1. No category

20
15
ABRIL
SECURITAS
77
nº
Nuestra solución
de seguridad
para PUERTOS
CANARIOS
La biometría
aplicada
a la seguridad
Protección
Contra Incendios
con la garantía
Securitas
10 AÑOS DE SEGURIDAD
METRO
EN EL
DE
BARCELONA
n EDITORIAL
BUZÓN DE
SUGERENCIAS
Envíanos tus sugerencias sobre la Gaceta a
UNA ORGANIZACIÓN FLEXIBLE
Zacarías
Erimias
Consejero
Delegado de
Securitas Seguridad
España
En Securitas llevamos muchos años en el
negocio de la Seguridad Privada y nuestro
objetivo es la continuidad en esta actividad. En
estos tiempos de cambio nuestra voluntad de
permanencia y nuestro afán por contribuir a la
seguridad de nuestros clientes nos ha llevado
a reinventar nuestro modelo, a cambiar de
posicionamiento para poder cumplir con ese
objetivo.
Hoy en día todo está sujeto a un continuo
movimiento, rápidos cambios a los que la
Seguridad Privada no es ajena. No es la
primera vez que digo que las empresas
que estén en disposición de anticiparse
y adaptarse en el menor tiempo a dichos
cambios, triunfarán. Por suerte nosotros
formamos parte de la empresa que está
liderando este cambio en el sector en España.
Bajo estos parámetros estamos construyendo
una nueva Securitas pero me gustaría destacar
aquí un atributo que debe acompañarnos en
este camino: la flexibilidad o, dicho de otra
forma, la capacidad de adaptación a las nuevas
circunstancias. Debemos tener una mentalidad
flexible tanto desde un punto de vista interno
(en nuestros procesos) como externo (frente a
nuestros clientes). Al final, los nuevos tiempos
traen consigo nuevas formas de entender
las empresas. Las compañías del futuro
van a ser muy tecnológicas, competitivas e
internacionalizadas y en Securitas tenemos
que interiorizar adecuadamente estas
novedades para ser capaces de continuar
satisfaciendo sus necesidades y, en
consecuencia, hacer rentable nuestro negocio
y mantener nuestro liderazgo en el mercado.
TEMPORADA ALTA DE INTEGRIDAD, EFICACIA Y SERVICIO
Pocas cosas pueden generar tanta satisfacción en una empresa de Seguridad Privada como el hecho
de que sus vigilantes (que al fin y al cabo son los que ponen cara y ojos a los servicios, los que
aportan su motivación, su esfuerzo y su compromiso) vayan cosechando, sin prisa pero sin pausa, el
reconocimiento de clientes, instituciones, el sector y el propio Grupo Securitas.
José Luis
Velasco
Director
de Comunicación
y Seguridad
2 l GACETA SECURITAS
Las páginas de este número de la Gaceta, con el que inauguramos ya la Sexta Época de esta revista que
nació en marzo de 1996 y que he tenido el honor de dirigir ininterrumpidamente hasta el día de hoy,
están salpicadas de grandes actuaciones de nuestros vigilantes, actos que sólo personas con grandes
valores humanos pueden consumar. Es el caso de profesionales de la seguridad como Juan Manuel
Martínez, Santiago Torres, Manuel Gutiérrez, Francisco Javier Martos y Francisco Gómez, que
son un claro ejemplo de lo que en el Grupo Securitas han dado en llamar “héroes de cada día”
Juan Manuel Martínez ha sido el primer vigilante español en conseguir la beca Melker Schorling,
gracias a su valiente actuación de salvar una mujer que pretendía suicidarse en el centro comercial
Muelle Uno, en Málaga. Santiago Torres ha sido nombrado Empleado Securitas del Año 2014, tras
sufrir una agresión en acto de servicio que lamentablemente le provocó la pérdida de visión en un ojo.
Y Manuel Gutiérrez, Francisco Javier Martos y Francisco Gómez recibieron hace pocos meses el
Trofeo al Mérito en el Servicio que concede la revista Seguritecnia por evitar también el suicidio de
una embarazada ingresada en el hospital donde prestan servicio, en Sevilla. ¡Enhorabuena a todos por
vuestra labor, sois un ejemplo a seguir por todos los que formamos parte de Securitas!
SEXTA ÉPOCA
[email protected]
sumario
26
METRO DE BARCELONA
En la última década se
ha producido una gran
transformación en el modelo
de seguridad de esta red de
transporte público que utilizan,
cada día, 1.200.000 personas.
Cuenta con la Unidad Canina
especializada en transporte
público más avanzada de Europa.
30
PUERTOS
CANARIOS
Solución de
Seguridad
para una de las
infraestructuras
críticas del
archipiélago
canario.
36
LUIS
POSADAS
Entrevistamos
al Presidente
de la División
Iberoamericana.
20
NUEVO
CONCURSO
Ideas
innovadoras
y nuevas
oportunidades
de negocio.
22
LA BIOMETRÍA
APLICADA A LA
SEGURIDAD
Artículo técnico
firmado por
nuestro experto
Manuel Pérez.
9
SECURITAS
TRAILBACK
Consolidando la
implantación de los
servicios.
10
PROTECCIÓN
CONTRA
INCENDIOS
La importancia de
contar con sistemas
de PCI.
Síguenos en...
9 SECURITY
16
SECURITAS
EDITA: SECURITAS SEGURIDAD ESPAÑA, S.A.
FORUM
CONNECT
CONSEJO EDITORIAL: JOSÉ LUIS VELASCO. LUIS POSADAS. ZACARÍAS ERIMIAS. VÍCTOR JIMÉNEZ
COLABORACIÓN:
ANTONIO
B.
CAZORLA.
CRISTINA
GARCÍA
DÍEZ
Presentamos el
Actualizamos
COS en Cataluña.
la herramienta.
DOMICILIO SOCIAL: ENTREPEÑAS, 27 - 28051 MADRID. TEL.: 91 277 60 00
FAX: 91 329 51 54 CAPITAL SOCIAL: 44.772.019 EUROS REG. MERCANTIL DE MADRID,
T. 9.915, G. 8.597, 3ER FOL. HOJA 90.643-1 INSCRIP. 1ª MADRID EL 27-10-89
C.I.F. A-79252219 INSCRITA CON EL Nº 1898 EN EL REG. EMP. SEG. D.S.E.
FECHA 7-3-91 IMPRESIÓN COYVE DEPÓSITO LEGAL M-6766-96 DISTRIBUCIÓN GRATUITA
GACETA SECURITAS
l3
SEXTA ÉPOCA
NOTICIAS SECURITAS
NUEVOS TIEMPOS
para
Alertcops, un app
para llamar a la policía
comunicar
CON ESTE NÚMERO INAUGURAMOS LA
SEXTA ÉPOCA DE LA GACETA SECURITAS
E
s la primera app de seguridad ciudadana que
permite enviar una alerta geolocalizada a las
Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado de
forma sencilla e intuitiva. El objetivo es atender
a los ciudadanos “de manera rápida y eficiente”,
según indican desde el Ministerio del Interior.
Nueva periodicidad, más noticias de las Zonas, atención especial a las ideas
innovadoras y el foco dirigido a la tecnología y las Soluciones de Seguridad,
son algunas de las novedades que presenta la Sexta Época de la Gaceta
Securitas, una revista cuyo primer número vio la luz en marzo de 1996.
L
a Gaceta Securitas ha tratado
de relatar la actualidad de nuestra compañía en España desde su
primera edición en 1996. La revista
ha ido evolucionando con Securitas,
apoyando y difundiendo su misión,
sus valores y también la estrategia
marcada por la dirección en cada
momento.
Con el fin de adaptarse al modelo
organizativo de Securitas implantado a final del año 2014,
la revista ha comenzado una
nueva época, la sexta ya,
que da comienzo con este
número 77. Son muchas las
novedades que los lectores
podrán encontrar en sus páginas, comenzando por una
sección fija que pone el foco
en la actualidad de las Zonas
mediante entrevistas con sus
responsables. En cada número, un experto de la compañía
firmará un artículo técnico sobre seguridad, ya sea sobre asuntos tecnológicos, legales, de diseño, etc. Los
contenidos referentes a las Soluciones de Seguridad van a ocupar tam-
bién un lugar destacado, sin olvidar
la vigilancia especializada.
Buscando la excelencia
La búsqueda de la excelencia perseguida en los servicios ofrecidos por
Securitas va a tener su reflejo en esta
nueva época de la revista con la puesta en marcha de dos iniciativas. La
primera es el “Concurso de Ideas Innovadoras y Nuevas Oportunidades de
Negocio”, cuyas bases encontraréis
en las páginas 24 y 25. La segunda
son los premios dirigidos a los gestores con más facturación en Soluciones
de Seguridad, que se publicarán en
cada número. Además, los lectores
podrán encontrar nuevos contenidos
alineados con a estrategia de la compañía, informaciones sobre nuestro
nuevo Mercado Vertical de Banca,
las soluciones de Trailback, el área de
PCI, nuestras Soluciones de Vídeo Remoto y un largo etcétera… Y todo ello
condensado en tres números al año,
en lugar de cuatro como venía siendo
habitual hasta ahora, por lo que tendréis la revista en vuestras manos en
abril, agosto y diciembre.
¿Alguna sugerencia?
Recuerda que si quieres proponer la publicación de alguna noticia,
actuación destacada, evento o similar, o si simplemente te gustaría
realizar una sugerencia a la redacción de la revista, puedes enviar
un correo a [email protected]
¡¡Tus ideas serán bienvenidas!!
4 l GACETA SECURITAS
n
Safe Call, la nueva aplicación
de Securitas que mejora
la seguridad de los vigilantes
S
afe Call es una herramienta de
diseño propio que nace con el
objetivo de garantizar la seguridad
de los vigilantes que se encuentran
de servicio en las instalaciones
del cliente. La nueva aplicación,
desarrollada por el equipo de
Informática & Nuevas Tecnologías
en coordinación con el COS,
está en fase de implantación y
paulatinamente se irá incorporando
a los servicios.
En cada instalación habrá como
mínimo un terminal smartphone
que tendrá instalado Safe Call, una
aplicación sencilla que permite a
los vigilantes transmitir el inicio y
final del servicio con un solo gesto.
Cuenta también con un botón del
pánico para alertar al COS ante
cualquier situación de emergencia.
La aplicación está asociada a un
software que recopila toda la
información y las alarmas, que se
gestionan desde el COS en función
de los protocolos previamente
establecidos.
Alertcops permite contactar con la Policía
Nacional y la Guardia Civil en el mismo
momento en que ocurren las incidencias,
agilizando al máximo el protocolo de demanda
de información y respuesta. Cuando se produce
la alerta los agentes de la Seguridad Pública ya
conocen el geo-posicionamiento de la incidencia,
así como el tipo de incidente (robo o atraco;
vandalismo, agresión, agresión sexual, acoso
escolar, pelea entre grupos, persona perdida o
desaparecida) y otros datos relevantes.
Además, este nuevo canal de comunicación
garantiza la accesibilidad a estos servicios de
personas con discapacidades de comunicación
y personas extranjeras que visiten o residan en
España, que gracias a Alertcops cuentan con un
canal para acceder a los servicios de emergencia
de seguridad en su idioma.
Esta nueva herramienta
sustituye al antiguo sistema
SACOLL (Servicio Automático
de Control de Llamadas) y será
próximamente mejorada con
nuevas funcionalidades que
reforzarán la coordinación y la
protección de los vigilantes y de
los servicios.
El CEO del Grupo Securitas
visita la Zona Norte
G
öransson tuvo la oportunidad de conocer
en persona los avances que se están
produciendo en la Zona Norte con respecto
a la estrategia del Grupo Securitas y el
nuevo modelo organizativo de Securitas en
España. En la imagen, de izquierda a derecha,
Luis Posadas, Presidente de la División
Iberoamericana; Alf Göransson, Presidente
y CEO del Grupo Securitas; Fernando Soto,
Director de la Zona Norte; y Zacarías Erimias,
Consejero Delegado de Securitas en España.
GACETA SECURITAS
l5
n NOTICIAS SECURITAS
NOTICIAS SECURITAS
EL ÁREA DE BANCA
logrado así nos lo están
confirmando”, comenta Humberto
Hortelano, para quien “la amplia
experiencia local e internacional
de nuestra organización puede
aportar mucho valor”. En su opinión,
Securitas debe ser un referente en el
mercado aportando un alto estándar
de calidad a todos sus servicios.
DA SUS PRIMEROS PASOS COMO
UNIDAD ESPECIALIZADA
“N
uestra área especializada
en entidades financieras
pretende abordar los cambios que
han afectado a este sector y los
nuevos retos que la banca deberá
afrontar desde el punto de vista de
la seguridad en los próximos años”,
explica Humberto Hortelano,
Director de este área. Este
especialista en seguridad bancaria
está al frente de un equipo dedicado
en exclusiva a este segmento de
clientes con el fin de tratarles “de
manera global y no por actividades
independientes”, ya que “una de las
grandes ventajas para el cliente es
tener un solo interlocutor con el que
poder gestionar y negociar todas sus
actividades de seguridad”.
La concentración de entidades,
la reducción del número y el
cambio en el modelo y concepto
de oficina de atención al público
(mayor número de dispositivos
que automatizarán procesos),
unido a los nuevos riesgos, nuevas
formas de delito y cambios en
la legislación, van a provocar
cambios en la figura del Director
de Seguridad tal y como la hemos
conocido hasta hace unos pocos
años. “Cambiarán sus funciones y
responsabilidades”, puntualiza.
En cuanto a los beneficios internos
de la nueva estructura, apela a la
“especialización, entendida como
cercanía y conocimiento de las
necesidades de cada cliente” así
como la capacidad de replicarlas por
todo el territorio.
Dedicada en exclusiva
a entidades financieras
Una de las grandes novedades
que ha traído consigo el cambio
organizativo llevado a cabo en
Securitas a finales de 2014 ha
sido precisamente este nuevo
área. “Dicho cambio está basado
en el plan estratégico de nuestro
crecimiento y desarrollo para los
próximos años”, explica. “En este
plan las entidades financieras son
y serán uno de los sectores más
importantes para nosotros”.
Tendencias de seguridad
bancaria
El Área de Banca aspira a ser
un líder de su sector, ampliar su
Nuestro modelo de trabajo
Vigilancia presencial, Mobile y
tecnología van a trabajar como
una sola organización dentro de
este área, con el fin de aportar las
mejores soluciones adaptadas a las
necesidades reales de cada cliente.
> Un cliente, un gestor.
> Un equipo de trabajo con profesionales orientados a las
soluciones integrales, la combinación entre la vigilancia tradicional
y la tecnología.
> Una dirección de seguridad con capacidad de asesoramiento legal
y participación en foros del sector para desarrollo del mismo.
Buenas vibraciones
> Jefes de operaciones a nivel nacional.
“Desde el principio intuimos
que la creación de esta unidad
especializada tendría una buena
aceptación por parte del sector,
los mensajes recibidos en estos
primeros meses y el crecimiento
> El COS cuenta con una CRA especializada en entidades
financieras gestionadas por operadores con formación concreta
en el sector y capacidad inmediata de intervención e integración
con los técnicos de mantenimiento e instalaciones.
6 l GACETA SECURITAS
Humberto Hortelano.
Director del Área de Banca
presencia en España y alcanzar
acuerdos internaciones con clientes
que lo demanden. La salida de
entidades españolas fuera de
nuestras fronteras es una realidad
presente y creciente. “Estamos
convencidos de que cada vez habrá
más bancos operando de forma
internacional. Securitas debe ser
un buen socio global en el apartado
de seguridad y para ello hay que
trabajar con anticipación”.
Por todo ello, el área posiciona al
cliente y la aportación de valor como
ejes centrales de una actividad que
ya ofrece soluciones globales de
seguridad a las principales entidades
financieras del país. El nuevo
proyecto ha comenzado a dar sus
frutos y avanza con paso firme en
sus objetivos de crecimiento.
Se celebra el COS Forum
en Madrid
Por primera vez un vigilante
de Securitas España gana la beca
Melker Schorling
L
C
os días 24 y 25 de marzo tuvo lugar en
Madrid la primera reunión presencial de los
responsables de los COS de los países de la
División Iberoamericana, donde todos cuentan
con un COS operativo en diferentes grados
de desarrollo. “Utilizaremos esta reunión para
ahondar en aspectos operativos y conceptuales
con el fin de continuar trabajando en la misma
dirección bajo un modelo único, probado y
replicable”, argumentó David Ochoa, Director
de Desarrollo de Negocio del equipo de soporte
central de Technical Solutions. “Aprovecharemos
la ocasión para aprender de los países con
modelos más avanzados y tomar decisiones
conjuntamente para avanzar en la estrategia de
este pilar básico de las operaciones de Securitas”.
n
ada año el Grupo Securitas concede la beca Melker Schorling a
un único empleado de toda la compañía a nivel mundial. Este año
ha tenido este honor el vigilante Juan Manuel Martínez Cobos, de la
delegación de Málaga, convirtiéndose en el primer trabajador de Securitas
en España en conseguir esta beca.
Martínez tendrá la oportunidad de viajar a Argentina gracias a esta
beca, con el fin de conocer de primera mano su manera de proceder en
la organización y planificación de servicios de seguridad en hospitales
e infraestructuras críticas. En su visita a la sede central de Securitas en
Madrid el pasado febrero, Juan Manuel tuvo la oportunidad de charlar
con el Consejero Delegado, Zacarías Erimias y aseguró que volvería a
repetir la actuación que le ha hecho merecedor de la beca “sin pensarlo”.
Durante una de sus rondas en el centro comercial Muelle Uno, este
vigilante no dudó en lanzarse al agua para salvar la vida de una mujer que
pretendía suicidarse, poniendo en peligro también su propia vida.
GACETA SECURITAS
l7
n NOTICIAS SECURITAS
NOTICIAS SECURITAS
n
SECURITAS TRAILBACK
TRAILBACK
EN FASE DE EXPANSIÓN Y COMBINACIÓN
CON SOLUCIONES DE SEGURIDAD
“T
ras la etapa inicial del
proyecto, hemos entrado
en una fase de expansión,
diseño de soluciones y
adaptación de la actividad a los
problemas reales de nuestros
clientes. La combinación
de Trailback con el resto de
soluciones de Securitas nos
posiciona a la vanguardia de
las soluciones de seguridad en
el mercado”, destaca Rafael
González, Gerente de Trailback.
Este producto basado en
tecnología GPS y aplicable tanto
al área de seguridad como a
logística, procesos, trazabilidad y
gestión de recursos, entre otros,
forma ya parte de completas
Soluciones de Seguridad
ofrecidas por Securitas en
grandes clientes industriales
como Airbus o Dupont. En
el primero cuentan con la
solución de Hombre Aislado
con el fin de “servir de apoyo al
vigilante mediante la supervisión
desde el centro de control”.
En Dupont la aportación de
Trailback refuerza el plan de
emergencias, mediante el
suministro de equipos gps
portátiles combinados con
alertas de entrada en zona. “De
esta manera proporcionamos
control y trazabilidad de todas
las subcontratas que acceden
al recinto de trabajo”, puntualiza
González, cuyo equipo ha
venido aumentando su cartera
de clientes en los últimos meses
con nuevas contrataciones para,
por ejemplo, ofrecer servicios
a la flota de transporte de
explosivos de Maxam, o a la
flota de tractores y remolques
de la empresa logística Trans
Zayle.
El trabajo interno y externo que
se está llevando a cabo para
expandir los servicios de Trailback
implica contactos con distintas
organizaciones como la TAPA
(Transported Asset Protection
Association), que celebró una de
sus reuniones anuales a finales
de marzo en Madrid. Rafael
González asistió con parte de su
equipo a este evento, que definió
como “una oportunidad única
de networking y de escuchar y
debatir las últimas cuestiones
que afectan a la seguridad de la
cadena de suministro”.
Tres vigilantes de Securitas ganan el Trofeo al Mérito
en el Servicio en la Seguridad Privada
S
e trata de Manuel Gutiérrez, Francisco Javier Martos y Francisco
Gómez, que forman parte del equipo de seguridad del Hospital de
Valme, en Sevilla. Según la revista Seguritecnia, organizadora de este
certamen, recibieron este trofeo por su “brillante actuación” en este centro
sanitario, al evitar que una mujer embarazada se autolesionara, impidiendo un
desenlace fatal para ella y su bebé.
Los vigilantes viajaron a Madrid al acto de entrega de la XXVIII Edición de
los Trofeos Internacionales de la Seguridad acompañados por su Gerente,
Rafael Llera, y el Director de la Zona Sur de Securitas, Miguel Sánchez. El
Consejero Delegado, Zacarías Erimias, les recibió en la sede central de la
compañía para felicitarles personalmente por su actuación e interesarse por los
detalles de su día a día en el centro hospitalario sevillano donde ocurrió todo.
8 l GACETA SECURITAS
Nuestras soluciones de Trailback
> Largo recorrido: solución destinada a la protección de
mercancías de alto valor en el transporte por carretera.
> Transporte capilar: solución destinada a proporcionar un
sistema eficaz de alta seguridad sin interrumpir la operativa
de trabajo propia de la distribución de última milla.
> Vehículos VIP: sistema GPS de protección para turismos
y personas.
> Hombre aislado: control, trazabilidad y seguridad para
personas que realizan su actividad en solitario. Permite
detectar situaciones de riesgo recibiendo alertas como
SOS, caída y ausencia de movimiento.
> Maquinaria de obras: protección para la maquinaria de
obra mediante la detección de salida de zona de trabajo,
remolcado no autorizado y robo de baterías entre otros.
> Transporte frigorífico: permite conocer y controlar la
temperatura de la carga para el transporte refrigerado.
Proporciona alertas por desviación de temperatura,
temperatura en tiempo real y parada de la máquina de frío.
Alicia Gómez de Hinojosa
participa en el III Congreso Nacional
de Seguridad Privada
L
a Jefa de Gestión del Talento de Securitas participó
en representación de APROSER e intervino con una
ponencia en la que desgranó las aportaciones de la nueva
Ley de Seguridad Privada en materia de formación
y aportó sugerencias para el desarrollo reglamentario.
“No demoremos más el reconocimiento social de los
profesionales de seguridad privada, definamos claramente
sus atribuciones funcionales y trabajemos juntos en la
mejora de su cualificación profesional, nuestro sector lo
necesita”, afirmó al final de su intervención.
GACETA SECURITAS
l9
n NOTICIAS SECURITAS
NOTICIAS SECURITAS
PROTECCIÓN
CONTRA INCENDIOS
Nuestros servicios de PCI
Nuestras actividades pretenden cubrir todas las necesidades de la
actividad de PCI, desde el diseño de inicio de los sistemas. hasta
su mantenimiento periódico, participando en la legalización de
la actividad y posibles auditorias e inspecciones con Compañías
Aseguradoras, Administración y/u Organismos de Control.
CON LA GARANTÍA SECURITAS
“La rápida identificación de alarmas de incendio es crítica para iniciar los procedimientos
de actuación. La combinación de los sistemas de seguridad con los de detección y alarma
de incendios mejora sustancialmente la intervención”.
Diseño e ingeniería
Carlos Chicharro, Gerente de Protección Contra Incendios
“Nuestros objetivos, la guía de
desarrollo de nuestra actividad”
“La clave de nuestro trabajo es la
especialización basada en la formación y
la experiencia. Sólo gracias a ella podemos
realizar diseños de instalaciones y
programas preventivos de mantenimiento
no limitados a las prescripciones mínimas
normativas, sino a las necesidades reales
de seguridad de cada actividad y a las
exigencias de las compañías aseguradoras,
en su caso”, puntualiza Carlos Chicharro,
nuestro experto en PCI, que pone el acento
en la relación de confianza que se establece
con los clientes para establecer una
“colaboración completa en asesoramiento,
ingeniería, consultoría, auditorías y
formaciones internas de grupo, relaciones
con organismos oficiales y compañías
aseguradoras”.
L
a creación del Área de PCI hace ahora un año
representó un paso adelante en la apuesta
de la compañía por ofrecer soluciones capaces
de satisfacer las necesidades de seguridad
de nuestros clientes de manera transversal,
incluyendo también la Protección Contra
Incendios. En opinión de Carlos Chicharro,
el máximo responsable del área, “el concepto
de seguridad no se concibe sin la seguridad
contra incendios, ya que, aunque sabemos que
la seguridad total no existe, es evidente que no
se pueden garantizar unos mínimos niveles
sin tener en cuenta el riesgo de incendio y sus
consecuencias en la continuidad del negocio”.
Según este especialista, resulta poco útil blindar
cualquier instalación con la mejor solución de
seguridad si no se tienen en cuenta las medidas
adecuadas para evitar el inicio y propagación de
10 l GACETA SECURITAS
un incendio, así como sus consecuencias. “Una
rápida identificación de alarmas de incendio es
crítica para iniciar los procedimientos de actuación.
La combinación de los sistemas de seguridad y
los de detección y alarma de incendios mejora
sustancialmente la intervención”, explica.
En un centro de control, toda información ayuda a
identificar y analizar una incidencia de detección
de incendios. La gestión adecuada de esta
información por parte de los operadores es decisiva
para obtener los resultados requeridos. “Reducir
el factor tiempo para identificar e intervenir en un
incendio es el factor más decisivo para actuar con
éxito ante el mismo”, argumenta Carlos Chicharro,
que lidera un departamento inscrito en el Área de
Tecnología de Securitas y formado por ingenieros y
titulados especializados en PCI, así como técnicos y
supervisores igualmente formados en la actividad.
n
Evidentemente, el primer objetivo de la PCI
es evitar daños personales, pero igualmente
es fundamental analizar el coste asociado a
los incendios, tanto por los daños materiales
que ocasiona, como por el tiempo que las
instalaciones siniestradas se ven obligadas
a permanecer inactivas. Tal y como
recuerda Carlos Chicharro, “las falsas
alarmas e intervenciones de los servicios
de emergencia debidas a una trasmisión
automatizada y poco detallada de las
alarmas, y una gestión por tanto no óptima
de las mismas, suponen un coste y, lo que es
más importante, una progresiva pérdida de
confianza en su fiabilidad, que puede y debe
ser evitado mediante servicios y sistemas
de seguridad integrados y profesionales que
analicen e intervengan activamente en estos
procesos”.
n
Estudiamos las necesidades de
nuestros clientes y desarrollamos
cada proyecto en función de sus
riesgos y necesidades. El estricto
cumplimiento de la normativa
vigente, los requerimientos del
cliente y la utilización de nuevas
tecnologías como solución
alternativa de mejora a los requisitos
legales, son el objetivo común de
nuestros proyectos.
Instalación
Instalamos los elementos necesarios
para desarrollar todo tipo de
soluciones de PCI adecuadas
a las necesidades de nuestros
clientes: sistemas de detección
y alarma, sistemas manuales de
extinción; sistemas automáticos de
extinción por agua, gas y especiales;
señalización, así como sistemas y
soluciones de protección pasiva.
Mantenimiento
Analizamos de forma integral los
medios y equipos de PCI, teniendo
en cuenta los riesgos de la actividad
y superando los requisitos legales
cuando es necesario:
> Consultoría y auditorías de
niveles de riesgo por cambios y/o
necesidades de la actividad según
UNE, CEPREVEN, NFPA.
> Mantenimiento preventivo trimestral y anual de instalaciones
de PCI.
> Mantenimiento correctivo y propuestas de nuevas necesidades
de protección.
> Desarrollo de informes y protocolos de mantenimiento detallados
para documentar nuestros servicios.
Calificación CEPREVEN
El Centro Nacional de Prevención de
Daños y Pérdidas, Cepreven, ha concedido a
Securitas las calificaciones de:
> Extinción Automática por Agua: Rociadores
Riesgo Ordinario.
> Extinción Automática por Agua: Rociadores Riesgo Extra.
> Detección Automática de Incendios.
GACETA SECURITAS
l 11
Sur
Zona
n ZONAS SECURITAS
ZONAS SECURITAS
[Entrevista Miguel Sánchez Pizarro]
Director de la Zona Sur
¿Cómo se está desarrollando el año
2015 en la Zona Sur?
El comienzo del año 2015 ha sido muy
esperanzador para nuestra Zona. Por
primera vez en muchos trimestres, vamos a cerrar en positivo el cambio neto
de cartera, y todo apunta que el segundo trimestre se comportará igualmente
en positivo, lo que supone un refrendo a
la estrategia diseñada por nuestra compañía para volver a rentabilidades que
garanticen nuestro futuro.
Aun siendo importante el crecimiento de nuestra cartera, aún más importante está siendo en este comienzo de
año la mejora de la rentabilidad, fruto
de nuestro nuevo modelo de negocio.
¿Qué objetivos prioritarios os habéis
planteado?
La composición de nuestra cartera en
la Zona Sur, donde el 70% corresponde a la Administración Pública, hace
que nuestro objetivo prioritario sea la
concienciación a la misma de adoptar
modelos de contratación que permitan la aportación de soluciones de
seguridad que sean más eficientes,
por igual o menor precio, en línea con
nuestra estrategia. Esto hará un modelo sostenible para la Administración y
para nosotros.
¿Cómo se está ejecutando el nuevo
modelo de Securitas en la Zona Sur?
El nuevo modelo de Securitas está perfectamente implantado y en funcionamiento en nuestra Zona. Este nuevo
modelo, entre otras cuestiones, nos
permite liberar mayor tiempo para realizar actividades comerciales. Igualmente la puesta en marcha del nuevo modelo ha generado una permeabilidad
entre todos los productos que ofrecemos a nuestros clientes, generando
una actuación comercial mucho más
innovadora y eficiente, y aportando valor añadido para nuestra compañía.
12 l GACETA SECURITAS
n
Sotogrande apuesta por nuestras
Soluciones de Seguridad
Teniendo en cuenta la importancia de
las Soluciones de Seguridad de cara
al futuro, ¿qué aceptación están teniendo las Soluciones de Seguridad
entre los clientes de Andalucía y Extremadura y por qué?
La aceptación de las soluciones de seguridad está siendo muy buena, aunque será aún mayor cuando los clientes conozcan más las “bondades del
modelo”. La aceptación es rápida en
aquellos clientes que apuestan por la
innovación, constatando la eficiencia
de las soluciones frente al modelo clásico de vigilancia.
El Gerente Fermín Moreno está liderando
el proyecto de Solución de Seguridad para
la exclusiva urbanización de Sotogrande,
en San Roque (Cádiz). Éste incluirá,
entre otros, un sistema de CCTV con
tecnología de cámaras térmicas con el fin
de detectar intrusiones en las zonas de
riesgo de esta zona residencial, que cuenta
con la protección de Securitas desde XXX.
“Nuestro objetivo es transformar el servicio
de vigilancia tradicional en una Solución de
Seguridad y así convertir el proyecto en un
referente nacional para la seguridad de este
tipo de instalaciones”, destaca Moreno.
El nuevo modelo de Securitas
ha generado una permeabilidad
entre los diferentes productos que
ofrecemos a nuestros clientes,
permitiendo una actuación comercial
mucho más innovadora y eficiente
Miguel Sánchez Pizarro
En tu área de influencia, ¿en qué se
diferencia Securitas del resto de
competidores?
Aunque parezca algo primario, en la
Zona Sur, la primera diferencia con la
mayoría de nuestros competidores
radica en el exhaustivo cumplimiento
por nuestra parte de las obligaciones
laborales, algo que no ocurre con la
mayoría de nuestros competidores.
Otra diferencia importante es nuestra
innovación y catálogo de servicios,
que nos permite diseñar soluciones de
seguridad para nuestros clientes innovadoras y eficientes, frente al inmovilismo del resto de compañías que continúan ofreciendo servicios obsoletos
y faltos de eficiencia.
n
La importancia de controlar
los accesos
Contribuyendo a la seguridad de todos
Nuestra colaboración con la Seguridad Pública continúa
contribuyendo positivamente a la seguridad de la sociedad en
general. La labor del equipo de Securitas que presta servicio
en el Centro Comercial de Rincón de la Victoria fue clave para
determinar que el hombre acusado de asesinar al hijo de su pareja
no había perdido a éste en el citado centro. La Seguridad Pública
localizó el cuerpo sin vida del menor en una balsa de agua en los
Montes de Málaga.
Para una industria como la multinacional
alemana Brenntag Química es vital
controlar los accesos a sus instalaciones, tal
y como concluyó el estudio de seguridad
que realizó Securitas en su factoría
principal, ubicada en Sevilla. La Solución
de Seguridad allí implantada, que incluye
vigilancia, tecnología y servicios auxiliares,
incorpora un sistema de control de accesos
perfectamente integrado en la estructura del
cliente que, además, le permite monitorizar la
productividad, abstenciones y otros procesos
internos. En la actualidad se está realizando
un análisis de sus plantas de Barcelona
y Asturias, donde previsiblemente se
implantará la misma solución.
GACETA SECURITAS
l 13
Levante
& Islas
Zona
n ZONAS SECURITAS
El grupo internacional Porcelanosa confía a Securitas
su seguridad tecnológica y los servicios de respuesta
con ámbito nacional, como primer paso de un nuevo
proyecto de seguridad. En la actualidad las tiendas
situadas en España de esta multinacional de origen
castellonense están conectadas al COS de Securitas.
Acuerdo Marco con el Gobierno
de Baleares
Director de la Zona de Levante & Islas
¿Que objetivos prioritarios os habéis
planteado?
Consideramos que tenemos que ser
capaces de tener una empresa equilibrada, para crecer correctamente y fortalecer esos vectores de distinción, que
son apreciables por el cliente y nuestra
cuota de mercado. En esta dirección
estamos trabajando para que la innovación polarice en adaptación a todos los
ámbitos de la actividad y se refleje, en
términos de productividad mejorada y
por ende más tangible, comprensible
por el cliente existente y potencial. Sin
duda, se trata de ampliar los límites de
forma natural. Por tanto, la integración
en la cadena de valor del cliente y la
búsqueda constante de lo que nadie ha
hecho antes sobresalen como los objetivos diferenciales en este momento.
¿Cómo se está ejecutando el nuevo
modelo de SECURITAS en las provincias de Levante y en las islas?
Securitas alcanza la normalización con el Gobierno
Balear como empresa proveedora de servicios
de seguridad. Es la primera vez que se consigue
un contrato de este tipo en esta demarcación. El
acuerdo marco viene a sumarse a los alcanzados en la
Comunidad Autónoma de Murcia y en Cantabria.
Nos propusimos afrontarlo con determinación en alcance y agilidad para
completarlo antes del inicio del proyecto. Hoy podemos afirmar que tenemos
la organización trazada e implementada, la verticalización, los profesionales
adecuados y la necesaria orientación
hacia nuestros propósitos y logros futuros. Contamos, pues, con la mejor instaladora técnica del sector, la mayor implantación y referencias por segmentos
de mercado y, especialmente con un
equipo moderno con capacitación, actitud y atrevimiento para que el guión
Ampliamos nuestro contrato
con el Hotel Princesa Yaiza Lanzarote
Hoy podemos afirmar que tenemos
la organización trazada e
implementada, la verticalización,
los profesionales adecuados y la
necesaria orientación hacia nuestros
propósitos y logros futuros
Ampliamos nuestro compromiso con este hotel de lujo,
que cuenta con una Solución de Seguridad que incluye
servicios de Mobile y sistemas anti intrusión. Además,
Servisecuritas proporciona auxiliares para el control
de mercancías, socorrismo acuático y ahora también
mantenimiento de piscinas. En total la delegación de
Lanzarote gestiona una plantilla de 40 empleados
dedicados al socorrismo y mantenimiento de piscinas en
los hoteles de Lanzarote y Fuerteventura.
Fernando Lucas
deseado pueda distanciarse fácilmente
del promedio actual. Sin duda, aquellas
organizaciones que potencien valores
como el compromiso, la ética, la transparencia, la innovación o la confianza,
serán las que destaquen en su modelo
de negocio. En Securitas tenemos dilatada experiencia a este respecto.
Teniendo en cuenta la importancia de
las Soluciones de Seguridad de cara
al futuro, ¿qué aceptación están teniendo las Soluciones de Seguridad
entre los clientes de tu Zona?
El formato diseñado de nuestras Soluciones de Seguridad ha tenido un cre-
n
Protegemos las tiendas del Grupo
Porcelanosa desde nuestro COS
[Entrevista Fernando Lucas]
¿Cómo se está desarrollando el año
2015 en tu Zona?
El comienzo muestra un positivo cambio de tendencia, que aunque sensible, ya acentúa la solidez que veníamos buscando en los últimos meses.
El enfoque de las primeras acciones
emprendidas de este nuevo proyecto
trianual del Grupo, reforzado con los
criterios comunes de las áreas, decisiones conceptualizadas y un mayor
conocimiento experimental nos está
transportando a esquemas de sostenibilidad creciente, aún a tenor de las
diferentes realidades regionales. Nosotros creemos que demostrar el “como”
hacemos y definimos nuestro modelo
y forma de negocio es crucial, por lo que
hemos dedicado un valioso tiempo de
alineación previo a este respecto.
14 l GACETA SECURITAS
ZONAS SECURITAS
cimiento exponencial el pasado año,
habiendo logrado un subrayado protagonismo que se ha cuadruplicado. Este
relevante posicionamiento, con gran
presencia en los sectores industriales
y logísticos, responde al reconocimiento de marca, rigor y profesionalidad de
un heterogéneo equipo de trabajo que
viene evolucionando de forma notable,
a su mejor sintonización colectiva y a la
resiliente entidad forjada como tal.
En tu área de influencia, ¿en qué se diferencia Securitas del resto de competidores?
Tenemos la convicción que nuestro
compromiso, nuestro actual modelo de gestión y la forma de entender
nuestro mercado son los tres factores
clave que, barnizados bajo el lema “solos, más rápidos, juntos más lejos” en
la visión por áreas de negocio internas,
nos están llevando a un plano superior
de competitividad. En este sentido,
el éxito profesional no está en vencer
siempre, sino en no rendirse jamás, lo
que supeditado a un liderazgo transformador, recopila la fórmula perfecta de
permeabilidad en la interacción con el
cliente, con el empleado y con los distintos actores que componen nuestro
contexto profesional.
n
GACETA SECURITAS
l 15
Cataluña
& Aragón
Zona
n ZONAS SECURITAS
Director de la Zona de Cataluña & Aragón
¿Qué objetivos prioritarios os habéis planteado?
Nuestro objetivo básico, y compromiso compartido por todos los integrantes de esta Zona, es seguir fortaleciendo nuestro modelo de trabajo
en equipo -más allá de las consignas
vacías de contenido- en el que todas
las áreas de negocio están alineadas
hacia un mismo fin, que no es otro
que todas y cada una de las diferentes
actividades alcancen los resultados
del budget. Nuestro éxito o fracaso
es colectivo; si una sola de nuestras
áreas de actividad no alcanza los resultados previstos, lo asumiremos
como un mal resultado del conjunto,
del equipo.
¿Cómo se está ejecutando el nuevo
modelo Securitas en Cataluña y
Aragón?
Para nosotros, por nuestra manera de
ser y entender la profesión y las relaciones personales, el nuevo modelo no ha
supuesto tener que acometer grandes
cambios en nuestro quehacer cotidiano. Lo hemos ido implementando de
manera rápida y, creemos, eficiente. Inicialmente tuvimos algunas dudas relativas a la “verticalización”, posiblemente
debido a nuestra falta de experiencia en
ese ámbito, pero lo hemos ido resolviendo satisfactoriamente.
¿Teniendo en cuenta la importancia
de las Soluciones de Seguridad de
cara al futuro, ¿qué aceptación están teniendo las Soluciones de Seguridad entre los vuestros clientes?
En nuestra opinión la importancia de las
Soluciones de Seguridad ya es “de cara
al presente”, dado e
l constante deterioro que está padeciendo el mercado tradicional de seguridad privada, urge por
tanto acelerar la implementación de ese
tipo de servicio para salirnos de la nefasta e spiral en la que está sumido nuestro
sector profesional.
n
La aceptación de esta modalidad de servicio en nuestra Zona es muy buena, de hecho el 20% de nuestros ingresos ya son Soluciones de Seguridad y podemos decir que
es debido a dos razones, una de carácter
interno y otra que tiene que ver con nuestro
mercado objetivo. La primera, de carácter
interno, se debe al altísimo grado de compenetración de los equipos de tecnología y
vigilancia a la hora de plantear y proyectar las
Soluciones de Seguridad, desde la convicción que son la mejor alternativa para nuestros clientes y nuestra empresa. La segunda
es que esa convicción y profesionalidad que
proyectan nuestros equipos es recibida, en
general, p or un mercado con un componente industrial muy potente, moderno, tecnológico e internacionalizado, c on buena predisposición a la innovación, que percibe las
ventajas de nuestro producto y apuesta por
probarlo. Todavía queda mucho por hacer,
pero es una combinación muy interesante
para nuestros objetivos.
[Entrevista Enrique París]
¿Cómo se está desarrollando el año
2015 en la Zona de Cataluña y Aragón?
Nuestras sensaciones con respecto a
la evolución de este nuevo año, de este
decisivo año, son muy buenas, y el cierre del primer mes aporta un elemento
objetivo a esas percepciones. Estamos
convencidos, no obstante, que los resultados todavía mejorarán durante el
desarrollo del ejercicio anual.
16 l GACETA SECURITAS
ZONAS SECURITAS
Marcamos la diferencia en la
manera de dirigirnos al mercado.
Nos diferenciamos objetivamente de la
competencia en nuestra cohesión como
equipo, en nuestro portafolio, en nuestra
estrategia y en nuestro discurso
Enrique Paris
En tu área de influencia, ¿en qué se diferencia Securitas del resto de competidores?
Analizando la situación de nuestra competencia tenemos la sensación de diferenciarnos en todo, ya no sólo en los aspectos
formales y legales de cumplimiento de obligaciones laborales y tributarias, sino en la
manera de dirigirnos al mercado. Nos diferenciamos objetivamente en nuestra cohesión como equipo, en nuestro portafolio, en
nuestra estrategia y en nuestro discurso.
Hablamos de implementar tecnología de
última generación y servicios remotos combinados con vigilancia dinámica..., mientras
ellos siguen hablando de precio hora, siempre a la baja, de un vigilante estático. Estamos, sin duda, ante la confrontación de lo
“nuevo” frente a lo “viejo” y las grandes oportunidades serán para nosotros.
n
Solución de Seguridad para el segmento
logística
El Grupo Armando Álvarez
confía de nuevo en Securitas
Tecnologías de seguridad para
más de 200 aerogeneradores
El Grupo Logístico Francés Geodis BM, con implantación en 120
países y 8 sedes en España, ha decidido contar con una Solución
de Seguridad para su delegación de Viladecavalls ( Barcelona ).
Ésta incluye CCTV con video-verificación de imágenes desde el COS
y control de accesos. “Esto nos ha permitido fusionar dos rutas e
incrementar nuestra eficiencia operativo-financiera, incrementando
exponencialmente la seguridad de las instalaciones de este cliente,
al que prestamos servicio desde hace más de catorce años”, explica
Sebastián González, Gerente de Mobile.
Macresac, empresa del Grupo Armando
Álvarez, apuesta por una nueva Solución de
Seguridad para planta de La Selva del Camp
(Tarragona). Se van a incorporar nuevos
sistemas de CCTV interiores y exteriores, servicio
de vigilancia, Mobile nocturno, acuda y custodia
de llaves, conexión a CRA del sistema de alarma
de las oficinas y la SVR Gestión Remota de
Accesos.
El Grupo SAMCA, a través de su empresa
Molinos del Ebro, ha confiado en Securitas
para la protección de sus cinco parques eólicos
de Aragón. El contrato consiste en la instalación
y mantenimiento de un sistema de seguridad
individual para más de 200 aerogeneradores.
Este novedoso servicio nos abre las puertas
a una nueva actividad en nuestra área
de tecnología, con nuevas e interesantes
oportunidades de crecimiento.
GACETA SECURITAS
l 17
n INSTITUTO SECURITAS
INSTITUTO SECURITAS
n
PROYECTO PARADIGMA
De la teoría
a la práctica
En todas las investigaciones
se ha seguido un esquema similar
al siguiente:
NUEVAS
INVESTIGACIONES
1 Definición del problema y
concepto que se intenta
satisfacer.
2 Análisis del macro entorno
3 Estrategia de posicionamiento
“La finalidad de la formación impartida a los integrantes del Proyecto
Paradigma no era reproducir los modelos observados, sino ir un paso
por delante y descubrir nuevas fórmulas de enfocar nuestro negocio y
las soluciones que ofrecemos en los diferentes segmentos de mercado”
4 Identificación de nuevas
oportunidades de mercado.
> Estrategia de segmentación
Offering
> DAFO
> Análisis de la competencia
> Análisis de posibles
stakeholders
> Estrategias de comunicación
> Estrategias de precio
> Análisis de costes de la
estrategia de marketing
5 Objetivos/Conclusiones
Alicia Gómez de Hinojosa, Jefa nacional de Gestión de Talento
N
uestro principal objetivo en los últimos módulos del Proyecto Paradigma es que los participantes del proyecto sean capaces de pasar de la
teoría a la práctica, no sólo se han de tener buenas
ideas sino que se ha de tener el coraje, la valentía y
la persistencia de llevarlas a la práctica.
Autora: AliciA Gómez
de HinojosA.
Jefa Nacional
de Gestión del Talento
18 l GACETA SECURITAS
A través de este proyecto, doce jóvenes han tenido la oportunidad de formarse en todas las áreas
del negocio, pero la finalidad de esta formación no
era reproducir los modelos observados, sino ir un
paso por delante y descubrir nuevas fórmulas de
enfocar nuestro negocio y las soluciones que ofrecemos en los diferentes segmentos de mercado en
los que estamos trabajando… o podríamos trabajar.
Y para ello, entre otras cosas, los participantes
del proyecto han realizado diferentes investigaciones de mercado centradas en los segmentos
retail, industria, energía, turismo, minería, entorno
rural, ocio, puertos y un largo etcétera que incluye la identificación y estudio de nuevos nichos de
mercado a los que ofrecer nuestras Soluciones de
Seguridad.
Una vez finalizadas estas investigaciones de
mercado y analizadas las diferentes opciones
de negocio, los participantes del proyecto han
pasado de la teoría a la práctica; así pues, de las
27 investigaciones realizadas, la Dirección de
Securitas decidió que se explotaran 25 y durante los meses de enero y febrero el equipo Paradigma ha explotado dichas investigaciones a
través de diferentes acciones de prospección
comercial y venta (1545 llamadas de prospección, 674 emails de información y 129 visitas a
clientes potenciales).
A partir de marzo, tras los resultados de la
explotación de las investigaciones y las orientaciones de la Dirección, se reajustarán los
objetivos de explotación y se continuarán las
acciones de prospección y venta hasta finales
del mes de mayo.
Esperamos que el Equipo Paradigma tenga mucho éxito en la explotación comercial de sus investigaciones y consigan demostrar que son capaces
de pasar de la teoría a la práctica.
n
GACETA SECURITAS
l 19
CONCURSO
Ideas
CONCURSO INNOVACIÓN
n
Las BASES
Si tienes una idea, Securitas quiere escucharte
y poner los medios para que la hagas realidad. Anímate
y participa en nuestro nuevo concurso de “Ideas
innovadoras y nuevas oportunidades de negocio”
innovadoras
> REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN
Ser trabajador de una de las empresas del
Grupo Securitas en España.
> CATEGORÍAS DE LAS IDEAS
(PROYECTOS) QUE SE PUEDEN
PRESENTAR
Y NUEVAS OPORTUNIDADES DE NEGOCIO
A. Nueva solución de seguridad.
B. Nuevo mercado (aplicación de una solución
de seguridad a segmentos de mercado en
los que todavía no hemos entrado).
C. Mejora del negocio (cualquier propuesta
que no esté incluida en las anteriores y que
conlleve la mejora del negocio).
> FASES DEL CONCURSO
S
Ilustración: Freepik
20 l GACETA SECURITAS
ecuritas está
haciendo una
clara apuesta por
la innovación y la
tecnología; no obstante,
para la compañía la
innovación va mucho más allá
de su ya consolidada apuesta por la tecnología.
“Innovar es ir a donde los otros todavía no han
imaginado, es buscar continuamente nuevas
soluciones de seguridad para nuestros clientes
y, consecuentemente, nuevas oportunidades de
negocio”, explica Alicia Gómez de Hinojosa,
Jefa de Gestión del Talento.
1.Envío de la idea (proyecto) por correo
electrónico antes del 7 de septiembre.
[email protected]
Con el objetivo de buscar nuevas oportunidades
para la empresa, Securitas quiere avanzar un
paso más en la apuesta por la innovación y
quiere que todos y cada uno de sus trabajadores
puedan participar en el proyecto de innovación
de nuestra compañía. Posiblemente, en muchas
ocasiones, desde tu puesto de trabajo, en tu
casa o paseando por la calle has tenido una
idea que podría suponer para la empresa una
nueva oportunidad de negocio; no obstante, no
has tenido la oportunidad de comentarla con
nadie o has pensado que quizás era una idea
descabellada.
3. Publicación de los resultados en la Gaceta
del mes de diciembre.
2.Selección de las tres mejores ideas
(proyectos)
1er premio: 3.000
2º premio: 2.000
3er premio: 1.000
El jurado lo constituirán integrantes del
Comité Ejecutivo, del Comité Directivo y
asesores externos (durante la valoración no
se sabrá quién es el autor del proyecto).
¿Necesitas
ayuda
para desarrollar
tu idea?
TE PROPONEMOS REALIZAR
EL CURSO E-LEARNING DEDICADO
A LA INNOVACIÓN
“Ahora las cosas han cambiado, si tienes una
idea, Securitas quiere escucharte y poner los
medios para que la hagas realidad”, enfatiza
Gómez de Hinojosa.
Si estás interesado en participar y quieres
perfeccionar tu técnica para generar y definir ideas innovadoras, el Instituto Securitas
pone a tu disposición un curso
de e-learning dedicado a la innovación.
Por ello, si quieres puedes, participa en el
concurso “Ideas innovadoras y nuevas
oportunidades de negocio” que organiza la
Escuela de Soluciones de Seguridad a través
del Observatorio.
Para ello tienes que solicitar el curso enviando un email a:
[email protected]
y poniendo en el asunto:
concurso nuevas oportunidades de negocio.
4. Las personas seleccionadas entrarán en un
programa de formación para el desarrollo del
proyecto (Securitas Innovation Training - SIT).
5. En función de la viabilidad de los proyectos,
Securitas financiará su implementación y los
responsables de la idea o ideas tendrán la
oportunidad de desarrollar dicho proyecto.
> DOCUMENTOS A ENVIAR
Documento en formato Word o PowerPoint
indicando los siguientes datos:
Categoría de la idea o proyecto (A, B o C);
descripción de la idea (¿en qué consiste?,
propuesta para su implementación, ¿cómo la
llevaríamos a la práctica?) y motivos por los
que Securitas debería invertir en el desarrollo
de tu propuesta (¿qué beneficio nos aporta?).
GACETA SECURITAS
l 21
n ARTÍCULO TÉCNICO
ARTÍCULO TÉCNICO
n
EL RECONOCIMIENTO BIOMÉTRICO ES EL SISTEMA MÁS FIABLE
PARA AUTENTIFICAR LA IDENTIDAD DEL USUARIO EN LA ACTUALIDAD
LA BIOMETRÍA
APLICADA A LA
SEGURIDAD
Autor: mAnuel pérez
U
n sistema de control de accesos debe identificar y facilitar o denegar el paso a una zona
protegida. Para ello, el sistema debe reconocer si la
persona que desea acceder a dicha zona tiene permiso de acceso. Uno de los momentos de mayor
vulnerabilidad del proceso de control de accesos
es aquel en el que el sistema debe reconocer al
usuario. Hoy en día una tarjeta de banda magnética
puede ser fácilmente duplicada; cualquier tarjeta,
sea cual sea su tecnología, puede ser sustraída; un
código PIN puede ser leído sin que el usuario se
percate de ello. Además, si los usuarios no colaboran correctamente y olvidan a menudo el código de
acceso o pierden las tarjetas el sistema de control
de accesos puede llegar a ser un problema más que
una ayuda para la seguridad de la instalación.
Para resolver este tipo de incidencias son de gran
ayuda los sistemas de control de acceso biométricos.
Dos opciones de identificación
biométrica
¿QUÉ ES LA
BIOMETRÍA?
22 l GACETA SECURITAS
La biometría se basa en la identificación y reconocimiento de una
característica física propia e intransferible de una persona. Los sistemas de
control de accesos biométricos utilizan una parte del cuerpo de la persona
o usuario o una actuación muy personal como elemento de identificación.
De esta manera, se aumenta de manera exponencial la dificultad para que
pueda ser copiada o suplantada la identidad del usuario y además este
nunca perderá o se olvidará del elemento a reconocer por el sistema, con lo
que obtenemos sistemas más seguros. De hecho, son los sistemas que con
mayor fiabilidad pueden autentificar la identidad del usuario.
En la actualidad se utilizan principalmente dos
opciones: la medición de algún rasgo del usuario
(huella dactilar, geometría de la mano, iris, retina, patrón venoso del dedo o de la mano, facial)
y la medición de una actuación del usuario (voz,
firma); aunque están en desarrollo otras técnicas
como el análisis de la forma (huella) de la oreja, la
piel, la forma de andar, la termografía facial, la identificación de la cama de uña o el reconocimiento
del patrón de uso de teclado, etc.
Cada una de ellas compite con las otras mejorando continuamente sus posibilidades, disminuyendo su coste y facilitando cada vez más su uso
de manera integrada con sistemas tradicionales
basados en el reconocimiento de tarjetas.
Ventajas e inconvenientes
La lectura de huella dactilar es la tecnología más
madura, con una amplia oferta en el mercado de
distintos fabricantes, lo que permite fácilmente
comparar precios, fiabilidad, etc. Otras, sin embargo, se encuentran en período de investigación y no
existen opciones comercializadas en el mercado.
El caso de la identificación facial es una tecnología muy interesante ya que la autentificación del
usuario puede realizarse de manera automática,
sin la participación activa del usuario y se integra
fácilmente con los sistemas de CCTV de uso totalmente extendido. Por otro lado, mientras el reconocimiento de la voz puede verse dificultado por
el ruido ambiente, presenta la ventaja de que podemos autentificar a un usuario de manera remota
mediante una conversación telefónica.
Otro aspecto a tener en cuenta es que debemos considerar siempre el grado de aceptación
del usuario de cada tecnología y los recelos que
pueden presentarse al poder considerarse como
datos personales sensibles las medidas o lecturas
realizadas.
Manuel Pérez.
Gerente de Compras
& Offering del Área
de Tecnología de
Securitas Seguridad
España
La tecnología del reconocimiento biométrico ha
traspasado el mundo del control de acceso de la
seguridad y podemos encontrarla en ratones de
ordenador o portátiles donde en lugar de teclearse
usuario y clave de acceso el equipo espera la lectura de la huella del dedo del usuario y nada impide
que un día nuestro coche solo responda a la identificación de nuestra mano cuando se agarra el volante, o que la televisión de nuestra casa busque
nuestro programa favorito al reconocer nuestra
cara sentada frente al aparato.
n
GACETA SECURITAS
l 23
NUESTROS VALORES
SANTIAGO
TORRES
EMPLEADO
SECURITAS
2014
Dos vidas salvadas
El Empleado del Año 2014 recibe el premio de manos
de Zacarías Erimias, Consejero Delegado.
DEL AÑO
24 l GACETA SECURITAS
n año después de la agresión, Santiago Torres ha perdido completamente la visión del
ojo izquierdo y ha tenido que abandonar la empresa al haber dejado de reunir las condiciones físicas
para ejercer de vigilante de seguridad. Pero eso no
ha impedido su nombramiento como Empleado
Securitas del Año 2014. A mediados de marzo
visitó la sede central de Securitas en Madrid junto
al Gerente Francisco Ortiz, y aseguró estar adaptándose “a la nueva situación” en referencia a las
secuelas que le quedan de la agresión.
pude y hasta donde pude, manteniendo siempre la
integridad, implicándome en el trabajo, siempre me
gustó ayudar a la gente y eso es algo que como vigilante de seguridad tienes la oportunidad de hacer”.
“Queremos agradecer tus excelentes actuaciones
a lo largo de estos años y te deseamos lo mejor en
esta nueva etapa”, explicó el Consejero Delegado en
presencia del Comité Ejecutivo. Sus miembros tuvieron la oportunidad de felicitar a Santiago Torres,
que mostró su agradecimiento a Securitas y aseguró estar sorprendido por la noticia. “Hice todo lo que
Torres echará de menos el sector de la Seguridad
Privada – “es un trabajo que siempre me gustó”, reconoce – pero lo cierto es que no ha tardado en encontrar un nuevo empleo en una ferretería. Aunque nació
en Barcelona su corazón siempre fue gallego. A los
cuatro años se trasladó a Galicia, de donde procedía
su familia. Fue en Santiago de Compostela donde,
“En la Gerencia siempre ha mostrado un alto
grado de implicación. Creemos que es justo que
Santiago sea el empleado del año aunque lamentablemente ya no forme parte de Securitas”, precisó el Gerente Francisco Ortiz.
Nuevo empleo
La trayectoria de Santiago Torres
como vigilante de seguridad encaja
maravillosamente con los valores de
Securitas: Integridad, Eficacia y Servicio.
Su actuación más destacada tuvo lugar
en el año 2006, cuando trabajaba como
Jefe de Equipo en El Corte Inglés de
Nuevo Centro, en Valencia. Entonces
salvó la vida de dos personas, un vigilante
y un técnico de mantenimiento que
habían caído víctimas de los gases en
una fosa séptica. Se colocó un Equipo de
Primera Intervención y consiguió sacar a
los heridos. Desgraciadamente nada se
pudo hacer por la vida de las otras dos
personas que habían entrado previamente,
otro vigilante y otro empleado de
mantenimiento, que fallecieron.
De izquierda a derecha, Francisco Ortiz,
Gerente; Santiago Torres, Empleado Securitas del
Año 2014; y Fernando Lucas, Director de la Zona
de Levante & Islas.
El Comité Ejecutivo se reúne
con Santiago Torres para
felicitar en persona al recién
nombrado Empleado Securitas
del Año 2014, que recibió
una placa conmemorativa
de manos del Consejero
Delegado, Zacarías Erimias.
Torres sufrió lesiones en un ojo
y la nariz tras abortar varios
robos en el Opencor de Valle
de la Bastellera, en Valencia.
U
n
El Comité Ejecutivo recibió a Santiago
Torres en la Sala España, en la sede de
Securitas en Madrid.
años más tarde, inició su carrera como vigilante de
seguridad en la terminal de carga del aeropuerto de
Lavacolla. Escuchó que en Valencia había buenas
ofertas de trabajo en el sector y se trasladó allí en
1999. En el Grupo Securitas comenzó a trabajar tras
la compra de PSI en 2004. “Desde entonces he pasado por servicios como El Corté Inglés, la joyería
Durán, Opencor y Consum”, resume este padre de
una hija de 24 años y un hijo de 9.
Su trayectoria en el sector se vio truncada cuando
su agresor le provocó lesiones irreversibles en un
ojo una noche de enero de 2014. Éste había visto
abortadas sus intenciones de robar gracias a la diligente actuación del entonces vigilante, volvió de
madrugada, tras el cierre del centro, y siguió en coche al vigilante mientras caminaba de vuelta a casa.
Tras intentar atropellarle, bajó del coche y le agredió
provocándole la pérdida de visión en el ojo izquier-
do. “Era una persona conocida por el Departamento
de Seguridad de El Corte Inglés, tenía la costumbre
de perseguir y acosar a los empleados cuando impedíamos sus fechorías”, recuerda de su agresor.
Hice todo lo que pude y hasta donde pude, manteniendo
siempre la integridad, implicándome en el trabajo,
siempre me gustó ayudar a la gente y eso es algo que como
vigilante de seguridad tienes la oportunidad de hacer
Tras meses en busca y captura, han apresado al
agresor de Santiago y por fin se va a celebrar el juicio. Mientras tanto este gallego afincado en Valencia promete pasar a tomar un café de vez en cuando
por la delegación de Securitas, situada cerca de su
nuevo lugar de trabajo, también en Paterna.
n
GACETA SECURITAS
l 25
n SOLUCIONES DE SEGURIDAD
n
SOLUCIONES DE SEGURIDAD
METRO
BARCELONA
DIEZ AÑOS DE SEGURIDAD EN EL
DE
En la última década se ha producido una gran transformación en el modelo
de seguridad del Metro de Barcelona. De la mano de Securitas, esta gran
red de transporte público ha implantando, por ejemplo, la Unidad Canina
con mayor grado de especialización y reconocimiento en el ámbito
de la seguridad privada de Europa. Seguir un criterio de permanente innovación
les ha llevado a pasar de un modelo intervencionista a otro preventivo, que
ha resultado más eficiente y cercano a las necesidades de los viajeros.
P
equeñas luces rojas, casi doscientas, parpadean en el gran mapa del metro mostrado en
una de las pantallas del control de seguridad. “Cada
una de esas luces representa a un vigilante”, aclara
Ricardo Ortega, Director de Seguridad del Metro
de Barcelona. Se refiere al Sistema de Posicionamiento Automático, gracias al cual saben donde están situados todos los vigilantes. En la sala, ocho vigilantes de Securitas gestionan diferentes sistemas
relacionados con el servicio de seguridad de una
red de transporte por la que cada día laborable circulan algo más de 1.200.000 personas. Su modelo
de seguridad, por el que se interesó la Comisión
El inicio de la transformación
“En 2003 había un modelo eminentemente reactivo y el perfil que tenían los vigilantes respondía
sobre todo a este modelo de reaccionar ante incidentes”, recuerda. Todos los servicios se producían siempre en equipos de dos personas o más
pero entonces comenzó una etapa de reflexión
cuya conclusión fue muy reveladora: la red de metro no es un espacio de conflictos permanentes y
por ello “no está justificado tener que recurrir casi
de manera única a un perfil de vigilante reactivo”.
En su opinión, es más accesible para un usuario
El primer éxito, es que Metro sea capaz, mediante su Departamento de Seguridad,
de captar adecuadamente esas necesidades y pasar de un modelo altamente intervencionista
a otro preventivo donde se interviene pero exclusivamente cuando de verdad hace falta
de Transporte de la Unión Europea en 2008, ha
evolucionado hasta convertirse en un referente de
seguridad abierta, especializada y eficientemente
integrada en las operaciones de una de las más relevantes infraestructuras críticas de la ciudad.
Para llegar a este punto son muchos los cambios
que se han ido produciendo desde que Ricardo Ortega tomó las riendas de la seguridad del suburbano hace catorce años. El modelo de unidad canina,
basado en binomios inseparables; ocupar con vigilantes y no con operadores los puestos del centro
de control (antes de que estuviera regulado por ley)
o el paso de las parejas de vigilantes al agente único
son sólo un ejemplo de la transformación que ha vivido el servicio desde hace algo más de diez años.
26 l GACETA SECURITAS
que pide ayuda dirigirse a un vigilante que a dos.
“Cuando están solos, los vigilantes mejoran las
habilidades de comunicación con el entorno”. Tras
constatar que las incidencias de seguridad son “de
una tipología muy repetitiva”, dentro de un escenario con bajo riesgo de violencia, en la Dirección
de Seguridad apostaron por una formación muy
dirigida a las técnicas de comunicación, habilidades sociales y negociación de conflictos. “Son la
antesala donde evitar conflictos peores”, asegura.
12.000 llamadas SOS semanales
La asistencia y apoyo al viajero son una de las funciones principales de los vigilantes, tanto los que están
en los andenes y estaciones como los que atienden
GACETA SECURITAS
l 27
n SOLUCIONES DE SEGURIDAD
SOLUCIONES DE SEGURIDAD
n
Centro de Control de Seguridad
Vigilantes trabajando en el anillo de conducción operativa del Centro
de Control de Seguridad y Protección Civil, desde donde se dirigen
todos los servicios y donde se reciben las llamadas de los vigilantes o
empleados que comunican incidencias. Estos operadores recopilan la
información, la introducen en el sistema, reclaman el envío de recursos
y deciden quien está en mejores condiciones de reaccionar ante una
incidencia determinada. Gestionan la localización y asignación de
recursos de vigilancia en andenes y estaciones, además de las alarmas de
intrusión, detección inteligente de imágenes y la señal de más de 7.000
cámaras. “Su labor es importante porque tenemos que dar el mejor
tiempo de respuesta posible. Un porcentaje elevado de las incidencias se
resuelven con agentes únicos”, explica el Director de Seguridad.
La Unidad Canina de Securitas,
un modelo de éxito “sin percances
ni sobresaltos”
“El orgullo de nuestra unidad canina es que todos los usuarios
del metro están acostumbrados a ver perros en condiciones
absolutamente distintas de servicio”, señala Ricardo Ortega.
Los perros que forman conjuntamente con sus guías binomios
inseparables y que trabajan en la red de Metro, se han convertido en
una pieza clave de la seguridad, lo que desde Metro califican como
“un éxito del modelo, sin percances ni sobresaltos”.
El Director de Seguridad de Metro Barcelona Ricardo Ortega y el
Gerente Andrés Sancho artífice de la creación de la Unidad Canina,
presentaron conjuntamente en la Comisión del Transporte de
la Unión Europea (Bruselas) la Unidad Canina de Securitas en
Metro Barcelona como el modelo con mayor adaptación a las
necesidades del transporte público.
“Normalmente son modelos puramente reactivos, el perro permanece
encerrado y casi sólo lo sacan cuando hay una situación de altísimo
riesgo que lo justifique. Nosotros nunca plantearemos un servicio así,
lo que queremos es tener servicios completamente integrados en
un sistema de transporte abierto”, argumenta Ortega. En términos
porcentuales, las situaciones de altísimo riesgo se dan con muy poca
frecuencia y “es necesario ser eficiente en la elección de los recursos”.
El actual modelo permite aprovechar todo el potencial de prestación de
servicio. “Por ejemplo, que un perro pueda pasear en condiciones de
normalidad sin que haya una situación de riesgo mejora la operación
de seguridad, pero si llegado el momento este vigilante se ve obligado a
ayudar a una persona que está enferma lo va a poder hacer sin ningún
problema, porque es un binomio adaptado a la normalidad pero que
sabe cómo reaccionar ante la anormalidad y la situación de riesgo.
Esta es la clave”.
28 l GACETA SECURITAS
Desde 2008 el Centro de Control de
Seguridad y Protección Civil cuenta con un
espacio propio, independiente del centro de
control de operaciones del metro.
el sistema SOS desde el centro de control de seguridad. Los usuarios del metro barcelonés tienen a su
disposición en cada andén estos botones de asistencia, desde los que se efectúan 12.000 llamadas
a la semana, que se contestan, en su totalidad con
un tiempo medio de 3,7 segundos. Ante estas cifras,
se hace necesario contar con “sistemas de seguridad
robustos, fiables y que garanticen una capacidad de
gestión”, insiste Ortega, para quien “los sistemas de
seguridad tienen que estar integrados en el servicio
de seguridad”.
Modelo preventivo
El Gerente Andrés Sancho ha vivido la evolución
del servicio desde sus inicios, colaborando con el
cliente para implantar un modelo de alta especialización e innovación constante. “Hemos recorrido
un camino juntos y hemos avanzado de la mano”,
comenta. Securitas ocupa todo el abanico de servicios de vigilancia asociados a una gran red de metro como la de Barcelona, con perfiles de vigilantes
cuidadosamente seleccionados y formados a lo
largo de todos estos años: vigilantes operadores
del centro de control, vigilantes de la unidad canina,
agentes únicos, equipos y MAPs (Móviles de Actuación Polivalentes), que actúan tanto en la superficie
como en el interior de la red de Metro, y garantizan
una rápida respuesta en caso de tener que acceder a
lugares inaccesibles o si hay una interrupción del servicio. “El trabajo de selección de empleados y mandos intermedios asignados al metro ha sido minucioso”, añade Sancho. Para él todo nace fruto de las
necesidades de seguridad de metro, pero derivadas
de las necesidades que tienen sus clientes finales,
el pasaje. “El primer éxito”, señala, “es que Metro sea
capaz, mediante su Departamento de Seguridad,
de captar adecuadamente esas necesidades y pasar de un modelo altamente intervencionista a otro
preventivo donde se interviene pero exclusivamente
cuando de verdad hace falta”.
Sancho destaca también “la importancia del staff
de la compañía y de nuestra zona” como uno de
los factores que determinan el alto nivel de calidad del servicio. “Hemos aportado valor desde
Compras, Marketing, Vestuario, Asesoría Jurídica,
Personal y Selección y Formación. La labor de este
último departamento nos ha permitido captar y
seleccionar a los vigilantes con el perfil que requiere este servicio, así como llevar a efecto cada año
un plan de formación específico para cada equipo
y especialidad, consensuado con el cliente y que
nos permite la mejora continua”.
Ricardo Ortega (centro) durante su visita al COS de Securitas
en enero de este año, flanqueado por Manuel Escandón (izquierda),
Director del COS, y Andrés Sancho (derecha), Gerente responsable
del servicio en el Metro de Barcelona
Dos retos para
la Seguridad Privada
Para Ricardo Ortega la Seguridad Privada se enfrenta a dos retos en la actualidad. Por un lado, reclama un esfuerzo a los departamentos de seguridad
para “dignificar y dotar de contenido a los servicios de
seguridad privada que se contratan a nivel humano”.
“De la mano de esa complementariedad de la que
tanto hablamos de la Seguridad Pública, tenemos
que conseguir que los vigilantes tengan reconocidas
unas competencias, que tengan herramientas para
desarrollarlas y que reciban formación por parte de
la empresa. Todos debemos hacer un uso legítimo y
correcto de todas estas competencias”.
Jamal Chamlal,
responsable de la
estructura operativa
de Securitas en Metro
Barcelona. “Los
mandos intermedios
que lideran los
equipos de vigilantes
en las diferentes líneas
y especialidades, son
excelentes
profesionales que se
han convertido en
piezas claves, siendo
el nexo de unión entre
la operativa y el
Centro de Seguridad y
Protección Civil de
TMB, asegura el
Gerente Andrés
Sancho.
El segundo reto que plantea tiene que ver con
la tecnología y la integración de la vigilancia humana y los sistemas. “Con el mundo de la tecnología evolucionando como lo está haciendo, los
departamentos de seguridad tenemos que ser
capaces de hacer ver a nuestras direcciones que
es necesario que los sistemas de seguridad estén
totalmente monitorizados, decididos, controlados
y hasta mantenidos por nosotros, porque esto nos
lleva a un concepto integral de la seguridad que,
en mi opinión, es el adecuado”.
n
GACETA SECURITAS
l 29
n SOLUCIONES DE SEGURIDAD
SOLUCIONES DE SEGURIDAD
PUERTOS
CANARIOS
SOLUCIONES DE SEGURIDAD
30 l GACETA SECURITAS
n
Los dieciocho puertos dependientes de la Comunidad Autónoma de
Canarias están protegidos gracias a la Solución de Seguridad de Securitas,
que combina la vigilancia presencial con la tecnología para proporcionar una
respuesta eficaz y eficiente. “La seguridad es la contratación externa más
importante que realizamos. Tenemos que asegurarnos de que nuestras
instalaciones portuarias cuentan con unos niveles de protección y seguridad
de bienes y personas adecuados, ya que estamos hablando de puertos donde
tenemos responsabilidades muy importantes en la conectividad entre islas”
Juan José Martínez, Director Gerente del ente público Puertos Canarios.
GACETA SECURITAS
l 31
n SOLUCIONES DE SEGURIDAD
SOLUCIONES DE SEGURIDAD
n
Securitas Connect es una de las piedras angulares
de esta Solución de Seguridad cuyo objetivo es garantizar
la seguridad de una de las infraestructuras más estratégicas
para Canarias junto con los aeropuertos
En la imagen, el técnico Rayco XXXX instala una cámara en el Puerto de Arguineguín,
en el sur de Gran Canaria. Los 18 puertos incluidos en esta Solución de Seguridad cuentan
con sistemas de CCTV instalados, mantenidos y monitorizados por Securitas.
L
a Solución de Seguridad que Securitas ofrece
para el ente público Puertos Canarios es un
buen ejemplo de cómo pueden aliarse la vigilancia presencial y la tecnología para dar lugar a una
respuesta que no sólo cubre las necesidades de
seguridad del cliente, sino que permite hacerlo de
la manera más eficiente desde un punto de vista
material. Y es que, salvado el nada fácil escollo de
conseguir la adjudicación del contrato mediante
concurso público, esta nueva solución optimiza el
nivel de seguridad de los puertos canarios realizando una apuesta clara por la tecnología.
Mejoras tecnológicas
“Las mejoras tecnológicas que nos proporciona
este nuevo contrato son fundamentales”, explica el Director Gerente de Puertos Canarios, Juan
José Martínez, quien destaca las dos salas de
control que, ubicadas en Tenerife y Gran Canaria,
van a permitir “tener acceso a toda la información
de imágenes, voz y datos que provenga de cada
32 l GACETA SECURITAS
UnUn
gran
vigilante
equipode
formado
Securitas
porse
vigilantes,
ocupa detécnicos,
que el acceso
inspectores,
ingenieros,
a la Dunaconsultores
de Zaera seyrelice
diferentes
con seguridad
mandos intermedios
se coordinan a diario para garantizar la seguridad de los puertos
canarios.
uno de estos puertos”. La vídeo-vigilancia y el uso
de la herramienta de gestión de la seguridad Securitas Connect tanto por parte de los integrantes
de la operativa como por parte del cliente, son piedras angulares de una solución que pretende garantizar la seguridad de una de las infraestructuras
más estratégicas para Canarias junto con los aeropuertos. “Los puertos permiten a los ciudadanos
de las distintas islas tener las mismas posibilidades de acceso a servicios con independencia del
lugar de residencia. Para salvar la fragmentación
que supone vivir en un archipiélago es clave que
contemos con infraestructuras portuarias y aeroportuarias de primer nivel”.
Asegurar la conectividad interinsular
Según Martínez la seguridad es la contratación
externa más importante que realiza el ente público
Puertos Canarios. “Tenemos que asegurarnos de
que nuestras instalaciones portuarias cuentan con
unos niveles de protección y seguridad de bienes y >
Los manuales de actuación ante contingencias,
desarrollados también por Securitas
Una pieza importante de la Solución de Seguridad que ha
desarrollado Securitas, a través del Área de Consultoría, es
el desarrollo de manuales de actuación ante contingencias
destinados al personal de seguridad. “Para el desarrollo
de estos manuales se ha tenido en cuenta la clasificación
e identificación de los riesgos que los organismos de
Protección Civil a través de los Planes Territoriales y Planes
especiales (inundaciones, incendios forestales, etc.) han
establecido, así como, toda la información sobre riesgos
suministrada por diferentes Ministerios estatales, Gobierno
Canario y entes públicos, los cuales han servido de base
para desarrollar manuales específicos para cada puerto,
donde se ha tenido en cuenta, principalmente, los riesgos
internos, externos, naturales y antisociales”, explica Jesús de
la Mora, Director Técnico del Departamento de Consultoría
de Securitas.
En estos manuales se han considerado
aspectos claves como la identificación de todas las
instalaciones y áreas, actividades, entorno de cada
puerto, medios de apoyo externos, etc., con el fin de
analizar e identificar los riesgos, sus causas y zonas
más vulnerables. Las conclusiones de este estudio han
permitido establecer protocolos de actuación específicos
para dar respuesta a situaciones como derrames,
fenómenos naturales, medioambientales, siniestros y
posibles actividades delictivas, estableciendo pautas
de actuación, de comunicación y coordinación con los
medios de intervención del Gobierno Canario. “Ante
posibles incidencias, la clave está en evitar o minimizar las
consecuencias en cuanto a posibles daños a las personas,
bienes e instalaciones portuarias”,
apostilla De la Mora.
GACETA SECURITAS
l 33
n SOLUCIONES DE SEGURIDAD
SOLUCIONES DE SEGURIDAD
n
Más que Algeciras
Puertos Canarios gestiona aquellos puertos
que tienen un interés desde el punto de vista del
tráfico interinsular. En 2014, más de 4 millones
de pasajeros y más de 800.000 vehículos
utilizaron alguno de los puertos competencia
de la Comunidad Autónoma de Canarias. Se
trata de puertos polivalentes, que incorporan
también instalaciones para el sector pesquero
y para la náutica deportiva. “Las conexiones
marítimas entre las distintas islas son nuestros
aves, nuestras autopistas, esas infraestructuras
que Canarias por su propia conformación no
tiene”, afirma el Director Gerente de Puertos.
“Con esas cifras nos situamos como la tercera
administración portuaria del país en número de
vehículos y los cuartos en número de pasajeros.
Santa Cruz de Tenerife supera a Algeciras en
número de vehículos”, comenta. Es previsible
que estas cifras continúen creciendo, ya que
se han anunciado obras de ampliación en
los puertos de Las Nieves, Playa Blanca y
Corralejo.
personas adecuados, ya que estamos hablando de
puertos donde tenemos responsabilidades muy importantes en la conectividad entre islas”. Además de
garantizar la seguridad para el ciudadano que viaja
de un lugar a otro de las islas, la entidad responsable
de los puertos también destaca el valor añadido que
una seguridad adecuada proporciona a los demás
usuarios y profesionales de estas infraestructuras,
“ya sean del sector pesquero o turístico”.
que Securitas Canarias ha superado gracias a una
coordinación exquisita y al trabajo en equipo de
vigilantes, técnicos, inspectores, jefes de servicio,
ingenieros, gerentes y un largo etcétera que pasaría
por nombrar a todos y cada uno de los 70 empleados implicados directamente en el servicio. “Desde
el punto de vista operativo fue laborioso”, admite
Vicente Díaz, Delegado de Securitas en Canarias, que describe el montaje del servicio como un
“ejercicio logístico interesante”. “Debemos resaltar
el excelente comportamiento profesional de cada
uno de los vigilantes de seguridad adscritos a este
servicio que subrogamos y que hoy forma parte de
nuestra plantilla”.
Juan José Martínez. Director Gerente de Puertos Canarios
Canarias, la alternativa segura
Algunos de los puertos de interés general de la
Comunidad Canaria están en la actualidad en
proceso de ampliación, como es el caso Las Nieves, Playa Blanca y Corralejo, lo que va a suponer
nuevos retos en materia de seguridad. “El hecho
de empezar a tener puertos con tráfico de cruceros obliga a adoptar planes de protección acordes
con el código Pbip en cada una de las instalaciones
portuarias. Por eso es importante poder contar con
una empresa que pueda dar respaldo a todas las
necesidades de formación que se van a requerir y
que ya se están requiriendo”, argumenta el Director Gerente, para quien la seguridad es uno de los
atributos fundamentales a tener en cuenta “sobre
todo a la hora de captar tráfico del exterior”. “Uno
de nuestros objetivos es aumentar la captación de
embarcaciones de náutica deportiva”, señala, en
referencia a los 14.000 barcos que cruzan anualmente el océano Atlántico y que pueden ver en el
archipiélago canario una alternativa a la costa occidental africana. “Por eso es importante para nosotros contar con unos estándares de seguridad que
no sean una preocupación para quien nos visita”.
Un reto para Securitas Canarias
Sobre estas líneas, imágenes del Puerto de Las Nieves, en la localidad grancanaria
de Agaete, donde atraca una línea regular de ferrys varias veces al día.
34 l GACETA SECURITAS
Poner en marcha una Solución de Seguridad con
dieciocho instalaciones diferentes, repartidas geográficamente en ocho islas, ha supuesto un reto
Las mejoras tecnológicas que nos proporciona
este nuevo contrato son fundamentales
Juan José Martínez, Director Gerente de Puertos Canarios
Connect en los Puertos Canarios
En un gran proyecto de seguridad como el de
los Puertos Canarios, que engloba la protección
de 18 instalaciones portuarias diferentes, situadas en ocho islas distintas, la utilización de una
herramienta de gestión de la seguridad como
Securitas Connect aporta grandes ventajas. Vicente Díaz afirma que es “fundamental” en un
territorio fragmentado como Canarias. “Integra
información clave que afecta los aspectos operativos, técnicos y administrativos, ofrece un acceso directo al cliente para consultas, y al propio
tiempo permite interactuar a los distintos interlocutores del servicio: gestor del servicio de Securitas, vigilantes de seguridad y, por parte del
cliente, a los Oficiales de cada uno de los Puertos y Responsables Provinciales”, explica. Estos
últimos tienen acceso a la valiosa información
proporcionada en las estadísticas elaboradas
por Securitas Connect, basada en los datos que
los miembros de la operativa van introduciendo a diario. Datos que permiten establecer tendencias y tomar decisiones relacionadas con la
seguridad en base a una información real y que
siempre está actualizada.
n
GACETA SECURITAS
l 35
n DIVISIÓN IBEROAMERICANA [ENTREVISTA]
n
[ENTREVISTA] DIVISIÓN IBEROAMERICANA
En un año como 2014, que no ha sido especialmente bueno para la economía española,
el hecho de que nuestras Soluciones de Seguridad y de tecnología hayan crecido un 20%,
desde mi punto de vista es un éxito que indica que están bien recibidas por el cliente
y que nuestra gente está convencida de lo que vende
¿En qué punto se encuentra la División Iberoamericana en cuanto al objetivo de alcanzar un 18% de las ventas en Soluciones de
Seguridad que incluyen tecnología?
En la División Iberoamericana hemos acabado
el año con un porcentaje del 17,1% en lo que se
refiere a la estrategia del 18% que planteaba el
grupo para el año 2015. Lo que es lo mismo que
decir que vamos muy por encima de la media
del grupo (en la actualidad 12%). Es evidente
que en la división hemos conseguido acelerar
en nuestra estrategia, que ya implantamos de
inicio hace algunos años. Y se está notando,
porque este 17.1% como cifra global significa
do, ese 18% cada vez es más difícil de alcanzar
y lo que hay que hacer es medir en qué porcentaje se ha crecido en comparación con el año anterior. Con esos datos sobre la mesa, la realidad
es que en el grupo se ha crecido por encima del
28%, lo cual significa que la estrategia funciona.
¿Y en qué punto se encuentra España?
En España hemos acabado 2014 en el 17.2% y
con relación al año 2013 hemos crecido más del
20% en Soluciones de Seguridad. Desde mi
punto de vista, se trata de una cifra muy espectacular porque en un mercado con crecimiento
cero estos índices de crecimiento significan
LUIS
POSADAS
[PRESIDENTE DE LA DIVISIÓN IBEROAMERICANA]
que el resultado del mes de diciembre, que es el
ratio que deberíamos tomar como arranque de
año, es mucho mejor que ese 17,1%. Yo estoy
convencido de que acabaremos el año muy por
encima del 22, que era lo que teníamos previsto
con el plan de negocio y que como ves está 4
puntos por encima de la estrategia del grupo.
Sabemos que se han producido debates en el
Group Management sobre la manera más
adecuada de medir ese porcentaje de venta
de Soluciones de Seguridad con tecnología…
Sí, tras debatirlo hemos decidido no solamente
comparar ese 18% con el total del portafolio,
sino comparar cuánto se ha crecido año a año.
La realidad es que si la compañía sigue crecien36 l GACETA SECURITAS
algo. En un año como 2014, que no ha sido especialmente bueno para la economía española,
el hecho de que nuestras Soluciones de Seguridad y de tecnología hayan crecido un 20%, desde mi punto de vista es un éxito que indica que
están bien recibidas por el cliente y que nuestra
gente está convencida de lo que vende.
¿A qué puede deberse la diversidad de velocidades en las distintas Divisiones del Grupo
Securitas en cuanto a la consecución de la estrategia que estamos comentando?
En el caso norteamericano, por ejemplo, se puede decir que el sector de la Seguridad Privada es
clásico. Parece un contrasentido tratándose de
en un país que todos vemos como tecnológica- >
GACETA SECURITAS
l 37
n DIVISIÓN IBEROAMERICANA [ENTREVISTA]
mente muy avanzado. El reto es integrar vigilancia presencial y tecnología, pero existe el inconveniente de hacer eso en tamaño Norteamérica,
que es enorme. No es lo mismo que agarrar un
país de la división, como Uruguay, que tiene un
tamaño más pequeño y la integración es más
fácil porque es más sencillo mostrar el cambio
al mercado. Tecnología aparte, en EEUU están
funcionando muy bien las Soluciones de Mobile, la utilización de los portales como Securitas
Connect, etc., que son un paso más en la modernidad…
[ENTREVISTA] DIVISIÓN IBEROAMERICANA
de cero con una idea no tienes que desaprender,
lo que supone hacer dos caminos: desaprender
y volver a aprender. Es como cuando enseñas a
los niños chiquititos, que son una esponja… Enseñar a un adulto es más complejo.
Es decir, que en los países nuevos se parte con
una cierta ventaja en ese sentido
Se podría decir que sí. En América Latina, con
nuestra capacidad financiera y de compartir
experiencias, sorprendemos al mercado tradicional. Digamos que aquellos clientes que se
Osadía. La palabra es osadía. Nunca digas
que no puedes hacer una oferta de Soluciones.
Siempre se puede hacer. La palabra no, aquí no
se puede, esa no vale. Además, tenemos muchos ejemplos. Donde no se podía ahora se
puede. Donde antes no había tecnología, ahora
hay un país como España que vende el 18% de
su portafolio en soluciones y tecnología, porque
se puede.
Lógicamente si el cliente te pide una oferta
tradicional se la tienes que hacer, porque es lo
que te pide el cliente. Pero al lado le tienes que
proponer una alternativa. Tienes que ser lo suficientemente hábil, osado y valiente como para
ponerle al lado una alternativa y podérsela explicar. Habrá ocasiones en que no te acepte esa
alternativa porque está pensando en otra cosa,
pero igual sí la utiliza en el futuro y te llamará para
preguntar. Ese momento en que dice “vamos a
ver” es el momento en el que vamos a vender la
n
complete de tal manera que lo pueda presentar
a mi cliente como un servicio de seguridad, no
como la mera prestación de horas de servicio
o no como la mera instalación de una cámara o
no como la mera recepción de una alarma. Esa
es la clave, conseguir empaquetar la información
de tal manera que el cliente perciba que yo hago
algo por él siempre, que es el concepto de servicio. Estamos acelerando en eso. Estamos siendo
pioneros en ese tratamiento. En Securitas contamos con tecnologías, productos y procedimientos que se convierten en un servicio y el COS es
el paradigma de todo eso.
Y eso que en España hemos tenido que desaprender…
Porque aquí partíamos con alguno de los vicios y
alguno de los inconvenientes de las estrategias
pasadas, pero son pasadas. Yo tengo muy claro
que la gente está empezando a entender que
todo el mundo trabaja en la misma dirección. Es
En los empleados Securitas busca el compromiso, que ya lo han demostrado
sobradamente. Pero a mi me gusta siempre decir que la gente tiene que ser osada
y poner coraje en las cosas, porque te puedes equivocar tres veces pero las otras
tres que aciertes van a ser un beneficio para ti y para la compañía
solución seguro. Y esto es como los gimnastas. Si
te entrenas todos los días, vas a obtener mejores
resultados. Si no te entrenas todos los días no lo
vas a poder hacer: el famoso coraje.
También en España el nuestro ha sido un negocio muy tradicional…
Así es. Aquí pasó lo mismo, nosotros hemos
sido una compañía tradicional pero hoy estamos ofreciendo otra cosa. Había quién decía
que no se podía pero sí se puede. Y el mercado
lo está acogiendo bien, sobre todo en época de
crisis donde la alternativa es atractiva, porque
la clave es que hay alternativa. Sin embargo, la
ventaja de los nuevos mercados como algunos
países latinoamericanos es que si tú empiezas
38 l GACETA SECURITAS
están modernizando tienen una buena opción
en nosotros. Ahora bien, no nos olvidemos que
la mayor parte de nuestra cartera y nuestro portafolio va a seguir siendo vigilancia, por lo tanto
ahí hay que seguir haciendo las cosas muy bien
y ahí somos muy buenos.
¿Qué consejo le darías a nuestros gerentes,
gestores de servicios y comerciales para incrementar las Soluciones de Seguridad en su
cartera de clientes?
Muchas veces te hemos escuchado decir que la
tecnología por sí misma no tiene valor, que lo
importante es convertirla en servicios. ¿Crees
que en España hemos conseguido ese objetivo? ¿Qué podemos hacer para continuar dirigiendo nuestros pasos hacia esa meta?
Estamos empezando a entender que ese es el
objetivo y hay herramientas que hemos utilizado
para eso. Por supuesto, hemos utilizado el conocimiento, pero el hilo conductor de todo esto son
los COS. El COS es el paradigma de cómo convertir en un servicio la tecnología, de cómo una
alarma se puede convertir en algo más o de cómo
un vídeo se puede convertir en un servicio. Cómo
el propio servicio de seguridad tradicional puede
tener valores añadidos siempre y cuando yo lo
un gran cambio que la organización española
he hecho con sufrimiento pero se nota mucho.
De hecho, también estamos empezando a notarlo en los propios resultados de la compañía,
porque cuando la gente empieza a sembrar a la
hora de recolectar te das cuenta de que el producto funciona.
¿Qué busca la nueva Securitas en sus empleados?
En los empleados Securitas busca el compromiso, que ya lo han demostrado sobradamente.
Pero a mi me gusta siempre decir que la gente
tiene que ser osada y poner coraje en las cosas,
porque te puedes equivocar tres veces pero las
otras tres que aciertes van a ser un beneficio
para ti y para la compañía. Tenemos un equipo
fantástico y eso se ha demostrado en las épocas
de crisis pero tenemos que tener un equipo también de futuro. Hay que empezar a pensar más en
positivo porque estamos en el mejor sitio si nos
queremos dedicar a la Seguridad Privada.
n
GACETA SECURITAS
l 39
n DIVISIÓN IBEROAMERICANA [SMIT]
[SMIT] DIVISIÓN IBEROAMERICANA
n
José Miguel orb
securitAs ArGentinA
EL
SMIT
ATERRIZA EN MADRID
El tercer módulo del Securitas Management Innovation Training 2014 congregó
en Madrid a una quincena de empleados provenientes de todos los países que
forman la División Iberoamericana: Argentina, Chile, Colombia, Costa Rica,
Ecuador, España, Perú, Portugal y Uruguay. Tres de ellos nos cuentan su
experiencia tras los tres días de intenso trabajo que tuvieron lugar el pasado enero.
Jhans Faxir Montilla Moreno
securitAs colombiA
Primera vez en España…
Me ha gustado mucho Madrid, es una ciudad hermosa con un contraste impecable entre historia
y modernidad. ¡Su culinaria y el medio en que se
desarrolla es excelente!
El SMIT es…
El eslabón principal dentro de la organización que
genera conocimiento como factor clave de éxito
en la comprensión del modelo Securitas y su proyección dentro de la industria de la seguridad en
Iberoamérica.
Importante para la División
Iberoamericana…
Totalmente. La realización de este programa demuestra sin duda la proyección de nuestra compañía y su labor de mejora constante en su nuestro
40 l GACETA SECURITAS
modelo de negocio y de servicio mediante el conocimiento adquirido en cada una de las regiones
en las que se tiene presencia. Creo que uno de los
aspectos más importantes dentro de este programa es el w en materia de negocios y experiencias
de servicio de cada región, que naturalmente se
genera durante cada uno de los módulos mediante la interacción con cada uno de los asistentes y
expositores.
La Caja de Diamantes…
De las presentaciones que he escuchado en Madrid, lo que más me ha llamado la atención es, sin
duda, la sinergia entre modelos de negocio y servicio con la dirección estratégica de la división. La
vemos reflejada en los casos de éxito presentados
durante el programa en los cuales pudimos identificar claramente la aplicación de la Caja de Diamantes como base principal de desarrollo de negocios.
Segunda vez en España…
Un SMIT iberoamericano…
Uno se siente como en casa, por la cercanía en muchos aspectos de la vida y la cultura, fruto de las
raíces que compartimos. Madrid me impresionó
en múltiples aspectos arquitectónicos y de costumbres, si bien no deja de ser la capital de un gran
país, pero por supuesto no puedo dejar de destacar el placer de degustar vuestras comidas.
Tenemos problemáticas muy similares, lo que
realza notablemente el valor agregado de compartir las distintas formas de como se atienden
las mismas. Y esto se potencia aún más cuando
se comparte el análisis de soluciones presentadas a empresas miembro de corporaciones que
se atienden en múltiples países y/o en su defecto
presentan similares necesidades.
SMIT: compartir y profundizar…
De aquí me llevo…
Es una herramienta que posibilita a sus participantes enriquecerse en dos aspectos que la dinámica
laboral del día a día hace difícil de profundizar: por
un lado, estrechar vínculos y compartir actividades
interdisciplinarias con miembros de esta enorme
organización, que está en constante proceso de
crecimiento y absorción de empresas con sus diferentes culturas. Por otro, el ejercicio de concentrarse en los contenidos del curso, es realmente
muy positivo para conocer y profundizar sobre las
herramientas del negocio y sobretodo para maximizar su aplicación en la práctica.
Técnicamente, lo que más me ha nutrido es identificar varios elementos diferenciales que se implementan para atender similares problemáticas que
las que tenemos en Argentina; incluso en casos
son detalles de forma o de concepto los que pueden terminar generando diferencias apreciables,
y en este sentido he tomado nota de algunas de
ellas para intentar aplicarlas en mi país. En lo personal, me ha sorprendido positivamente la convicción que me han transmitido en la consecución de
los exigentes pero alcanzables objetivos que se
han propuesto para este gran 2015.
guillerMo rubbo
securitAs uruGuAy
Este increíble país…
Criterio de homogeneidad…
Es la primera vez que visito este increíble país, tan
cosmopolita que renueva a cada minuto nuestra
capacidad de asombro por todo lo que hay para
ver y para apreciar. El madrileño es una persona
cordial; conversamos en las calles, en los ómnibus, en fin, todo ha sido un disfrute... Sin duda
nos ha quedado muchísimo por conocer, lo cual
nos permite afirmar que volveremos a visitar a la
Madre Patria.
Para la División Iberoamérica, es imprescindible que
todos los elementos tengan un criterio de homogeneidad, pues si bien la realidad de cada país es distinta, los conocimientos adquiridos en los SMIT, con
pequeños matices de aplicación, son de extrema
utilidad en todos y cada uno de ellos. Cuando hablamos de innovar no solo nos referimos a la tecnología,
sino que también dirigimos nuestra mirada a todos
los procedimientos y estructuras internas, para modificarlas y mejorarlas en forma dinámica y continuada, y es ésta la verdadera esencia de la innovación.
Un elemento transformador
y revolucionario…
Los encuentros anuales del SMIT Iberoamérica son
un elemento transformador y revolucionario en el
mundo de las empresas de seguridad. Somos número uno en parte porque nuestra empresa realiza
trabajos de investigación de manera firme y constante; los SMIT constituyen una pieza fundamental de difusión y afirmación de conocimientos que
atraviesa transversalmente a toda la organización,
pues los que en ellos participamos transmitimos lo
aprendido en nuestros países de origen.
Banca y COS…
Me impresionaron las presentaciones sobre el
Mercado Vertical de Banca y el COS. La primera
porque descubrimos que dentro de nuestro propio organismo podíamos simplificar la estructura
de funcionamiento. La segunda, referente al COS
como elemento articulador de todos nuestros
servicios, nuestras respuestas, las tareas que llevamos a cabo, y que constituyen la razón de ser de
nuestra organización: ofrecer al mercado un servicio de seguridad privada profesional.
GACETA SECURITAS
l 41
n DIVISIÓN IBEROAMERICANA
GESTIÓN
DE
RIESGOS
Debido a la propia naturaleza de los servicios que ofrecemos
en Securitas, una adecuada gestión del riesgo se encuentra
en el ADN de la compañía.
E
n palabras de Fernanda Gutiérrez, responsable del Departamento de Legal & Riesgos
de la División Iberoamericana, “la gestión de riesgos es un enfoque estructurado para manejar los
riesgos en las instalaciones de nuestros clientes, a
través de una secuencia de actividades humanas
que incluyen evaluación de riesgos, estrategias de
desarrollo para manejarlo y mitigación del riesgo
utilizando recursos gerenciales”.
Algunas veces la gestión de riesgos se centra
en la contención del riesgo por causas físicas o
legales, por ejemplo, desastres naturales o incendios, accidentes, muertes o demandas judiciales.
Por otra parte, la gestión del riesgo financiero se
enfoca en los riesgos que pueden ser manejados
usando instrumentos financieros y comerciales. Así, la administración de riesgo de Securitas
riesgo grabado en el consciente y el inconsciente,
dependiendo de las necesidades específicas de
cada país”, afirma Fernanda Gutiérrez.
Valor añadido y factor diferencial
Una buena gestión de riesgos nos protege como
empresa de posibles contingencias, lo cual aporta un mayor valor a la compañía, además de ser
el factor diferencial ante nuestros competidores.
“Para nuestros clientes es muy importante que
aportemos nuestra experiencia como profesionales y expertos en seguridad, ya que debemos ayudarles a proteger sus instalaciones, sus empleados y sus intereses. El nuevo modelo de nuestra
empresa también nos permite concentrar y minimizar los riesgos en función de las características
del mercado”, explica Nieves Plaza, Directora de
Tenemos que tener
en mente que una buena
gestión de riesgos mejorará
los márgenes de beneficios
de la empresa
es un proceso realizado por el Departamento de
Riesgos, que está organizado tanto a nivel global
como divisional y regional.
El análisis y gestión de riesgos debe ser algo
natural en nuestras rutinas de trabajo en todos los
niveles de la empresa. “Para 2015 nuestro desafío
principal es seguir fortaleciendo la aplicación del
Modelo de Análisis y Gestión de Riesgos de Securitas en Iberoamérica. Con ello, afianzar e incrementar el cumplimiento de compromisos. Se trata de
mejorar hasta que todos tengamos un mapa de
42 l GACETA SECURITAS
Asesoría Jurídica y Riesgos de Securitas Seguridad España.
Para conseguir lo anterior, Esther Rodríguez,
Jefa de Gestión de Riesgos, aconseja que “todos y
cada uno de nosotros seamos conscientes, independientemente del área de la compañía en la que
trabajamos, que todas nuestras acciones pueden
impactar en los beneficios que nuestra compañía
obtiene, minimizando los riesgos. Tenemos que tener en mente que una buena gestión de riesgos mejorará los márgenes de beneficios de la empresa”. n
SERVICIOS CENTRALES
Entrepeñas, 27 · 28051 Madrid
Tel.: 91 277 60 00
Fax: 91 329 51 54
ÁLAVA
Avda. de los Olmos, 1. P.E. Inbisa
Edif. D1, 0fic. 201.
01013 Vitoria
Tel: 945 27 32 51 - Fax: 945 12 44 92
ALBACETE
Donantes de Sangre, 13.
02004 Albacete
Tel: 967 55 14 28 - Fax: 967 22 81 52
ALICANTE
Alcalde Suárez Llanos, 18.
03013 Alicante
Tel: 96 592 13 20 - Fax: 96 592 17 42
ALMERÍA
Olula del Río, 3. Edif. Black Star.
04007 Almería
Tel: 950 28 00 00 - Fax: 950 28 08 00
ASTURIAS - OVIEDO
Pol. Ind. Espíritu Santo.
Edif. Principado, 1ª Plta.
33010 Oviedo
Tel: 985 11 93 30 - Fax: 985 29 78 07
ÁVILA
Avda. Portugal, 47, Entreplanta Pta. 1ª. Izda.
05001 Ávila
Tel: 920 21 24 92 - Fax: 920 25 33 89
BADAJOZ
Avda. Reina Sofía, s/n.
06800 Mérida
Tel: 924 30 02 15 - Fax: 924 30 02 02
BARCELONA
Plaza de la Pau, s/n. Edif. WTCAP 2, 2ª
08940 Cornellà de Llobregat
Tel: 93 484 16 00 Fax: 93 484 16 03
Anselm Clavé, 2. Plta 3ª. Mod. 4-5
(Edifici La Pista). 08500 Vic
Tel: 93 889 26 13 - Fax: 93 889 27 38
BURGOS
Condado de Treviño, 71. Nave 21
09001 Villalonquejar
Tel: 947 29 85 50 - Fax: 947 29 85 73
CÁDIZ
Parque Empresarial Jerez de la Frontera
Calle del Desarrollo, parcela B8
11407 Jerez de la Frontera
Tel: 956 32 62 25 - Fax: 956 33 92 17
Carretera nacional 340, km.131
C.C. Mar y Sol. Of. 635.
11310 Sotogrande (San Roque)
Tel.: 956 66 61 61 - Fax: 956 66 62 24
CANTABRIA
Ciudad del Transporte de Santander
Avda. de Parayas, s/n.
39011 Santander
Tel: 942 35 26 00 - Fax: 942 35 26 07
CASTELLÓN
José Mª Guinot Galán, 5 - 4º. Despacho 4.1.
12003 Castellón
Tel: 964 24 33 31 - Fax: 964 24 06 67
CIUDAD REAL
Pza. Cervantes, 6. 2ª Plta. Pta.1
13001 Ciudad Real
Tel: 926 20 05 63 - Fax: 926 21 74 84
CÓRDOBA
Complejo Urb. Esmeralda. Tarrasa, 7-9.
14011 Córdoba
Tel: 957 76 78 95 - Fax: 957 27 23 58
CUENCA
Antonio Machado, 24.
16004 Cuenca
Tel: 969 23 54 64 - Fax: 969 21 24 39
FUERTEVENTURA
Sevilla, 80
35600 Puerto del Rosario
Tel: 928 85 02 49 - Fax: 928 85 81 72
GERONA
Pol. Ind. D´Abastaments.
Mas Falgas, 2-6.
17180 Vilablareix
Tel: 972 40 16 15 - Fax: 972 40 07 84
GRANADA
Autovía Granada - Jaén, Vía de Servicio
Salida 121, parc. 102 A. Planta baja.
18210 Granada
Tel: 958 20 43 00 - Fax: 958 29 28 03
GUADALAJARA
Plaza Europa, 3. Módulo II, Plta 2ª, local 1
19002 Guadalajara
Tel: 949 24 75 83 - Fax: 949 22 14 26
GUIPÚZCOA
Portuetxe Bidea, 51. 3ª Plta. Ofic. 302
20018 San Sebastián
Tel: 943 22 41 30 - Fax: 943 21 55 81
Avda. de Navarra, 13.
20500 Mondragón
Tel: 943 77 14 13 - Fax: 943 79 94 66
HUELVA
San Sebastián, 9.
21004 Huelva
Tel: 959 28 49 77 - Fax: 959 28 45 89
JAÉN
Extremadura, 2. Edif. Bulevar Príncipe, 1ª Plta.
Escalera 3, Ofic. E 12.
23008 Jaén
Tel: 953 28 04 99 - Fax: 953 28 11 48
LA CORUÑA
Joaquín Planells Riera, 106. 2ª Plta.
Locales 1-2-3. 15008 La Coruña
Tel: 981 16 92 72 - Fax: 981 24 77 79
LANZAROTE
Merlín, 8-Bajo
35509 Playa Honda-Lanzarote
Tel.: 928 82 37 50 - Fax: 928 82 37 51
LA RIOJA
Francisco de Quevedo, 1. Entreplanta
26006 Logroño
Tel: 941 50 90 50 - Fax: 941 50 90 51
LAS PALMAS DE GRAN CANARIA
La Naval, 160
35008 Las Palmas de Gran Canaria
Tel: 828 01 77 77 - Fax: 828 01 77 71
LEÓN
Villa Benavente, 9. 1º.
24004 León
Tel: 987 26 04 69 - Fax: 987 26 05 60
LÉRIDA
Pol. Ind. Neoparc - Edif. Neoparc 2
Ibars D´Urgell, 69. 2ª. Ofic. 1
25191 Lérida
Tel: 973 21 10 97 - Fax: 973 20 60 29
MADRID
Entrepeñas, 27.
28051 Madrid
Tel: 91 277 60 00 - Fax: 91 329 51 54
Securitas Transport Aviation Security S. L.
Avenida de las Suertes, 19 - 5ª · planta
28051 Madrid
Tel: 91 277 60 00 - Fax: 91 312 06 64
MÁLAGA
Edif. Luxfor.com - Bodegueros, 21-2ª
29006 Málaga
Tel: 952 04 07 00 - Fax: 952 33 73 04
MURCIA
Nelva, s/n. Edif. Torres Azules. Torre C
30006 Murcia
Tel: 968 27 05 84 - Fax: 968 20 27 40
NAVARRA
Pol. Ind. Los Agustinos. Calle B, s/n
Edif. Empresarial Los Acebos Ofic. 12 y 13
31013 Pamplona
Tel: 948 21 58 08 - Fax: 948 21 50 65
ORENSE
Dalí, 11 - local 2.
32002 Orense
Tel: 988 393 165 - Fax: 988 220 641
PALMA DE MALLORCA
Pol. Ind. Son Castelló. Gran Vía Asima, 26 - 28
1ª Plta. Local 5.
07009 Palma de Mallorca
Tel: 971 43 40 56 - Fax: 971 43 27 41
PONTEVEDRA
Avda. de Vigo-Madrid, 213.
Ctra. Nacional 120, Km 663.
36318 Vigo.
Tel: 986 43 45 49 - Fax: 986 26 40 11
STA. CRUZ DE TENERIFE
Carretera General del Norte. Esq. Camino El
Púlpito. Edif. Star. 1ª Plta, Izda.
38297 Los Rodeos (La Laguna)
Tel: 922 31 41 56 - Fax: 922 26 32 23
Pol. Ind. Llano del Camello.
Avda. Siete Islas Canarias
38620 San Miguel de Abona
Tel: 922 73 67 64 - Fax: 922 73 67 65
SEGOVIA
Ezequiel González, 24.
40002 Segovia
Tel: 921 42 51 71 - Fax: 921 44 29 64
SEVILLA
Ctra. de la Esclusa, s/n. Edif. Galia Puerto,
5ª Plta. Margen derecho del Canal Alfonso XIII
41011 Sevilla
Tel: 95 462 04 16 - Fax: 95 565 82 01
TARRAGONA
Pza. General Prim, 4-5. Entresuelo 1ª
43001 Tarragona
Tel: 977 22 97 90 - Fax: 977 21 23 16
TERUEL
Enebros, 74. Centro Empresarial Galileo
Tel: 636 64 45 44 - Fax: 902 02 02 46
TOLEDO
Avda. Madrid, 14. 1º C.
45003 Toledo
Tel: 925 21 65 10 - Fax: 925 21 62 79
VALENCIA
Edificio de Oficinas Manuel Borso.
Calle Botiguers, 5 - 3º Planta.
Parque Empresarial TÁCTICA.
46980 Paterna
Tel: 96 340 05 00 - Fax: 96 340 24 20
VALLADOLID
Hernando de Acuña, 34. 1ª Plta.
47014 Valladolid
Tel: 983 22 82 10 - Fax: 983 27 68 64
VIZCAYA
Paseo Landabarri, 3, (Edificio La Avanzada Artaza Etxea) 4ª planta - Local C, 48940 Leioa
Tel: 94 491 40 25 - Fax: 94 491 20 03
ZARAGOZA
María Zambrano, 31. Edificio WTCZ
Torre oeste 2ª planta.
50018 Zaragoza
Tel: 976 46 67 95 - Fax: 976 73 73 78
GACETA SECURITAS
l 43
La continuidad de su negocio
es nuesta prioridad
Tecnología
Vigilancia
Mobile
Soluciones de
Video Remoto
Securitas Óptima
Vigilancia
Presencial
Protección
Contra Incendios
securitas
Optimizamos la seguridad para ofrecerle la solución
que necesita en su empresa.
La combinación de la tecnología inteligente y de nuestros
conocimientos sobre seguridad hace posible una eficacia sin
precedentes a la hora de proteger sus instalaciones 24 horas
los 7 días a la semana.
Más información en
902 10 00 52
[email protected]
www.securitas.es