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“Cada día que pasa sin gestión del conocimiento, es una
pérdida neta de capital”
Por Verónica Inoue
LEARNING REVIEW le acerca en exclusiva, la visión del reconocido
investigador e impulsor de la Administración del Conocimiento a nivel
mundial, Dr. Francisco Javier Carillo Gamboa (Director del Centro de Sistemas
de
Conocimiento,
Tecnológico
de
Monterrey).
El Dr. Carrillo Gamboa ha desarrollado el modelo de Administración del Conocimiento
Sistemas de Valor Basados en Conocimiento® y su método asociado Sistemas de
Capitales®, los que viene aplicando en una diversidad de proyectos internacionales.
Comenzamos esta entrevista solicitándole nos explique de qué se trata cada uno.
“El modelo de Sistemas de Valor Basado en Conocimiento es un enfoque de Gestión del
Conocimiento de tercera generación, en cuanto que atiende no sólo la retención del objeto
o uso instrumental del conocimiento (1ª generación, como en los sistemas de
documentos) y el flujo entre agentes o dimensión sujeto (2ª generación, como en la
transferencia de prácticas), sino también la más ambiciosa e inédita: el contexto de
conocimiento o dimensión axiológica, que lo convierte en un enfoque netamente neoeconómico (sistemas integrales de valor tradicional + valor intangible). La tercera lleva
todo lo anterior al plano estratégico del significado o valor agregado para el negocio: es
una contabilidad integral y una estrategia de desarrollo del negocio con base en valor
tanto
tangible
como
intangible.
“El método de Sistemas de Capitales resulta en un requerimiento técnico del anterior
enfoque: la posibilidad de identificar, representar, valuar, contabilizar y desarrollar el
universo de valor de una organización. Más allá de las listas inductivas de indicadores de
capital intelectual hasta hoy frecuentes que se usan como adendos a los reportes anuales,
el Sistema de Capitales pretende la construcción de un sistema formal completo y
consistente de categorías de valor: una taxonomía de cuentas de capital. Y aunque el
sistema puede desagregarse detalladamente en una jerarquía de cuentas análoga a la
contabilidad tradicional, al igual que ésa puede expresarse en una síntesis de alto nivel a
la manera de estados financieros. Esto es posible porque la taxonomía se construye sobre
una lista de capitales básicos, de los cuales todos los demás son variantes, una especie de
"tabla periódica de capitales".
AEDIPE
Asociación Española de Dirección y Desarrollo de Personas
Moreto 10, 28014 Madrid
www.aedipe.es
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Learning Review: ¿Cuál sería su mensaje para los Directores de empresas que aún
no tienen implementado (ni en desarrollo) un modelo de administración de
conocimiento?
Francisco Javier Carrillo Gamboa: Que el día que tengan que hacerlo sólo porque se
ha vuelto una norma (como la calidad) será muy tarde en términos de ventaja
competitiva. El reciente reporte de la Economist Intelligence Unit "Foresight 2020"
señala que las 5 megatendencias para los próximos 15 años son: globalización,
demografía, atomización, personalización y administración del conocimiento. La Unión
Europea, por su parte, que ya había asumido a la Gestión del Conocimiento como eje del
desarrollo regional en la declaración de Lisboa del 2000, se encuentra actualmente
difundiendo la contabilidad del capital intelectual ya no a nivel de corporaciones y firmas
de alta tecnología, ¡sino entre la PyMES! (ver Proyecto RICARDIS1). Cada día que pasa
sin gestión del conocimiento, es una pérdida neta de capital.
LR: Es un activo investigador y desarrollador de proyectos (Fundador del CSC, del
World Capital Institute, y del sitio de gestión del conocimiento: KMetaSite)
relacionados con la administración y los sistemas de conocimiento, ¿qué es lo que lo
impulsa a llevar adelante estas iniciativas, y cuál es su balance respecto al desarrollo
que está teniendo cada una?
FJCG: Es una pasión vital que combina los retos duros de los entregables contratados en
consultoría con la reflexión filosófica que exige la discriminación final del valor, así
como con la fundamentación de las ciencias y técnicas del conocimiento en su fase de
verdadero despegue y la dimensión social y política de la difusión de estas capacidades
en la entrañable región Iberoamericana. El KMetaSite (www.kmetasite.org) es uno de los
servicios referenciales de GC pioneros en el mundo. El World Capital Institute está
empujando iniciativas globales como los Premios MAKCi (Most Admired Knowledge
City), la contabilidad social de los mayores países, corporaciones y organismos
internacionales (que tanto bien/mal hace al mundo su presencia). La Comunidad
Iberoamericana de Sistemas de Conocimiento (ver www.iberoamericana.org) promueve
la gestión del conocimiento en Iberoamérica y vincula entre sí a las comunidades de
práctica en GC.
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RICARDIS: Reporting Intellectual Capital to Augment Research, Development and Innovation in SMEs. Proyecto de
la Comisión Europea. Año 2005.
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Sobre las ciudades de conocimiento
LR: En 2005 publicó "Knowledge Cities: Approaches, Experiences and
Perspectives", sobre este tema ¿podría comentarnos de qué manera están
impactando estos conceptos de ciudades de conocimiento sobre todo en México y los
países de Latinoamérica? ¿Hay avances en esta región o sólo los hay en países
desarrollados?
FJCG: A nivel global hay ya más de 200 casos registrados (ver
www.knowledgecities.com). Ciertamente hay esfuerzos serios en la región, como los de
Barrio del Conocimiento en Guatemala, Manizales y Bogotá en Colombia, y Monterrey
en México, por citar algunos de los más conocidos.
Por otro lado, el paradigma de Ciudad de Conocimiento es aún emergente y diverso, por
lo que carecemos aún de marcos reconocidos de comparación y desarrollo. Lo que
tenemos son experiencias muy propias, pero deliberadas y sistemáticas, de una cantidad
importante de ciudades alrededor del mundo por fincar su desarrollo sustentable en la
identificación y capitalización de sus activos de conocimiento.
LR: ¿De qué manera pueden o deberían contribuir las empresas en estas ciudades
de conocimiento? ¿Lo están haciendo o falta bastante camino por recorrer aún en
este sentido?
FJCG: Falta mucho porque se integren como podrían hacerlo recíprocamente (la
empresa a la ciudad y la ciudad a la empresa). Para ello habrá que rescatar el sentido
social y más profundamente económico del trabajo humano y de la producción. En ese
enfoque de nueva economía, se busca un balance dinámico de los diversos capitales
sociales, tales como la competitividad, la transparencia, la justicia distributiva, la calidad
de vida. Es asombroso cómo se retroalimentan unos a otros cuando se les permite
complementarse. Las sociedades a la vanguardia de las políticas deliberadas de
Desarrollo Basado en Conocimiento, son buenas muestras de ello: Finlandia es N° 1 en el
mundo en competitividad, transparencia, integración social de la mujer, salud pública y
educación. Los demás países escandinavos y otros como Nueva Zelanda, Singapur,
Australia y Canadá rankean alto en los indicadores de la Sociedad del Conocimiento, al
tiempo que tienen los mejores estándares de calidad de vida.
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LR: ¿Son factores críticos para el desarrollo económico de los países
subdesarrollados, por un lado la acotada oferta de educación de grado y posgrado
en GC en español (la más amplia es la que desarrolló en el TEC de Monterrey), y
por otro la poca integración que en general, tienen las universidades con las
empresas?
FJCG: Ciertamente. Yo observo hace ya varios años una correlación entre: a)
capacidades profesionales en GC; b) políticas públicas de Desarrollo Basado en
Conocimiento; c) calidad de vida (por ej.: según el Índice de Desarrollo Humano de la
UNESCO). El problema de la incapacidad de respuesta del establishment científicoeducativo a las realidades de la sociedad del conocimiento es muy generalizado. No han
sido las universidades las que han tomado la iniciativa. Donde ha sucedido, han sido las
propias empresas y la sociedad civil las que han creado canales alternativos de
distribución de conocimiento (Universidades Corporativas, Colegios Comunitarios, oferta
pública de e-Learning, redes de capacitación técnica, etc.). En los EEUU, donde hay
datos disponibles, el gasto social en sistemas alternativos de aprendizaje está rebasando
ya el porcentaje del PIB destinado a educación.
LR: Este año se desarrollará el "Forum Universal de las Culturas Monterrey 2007",
en el cual usted participará; el solo desarrollo de este evento es una empresa
destacada; ¿qué importancia le merece la realización del mismo?
FJCG: A inicios del 2005, viendo la convergencia entre, por un lado, la necesidad de
congregar a la joven comunidad global de Desarrollo Basado en Conocimiento
(compuesta por diversas sub-comunidades regionales -Europea, Pan-Americana, del
Asia-Pacífico- o especializadas -GC, economía, geografía, urbanismo-) y por el otro la
designación de Monterrey como sede de la 2ª edición del Fórum Universal de las
Culturas, vimos la pertinencia de gestar la "Semana Global de Desarrollo Basado en
Conocimiento". Será un mosaico de actividades que incluirán la V Asamblea Anual de la
CISC; los "Diálogos Fórum", la 1ª entrega de los Premios MAKCi, la exhibición
internacional y presentaciones de libros sobre el tema en colaboración con la UNESCO y,
como evento ancla, la Cumbre Mundial de Ciudades de Conocimiento. Todo envuelto en
el fastuoso marco de las exhibiciones y espectáculos de clase mundial que aportará el
Fórum. Se llevará a cabo del 15 al 21 de Octubre. Continuas actualizaciones del
programa en: http://globalkbdweek.mty.itesm.mx/
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Referencia:
Es un consultor e investigador consagrado a los Sistemas de Conocimiento y la
Administración del Conocimiento. Profesor Titular del Tecnológico de Monterrey,
México. Fundador del Centro de Sistemas de Conocimiento -CSC(www.sistemasdeconocimiento.org) el cual dirige a la fecha. Sus principales intereses son
el desarrollo basado en conocimiento (individual, organizacional y social), la medición,
auditoría y desarrollo de sistemas de capital y la contribución de los sistemas de
conocimiento al surgimiento de una conciencia global. Es fundador y editor del
KMetaSite "El Site de Sites sobre Administración del Conocimiento"; también es
fundador del World Capital Institute (www.worldcapitalinstitute.org).
Ha desarrollado junto con sus colegas del CSC el curriculum de posgrado en
Administración del Conocimiento. Es miembro de los consejos consultivos y editoriales
de varias organizaciones internacionales de administración del conocimiento; tiene
numerosas publicaciones y es frecuentemente invitado como conferencista a foros y
universidades internacionales.
Artículo publicado en la Revista Learning Review (www.learningreview.com),
edición n° 18 Abril-Mayo, páginas 10 a 12.
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