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Pensamiento
Empresarial
Estresa2
Síntomas del estrés laboral
¿Estresado yo?
Patricia Puente
La palabra estrés proviene del francés détresse, que
significa pena o aflicción, y del inglés strein, que se puede
traducir como tensión o presión. Fue Hans Seyle, en 1936,
el primer científico que lo estudió de forma seria y desarrolló la teoría del síndrome de adaptación generalizado
E
l estrés es la capacidad que tiene el individuo
para adaptarse a su circunstancia de vida,
de forma constante. Pero dadas las condiciones de la vida moderna, esto no es fácil.
El estrés afecta todo nuestro cuerpo, en realidad
no se puede vivir sin él, es parte de nuestra naturaleza y, a veces y para ciertas personas, es el motor
que impulsa los retos cotidianos y permite nuestro
desarrollo y crecimiento como seres humanos.
Sin embargo, cuando se descontrola y se vuelve crónico sentimos sus efectos negativos, debido
a que afecta, sobre todo, al sistema nervioso
y endócrino, al crear una reacción en cadena que,
en circunstancias normales, podría regresar a su
punto medio, o de equilibrio, al terminar el proceso de estrés requerido en ocasiones. El problema
es que ya no sabemos cómo salir de él, se vuelve
un hábito inconsciente vivir estresado, incluso, a
la hora de dormir no se puede descansar.
La vida cotidiana y laboral, hoy en día, somete
al individuo a vivir dosis inadecuadas e insanas de
estrés, y afectar, de esta manera, no sólo a la persona que lo padece, sino a las familias, la sociedad
y a las empresas.
Existen diversas causas que dan lugar al estrés
en el entorno laboral, unas pueden ser fáciles de
identificar y otras son más sutiles e inadvertidas,
complejas y subjetivas para evaluar. Entre dichas
causas, podemos considerar las siguientes:
Condiciones físicas determinadas en el lugar de trabajo: esto tiene que ver con el entorno
laboral, en qué lugar físico trabaja la persona,
iluminación, clima, entorno acústico, mobiliario,
espacio vital, estímulos ópticos, etcétera.
Características del trabajo que se desarrolla: complejidad, tiempos y plazos de entrega,
turnos u horas excesivas de trabajo, capacidad
personal para desarrollar el puesto, competitividad constante, exigencia de mayor productividad,
calidad, demanda excesiva o sobrecarga y viajes
constantes, entre otros.
Nivel del puesto dentro de la empresa:
cargo, responsabilidad, a quién reporta, cuántas
personas tiene a su cargo, sentirse reconocido,
su desarrollo profesional, remuneración económica y definición clara de trabajo, por mencionar algunos.
Relaciones sociales: el clima laboral es muy
importante si se tiene en cuenta cuántas horas
pasamos en el trabajo, la falta de relaciones personales en el ámbito laboral y la complejidad para
combinar la vida personal, laboral y familiar, el
apoyo social, falta de comunicación, grupos de
poder, conflictos laborales.
Estructura organizacional: una estructura empresarial demasiado vertical, autoritaria
o agresiva, con poca participación en la toma
de decisiones, poca comunicación interna, abuso de poder, etcétera.
Sin dudas
Los efectos subjetivos más comunes que señalan la presencia de estrés laboral son: ansiedad,
agresión, apatía, aburrimiento, depresión, fatiga,
Patricia Puente es diplomada en Marketing e Imagen Pública. Hoy día es gerente de RP en Apotex México.
Además, es tanatóloga, instructora de yoga y terapeuta alternativa.Puede contactarla en el correo:
[email protected]
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frustración, culpabilidad y vergüenza, irritabilidad y mal humor, melancolía, poca estima, amenaza y tensión, nerviosismo y soledad, trastorno
del sueño, agotamiento físico y mental.
Entre los efectos conductuales de mayor presencia encontramos la propensión a sufrir accidentes,
alcoholismo, drogadicción, tabaquismo, arranques
emocionales, excesiva ingestión de alimentos o
pérdida del apetito, excitabilidad, conducta impulsiva, habla afectada, risa nerviosa, inquietud
y temblor.
La incapacidad para tomar decisiones y concentrarse, tener olvidos frecuentes, hipersensibilidad
a la crítica y bloqueo mental, son algunos de los
efectos cognoscitivos más comunes de la presencia
del estrés.
Otros factores a considerar son las características particulares de cada individuo: personalidad,
cultura, educación familiar, sociedad, auto-conocimiento, capacidad de auto-control y sensibilidad
balanceada, entre otros muchos.
el mundo desarrollado. La falta de salud mental
representa una pérdida de 4% del Producto Interno Bruto de la Unión Europea, sobre todo por
la disminución de la productividad. Al respecto,
The American Institute of Stress realizó un estudio en el cual concluye que el porcentaje de
visitas a médicos, por este padecimiento, supera
75 por ciento.
Desgaste profesional
Reducir el estrés
Ante la variedad de estresores que pueden afectar
a los empleados y ejecutivos en el entorno de trabajo, es de gran importancia el papel que pueda
ejercer la empresa en cuanto a las medidas y acciones para disminuir el desgaste profesional, porque
es una ventaja estar en una organización que sabe escuchar, decidir y conocer el nivel de satisfacción de sus empleados, entorno y clima laboral que
se vive, sus condiciones de trabajo, etcétera.
Sin duda, todas estas acciones son una importante inversión con grandes resultados, como
es el caso del incremento de la productividad de
una compañía.
Importantes empresas en Alemania, como RWE
AG, consideran que la prevención produce grandes
beneficios económicos, “cuidar los problemas tradicionales no es suficiente, los riesgos modernos
como el estrés psicológico deben ser tomados en
cuenta en la actualidad”.
Bernd Tenckhoff, profesora en la Universidad de
Ciencias Aplicadas en Bochum, Alemania, sostiene:
“La falta de motivación, depresión y otras formas de
mala salud mental afectan la productividad de los
empleados mucho antes de la enfermedad real”.
De igual forma, “la salud mental es el talón de
Aquiles de la economía basada en el conocimiento”,
comenta Gerd Albracht, coordinador para el Desarrollo de Sistemas de Inspección del Trabajo de la
Organización Internacional del Trabajo.
Se estima que para 2020 la depresión será
la segunda causa más frecuente de invalidez en
Si no se despeja la mente, el cuerpo no se relaja
y, para ello, actividades específicas que mediante
técnicas de relajación, respiración, control mental, alimentación adecuada, ejercicios y posturas,
que no ocupan más de 10 a 15 minutos al día,
ayudan de manera importante a disminuir los
niveles de estrés.
Además, se pueden dar varios pasos a nivel
personal para reducir tanto el estrés propio como
el laboral, de la siguiente manera:
•Tomar responsabilidad para incrementar su
bienestar físico y emocional.
•Evitar riesgos, no engancharse en actitudes
negativas de otros colaboradores, que añaden
una dosis extra de estrés a la vida laboral.
•Aprender métodos que incrementen las habilidades de la comunicación para mejorar la
relación con superiores y subordinados.
•Detectar los propios estresores y niveles de estrés para prevenir consecuencias a futuro.
¿Por dónde empezar?
El trabajo profesional en las organizaciones empresariales se caracteriza por ser de gran cantidad de
actividad mental y poca actividad física, por eso
es tan importante saber relajarse y descansar, de
forma adecuada, e intercalar en la actividad diaria
periodos de reposo o relajación.
Al respecto, existen hoy día técnicas específicas, cursos, talleres, actividades que pueden
ofrecer las empresas a sus empleados para conocer, auto-evaluarse, controlar y prevenir el
estrés dañino.
La incapacidad para tomar decisiones y
concentrarse, tener olvidos frecuentes,
hipersensibilidad a la crítica y bloqueo
mental son algunos de los efectos
cognoscitivos más comunes de la
presencia del estrés
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