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Bienvenido a Servitae empresa líder en el mercado de venta de recargas electronicas cobro de
servicios, Pines y recargas de Multitags.
Lo primero que deberá hacer es ingresar a nuestro portal, desde http://servitae.com.mx e
ingresar el usuario y la contraseña que le enviamos desde nuestro coreo, haga clic en aceptar
Después el sistema le pedirá una clave que también esta en el correo que le enviamos y haga clic
en aceptar
07/09/2015
Una vez ingresando al portal lo primero que deberá hacer es modificar sus datos de acceso
Es importante que sepa que los puede poner usted o bien generarlos con los botones que dicen
obtener, si usted decide ponerlos solo debe de tener en cuenta que deben ser 8 caracteres con una
mayúscula, una minúscula, un número y un símbolo por lo menos. Si usted quiere puede poner un
correo opcional para que le lleguen en caso de bloqueo de cuenta y su correo principal las claves
nuevas. Haga clic en continuar.
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El portal lo sacara a la página de acceso y tendrá que entrar con las claves y contraseñas nuevas.
IMPORTANTE
El portal codifica la informacion del ultimo acceso, si alguien mas o incluso usted mismo ingresan
desde otra dirección ip (otra conexión a internet) o bien reinicia su modem el sistema le arrojara
un error, y le enviara un correo electronico para que usted autorice el acceso, por favor es muy
importante que si usted recibe este error, cambie sus contraseñas y habilite el uso del pin es por
su seguridad.
El correo electrónico que recibirá tiene instrucciones precisas para volver a resetear su ip y poder
accesar, solo le tomara un minuto hacer este cambio.
07/09/2015
Una vez dentro aparece el menú principal, donde podrá ver los menús de recargas de servicios, de
pines perfil así como los empleados sus usuarios registrados en caso de ser distribuidor, el reporte
de depósitos traspasos de saldo entre sus clientes, y la pestaña de desarrolladores es para que
usted como distribuidor copie y pegue el código html para registrar a sus usuarios de manera
automática por debajo de su red sin necesidad de registrarlos manualmente desde el portal.
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Para la creación de empleados,
es decir personas que vendan de la misma bolsa del administrador es necesario entrar en el menú
de opciones y empleados, hacer clic en crear empleado y llenar todos los campos que se solicitan al
momento de hacer clic en guardar se le enviaran los accesos del portal únicos a cada empleado
creado, con los que podrá solamente vender y ver sus reportes de venta. Por alguna razón el
empleado no recuerda sus calves solo se deberá buscar al empleado y hacer clic en enviar, o bien si
el empleado renuncia o deja de trabajar con el administrador solo es necesario buscar al empleado
en la base de datos y bloquearlo con el botón de bloqueo desbloqueo, y para realizar un desbloqueo
solo se busca en la base de datos y se presiona el botón de bloqueo desbloqueo de igual manera
que para crearlo.
07/09/2015
Antes de pasar a los procesos de ventas es muy importante que sepa usted que nuestro sistema
está protegido con un pin, es decir cada vez que usted vaya a hacer una recarga o cobrar un
servicio se le pedirá su pin, mismo que le está llegando en el correo electrónico junto con sus
claves, sepa usted que hay una manera de desactivar el uso de este pin, aunque si usted decide
hacerlo la vulnerabilidad de que le hagan recargas no deseadas es más alta y por lo tanto entiende
que al desactivarlo queda usted vulnerable ante un posible ingreso de otra persona a su portal.
Es responsabilidad de usted el uso que le dé a sus claves y
sobre todo al pin.
Para activar/desactivar su pin es necesario que ingrese en la pestaña de perfil y palomee la opción
de deshabilitar el uso del pin
Y después ponga su contraseña y clave para guardar los cambios.
Ahora ya no será necesario poner el pin en cada recarga.
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Para depositar.
Usted podrá ver las cuentas activas que tiene disponibles para depositar haciendo clic en la opción
depositar
Seleccione el banco, si requiere factura y todas las variables que le solicitamos y le aparecerán las
cuentas disponibles, usted deberá llenar los campos solicitados y enviar su reporte de depósitos.
Cabe mencionar que en algunos bancos solicitamos la ficha de depósitos por lo que dado el caso
deberá adjuntar la ficha y confirmar, en el caso de que requiera facturación también se le pedirá
que suba su rfc y lo confirme. Ya que estén todos los datos listos y las imágenes confirmadas haga
clic en enviar.
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En su reporte de Depositos (la pestaña de estado) usted podrá ver en todo momento en que
estatus esta, en pendiente, abonado o bien rechazado, también le llegara un correo electrónico
avisando que su depósito fue abonado, rechazado y en caso de que sea rechazado, por favor siga
las indicaciones descritas en ese correo para que su depósito se abone a la brevedad.
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PROCESOS DE VENTA
Para vender recargas solo debe hacer clic en el menú de recargas
Ponga dos veces el número, seleccione el monto y seleccione la compañía y haga clic en confirmar
El sistema le arrojara un folio y se lo mostrara en la pantalla.
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Para los reportes de venta de recargas usted debe dar clic en Reportes (azul)
Seleccione el rengo de fechas a buscar, y haga clic en buscar
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Para la pago de servicios usted tendrá que hacer clic en el menú servicios
Esta parte es muy importante ya que aquí programara usted cuanto quiere ganar por cada servicio
que usted cobre
Le aparecerá un cuadro con todos los servicios y usted deberá seleccioanr uno por uno y poner lo
que usted quiere ganar por cada servicio, por ejemplo usted puede programar que quiere ganar 2
pesos por cada servicio que cobre
Entonces selecciona el servicio y en costo pone el monto que quiere ganar y hace clic en enviar
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Este proceso lo deberá hacer solo una vez con todos los servicios, y le puede poner diferente
monto a cada uno de ellos
Le debe aparecer un formulario asi.
Ya que termino de configurar sus utilidades usted podrá cobrar servicios. Para ello seleccionamos
el servicio que usted va a cobrar, en el caso del ejemplo es un recibo de Telmex, usted puede ver
el ejemplo en el apartado ver ejemplo de cada servcio.
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En este caso supongamos que es un recibo de 500 pesos ponemos el número de teléfono, lo
confirmamos y ponemos el monto, y hacemos clic en continuar. Saldrá un resumen de los
movimientos que se hacen en el sistema. El recibo es de $500.00 la comisión fija que se le descontara
a usted por cada cobro de servicios en este caso es de $3.00 (esto varia por un peso más
dependiendo del nivel que sea usted en el portal) su propia ganancia que es de $2.00 y la parte
informativa es que a usted se le va a descontar un 6% del monto del recibo. Usted deberá de
cobrarle a su cliente entonces el monto del servicio, más la comisión fija, las su propia ganancia, es
decir en este ejemplo $505.00.
Es importante señalar la manera que su saldo global se ve afectado al pagar un servicio.
Por ejemplo.
Usted hace un depósito a su cuenta por $1000.00 y tiene el 6% de comisión, nosotros le abonaremos
$1060.00, al usted vender recargas solo se le descontara el valor total de la recarga. Pero si usted
cobra un servicio le tenemos que descontar la comisión que usted tiene en el portal por el monto
del servicio ya que el cobro de servicios no genera comisión, más bien usted cobra por hacerlo.
El ejemplo está arriba, usted cobrara a su cliente $505.00 y nosotros le descontaremos $533.00,
$500.00 del recibo y $3.00 de la comisión fija.
Si usted quiere recuperar esa comisión que se le retira bastara con que deposite de nuevo los
$500.00 que acaba de cobrar en el portal y se le abonaran con el 6% de comisión.
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Para los reportes de servicios
Deberá hacer clic en reportes
Seleccionar el rango de fechas y hacer clic en buscar.
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Para la venta de los pines haga clic en
Ingrese el numero al que le llegara el pin (el numero debe ser celular ya que le llegara un sms con
el pin vendido para que lo pueda canjear o utilizar) y seleccione el pin así como el monto. Y haga
clic en confirmar. A su cliente le llegara un sms con el pin.
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Para los reportes de pines haga clic en reportes
Seleccione el rango de fechas y haga clic en buscar
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PARA DISTRIBUIDORES.
COMO REGISTRAR UN PUNTO DE VENTA
Lo primero que deberá hacer es clic en perfi.
Aquí vera sus datos y un botón que dice alta, haga clic en el.
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Le aparecerá una ventana con los datos para llenar.
Por favor llene todos los campos de la parte superior, seleccione la comisión otorgada y es muy
importante que en el campo de celular sea el correcto del cliente ya que esto le permitirá vender
por medio de whatsapp y por sms, si no está registrado no podrá vender.
Al final por favor ponga su contraseña y su clave de acceso y haga clic en aceptar, el sistema le
enviara todos los datos de alta a su cliente por medio de un correo electrónico así como sus datos
de contacto y los datos de contacto del portal.
Después por favor vaya a opciones en el menú superior y a registrados.
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Le aparecerá un menú como el siguiente
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En donde podrá ver siempre los datos de sus clientes, es importante que para finalizar el proceso
de alta sepa usted que debe hacer con cada botón del menú.
Podrá asignar los permisos para sus pdvs/subdistribuidores
Una vez asignados los permisos haga clic en Guardar Permisos.
Ver los datos de sus pdvs/subdistribuiodores.
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Pasar saldo a sus pdvs/subdistribuidores
Para poder pasar saldo es necesario que el cliente haya ingresado por lo menos alguna vez al
portal. De lo contrario no se permitirá el traspaso de saldo.
Para la venta por whatsapp
lo primero que deberán hacer es registrar en el celular con el cual se dieron de ala en el portal
número 2381137778.
Para vender deberá poner lo siguiente
Ejemplo
venta.numeroa10digitos.monto.compañia
Enviar, nuestro sistema le devolverá el folio o mensaje de error dependiendo el caso.
Para ver su saldo deberá mandar la palabra saldo y el sistema le devolverá el saldo restante en su
portal.
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Estamos para servirle
Nuestros teléfonos para cualquier duda o aclaración
Whatsapp 2224709795
(238) 4091103 Para informes y dudas
(238) 3897108 Para depósitos y soporte
(238) 3899386 Para depósitos y soporte
Y nuestro correo para atención es:
[email protected]
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