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DANIELA OSORIO HERNÁNDEZ
LEIDY DANIELA MOLINA
ERIKA FLÓREZ CÉSPEDES
DANIEL LÓPEZ VALENCIA
PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR
JULIO DEL 2012…
El objetivo central de la psicología del
consumidor es que se obtenga resultados
de todos las estrategias que se
implementen para hacer que el producto
sea aceptable, atractivo, satisfactorio o
disponible para el consumidor.
Estos son los
motivadores
potenciales que
permiten al individuo
tomar decisiones
siendo influenciados
por las estrategias
del empresario para
que accedan a sus
productos.
Este es un factor que
debe analizarse como
el lugar a donde
pertenece el
individuo, su forma
de pensar dentro de
un grupo social
específico,
tradiciones, cultura y
nivel
socioeconómico.
CULTURAL. Este es un factor
que debe analizarse como el
lugar a donde pertenece el
individuo, su forma de pensar
dentro de un grupo social
específico, tradiciones, cultura y
nivel socioeconómico.
STATUS: Factor muy fuerte e influyente dentro
de la psicología , ya que mediante los medios
de comunicación se deja una imagen mental
de lo que el individuo debe buscar , por tanto,
provoca que los diferentes estratos
socioeconómicos aspiren a esa forma de vida
causando el consumismo.
AFECTIVO: El disparador
afectivo ataca los procesos
mentales del individuo para que
este prevea posibles problemas
que se le podrían presentar tanto
con sus seres queridos, como en
sus expectativas.
NECESIDAD: Se basa en mostrar lo
necesario que es el consumo de un
producto, en el cual se busca formar la
exigencia de él; aunque en realidad éste no
sea de primera necesidad, haciendo
mención de las características, servicio,
apariencia, utilidad, costo, innovación, etc.
MASIFICACIÓN: Se posiciona en la mente del
consumidor, haciéndole notar que el producto
que se oferta es usado o por una masa de
gente; utilizando frase como: ¿usted aún no lo
tiene?, ¿Qué espera? etc., esperando que el
consumidor tome la decisión de obtener el
producto o servicio.
TECNOLÓGICO: se busca hacer alarde de la
tecnología para el mejoramiento en la
calidad de vida o servicio, provocando que
el consumidor busque tomar la decisión de
adquirir la comodidad, la eficiencia y la
simplificación del trabajo; siendo suficiente
causal para que el consumidor tome la
decisión de adquirirlo.
Percepción objetiva es
aquella que le revela el
aspecto formal de lo
exterior (forma, volumen,
color, tamaño, etc.).
En el caso de la
percepción objetiva no
hay variabilidad, no está
determinado por
sentimientos o intereses
personales.
Esta misma percepción
objetiva, da pie para la
subjetividad y aquí es
cuando se produce un
choque entre ambas y
una disputa por llevarse
el protagonismo
perceptual en la mente
del que está
percibiendo.
La percepción subjetiva
fomenta la independencia
en las ideas y sentimientos
de cada individuo, consta de
la parte personal de cada
uno de nosotros que influye
en la objetividad de las
cosas cuando estamos
percibiendo algo, puede ser
un recuerdo, un sentimiento,
cualquier cosa.
Un consumidor compra de
forma impulsiva cuando
adquiere el articulo en el mismo
momento en que surge el
deseo o necesidad.
La compra por impulso
generalmente, se vincula a
productos pequeños, de bajo
precio y de fácil
consumo: bolígrafos, cuchilla
s o por sugerencia de los
niños: juguetes, calendarios,
chucherías etc.
La compra razonada es un
proceso más lento y más
complejo, antes de decidirse se
recoge información sobre los
productos, se comparan
precios y calidades y se
reflexiona sobre las
consecuencias que conllevan el
gasto y adquisición del bien.
Es el perfil que toma un
consumidor en el
momento de realizar
una compra. Teniendo
en cuenta el valor y
midiendo el grado de
necesidad que tiene el
producto.
Hay dos tipos de compradores
de alta implicación.
Racional-comprometido: Es
aquel que realiza compras
importantes, objetos de alto valor
pero que son indispensables,
como coches, un ordenador,
electrodomésticos etc.
Emocional-comprometido: Es aquel que
compra objetos de poca importancia pero
de un alto valor y es leal a una marca.
Compras que se pueden considerar
prescindibles, como joyas, planes de
vacaciones, bodas y eventos etc.
Hay dos tipos de compras
de baja implicación.
Racional-indiferente: Es la
compra que no requiere
mucho análisis , como la
típica compra para
cumplir las necesidades
de una familia, como el
pan, leche, detergentes,
champús.
Emocional-indiferente: Son
productos de escasa
necesidad poca duración y
utilidad, como pueden ser
el alquiler de una película,
caramelos, una revista etc.