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Servicios empresariales
Diari
Diumenge, 27 de març de 2011
Programas de seguridad basada en el comportamiento
Eva Mª Hoyas Pablos
Ingeniero Industrial-Jefe de Área de Higiene Industrial,
Ergonomía y Psicosociología Aplicada
INERCO PREVENCIÓN DE RIESGOS, S.A.
n las dos últimas décadas, la seguE
ridad basada en el comportamiento (SBC ó BBSM “Behavior Based Safety
Management”), se ha visto impulsada
en las empresas debido a la probada eficacia de su aplicación. Ello puede deberse a que, en ocasiones, los esfuerzos en materia de prevención de riesgos laborales realizados por una empresa
no obtienen el fruto deseado. Por más
nivel de implicación que aparentemente muestran todos los actores, el éxito
no acaba de alcanzarse, obteniéndose
incluso peores resultados que en otras
empresas menos implicadas. ¿Qué es
lo que está fallando? Si la formación y
los medios para llevar a cabo las medidas de prevención están disponibles,
¿por qué siguen produciéndose accidentes? ¿por qué siguen dándose conductas de riesgo?
La respuesta es que las actuaciones
llevadas a cabo no han “calado” en los
trabajadores, no han llegado a modificar su conducta. Si no se logra el cambio de conducta, no se llegará a alcanzar el nivel de prevención deseado. La
base para el cambio de conducta, no es
sólo el conocimiento de las medidas a
aplicar, ni siquiera ser consciente de dos los implicados, los programas de
los peligros o del nivel de riesgo real. La SBC toman como agente principal a los
base del cambio de conducta es el apren- trabajadores, que serán los encargados
dizaje (en este caso, operante), la reac- de analizar diferentes situaciones coción ante unos estímulos exteriores que tidianas de trabajo. A través de este anávan a modelar nuestro comportamien- lisis, basado fundamentalmente en la
to, de manera que actuemos en conse- observación, se les invita a sacar concuencia al resultado esperado de nues- clusiones y proponer medidas para cotras acciones. Los programas de segu- rregir los comportamientos inseguros
ridad basada en el comportamiento han detectados.
demostrado ser una herramienta efiEl hecho de realizar la observación
caz para detectar situaciones que pue- por parte de los propios trabajadores,
den estar conduciendo a accidentes, in- hace que vayan tomando mayor concluso en entornos favorables desde el pun- ciencia de los comportamientos inseguto de vista de integración de la ros que, en ocasiones, no detectan por
prevención, y para coestar excesivamente conrregirlas y modificar el
centrados en el desarroLa base del
comportamiento de los
llo de la tarea o por el
trabajadores. Y cuando
hábito (aprendizaje) de
cambio de
hablamos de trabajadorealizarla siempre así.
conducta es el
res nos referimos a traIgual de importante
bajadores de base, manes dotar del clima de conaprendizaje
dos e incluso Dirección.
fianza suficiente las prácoperante
Hay que destacar que la
ticas de observación, de
SBC es ante todo un promanera que tanto el obgrama, es decir, que lleservador como el observará obligatoriamente el seguimiento de vado no encuentren reticencias al dediferentes etapas hasta su total implan- sarrollo del ejercicio. Una vez realizatación, no pudiendo obtenerse una bue- das las observaciones y junto con las
na implantación si ésta se realiza de dos condiciones anteriores, resulta
forma drástica y radical. Debe partir de igualmente importante el análisis de
la selección de los primeros observa- las conclusiones y la toma de medidas,
dores y de su formación y entrenamien- ya que sin actuaciones derivadas y sin
to, que luego se irá extendiendo al res- retroalimentación se perderá el sentito de la plantilla.
do del proyecto y tan sólo se conseguiCon el objetivo indicado de conseguir rá el desinterés de los implicados o el
la modificación de las conductas de to- descrédito del programa, con resulta-
dos más negativos incluso que no haber
hecho nada.
Otro capítulo importante será el planteamiento y tratamiento de los refuerzos o recompensas, quizás útiles en una
primera etapa, pero que sin duda deberán ser moduladas con el avance del
desarrollo del programa. Los programas de SBC podemos considerarlos como complementarios a las encuestas
de cultura preventiva. Recordamos que
en las encuestas de cultura preventiva
se analiza el modo en el que está implantada la cultura preventiva en una
empresa, analizando diversos factores
mediante encuestas, grupos de discusión, entrevistas con personas clave y
análisis de documentación objetiva, a
partir de la cual proponer mejoras en
la gestión de la prevención.
Por tanto, los programas de SBC están orientados a eliminar los accidentes que podríamos denominar residuales y que todas las empresas tienen y
que con las actuaciones tradicionales no
se eliminan, al estar originados, como
hemos indicado, en comportamientos
peligrosos de los trabajadores. Desde
Inerco Prevención de Riesgos, nuestra
experiencia en el desarrollo de estos
trabajos en diferentes ámbitos nos lleva a poder afirmar que las encuestas de
cultura preventivasy los programas de
SBCson sin duda los mejores proyectos a emprender para lograr erradicar
los focos de accidentes de forma eficaz
y duradera.
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