguridad sin reñirse con el diseño en el interior
Para el interior, TP-LINK cuenta con
una familia de puntos de acceso, con
apariencia de lámpara de techo lo que
facilita su integración con el resto de
decoración, que ofrece tasas de transferencia, dependiendo del modelo, que
van desde los 300 Mbps sobre el estándar N hasta los AC1200. La familia soporta Power over Ethernet (PoE), lo
que también facilita su despliegue, e incorpora el software de gestión centralizada, Centralized Management Controller, de manera gratuita. Esto se traduce en fáciles despliegues y
configuración con el consiguiente ahorro de tiempo.
Además, los puntos de acceso Wi-Fi de
interior EAP ofrecen una solución para
las compañías con prestación de portal
cautivo, pues permite personalizar estas páginas de acceso, proporcionando
una experiencia de usuario más profesional y segura. Plataforma Web / SOLUCIONES
Liferay7, hacia una plataforma
de experiencias digitales
LIFERAY HA DESVELADO ALGUNOS DETALLES SOBRE LIFERAY 7, LA NUEVA VERSIÓN DE LA PLATAFORMA, QUE ESTARÁ DISPONIBLE A LO LARGO DE AÑO QUE
VIENE, EN EL MARCO DE SU EVENTO LIFERAY SYMPOSIUM ESPAÑA 2015
iferay Portal es actualmente la plataforma
Open Source líder en el
área de portales corporativos, con más de 6 millones de descargas hasta la fecha y una
comunidad de más de 100.000 usuarios registrados.
En España utilizan ya esta tecnología
empresas como ADIF, Alcampo o
RACE; organismos públicos como la
Comunidad de Madrid, el Principado de Asturias o el Gobierno de Cantabria; ONGs como Amnistía Internacional y Cruz Roja; y universidades como la Autónoma de Barcelona
o la Universidad del País Vasco, entre muchas otras. Recientemente, Liferay ha sido destacada por Gartner
como ‘Líder’ en su Cuadrante Mágico de Portales Horizontales por sexto
año consecutivo.
La evolución de Liferay como plataforma está marcada por el concepto de
‘transformación digital’. “En un mercado como el actual, donde los cambios han de ser más rápidos que nunca, es esencial que las empresas se apoyen en tecnologías que les permitan ser
más flexibles y responder con celeridad a las demandas de sus usuarios”,
explica Bryan Cheung, CEO de Liferay. “Los nuevos modelos de negocio
digital, además, requieren tecnologías
flexibles que operen en entornos muy
heterogéneos, ya que la transformación toca todos y cada uno de los departamentos del negocio, y se extiende
por el mundo físico y el digital”.
Los modelos de negocio digital, además, contemplan la inclusión de todo tipo de dispositivos inteligentes y
conectados para cambiar la forma en
que los usuarios hacen las cosas, y
garantizan una experiencia continua
a lo largo de los diferentes canales
con los que el usuario quiere interactuar. “El modelo de negocio digital,
en definitiva, implica una transfor-
L
mación haciendo uso de la tecnología
de nuevas formas -explica Cheung- y
nuestra propuesta de valor (personalizar, conectar sistemas y personas, y
unificar experiencias a lo largo de los
diferentes canales) es ahora más importante que nunca.”
Liferay 7: acelerando la innovación
a través de la modularidad
De cara a la nueva versión, Liferay 7,
la plataforma ha evolucionado para
convertirse en una plataforma de experiencias digitales, con un enfoque
modular, a través del uso de componentes integrados, reutilizables y
personalizables (microservicios),
que permiten innovar de forma segura más rápidamente, sobre todo
en entornos corporativos.
“Desarrollar un nuevo servicio en
unos meses, antes, se consideraba
rápido; ahora, es necesario hacerlo
en unas pocas semanas, o incluso en
unos pocos días”, explica Jorge Ferrer, vicepresidente de Ingeniería de
Liferay y uno de los responsables de
la evolución del producto. “Pero
¿cómo equilibrar la innovación y la
rapidez con el mantenimiento de los
sistemas bajo control?”
La propuesta de Liferay se basa en
los microservicios. “Un microservicio es, básicamente, un pequeño
servicio, independiente y reutilizable, que hace bien una cosa concreta”, explica Jorge Ferrer. “La modularidad es clave, ya que permite
un desarrollo, despliegue y evolución independientes, con la opción
de reutilizar y combinar piezas
previamente existentes, para crear
soluciones específicas en función
de una necesidad concreta”.
Además de la incorporación de la
aplicación Audience Targeting a
principios de este año y de las mejoras en el ámbito de las aplicaciones
móviles, Liferay 7 incluirá nuevas
funcionalidades de marketing digital junto con otras muchas mejoras
en las áreas de productividad y colaboración empresarial.
Estas líneas de trabajo, sumadas a la
apuesta por la modularidad, van a
ser claves para acelerar los ciclos de
innovación y la creación de soluciones de negocio innovadoras y competitivas en el nuevo contexto digital que se impone. ComunicacionesHoy / 49
SOLUCIONES / Networking
Los nuevos Switches Smart Pro
DGS-1510 de D-Link llevan
la conectividad 10G a todas
las empresas
CON LA IDEA DE PREPARARLAS PARA EL FUTURO, D-LINK HA ANUNCIADO EL
LANZAMIENTO DE SU SERIE DE SWITCHES SMART PRO GIGABIT DGS-1510, DISEÑADOS PARA PROPORCIONAR FLEXIBILIDAD, ESCALABILIDAD Y RENDIMIENTO A
PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS QUE NECESITEN ANCHO DE BANDA 10 GIGAS
O BIEN PARA ENTORNOS EMPRESARIALES QUE NECESITEN INTERCONEXIONES
CON EL CORE DE SU RED SIN CREAR CUELLOS DE BOTELLA.
a serie DGS-1510 de DLink dispone de funcionalidades de Nivel 3 y
cuenta con versiones de
16, 24 y 48 puertos
10/100/1000Mbps, que incluyen dos
puertos Gigabit SFP y dos o cuatro
puertos 10G SFP+, así como un modelo de 24 puertos Power over Ethernet (PoE) que ofrece hasta 30W de
potencia por puerto para empresas
que quieran alimentar a través del
cable de red los dispositivos IP compatibles (teléfonos, cámaras de videovigilancia, puntos de acceso wireless, etc).
Desde siempre, las empresas que han
actualizado su electrónica de red para incorporar la conectividad 10G
han tenido que hacer un gran esfuerzo en términos de inversión. En ocasiones, esto ha significado implementar una solución con gestión
avanzada, más complicada de administrar en una PYME sin departamento de IT especializado. La nueva
familia DGS-1510 soluciona este problema, ya que ofrece el rendimiento y
las prestaciones de un Switch de gama enterprise, pero con el coste, la
flexibilidad y la sencillez de gestión
de una solución Easy Smart.
La inclusión de puertos 10G SFP+ hace que estos switches sean ideales para despliegues en la red central de
empresas que tengan grandes demandas ancho de banda para la replicación y backup de datos, videovigilancia IP, vídeo bajo demanda y
virtualización de servidores. Un núcleo de red 10G también asegura la
L
50 / ComunicacionesHoy
capacidad de la red de cara al
futuro, algo importante si tenemos en cuenta que
cada vez se usan
más dispositivos
móviles en el entorno de trabajo y
el BYOD está en alza. Para despliegues en medianas y
grandes empresas, la
serie DGS-1510 puede
servir como un agregado
perfecto en el extremo de la red.
Además, esta nueva serie de switches
soporta el apilamiento físico (40Gb)
de hasta 6 unidades por stack para
crear una solución de red con alta
densidad de puertos y tolerante a fallos con configuraciones en anillo redundantes. Complementariamente,
la serie DGS-1510 también soporta la
gestión centralizada del switch a través de stacking virtual, gracias a la
función Single IP Management (SIM)
de D-Link. Esto permite administrar
hasta 32 unidades a través de una
única IP, lo que simplifica en gran
medida la gestión de la red.
La familia DGS-1510 ofrece una serie
de prestaciones que antes sólo estaban disponibles en conmutadores
gestionables de alta gama. Esto incluye funciones extensivas de Nivel
2 y gestión de tráfico de Nivel 3, Routing estático, Auto Surveillance
VLAN, Auto Voice VLAN, IPv6 Management, Loopback detection, Configurable MDI/MDIX, QoS, control
de ancho de banda y múltiples opciones de ahorro de energía con la
tecnología DLink Green 3.0 (compatible con
estándar IEEE 802.3az) como la planificación de puertos para desconectar los que no están en uso, etc…
Cuenta además con seguridad avanzada, que incluye enlace IP-MACPort, ACL’s L2/3/4 y prevención de
ARP Spoofing para proteger la red
de ataques maliciosos y accesos ilegales.
La configuración se realiza mediante
el software D-Link Network Assistant (DNA) que facilita notablemente
la instalación de los Switches gracias
a la agrupación en un menú intuitivo de las funciones básicas. El software DNA también permite configurar los puntos de acceso, unidades de
almacenamiento y cámaras de videovigilancia de D-Link para lograr la
máxima sinergia en la gestión de un
entorno de soluciones unificadas.
Asimismo, la interfaz Web-GUI permite acceder fácilmente a las páginas
de configuración. www.dlink.com
[email protected]
93 409 07 70
CIONET / EVENTOS
Dreamforce 2015, una
experiencia más allá del
cloud
Salesforce, junto con CIONET, ha presentado este martes 27 en Madrid los anuncios que la multinacional realizó en el macro evento Dreamforce 2015 en la ciudad de San Francisco (Estados Unidos).
nrique Polo de
Lara, director
general de
E
Salesforce
Iberia, fue el encargado
de transmitir a una
audiencia de más de un
centenar de CIOs y profesionales del sector TI,
los anuncios más importantes que la compañía
hizo públicos el pasado
mes de septiembre en
Dreamforce, una feria
que “toma” literalmente
la ciudad de San
Francisco; y es que solo
esta multinacional es
capaz de convocar a
170.000 personas y más
de 400 partners en un
único evento, además de
los más de diez millones
de asistentes online que
lo siguieron. La delegación española allí presente fue de 174 personas,
entre las que se incluían
más de cien clientes y 44
partners.Como explicó el
directivo, la rápida adopción de los dispositivos
móviles, el uso de las
redes sociales y los millones de objetos conectados
a la red hará que las
empresas se enfrenten al
“internet de los clientes”,
por lo que deben estar
preparadas para aprovechar esta revolución.
que en el año 2020 cerca
de 75 mil millones de
cosas estarán conectadas
a la red, y detrás de ella
Si tenemos en cuenta de
los analistas hablan de
habrá un cliente que buscará una relación de uno
a uno, buscando un trato
diferenciado. Es por ello
que las empresas deberán adoptar plataformas
que permitan automatizar procesos, sean proac-
tivas y generen una relación con el cliente inteligente.
Es en esta línea hacia la
que Salesforce dirige sus
plataformas y en torno a
ComunicacionesHoy / 51
EVENTOS / CIONET
línea del nuevo look de
la que giraron los anuncios realizados en San
Francisco. Entre estas
novedades destaca
Salesforce Lighting, una
solución construida sobre
Salesforce App Cloud,
con la que la compañía
busca acercar a las
52 / ComunicacionesHoy
empresas una nueva
experiencia de uso y gestión de la relación con los
clientes. Además se anunció Desing Lighting, un
paquete de herramientas
para desarrolladores para
que éstos puedan personalizar sus apps en la
Salesforce.
Otro de los anuncios
principales, Salesforce
IQ, permite optimizar la
conexión y comunicación entre organizaciones y clientes, acelerando los procesos y priorizando las actividades
más importantes que se
llevan a cabo bajo un
entorno completamente
móvil. Utiliza la tecnología “Relationship
Intelligence” para analizar las acciones y relaciones de las empresas
con sus clientes y ofrecer
información para la
toma estratégica de decisiones. Se integrará en
las soluciones Salesforce
orientadas a pymes y en
Sales Cloud.
Como explicó Enrique
Polo, Salesforce también
hizo pública en
Dreamforce su estrategia de cara al Internet
de las Cosas con IoT
Cloud, cuya finalidad es
poder interconectar
millones de interacciones procedentes de los
diferentes dispositivos o
sensores con su plataforma CRM, con el fin
de que las empresas
puedan manejar esta
valiosa información de
la mejor manera.
Otros anuncios giraron
en torno a verticales
orientados a banca privada y gestión del patrimonio, y la salud, dos áreas
en las que hasta ahora no
tenían soluciones.
Al margen de esta novedades, y porque no todo
es hacer negocio, Enrique
Polo contó cómo
Salesforce dedica una
parte de su esfuerzo a
labores filantrópicas con
diversas acciones. Entre
otras, apoya la labor de la
Asociación Síndrome de
Williams que lucha contra esta enfermedad poco
frecuente, con ayuda y
apoyo a las familias que
la sufren, como explicó
durante la jornada Rosa
González, su presidenta.
Un ejemplo de transformación digital
Un ejemplo de empresa
que se adapta al nuevo
entorno digital y a mejorar la experiencia del
cliente en Mapre, como se
pudo ver en la presentación de su CEO para
Iberia.
José Manuel Inchausti
conoce mejor que nadie la
importancia de alinear la
tecnología con los requisitos de negocio. Como
anterior CIO de la aseguradora, lidera en estos
momentos el proyecto de
transformación digital
desde la posición de
máximo responsable de la
compañía en la península
ibérica, con ambas visiones.
Como explicó, este proceso comenzó en 2014 con
el apoyo de una empresa
consultora. Se creó un
grupo de trabajo para
dotarle de una visión
estratégica, aunque
obviamente no partían de
cero. A través del uso de
una herramienta colaborativa, se dieron cuenta
que el concepto de transformación digital no consistía en la aplicación
masiva de una serie de
tecnologías como cloud,
movilidad, big data,
redes sociales…, sino que
previo a eso había que
conceptualizar qué es lo
que se quería hacer, y se
llegó a la conclusión de
que solo se pueden digitalizar dos cosas: la relación con los clientes, y/o
las operaciones, y que lo
ideal era hacer ambas.
A la hora de desplegar el
proceso en toda la compañía, una multinacional
presente en numerosos
países, Inchausti considera es necesario tener una
base común, y trabajarlo
con las diferentes unidades de negocio y países
de manera coordinada
para replicarla.
El cómo se gobierna, un
punto clave es en su caso
es muy trasversal, con un
comité de transformación
digital con los principales
ejecutivos de la compañía. “Es importante también el papel de los consultores, pero antes debe
haber consenso dentro de
la empresa y otro punto
importante es fijarse en lo
que hacen otros con éxito,
como Google”.Entre los
retos que aparecieron
figuran la necesidad de
encontrar nuevos perfiles
(Ux, big data…) que hay
que buscar en el mercado
y crear una nueva cultura
en la empresa, muy acostumbrada a procesos que
se han hecho de la misma
manera durante años.
Finalizó las ponencias de
la jornada Daniel Vecino,
autor del libro “El Plan
del Héroe”, que explicó
cómo desarrollar una
estrategia de negocio,
siguiendo un camino
basado en tres pasos:
objetivo, plan y acción,
independientemente de si
se es una startup o una
empresa de cualquier
tamaño, aplicando la
gamificación y con una
manera muy distinta a lo
que existe en el mercado.
En su experiencia profesional en el ámbito
empresarial, contó Daniel
Vecino cómo ha observado que el mundo hoy en
día exige resultados aquí
y ahora y cuanto más
rápido, mejor. “Para eso
no se pueden utilizar
herramientas que están
pensadas para tomar
decisiones a muy largo
plazo. Se necesita algo
más ágil y más eficiente y
que permita tanto trabajar una estrategia global
como una táctica para la
batalla del día a día como
una hoja de ruta”, explicó
Vecino poniendo los
ejemplos de empresas
que ven la innovación de
otra manera 3M o el
periódico online El
Confidencial.
Tras las ponencias, la
tarde tuvo un cierre muy
dulce con una degustación especial de los espectaculares postres de
Samantha de España, de
los que se dieron buena
cuenta. ComunicacionesHoy / 53
EVENTOS / CIONET
Un viaje al futuro
tecnológico de la mano
de los expertos
6 DE OCTUBRE EN EL HIPÓDROMO DE MADRID
“Destino: el Futuro”, fue el tema del Evento Anual de CIONET España
2015 celebrado el pasado 6 de octubre en el Hipódromo de Madrid.
Un año más el equipo de la red profesional consiguió congregar a más
de 250 CIOs y directivos de empresas TIC en un foro único, con el fin
de compartir experiencias, perspectivas de futuro y consejos sobre
estrategias TIC.
n un ambiente
distendido y
sobre todo futurista, se debatieron, entre otros temas, el
futuro del outsourcing y
la transformación digital.
E
Durante la tarde se organizaron grupos de trabajo
en los que se compartieron teorías y opiniones
sobre el futuro del CIO y
54 / ComunicacionesHoy
cuál va a ser la posición
del CIO en las compañías,
la industria y economía
en la era digital. A la luz
de este encuentro queda
claro que los CIO buscan
ser líderes de negocio a la
vez que estrechar la relación entre el ser humano
y la tecnología.
El evento contó con un
impresionante panel de
conferencias y debates de
altísimo nivel de intervenciones como las de
José maría de Santiago,
Regional Vicepresidente
de Gartner, que lideró un
grupo de trabajo que dis-
Brusilosvsky, Consejero
Delegado de Klikin,
emprendedor que contó
cómo en 2006 cofundó
BuyVIP, empresa de
venta online de productos
de primeras marcas.
cutió sobre el desarrollo
profesional en la economía digital y de la transformación del CIO; y la
de Gustavo García
Durante seis años dirigió
el rumbo de esta compañía, con tal acierto que
esta consiguió atraer la
atención del gigante
mente a los consumidores
finales.
Como destacó García
Brusilodvsky, y se reafirnó
a lo largo de las diferentes
intervenciones de la jornada, la transformación digital es imparable, se está
acelerando mucho y en
este proceso el CIO tiene
una gran responsabilidad
que asumir para que el
cambio se lleve en buenos
términos en sus empresas.
Movilidad, Internet de las
Cosas, redes sociales...
están cambiando los
modelos de negocio, al
igual que el cloud computing, que permite montar
una empresa en un tiempo
record, y que ésta compita
con compañías mucho
mayores.
Además el cliente también está cambiando,
ahora cuenta con mucha
información y es más exigente que nunca. Los
modelos de negocio cambien radicalmente con la
tecnología. La agilidad
del CIO en adaptarse a
transmitir el impacto que
la tecnología tiene en el
negocio será clave para
este profesional.
Carácter solidario
Durante la jornada se presentó la fundación
DeamIT “sueños que cambian el mundo", una
nueva iniciativa de CIONET España que quiere
Amazon, que la adquirió
e integró en su firma en
2012. Posteriormente
cofundó Alice.com, mar-
ketplace que permite a las
marcas vender directa-
ayudar a los que ayudan,
donando equipos informáticos y talento tecnológico
a las ONGs que lo necesiten, cuyo padrino ha sidp
el Padre Ángel, de
Mensajeros pr la Paz,
quien estuvo presente en
el acto y recogió las primeras donaciones de parte de
proveedores tecnológicos
que quieren aportar su
grano de arena a esta
buena causa. ComunicacionesHoy / 55
PROFESIONALES
Seres lidera el sector
LA FACTURA ELECTRÓNICA CRECE A
UN RITMO DEL 20% ANUAL DESDE EL
AÑO 2013
Con una cuota del 48%, Seres es el operador líder de
factura electrónica en España. La compañía gestiona 1
de cada 2 facturas electrónicas intercambiadas por las
empresas. El 41% de las que se envían a la Administración lo hacen a través de Seres. En los seis primeros meses de 2015, de los 4,8 millones de facturas recibidas por
las Administraciones Públicas, SERES ha gestionado el
41%, lo que le sitúa como el principal operador elegido
por los proveedores del sector público. Según el estudio elaborado por Seres en 2014, durante el primer semestre de ese año las empresas españolas intercambiaron un total de 67.134.211 facturas electrónicas. El número de compañías usuarias de la e-factura ascendían a
400.000.
En apenas dos años, desde la publicación de la Ley
25/2013, las facturas electrónicas en formato Facturae
han superado a las EDIFACT, que ostentaba el liderazgo en este tipo de documentos. La posición del Facturae
se ha consolidado con un crecimiento sostenido en su
uso de un 20% anual desde el 2013.
Estos cálculos tienen en cuenta los dos principales interlocutores en el intercambio de facturas electrónicas
estructuradas: intercambios entre empresas (B2B) y entre empresas e instituciones (B2G). No incluye la facturación a consumidores finales (B2C).
En los últimos años, Seres ha sido uno de los grandes
impulsores de la eFactura en España y ha colaborado
con empresas y organismos públicos para hacer realidad el uso universal del formato electrónico. Como operador de eFactura, Seres ofrece un servicio sencillo, eficiente, seguro y rentable tanto a las empresas que necesiten facturar con el sector privado (B2B), en el que
Seres ofrece conectividad con los más de 1.500 puntos
de entrada, como con el sector público (B2G), cubriendo
todo el abanico de puntos de entrada.
LIBROS
No me hagas pensar
• Autor: Steve Krug
•Nº de páginas: 216
•Precio con IVA: 19,95€
Cientos de miles de diseñadores y desarrolladores web se han basado en la guía del gurú
de usabilidad Steve
Krug para ayudarles a
entender los principios de
la navegación intuitiva y
diseño Web. Un libro eminentemente práctico, uno
de los más queridos y más
recomendados sobre el tema.
56 / ComunicacionesHoy
Big Data. Técnicas, herramientas y
aplicaciones
• Autor: María Pérez Marqués
• Nº de páginas: 354
• Precio con IVA: 24,50 €
Este libro presenta las posibilidades de trabajo que ofrecen las herramientas de Big Data para procesar y analizar grandes volúmenes
de datos de una manera ordenada.
Se describen a lo largo de los capítulos del libro las herramientas de
Big Data que implementan SAS, IBM, Microsoft y
Oracle, analizando a su vez, sus posibilidades para extraer el conocimiento contenido en los datos.
GENTE
Jon Arberas,
director general de Sarenet
Cristina Magdalena,
Directora del Business Innovation
Group, la nueva unidad de negocio de
Fujitsu en España
Cristina Magdalena ha sido nombrada directora de la nueva Unidad de Negocio de Fujitsu en España, Business Innovation Group,
creada para conectar la capacidad innovadora de la multinacional con las necesidades de transformación, crecimiento y eficiencia de las empresas, entidades
financieras y administraciones
públicas. Cristina posee una amplia experiencia en consultoría
estratégica y profundo conocimiento de las claves que rigen la
nueva era digital y el valor que la
tecnología tiene para la sociedad. Este nombramiento se enmarca dentro de apuesta firme
de Fujitsu por la Innovación, haciendo realidad su lema: Human
Centric Innovation.
Sarenet acaba de hacer público el
nombramiento de Jon Arberas como
nuevo director general. Arberas ha
prestado sus servicios en Sarenet
desde el inicio de las actividades de
la compañía, que este año celebra su
XX Aniversario.
Siempre vinculado a labores comerciales, Arberas inició su andadura
dedicado fundamentalmente a la
venta de servicios ISP, soluciones de
redes privadas virtuales y alojamiento Web, entre otras. En 2004
asumió la dirección de ventas de la
zona norte, haciéndose cargo de la
coordinación del equipo comercial
de esa área geográfica.
En 2007 fue nombrado director comercial de la compañía, pasando a
responsabilizarse de la estrategia,
elaboración del plan comercial y
gestión del equipo de ventas, cargo
que ha ocupado hasta la actualidad.
Desde su nuevo puesto, y para impulsar la nueva etapa de crecimiento en la que ha entrado la empresa,
Arberas desarrollará el canal para la
venta a través de partners, además
de potenciar la comercialización de
servicios cloud mediante soluciones
SaaS, y de desplegar la telefonía móvil y su integración con la VozIP.
Agapito González,
vicepresidente de Servicios Profesionales de
Unit4
Licenciado en Ingeniería de Telecomunicaciones por la UPC y PDD por
IESE, Agapito González Pujol (Barcelona, 1966) será el nuevo vicepresidente de Servicios Profesionales de
Unit4, proveedor líder de software
de gestión para empresas y centrado en las personas. Su cometido
principal será incrementar la presencia de Unit4 en el Sur de Europa,
Europa del Este, África, Asia y Pacífico, territorios donde la compañía
contempla grandes posibilidades de
crecimiento.
La creación del nuevo cargo dará
respuesta a la demanda de muchos
clientes que necesitan implantar un
mismo sistema de gestión en países
y continentes diferentes pero con tamaños y retos similares. Gracias a la
creación de esta posición, Unit4 podrá compartir best practices y modelos comunes de gestión en software empresarial.
Miguel Salgado, director de Alianzas y Canal de Oracle España y Portugal
Miguel Salgado ha asumido el puesto de director de Alianzas y Canal de Oracle para España y Portugal. En este nuevo puesto se ocupará de la gestión y relaciones con los socios comerciales de la compañía, esenciales a la hora de llevar al mercado las soluciones del proveedor de tecnología.
Miguel Salgado se incorporó a Oracle en junio de 2012 como director de la unidad de
negocio de Hardware para España y Portugal, desde donde se responsabilizaba de las
áreas de servidores, sistemas de ingeniería conjunta (Engineered Systems) y soluciones
de almacenamiento.
Licenciado en Informática por la Universidad Politécnica de Madrid, Salgado cuenta en
su haber con el desempeño de la dirección general de F5 Networks Iberia y de EMC España. Además, trabajó en empresas como ICL España, Siemens y Data General.
ComunicacionesHoy / 57
AGENDA
FERIAS Y CONGRESOS
Nacionales
Del 8 al 12 de noviembre
BARCELONA
Del 5 al 8 de noviembre
MOLLERUSSA
GARTNER SYMPOSIUM /
ITXPO
MOLLERUSSA LAN PARTY
2015
La firma analista Gartner
celebra este mes de
noviembre en Barcelona
la reunión más importan-
Mollerussa Lan Party
nació como una asociación sin ánimo de lucro
para promover actividades relacionadas con los
audiovisuales y las nuevas
tecnologías. Entre otras
actividades, este evento
se organiza para dar a
todos los amantes de las
nuevas tecnologías una
oportunidad de gozar de
unos días de convivencia
dónde poder aprender y
disfrutar a partes iguales.
Se celebra en las instalaciones del recinto ferial de
la Feria de Mollerusa
www.mollerussalanparty.
com
58 / ComunicacionesHoy
te del mundo de los CIOs
y altos ejecutivos de TI en
el Centro Internacional de
Convenciones de
Barcelona.
http://events.gartner.com
/en/Symposium/EU/symp
osium/ESC27/home/index
12 de noviembre
BARCELONA
OVH WORLD TOUR EN
BARCELONA 2015
El presente y futuro del
Cloud y la innovación “made
in OVH”, serán los protagonistas de la nueva edición
del World Tour, que se cele-
brará el próximo 12 de
noviembre en Barcelona. El
evento, que contará con la
participación de Laurent
Allard, CEO de OVH, incluirá
conferencias, estudio de
casos prácticos, talleres técnicos y labs, que ofrecerán
la oportunidad de descubrir
y aprender a utilizar las
soluciones de última generación de una compañía
que lidera la revolución
digital de las empresas y los
negocios.
La jornada tiene un doble
objetivo. De una parte, ofrecerá la visión de OVH sobre
las tendencias y evolución
de las tecnologías y servicios Cloud y, de otra, mostrará las diferentes soluciones técnicas que ofrece
OVH diseñadas para dar
una respuesta efectiva a
cada necesidad específica
de cada empresa y negocio.
Además, los asistentes
podrán interaccionar con
los especialistas de OVH.
www.ovh.es/events/RS121
115-ovh-world-tour-barcelona
Internacionales
Del 3 al 5 de noviembre
DUBLÍN
DUBLÍN WEB SUMMIT
En 4 años, este evento ha
crecido de 400 asistentes a
más de 22.000 de más de
110 países. Se le ha llamado
"la mejor conferencia de
tecnología en el planeta",
aunque sus creadores solo
piensan que es diferente.
Los asistentes van desde
compañías Fortune 500 a
las startups más emocionantes del mundo.
www.websummit.net