1. Internet

SAP hybris, suite omnicanal
Plataforma omnicanal para el comercio, la gestión de datos maestros
y los procesos comerciales.
Plataforma modular omnicanal que integra
componentes B2B, B2C, gestión de datos
maestros,
gestión
de
pedidos
y
herramientas
de
marketing
digital.
Escalable y ampliable, permite tener una
visión única de los clientes, productos y
pedidos, unificando todos los canales en una
sola plataforma.
Escenario
Para evitar la fuga a la competencia de sus clientes,
muchas empresas se plantean la necesidad de
evolucionar o cambiar sus soluciones de comercio
electrónico y omnicanal. Entre los aspectos clave a
tener en cuenta, figuran la usabilidad, la efectividad de las
recomendaciones de productos, las órdenes de compra
o la integración con redes sociales.
Las aplicaciones electrónicas y omnicanal deben estar
siempre operativas y ofrecer un alto rendimiento en el
tráfico de datos. Por ello, las empresas necesitan
plataformas ágiles y potentes que mejoren la
experiencia del usuario sin disparar los costes de
mantenimiento. Esto es lo que ofrece la plataforma de
hybris, una magnífica experiencia omnicanal para
incrementar las ventas y mejorar la satisfacción de
los clientes.
¿Para quién es?
La plataforma de comercio omnicanal de hybris se
dirige, tanto a empresas dedicadas al B2B, como a marcas
de consumo de todo el mundo o marketplaces y en todo
tipo de sectores: retail, telecomunicaciones, software,
videojuegos, medios de comunicación, etc.
Para empresas de cualquier tamaño que no tengan unas
necesidades específicas y necesiten comenzar lo antes
posible, hybris Commerce Accelerator, además de ser
completamente
personalizable,
les
ofrece
funcionalidades web, móviles, de centro de llamadas y de
gestión de pedidos, con B2B opcional.
Otros aceleradores son el de Retail, el de
Telecomunicaciones, el de B2B y el de B2C en general.
Algunos de los retos que resuelve la plataforma de
hybris son:
Reemplazar una plataforma de comercio que se
haya quedado obsoleta por una solución ágil y flexible
que puede escalar en múltiples desafíos y siempre ser
gestionada de forma sencilla por los empleados de la
empresa.
Lanzamiento simultáneo de múltiples webs y
microsites comerciales.
Implementación de una plataforma omnicanal que
integre varias marcas, varias empresas, varias
monedas, varios países o regiones, varios segmentos
de cliente…
Descripción
Suite omnicanal y modular que permite ejecutar todos
los procesos de venta directa y a ofrecer una experiencia
unificada a todos los clientes, independientemente del
canal utilizado para relacionarse con la empresa.
Construida sobre estándares abiertos (Java, Spring…), es
la única suite de comercio empresarial que incorpora
comercio online, móvil y de otros tipos, tanto para B2B
como B2C, incluidas potentes funciones de búsqueda y
ofertas, gestión de datos maestros (MDM) y PIM, gestión
de pedidos y gestión de contenido web. Asimismo, se
complementa con herramientas de marketing digital
de Adobe para lograr la máxima efectividad en las
campañas. Es una solución multilingüe y multidivisa
de forma nativa.
Funcionalidad
Como plataforma de alta eficiencia, hybris permite
desarrollar:
Comercio omnicanal para explotación de las fuentes
de datos y gestión de pedidos.
Gestión de catálogos de productos y maestros de
clientes.
Gestión de pedidos desde la nube, aprovechando los
sistemas existentes de fuentes de datos y procesos
comerciales. A menudo como parte de una
configuración híbrida bajo demanda y local.
Entre otras posibilidades, hybris facilita:
Gestionar el proceso de compra desde el UX/CX hasta
la gestión de la logística y entrega del pedido en forma
integral y ágil.
Segmentar clientes y realizar promociones en tiempo
real, destacando los productos de mejor margen.
Conectar con las redes sociales para promociones y
ventas cruzadas.
Beneficios
Gestión completa del proceso de compra e integral con
los desafíos del negocio de la empresa.
Creación y gestión más eficazmente la información de
producto.
Implementación de una única versión de la información
que alimente a los canales online y offline.
Mejora de la eficiencia de las campañas de marketing
digital.
Incremento de las ventas gracias al lanzamiento de
iniciativas de fidelización y premios a clientes.
Perfilado y segmentación de los clientes para afinar en
las recomendaciones de productos.
Construcción de un completo catálogo online con
capacidades para comparar productos y precios.
Incremento de los ratios de conversión con
promociones personalizadas.
Facilidad de uso para los usuarios de negocio,
eliminando la dependencia de TI.
Crear campañas de marketing de bajo coste y alto
impacto.
Gestionar las páginas web de forma consistente a
través de su CMS.
Integrar eficazmente las opciones de búsqueda y
comercialización.
Consolidar y enriquecer los datos de productos.
Desarrollar tiendas B2C y B2B atractivas y de sencilla
navegación.
Propuesta de valor
La plataforma de hybris constituye una
auténtica solución omnicanal que agrupa todos
los canales de venta de una empresa en un mismo
repositorio de datos maestros. Está construida
sobre una única base tecnológica orientada al
servicio y basada en estándares, disponible en
cualquier opción de implementación y precio, ya
sea on-premise, alojada o bajo demanda en la
nube. Como resultado, disfruta de una perfecta
integración nativa que mejora la funcionalidad, el
rendimiento y la eficacia, simplifica la capacidad
de ampliación y permite obtener un coste total
de propiedad mucho menor.
¿Por qué Seidor?
Presente en el mercado desde hace más de 30 años y con
oficinas propias en Europa, Latinoamérica y Estados
Unidos, Seidor es una consultora tecnológica
multinacional
española
dedicada
a
ofrecer
soluciones integrales en el ámbito de la consultoría de
software y servicios informáticos, estrategia, desarrollo,
operaciones,
infraestructura,
mantenimiento
de
aplicaciones, on-demand y outsourcing, entre otras.
Como Gold Partner de SAP desde 1997, Seidor dispone
a nivel mundial de un equipo de más de 100 consultores
certificados en SuccessFactors y más de 20
implantaciones de la solución. Su personal, altamente
cualificado y con conocimientos avanzados de
tecnología Cloud, cuenta con una profunda conciencia
de las necesidades y preocupaciones más inmediatas
de la pyme.
La alianza estratégica de Seidor con los principales y
más importantes desarrolladores y fabricantes de
tecnología internacionales es su principal garantía para
ofrecer la solución que mejor se ajusta a la necesidad
específica de cada cliente.
Infórmese sin compromiso:
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