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Marketing Neuronal
La ventaja del Marketing Neuronal sobre otras herramientas como las encuestas y los
focus groups, es que en temas demasiado sensibles donde es posible que los
entrevistados mientan u oculten información, las herramientas del neuromarketing
pueden acceder directamente a su respuesta fisiológica. En el año 2003 se volvió a repetir
el experimento, pero añadiendo ahora herramientas y técnicas de neuromarketing. Esto
hace del NeuroMarketing el complemento ideal de las demás técnicas de investigación del
cliente. Como conclusión se puede señalar que la aplicación de técnicas y estudios de
Neuromarketing aplicados al marketing tradicional serán cada vez, más numerosos y
habituales. Principales aplicaciones de las técnicas de Neuromarketing a la investigación
de mercados. Apesar de que muchos ya serán conocedores de lo que en sí significa,
aclararemos que el Neuromarketing hace referencia a la aplicación de diferentes técnicas
asociadas a la neurociencias sobre el ámbito de la mercadotecnia, la comunicación o la
publicidad.
Analizando las cartas de venta de otros que vendan tu mismo producto o servicio, tanto en
español como en inglés. Por lo tanto, si quieres que otros compren tu producto, podrías
mostrarles los pasos que han de dar para comprarlo. Describiendo con detalle cómo es un
día cualquiera en la vida de tu cliente tipo, qué cosas hace, qué cosas piensa, qué siente,
que quiere conseguir, que le retiene de hacerlo, etc. Para que el prospecto reaccione ante
tu mensaje de venta debes conocer qué cosas le van a hacer actuar en el sentido que tú
quieres. Si lo consigues, la efectividad de tu mensaje de venta aumentará
considerablemente reportándote un muy buen porcentaje de conversiones en el marketing
neuronal. Si eres capaz de hacer experimentar esa excitación en tu prospecto por recibir tu
producto estarás mucho más cerca de conseguir la venta.
Visión amplia de las técnicas cualitativas de estudio del comportamiento del consumidor. Y
las empresas demandan estudios lo más completos y precisos posibles sobre el
comportamiento de los usuarios. Visión amplia de las técnicas cuantitativas de estudio del
comportamiento del consumidor. El uso complementario de las técnicas neurofisiológicas
con las técnicas clásicas para el estudio del comportamiento del consumidor. Seguimos
patrones de comportamiento, desde pequeños vamos adoptando actuaciones externas de
nuestros padres, hermanos, amigos etc. Las nuevas tecnologías han elevado los estudios
neuronales a extraordinarios niveles, permitiéndonos mejorar el conocimiento de cómo
pensamos y por qué compramos.
El resultado sorprendió ya que más del 50% de las personas eligieron Pepsi, cuando Pepsi
tenía aproximadamente el 25% del mercado de las colas. Tratando, de esta forma, fidelizar
a sus clientes y aumentar su nivel de ventas, y así sobrevivir en el mercado en estos
tiempos de crisis. Esto ha llevado a las empresas en cuestión a recomendar generar
“emociones” en todas las formas de comunicarse con el mercado. Las glandulas
sudorípidas de la piel son controladads por el sistema nervioso simpático, lo que implica
que se puede establecer una relación entre el nivel de excitación, fisiológica y psicológica,
y la sudoración. Más del 50% preferían el sabor de Pepsi al de Coca-Cola y así lo
confirmaron sus cerebros, ya que se observaba una mayor excitación del putamen ventral.
Neurocientíficos como Antonio Damasio han investigado en las últimas décadas el papel
fundamental que las emociones y los mecanismos inconscientes del cerebro juegan en la
toma de decisiones. Efectivamente este tipo de prácticas consideradas por muchos poco
ortodoxas, fueron la prueba evidente de que las mentes de los consumidores pueden ser
receptores de este tipo de mensajes, alterando con ello las percepciones y decisiones
sobre sus acciones de compra. Por qué tomamos decisiones erróneas y cómo evitarlo
según la neuroeconomía.
Esta técnica mide la actividad cerebral de los campos magnéticos del cerebro, producidos
por las corrientes eléctricas neuronales. En estos últimos tiempos hay que desconfiar del
temido prefijo neuro, sólo es neuro aquello que ha utilizado una tecnología de medida
cerebral periférica o central. En su libro demuestra que estas se generan también en la
corteza cerebral. Se basa en la medición de biométricas tales como la actividad cerebral,
ritmo cardíaco, marketing neuronal de los consumidores para hacer hipótesis al respecto.
Por lo tanto, tras ver el pisotón, o imaginártelo como consecuencia de leer mis palabras,
tus neuronas espejo se han activado haciéndote pensar en un plano subconsciente que te
habían pisado. Los miles de millones de neuronas utilizan electricidad para sus
conexiones. A esto se le llama invocar el ojo de la mente y es lo que se hace cuando se
quiere activar las neuronas espejo con palabras.
Se evaluaron dos comerciales de televisión de Sony Bravia con técnicas de
NeuroMarketing y se encontró que uno de ellos generó emociones negativas en los
espectadores cuando se presentó la marca, en cambio el otro tuvo un efecto emocional
muy positivo. La zona responsable de la recompensa positiva del cerebro se activaba con
ambos refrescos, sin embargo se identificó que se activaba otra zona del cerebro al
conocer la marca. A través del eye-tracking se puede determinar los recorridos oculares de
los usuarios y determinar mapas de calor y zonal o puntos calientes.
De todos es sabido que el ‘estar por estar’ en Internet y las redes sociales no sólo no nos
ayuda sino que directamente y en muchas ocasiones nos perjudica. Todos proyectamos
elementos de nuestra personalidad en la imagen, muchos de ellos de una manera
involuntaria, otros consientes de ellos. En este módulo lo que queremos es que seas
consiente de cuáles son esos elementos de tu personalidad que favorecen tu imagen y
cuales no para que puedas enviar el mensaje correcto en el marketing neuronal.
Queremos que seas consiente de estas acciones y como estos influyen en tú imagen, para
que tengas control sobre ellas y los puedas disfrutar. También nos informa de cuando un
usuario se ha sorprendido o ha mostrado una reacción ante un estímulo, por cuánto tiempo
se ha estado mirando una imagen, qué es lo que ha captado más nuestra atención, etc.