1. No category

Se
llama método al
modo ordenado y
sistemático de
proceder para
llegar a un
resultado o fin
determinado.
Fortalecer la
creatividad.
Como funciona en
cada uno de
nosotros
Entender como la
vemos propiamente
dicha
Es una imagen o
interrogante que existe o
se halla en la mente.
Las ideas dan lugar a
los conceptos, los cuales
son la base de cualquier
tipo de conocimiento
científico o filosófico.
Crear
Innovar
Que?
Un pensamiento que hayamos
fundamentado a travez del
tiempo
Para dar origen a un nuevo
conocimiento
Te gustaría ser
creativo, exitoso
y hacer de tu
vida algo mejor?
Presta mucha atención.
Es generar ideas
innovadoras
Darle solución a
algún problema
Tenga una bolsa
con miles de
palabras de papel
cierre los ojos y
saque una
Abra un
diccionario y
escoja una
palabra al azar
Luego haga una
lista de atributos
o asociaciones
con esta palabra
Haga su propia
lista de 60
palabras mire
las manecillas
del reloj y
escoja una
Luego revise
cada uno de
estos puntos y
aplíquelo al
problemas que
esta resolviendo

Usted necesita
contarle a su
hijo un cuento a
la hora de
dormir, su
palabra
aleatoria es
“HUEVO”
 Ejemplo:
para poder
dirigir
primero
debemos
aprender aConsiste en Ver las cosas
seguir.
de manera opuesta
Consiste en Ver las cosas
de manera opuesta

Ejemplo:
para poder
dirigir
primero
debemos
aprender a
seguir.
Haga una
oración negativa
Haga lo que los
demás no hacen
La brújula “que
pasa si…”
Cambie una
derrota en victoria
o una victoria en
derrota
 Si
esta teniendo
problemas de
atención al
cliente haga una
lista de atención
al cliente
pésimo.
 Si
una
persona no
estudia yo
estudiare
el doble.
Sencillamente
pregúntese que
pasaría si.
Ejemplo:
 Estirarlo/encogerlo
 Personalizarlo/desp
ersonalizarlo
 Si
perdí todos
los archivos de
mi computador,
pensar en lo
bueno que puedo
sacar de ello.
PREGUNTE
“POR QUE” CINCO
VECES
Pregunte "por qué" está
ocurriendo el problema y luego
pregunte "por qué" cuatro veces
más, dependiendo de la respuesta
que le de a cada pregunta.
Por qué me

despidieron
del trabajo?
R/
No rendía en
mi labor por
estar en el
área
equivocada.
Por que
estaba en el
área
equivocada?
Por qué
mentí en la
entrevista?
Porque no
estaba
capacitado?
Porque no
quise
terminar mis
estudios?
R/
R/
R/
R/
Desconocía
del oficio por
mentir en la
entrevista
No estaba
capacitado
No quise
terminar
mis
estudios
Me daba
pereza.
Solución: Terminar mis estudios sin pereza para conseguir un
empleo acorde a mis conocimientos. Problema resuelto.
Tema, idea,
objeto,
problema
oportunidad,
desafío, etc.
 Debemos
estar
consientes de una
sencilla verdad
universal “hay
solamente seis
preguntas que una
persona puede
contestarle a otra”
 Consiste
en
innovar una
idea,
pensamiento
o acción
formulándon
os preguntas
sobre ello.
Aplicar a otros usos?
Nuevas maneras de usarlo tal como
esta?
Otros usos si de modifica?
Adaptar?
Que otra cosa es como esta?
Que otra idea sugiere esto?
Había algo paralelo antes?
Que podría copiar?
A quien podría yo imitar?
Modificar?
Nuevo giro?
Cambiar significado, color,
movimiento, sonido?
Otras formas o aspectos?
Agrandar, aumentar?
Que agregar?
Mas tiempo?
Duplicar?
Multiplicar?
Exagerar?
Reducir,minimizar?
Que quitar?
Mas pequeño?
Miniatura?
Mas bajo?
Mas costo?
Sustituir?
Quien mas en su lugar?
Que mas a cambio?
Otro ingrediente?
Otro material?
Otro sitio?
Reestructurar?
Reversar invertir?
Combinar?
Intercambiar componentes?
Otro arreglo?
Otro esquema de montaje?
Otra secuencia?
Cambiar el ritmo de trabajo?
Cambiar programa?
Transponer positivo y
negativo?
Que tal ensayar un juego?
Papeles o nombres
invertidos?
Poner la otra mejilla?
que tal una mezcla?
Combinar recursos?
Combinar ideas?
 Tiene
que ver con moverse a los
lados al resolver un problema
para hallar diferentes
percepciones, diferentes
conceptos y diferentes puntos
de vista. Además puede ser
utilizado en dos sentidos.
 El
termino del “pensamiento
lateral” puede ser utilizado
en dos sentidos:
especifico
general
 Es
un
conjunto de
técnicas
sistemáticas
utilizadas
para cambiar
conceptos y
generar unos
nuevos.
 Consiste
en
explorar
múltiples
posibilidades y
aproximaciones
en lugar de
persistir en una
única
aproximación.
 La
abuelita esta sentada tejiendo
y Susan de tres años de edad la
tiene molesta porque esta jugando
con la lana. Uno de los padres
sugiere poner a Susan dentro de
su corralito. El otro sugiere que
seria mejor idea poner a la
abuelita dentro del corralito para
protegerla de susan. Esa es una
respuesta de pensamiento lateral!
 Los
seis
sombreros del
pensamiento
representan seis
maneras de
pensar. Los
sombreros se
utilizan de forma
proactiva y no
reactivamente.
 Este
sombrero tiene que ver
con hechos, cifras,
necesidades y ausencias de
información.
 Este
sombrero tiene que ver
con la intuición sentimientos
y emociones.
 Este
es el sombrero del juicio
y la cautela. En ningún sentido
es un sombrero negativo. Se
utiliza para señalar porque una
sugerencia no encaja en los
hechos.
 Tiene
que ver con la lógica
positiva. Por qué algo va a
funcionar y por qué ofrecerá
beneficios.
 Este
es el sombrero de la
creatividad.
 Este
es le sombrero de la
vista global y del control del
proceso.
Nos dice que:
 Mientras más esté
acostumbrado a
algo, menor es el
estímulo que
recibe de ese algo
para su
pensamiento
creativo.
 Ensaye
programando
interrupciones
durante su día.
 Trabaje con
ideas que limiten
unas con otras,
tal interacción o
"fricción" crea
nuevas rutas de
pensamiento
 La
tormenta de ideas es una
generación de ideas en un
ambiente de grupo de
trabajo bajo el principio del
juicio o la critica.
 Tener
el problema
claro y bien
definido
 Asignar
a alguien
que escriba todas
las ideas a medida
que se produzcan
 Asignar
a alguien que se encargue
de hacer respetar las reglas
 suspender el juicio o la critica.
 Toda idea es registrada y aceptada.
 Animar a las personas a construir
sobre las ideas de los demás y para
que expresen ideas locas o “fuera de
foco”
 Trata
de utilizar el método de
“preguntas usadas como
incentivo para la generación
de ideas”.
 El
conjunto mas simple de
preguntas viene de las seis
preguntas básicas:
 Por que esto es necesario?
 Donde debería hacerse?
 Cuando debería hacerse?
 Quien lo haría?
 Que debería hacerse?
 Como debería hacerse?
Osborn planteo las siguientes
preguntas:
Adaptar?
Modificar?
Sustituir?
Agrandar/aumentar?
Minimizar/eliminar?
Reestructurar?
Reversar/invertir?
Combinar?
 La
técnica consiste
en comparar el
problema con algo
que tenga muy
poco o nada de
común con el y,
como resultado
producir nuevas
ideas.
 UNA
CORPORACION COMO UNA
CAJA DE FOSFOROS:
Atributos dela caja de
fósforos
corporación
Superficie de encendido en dos
lados
La protección que requiere una
organización contra las huelgas
Seis caras
Seis divisiones esenciales en la
organización
Sección central deslizante
El corazón de la organización
debe ser flexible o "deslizable"
Hecha de cartón
Método de estructuración
barato (o hasta desechable)
 Consiste
en asegurar todos
los posibles aspectos de un
problema que se este
examinando.
 LISTA
DE ATRIBUTOS PARA
MEJORAR UNA LINTERNA:
Componente
Atributos
Ideas
Cuerpo
Plástico
Metal
Interruptor
Batería
Encendido/apag Encendido/apag
ado
ado/luminosidad
media
Corriente
Recargable
Bombillo
De vidrio
Plástico
Peso
Pesado
liviano

Es conocido como
“esquema a prueba
de tontos para hacer
inventos” ya que es
un método que utiliza
lo que existe y lo
mejora para crear un
nuevo invento.
CILIDRICO
MATERIAL
TAPA
FUENTE DE
TINTA
Metal
Tapa pegada
Tapa pegada
Vidrio
Sin Tapa
Permanente
En forma de
cuentas
Madera
Retráctil
Repuesto de
papel
En forma de
escultura
Papel
Tapa
desechable
Repuesto
hecho de tinta
De múltiples
caras
Cuadrado

Consiste en imitar
las ideas de otros
como un paso
preparatorio para
el pensamiento
original. Despues
que usted haya
imitado lo
suficiente,
encontrara su
propio estilo.
Los Beatles comenzaron interpretando
melodias de otros.
 J.S Bach termino ciego en su vejez
copiando partituras de otros musicos
(para su estudio personal).
 Los musicos de jazz insertan melodias
populares en medio de sus
interpretaciones improvisadas.


Consiste en identificar cada area
funcional de la empresa para luego
extraer que aspectos claves de la
misma han de ser objeto de analisis.
CONFORMACION CAPACITAR APLICAR
DEL COMITE DE
AL COMITE PRINCIPIOS
NORMALIZACION
BASICOS Y
DESAGREGACION
DEL ANALISIS
FUNCIONAL
VERIFICACIO VALIDACIO
N DEL MAPA N DEL
FUNCIONAL MAPA
FUNCIONA
L
CONFORMACION DEL COMITE DE
NORMALIZACION

Este seria el cuerporepresentativo de
los trabajadores de la empresa.
CAPACITAR AL COMITE

La capacitacion se basa en talleres y
jornadas de trabajo sobre competencia
laboral.
APLICAR PRINCIPIOS BASICOS Y
DESAGREGACION DEL ANALISIS
FUNCIONAL

Se realiza siguiendo la logica causaefectoidentificando lo que se debe lograr
para alcanzar el resultado descrito en el
area funcional que esta siendo
desagregada.
QUE ES UN MAPA FUNCIONAL

Es la representaciongrafica de los
resultados del analisisfuncional.
ESQUEMA GENERAL DE UN MAPA
FUNCIONAL
Funcion
principal
Proposito clave
subfuncion
Funcion
principal
Funcionbas
ica
Funcion
principal
Funcionbas
ica
subfuncion
subfuncion
VERIFICACION DEL MAPA
FUNCIONAL

El mapafuncional describe
lasfuncionesproductivasnecesariaspara
alcanzar el proposito clave.
VALIDACION DEL MAPA
FUNCIONAL

Debeexistirunarelacion entre
lasfuncionesy el proposito clave,
siesvalidodichomapa se
deberevisarperiodicamenteparaque
conserve este principio de coherencia
en el analisis.
REGLAS PARA ELABORAR EL
ANALISIS FUNCIONAL
Se aplica de lo general a lo particular
 Debe identificar funciones delimitadas
separandolas del contexto laboral
especifico
 Las subfunciones que aparecen en la
desagregacion deben incluir los logros
laborales que un trabajador es capaz de
obtener.


Identificar los diferentes
comportamientos de seguridad en el
trabajo, calidad del trabajo o conductas
de protección del medio ambiente.
EJEMPLO DE ANALISIS
FUNCIONAL
“Atender a clientes y resolver sus dudas”
Describe el trabajo que puededarse en el
contexto de la recepcion de un hotel,
unatienda de departamentos, o la
recepcion de unaoficina de negocios.
Generando ideas a travez del
analisis funcional

Por medio de este analisis podremos
mejorar un diseño o rediseño de un
producto y hasta un servicio mas
efectivo desde el punto de vista de sus
costos lo que generara una ventaja en
el mercado.
ANALISIS MATRICIAL

Es una tecnica para comparar grupos
de categorias tales como operadores,
vendedores y proveedores.
COMO SE REALIZA UN ANALISIS
MATRICIAL

Para la elaboracion de un analisis
matricial debemos realizar un diagrama
matricial para la planificacion de
procesos y acciones a desarrollar.
QUE ES UN DIAGRAMA
MATRICIAL

El diagrama matricial es una
representacion grafica de las relaciones
existentes entre diferentes tipos de
factores y la intensidad de las mismas,
en terminos cualitativos.
L
T
C
forma de:
X
Y

Es el diagrama matricial basico, se
utiliza para representar relaciones entre
dos tipos distintos (A,B) mediante una
disposicion de filas y columnas.
Es la combinacion de dos diagramas
matriciales en L. se utiliza para
representar las relaciones entre tres
tipos de factores distintos (A, B, C)
agrupandolos de la siguiente forma:
 Relaciones entre A y B
 Relaciones entre B y C

Es la combinacion de tres diagramas
matriciales en L. se utiliza para
representar las relaciones entre tres
tipos distintos (A,B,C), agrupandolos de
la siguiente forma:
 Relaciones entre A y B
 Relaciones entre B y C
 Relaciones entre C y A

Es la combinacion de cuatro diagramas
matriciales en L. se utiliza para
representar las relaciones entre cuatro
tipos diferentes (A,B,C,D) agrupandolos
de la siguiente forma:
 Relciones entre A y B
 Relaciones entre B y C
 Relaciones entre C y D
 Relaciones entre D y A


Se utiliza para representar las
relaciones entre tres tipos distintos
(A,B,C), teniendo en consideracion tres
puntos de vista diferentes.
1.
CLARIFICAR
EL
OBJETIVO
2.
DETERMINAR
EL
DIAGRAMA
3.
IDENTIFICAR
FACTORES
4.
DIBUJAR
EL
DIAGRAMA
6.
ROTULAR
Y MARCAR EL
RELACIONES DIAGRAMA
5.
IDENTIFICAR
En este paso se obtiene el porque se debe
realizar el diagrama matricial, y cual es
el objetivo al que se desea llegar.

Se escoge que tipo de diagrama se
debe utilizar dependiendo del tipo de
problema planteado.

La identificacion de cada no de los
integrantes de cada tipo no tiene una
metodologia definida ya que puede ser
de diversas clases. En general, es
necesario el uso de otra herramienta
para desarrollar estos dos ultimos
pasos; por ejemplo:
Analisis sobre diagramas de flujo
 Tormenta de ideas
 Diagramas de arbol
 Encuestas
 Estudio de mercado
 Lista o informacion ya existente


El diagrama se dibujara según el
modelo elegido y en analogia a la
secuencia que se detalla a continuacion
para el diagrama en “L”. Para realizar
dicho diagrama debemos primero tener
en cuenta los siguientes pasos:
A. establecer que tipo debe ser
representado en las filas y cual en las
columnas.
 B. dibujar tantas filas y columnas como
factores tengan los tipos correspondientes,
añadiendo un espacio para la rotulacion de
cada tipo.
 C. rotular la notacion o titulo
correspondiente a cada tipo.
 D. rotular los factores pertenecientes a
cada tipo en las filas y columnas.


Para realizar este paso debemos
realizar el siguiente procedimiento:
Procedimiento:

A. se toma el primer elemento de las
filas y se repasa cada uno de los
elementos de las columnas,
identificando todos los que estan
relacionados con el.
Procedimiento:

B. se determina la intensidad de la
relacion mediante datos existentes o el
juicio de expertos en el tema estudiado,
asi:
Procedimiento:

C. dibujar el simbolo correspondiente a
la intensidad de la casilla de
interseccion entre la fila y la columna de
los elementos relacionados.
Procedimiento:

D. repetir este paso para los elementos
de las filas segunda, tercera, etc.





El diagrama debe “hablar por si mismo”.
Por tanto se escribirá toda la información
relevante para su interpretación. como
mínimo:
Titulo explicativo
Breve explicación de cómo han sido
establecidas
Leyenda del significado de los símbolos
utilizados.
Así:
Ejemplo:
Intensidad de la relacion= fracuencia de aparicion del defecto
Las evaluaciones se basan en los datos de todas las reparaciones
efectuadas en el taller de reparacion xxx en un mes.
 El
estudio de comportamiento del
consumidor y el conocimiento de
sus necesidades es una cuestión
básica y un punto de partida para
implementar con eficacia las
acciones de marketing por parte de
las empresas.

A la hora de estudiar a un consumidor
debemos plantearnos una serie de
interrogantes que nos ayuden a
implementar estrategias que satisfagan
sus necesidades, tales como:
 Que
compra?
 Quien compra?
 Porque compra?
 Como lo compra?
 Cuando lo compra?
 Donde lo compra?
 Cuando lo utiliza?
 Donde lo compra?
 Cuando lo utiliza?
 En
los últimos años almacenes éxito ha
presentado a sus clientes nuevos servicios
en alianza con empresas lideres en sus
respectivos sectores:
 En alianza con SUFI creo la tarjeta éxito
 En alianza con Avianca estableció viajes
éxito
 Y en alianza con Terpel están abriendo
nuevas estaciones de servicio éxito en
diferentes ciudades del país.
 ¿Por
qué creen que almacenes
éxito saca cada vez nuevos
productos mas innovadores?

Este método persigue con la unión de la
investigación y el desarrollo un
incremento de la innovación que
conlleve a un aumento en las ventas de
las empresas. Se compone de cuatro
elementos:
Investigación
de ciencia
básica
Desarrollo
tecnológico
Pre- desarrollo
Desarrollo de
productos y
procesos

Tiene como meta conseguir resultados y
experiencias sin el objetivo de buscar
utilidad practica. Mas bien se trata de
ampliar la bese de conocimientos.

Se ocupa de la obtención y desarrollo
de conocimiento y capacidades cuya
meta es la solución de problemas
prácticos con ayuda de la tecnica.

Es donde se comprueba si nuevas
tecnologías pueden implementarse en
productos y procesos.

Es la ultima fase se transforman todos
lo potenciales creados hasta entonces
en productos concretos y que se
puedan colocar en el mercado.