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Ixe Cuenta Base
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
Ixe Cuenta Base (Cuenta Básica para el Público en General) es una cuenta de depósito a la vista en
moneda nacional que te permite tener acceso continuo a tus recursos.
Con este producto cuentas con una tarjeta de débito que podrás utilizar en los establecimientos afiliados a
Visa.
MERCADO OBJETIVO
Personas Físicas mayores de edad.
COBERTURA GEOGRÁFICA
Ciudad de México, Jalisco, Nuevo León, Chihuahua, Guanajuato, Estado de México, Morelos, Puebla,
Querétaro, Yucatán y Quintana Roo.
BENEFICIOS
Tarjeta de Débito
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Al momento de la apertura de la cuenta se otorga una tarjeta de débito genérica y su reposición sin
costo en caso de desgaste o renovación.
Pago de bienes y servicios con la tarjeta de débito en negocios afiliados.
Al realizar tus compras con tu tarjeta de débito en establecimientos comerciales afiliados tienes la
opción de retirar efectivo de forma segura, sin comisión y sin monto mínimo de compra (limitado hasta
$2000 pesos diarios dependiendo de las políticas del comercio).
Depósitos
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El abono de recursos a la cuenta pueden efectuarse en efectivo y/o cheque sin costo en sucursales
IXE.
Los depósitos con cheques de otros bancos recibidos de lunes a viernes antes de las 16:00 horas se
abonarán al siguiente día hábil bancario.
Los cheques de otros bancos recibidos de lunes a viernes después de las 16:00 horas y sábados o
domingos se acreditarán a más tardar el 2° día hábil bancario.
Servicios
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
Retiros de efectivo y consulta de saldo en las ventanillas y en cajeros automáticos de Banorte e Ixe sin
cobro de comisión alguna.
Domiciliación de pago de servicios a la cuenta con los proveedores que tengan convenio con el Banco.
Generales
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
Sin cobro de comisiones.
No se requiere monto mínimo de apertura.
REQUISITOS DE CONTRATACIÓN

Presenta una Identificación Oficial Vigente con fotografía y firma.

Comprobante de domicilio (cuando el domicilio manifestado en la solicitud del producto o servicio
contratado no coincida con el de la identificación o cuando ésta no contenga domicilio).
MODALIDADES DE CONTRATACIÓN
Denominación: Pesos, Moneda Nacional.
RECOMENDACIONES

Incumplir con tus obligaciones te puede generar comisiones e intereses moratorios.

Pensando en tu seguridad nuestras tarjetas de débito se entregan desactivadas, por lo que es
necesario activarlas llamando a Ixe Directo (Banca telefónica).

Comunícate lo antes posible a Ixe Directo (Banca telefónica) para reportar en caso de robo o extravío tú
Tarjeta de Débito Ixe. Automáticamente iniciaremos el trámite para que recibas tu reposición.

Si requieres cancelar tu Ixe Cuenta Base presenta una solicitud por escrito en la sucursal donde abriste
tu cuenta y uno de uno de nuestros ejecutivos te apoyará con el trámite de cancelación.
Contrata tu Ixe Cuenta Base en cualquiera de nuestras sucursales Ixe.
Costos y comisiones
CUENTA SIN CHEQUERA MN
CONCEPTO
IXE CUENTA BASE
(Cuenta básica para el
Público en General)
CONDICIONES BÁSICAS
Monto mínimo de apertura
$0
Saldo promedio mínimo mensual requerido
$3,000*
Saldo mínimo para pago de intereses
No aplica
Cuota Integral de Servicios (Administración de la cuenta)
No aplica
Domiciliación de pago de servicios
$0
TARIFAS POR OPERACIÓN
CHEQUES
No. de cheques libres
Costo por cheque adicional
No aplica
No aplica
Cheques libres por saldo promedio mensual
No aplica
PLASTICOS
Reposición de plásticos por robo o extravío
$0
Reposición de plásticos por desgaste
$0
CAJEROS AUTOMÁTICOS
Retiro de efectivo en cajero propio
Retiro de efectivo en cajero en tiendas de autoservicio (cajero propio)
Intento de retiro con saldo insuficiente (cajero propio )
Consulta de saldos (cajero propio)
Pago de servicios (cajero propio)
Impresión de movimientos (cajero propio)
$0
$0
$0
$0
$0
No Aplica
Retiro de efectivo (cajero de otros bancos)
Retiro de efectivo de cajero en tiendas de autoservicio (cajero de otros
bancos)
Consulta de saldos (cajero de otros bancos)
$0
Intento de retiro con saldo insuficiente (cajero de otros bancos)
$0
Aclaraciones improcedentes (cajero de otros bancos)
$0
$0
$0
Retiro de efectivo en cajero extranjero
No aplica
Consulta de saldos en cajero extranjero
No aplica
BANCA POR TELÉFONO (IXE DIRECTO)
Consulta de saldos y movimientos
$0
Emisión del estado de cuenta adicional
$0
Traspaso a cuentas propio banco (propias y terceros)
$0
Emisión de orden de pago (traspaso) mismo día interbancaria (SPEI)
No aplica
Emisión de orden de pago (traspaso) interbancaria, o interbancaria
programada (CECOBAN) TEF
No aplica
Aclaraciones improcedentes de la cuenta
$0
Emisión de orden de pago (traspaso) hacia el extranjero
No aplica
Servicio a Domicilio (programado)
No aplica
Servicio a Domicilio (mismo día)
No aplica
BANCA POR INTERNET (IXE NET)
Consulta de saldos y movimientos
No aplica
Traspasos a cuentas propio banco (propias y terceros)
No aplica
Traspasos cuentas a terceros otros bancos nacionales TEF (CECOBAN)
No aplica
Emisión de orden de pago (traspaso) mismo día interbancaria (SPEI)
No aplica
Cuota mensual Banca por internet (Ixe Net)
No aplica
Solicitud y activación de dispositivo electrónico de seguridad (Token)
No aplica
Solicitud y activación de dispositivo electrónico de seguridad adicional (Token)
Reposición de dispositivo electrónico de seguridad (Token) por maltrato, robo
o extravío.
Pago de tarjeta de crédito otros bancos
No aplica
Emisión de orden de pago (traspaso) hacia el extranjero
No aplica
Devolución de orden de pago (traspaso) al extranjero emitida
No aplica
Recepción de orden de pago (traspaso) del extranjero
No aplica
Correcciones de orden de pago (traspaso) extranjero
Emisión de orden de pago (traspaso) interbancaria programanda (CECOBAN)
Aclaraciones improcedentes de la cuenta
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
COMISIÓN POR USO IRREGULAR
No mantener saldo promedio mínimo mensual requerido (manejo de cuenta)
Intento de sobregiro por cheque devuelto sin fondos presentado en ventanilla
(cualquier importe)
Intento de sobregiro por cheque devuelto sin fondos en Cámara de
Compensación (cualquier importe)
Cheque certificado
Por cheque de otro banco depositado en la cuenta del cliente y devuelto
Intento de sobregiro por expedición de cheque de caja
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
$0
No aplica
VENTANILLA
Consulta (impresión)de movimientos
Emisión de orden de pago (traspaso) mismo día interbancaria (SPEI)
Emisión de orden de pago (traspaso) interbancaria o interbancaria
programada (CECOBAN) TEF
Aclaraciones improcedentes de la cuenta
Emisión del estado de cuenta adicional
$0
No aplica
No aplica
$0
$0
Emisión de orden de pago (traspaso) hacia el extranjero
No aplica
Cancelación de orden de pago (traspaso) hacia el extranjero
No aplica
Devolución de orden de pago (traspaso) al extranjero emitida
No aplica
Recepción de orden de pago (traspaso) del extranjero
No aplica
Devolución de orden de pago (traspaso) del extranjero recibida
Uso de línea de crédito para disponer de recursos inmediatamente por el
depósito de cheque de bancos del extranjero
Recepción y compensación de cheques de bancos extranjeros para abono en
cuenta (más de 7 días)
No aplica
No aplica
No aplica
Aclaraciones de órdenes de pago (traspaso) recientes enviadas al extranjero
No aplica
Correcciones de orden de pago (traspaso) extranjero
No aplica
Envío de mensajes órdenes de pago (traspaso) al extranjero
No aplica
Reenvío de orden de pago (traspaso) nacional
No aplica
*Deberás mantener un saldo promedio mínimo mensual de $3000 pesos, en el evento de no mantener el saldo referido
durante tres meses consecutivos en esta Cuenta Básica para el Público en General, se evaluará la cancelación de la
misma, para ello te notificaremos previamente.
NOTA:
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Las comisiones están sujetas al cobro del IVA correspondiente y están establecidas en Moneda Nacional a
excepción de las que se especifican en USD (Dólares de los Estados Unidos de Norteamérica).
Las comisiones en dólares se convertirán a pesos al tipo de cambio que rija en el lugar y fecha en que se
haga el pago.
Las comisiones vigentes estarán sujetas a cambios de conformidad a los términos pactados en el contrato.
Los precios y tarifas estarán disponibles para consulta en la sucursal de “IXE” de su preferencia, o a través
de nuestra página de Internet www.ixe.com.mx .
Puede existir otras comisiones derivadas de otros servicios bancarios o financieros ligadas a este producto,
las cuales se consignará en los contratos que documenten los referidos servicios.
Las operaciones realizadas a través de los comisionistas bancarios podrán generar una Comisión, consulte
antes de realizar su operación.
Consulta términos, condiciones, comisiones y requisitos de contratación aplicables en www.ixe.com.mx
PARA MAYOR INFORMACIÓN
• Ixe Calidad: 5268.9797
• Ixe Directo: 5174.2000 y desde el interior de la República: 01 800.ixe (493) 2000
ACLARACIONES Y RECLAMACIONES
Unidad Especializada de Consultas y Reclamaciones (UNE)
Teléfono: 01800 627 2292
Contacto: [email protected]
Centro de Atención Telefónica de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios
de Servicios Financieros (CONDUSEF):
En el Distrito Federal y área metropolitana 53 40 0999 y desde el interior de la República al 01 800 999 8080.
Página de Internet. www.condusef.gob.mx
Ixe Cuenta Base es un producto marca Ixe operado por Banco Mercantil del Norte, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Banorte. La
marca “Ixe” es una marca registrada propiedad de Grupo Financiero Banorte, S.A.B. de C.V.