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Esencia y presencia de la imagen
La imagen, hoy más que nunca, juega un papel trascendental en el éxito y desarrollo de cualquier persona. Representa un factor decisivo para que los demás otorguen a un individuo su credibilidad y confianza, cuestión que se decide en pocos segundos a través de esa buena primera impresión. La proyección adecuada de la imagen personal es una herramienta que ayuda a alcanzar el éxito en la vida social, empresarial y personal. Es de suma importancia completar la formación integral de los profesionistas de hoy en los diferentes ámbitos de su vida. En la mayoría de los casos, la imagen de una empresa se refleja a través de quienes laboran en ella. Finalmente, son ellos los verdaderos comunicadores del mensaje que la empresa quiere transmitir. Antes de vender a otros las ideas, productos y servicios primero hay que venderse a sí mismo. Hay que creer en sí mismo, tenerse fe y confianza y la absoluta seguridad de que es valioso e irrepetible. El invertir en la imagen de la empresa y en todos sus elementos, como puede ser la publicidad, no es un gasto innecesario, como muchas de las pequeñas empresas lo consideran: Es un activo. Es importante darse a conocer ya que una marca desconocida no se vende. Para venderse con éxito hay que presentarse con el mejor y más atractivo paquete, para esto lo primero que hay que hacer es gustar, convencer y persuadir. Todo esto se refleja a través del exterior con las cualidades y ofrecimientos que la persona y el producto desea vender a los demás. “No hay nada que atraiga más el éxito que la imagen del éxito”, hay que actuar, vestir y pensar como triunfadores. A las personas se les recibe por su imagen y se les despide según piensan. Nunca tendremos una segunda oportunidad de causar una buena primera impresión. Es por ello que es tan importante que cuidemos de todos los detalles que nos rodean, empezando por nuestra persona y nuestra imagen, ya que con ella transmitimos quienes somos y hacia dónde vamos. La imagen es tan importante que demuestra en poco tiempo por medio de la visión cualquier efecto que se desea causar. En menos de 7 segundos nosotros tenemos una imagen construida de lo que estamos viendo. Esto es, al observar ciertas imágenes sin palabras, sabremos lo que significan o bien qué nos quieren decir. Nuestra mente, asocia la imagen ya sea con una actividad, anuncio, temporada, ocasión, sexo, agresión, etc., es por ello que es tan importante la primera impresión. El físico es lo primero que se ve, ¿qué imagen proyecta usted como persona? ¿Hace cuánto tiempo no se detiene usted a considerar cómo lo están percibiendo los demás? Todos los días nos enfrentamos a situaciones que afectan e influyen en esta percepción y finalmente son los pequeños detalles como: su comportamiento, sus gestos, sus modales, su vestimenta, su lenguaje y todo lo que conforma la comunicación no verbal, ya que estos revelan mucho de quién es usted y esto determina la efectividad de su comunicación en sus relaciones personales, sociales y laborales. Muchas veces la manera en que nos perciben los demás, es distinta a la que creemos comunicar. Piense en su imagen como el empaque con el que se presenta a los demás, tanto en contenido como en presentación. Si le voy a dar un regalo y le doy a escoger dos cajas iguales: uno envuelto en plateado con un moño atractivo y el otro envuelto en periódico, ¿Cuál escogería? La envoltura es nuestra apariencia: la limpieza, el cuidado que ponemos en nuestra persona, la complexión, el peso, la ropa que nos ponemos, los colores que elegimos, la manera en que llevamos y portamos los accesorios, los lentes, los zapatos, el peinado, etc. El contenido es lo que somos por dentro, la personalidad que se refleja en el brillo de los ojos, una sonrisa encantadora, las palabras y los gestos amables, las ideas que expresan sus sentimientos y pensamientos, la paciencia que demostramos a los demás al escucharlos, su entusiasmo, su actitud, su desempeño y trabajo, pero sobretodo su congruencia e integridad. ¿Cómo se conforma el impacto? Medidas perfectas de la comunicación La imagen personal: Es decir lo que traemos puesto, la ropa el cabello los accesorios etc. El tono de voz: Cómo la modulamos, cómo decimos las palabras. El contenido de lo que decimos: Finalmente esto es lo último que queda en la mente, así que cuando hablamos somos todo. ¿Qué comunica usted con su imagen? • Grado de autoestima. • Estado de ánimo. 2
• Nivel cultural o educacional. • Confianza. • Éxito. Expresiones físicas de la imagen: La imagen se divide en: EXTERNA: INTERNA: • Vestuario y complementos • Verbal • Corporal • Escrita • Sensorial • Actitudes • Porte y proyección I.-­‐ IMAGEN EXTERNA: Vestuario, arreglo y complementos: Siempre estamos enviando, a través de nuestra apariencia y arreglo personal mensajes acerca de quiénes somos, cuáles son nuestros valores, hacia dónde vamos, cuál es nuestro nivel cultural, nuestra educación, la credibilidad que proyectamos, pero sobre todo, nuestro aspecto y arreglo habla de algo muy importante, del respeto que sentimos hacia nosotros mismos y hacia los demás. Todos los elementos del vestuario constituyen nuestro medio de comunicación más constante. Su indumentaria, la ropa que elige, como viste etc. La elegancia, y el estilo. Su higiene; si su aspecto es sucio o desaliñado, pulcro e impecable. El cabello, si tiene un buen corte, el tinte, el tamaño si es largo o corto, si está peinado o despeinado, etc. Los accesorios que finalmente vienen siendo su toque de distinción personal. Colorología. Imagen Corporal La postura corporal es la expresión física de cómo nos vemos a nosotros mismos y es lo primero que transmitimos a los demás. 3
La postura habla de nuestro estado de ánimo de nuestra autoimagen y autoconfianza, de lo que sentimos y sobre todo de nuestra autoestima. En la forma en que manejamos el cuerpo y hasta en el más sutil de los movimientos que realizamos con él, se comunican infinidad de cosas acerca de nosotros mismos, pero sobre todo en la forma en que me percibo y como quiero ser percibido por los demás. A través de nuestra postura también les enseñamos a los demás como deben tratarnos. Ellos nos perciben en función de cómo nos sentimos de acuerdo a nuestra forma de caminar, sentarnos, pararnos y por supuesto en el saludo, etc. Como se mueve, como se para, como se sienta, etc. La postura, si proyecta seguridad, temor o cansancio. El porte y cómo nos proyectamos, que a través del cual mostramos nuestra personalidad, lo que expresamos; como hacemos una entrada a un lugar, de forma triunfal con miedo etc. El saludo (el arte de presentar a la gente). Los gestos y la expresión facial. El espacio vital. La proxemia: analiza el espacio en todas sus formas. (Espacio territorial, temporal, simbólico, sonoro y lingüístico). Imagen Sensorial: Todo lo que se refiere a los sentidos. Como hueles, si sudas, el contacto de tu piel, la importancia del olfato y de los olores. A esto habría que agregar la importancia de cuidar los “ladrones del carisma” ya que estos destruyen una buena imagen en cuestión de segundos. Los sentidos. El olfato y su influencia: cómo huele, si suda, el contacto de su piel. Vista: El lenguaje de los ojos. El Tacto: Contacto físico: El auditivo. Tres niveles de “escuchar” Ladrones del carisma. Imagen verbal: La manera como nos expresamos, como sostenemos una conversación, y también la forma como hacemos una presentación puede ser un factor fundamental a lo largo de nuestra vida, ya que puede ser un factor determinante en lo personal, en lo social y en lo laboral. “La regla de oro tu marcas el trato que deseas, si eres una persona educada, los demás lo serán contigo” 4
Cómo te expresas, de qué y cómo hablas. Como modulas la voz, si hay inflexión y contenido “Dicen que de lo que se habla está lleno el corazón”. Lenguaje verbal. El arte de preguntar. Temas de conversación. Teléfono y celular. Evitar palabras problemas. Bloqueos en la comunicación Los 7 pecados capitales. Frases problema Imagen escrita El material impreso y la letra que utilizamos para enviar un mensaje es mucho más que piezas de papel escritas con datos. Este material habla de nosotros, causa una impresión e influye en nuestra proyección tanto en el mundo de los negocios como en lo social, personal y familiar. Por ésta razón es necesario darle la importancia debida. Cómo escribe, como envía un mensaje, si se es breve y conciso. Tipo de letra y tinta. Ortografía y redacción. Tipo de papel: textura, color y la calidad. Evitar medios electrónicos para cuestiones de relaciones interpersonales. Tarjetas de presentación. II.-­‐ IMAGEN INTERNA Es muy importante recordar que una imagen exitosa no sólo se basa en vestirnos bien, o en comportarnos adecuadamente en público o relacionarnos con los demás, sino que reside en todo los aspectos más profundos de nuestro ser, es un estado interior de ser, estar y sentirse bien con uno mismo y con los demás. Es la armonía entre el alma y sus emociones que se nutre de amor, amistad, autenticidad e integridad. Actitudes y Valores: • Es lo que proyectas de tu interior y finalmente es como te muestras a los demás. • Manejo de virtudes y reserva de logros. • Paciencia para escuchar, ser cálido y acogedor. • Palabras claves: aceptación, comprensión, respeto, tolerancia, carisma, liderazgo e integridad. “Obtener la calidad que se requiere es una conquista diaria, saber cómo lograrlo es un arte” 5