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¿Hay una cantidad límite de regalos por persona u hogar?
No, siempre que los puntos necesarios, puedes pedir tantos regalos como desees.
¿Cómo puedo comprobar si quedan existencias?
Este año no hay límite de regalos, puedes pedir regalos tantas veces como desees
hasta el 31 de octubre de 2015.
¿Valen los códigos de barras de los productos que no llevan impresa la
promoción en la etiqueta?
Sí, todos los códigos de barras que aparecen en papillas y tarritos y/o varillas de los
cacitos medidores de la leche, de Hero Baby y Hero Baby Pedialac; y los códigos de
barras de Hero Baby Boutique y Hero Nanos
¿De qué forma debo enviar la carta con la petición de regalo (carta certificada,
ordinaria u otras)?
Puedes enviarla de cualquier forma, aunque te recomendamos que lo hagas a
través de Correo Certificado, para asegurarte de que nos llega.
¿Cómo puedo saber si habéis recibido mi carta?
Si nos das tu dirección de correo electrónico, te informaremos de cuándo estamos
preparando tu regalo. Este email te llegará en aproximadamente 2 - 4 semanas
después de haber enviado la carta.
¿Puedo pedir más de un regalo en una sola carta?
Si son varios regalos a partir de una misma foto, los puedes solicitar todos en una
sola petición y carta.
Si se trata de varias fotos, te recomendamos que nos las envíes por separado en
distintas peticiones y cartas, o que nos indiques de manera muy clara cuáles son las
fotos correspondientes a cada regalo.
Si he pedido más de un regalo, ¿cuáles son los gastos de envío y manipulación
manipulación?
ulación?
El total de los gastos de envío y manipulación será la suma de los gastos de cada
uno de los regalos que hayas solicitado, también en el caso de que los recibas en un
mismo paquete.
¿Por qué los residentes en las
las Islas Canarias deben facilitar su número de DNI?
Es un requerimiento de la aduana española.
¿Qué características debe tener la foto?
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Para el monedero, la bandeja, el cuadro y la bolsa de viaje te recomendamos
que la foto sea horizontal. Para la bolsa desayuno te recomendamos una foto
vertical. Para la toalla, puedes usar cualquier orientación.
La foto puede ser en color o en blanco y negro.
Que los elementos principales no estén en los bordes de la foto
Cuanta mayor calidad y definición y más bonita sea la foto, mejor será el
resultado
Bien enfocada y no movida
Si envías la foto en papel, asegúrate de que no esté arrugado.
¿Puedo enviar una foto en blanco y negro?
Sin ningún problema.
¿Qué tipo de fotos debo evitar enviar?
enviar?
Si es posible, debes evitar este tipo de fotos:
foto carné
foto impresa en casa sobre papel común
foto escaneada
¿Cómo puedo enviar mi foto?
Puedes enviarla de 3 formas diferentes:
•
•
Impresa, recuerda que la foto original no se devuelve.
Grabada en un CD, en formato .jpg. Recuerda que el CD no se devuelve
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Por Internet. Para esta opción, solo tienes que facilitarnos tu dirección de
email cuando hagas tu petición de regalo. Una vez que estemos preparando
tu regalo te enviaremos un correo explicándote los pasos a seguir.
¿Cuál es la mejor opción para enviar mi foto?
Por internet. Así recibirás más rápido tu regalo y el resultado será mejor
¿En el caso de que os mande la
la foto en formato digital, qué
qué resolución debe
tener?
tener?
Si las fotografías provienen de cámaras digitales o móviles, envíanoslas tal cual
están, pero recuerda que a mayor calidad del original, mayor será la calidad del
producto final.
En el caso de que escanees tus fotografías impresas inicialmente en papel, basta
con que lo hagas a 300 puntos por pulgada (ppp) para tamaños normales (9x13 o
10x15 cms) o a 800 ppp cuando se trate de fotografías de tamaño carné.
¿En qué formato de archivo tiene que estar la foto?
En formato JPEG (*.JPG, *.JPEG, *.JPE).
¿Cómo sabré cuándo puedo ir a recoger mi regalo?
Recibirás un aviso en tu domicilio para que pases a recoger tu regalo a la oficina de
Correos más cercana a tu domicilio. Si nos facilitaste tu número de móvil al hacer tu
solicitud, también te avisaremos con un SMS. Si además nos facilitaste tu dirección
de email en tu solicitud, Correos te enviará un correo electrónico avisándote cuando
tu regalo esté en la oficina para que vayas a recogerlo.
¿Cómo consigo mis
mis 5 puntos
puntos extra en Facebook?
Solo tienes que hacer clic sobre el botón que aparece en la web y seguir los
sencillos pasos que te irán apareciendo.
Si no tengo cuenta en Facebook, ¿puedo conseguir mis
mis 5 puntos
puntos extra?
Los puntos extra son solo para usuarios de Facebook. Puedes pedir a alguien que
tenga cuenta en Facebook que pida sus puntos para utilizarlos en tu pedido
¿Puedo utilizar los puntos de Facebook en más de una solicitud?
No. Solo se admite un cupón de puntos extra por solicitud y persona