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®
DIRECTOR
EUGENIO DE
Periódico Profesional de la Nueva Agencia de Viajes
QUESADA
NÚMERO 895 / AÑO XIX / SEMANA DEL 16 AL 22 DE MARZO DE 2015 / PRECIO: 2 EUROS
UNA PUBLICACIÓN
DEL GRUPO
TONY
TYLER
STEFAN
PICHLER
ALBERTO
DÍAZ
JOSÉ LUIS
PRIETO
ÁLVARO
CARRILLO
Se mantiene
el incremento
Volver a la
rentabilidad
Mapa Tours
crece un 38%
UNAV, en
Santander
Hoteles
en 3.0
PÁG. 13 / En enero
continúa el ritmo
de crecimiento alcanzado en 2014
PÁG. 8 / En 2015 y
2016 airberlin realizará una profunda transformación
PÁG. 8 / El volumen de
negocio de la mayorista Mapa Tours
aumenta en un 38%
PÁG. 8 / Santander albergará a finales de
abril el XVIII Congreso de la Unión
PÁG. 17 / Hoteles de
tercera generación
gracias a la contectividad móvil
Montoro promete al Turismo las Wamos evita el prepago
‘mejores medidas posibles’fiscales y salda parte de la deuda
El Gobierno apoyará ‘abiertamente y sin complejos’ al Turismo
El ministro de Hacienda y Administraciones Públicas,
Cristóbal Montoro, subraya el papel del Turismo y se
compromete a actuar "con las mejores medidas posi-
Antonio López preside Segittur.
Hay que revalorizar
el modelo turístico
La conversión de destinos maduros en destinos inteligentes es
"una estrategia de revalorización
del modelo turístico". Pág. 4
Las agencias lideran
el gasto en publicidad
Viajes El Corte Inglés, Nautalia
Viajes y Logitravel son las turísticas que más invierten en publicidad, según InfoAdex. Pág. 13
Club
Ofertas especiales para los
Pág. 23
suscriptores.
bles" en el terreno fiscal. Montoro destaca ante los
miembros de la Mesa del Turismo "la conveniencia
de apoyar al Turismo abiertamente y sin complejos".
El Ejecutivo "está conticos han sido, en buena
vencido del valor del Tumedida, auspiciadas por
rismo y, por tanto, plenael Turismo de los últimos
mente comprometido e
60 años", ha subrayado.
interesado en su desarroPor ello, el ministro prollo". Así lo ha transmiticlama "la conveniencia de
do el ministro de Hacienapoyar al Turismo, y de
da y Administraciones
hacerlo abiertamente y sin
Públicas, Cristóbal Moncomplejos". A este restoro, a la Mesa del Turismo Cristobal Montoro pecto, en el terreno fiscal
en un almuerzo de trabajo.
se compromete a actuar
"Nuestras elevadas cotas actuales "con las mejores medidas posibles".
de libertad y de derechos democráEscaparate en pág. 9
Prevé cancelar su deuda antes de que finalice marzo
Wamos salda su deuda
vocado esta situación:
con la mayoría de los
"Han sido cuestiones
proveedores tras abocoyunturales que no volnar más de cuatro milloverán a repetirse". A
nes, evitando en el últiesto, se le ha sumado el
mo momento el prepago.
hecho de que el grupo
Asimismo, confía en
no dispone de "vías de
finiquitarla antes de que
financiación de circulanfinalice marzo. Como
te". "Nunca se habían
explica a NEXOTUR el José Manuel Muriel utilizado porque veníaconsejero delegado
mos de un accionista
del grupo turístico, José Manuel como Royal Caribbean", señaMuriel, el retraso en el cobro de la, aunque ahora se está negocianalgunos de sus servicios por valor do con varias entidades bancade diez millones de euros ha pro- rias.
Escaparate en pág. 6
CEHATtacha al Gobierno de ACAVE abrirá su primera
‘irresponsable’por el Imserso oficina fuera de Cataluña
La Confederación Españollas —cuando han sido los
la de Hoteles y Alojamienque han sostenido este
tos Turísticos (CEHAT) ha
programa durante sus casi
mostrado su desacuerdo
30 años de existencia—,
con los nuevos pliegos que
ya que premia a la candiel Imserso ha diseñado para
datura que oferte un mala adjudicación del Prograyor número de plazas en
ma de Turismo Social para
hoteles de cuatro estrellas.
Personas Mayores y ManAsí, tacha de irresponsaJuan Molas
tenimiento del Empleo en
ble al Gobierno y consiZonas Turísticas. Como exdera que elimina el objetiplica, penaliza gravemente la parti- vo del mantenimiento del empleo.
cipación de los hoteles de tres estreHotelería en pág. 26
Dentro de su estrategia
equipo comercial y
de expansión nacional,
abrir una delegación en
ACAVE opera ya fuera
Madrid para incremende Cataluña con la detar el número de asocianominación Asociación
dos de todo el territoCorporativa de Agenrio español. En la actuacias de Viajes Especialilidad dispone ya de más
zadas, utilizando el nomde 200 oficinas asociabre Asociación Cataladas fuera de su ComuMartí Sarrate
na de Agencias de Vianidad de origen y espejes Especializadas únira captar entre un 20%
camente en su Comunidad autó- y un 25% más durante este año.
noma. Además, prevé reforzar su
Escaparate en pág. 11
OPINION
2/
CLAVES
‘Desde que nació el proyecto CEAV, hemos
conseguido la efectiva unidad del sector,
lo que ha hecho posible que la voz de las
agencias de viaje sea oída y tenida en
cuenta a todos los niveles’, explica la gerente de
la Confederación Española de Agencias de Viajes
Viajar por viajar
igualquetodos(yII)
Daniel Fernández Cantalapiedra es diplomado en Turismo por
la Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED) y actualmente vive en Kosice (Eslovaquia).
TRIBUNA
MERCEDES TEJERO
Potenciar y fomentar el asociacionismo entre las agencias
2015 ha empezaTambién, el de la adaptación de
do de manera convulsa, nuestra normativa del IVA a la sende una manera que a tencia del Tribunal de Justicia de la
nadie le hubiera gusta- Unión Europea, a través del grupo
do, y mucho menos a de trabajo de CEAV, en el que partimí; pero hay cosas que no se pue- cipan de forma activa muchas emden permitir… Puede ser que los presas del Sector, y que ha traslado
últimos acontecimientos acaecidos
en CEAV den una imagen de la situación que no es la real, pero que
en modo alguno nos ha desviado
de nuestro camino ni nos ha hecho
perder el rumbo. Nuestro objetivo
último sigue vigente e inalterado:
trabajar por y para las agencias defendiendo sus intereses.
Una de nuestras principales metas para el 2015 es mejorar la comunicación con las agencias de viajes, reforzando el acercamiento a las
mismas. Ya hemos empezado a trabajar en esta línea; siendo varios
los proyectos en marcha, como es
la convocatoria de Jornadas de
Puertas Abiertas en Madrid y Barcelona, para tomar el pulso de las
reivindicaciones que nos hagan las
agencias asociadas y poder transmitirles lo que hacemos en el día a
día de CEAV. Creemos que se desconoce mucho de lo que hacemos,
nos sentimos orgullosos de los logros obtenidos en los últimos años
y queremos que sean conocidos a la Administración Tributaria nuespor las agencias de viajes.
tra realidad, e incluso la propuesta
Para mejorar la comunicación, de texto del articulado.
otros proyectos en marcha son el
Desde que nació el proyecto CEAV,
desarrollo de la presencia de CEAV hemos conseguido la efectiva unidad
en las redes sociales
del sector, lo que ha
o la creación de un
hecho posible que la
Buzón del agente de
voz de las agencias
na de nuestras
viaje en nuestra pásea oída y tenida en
principales metas
gina web. Todo ello
cuenta a todos los nipara el 2015 es
en paralelo a contiveles, teniendo una
nuar impartiendo forinterlocución directa
mejorar la
maciones de produccon Organismos tacomunicación
tos y destinos, realiles como la Secretacon las agencias
zando workshops
ría de Estado de Tuque aproximen los
rismo, TurEspaña,
proveedores a las
AECOSAN (Consuagencias, dando formación en idio- mo), la Dirección General de Tribumas, Amadeus, etc… que ayuden a tos, Segittur, la Dirección General de
los agentes de viajes a lograr una Seguros, etc… La opinión de las
mejor cualificación profesional, y así agencias es tenida muy en cuenta
poder escalar por los niveles profe- en todas las propuestas legislativas
sionales que establece nuestro Con- que nos afectan, ya sea a nivel de
venio Colectivo, en cuya negociación España, como de la Unión Europea.
CEAV participa de forma activa.
En nuestro día a día trabajamos en
Entre nuestros logros, podría- temas como la Directiva de Viajes
mos destacar, la decisión del Árbi- Combinados, el Reglamento de detro IATA/Agencias (Tac) sobre la du- rechos de los pasajeros aéreos, la
plicidad de avales de las compañías Directiva sobre Mediación de Seaéreas y de IATA. Logro que no se guros y muchas otras normas que
hubiera alcanzado sin la inestima- afectan de pleno a nuestro Sector.
ble colaboración de Eva Blasco,
Este año CEAV ha sido especialvicepresidenta de ECTAA y adjunta mente beligerante, en temas como
a Presidencia de Relaciones Inter- la Centralización de los Servicios de
nacionales de CEAV, quien con un la Administración (Cora), en el que
profundo conocimiento de las Re- CEAV ha impugnado los pliegos del
soluciones IATA, nos forzó a con- concurso por considerarlos contraseguir algo en lo que pocos creían. rios a los intereses generales de las
L AÑO
S AMPER
IN ÁNIMO DE ser
teórico, si prescribo algunas
"recetas" para
disfrutar más la
vida, viajando. En definitiva,
cosas que nos harán mejores.
— Comprender que viajar, el
viaje, es una actividad para hacernos mejores, y que la alegría de
viajar siempre viene, no tenemos
que buscarla. Pero sí debemos
tratar de reciclarnos como personas en cada viaje y ser mejores que antes.
—Comprender que si mantenemos el poso
del viaje en
nuestra conciencia durante
algún tiempo,
será mejor que
si tratamos de
DANIEL FERNÁNDEZ según llegamos
enseñar el viaje a la gente. Quiero decir: es mejor vivir que enseñar. Se aprende.
— Yo mismo, he sentido
sentimientos de tristeza cuando he visto que otros tienen
dinero y medios para viajar y
yo no. Sea tiempo, trabajo o
compañía. Pero en contra, debemos alegrarnos por quiénes
viajan, negando nuestra propia desilusión con la vida que
viene de no obtener lo que
queremos. Lo que los psicólogos llaman: frustración. Ya nos
tocará también a nosotros.
— Viajar es correcto: perfecto, adecuado. Pero también hay
que trabajar: por todos sabido.
¿Por qué no disfrutamos del trabajo y somos evasivos en cuanto a éste? ¿Por qué no disfrutar
las vacaciones, y también el trabajo? Seríamos, casi literalmente, el doble de felices.
— La gente no tiene por qué
saber qué viajes hemos hecho.
Podría estar bien, sin duda, reunirnos y comentar todos lo
grande y abundante que es
nuestra Tierra que, por cierto,
se puede cuidar mejor. Pero no
por ello somos mejores: ciudadanos del mundo.
— No es lo mismo bañarse
que dominar el mar, ni comer que
cocinar. Viajar no es emigrar, ni
emigrar es sufrir las frustraciones de un nativo del lugar. Por
tanto, si viajar se diferencia de
la actividad normal, de la cotidiana, no es porque nos pongamos en la piel de otro. Es porque salimos de nuestra piel.
En definitiva, es mejor viajar
sin que nadie se entere que viajar
y clamarlo a los cuatro vientos.
Ese es el cúlmen de la actitud que,
desde el punto de vista que yo
defiendo, nos hace ver si viajamos para aprender o si viajamos
para "viajar", como otros hacen.
SEMANA DEL 16 AL 22 DE MARZO DE 2015
U
tre sus objetivos se encuentran potenciar
y
fomentar
el
asociacionismo entre las agencias
de viajes asociadas, posicionar la
marca CEAV en el ámbito nacional
e internacional, dinamizar la relación entre todas las Asociaciones
miembros; además de organizar acciones formativas y workshops
profesionales, incrementando los
servicios que se están ofreciendo
a los asociados de CEAV.
Otro proyecto importante para
la Confederación es la potenciación
y consolidación de la Revista Mundo Inédito, que llega a todos nuestros asociados y que nos permite
tener un vehículo más de comunicación con ellos, estando muy orgullosos también de este proyecto
en el que hemos entrevistado a importantes líderes y que sirve para
dar a conocer las últimas novedades de los diferentes destinos turísticos, proveedores, etc., siendo
éste uno de nuestros fines más importantes, al que también contribuimos con la celebración de nuestras
Jornadas y Congresos.
Aun siendo muchos más los proyectos activos, señalaré por último
la Cumbre Mundial de Presidentes
de Asociaciones de Agencias de ViaTambién hemos sido beligeran- jes, proyecto que impulsado por
tes con las compañías aéreas y con CEAV, en 2013, como foro internaIATA, denunciando la no bajada del cional de intercambio y reflexión para
suplemento de carburante o el Pro- conseguir que la voz de los agentes
yecto que consideramos de sea oída y atendida, ya se encuentra
consolidado y cele‘prepago’, llamado
brará su 3ª edición en
New GEN ISS, que
País Vasco, de 4 al
IATA plantea como
a mejor manera el
6 de noviembre
un proyecto lleno de
de acercarnos a
próximos. Se contabondades para las
las agencias es
rá con un excelente
agencias de viajes
programa científico
pero que, sin duda,
que conozcan
y social y asistirán
conlleva planes más
lo que hacemos
más de 100 presidenambiciosos y perjuen CEAV
tes de Asociaciones
diciales para nuesde los cinco contitros asociados.
nentes, así como
Otro frente en el
que hemos luchado es en el agentes de viajes y proveedores.
El año que viene cumpliré 20 años
intrusismo, acciones mediáticas
como la de Mediamarkt, se unen a en mi labor asociativa y mi experienmuchas otras que se denuncian a cia me ha demostrado que la mejor
la correspondiente Consejería de manera de acercarnos a las agencias
Turismo por no cumplir la normati- de viaje es que conozcan lo que hava establecida para la venta de via- cemos. Los agentes que arriman el
hombro de manera desinteresada a
jes combinados.
Nuestra conclusión es que a pe- CEAV han podido comprobar cómo
sar de la gran labor realizada, quere- se trabaja. Personas que han decidimos acercarnos más a las agencias. do apostar por un proyecto que ha
Las agencias de viajes son nuestro sabido renovarse y seguir unas bacliente, nos debemos a ellas, por lo ses mínimas de ética, según estaque debemos escucharlas atenta- blecen nuestros Estatutos; proyecmente, al ser ellas quienes marcan to que sigue abierto hacia una continua renovación que nos haga cada
nuestras prioridades y objetivos.
Con el objetivo de dinamizar la día ser más beneficiosos para nuesConfederación e incrementar las ac- tros Asociados, y que ese beneficio
ciones formativas y de eventos con lo ven en su realidad diaria.
partners y asociados, en el 2014 se
Mercedes Tejero es gerente de la
creó una Dirección Comercial. En- CEAV.
agencias medianas que desarrollaban con gran profesionalidad su
gestión en los viajes de diversos
Ministerios. Me es muy grato decir
que ya hemos procedido a interponer el correspondiente recurso contencioso administrativo.
L
SEMANA DEL 16 AL 22 DE MARZO DE 2015
OPINION
Periodico Profesional de la Nueva Agencia de Viajes
Presidente: Eugenio de Quesada
Consejero Delegado: Carlos Ortiz
director
EUGENIO DE QUESADA
Director Adjunto: Carlos Ortiz
Coordinadora General: Marga González
SECCIONES: Miguel Praga Líbano (Escaparate-Mostrador) |
Eduardo Santamaría (Reuniones) | Daniel Gallego Alias
(Transportes) | Verónica Olivera (Hotelería) | Andrea
Bulla (Business Travel) | Pablo García Diego (EvaluaNet) |
Josep Marqués (Opinión) | José Soria (Indicadores) |
Lourdes Rosado (Cimet) | Mª José González (TurNexo) |
Ignacio Samper (Ilustración) | Enrique Arenós (Humor)
COLUMNISTAS: Julio C. Abreu | Isabel Albert | Venancio
Bote | Antonio Caballos | Covadonga Glez. Quijano |
Manuel Figuerola | Enrique Hernáez | Claudio Meffert
CONSEJO ASESOR (Directores): Francisco Vázquez (Cimet) |
Claudio Meffert (Futuralia) | Julio C. Abreu (NexoBusiness) |
Jesús Martínez Millán (TurNexo) | Secretaría: Concha López
REDACCIÓN
Y
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Facturación: María José González | Personal: Pilar de la Hoz
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NEXOTUR, Periódico Profesional de la Agencia de Viajes, es un
Semanario independiente de los intereses del Sector Turístico
® NEXOTUR es una Marca Registrada de Nexo Editores (Grupo NEXO)
© Copyright: Nexo Editores (Grupo NEXO) | Derechos Reservados
Depósito Legal: M-8043-2012 | Impreso en España
ISSN Internacional Standard Serial Number: 1139-5966
Tirada de este Número: 7.500 ejemplares (distribuidos)
U NA P UBLICACIÓN
check-in
DEL
G RUPO
/ DEBATE
EN
/3
SITGES
Avasa: 35 años, 500 agentes
La Convención del Grupo Avasa en Sitges ha sido
un rotundo éxito y consolida a este veterano grupo
comercial —además de ser líder absoluto en Cataluña— como uno de los grandes grupos de agencias independientes a nivel estatal.
Medio millar de agentes de viajes (en su mayoría directores de agencia) participaron en esta
multitudinaria convención, celebrada un año más
en Sitges, a la que asistió casi un centenar de proveedores, representando la práctica totalidad de
los subsectores que forman el Sector Turístico.
Especial interés revistió el debate sobre el futuro de la agencia de viajes, que contó con una mesa
redonda formada por la vicepresidenta del lobby
europeo del Sector (ECTAA) y directora general
de Viajes Europa Travel, Eva Blasco; el presidente
de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), Juan Molas; el gerente de agencias de viajes y turoperadores del
Grupo Iberia, Ricardo Palazuelos; el nuevo director comercial (y adjunto al director general) de
Amadeus España, Fernando Cuesta; y el director
general comercial del nuevo turoperador especializado en mayores Club de Vacaciones, Luis Mata.
El debate fue eficazmente moderado por el director de Avasa, Antonio García, tras la presentación realizada por el presidente, Luis Felipe Antoja, en la que rindió homenaje al Grupo NEXO por
su 25º aniversario, lo que mereció una espontánea
ovación por parte del medio millar de agentes que
abarrotaban el salón plenario del Meliá Sitges.
Enhorabuena a Avasa por su 35º aniversario.
Editores en innovación continua
UMBRE DE EDITORES EN CÓRDOBA. Con el lema Edi-
La décima edición del Congreso de Editores incluye
tores en innovación continua, propietarios y ges- ponencias tan innovadoras como Marketing de contetores de un centenar de grupos editoriales —que nidos ¿Publicidad disfrazada?, a cargo de Mónica Mupublican 900 revistas, digitales y periódicos es- ñoz, presidenta de Contenidos Económicos Verticales;
pañoles— afrontan su futuro en el X Congreso Nacional El diseño del Mundo Digital y los editores europeos,
de Editores de Publicaciones Periódicas, bajo
por Simon Morrison, director de Asunla dirección del director de NEXOTUR.
tos Públicos de Google; Sinergias ediórdoba acoge la Cumbre toriales en la organización de EvenEl gran evento anual de la Asociación Esde los Editores, con un
pañola de Editoriales de Publicaciones Petos y Ferias, por el vicepresidente de
centenar de empresas
riódicas (AEEPP), la patronal integrada en
AEEPP, Eugenio de Quesada, como
CEOE y Cepyme, se celebra el 20 y 21 de
presidente del Grupo NEXO; La imporpropietarias de 900
marzo en Palacio de la Merced de Córdoba,
cabeceras, y la entrega tancia de las Redes Sociales en medios
con apoyo de Diputación y Ayuntamiento.
informativos, por Joaquín Mouriz, prodel Premio AIPET de
El viernes 20, tras el protocolo de biende la Escuela de Negocios; Cómo
Periodismo al consejero fesor
venida del Congreso, el director del diario
acceder a la Publicidad Institucional,
delegado del Grupo NEXO por Juan Balcázar, presidente de "20
20 Minutos pronunciará la conferencia de
apertura. La ponencia El papel de la PrenMinutos"; e Innovación on-line y mósa Profesional en la Era Digital corre a cargo de Ignacio vil en Estados Unidos y Unión Europea, por Miguel
Rojas, CEO y director general del Grupo Peldaño, anali- Ormaetxea, presidente de EcoInteligencia Editorial.
zando a continuación las Claves de la distribución de las
En el X Congreso tendrá lugar la presentación de la
Publicaciones en Papel un alto responsable de Correos. Plataforma AEEPP sobre Publicidad Programática,
El Escaparate de Nuevos Proyectos Editoriales se abre a cargo de Joaquín Abad, presidente de Cibeles Group;
con la ponencia del ex director de El Mundo, Pedro J. Ra- y del foro Incertidumbres legales sobre la Libertad
mírez, como presidente e impulsor de NoHaceFaltaPapel, de Información, por Virginia Pérez, presidenta de la
celebrándose un debate de los editores con cada ponente. Plataforma en Defensa de la Libertad de Información.
La segunda sesión del Escaparate de Nuevos Proyectos
En la cena de gala se entregará el Premio AIPET de
Editoriales será un excepcional Panel de Editores, forma- Periodismo Especializado y Técnico 2015, que otorga la
do por Andrés Rodríguez, editor de SpainMedia (Forbes Asociaciones Española e Iberoamericana de Periodistas
y Esquire); Rafael García Rico, director del diario Irispress; Especializados y Técnicos, a Carlos Ortiz, consejeroAlfonso Ussía, fundador de la plataforma de información delegado del Grupo NEXO y vicepresidente de AEEPP.
Neupic; y José Torrego, director de El Referente; con la En suma, Córdoba acoge la Cumbre del Sector Editorial.
moderación del secretario general de AEEPP, Carlos Astiz.
Que le sea útil. Ese es nuestro mayor interés.
C
personaje de la semana
La presidenta del Grupo
IAG7 Viajes, pyme que ha
logrado situarse en excelente posición del Ranking
NEXOTUR de Grandes
Agencias de Viajes, lidera
un valioso equipo directivo
caracterizado por su prestigio sectorial y solvencia,
0 la
/ Fina Muñoz
que no merece las oportunistas acusaciones divulgadas por un franquiciado
descontento. La impecable
trayectoria de Fina Muñoz
es un activo que el Sector
reconoce y que la confirma
como una excelente agente y un referente sectorial.
chisp
a / Quique
chispa
check-out / GOWAII VS.WAMOS
Desprestigio sectorial
La guerra abierta entre el propietario de Gowaii,
Javier Díaz, con sus socios de Wamos (antes Trapsatur), que se ha hecho llegar arteramente a la Prensa
económica para incrementar el daño a la solvencia del antagonista (sin medir las graves consecuencias para el conjunto del Empresariado sectorial),
es causa de indignación generalizada por la pésima imagen que ello ofrece del Sector Turístico.
Denuncia de chantaje a cambio de no difamar,
amenazas de divulgación de secretos de empresa,
coacciones para evitar la pérdida de un negocio o
amagos de presentar una denuncia por desfalco...
son algunas de las perlas de este conflicto, que ha
tenido la Prensa sectorial como campo de batalla,
instrumentalizada por las fuentes para su beneficio y por los medios para incrementar audiencia.
Una de las consecuencias más negativas de esta
pelea mediática es el uso continuado de mentiras
como arma arrojadiza —para defender intereses
personales— que han sido transmitidas a la opinión
pública sectorial por aquellos medios que no permiten que la realidad les estropee un buen titular.
Si a ello se añaden los infumables comentarios
interesados que, desde la impunidad que da el anonimato, se vierten atentando contra el honor y buen
nombre de empresarios y directivos, el resultado
causa bochorno e indignación, al mostrar la peor
cara de la condición humana: resentimientos, envidias, ajustes de cuentas, difamación, infamia...
¿Hasta cuándo este todo vale de Internet, que
permite instrumentalizar la Red por aquellos que
manipulan a su antojo la libertad de información?
EscaparatE
4/
SEMANA DEL 16 AL 22 DE MARZO DE 2015
Contamos con más de 300 empresas que comercializan más de 1.000 experiencias y actividades turísticas en Spain.info / Hemos dado la posibilidad al Sector de vender directamente
su producto sin intermediación a todos los potenciales turistas que visitan el ‘portal’ / El
proyecto Destinos Turísticos Inteligentes se exportará a otros países como Perú, Colombia o Haití
«Hemos creado el mayor canal de
promoción y venta directa para pymes»
P.- ¿Confía en que esta iniciatiLa Sociedad Estatal para la Gestión
va tenga continuidad a pesar de que
de la Innovación y las Tecnologías
haya un cambio de Gobierno?
Turísticas (Segittur) ha liderado en
R.- Estoy convencido de que así
los últimos años dos grandes proserá, porque no es una cuestión de
yectos, el desarrollo de los Destinos
modas. Es una nueva forma de enTurísticos Inteligentes y la convertender la gestión de los destinos y
sión de Spain.info en un ‘portal’ de
de las empresas que radican en
distribución de productos y servicios
ellos, gracias a una tecnología ya
turísticos. Su presidente, Antonio
disponible y asequible para todos.
López de Ávila, da a conocer los reLa conversión de destinos masultados que han obtenido ambas
duros en destinos inteligentes consiniciativas en esta fase inicial.
tituye el establecimiento de una esP.- Spain.info empezó a comertrategia de revalorización del mocializar diferentes productos y
delo turístico, que ya hoy en día
servicios turísticos en junio de
buscan la mayor parte de los desti2013, incorporando las experiennos en el mundo, porque permite
cias turísticas en marzo de 2014.
aumentar su competitividad, sos¿Qué persiguen con la incorporatenibilidad y rentabilidad.
ción de la distribución online?
P.- España ha exportado el proyecto
R.- La versión anterior de
DestinosInteligentes a México. ¿OcuSpain.info sólo ofrecía información
rrirá lo mismo con otros países?
de España como destino turístico,
R.- España ha sido el primer desmientras que ahora, a través del ‘portino en el mundo que ha comenzatal’ el turista no sólo puede inspirardo a trabajar de manera efectiva y
se, sino que también puede reservar
concreta en esta evolución del motodo lo necesario para realizar su viadelo. Es lógico que el conocimienje a España. La inclusión de las actito adquirido por Segittur y por las
vidades y experiencias ha dado resempresas que apuestan en nuestro
puesta a un usuario final, mejor inpaís por esta iniciativa se comience
formado, que desea vivir España de
a exportar a otros países. Se ha couna forma diferente. Más auténtica.
menzado con México y posteriorP.- ¿Cuántas empresas comermente se hará a otros países de
cializan actualmente experiencias
América Latina con los que ya se
turísticas en la web?
han firmado planes de acción conR.- Actualmente contamos con
cretos como Perú, Colombia o Haití.
más de 300 empresas que comerP.- Es la primera vez que Europe
En este tiempo hemos podido ver lo, estamos liderando a nivel mundial
cializan más de 1.000 experiencias tes nunca habían podido. Y nuesy actividades turísticas en tra mayor satisfacción es cuando los primeros resultados y, normalmen- la normalización de los Destinos Inte- Senior Tourism no está bonificado.
Spain.info, ofreciendo planes para las pyme nos llaman para decirnos te, superan nuestras expectativas. La ligentes. Esto permite establecer un ¿Cómo lograron su mantenimiento?
R.- Poniendo en marcha un modetecnología aplicada de manera inteli- marco homogéneo para clasificar los
disfrutar de nuestro país desde el 1 que les está funcionando.
P.- ¿En qué punto se encuentra gente en el territorio nos permite un destinos como Destinos Inteligentes lo innovador de colaboración públide enero al 31 de diciembre en cualco-pública y público-privado que,
el Proyecto de Destinos Turísticos conocimiento de lo que ocurre en tiem- y la hoja de ruta para su conversión.
quier punto de nuestra geografía.
hasta ahora, está danInteligentes?
po real como nunca antes habíamos
P.- ¿Cuántos desP.- ¿Están satisdo resultado. El proR.- Este proyecto tenido y nos facilita ser más competi- tinos se han sumado
fechos con los resula tecnología
urope Senior
grama Europe Senior
se inició a finales de tivos y más eficientes en la gestión y ya al proyecto?
tados obtenidos hasTourism ha sido muy
2012. Desde entonces promoción de nuestros destinos.
R.- Hemos trabata el momento?
aplicada de
Tourism ha sido
hemos podido definir
P.- ¿Cuál es el objetivo que persi- jado o vamos a haR.- Hasta ahora la
forma inteligente
muy útil desde su útil desde su lanzasu concepto y alcan- gue el Gobierno con esta iniciativa? cerlo este año con:
para alargar la
respuesta ha sido
en el territorio
puesta en marcha miento
temporada turística en
ces dentro del SubcoR.- El objetivo final del proyecto El Hierro, Palma de
muy satisfactoria en
nos facilita ser
para alargar la
ciertos destinos y abrir
mité de Normalización de Destinos Turísticos Inteligentes Mallorca, Almería,
todos los sentidos.
de AENOR, hemos es mejorar el posicionamiento de Es- Madrid, BadajozNo sólo hemos dado
más competitivos
temporada turística nuevos mercados europeos. Valía la pena
trabajado con varios paña como destino turístico mundial, Elvas, Murcia, La
respuesta a la neceapostar por un nuevo
destinos piloto, a los buscando nuevos mecanismos para Palma,
Haro,
sidad de un turista
digital que ha cambiado de hábitos. que se les ha hecho la auditoría y impulsar la innovación en los desti- Castelldefels, Santiago de modelo, bien visto por la Unión EuTambién estamos obteniendo infor- plan de acción, y seguimos con ellos nos, con el despliegue y desarrollo de Compostela, Las Palmas de Gran ropea y por los turoperadores tradimación muy útil sobre lo que bus- involucrados en la implementación las tecnologías de la información y la Canaria, Villajoyosa, Java y Marbe- cionales al no contar con bonificacan los turistas en España en sus del plan director (medidas concre- comunicación (TIC), de forma que se lla. Y cada día, nuevos destinos se ción, y mucho más participativo.
P.- ¿Sigue siendo igual de atracvacaciones y, además, hemos dado tas) con las prioridades que ellos puedan crear servicios diferenciales nos acercan con el firme propósito
tivo pese a carecer de subvención?
y altamente competitivos. En parale- de sumarse a esta iniciativa.
la posibilidad al Sector de vender mismos marcaron.
R.- Se ha apostado por la innovadirectamente su producto sin interción y la creatividad en la elaboramediación a todos los potenciales
ción de los ‘paquetes’. Por ofrecer
turistas que visitan Spain.info.
experiencias atractivas pensadas y
P.- ¿Este nuevo rol de Spain.info
creadas para un segmento de mayoes una oportunidad para la pequeres de 55 años a los que debemos
ña y mediana empresa?
2014 y gestiona una nueApoyamos la
apoyamos en licitaciones
México, donde ya se está
atraer a nuestro país en temporada
R.- Spain.info es un ‘portal’ muy
internacionainternacionales y en la
va línea de financiación
trabajando en el desarrobaja. Y eso se ha conseguido poniencualificado para los turistas que
lización aseidentificación
Emprendetur de apoyo a
llo del modelo
do a todos los interesados a trabajar
nos visitan y una ventana al mundo
sorando perde posibles
la internacionalización de
de Destinos Inconjuntamente para diseñar estas expara nuestros destinos, que alcansonalmente a
oportunidades
las empresas que desateligentes de
periencias. El atractivo de los ‘paquezó unos 15 millones de usuarios únilas empresas que nos
de negocio en
rrollen una actividad ligamano de la Setes’ no debe residir sólo en el precio.
cos el año pasado. Y en el propio
consultan y poniendo en
otros países.
da al Turismo y que escretaría de TuP.- Era imposible seguir apoyan‘portal’, hemos creado para las pyme
marcha una serie de acYa ha ocurritén interesadas en operar
rismo del país.
do económicamente esta iniciativa?
el mayor canal no intermediado de
ciones en colaboración
do en el caso de
en nuevos mercados. La
Además, y
R.- La marca Europe Senior
promoción y venta directa de procuantía máxima destinada
con el ICEX España ExOmán, donde
de cara a faciliTourism ya es reconocida y valoductos o servicios para turistas. Esta
portación e Inversiones.
empresas esa financiar estar la salida al
rada en los mercados europeos y
iniciativa, ejemplo de colaboración
Las acompañamos en la
pañolas junto
tas iniciativas
ANTONIOL.DEÁVILA exterior de la
era necesario innovar en el modelo
público-privada, brinda la oportuniapertura de nuevos mera Segittur desaen 2015 es de
pyme, la propia
para abrir el programa a más mercadad a pymes y micro pymes de moscados organizando mirrollan el Plan de Estrate23 millones
Secretaría de Estado de
dos y a rentas más altas.
trar y vender su producto como ansiones comerciales, las
gia Turística del país o en
de euros.
Turismo ha creado en
Antonio López de Ávila / Presidente de Segittur
L
E
Apoyamos a las pymes en su internacionalización
6/
SEMANA DEL 16 AL 22 DE MARZO DE 2015
El gasto turístico crece
cerca de un 10% en enero
escaparate
Gasto turístico por mercados
La piedra angular
del Turismo
A INTERNACIONALIZACIÓN
es la piedra angular del
crecimiento empresarial.
La evolución futura de las
empresas ligadas al Sector Turístico dependerá de la capacidad que tengan para internacionalizarse a corto o medio plazo.
No obstante, qué duda cabe
que las compañías que intentan iniciar un proceso de internacionalización, con el esfuerzo humano y
económico que
requiere por la
complejidad de la
actividad —hay
que identificar
necesidades y
oportunidades
en nuevos mercados, a lo que
hay que intentar
MARTA PÉREZ dar respuesta
con la creación
de nuevos proyectos—, se encuentran continuamente con barreras a la hora de crear y posicionar
sus productos y servicios frente a
la competencia —que ya está consolidada en ese nuevo mercado—.
Las empresas turísticas en esta
situación, a menudo se topan con
la carencia de organismos públicos que actúen como canalizadores de información y como soporte institucional válido que proporcione ayuda real. Algo que se agrava teniendo en cuenta que, en este
momento, la internacionalización
es el balón de oxígeno del Sector
Turístico en particular, y la economía nacional, en general.
La expansión internacional es
algo inevitable. Así como el hecho
de que la creación de join-ventures
con proveedores internacionales
y las alianzas estratégicas con
otras empresas de servicios turísticos; acciones que se han
posicionado en los últimos tiempos como una buena alternativa
para aquellos que nos encontramos inmersos en este duro, pero
enriquecedor proceso. De hecho,
una solución para facilitar la labor
de la internacionalización es esa,
la alianza empresarial del sector.
Marta Pérez es responsable del departamento de Internacional de CN Travel.
España superará los ocho
millones de cruceristas
Tráfico aéreo
En enero se ha producido un
repunte de la demanda aérea del
4,6%, según datos de IATA. Lidera
este avance el tráfico internacional,
con una subida del 5,4%. El doméstico avanza un 3,2%.
Pág. 13
El gasto turístico se dispara un
9,5% en el arranque de 2015. Los
3,2 millones de turistas internacionales que han visitado España en
enero han desembolsado un total
de 3.402 millones de euros. Pág. 32
Prontuario
La demanda aérea en enero
asciende cerca de un 5%
El sector de los cruceros volverá a
registrar cifras positivas en 2015.
Según las previsiones de Puertos
del Estado, en el presente ejercicio
podrían superarse los ocho millones
de pasajeros de cruceros. Pág. 13
Wamos se pone al día con sus proveedores
después de abonar más de cuatro millones
Su consejero delegado revela que el retraso en el cobro de unos diez millones había provocado esta situación
Wamos solventa su deuda con la mayoría de
proveedores y evita el prepago. El grupo ha abonado más de cuatro millones de euros y garan-
tiza que a lo largo de este mes saldará por completo su deuda. Según su consejero delegado,
José Manuel Muriel, el retraso en el cobro de
Wamos salda la deuda
aproximadamente diez micon la mayoría de sus prollones de euros que le deveedores, dando así
bían algunos de sus princarpetazo a la tensión que
cipales clientes, lo que le
había generado sus retraha permitido ponerse al
sos en los pagos. Según
día. En concreto, ha aborevela a NEXOTUR su
nado más de cuatro millopresidente, José Manuel
nes de euros y confía en
Muriel, el grupo propiesolventar el resto de su
dad de Andros (sociedad
deuda a lo largo de este
José M. Muriel
formada por Springwater
mes. "Han sido cuestioCapital y Gowaii) y Royal Caribbean nes coyunturales que no volverán
ha recibido cerca de la mitad de los a repetirse", afirma Muriel, al tiem-
unos diez millones ha provocado esta situación.
Para que no vuelva a ocurrir negocia con varios
bancos líneas de financiación de circulante.
po que revela que ninguna de las
empresas con las que trabajan les
ha puesto en prepago.
Busca vías de financiación
Además del retraso en el cobro de
algunos de sus servicios, otro de
los desencadenantes de esta situación es que el grupo carece de "vías
de financiación de circulante". "Nunca se habían utilizado porque veníamos de un accionista como Royal
Caribbean que tiraba de su caja para
proveer a sus filiales", explica.
Por ello, ya está negociando con
varias entidades bancarias (entre
ellas Sabadell, BBVA y Santander)
para que "si se produce un retraso
en el cobro, algo que en el mundo
de los negocios sucede, no afecte
a nuestros proveedores". Como
punto y final, Muriel remarca que
"la situación de tesorería será totalmente favorable" e insiste en que
"si no lo viera claro no estaría aquí".
España intentará aumentar la rentabilidad del
emisor alemán por la vía de la diversificación
Los empresarios alemanes trasladan al Gobierno la robustez de la demanda ‘gracias a la buena coyuntura’
El Gobierno apuesta por la diversificación para
incrementar la rentabilidad del mercado emisor
alemán. Según ha revelado la secretaria de EsEl Ministerio de Industria, Energía
y Turismo centrará su estrategia
turística para 2015 en Alemania en
incrementar la rentabilidad a través
de la captación de segmentos distintos al tradicional ‘sol y playa’.
Para ello, TurEspaña considerará
esta temporada como productos
prioritarios en la promoción aquellos relacionados con el Turismo de
salud, el de naturaleza, el gastronómico, el urbano y el cultural.
No obstante, aclara que se mantendrá el Turismo relacionado con el
descanso en zonas de costa como
producto preferente, ya que atrae al
61% de los viajeros de esta procedencia. Si bien revela que este porcentaje
es algo menor con respecto al año turístico anterior, y muestra una tendencia de disminución a largo plazo.
Según los datos de TurEspaña,
en el último año ha aumentado el
consumo de todos los productos
turísticos, aunque es destacable el
protagonizado por el urbano, cuya
cuota pasa del 6,3% al 6,7%, así
tado de Turismo, Isabel Borrego, en la ITB de
Berlín, TurEspaña incidirá en la promoción de
productos turísticos distintos a los de ‘sol y pla-
ya’, que representa el 61% de las entradas. La
feria alemana, una de las tres grandes de Europa, ha contado con 264 expositores españoles.
como por el rural y el de cruceros.
Asimismo, más allá del ‘sol y playa’, los alemanes demandan cada
vez en mayor medida actividades
complementarias como visitas culturales e históricas, de naturaleza,
enogastronomía y senderismo.
Más de 260 expositores
Así lo ha explicado la secretaria de
Estado de Turismo, Isabel Borrego,
que ha participado en diversos actos en la feria ITB de Berlín. Durante
el encuentro con representantes del
Sector Turístico alemán, éstos han
trasladado a Borrego y a la directora
general de TurEspaña, Marta Blanco, que la demanda alemana se mantiene robusta gracias a la buena coyuntura macroeconómica, lo que
viene a confirmar las positivas expectativas del Ministerio de Industria, Energía y Turismo de cara a la
temporada turística 2015.
Como en ediciones anteriores, la
participación española en la feria ale-
La secretaria de Estado de Turismo, Isabel Borrego, ha acudido a la ITB de Berlín.
mana ha sido notable. En total han
estado presentes 264 expositores
procedentes de España distribuidos
en diez pabellones, ocupando en total un espacio de 6.000 metros cuadrados (la superficie expositiva de la
feria alcanza los 160.000 metros). El
estand de TurEspaña ha tenido una
superficie de 1.001 metros cuadrados,
igual a la del año anterior. Baleares
ha ocupado una tercera parte de este
espacio, en el que se integran otros
33 módulos de empresas y 17 mostradores para destinos turísticos.
escaparate
8/
SEMANA DEL 16 AL 22 DE MARZO DE 2015
Mapa Tours factura un
38% más que en 2013
Viajes El Corte Inglés
apuesta por Panamá
Iberia dispondrá de
ocho nuevas aeronaves
Sevilla, en el ‘top ten’ de
destinos de congresos
Mapa Tours alcanza en 2014 una cifra de
negocio de 130 millones de euros, lo que
supone un aumento interanual del 37,6%.
El grupo, formado por Mapa Plus, Premium
Incoming y Mapa Tours, se fija como objetivo crecer aproximadamente un 10% en
el presente año. Su presidente, Alberto
Díaz, reconoce que "no podemos seguir
creciendo a este ritmo más tiempo".
Viajes El Corte Inglés refuerza su apuesta
por Panamá con la apertura de una nueva
sede. En la inauguración de la oficina, el director de la agencia, Jesús Nuño de la Rosa,
ha hecho "balance positivo" de la gestión
"en este acogedor país", al que dio el salto
hace tres años. "Vamos a aprovechar las
grandes oportunidades que ofrece el mercado panameño para el Sector", señala.
Iberia y Airbus han llegado a un acuerdo para
adelantar la llegada de los A330-200 que encargó el año pasado. La compañía aérea dispondrá de los ocho nuevos aviones entre
diciembre de 2015 y noviembre de 2016, lo
que supone un adelanto en la entrega de hasta 14 meses. Su incorporación permitirá mejorar la eficiencia, reducir consumo de combustible y dar un mejor servicio al cliente.
El barómetro europeo de destinos de eventos que realiza European Best Destinations, por votación entre los profesionales del sector, ha situado, por vez primera
en su historia, a Sevilla entre los diez primeros lugares. El trabajo del Sevilla
Convention Bureau (SCCB) y la organización de los European Best Event Awards
(EUBEA) han propiciado este ascenso.
El precio del ‘paquete’es el mismo
en la agencia física que en Internet
Los nuevos avances tecnológicos y la relación con
proveedores,ejesdelCongresodeTurismodeUNAV
El precio del ‘paquete’ turístico no
varía en función del canal utilizado. Así lo concluye un estudio realizado por Stiftung Warentest (fundación alemana dedicada a la evaluación de artículos de consumo)
del que se ha hecho eco la Asociación Alemana de Agencias de
Viajes (DRV). Éste sostiene que el
viaje combinado cuesta lo mismo
en una agencia de viajes física que
a través del medio online.
Pero no solo eso. También se
pone de manifiesto que el cliente
"ahorrará mucho tiempo y estrés"
si se dirige a una agencia tradicional debido a "la capacidad de asesoramiento de estos profesionales". "Los agentes pueden aportar
información complementaria importante y valiosa, como por ejemplo
sobre los requisitos de entrada o
cuestiones médicas", señala. Además, Stiftung Warentest subraya
que el producto recomendado por
una agencia "por lo general corresponde con la solicitud del cliente".
"La investigación contradice
claramente los prejuicios y
malentendidos comunes respecto al papel de las agencias de viajes", destaca el vicepresidente de
La Asociación aprovechará el evento para reivindicar un mayor apoyo al Sector
Santander albergará a finales de abril el XVIII Congreso de Turismo de UNAV, en el que se dedicará especial
atención a las relaciones entre proveedores y agencias,
Una investigación revela las ventajas de acudir a una agencia física.
DRV, Ralf Hieke. "Los precios
ofrecidos en la Red no son tan
bajos y por lo general la búsqueda de productos turísticos es más
rápida y precisa si la hace una
agencia tradicional", añade.
Como publicó NEXOTUR,
Alemania ha registrado en 2014
un repunte del número de agencias de viajes por primera vez en
los últimos diez años. Según los
datos de DRV, el ejercicio finalizó
con 9.829 puntos de venta, 100
más que un año antes. En los nueve años anteriores desaparecieron más de 4.000 oficinas.
así como a las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnológicas. La Asociación también utilizará esta plataforma para reivindicar un mayor compromiso político.
La Unión de Agencias de
homólogo en MuchoViajes (UNAV) celebrará
viaje; Faniel Crestelo; y
en Santander, del 23 al 26
el responsable de venta
de abril, su XVIII Congreonline de Cógeloalvuelo,
so de Turismo. El evenÁlvaro Márquez.
to, abierto a todos los
A continuación, directiempresarios y profesiovos de referencia en el ámnales del ámbito turístibito del transporte darán a
co, permitirá abordar asconocer su visión experta
pectos de candente ac- José Luis Prieto y analizarán el papel de las
tualidad, expuestos y deagencias. Este segundo
sarrollados por directivos de peso panel contará con el director de vende los diferentes subsectores.
tas de Iberia, Víctor Moneo; el jefe
Las sesiones de trabajo, que se nacional de ventas de Enterprise
desarrollarán el viernes 24 de abril, Atesa, Manuel Martín; y el director
dedicarán especial atención a la re- general de Movelia, Santiago Vallejo.
lación de las agencias de viajes con
los diferentes proveedores. En un
primer panel se analizarán los nue- Papel del Asociacionismo
vos avances tecnológicos al servi- La última mesa abordará las diferencio del canal, así como las perspec- cias entre las mayoristas y los canativas de este mercado para 2015. En les de venta online, así como la imesta mesa intervendrán el director portancia del seguro como garantía
general de Viajes Carrefour, Igna- del viaje. Moderada por el presidencio Soler; el director de marketing te de CEAV, Rafael Gallego, contará
de Amadeus, Ludo Verheggen; su con la participación del director ge-
neral de Catai Tours, Fernando
Sánchez, y el director general comercial de Club de Vacaciones, Luis Mata.
Más allá de las sesiones de trabajo y de las actividades paralelas
previstas para los cuatro días de
congreso, UNAV confía en que éste
sirva para "reivindicar ante las instituciones y los políticos un mayor
apoyo a nuestro Sector", revela su
presidente, José Luis Prieto. En
este sentido, lamenta que el Turismo "solo es ensalzado cuando se
analizan los fríos números estadísticos, pero no descienden a la solución de problemas".
"También hacemos, desde esta
tribuna, la autocrítica, en relación
con la poca o nula sensibilidad que
ciertos empresarios muestran por
el Asociacionismo, única vía de atajar los embates de estos duros tiempos", explica Prieto. "La unión asociativa nos hace fuertes como Sector, pero no es posible avanzar sin
la aportación de todos", sentencia.
Stefan Pichler: ‘Debemos ser conscientes de la situación
de nuestro grupo y tener valor para actuar con rapidez’
airberlin realizará ajustes en capacidad y planificación de rutas, además de mejorar su servicio al cliente
airberlin llevará a cabo en 2015 y 2016 una profunda transformación con el objetivo prioritario de regresar lo antes
posible a la senda de la rentabilidad. Según avanza su nuevo
El nuevo director general de airberlin,
Stefan Pichler, da las claves sobre algunos de los pilares en los que se
sustentará el plan de transformación
con el que el grupo buscará volver a
números negros. El directivo, que accedió al cargo el 1 de febrero, desvela
que la reestructuración de 2015 y 2016
se llevará a cabo en tres fases.
En la primera se examinará la estructura y procesos administrativos, así como la calidad de control,
persiguiendo una mayor optimización en la planificación de rutas y
la gestión de ingresos y de ventas.
El siguiente paso consistirá en la
mejora de la segmentación del mercado y la puesta en marcha de "los
ajustes de capacidad que sean ne-
director general, Stefan Pichler, el plan de reestructuración se implementará en tres fases y traerá consigo una
mayor optimización en la planificación de rutas y "los ajus-
cesarios". Está previsto que ambas
finalicen en la primavera de 2016.
Una vez cumplidas, dará comienzo
la tercera fase, orientada a allanar
el camino hacia la rentabilidad y
ampliar las conexiones de airberlin.
En su intervención en la ITB de
Berlín, Pichler ha hecho hincapié en
la importancia de que toda la plantilla contribuya de forma activa a
dar la vuelta a los resultados del
grupo aéreo. "Necesitamos confianza mutua, trabajo en equipo, determinación, sentido de la responsabilidad y energía a todos los niveles", subraya el directivo, quien
añade que "debemos ser conscientes de nuestra situación y tener
valor para actuar con rapidez".
Todas las optimizaciones de los
procesos e inversiones que se
implementarán a partir de ahora tienen como objetivo generar un volumen de ventas más alto y conseguir
más sinergias e ingresos con los socios. Entre las medidas que se desarrollarán, Pichler avanza la creación
de un nuevo plan de tarifas orientado a las demandas de los clientes.
Por otro lado, dedicará especial
atención a la mejora del servicio de
atención al cliente, triplicando los
recursos destinados a la gestión de
reembolsos por retrasos en los vuelos y avisos de pérdida de equipaje. Otra de las novedades es la incorporación de un consejo consultivo a partir de mayo de 2015. En
tes de capacidad que sean necesarios". "Debemos ser conscientes de nuestra situación de nuestro grupo y tener valor
para actuar con rapidez", subraya el directivo.
colaboración con agencias de viajes, turoperadores y clientes,
airberlin intercambiará impresiones
regularmente sobre el producto, el
servicio y la experiencia de compra.
Además de su apuesta por el viajero de negocios, el director general
de la aerolínea incide en la importancia del Turismo vacacional para el
grupo, recordando que defiende una
posición de liderazgo en vuelos desde Alemania, Austria y Suiza hacia
España y Grecia. "La oferta de trayectos de corta y larga distancia para
el Turismo es precisamente una parte central de nuestras ventas", reconoce, al tiempo que adelanta que "haremos todo lo posible por reforzar
nuestra posición en este aspecto".
El nuevo director general del grupo
aéreo, Stefan Pichler.
escaparate
SEMANA DEL 16 AL 22 DE MARZO DE 2015
/9
ITB Berlín genera unos
6.700 millones de euros
Iberia no logra repatriar
los fondos de Venezuela
Pamplona apuesta por
el Turismo de salud
Fenebús traslada sus
inquietudes a Bruselas
ITB Berlín iguala las cifras de su anterior
edición. La feria alemana ha congregado a
cerca de 115.000 visitantes profesionales,
frente a los 114.000 que acudieron en 2014.
De éstos, el 43% procedían del extranjero.
Según Messe Berlín, el volumen de negocio generado en los cinco días de duración
del certamen asciende a 6.700 millones de
euros, frente a los 6.500 millones de 2014.
IAG reconoce que Iberia "ha sido incapaz
de repatriar los fondos adicionales obtenidos antes de febrero de 2014 o con posterioridad a junio", así como los correspondientes al ejercicio anterior. En 2014, el cargo excepcional neto en el beneficio de las operaciones fue de 361 millones, con un cargo por
diferencias de cambio de 180 millones relacionado con los fondos de Venezuela.
Pamplona refuerza su apuesta por el Turismo de salud. El Ayuntamiento de la ciudad
acudió un año más a Fitur para promocionarse como destino turístico. Entre los
atractivos que expuso en la feria, destacan
su patrimonio, su historia, el Camino de Santiago, los Sanfermines y su gastronomía,
haciendo especial hincapié en su oferta
como destino de salud y de congresos.
La comisión de Transportes y Turismo del
Parlamento Europeo (Comisión TRAN) se
reunió en Bruselas, donde asistió una delegación de representantes de Fenebús.
Entre los temas tratados destacó un intercambio de puntos de vista sobre el Fondo
estratégico para inversiones. Fenebús
aprovechó la visita para mantener contacto con eurodiputados españoles.
Montorosecomprometeaapoyar‘sincomplejos’al
Turismo con ‘las mejores medidas fiscales posibles’
‘El Gobierno está convencido de su valor e interesado en su desarrollo’, remarca el ministro
Montoro proclama "la conveniencia de apoyar al Turismo y de hacerlo abiertamente y sin complejos", por lo
que se compromete a actuar "con las mejores medidas
Solamente China tiene una red de alta velocidad más extensa que España.
España, a la cola en utilización
de la alta velocidad ferroviaria
España es el líder indiscutible en
dotación de infraestructuras ferroviarias de alta velocidad, si bien se
encuentra a la cola en el uso de las
mismas. Según revela Fedea, figura como el primer país del mundo
por número de kilómetros por habitante, con 54 kilómetros por cada
millón, proporción muy por debajo del resto de redes. Y ello a pesar
de que en los últimos años, especialmente a raíz de la nueva estrategia comercial introducida por
Renfe en febrero de 2013, el número de viajeros se ha disparado.
Como ejemplo, el estudio compara los resultados obtenidos por
Francia con los registrados por España. Así, aunque el país galo no
dispone de la red más larga de Europa, estando muy por detrás de
España, ocupa una posición de
liderazgo en el viejo continente con
125 millones de usuarios y 61.394
pasajeros por kilómetro de red en
2014. Estas cifras contrastan con
las alcanzadas por los servicios de
AVE de Renfe, que en el mismo ejercicio ha superado los 10.000 viajeros por kilómetro, con 29 millones.
Fedea entiende que han sido
muchos los países que han tendido a extender las redes de alta velocidad "mucho más allá de lo que
hubiese sido razonable, con resultados económicos y sociales precarios, que están muy lejos de ser
compensados por beneficios
extraeconómicos de los que no
existe evidencia". Y el caso español "es especialmente extremo,
constituyendo un modelo de política económica, puesto que ha
dado lugar a la red más extensa
del mundo en términos relativas
(y la segunda en términos absolutos, solo por detrás de China),
con los niveles de demanda más
bajos entre todos los países en que
se ha implantado", sentencia.
A nivel global, el estudio pone
de manifiesto que los costes de esta
modalidad de transporte "son enormes", tanto en términos de construcción como de mantenimiento y
operación. Esto provoca que solo
dos líneas hayan conseguido lograr una rentabilidad financiera clara: Tokio-Osaka y París-Lyon. Más
recientemente, Jian-Quingdao (China), presenta unos resultados positivos, aunque muy moderados.
Todas ellas son rutas enormemente densas y conectan grandes núcleos de población que se encuentran en distancias eficientes frente al transporte aéreo y al transporte por carretera. Al contrario
que estas tres conexiones, los resultados en términos financieros
"acostumbran a ser pobres en el
resto de las líneas, y empeoran a
medida que la red se extiende a
corredores con menor demanda".
Incidencia en el Turismo
A la escasa rentabilidad de este
medio de transporte se suma su
interacción competitiva con el resto de modalidades, lo que genera
un efecto de sustitución. A todas
luces el modo que resulta más perjudicado es el aéreo, cuya cuota
se ha visto reducida de forma drástica en los mercados domésticos.
En lo que respecta a la incidencia del progresivo aumento de las
redes de alta velocidad en el Turismo, el estudio reconoce que "recibe
un impacto inmediato con la puesta
en servicio de una nueva línea". Así,
el número de turistas tiende a
incrementarse en las ciudades enlazadas, si bien las pernoctaciones
suelen reducirse. "Pasado el aumento derivado de la novedad en
la fase inicial del servicio, los efectos a más largo plazo son, cuando
existen, marginales", añade.
El ministro de Hacienda y Administraciones Públicas, Cristóbal Montoro,
insiste en la apuesta del Gobierno por
el Turismo. En un almuerzo de trabajo
con los miembros de la Mesa del Turismo ha remarcado que el Ejecutivo
"está convencido del valor del Turismo y, por tanto, plenamente comprometido e interesado en su desarrollo".
Esta posición "es absolutamente compartida" por el ministro, quien
reconoce los valores económicos,
sociales y culturales de esta actividad. "Nuestras elevadas cotas actuales de libertad y de derechos democráticos han sido, en buena medida, auspiciadas por el Turismo de
los últimos 60 años", remarca.
Por todo ello y, puesto que España
"está demostrando una fuerza de
primerísimo orden mundial", Montoro
proclama "la conveniencia de apoyar
al Turismo y hacerlo abiertamente y
sin complejos". Por tanto, en el terreno fiscal se compromete a actuar "con
las mejores medidas posibles".
posibles" en materia fiscal. El ministro de Hacienda ha
aprovechado un almuerzo con la Mesa del Turismo para
incidir en la apuesta del Gobierno por el Sector.
El ministro de Hacienda se ha reunido con los miembros de la Mesa del Turismo.
No es la primera vez que el ministro de Hacienda muestra abiertamente su compromiso con el Turismo. Por ejemplo, ante las presiones de la OCDE y de la propia Comisión Europea, que recomendaron
al Gobierno español aumentar el
tipo de IVA a diversas actividades
turísticas, Montoro aclaró que "no
está en la mesa del Gobierno subir
este impuesto" porque "si lo hacemos estaríamos perjudicando la
competitividad del país". También
ha sido crucial el apoyo de Hacienda al Sector de agencias de viajes.
Como publicó NEXOTUR, la Dirección General de Tributos ha decidido recientemente simplificar el método para realizar el cálculo del margen bruto en el REAV.
Travelgenio incrementa un 83% su volumen
de negocio por su expansión internacional
Está en casi todos los países de la Unión Europea y ha dado el salto a EE UU y Australia
Travelgenio consigue prácticamente duplicar su cifra de negocio. La
agencia de viajes online cierra 2014
con un volumen de 344 millones de
euros, lo que supone un crecimiento
del 83% respecto a 2013, cuando alcanzó los 180 millones. Supera también sus previsiones fijadas a principios de 2014, cuando se marco como
meta llegar a los 300 millones.
Detrás de este crecimiento está su
apuesta creciente por la internacionalización. En 2014 ha iniciado operaciones en Bélgica, Irlanda, Dinamarca, Suecia, Finlandia y Noruega, estando ya presente en casi todos los
mercados europeos. También ha dado
el salto a nuevos continentes, estableciéndose en EE UU y Australia.
Su consejero delegado, Mariano
Pelizzari, resalta que "conseguir año
tras año mejorar las previsiones de
facturación es una gran satisfacción". "La clara apuesta que estamos realizando en la expansión in-
Ha empezado en Bélgica, Irlanda, Dinamarca, Suecia, Finlandia y Noruega.
ternacional y en la mejora de la atención al cliente tanto en amplitud de
horarios como en el entorno de
multicanalidad está haciendo que
casi 100.000 viajeros confíen en nosotros cada mes", añade.
De cara a 2015, Travelgenio se
marca como prioridad consolidarse
en los mercados internacionales en
los que opera, además de proseguir
con su plan de expansión. Sus próximos objetivos son las grandes potencias de sudamérica, especialmente Argentina, Brasil y México, así
como otros importantes mercados
como Canadá, India, Rusia o Turquía.
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SEMANA DEL 16 AL 22 DE MARZO DE 2015
/ 11
CEAV lanza el buzón
del agente de viajes
Destinia se adhesiona al
sello Confianza Online
CCIB factura durante el
pasado 2014 casi un 25%
El Palacio de Canarias
acoge 277 eventos en 2014
CEAV busca mejorar la comunicación con
los profesionales del Sector con su recién
creado buzón del agente. A través del mismo, los asociados podrán transmitir directamente a su presidente, Rafael Gallego,
sus preocupaciones, consultas sectoriales, sugerencias, etc. Para ello deberán
completar un sencillo formulario disponible en la web www.ceav.info.
Destinia se adhiere al sello Confianza Online
para fomentar las buenas prácticas en Internet. "Estamos muy concienciados con
la transparencia y este sello es un paso más
en nuestra estrategia de reforzar la confianza de nuestros clientes, que se suma a la
política de informar desde el primer momento del precio", destaca su responsable de
atención al cliente, Gustavo Tonti.
El Centro de Convenciones Internacional
de Barcelona (CCIB) ha acogido un total
de 113 eventos en 2014, una cifra récord
en un solo ejercicio desde su apertura, con
un total de 396.000 delegados y visitantes. Este año se ha traducido además en
un incremento en la facturación del 24,5%
con respecto a 2013, ascendiendo esta cifra hasta los 29,2 millones de euros.
El Palacio de Congresos de Canarias ha
cerrado el año de 2014 con un total de
176.752 asistentes que acudieron a 277
eventos, de los cuales 187 fueron culturales y 90 actividades de otra índole, como
exposiciones, jornadas, congresos y reuniones. Esto supone un incremento del
4,2% en asistentes, igualando el número
de eventos respecto a 2013.
Las agencias alemanas comienzan el
año 2015 con un 5% más de ventas
Las agencias de viajes
ción Alemana de Turisy turoperadores de Alemo, Michael Frenzel,
mania inician 2015 con
quien subraya que "la
cifras positivas. El preITB ha tenido una vez
sidente de la Asociamás un éxito rotundo y
ción Alemana de Agenconcuerda con las perscias de Viajes (DRV),
pectivas positivas para
Norbert Fiebig, ha revelos próximos meses".
lado en la ITB de Berlín
"Viajar es y seguirá sienque "las ventas han
do uno de los pasatiemNorbert Fiebig
crecido los primeros
pos preferidos de los
meses del año por encima del 5% alemanes y muchos ya están penfrente a 1014".
sando en realizar algún desplaza"El Sector Turístico ha arran- miento, según se desprende de
cado con buen pie", destaca muchos estudios", señala.
Fiebig, quien además hace especial hincapié en el crecimiento de
las reservas anticipadas de cara a Alemania como destino
la temporada estival. Por tanto, El presidente de la Federación se
confía en que este 2015 "sea un muestra convencido de que en
año exitoso" para las empresas este año 2015 se superará la cifra
turísticas alemanas. De momen- récord de 1.600 millones de días
to, los destinos tradicionales son de viaje registrada en el año 2014.
los que más se han beneficiado Además, Frenzel confía "firmede la fortaleza de este mercado mente en el crecimiento de Aleemisor, especialmente España mania como destino". Sin embargo, urge a los políticos a que pon(Baleares), Grecia y Egipto.
En términos muy similares se gan fin a "las inmensas imposiexpresa el expresidente de TUI ciones financieras y burocrátiTravel y presidente de la Federa- cas" que afectan a la industria.
ACAVE abre delegación en Madrid y espera
crecer fuera de Cataluña más de un 20%
Ya dispone de más de 200 puntos de venta en el resto de España, el 22% del total
ACAVE comienza a echar raíces en el resto del territorio español. La Asociación catalana dispone ya de
más de 200 oficinas asociadas fuera de su Comunidad
El plan de expansión por el territorio
español emprendido por ACAVE
desde el momento de su creación
comienza a dar sus frutos. La Asociación cuenta a día de hoy con más
de 200 puntos de venta (el 22% del
total) fuera de Cataluña, cifra que
prevé incrementar entre un 20% y
un 25% en el presente ejercicio.
Según explica a NEXOTUR su
presidente, Martí Sarrate, pretenden
"ampliar cuota de mercado poniendo los medios necesarios y explicando el valor de estar asociado a todas las agencias de viajes que todavía no pertenecen a ninguna Organización". Para lograrlo, reforzará su
equipo comercial, orientado a la labor de captación, y abrirá una delegación en Madrid para mejorar la
asistencia a las agencias de la capital. Hasta la fecha, solo tenía presencia física en Barcelona, donde
autónoma de origen y espera captar entre un 20% y
un 25% más en 2015. Para conseguirlo reforzará su
equipo comercial y abrirá una delegación en Madrid.
tiene su sede, aunque siempre ha
ofrecido servicios a agencias de
todo el territorio nacional.
Cambio de denominación
También como parte de esta estrategia de expansión nacional,
ACAVE opera ya fuera de Cataluña
con la denominación Asociación
Corporativa de Agencias de Viajes
Especializadas, utilizando el nombre Asociación Catalana de Agencias de Viajes Especializadas únicamente en su Comunidad autónoma. Si bien estas dos denominaciones se registraron en la asamblea
constitutiva de enero de 2014, el uso
de ambas es reciente.
Sarrate muestra una "confianza
plena en este proyecto de expansión", el cual fue "refrendado en
nuestra asamblea celebrada en Bar-
Martí Sarrate preside ACAVE.
celona el pasado 19 de febrero".
Entre sus puntos fuertes, destaca
su marca reconocida, la calidad y
diversidad de sus servicios, el gran
espíritu y convivencia entre los
asociados, su solvencia financiera, su gran crecimiento como lobby
empresarial y la experiencia y capacidad de su equipo profesional.
España sigue por delante de Francia y repite como el
país líder en ingresos turísticos de la Unión Europea
Ocupa una discreta octava posición en pagos por Turismo, ‘ranking’ que encabeza con amplio margen Reino Unido
España mantiene su liderazgo turístico. Nuestro país, segundo en importancia por entradas de turistas, es el líder
indiscutible en ingresos. En 2013 alcanza la cifra de 47.109
España repite un año más como el
primer destino de la Unión Europea
en términos de ingresos. Según los
últimos datos publicados por la
Subdirección General de Conocimiento y Estudios Turísticos, nuestro país recaudó en 2013 un total de
47.109 millones de euros, un 8,2%
más que en el ejercicio anterior, cuando alcanzó los 43.521 millones.
Le siguen Francia, primer receptor de turistas de Europa, e Italia,
con ingresos respectivos de 42.239
y 33.063 millones de euros. La gran
potencia emisora de Europa, Alemania, también ocupa una posición
destacada como destino internacional, superando en el año analizado
los 31.000 millones. Sucede algo similar con Reino Unido, que compagina su capacidad emisora con su
millones, superando a Francia, que roza los 42.240. En el
apartado emisor, encabezado por Alemania, se sitúa en octava posición. Un año más, España es el país de la Unión Euro-
gran atractivo turístico, lo que le ha
permitido recaudar 30.565 millones.
Por detrás de estos cinco grandes
destinos se encuentra Austria, cuya
recaudación asciende a 15.139 millones de euros. Entre los principales
competidores de España en el sur del
continente, Grecia ocupa el lugar más
destacado con 12.115 millones, seguida de Portugal y Croacia con 9.250 y
7.182 millones, respectivamente.
España, el mayor superávit
Respecto a los pagos efectuados por
los residentes para viajar al extranjero, España ocupa una discreta octava posición, con 12.359 millones de
euros. Y ello a pesar de que en 2013
puso fin a varios años negativos, con
un incremento de casi el 4%.
Alemania es el líder indiscutible
en el apartado emisor, alcanzando
unos pagos de 64.677 millones de
euros. Le sigue Reino Unido con
39.574 millones, mientras que Francia completa el podio con 31.892 millones. También por delante de España se encuentran Italia (20.309 millones), Bélgica (16.302), Países Bajos (15.430) y Suecia (13.277).
Un año más, España es el país de
la Unión Europea con mayor superávit turístico, con un saldo neto positivo de 34.750 millones. En el lado
opuesto se encuentra Alemania, que
registra en el mismo año un saldo neto
negativo de 33.647 millones. Por detrás de España aparecen destinos turísticos de referencia como Italia,
Francia y Grecia, con 12.754, 10.347 y
10.280 millones, respectivamente.
pea con mayor superávit turístico, con un saldo neto positivo
de 34.750 millones. En el lado opuesto se encuentra Alemania, con un saldo neto negativo de 33.647 millones.
Los pagos de los españoles ascendieron a 12.115 millones.
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SEMANA DEL 16 AL 22 DE MARZO DE 2015
/ 13
Rifai pide soluciones ante
la economía colaborativa
España superará los ocho
millones de cruceristas
El Prat se beneficia del
Mobile World Congress
Asintra presenta su plan
de acción para este año
El secretario general de la Organización
Mundial del Turismo (OMT), Taleb Rifai,
incide en la necesidad de "encontrar soluciones para salvaguardar los derechos de
los consumidores y las normas de calidad". En referencia al auge del consumo
colaborativo, reclama que se "garantice un
terreno de juego neutral en el que todas las
empresas puedan competir y prosperar".
El sector de los cruceros volverá a registrar cifras positivas en 2015. Según las previsiones de Puertos del Estado, en el presente ejercicio podrían superarse los ocho
millones de pasajeros de cruceros en los
46 puertos españoles, lo que supondría
poner fin a tres años de estancamiento del
tráfico, con un incremento cercano al 5%
respecto al dato del ejercicio anterior.
El Aeropuerto de Barcelona-El Prat ha
operado 381 vuelos privados con motivo
del Mobile World Congress (MWC) 2015,
evento celebrado la Fira de Barcelona. Esta
cifra supone un aumento del 139% respecto a una semana habitual del pasado
mes. Esta actividad ha hecho incrementar
las ventas en la zona comercial y los servicios habituales del aeropuerto.
La junta directiva de Asintra ha presentado su plan de acción para 2015, documento en el que se recogen las demandas prioritarias de las empresas dedicadas al transporte de viajeros por carretera. La federación tiene intención de hacer llegar sus
propuestas a los diversos grupos políticos, para lo que organizará reuniones con
los responsables de los mismos.
Viajes El Corte Inglés, Nautalia y Logitravel son las
empresas turísticas con mayor inversión en publicidad
Las dos redes de agencias de Globalia, Halcón y Ecuador, reducen de forma significativa su gasto en 2014
Seis agencias de viajes aparecen entre las diez empresas turísticas que más invierten en publicidad en el año 2014. Viajes
El Corte Inglés, Nautalia, Logitravel y Barceló Viajes ocupan
La mayoría de empresas turísticas
aumenta su gasto en publicidad a
pesar de que persisten los efectos
que sigue teniendo la crisis económica en el consumo. Según los datos recabados por InfoAdex, de las
30 que más han invertido en 2014,
tan solo 11 han reducido la partida
destinada a este tipo de acciones,
frente al crecimiento registrado por
las 19 restantes. Por otro lado, cabe
resaltar que de las diez primeras,
seis son agencias de viajes, rama
de actividad que continúa liderando con amplia distancia la lista.
El ranking lo encabeza, un año
más con amplio margen, Viajes El
Corte Inglés, cuyo gasto asciende
a 32,4 millones de euros en el cómputo global del año, un 7,8% menos que en 2013. Pese a este descenso, es la única empresa del Sector que se encuentra en la lista de
los 20 grupos españoles que más
invierten en publicidad.
A continuación aparece Nautalia
Viajes con un desembolso de 12,2
las cuatro primeras plazas de la lista elaborada por InfoAdex,
en la que también mantienen posiciones destacadas Halcón y
Ecuador. A la cabeza se mantiene la red de El Corte Inglés con
32,4 millones, un 7,8% menos que en 2013. Logitravel protagoniza el mayor aumento, mientras que las divisiones minoristas de Globalia reducen de forma significativa su gasto.
millones de euros, un 17,5% más
que en el ejercicio anterior, cuando
alcanzó los 10,4 millones. Por detrás de la agencia de Wamos está el
grupo Logitravel, cuya inversión se
incrementa un 64,1%, hasta alcanzar los 7,1 millones de euros.
Globalia recorta el gasto
El grupo online que dirige Tomeu
Bennasar arrebata la tercera posición a la primera red minorista de
Globalia, Halcón Viajes, que pasa a
ocupar el sexto lugar de la lista con
4,2 millones de euros, un 33,6% menos que un año antes. La otra gran
red de Globalia, Viajes Ecuador, en
novena posición, también reduce
de forma drástica su gasto en publicidad (-41,4%), gastando únicamente 1,7 millones.
Barceló Viajes es la cuarta empresa turística con más presupuesto
para sus campañas publicitarias, alcanzando los 4,7 millones de euros,
un 6,5% más. Le sigue Meliá Hotels
Fuente: InfoAdex. Cifras expresadas en millones de euros.
International con 4,5 millones, un
75,8% más que en 2013. Completan
el top ten NH Hoteles, que destina
3,3 millones (+127,1%), la Empresa
Pública para la Gestión del Turismo
y del Deporte de Andalucía, con 2,2
© NEXOTUR
millones (54,4%), y el Consejo de
Promoción Turística de México, con
1,4 millones (+167,4%).
IATA pide a los gobiernos que ‘pongan de su Forns defiende el ‘rol clave’de
parte’parafavorecereldesarrollodelsectoraéreo Gebta en la gestión eficiente
Tyler carga contra los ‘excesivos impuestos’a los que hacen frente las compañías aéreas
IATA reclama a los gobiernos que "pongan de su parte"
para contribuir a un crecimiento sostenible del sector
aéreo a nivel mundial. Su director general, Tony Tyler,
vuelve a mostrarse especialmente crítico con los "excesivos impuestos y trabas burocráticas" que se encuentran las compañías aéreas en la mayoría de países.
El director general de la
guen padeciendo las comAsociación Internacional
pañías aéreas. "Una indusdel Transporte Aéreo
tria del transporte aéreo
(IATA), Tony Tyler, insisexitosa fortalece a los paíte en el lastre que supone
ses, aportando grandes bepara el sector aéreo el esneficios económicos y socaso compromiso políticiales", subraya.
co. Según expone, "la inTyler ha hecho estas
dustria se ha compromedeclaraciones con motivo
Tony Tyler
tido con la sostenibilidad,
de la presentación de los
pero es vital que los goresultados de tráfico aébiernos pongan de su parte".
reo correspondientes a enero, mes
Por ello, les reclama la puesta en en el que "se ha mantenido el ritmo
marcha de "unas infraestructuras de crecimiento alcanzado en 2014",
que puedan dar cabida a la creciente reconoce. Sin embargo, advierte de
demanda", al mismo tiempo que car- la existencia de "algunos factores
ga contra "los impuestos excesivos" de riesgo significativos en el eny las "trabas burocráticas" que si- torno económico y político".
Según los datos recabados por
IATA, en enero se ha producido un
repunte de la demanda aérea del 4,6%.
Lidera este avance el tráfico internacional, con una subida del 5,4%, mientras que el doméstico registra un avance del 3,2%. Las aerolíneas de Oriente Medio protagonizan el mayor incremento del mes, con una tasa favorable del 11,4%. Les siguen las latinoamericanas, que superan en un
5,7% los resultados de hace un año,
y las europeas, con un 5% más de
viajeros. Las compañías aéreas de
Asia-Pacífico y América del Norte
también reportan aumentos del 4,7%
y del 2,7%, mientras que las africanas sufren un descenso del 0,7%.
gestión de viajes de neEl consorcio español de
gocio asociadas a Gebta,
agencias especializadas
ha participado la direcen viajes de negocio,
ción de Ilunion, repreGebta España, ha analisentada por su consejezado en sus ‘Jornadas
ro delegado, Alejandro
Estratégicas 2015’ el rol
Oñoro; el director de
de las agencias de refeRSC, Comunicación y
rencia en la difusión de
Relaciones Institucionamodelos de negocio resMarcel Forns
les, Fernando Riaño; y
ponsables y buenas
el consejero delegado y
prácticas, como estrategia para el desarrollo del business la directora general de Ilunion Viatravel en España y la mejora de su jes, Óscar da Pena y Marta Bello,
contribución al crecimiento econó- respectivamente. "El rol de Gebta
mico. El encuentro, presidido por ha sido clave en los últimos años
Miriam Garrido de la Cierva como para trasladar al mercado espapresidenta de Gebta España, ha re- ñol la importancia de la gestión
unido a los 16 directores generales eficiente de la partida de viajes
de las empresas asociadas al con- de negocio, generar indicadores
sorcio, entre las que se incluye del retorno de la inversión en viaIlunion Viajes, y al director general jes y exportaciones o desarrollar
de Gebta, Marcel Forns. Como no- soluciones y herramientas disevedad destacada, junto a los máxi- ñadas para reducir el gasto de las
mos directivos de las empresas de empresas", apunta Forns.
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SEMANA DEL 16 AL 22 DE MARZO DE 2015
/ 15
Costa Crociere refuerza
compromiso con la agencia
Madrid lanza una nueva
edición de rutas culturales
Eurowings, nueva filial de
‘bajo coste’ de Lufthansa
El Turismo de Reuniones
crece en Zaragoza en 2014
La hasta ahora vicepresidenta de ventas
de Costa Cruceros, María Jesús García, pasa
a ocupar la dirección en España y Portugal.
Costa Crociere, que ha reorganizado su
equipo directivo, busca así "seguir reforzando nuestro compromiso con las agencias como principal motor de desarrollo",
señala el vicepresidente de ventas mundiales, Massimo Brancaleoni.
La Comunidad de Madrid pone en marcha en
colaboración con CEAV y la Unión de Agencias de Viajes (UNAV) la undécima edición
del Programa de Rutas culturales. Dirigido a
mayores de 60 años, dispondrá de 130.000
plazas a más de 60 destinos nacionales y 88
internacionales. Cuenta con la participación
activa de Barceló Viajes, Halcón Viajes,
Nautalia, Viajes Cemo y Viajes el Corte Inglés.
Eurowings comenzará a operar el próximo
25 de octubre. La nueva ‘bajo coste’ de
Luf-thansa ha anunciado el inicio de la venta de billetes en ITB de Berlín. Desarrollada
a partir del concepto de Germanwings pretende convertirse en una compañía aérea
innovadora y de calidad, destacan. Su objetivo es llevar el concepto a rutas ‘punto a
punto’ continentales e intercontinentales.
El Turismo de Reuniones y Congresos ha
dejado en Zaragoza unas cifras positivas en
2014, contabilizando un total de 436 eventos
(congresos, jornadas, convenciones y reuniones), un 1,4% más, y 1.500 reuniones de
trabajo de menos de 50 personas, con la asistencia de 97.500 delegados. En concepto de
celebración de eventos, ha obtenido unos
ingresos estimados de 40,8 millones de euros.
Casidosmillonesdebeneficioen La facturación de las agencias francesas
Madrid Destino su primer año desciende más de un 2% durante 2014
La empresa municipal Madrid Destino ha cumplido su primer año, tras
la fusión de Madrid Visitors &
Convention Bureau y Macsa y asumir los activos de Madrid Espacios
y Congresos tras su liquidación,
con un beneficio de 1,6 millones de
euros en 2014. Los espacios de
Madrid Destino han acogido 38 ferias, 27 congresos, 156 eventos corporativos y 73 citas, a las que asistieron 1.150.000 personas. Supera
así las previsiones iniciales, que se
habían situado en los 1,4 millones.
La empresa municipal ha logrado en un año unificar las competencias de Turismo, cultura y negocio, generando más sinergias y
rentabilizando al máximo el presupuesto del Ayuntamiento de Madrid. Una forma de trabajar que ha
hecho posible mantener la calidad y
variedad de la oferta cultural de la
ciudad de Madrid, potenciar su crecimiento turístico y relanzar la actividad comercial de los espacios
municipales para eventos.
En cuanto a la actividad MICE,
hay que destacar el trabajo del Madrid Convention Bureau, que ha incluido, entre otras muchas acciones,
la presentación de 53 candidaturas
para congresos y la asistencia a 16
ferias, salones y jornadas profesionales. Por otro lado, en 2014, Madrid Destino gestionó 17 espacios
emblemáticos de la ciudad en los
que no solo se encargó de programar actividades culturales, sino que
también los ofreció a organizadores
de eventos. En total, se alquilaron
las instalaciones para 38 ferias, 27
congresos, 156 eventos corporativos y otras 73 citas a las que asistieron 1.150.000 personas y que generaron unos ingresos superiores a los
11 millones de euros.
Mejora de la comercialización
Los resultados reflejan una recuperación de la comercialización de los
espacios municipales para eventos
privados y una consolidación de
estas sedes como referente para los
organizadores de congresos, que
encuentran en ellas variedad, calidad y versatilidad. Las sedes más
importantes para las ferias fueron
los recintos feriales de la Casa de
Campo, especialmente el Pabellón
de Cristal, si bien CentroCentro o
Matadero acogieron también interesantes ferias culturales.
La buena marcha de los destinos domésticos contrasta con las caídas a los de medio y largo
El volumen de negocio de las agencias de viajes francesas se reduce un 2,2% en el global de 2014. Según
el barómetro anual de SNAV, el número de pasajeros
Las agencias de viajes y turoperadores de Francia, segundo emisor
de turistas hacia España con un
peso del 16,3%, cierran 2014 con
balance negativo. El barómetro de
la Asociación Francesa de Agencias de Viajes (SNAV) revela que
su volumen de negocio ha experimentado un retroceso interanual del
2,2% en el global del año, mientras
que el número de pasajeros disminuye un 2,5%.
Solamente registra una tendencia favorable la facturación asociada a los viajes domésticos, que
sube un 2,8%. Las ventas correspondientes a desplazamientos de
media distancia caen un 3,9%, mientras que las relativas a destinos de
largo recorrido lo hacen un 3,2%.
Según apunta SNAV, detrás de la
disminución de la actividad están
diversos factores. Uno de ellos es el
avance protagonizado por las agencias de viajes online, lo que ha ido
que ha acudido a estos intermediarios también se reduce un 2,5%, siendo los destinos de media y larga
distancia los más afectados.
en detrimento del canal tradicional.
También la celebración de la Copa
Mundial de Fútbol de Brasil, que
tuvo lugar en junio y julio, provocó
una ralentización en la demanda. A
estos dos factores hay que sumar la
repercusión de la crisis económica
y las condiciones climatológicas
adversas sufridas por el país durante la temporada de verano.
Grandes diferencias
Profundizando en el comportamiento de los destinos de media distancia, el barómetro revela que España
se mantiene como la primera opción
de los franceses pese a la caída del
3% de pasajeros. Este descenso no
evita que el volumen de negocio
generado en 2014 sea un 2% superior al del ejercicio anterior.
Grecia, que ocupa la tercera posición por detrás de Italia, protagoniza el mayor crecimiento del año,
España, la primera opción.
con un aumento del 7% en producción y del 4% en viajeros. Todo lo
contrario ocurre con Marruecos, en
quinto lugar con tasas negativas del
16% y del 18%, respectivamente.
Los palacios de congresos españoles reducen levemente
su actividad, pero aumentan los asistentes en 2014
Más de 4.600 eventos y casi cuatro millones de asistentes dejan un impacto de unos 1.300 millones de euros
Durante 2014, se han registrado un total de 4.632 eventos y
3.930.018 asistentes en los recintos miembros de la Asociación de Palacios de Congresos de España (APCE). De
La actividad generada en 2014 por
los recintos miembros de la Asociación de Palacios de Congresos
de España (APCE) ha ascendido a
un total de 4.632 eventos y 3.930.018
asistentes, contribuyendo a la generación de un impacto económico
para sus destinos de aproximadamente 1.300 millones de euros.
Asimismo, los recintos asociados
han celebrado un total de 386 congresos con la participación de 513.194 delegados; 277 convenciones con una
asistencia de 266.392 personas; y 1.113
jornadas con 587.660 asistentes. En
cuanto a la celebración de otros actos, como eventos culturales o feriales,
se han celebrado un total de 2.856 con
la asistencia de 2.562.772 personas.
esta manera, contribuyen a la generación de un impacto
económico para sus destinos de aproximadamente 1.300 millones de euros. Además, se han celebrado un total de 386
En el análisis presentado por la
asociación destaca la leve reducción
del 1% en cuanto a número de eventos y el incremento del 1,3% en asistentes en relación al año anterior,
siendo del 5,8% y 19% los aumentos si se tienen en cuenta el número
de congresos y congresistas. También otras tipologías han ido en aumento, por ejemplo, las jornadas han
crecido un 5,9% y sus asistentes un
25,4%, así como los eventos
categorizados como ‘otros’, que
mantienen cifras de 2013. El impacto
económico, por su parte, ha tenido
un incremento del 8%.
En cuanto al ámbito, el 80% de
los congresos y el 55% de las convenciones han sido nacionales e
internacionales, mientras que en el
caso de los asistentes, el 87% de
los congresistas y el 79% de los
delegados en las convenciones
han pertenecido a estos ámbitos.
Menos convenciones
Comparando la actividad de 2014
con la albergada en el ejercicio anterior, aunque las cifras reflejan un
descenso del 5,8% en el número de
convenciones, lo fundamental es
que los asistentes a las mismas han
aumentado, aunque solo un 0,3%,
contribuyendo a la recuperación de
las cifras de impacto económico.
Los eventos corporativos, que habían sido los más afectados hasta
congresos con la participación de 513.194 delegados; 277
convenciones con una asistencia de 266.392 personas; y
1.113 jornadas con 587.660 asistentes.
ahora por la difícil coyuntura económica, parecen haber retomado
una senda creciente.
En relación a las conclusiones
que arrojan las cifras del estudio,
el consejero director-gerente del
Palacio de Congresos de Valencia
y presidente del Comité Ejecutivo
de la APCE, José Salinas, ha manifestado que "el aumento en la actividad experimentado en 2014 es
el resultado de la política de competitividad y esfuerzo continuado
que se ha venido impulsando desde APCE, cuyos asociados, a pesar de la difícil coyuntura económica, han apostado siempre por
una oferta de calidad, innovadora
y altamente tecnológica".
Se reduce un 1% el número de eventos.
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Valencia
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Jueves 23 de Abril
Hotel Ayre Astoria Palace
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SEMANA DEL 16 AL 22 DE MARZO DE 2015
/ 17
Los hoteles de Choice
en la página de Clarion
Cambio de diseño en la
página actual de Iberia
Castilla y León presenta
nueva ‘web’ de Turismo
Amplia oferta de Turismo
Rural en Niumba.com
Clarion Hotels
presenta una
página basada
en la gestión
general de los
hoteles del Grupo Choice, que permite a
clientes y agencias de viajes consultar sus
hoteles en gran parte del mundo y gestionar
reservas en todos los hoteles del Grupo.
La nueva web
de Iberia ofrece
un sistema de
gestión de reservas de vuelos, hoteles y otros servicios —no válida
para las agencias— semejante al de la versión anterior, aunque con una estructura
y una presentación muy diferentes.
Castilla y León
ha sustituido
su web anterior por otra
con diseño y
estructura de acceso renovados, que ofrece, con un diseño muy amigable, información sobre sus atractivos turísticos y una
central de reservas de Turismo Rural.
TripAdvisor
presenta su central de reservas
de Turismo Rural y Vacacional
con una amplia oferta de alojamientos en
España y otros países, que ofrece una información limitada de los establecimientos
y un sistema de reservas on request.
RIU lanza su nueva ‘app’ para
gestionar reservas en Riu Class
RIU acaba de lanzar su nueva
aplicación para dispositivos móviles. Esta versión, realizada por
el equipo web de la cadena hotelera teniendo en cuenta la opinión de sus clientes, pone a disposición del usuario una gestión
más ágil, completa y cómoda a la
hora de reservar una habitación.
La app se encuentra ya disponible en la Apple Store para
iPhone, iPad e iPod Touch. Entre
las principales ventajas de la nueva app se encuentran: acceso a la
cuenta de RIU (a través del programa de fidelización para huéspedes), una nueva sección de ofertas y promociones, mejoras de estabilidad y a nivel visual, menos
pasos a la hora de reservar y su
disponibilidad en siete idiomas
(español, inglés, francés, portugués, italiano, alemán y holandés).
A la hora de reservar con la
nueva aplicación el cliente tendrá
a su disposición la totalidad de la
oferta internacional de la cadena
hotelera, el precio final sin ningún
tipo de cargo extra, la reserva de
sus traslados (aeropuerto-hotel-
Amadeus estrenará en junio en los ‘portales’
de viajes un servicio de recogida de turistas
La nueva solución se implementará en tres fases hasta que esté en todos los canales deAmadeus
Blacklane será el primer proveedor en estar completamente integrado en la solución Taxi & Transfer de
Amadeus. El próximo mes de junio estará disponible en
Ya está disponible en Apple Store.
aeropuerto) y la confirmación de
su reserva de manera inmediata.
Otro de los aspectos a subrayar es la gestión directa por parte
del usuario del programa de puntos, el sistema de fidelización de
RIU. Con los cambios y mejoras
introducidos el usuario podrá
darse de alta en el programa para
acumular puntos y tener acceso
a ventajas, gestionar su cuenta
de una forma sencilla y consultar
toda la información de los hoteles y destinos.
El servicio internacional de coches
con conductor de Blacklane estará
próximamente disponible en todos
los canales de comercialización que
utilizan los servicios de Amadeus.
Se convertirá así en el primer proveedor en estar completamente integrado en la solución de Taxi &
Transfer de Amadeus.
Ambas empresas responden con
este acuerdo tanto a las necesidades de los viajeros como a las demandas de la industria, permitiendo a las empresas del Sector ofertar una mayor diversidad de productos. A través de Blacklane se
puede reservar con antelación traslados realizados por conductores
profesionales a precios fijos en más
de 50 países de todo el mundo. De
este modo, los viajeros podrán contratar transfers hacia y desde aeropuertos, hoteles y otros destinos
los ‘portales’ de viajes y en el cuarto trimestre de 2015
también podrán utilizarla las páginas web de las compañías aéreas. Por último, todos los canales de Amadeus.
Se puede reservar con antelación en más de 50 países de todo el mundo.
de la misma manera en que hoy reservan vuelos, alojamiento o coches de alquiler.
La nueva solución se
implementará en tres fases. El próximo mes de junio estará disponible
en los ‘portales’ de viajes, mientras
que en el cuarto trimestre de 2015
también podrán utilizarla las páginas web de las aerolíneas. Posteriormente, todos los canales de
Amadeus, incluidas las agencias de
viajes, tendrán la posibilidad de
usar esta herramienta.
La habitación de hotel controlada desde el ‘smartphone’
ha sido uno de los protagonistas del MobileWorld Congress
Grupo Hotusa, ITH y Broomx se involucras en el desarrollo de esta iniciativa en el Mobile Ready
Durante la semana del Mobile World
Congress en Barcelona, en la segunda edición de Mobile Ready, el visitante ha podido disfrutar de un ejemplo de Hotel de Tercera Generación
en el Eurostars BCN Design. El proyecto ha sido puesto en marcha por
el Instituto Tecnológico Hotelero
(ITH), Broomx y Grupo Hotusa.
Así, en el Eurostars BCN Design
se ha instalado la primera habitación
inteligente que gracias a la aplicación
del Internet of Everything (IoE) permite al huésped crear sus propias experiencias. "Hay tres tipos de turistas
en base a su comportamiento en el
proceso de búsqueda, planificación,
compra y disfrute de la experiencia
turística", explica Rodrigo Martínez de
ITH, que matiza que "se trata de tres
maneras de hacer Turismo: el llamado
turista de primera generación que contrata sus vacaciones con una agencia
de viajes tradicional; el turista de segunda generación que consulta las
páginas web para surtirse de información sobre su viaje y que ocasio-
nalmente contrata la habitación de
hotel por esta vía, y el turista de tercera generación que está muy conectado, sobre todo con su teléfono, que
usa su teléfono móvil para muchos
aspectos del viaje: consultar las redes sociales, reservar su hotel o el
coche, así como para compartir su
experiencia de viaje con los amigos".
El concepto IoE
En este contexto nace el Hotel de Tercera Generación como el que da respuesta a este tipo de clientes muy conectados que buscan experiencias
adecuadas a sus gustos y preferencias. Así, en la habitación inteligente
desarrollada por Broomx la conectividad hace realidad el concepto de IoE
que permite tres tipos de conexiones:
de máquina a máquina, de persona a
máquina y de persona a persona.
La nueva habitación posibilita un
amplio rango de posibilidades para
que el huésped haga el espacio suyo
usando la nueva conectividad que le
facilita el hecho de estar en un hotel
de tercera generación. Gracias al uso
del IoE el usuario interactúa con la tecnología de modo que se conecta con
su espacio inmediato y con el destino
en el que se encuentra, pudiendo disfrutar de una experiencia inmersiva. La
habitación se puede transformar de
manera inmediata en el entorno que
encaje más con sus preferencias, pudiendo vivir una experiencia en el mar,
en la ciudad de origen del turista o
incluso disfrutar del propio contenido media del smartphone del cliente.
Como señala el consejero delegado de Broomx, Diego Serrano, "en la
habitación inteligente aplicamos el Internet de Todas las Cosas (IoE) para
crear espacios únicos, interactivos y
conectados que permitan al usuario
tener experiencias a la medida de sus
gustos y preferencias. Y en todo el
proceso de desarrollo de esta tecnología hemos contado con la experiencia y knowhow del ITH".
Como explican desde Hotusa, el
control absoluto de la habitación de
La habitación de tercera generación del Eurostars BCN Design.
un hotel desde la iluminación, el ambiente y el sonido a través del móvil
es posible. Un espacio futurista pero
real donde el cliente puede disfrutar
de sensaciones y experiencias
personalizadas que traspasan los límites de una estancia convencional.
Grupo Hotusa no ha colaborado
solo con la habitación en la segunda edición de Mobile Ready. La tec-
nología futurista ha inundado los
espacios del Eurostars BCN Design
donde, además de con la habitación
del futuro, se ha podido tomar contacto, en la recepción del hotel, con
el panel Experiencie Wall, un muro
interactivo que ofrece experiencias
de ocio y cultura singulares que permite la compra de entradas o contratar servicios automáticamente.
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SEMANA DEL 16 AL 22 DE MARZO DE 2015
Mostrador
Catai Tours lanza al mercado gran
parte de sus catálogos monográficos
Se suman a los que ya se publicaron de Venta Anticipada, Islas Exóticas y Cuba
‘Asia’, ‘África’, ‘Pacífico’, ‘Estados Unidos y Canadá’,
‘Oriente Medio, Emiratos Árabes, Turquía, Oriente
Medio y Asia Central’ y ‘Scandina-vísimo y Rusia’ son
Es un producto sencillo y práctico.
Keddy by Europcar, para los
clientesdeociosensiblesalprecio
Europcar acaba de ampliar su cartera de productos con el lanzamiento de Keddy by Europcar
que estará disponible exclusivamente a través de turoperadores,
agencias de viajes online y
brokers. Este nuevo producto ha
sido desarrollado específicamente
para los clientes de ocio sensibles al precio, explican desde la
compañía de alquiler de coches.
Keddy by Europcar está disponible para reservas prepago y permite a los usuarios disfrutar de la
flota de la compañía, de la amplia
red de puntos de atención al cliente
distribuidos en más de 140 países,
la calidad de servicio y de los vehículos más nuevos del mercado.
"Nuestra estrategia se basa en
dos marcas: Europcar® y
InterRent®", explica el director de
Marketing y Servicio al Cliente del
Grupo Europcar, Cyrille Giraudat.
"Nuestro objetivo es enriquecer
sus respectivos mundos con el
desarrollo de nuevos productos
dirigidos a nuevas tipologías de
clientes", señala, añadiendo que
"hemos desarrollado un producto sencillo y práctico dirigido
específicamente a los turoperadores, agencias de viajes y brokers".
www.europcar.es
Catai Tours ha lanzado nuevos catálogos para la temporada 2015- 2016:
‘Asia’, ‘África’, ‘Pacífico’, ‘Estados
Unidos y Canadá’, ‘Oriente Medio,
Emiratos Árabes, Turquía, Oriente
Medio y Asia Central’ y ‘Scandinavísimo y Rusia’. Todos ellos se suman a los que ya se publicaron
hace unas semanas de Venta Anticipada, Islas Exóticas y Cuba.
Asia es el continente en el que
comenzó la historia de Catai. Cuenta
con un extenso catálogo con la multitud de viajes que tiene a países como
India, China, Japón o Tailandia, donde presenta la programación más
completa del mercado español. Además, de destinos menos visitados
como Bután o Tíbet. Por su parte el
catálogo ‘África’ ofrece una cuidada
selección de los mejores lodges y de
aquellos con mejor relación calidad/
precio. Oferta además las mejores
condiciones para nuestros viajeros,
como el disponer todo el año de coches 4x4 en Kenia con ventanilla garantizada para realizar los safaris.
‘Pacífico’ recoge la programación
de Australia, Nueva Zelanda y
los nuevos catálogos que acaba de distribuir Catai Tours.
Todos ellos se suman a los que ya se publicaron hace
unas semanas de Venta Anticipada, Islas Exóticas y Cuba.
A la completa programación de Scandinavísimo se suma la de Rusia.
Polinesia, destinos donde Catai es líder en España. Además se incluyen
las vueltas al mundo, un tipo de viaje
donde Catai es experto.
Uno de los catálogos más solicitados de Catai es ‘Estados Unidos y
Canadá’, con tours regulares, fly &
drive, viajes individuales, así como
con viajes emblemáticos como la Ruta
66 en Harley Davidson o la ruta de la
Música de Estados Unidos; o combinados de zonas de EE UU con las
playas de Hawai, Polinesia o Caribe.
PortAventura prepara un calendario lleno de
actividades especiales para su 20 aniversario
Presenta su primer hotel cinco estrellas ambientado como una opulenta mansión victoriana
PortAventura cumple 20 años y para celebrarlo ha diseñado un calendario de actividades
especiales. Además de la renovación de su oferEl 21 de marzo PortAventura inaugurará la temporada 2015 dando inicio a un año histórico para el resort.
El parque se viste de fiesta y ha
preparado todo un calendario de
actividades especiales para celebrar estos 20 años de éxito. Entre
las novedades previstas incluyen
la renovación de su oferta de espectáculos y la ampliación de nuevos números para toda la familia.
Además, las seis áreas del parque —Mediterrània, Polynesia,
China, México, Far West y Sésamo
Aventura— estarán especialmente
tematizadas con motivo del aniversario, por lo que disfrutar de algunas de sus atracciones clásicas
como el Dragon Khan, el Tutuki
Splash, Stampida, Hurakan Condor,
Furius Baco o Shambhala será en
2015 una experiencia diferente.
ta de espectáculos y la ampliación de nuevos
números para toda la familia, presenta una
nueva categorización de sus hoteles, que se
El Cirque de Soleil ha querido unirse de nuevo a PortAventura en su
aniversario e instalará durante los
meses de verano la base de su último espectáculo, Amaluna. Para los
que quieran alojarse en el complejo
tendrán a su disposición cuatro hoteles de cuatro estrellas totalmente
tematizados y la novedad de 2015,
La Mansión de Lucy, el primer hotel
cinco estrellas del resort ambientado
como una opulenta mansión de estilo victoriano en el Far West.
Así, coincidiendo con su 20
aniversario, PortAventura Resort
ha anunciado su entrada en el
segmento de alta gama con la
transformación de la Mansión de
Lucy (que hasta ahora formaba
parte del complejo del Hotel Gold
River) en un hotel cinco estrellas,
que será el primero del Resort.
www.catai.es
Air Europa ficha
a Seaborne para
ruta Dominicana
y Puerto Rico
miento con el objetivo de adaptarse
mejor a la demanda de sus huéspedes. Así, se ha establecido una nueva segmentación para habitaciones
para sus cuatro hoteles cuatro estrellas y para su nuevo hotel cinco
estrellas Mansión de Lucy.
Air Europa y la aerolínea puertorriqueña Seaborne han alcanzado un
acuerdo de código compartido para
cubrir la ruta Santo Domingo-San
Juan de Puerto Rico. De esta forma,
se establecerán vuelos diarios entre
las dos islas y, en consecuencia, se
conectarán ambas capitales con el
Adolfo Suárez de Madrid-Barajas. El
acuerdo de código compartido entrará en vigor el próximo 29 de marzo.
De esta manera, los pasajeros de
Air Europa podrán volar diariamente
a Puerto Rico, haciendo una breve
escala en el aeropuerto de Las Américas, en Santo Domingo. Una ruta que
viene a sumarse a los dos vuelos semanales directos que Air Europa opera entre España y Puerto Rico desde
junio de 2014. Seaborne es una compañía con 20 años de experiencia en
el Caribe y un excelente historial de
seguridad y rendimiento operativo.
Para la ruta Santo Domingo-San Juan,
dispone de una flota de ocho aviones Saab 340B para 34 pasajeros.
www.portaventura.es
www.aireuropa.es
integra en su plan para potenciar su oferta de
alojamiento, que este año crece con la apertura de su primer hotel cinco estrellas.
Las seis áreas del parque estarán especialmente tematizadas por el aniversario.
Asimismo, también se ha ampliado el hotel Gold River con el edificio Callaghan, de 78 habitaciones Deluxe, lo que convertirá a
este establecimiento en el más
grande del complejo.
Además, ha querido rediseñar la
categorización de su oferta de aloja-
‘Emiratos Árabes, Turquía, Oriente Medio y Asia Central’ dispone nuevos itinerarios diseñados por un renovado equipo de agentes especializados, que ofrecen al cliente más alternativas de viaje. Con ‘Scandinavísimo y Rusia’ a la completa programación de ‘Scandinavísimo’ de Catai se
suma la programación de Rusia. Incluye todo tipo de viajes, como autorutas, tour regulares, salidas individuales o alquiler de autocaravanas.
Mostrador
20 /
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Club
Fam Trip
Han participado en esta iniciativa 12 agentes de Viajes El Corte Inglés.
Panavisión organiza un viaje a Flandes
Panavisión apuesta por la formación de los agentes de viajes. El turoperador,
sexto por volumen de ventas en el mercado español, ha organizado un
viaje de familiarización a Flandes, una de las regiones de Bélgica con más
atractivo turístico. Han participado en esta iniciativa 12 agentes de viajes
pertenecientes a Viajes El Corte Inglés de la zona de Cataluña.
¡Felicidades!
16 de marzo
Encarnación Sánchez Martos, V.
Abacco, L'Hospitalet; Marisa Arias,
V. Abacco, Madrid; Antonia
Márquez, V. Carmo, Sevilla; Marisa
Arias, V. Abaco Travel, Madrid;
Charo García, Assessors Tecnics d
Viatges, Molins de Rey; Carmen
Teresa Merino Lozano, V. Nogara,
Logroño; Ignacio Guillermo Prieto, V.
Carnaval, Sevilla; Lola Gil, V. El Corte
Inglés, Tudela; Mercedes García, V.
Autorama, Madrid; Isabel Postigo, V.
Jovi Tours, Madrid; Mª José Turrado
Martínez, V. Turrado, La Bañeza.
17 de marzo
Celestino Riestia, V. Mytmos,
Mieres; José Manuel Suárez
Fernández, Asturjet Express,
Oviedo; José Francisco Albarrán, V.
Tep, Madrid; Joaquina Merino
Martínez, Cia. Travel, Puertollano;
Regina Escrivá De Romani, Europ
Assistance Servicios, Madrid; Carmen Escosa Gracia, V. Estancias
Tours, Zaragoza; Esther Acuña Benito, Royaltours, Madrid; Sonia
García, V. Lena, Mieres; Carolina
Alonso, V. ATP, Sevilla.
18 de marzo
Cándido Barbadillo, Viajes Regina,
Barcelona; Manuel García Gil, Viajes Puerto Serrano, Puerto Serrano;
Antonio Gómez Coronado, Viajes
SEMANA DEL 16 AL 22 DE MARZO DE 2015
Esta semana celebran su cumpleaños
los siguientes agentes de viajes:
Traveloteca.com, Madrid; Isabel
García Mira, V. Mazamar, Puerto de
Mazarrón; Joaquín Hoyos, Viajes
Tajo, Aranjuez; Román Orihuela, V.
Indianatur, Pinto; Jordi Cruselles, V.
Tuatua, Barcelona; Alberto García
Sáiz, V. Manguaré, Valencia; Carlos
Gómez, V. Saray, Valencia; Maite
Escandell, Viajes Barceló, Mallorca;
Oscar Palacios, V. Jaysa, Benidorm.
19 de marzo
Mayte Gutierrez, Viatges Maritim,
Villarcayo; Mª José Burillo Brusca,
V. Halcón, Cazamocha; Pedro Luis
Talens Tomás, Zafiro Tours,
Carcaixent; José Luis Fernández de
Soto, V. Almar, Mostoles; Francisco Armas Ramos, Caribbe, Ofra; José
Manuel Diedado, V. Vishnu, Alicante; Gonzalo Mínguez, V. Colombia,
Madrid; Nuria Llmas, V. Bentravel,
León; Macarena Trinidad De
Guzmán, V. B y Q, Sevilla; Mª José
González, V. Amaiur, Beasain.
20 de marzo
Mª Carmen Begines, Viajes Almudeyne, Los Palacios y Villafranca;
Dolores Begines, Viajes Almudeyne,
Los Palacios y Villafranca; José Miguel Losada, Viajes Ecuador, Barcelona; Julián Sarabia Barcia, Viajes
Arthemis, Denia; Emma Peiro, Viatges
Peiro, Sueca; Antonio Gancedo, Family
Tours, Madrid; Arantxa Gómez,
BancotelProtel, Madrid; Matilde
Latorre, V. Hispania, Alicante.
21 de marzo
Antonio Hita, V. Vie, Madrid;
Robert Prieto, V. Wintravel, Coslada;
Terio López Sáiz, Zafiro Tours,
Benetusser; Mª Carmen Rodríguez,
V. Roma Ocio Valdemoro, Valdemoro; Eva Rollón, V. Narcea, Madrid; Eduardo Martínez, Markhotel,
Madrid; César Burgueño Cambre,
Pluna, Madrid; Roberto Prieto, V. H
& T, Madrid; Antonio Delgado, V.
Delgado, Guadix; Carmen Serrano,
V. Feliptur, Ripoll; José Antonio
Guzmán, V. Isla Verde, Algeciras;
Mercedes Fernández, V. Almar, Lugo;
Mª Eugenia Nogal, V. Enol, Oviedo;
Toni Lleo, Viatges Ribes, Ribes.
22 de marzo
Ainhoa Regidor, V. Ecuador, Bilbao;
Carlote Mortensen, V. Ecuador,
Fuengirola; Mercedes Berraquero,
Rainbowtravel, Sevilla; Charlotte
Marlarsen, V. Massai, Fuengirola; Maite
Prieto, V. Dublín, Madrid; Baltasar
Pérez, V. Rai, La Coruña; Inmaculada
Berná, V. El Monte, Córdoba; Sonia
Cuenca, Viajes Halcón, Tudela; Yolanda
Peñín, Viajes Halcón, Almería; Pilar
Abril, Shalam Travel, Andújar; Mustafa
Mustafa, V. Punta Europa, Ceuta; Pilar Rodriguez, V. Munda, Lucena; Pilar
Bueno, V. Barceló, Zaragoza.
SEMANA DEL 16 AL 22 DE MARZO DE 2015
Mostrador
/ 21
Lufthansa establece nuevos estándares de diseño y
servicioabordo,einvierteenlaremodelacióndecabinas
Introduce un nuevo concepto de tarifas en Economy Class para todos los vuelos europeos y dentro de Alemania
Lufthansa ha aprovechado el marco de la Feria Internacional de Turismo de Berlín (ITB), para presentar sus nuevos
estándares de diseño y servicio a bordo. La compañía aérea
Lufthansa prevé mejorar este año la
experiencia de viaje de sus pasajeros,
con el lanzamiento de una serie de
iniciativas creadas a partir de la opinión de sus clientes, como ha informado durante la Feria Internacional
de Turismo de Berlín (ITB).Así, a partir
del tercer trimestre, todos los aviones de largo recorrido de la aerolínea
habrán renovado sus cabinas y contarán con asientos de vanguardia en
todas sus clases. Además, el servicio
de Internet de banda ancha, FlyNet,
estará disponible a bordo.
En Business Class, los pasajeros
recibirán una atención aún más personalizada y los distintos servicios
se adaptarán a sus necesidades y expectativas. Entre otras novedades,
este verano se introducirá el concepto Business Class Restaurant Service
en vuelos de largo recorrido, por el
que las comidas y bebidas se servirán individualmente a los pasajeros,
en vez de desde los carros. Cada tri-
alemana ha invertido 1.500 millones de euros en la
remodelación de cabinas e introduce un nuevo concepto de
tarifas en Economy Class para todos los vuelos europeos y
pulante de cabina servirá a un número determinado de pasajeros y actuará como anfitrión y contacto. Además,
se incorporará más personal de cabina para hacerlo posible.
Nuevas tarifas
El nuevo procedimiento de fijación de
precios en rutas europeas y dentro
de Alemania se adapta a las necesidades individuales de los pasajeros,
brindándoles la oportunidad de elegir los servicios que les gustaría disfrutar y pagar. Aunque las tarifas
Light, Classic y Flex se incorporarán
a partir del próximo otoño, la venta de
billetes se iniciará este verano.
La tarifa Light es la mejor opción
para los pasajeros que sólo viajan con
equipaje de mano y que no desean
hacer uso de opciones de cambio de
reserva o de reembolso. Por su parte,
la tarifa Classic permite facturar una
pieza de equipaje de forma gratuita,
así como reservar el asiento tan pronto esté hecha la reserva. También permite, si es necesario, hacer un cambio
de reserva pagando un suplemento.
Por último, la tarifa Flex ofrece un paquete muy atractivo con múltiples
servicios incluidos, así como la posibilidad de volver a reservar sin coste
y, en caso de que fuese necesario,
obtener el reembolso del billete con
un cargo adicional. Además, los pasajeros que elijan la tarifa Flex podrán
tomar un vuelo más temprano el mismo de la reserva, sin tener que pagar
un suplemento extra.
Lufthansa Business Class seguirá disponible para los pasajeros de
ocio y de negocio en todos los vuelos e incluirá el acceso a salas de espera, una mayor franquicia de equipaje, más privacidad —el asiento de
al lado está desocupado— y la posibilidad de acumular millas.
Se podrán combinar las diferentes
tarifas al reservar vuelos de ida y vuel-
dentro de Alemania. Además, para esta próxima temporada
incorpora en sus operaciones cinco nuevos destinos: Tampa,
Cancún, Panamá, Malé y Mauricio.
Tampa, Cancún, Panamá, Malé y Mauricio son nuevos destinos para otoño.
ta y todos los pasajeros recibirán una
bebida gratis y servicio de snack a
bordo, independientemente de la tarifa escogida. Todos podrán llevar
equipaje de mano, seleccionar su
asiento al hacer el check-in 23 horas
antes de la salida y acumular millas
en Miles & More, sin cargo extra.
Los precios de los billetes dependerán de la ruta y la disponibilidad.
La compañía aérea incluye además
cinco nuevos destinos de larga distancia a partir de otoño, con 15 vuelos semanales adicionales, con destino Tampa, Cancún, Panamá, Malé y
Mauricio. Igualmente, Lufthansa ha
ampliado la colaboración con Copa
Airlines, la aerolínea panameña y
miembro de Star Alliance.
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/ 23
SEMANA DEL 16 AL 22 DE MARZO DE 2015
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SEMANA DEL 16 AL 22 DE MARZO DE 2015
Hoteleria
La inversión hotelera alcanza los 1.100 millones de
euros en España, un 17% de la inversión en Europa
El año 2014 ha sido el mejor ejercicio en inversión hotelera en el continente, según los datos de BNP Paribas Real Estate
Con un volumen de 12.200 millones de euros, 2014
ha sido el mejor año para la inversión en hoteles en
los cinco principales mercados de Europa: Fran"La inversión hotelera en 2014 se ha
visto impulsada por el capital foráneo; principalmente procedente de
Norteamérica, Oriente Medio y Asia.
Asimismo hemos observado cómo
la inversión china ha cobrado fuerza", afirma el director de hoteles de
BNP Paribas Real Estate, Bruno Juin.
España retomó el buen rumbo con
un volumen de inversión de 1.100 millones de euros que representó el 17%
de la inversión en Europa y casi dobla
la cifra de 2013. Aproximadamente el
20% de la inversión correspondió a
edificios que se reconvertirán a hoteles y no a establecimientos en funcionamiento. Una vez más, nuestro mercado hotelero fue objetivo de los inversores extranjeros. En 2014 se observó un mayor interés por parte de
los compradores asiáticos: sus inversiones el pasado ejercicio representaron dos tercios del volumen que llevan invertido en hoteles españoles en
los últimos cinco años.
A Reino Unido ha correspondido
el 44% de la inversión en los cinco
países de referencia, una cuota con la
que sigue dominando este segmento
cia,Alemania, Italia, España y Reino Unido. La inversión ha crecido un 68% respecto al buen dato
de 2013, según BNP Paribas Real Estate. La inver-
a nivel europeo. Las transacciones de
importantes activos trofeo y carteras
hoteleras han permitido que el volumen de inversión casi se doble respecto a 2013 y marque un nuevo récord, con 5.400 millones. Los inversores más activos han sido los norteamericanos. Aunque se han mostrado también muy activos los inversores de Oriente Medio y Asia, centrados en hoteles de lujo en la capital.
En Alemania, las compraventas de
hoteles registraron una notable expansión, superando por primera vez la
barrera de los 3.000 millones de euros,
que establece un nuevo máximo e imprime un crecimiento del 82% respecto a 2013. Como en el caso de Reino
Unido, este excelente resultado ha
sido fruto de varias transacciones de
carteras de gran tamaño y de numerosas operaciones individuales.
La actividad en el mercado de inversión hotelera en Francia fue sobresaliente en 2014, con un volumen de
inversión por encima de la barrera de
los 2.000 millones de euros, un 21%
más que en 2013. Los inversores extranjeros continuaron impulsando el
sión hotelera en 2014 se ha visto impulsada por el
capital foráneo; principalmente procedente de
Norteamérica, Oriente Medio y Asia.
A Reino Unido ha correspondido el 44% de la inversión en los cinco países de referencia.
mercado, especialmente centrados en
el segmento de hoteles de lujo que
tuvo un 86% de cuota de mercado.
Con un mercado inmobiliario más
discreto en su conjunto, la inversión
hotelera en Italia sin embargo registró
un crecimiento del 11% entre 2013 y
2014. Aunque los inversores prefieren activos de alta calidad cada vez es
más frecuente que busquen oportunidades con rentabilidades superiores. En consecuencia, es previsible que
la inversión en hoteles siga creciendo
en 2015, aunque a un ritmo más lento.
"En nuestra opinión el mercado de
inversión hotelero en Europa está respaldado por buenos fundamentos.
Desde 2010, la actividad hotelera ha
sido sólida y 2014 no ha sido la excepción. Asimismo las llegadas de turistas internacionales en los cinco primeros destinos batieron un nuevo
récord el pasado año", afirma Céline
Cotasson-Fauvet, directora de análisis europeo de BNP Paribas Real
Estate International Research.
Meliá finaliza su Plan Estratégico con cerca de 100 hoteles
incorporados y 198 millones de euros menos de deuda neta
La cadena hotelera ha ganado 32 millones de euros gracias a la mejora del negocio en todas las divisiones hoteleras
Meliá Hotels International
cluyendo la menor generaha obtenido en 2014 un beción de plusvalías por venneficio atribuido de 31,9
ta de activos el Ebitda del
millones de euros, que sugrupo hotelero se habría
pone una notable mejora
incrementado en un 12%
respecto al ejercicio 2013,
respecto a 2013. Estos reaunque el dato no resulte
sultados se atribuyen funcomparable debido al imdamentalmente a la positipacto contable negativo
va evolución del negocio
que tuvo la opción de Gabriel Escarrer hotelero, gracias al intenso
convertibilidad en cash del
enfoque estratégico de
bono convertible.
Meliá en la gestión y optimización de
Aunque desde 2010 la compañía ingresos, la excelencia comercial y la
hotelera registra incrementos ininte- mejora continua del posicionamiento
rrumpidos del RevPAR (Ingreso Me- del producto y las marcas, siendo este
dio por Habitación) por encima del factor muy destacable en marcas como
mercado, en todos los trimestres, en ME by Meliá, que en sus hoteles de
2014 el crecimiento de este indicador Europa incrementó su tarifa media en
se produjo en todas sus divisiones un 20%, o la tradicional marca vacapor primera vez desde que la econo- cional Sol Hoteles, que en pleno promía mundial entró en crisis. Así, el in- ceso de renovación y reposicionacremento global del RevPAR del ejer- miento de una gran parte de su portacicio ha sido del 8,7%, que hubiera folio ya ha registrado incrementos de
sido del 12,5% de no verse afectado tarifa media del entorno del 10%
el resultado por el ajuste cambiario.
En cuanto a los resultados finanMeliá Hotels International ha in- cieros, Meliá reporta una mejora susgresado 1.464,3 millones de euros du- tancial de 123,7 millones de euros, grarante el ejercicio, (+7%) generando un cias al efecto combinado del ahorro
Ebitda de 228,3 millones de euros. Ex- en el coste financiero medio — que se
situó en un 4,8%— y los menores gastos y mayores ingresos financieros
generados, con otros impactos derivados del acuerdo con Equity
Inmuebles SL sobre los 17 hoteles explotados por Meliá, por el que su tratamiento contable pasa de arrendamiento financiero a operativo, sumado todo ello al efecto de la apreciación del dólar frente al euro.
España, lidera la recuperación
Meliá Hotels International cierra un
Plan Estratégico en el que combinó
una clara estrategia de internacionalización y crecimiento en el exterior, con
un enfoque para mejorar el producto
y los destinos en España, al tiempo
que mantenía un crecimiento selectivo con marcas urbanas líderes como
Innside, abriendo los Innside Madrid
Génova, Luchana y Suecia, y marcas
vacacionales o híbridas como ME by
Meliá, con los nuevos ME Mallorca
y ME Ibiza, entre otros.
Desde que la economía española
entró en la crisis más profunda que
recuerda el sector, Meliá siguió in-
virtiendo en sus productos en España, sumando inversiones nuevas
y de reposición por importe de 450
millones de euros, y ha incorporado
24 hoteles en el país, al tiempo que
depuraba su portafolio para que sus
hoteles en España se adecúen cada
vez más a sus prioridades estratégicas y a los estándares de las marcas. Ha gestionado con excelencia
el potencial de los hoteles urbanos
para el cliente de ocio, optimizando
su ocupación, y ha diversificado los
mercados emisores hacia las ciudades españolas para contrarrestar la
debilidad de la demanda nacional.
De manera especial cabe destacar
la apuesta del Grupo por la renovación
del producto y las marcas, e incluso de
los destinos, como en el caso del proyecto Calviá Beach. Todo ello permite
hoy al grupo una mayor competitividad para beneficiarse antes y en mayor medida que el conjunto del sector
de la recuperación de la demanda doméstica, como acreditan los resultados
agregados de los hoteles españoles
en todas las divisiones en 2014, con
un crecimiento del 10% del RevPAR.
/ 25
Producto
Barceló explotará los
próximos 20 años el hotel
de la Torre de Madrid
Metrovacesa y Barceló Hotels
& Resorts han firmado un contrato de arrendamiento para la
explotación durante 20 años del
futuro hotel en la Torre de Madrid, uno de los edificios más
emblemáticos de la ciudad,
construido por Metrovacesa en
1957 en una esquina estratégica de la Plaza de España. El hotel, que tendrá una categoría de
cuatro estrellas superior, contará con 256 habitaciones, cafetería, restaurante, spa, salas
de reuniones y espacios comunes. Metrovacesa prevé acometer una importante inversión en
el acondicionamiento de las primeras nueve plantas del edificio, aproximadamente 22.000 m².
Confortel Valencia 3, el
primer Centro Especial de
Empleo en la Comunidad
Confortel Hoteles cuenta con un
nuevo Centro Especial de Empleo,
esta vez en la Comunidad Valenciana. Se trata de Confortel Valencia 3, atendido por una plantilla con más del 80% de sus trabajadores con discapacidad. El objetivo principal de los centros especiales de empleo es la creación
de puestos de trabajo dirigidos a
las personas con discapacidad,
para lograr su integración laboral y social, algo en lo que la cadena hotelera cuenta con amplia
experiencia. El hotel posee desde su apertura el sello Bequal
Premium, que certifica el compromiso con la Responsabilidad Social Empresarial y Discapacidad
en su gestión empresarial.
NH recicla dos toneladas
de tapones de corcho en
elmarcodeCORK2CORK
Bajo el programa sostenible denominado CORK2CORK, NH
Hotel Group ha recogido 1.994 kg
de tapones de corcho natural en
los 77 hoteles del grupo que han
participado en esta iniciativa. Estas dos toneladas provienen de
los tapones de las botellas descorchadas desde el inicio del proyecto en estos establecimientos,
ubicados en España, Italia, Alemania, Francia, Bélgica y Holanda. En 2011, NH Hotel Group fue
pionera en el sector hotelero europeo al poner en marcha este proyecto, desarrollado de manera
conjunta con la empresa de
revestimientos y producción de
corcho Amorim. La iniciativa, que
se enmarca dentro del compromiso con el medio ambiente.
Hotelería
26 /
SEMANA DEL 16 AL 22 DE MARZO DE 2015
Los pliegos del Imserso eliminan para CEHATel objetivo
de mantener el empleo, y peligran los tres y dos estrellas
Los hoteleros españoles tachan al Gobierno de ‘irresponsable’ por el nuevo programa de Turismo social
El sector hotelero no está de acuerdo con los cambios para la adjudicación del Programa de Turismo Social para Personas Mayores. Los empresaLos empresarios hoteleros españoles, a través de la Confederación
Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), han querido mostrar su desacuerdo con el
nuevo diseño que el Imserso ha realizado en los nuevos pliegos para
la adjudicación del Programa de Turismo Social para Personas Mayores y Mantenimiento del empleo en
Zonas Turísticas, como se denomina técnicamente el ‘programa
Imserso de vacaciones’.
El Ejecutivo ha planteado un diseño de programa que penaliza gravemente la participación de los hoteles de tres estrellas, cuando han sido
este tipo de establecimientos los que
han sostenido este programa durante sus casi 30 años de existencia. La
preocupación entre los hoteleros es
palpable, ya que muchos de ellos tienen toda su plantilla laboral de invierno organizada. Y es que en el
nuevo concurso para la adjudicación
de operador se premia a la candidatura que oferte un mayor número de
plazas en hoteles de cuatro estrellas.
Pero además, en el diseño que han
realizado los técnicos del Imserso no
se ha tenido en cuenta ninguna mejora de la retribución hotelera, ya que
congela los precios de venta al público durante tres años por lo que
"los hoteles de cuatro estrellas primados en este diseño tendrán que
trabajar a menos de 20 euros por persona y día en pensión completa, cifras económicas que están fuera del
rios hoteleros españoles consideran que el Ejecutivo ha planteado un diseño de programa que
penaliza gravemente la participación de los hote-
mercado y que generan cuantiosas
pérdidas al sector".
Para CEHAT, los técnicos redactores han demostrado un absoluto
desconocimiento de la industria hotelera, y "no han valorado lo suficiente el objetivo del mantenimiento del
empleo en zonas turísticas, que es el
principal objetivo que debe
perseguirse". "Si con el nuevo diseño hay hoteles que tienen que cerrar
y plantear un ERE entre sus trabajadores, flaco favor está haciendo el Gobierno a los hoteleros que han apoyado este programa año tras año, trabajando a pérdidas. Es una gran irresponsabilidad", concluye.
Hay que recordar que en este programa empezaron a trabajar establecimientos de dos estrellas que hace unos
años realizaron importantes inversiones para mantenerse en el mismo y
subir de categoría a tres estrellas. Ahora, estos establecimientos pueden
verse fuera de la contratación o con
unos cupos tan reducidos que hacen
inviable la actividad económica.
les de tres estrellas, cuando han sido este tipo de
establecimientos los que han sostenido este programa durante sus casi 30 años de existencia.
No se ha tenido en cuenta ninguna mejora de la retribución hotelera.
Juan Molas. "Por la misma razón, podría haberse primado la oferta hotelera de cinco estrellas, para que trabaje
a 20 euros, o los cruceros para que el
empleo se mantenga en los paraísos
fiscales donde residen las principales
navieras. Es una irresponsabilidad".
Los nuevos pliegos fueron publicados el pasado día 5 de febrero, y el
plazo para presentar propuestas de
adjudicatarios finaliza el día 17 de marzo, por lo que en estos momentos se
está trabajando en la contratación de
plazas hoteleras, transporte y organización del sistema de venta.
Desde CEHAT siempre se ha reivindicado el papel esencial que juegan los hoteleros españoles en este
programa y la poca sensibilidad de la
Administración Pública hacia ellos.
"El Estado ingresa 1,50 euros por
cada euro que invierte en el programa, las empresas de transporte mejoran sus facturaciones y ahora se verán más beneficiadas por un petróleo a la baja, y los hoteleros cada año
arrojan pérdidas en sus cuentas de
explotación con el único objetivo de
mantener estables los puestos de trabajo a lo largo de todo el año".
Pese al panorama, CEHAT renuncia a mejorar la retribución hotelera con cargo al usuario en venta de paquetes para la temporada
2015-2016. "Los jubilados españoles que viajan tienen capacidad
económica para asumir entre 7 y 14
euros más por paquete, que les garantizará un servicio y un producto
de calidad, tal y como corresponde
a la calidad hotelera española, tan
reconocida en todos los mercados".
Los datos apuntan a una recuperación de las
reservas en el segmento de hoteles con encanto
Crece demanda
para Semana
Santa de alquiler
vacacional
Retribución hotelera
Asimismo, se lamenta que el Imserso
no haya comunicado "esta importante variación de estrategia ni a CEHAT
ni a ninguna de las organizaciones
hoteleras que participan en las diferentes comisiones de seguimiento",
por lo que "ha supuesto una auténtica y desagradable sorpresa" como ha
indicado el presidente de la entidad,
Selectahotels analiza las tendencias del sector en 2014 y lo que llevamos de 2015
El pasado año no ha sido el mejor para
los hoteles con encanto. Analizando
los datos de reservas durante las principales fechas del año (Semana Santa, puentes y Navidad), los resultados no han sido nada positivos, según la web de reserva de hoteles con
encanto www.selectahotels.com.
Hay que destacar que los periodos más importantes para estos alojamientos fueron la Semana Santa y las
dos semanas de Navidad, suponiendo un 5,26% y un 4,39% de las reservas de todo el año, siguiendo con los
datos de Selectahotels. Desde la web
señalan que "a pesar de que estos
resultados pueden parecer positivos,
lo cierto es que los de Navidad no lo
son tanto, teniendo en cuenta que son
quince días". En este periodo más extenso en el tiempo, los viajeros prefirieron otro tipo de establecimientos.
Otras fechas destacadas a lo largo
del año fueron: los puentes de mayo,
agosto y diciembre, suponiendo el
2,66%, 3,47% y 2,66%, respectivamente, de las reservas que se gestionaron
Abadía de los Templarios, en La Alberca (Castilla Y León, Salamanca).
en todo 2014. Unos datos en los que
se observa que el pasado año hubo
bastante estabilidad en cuanto a las
cifras de reservas.
En cuanto a 2015, parece que los
primeros meses apuntan a una recuperación. En el Puente de Reyes hubo
un 8,45% de reservas de estas diez
semanas iniciales. Pero el fin de semana más importante, por el momento,
ha sido el de San Valentín y Carnavales (13, 14 y 15 de febrero), con el
28,56%. Para el puente de San José,
por el momento se han gestionado un
4,69% de las solicitudes. Lo que no
cambia son los destinos más solicitados: Andalucía, Cataluña y la Comunidad Valenciana como Comunidades,
y Alicante, Girona y Asturias como
provincias con más reservas.
Ahora que se acerca la Semana
Santa, Niumba, ‘portal’ de alquiler vacacional de TripAdvisor, ha
llevado a cabo un barómetro para
analizar la demanda de alquiler
vacacional prevista para estas
fechas. Los datos muestran
que las búsquedas han aumentado notablemente en la última
semana y que, atendiendo a los
estándares de 2014, la demanda se multiplicará por cuatro
antes del pistoletazo de salida.
De acuerdo con el interés mostrado por los viajeros españoles
a la hora de buscar estancias, Sevilla, Ámsterdam y Londres se
han posicionado, hasta la fecha,
como los destinos más populares entre los españoles para este
periodo. De cara a 2015, los datos muestran que algunos destinos europeos podrían entrar en
la lista. Por el contrario, los diez
destinos preferidos de 2014 se
encontraban todos en España.
Producto
Tres hoteles de Daguisa
Hotels pasarán a operar
en Louvre Hotels Group
El grupo hotelero Daguisa ha confiado en Magma HC para que le
asesore y gestione la búsqueda
de franquicia para tres de sus hoteles situados en pleno centro del
Principado de Andorra. Tras analizar varias marcas junto con Magma HC, finalmente los hoteles
Comptes d'Urgell, Delfos y Fenix
pasarán a operar bajo distintas
franquicias de la marca Louvre
Hotels Group, concretamente bajo
las insignias de Kryad, Golden
Tulip y Tulip Inn, respectivamente. Gracias a este cambio en la
marca de estos tres activos hoteleros, Daguisa Hotels mejorará su
potencial comercial tanto a nivel
nacional como internacional de los
tres hoteles, y reforzará su posicionamiento dentro del Principado como uno de los grupos hoteleros con más potencial.
H10 Hotels compra un
hotel de 76 habitaciones
en el centro de Sevilla
H10 Hotels ha adquirido el Hotel
Corregidor, establecimiento de tres
estrellas ubicado en el centro histórico y comercial de Sevilla. Tanto la propiedad como la gestión
del hotel pasan a manos de la cadena H10 Hotels, siendo éste el
tercer hotel de la cadena en Andalucía, donde ya dispone del
H10 Andalucía Plaza en Marbella
y el H10 Estepona Palace en
Estepona. El establecimiento de 76
habitaciones se comercializará
bajo la denominación H10 Corregidor. Su cuidada arquitectura
conserva la esencia de Sevilla, con
detalles característicos de estilos
árabes y andaluces. Todo el establecimiento cuenta con wifi gratuito, y diferentes tipologías de
habitaciones: con vistas al patio
andaluz, individuales, dobles,
triples, familiares y suites.
Accor ayuda a mejorar
la biodiversidad con la
reutilización de toallas
Los setos son estructuras
arbustivas, comúnmente utilizadas en agricultura ecológica, que
juegan un papel muy importante
en las explotaciones agrícolas
porque, más allá de mejorar la biodiversidad dando cobijo a todo
tipo de fauna y flora, estas infraestructuras ecológicas cumplen
otra serie de funciones. Por esta
razón, la cadena de hoteles Accor
(Pullman, Novotel, Mercure e
ibis) ha decidido apoyar la creación de setos y la mejora de la
biodiversidad en la Comunidad
Valenciana. Esta iniciativa se
enmarca en el proyecto "Plantemos para el planeta", que la
cadena desarrolla junto con Pur
Projet y la Fundación Global
Nature. Este proyecto invita a
los huéspedes de sus hoteles a
reutilizar las toallas.
SEMANA DEL 16 AL 22 DE MARZO DE 2015
/ 27
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Fax 91-5560933
91-5481373/91-5487353
Fax 91-5595365
US AIRWAYS
Alberto Aguilera, 38 2º Izq. MADRID
91-4444700
Fax 91-4444709
Compañías
Marítimas
BALEARIA
Estación Marítima, s/n Denia-ALICANTE
902-160180
Fax 96-5787605
COSTA CRUCEROS
Plaza Carlos Trías Beltrán, 7 MADRID
91-5558550
Fax 91-5564770
COSTA CRUCEROS
Valencia, 245 2º 3 BARCELONA
EUROFERRYS
Estación Marítima ALGECIRAS
93-4875685
Fax 93-4874770
RECORD RENT A CAR
Av. Lairón, parcela 60 CASTELLÓN
94-4234477
Fax 94-4235496
CROISI EUROPE
General Oraa, 5 1º MADRID
91-2952497
Fax 91-6816757
SPANISH CRUISE LINE
Alcalá, 54 MADRID
91-5317102
Fax 91-5230612
ACCIONA TRASMEDITERRÁNEA
www.trasmediterranea.es
902-454645
VISION CRUCEROS
www.visioncruceros.com
91-7896400
91-3107215
91-6307315
Fax 91-6307312
FERROCARRILES AMERICANOS
Diputación, 238 sobreatico BARCELONA
93-4125956
Fax 93-4122914
FERROCARRILES AMERICANOS
Zurbano, 56 MADRID
91-3082962
Fax 91-3086502
RENFE AGENCIAS DE VIAJES (Línea Asista)
902-105205
Fax 902-105200
CANARIAS.COM-NIZA TOURS
902-995950
av. Las Americas, cc Americas Plaza L26 ARONA Fax 922-793868
CONFORTEL HOTELES
Av. Burgos, 8 A 15º MADRID
902-424242
Fax 91-3831743
CENTRALIA
Sagrada Familia, 31 Bajo BURGOS
902-200063
Fax 902-200064
HOTEL JARDIN TECINA
Lomada de Tecina LA GOMERA
922-145864-66
Fax 922-145865
GRUPO NATURA
Av, Valencia, 14 Molins de Rei (BARCELONA)
93-6801600
Fax 93-6800944
HOTUSA-EUROSTARS
Princesa, 58 Principal BARCELONA
FAX
971-657173
Fax 971-643147
BUDGET RENT A CAR ESPAÑA
Conde de Aranda, 1- 3º Dcha. MADRID
91-4363319
Fax 91-5768827
902-222999-93-3199062
Fax 93-2681945
HUSA HOTELES
Sabino Arana, 27 BARCELONA
93-5101300
Fax 93-3397064
INTERHOME
Guitard, 45 BARCELONA
93-4090522
Fax 93-4090493
KEYTEL
C/ Aragón 208-210, 6º, 6ª BARCELONA
902101314
Fax 93-4541108
MARKHOTEL
Jacometrezo, 4 MADRID
91-5210303-902-151515
Fax 91-5215999
PARADORES
Requena, 3-5 MADRID
91-5166666
Fax 91-5166657
RIU HOTELS
Laude s/n PALMA DE MALLORCA
971-743030
Fax 971-744171
902-144444
SOL MELIA
Gremio Toneleros, 24 PALMA DE MALLORCA Fax 91-5791392
TRANSHOTEL
902 164164/902 164163
Isla del Hierro, 3 SAN SEBASTIÁN DE LOS REYES Fax 902 444 164
PEGASUS SOLUTIONS
91-5949494/902-454647
Pza. Marqués de Salamanca,3 y 4 1º
Fax 91-5949482
Alquiler de
Automóviles
AUTOS D'OR RENT A CAR
Av. Bienvenidos, 30 MALLORCA
928-512694-543456
Fax 928-514137
Centrales de
Reservas
Ferrocarril
EUROTUNNEL
Chile, 10 Ed. Madrid 92 MADRID
964-343000/902123002
Fax 964-343010
VICENTE RENT A CAR
LANZAROTE. Y CANARIAS
956-651178-507070
Fax 956-653379
P&O PORTSMOUTH
Cosme Echevarrieta, 1 BILBAO
91-7226200/91-102020
Fax 91-7226201
91 369 41 00 INSCRIBA A SU EMPRESA EN EL BOOKING
91 369 18 39 Solicite condiciones en el Departamento de Publicidad
FAX
91 369 41 00
91 369 18 39
Organismos
AS. EMPRESARIAL GRUPO EUROPA VIAJES
Ronda Universidad, 9 7º
GRUPO STAR
Luisa Fernanda, 12 MADRID
INFOASTURIAS
Pza. España, 5 1ª OVIEDO
INST.BALEAR PROMOCION TURIST.
Montenegro, 5 4º Palau Morell PALMA
UNAV (Unión de Agencias de Viajes)
Rosario Pino, 8 3ºB MADRID
93-3429990
Fax 93-3429991
91-5502160
Fax 91-5432689
902-300202
Fax 985-273487
971-176191
Fax 971-176185
91-5796741
Fax 91-5799870
Transporte
por Carretera
AEROCITY TRASLADO AL AEROPUERTO
Marzo, 34 MADRID
COAVITUR
Hermanos Gómez, 4 MADRID
ETRAMBUS
San Cesáreo, 34 MADRID
Europea de Turismo
C/ Silva, 6 Piso 4ºC MADRID
IRIBUS (Alsa Grupo)
Miguel Fleta, 4 1º D MADRID
91-7477570
Fax: 91-7481114
91-3265280
Fax 91-3260638
91-5050552
Fax: 91-5051661
91-5475921
Fax: 91-5416231
91-7546502
Fax: 91-7545365
TRAPSA
Av. Manoteras, 14 MADRID
902110115
Fax: 91-3021709
Servicios
AMADEUS
Salvador de Madariaga, 1 MADRID
WORLDSPAN
Joaquín Costa, 15-1 2º 1 MADRID
91-5858681-5858682/3
Fax 91-5858680
91-4118324
Fax 91-5626650
Cadenas
hoteleras
BEST WESTERN
900-993900-91-5614622
Av. General Perón, 26 – Esc. 1ª – 7º Dcha MADRID Fax 91-5618625
CONFORTEL HOTELES
902-424242
Av. Burgos, 8 A 15º MADRID
Fax 91-3831743
e valu@net
28 /
SEMANA DEL 16 AL 22 DE MARZO DE 2015
La página ‘web’ de Clarion ofrece
a las agencias los hoteles de Choice
Clarion Hotels presenta una página basada en la gestión general de los hoteles del
Grupo Choice, que permite a clientes y agencias de viajes consultar sus hoteles en
gran parte del mundo y gestionar reservas en todos los hoteles del Grupo.
Clarion es una de las 10 marcas que franquicia Choice Hotels International, que presenta una única web que personaliza, manteniendo la misma funcionalidad, para la
marca desde la que se accede, aunque en
la gestión de reservas ofrece los hoteles
de todas ellas. La página ofrece una información adecuada del hotel, sus habitaciones y sus tarifas, y un completo sistema de
reservas, disponible para clientes y agencias, que permite su mantenimiento posterior y con un área específica para gestionar grupos y reuniones, todo ello con versiones en castellano, inglés y francés.
www.clarionhotel.com
INFORMACIÓN
RESERVA
GENERAL
Ofrece el acceso a los hoteles de Clarion, aunque permite también seleccionar
alguna de las otras marcas.
Presenta las alternativas en
una lista o en un mapa activo, desde donde se accede
a una descripción adecuada del establecimiento en
varias pantallas.
Ofrece un completo sistema
de reservas, con una amplia
información de las alternativas y de los diferentes tipos
de habitación y de tarifas del
hotel seleccionado, válido
para clientes y agencias de
viajes, y con acceso posterior a la reserva para su
modificación o cancelación.
La página presenta una amplia información sobre la Corporación Choice y sobre las
características de Clarion
Hotels. Además, informa sobre su programa de fidelización Choice Privileges y dispone de un área con información y formularios para la gestión de grupos y reuniones.
Lo Mejor / Utilidad
CLARION / Hoteles
Ponderación de los Valores
Peso 1 2 3
1 0 DISEÑO
5
8
FACILIDAD
8
ROBUSTEZ
8
VELOCIDAD
6
% DEL PRODUCTO
8
ACTUALIZACIÓN
6
7
8
9 10
Entrada / Presenta la primera pantalla de
reservas de Clarion u otras marcas y el
acceso a todas las áreas de la página.
1 0 CALIDAD INFORMACIÓN
1 0 COBERTURA PRODUCTO
6
IDIOMAS
1 0 GESTIÓN DE RESERVAS
8
CONFIRMACIÓN INMEDIATA
6
OTROS SERVICIOS
Producto / Desde la selección de reservas
presenta las alternativas y el acceso a la
descripción del hotel seleccionado.
1 0 GESTION ESPECIFICA AGENCIAS
La página general de Choice, que
aunque se acceda desde Clarion
Hotels permite gestionar sus
otras nueve marcas, resulta de
interés para los profesionales de
Turismo ya que ofrece a las agencias de viajes la posibilidad de
reservar sus hoteles en la
mayor parte del mundo.
Lo Peor / Vacaciones
Permite acceder a la información y gestionar fácilmente reservas de hoteles
en gran parte del mundo.
4
Al acceder a ‘Vacaciones’ pasa a ofrecer propuestas sólo para Estados Unidos de algunas marcas con funcionalidad diferente.
Reserva / Dispone de un completo sistema
de gestión de reservas de estancias que ofrece un área para la gestión de agencias.
Iberia modifica el diseño ‘online’ en
la versión actual de su página ‘web’
La nueva web de Iberia ofrece un sistema de gestión de reservas de vuelos, hoteles
y otros servicios turísticos —no válida para las agencias—, semejante al de la versión anterior, aunque con una estructura y una presentación muy diferentes.
Iberia presenta una nueva versión de su
página en la que mantiene la información
sobre la compañía, sus vuelos y todos sus
servicios al viajero, así como su completo
sistema de reservas de vuelos, coches,
hoteles, escapadas y otras actividades
turísticas en todo el mundo, aunque ha
modificado el diseño y la estructura,
eliminando la información que incluía sobre
sus vuelos mediante un sistema de mapas
activos, que ahora sólo ofrece en el proceso
de reservas. La nueva página mantiene las
mismas versiones en castellano, inglés y
catalán que había en la versión anterior.
www.iberia.com
INFORMACIÓN
RESERVA
GENERAL
Ha modificado sensiblemente su sistema de información, que incluye la de
los vuelos disponibles únicamente en la consulta de
horarios y en el proceso de
reservas. Mantiene la consulta de la situación de un
vuelo y permite la gestión
desde terminales móviles.
Mantiene procesos muy sencillos y completos de reserva
de vuelos, hoteles, vuelo más
hotel, alquiler de coches y
otras actividades, gestionados
por terceros. Permite el acceso posterior a la reserva para
su modificación o cancelación, pero sigue sin estar disponible para las agencias.
En el nuevo sistema de información mantiene el área
corporativa, el servicio de
ayuda al viajero, así como la
gestión desde móviles y la de
sus programas Iberia Plus e
Iberia Plus Empresas, a la
que ha añadido el programa
de fidelización Avios en colaboración con sus partnes.
Lo Mejor / Completo
Sigue siendo un sistema de información
y reservas de vuelos y otros servicios turísticos muy completo y fácil de utilizar.
Lo Peor / Gestión Agencias
Mantiene la limitación habitual en este tipo
de compañías aéras, que no permiten la
gestión desde las agencias de viajes.
IBERIA / Línea Aérea
Ponderación de los Valores
Peso 1 2 3
1 0 DISEÑO
4
5
6
7
8
9 10
1 0 FACILIDAD
8
Entrada / Con un cambio total de diseño da
mayor relieve a la gestión de reservas y
ofrece nuevas funciones al usuario.
ROBUSTEZ
1 0 VELOCIDAD
6
% DEL PRODUCTO
8
ACTUALIZACIÓN
6
CALIDAD INFORMACIÓN
1 0 COBERTURA PRODUCTO
6
IDIOMAS
1 0 GESTIÓN DE RESERVAS
8
BILLETE ELECTRONICO
6
OTROS SERVICIOS
1 0 GESTION ESPECIFICA AGENCIAS
La nueva versión de la web de Iberia sigue siendo una completa
herramienta para el usuario final y
las empresas, aunque el nuevo
diseño no mejora su utilidad respecto a la anterior, mientras sigue
sin ninguna referencia a las agencias, que no pueden gestionar en ella sus reservas.
Producto / Ha eliminado el sistema de
mapas activos, aunque mantiene la información de horarios y situación de vuelos.
Reserva / Mantiene, con un nuevo diseño,
un completo sistema de reservas de vuelos
y otros servicios, no válido para las agencias.
e valu@net
SEMANA DEL 16 AL 22 DE MARZO DE 2015
/ 29
Castilla y León presenta una nueva
‘web’ con sus atractivos turísticos
Castilla y León ha sustituido su web anterior por otra con diseño y estructura de acceso
renovados que ofrece, con un diseño muy amigable, información sobre los temas de
mayor interés turístico en la región y una central de reservas de Turismo Rural.
www.turismocastillayleon.com
La Dirección General de Turismo de Castilla y León presenta una nueva página de
Turismo que, manteniendo un nivel de información semejante al de la anterior, cambia por completo el diseño de pantallas y
las estructuras de acceso, ahora mucho
más atractivas y amigables, basadas en
gran parte en un buscador sobre mapas
activos, mientras mantiene su sistema de
información de alojamientos y restaurantes
y el acceso a una central regional de reservas de alojamientos de Turismo Rural. En
cuanto a idiomas, presenta las mismas versiones en castellano, francés e inglés.
INFORMACIÓN
RESERVA
GENERAL
Distribuye su información en
cinco tipos, de los que presenta temas destacados, sugerencias y una agenda, así como
una búsqueda paramétrica en
mapas activos. Ofrece una información útil pero limitada del
tema seleccionado, aunque incluye enlaces con otras web
para ampliar información.
Su buscador ofrece en los
mapas todo tipo de alojamientos y restaurantes, con su
descripción, formas de contacto y el enlace con su web si
existe, pero para la gestión de
reservas mantiene el acceso a la misma central de Turismo Rural en Castilla y
León de la versión anterior.
Incluye un área de información para el viajero, con especial atención a los transportes, un sistema de ayuda
para generar un cuaderno de
viaje, un amplio conjunto de
visitas virtuales a los sitios
de interés especial y un espacio dedicado a los profesionales de Turismo.
Lo Mejor / Amigable
CASTILLA Y LEÓN / Destino
Ponderación de los Valores
Peso 1 2 3
10 DISEÑO
5
6
7
8
9 10
10 FACILIDAD
8
ROBUSTEZ
8
VELOCIDAD
Entrada / Con nuevos diseño y estructura, presenta la información y propone experiencias
de distintos tipos de atractivos turísticos.
10 % DEL PRODUCTO
6
ACTUALIZACIÓN
10 CALIDAD INFORMACIÓN
10 COBERTURA PRODUCTO
10 IDIOMAS
10
6
ENLACE CON OTROS PORTALES
GESTION DE ALOJAMIENTOS
6
GESTION DE TRANSPORTES
4
GESTION DE OTROS SERVICIOS
Producto / Desde sus destacados, las experiencias o un buscador sobre mapas, se
accede a la información del tema elegido.
Aunque no contempla la reserva
desde agencias, la nueva página oficial de Turismo en Castilla
y León sigue siendo de utilidad
para los profesionales de Turismo, a los que ofrece un área específica, además de toda la información sobre temas de interés y servicios en la región.
Lo Peor / Gestión Alojamientos
Es una página de diseño atractivo y cuya
estructura permite acceder fácilmente a los
temas de interés turístico en Castilla y León.
4
Ofrece dos formas muy distintas de gestión
de alojamientos, una desde su buscador y
otra accediendo a la central de reservas.
Reserva / Ofrece un buscador de todo tipo
de alojamientos en un mapa y mantiene el
enlace con su central de Turismo Rural.
La oferta de alojamientos rurales
de Niumba, disponible en Internet
TripAdvisor presenta su central de reservas de Turismo Rural y Vacacional con una
amplia oferta de alojamientos en España y otros países, que ofrece al usuario una
información limitada de los establecimientos y un sistema de reservas on request.
Niumba, central de reservas de alquiler de
alojamientos de Turismo Rural y Vacacional, perteneciente a TripAdvisor, ofrece la
información de más de 50.000 establecimientos de este tipo en España y otros países, incluyendo las opiniones expresadas
sobre ellos en TripAdvisor, y un sistema de
reservas, que quedan pendientes de confirmación y pago, no disponible para las agencias de viajes. El sistema, que se presenta
únicamente en castellano, incluye un área
de información y de gestión de propietarios
que incluye un formulario de alta y la selección de su tipo de presencia en la web.
www.niumba.com
INFORMACIÓN
RESERVA
GENERAL
Permite una búsqueda general por destino o seleccionando antes el tipo de alojamiento. Presenta una relación con
su fotografía, algunas características y el precio, desde la
que se puede acceder a una
descripción general con las
opiniones en TripAdvisor y a
la gestión de su reserva.
Ofrece al cliente final un sencillo sistema de reservas on
request, aunque informa de
las fechas disponibles, que
permite acceder posteriormente a la reserva para su
pago, mediante tarjeta o
Paypal, o cancelación. También incluye un formulario de
contacto con el propietario.
Incluye información sobre
Niumba y su relación con
TripAdvisor, así como la descripción a los propietarios de
alojamientos de sus distintas formas y condiciones de
inclusión en la página, con
un formulario de alta, un teléfono de contacto y un área
específica de gestión.
Lo Mejor / Cobertura
La página ofrece más de 50.000 establecimientos de vacaciones en España y otros países.
Lo Peor / Gestión Alojamientos
Ofrece una descripción limitada de los
alojamientos y no garantiza la reserva
hasta su confirmación posterior.
NIUMBA / Centrales
Ponderación de los Valores
Peso 1 2 3
8 DISEÑO
4
5
6
7
8
9 10
10 FACILIDAD
8
Entrada / Presenta la selección de alojamientos, el historial del usuario, un acceso por tipo
de alojamiento e información comercial.
ROBUSTEZ
10 VELOCIDAD
6
% DEL PRODUCTO
8
ACTUALIZACIÓN
8
CALIDAD INFORMACIÓN
10 COBERTURA PRODUCTO
6
IDIOMAS
10 GESTION DE RESERVAS
10 CONFIRMACION INMEDIATA
8
OTROS SERVICIOS
19 GESTION ESPECIFICA AGENCIAS
Aunque Niumba presenta una
amplia oferta de establecimientos
rurales y vacacionales en España
y en otros países, resulta de poca
utilidad para los profesionales de
Turismo, ya que ofrece una información limitada de los alojamientos y no contempla la reserva
desde las agencias.
Producto / Seleccionando por destino, presenta una relación de alojamientos y precios que permite acceder a su descripción.
Reserva / Ofrece un sencillo sistema de
reservas, no válido para las agencias, con
confirmación y pago posteriores.
AgendA
30 /
SEMANA DEL 16 AL 22 DE MARZO DE 2015
BOLSA ONLINE DE EMPLEO www.Nexotur.com
Las agencias de viajes buscan profesionales con dotes de venta y buena presencia
La web www.nexotur.com recoge casi
un millar de ofertas y demandas de empleo en el Sector, de las que NEXOTUR
ofrece cada semana una breve muestra. Para establecer contacto con las
empresas debe acceder al ‘portal’.
Felices Vacaciones. Madrid. Buscamos agentes con perfil comercial para la
venta telefónica de viajes. Requisitos:
personas con ambición y dotes de venta
y que les guste trabajar por objetivos.
Ofrecemos sueldo fijo con contrato laboral y comisiones por ventas.
Kerala Viajes. Málaga. Se precisa
agente de viajes para mostrador. Requisitos: imprescindible experiencia mínima
de tres años en cargo similar. Buscamos
agente de viajes con iniciativa, conocimientos, capacidad de comunicación, don
de gentes y buena presencia.
World Business Travel. Barcelona.
Buscamos agente de viajes para departamento vacacional de nuestra oficina
ubicada en el municipio de Ripollet.
Furitravel. Alicante. Agencia de viajes
de Banyeres de Mariola busca profesional para cubrir puesto a jornada completa. Requisitos: al menos cuatro años de
experiencia en el Sector, dominio de
Amadeus, excelente trato al cliente, disponibilidad de viajar al extranjero acompañando grupos, dominio del inglés y
conocimientos de informática e Internet.
sitos: amplios conocimientos de sistemas
de reservas, dominio de las herramientas
ofimática básicas y manejo de herramientas de auto reserva por Internet.
Barceló Viajes. Sabadell. Se busca
agente con experiencia en gestión y organización de viajes en grupo e incentivos.
VJ Travel. Madrid. Buscamos agente
con experiencia mínima de cuatro años en
área de empresas. Requisitos: manejo del
sistema de reservas Amadeus y conocimientos del sistema de gestión Orbis.
Mapa Tours. Madrid. Se precisa personal para nuestro departamento de grupos y
booking en oficinas ubicadas en Madrid.
Sagitur Viajes. Madrid. Se necesita agente con disponibilidad inmediata. Requisitos:
experiencia mínima de tres años, manejo de Orbis y Traveltool. Es imprescindible buena presencia. Jornada completa.
Viajes Eco. Madrid. Se necesita profesional para el departamento de empresas
de agencia de viajes establecida en la ciudad de Madrid. Requisitos: persona de
edad comprendida entre 25 y 35 años con
al menos cinco de experiencia en puesto
similar. También es necesario dominio de
sistemas de reservas como Amadeus y
Renfe, así como un nivel alto de inglés
para poder entablar conversaciones.
Travel Loop. Madrid. Consultora de
gestión turística busca agente de viajes
para su departamento de soporte. Requi-
Viajes Sahyatours. Valencia. Agencia de viajes especializada en viajes a
medida busca profesional para cubrir baja
maternal con opciones de seguir según
valía. Requisitos: experiencia previa en
agencia de viajes, conocimientos de destinos internacionales y manejo avanzado de
sistema de reservas Amadeus. También se
valorará experiencia en organización de
viajes a medida e inglés nivel medio.
Viajes Dos. Madrid. Necesitamos incorporar agente a nuestra sucursal de Río
Rosas. Requisitos: manejo experto de
Amadeus, al menos cinco años de experiencia en venta vacacional y conocimientos de informática e Internet.Se valorará
aportación de clientes, experiencia en
implants y buen nivel de inglés.
Nueva Zelanda Viajes. Madrid. Agencia de viajes busca un asesor con am-
plios conocimientos de Nueva Zelanda y
Australia. Requisitos: experiencia en Turismo y en venta de viajes a medida.
Zafiro Tours. Yeles (Toledo). Se necesita agente de viajes para apertura de oficina. Requisitos: experiencia demostrable.
ClickTurismo. Málaga. Agencia de trabajo ofrece contrato a agente. Requisitos:
residencia en Málaga y experiencia de al
menos tres años en manejo de Amadeus.
Alternativa Viatges. Barcelona. Se
necesita agente de viajes para agencia
especializada en business travel. Requisitos: amplio conocimiento de Amadeus
y dominio del inglés. Ofrecemos incorporación inmediata. Jornada completa.
Ski Arias. Madrid. Buscamos profesional para incorporar a nuestro departamento de empresas (atención telefónica). Requisitos: amplios conocimientos de los
sistemas de reservas Amadeus y Renfe,
nivel alto de inglés y experiencia en la
atención a clientes de empresa.
Niagara Viajes. Madrid. Se busca profesional para agencia de viajes online. Requisitos: necesario cartera de clientes y
experiencia de entre dos y tres años en
un puesto similar. Contrato autónomo.
Naveg@web / EVALUACIÓN DE WEBS EN INTERNET
Viajes especializados
×
Triping es una central de información sobre la oferta de un
amplio conjunto de agencias dedicadas a los viajes especializados en gran
parte del mundo, aunque sin ningún
tipo de gestión pues sólo incluye un formulario para ampliar información.
Sería de más utilidad ampliando
la información de los viajes.
En el área de reservas sólo ofrece un formulario.
×
×
http://www.grupoplayasol.es
×
La página del Grupo Playasol presenta con un diseño amigable, la
información sobre sus hoteles, generalmente de temporada y todos en Ibiza, además de un sencillo sistema de
reservas, válido para clientes, empresas y agencias de viajes.
Es una página de utilidad, aunque sólo para estancias en Ibiza.
Contempla la reserva desde
clientes, empresas y agencias.
×
Alojamientos en Ibiza
×
Vuelos a Italia
Turismo Rural
×
×
×
×
La página sobre Turismo Rural
que ofrece Guiarural.com incluye información sobre un amplio número de alojamientos y proveedores de
otros servicios en España y Portugal,
aunque para reservar sólo dispone de
un formulario de consulta.
Resulta de utilidad por su amplia
cobertura.
Para la gestión de reservas sólo
ofrece un formulario.
http://www.alitalia.com
×
Alitalia vuelve a cambiar el diseño
de su web, ampliando su información con un mapa de destinos y trayectos, y manteniendo la gestión de reservas (no válida para las agencias), aunque sin la gestión de avión más hotel que
había añadido en la versión anterior.
Es una página utilidad por su
amplia oferta y facilidad de uso.
No contempla la reserva desde
las agencias.
http://www.triping.com
×
Turismo en Tarragona
La web de Autocares Arriaga ofrece, con una presentación muy cuidada, una información muy general sobre la empresa y su flota, así como la
relación de sus delegaciones y servicios, sin incluir sus tarifas, para lo que
ofrece un formulario de contacto.
Por su limitada información es
una web de poca utilidad.
No contempla ningún tipo de gestión de reservas.
×
×
Buses en el País Vasco
Tarragona presenta otra versión
de su página de Turismo que,
manteniendo las principales características e información de la anterior, actualiza su diseño e incluye un nuevo sistema de reservas de propuestas de alojamientos y otros servicios.
Ha incrementado su utilidad añadiendo una gestión de reservas
Su nueva gestión de reservas no
está disponible para las agencias.
http://www.guiarural.com
http://www.arriagabus.com
×
×
×
http://www.tarragonaturisme.cat
×
AgendA
SEMANA DEL 16 AL 22 DE MARZO DE 2015
/ 31
LEGISLACIÓN
CURSOS
LIBROS
CALENDARIO
Resoluciones
Formación sobre el destino España
Fiesta de interés turístico
TurEspaña renueva su oferta formativa para agentes de viajes
CEAV promueve
la sostenibilidad
Carencias en el
Turismo cultural
Guía de buenas prácticas en
Turismo sostenible para agencias
zEl 17 de marzo de 2015, Foro sobre Turismo Cultural ‘¿Lo estamos
haciendo bien?’, Hotel Gran Meliá
Fénix de Madrid. Tras el éxito de la
primera edición que la Asociación
Española de Profesionales del Turismo (AEPT) organizó en diciembre , la propia agrupación ha anunciado la celebración de un segundo foro de debate el próximo 17 de
marzo. El mismo analizará, junto a
representantes del sector público
y privado, las causas por las que el
Turismo cultural no tiene un flujo
consecutivo y continuo de público a lo largo del año y por qué la
situación actual hace que los empresarios acudan al éxito fugaz de
unos días de salas llenas en vez de
alargar la permanencia en cartel con
diversas políticas de promoción
eficaces, al comercializar sus productos con la debida antelación.
También se analizará la distancia
entre la Administración y los empresarios, que se traduce en una
mala comunicación de los eventos
culturales y, por consiguiente, el
desconocimiento de los mismos
por parte del público. Más información en www.aept.org
9Orden de 12 de febrero de 2015
de la Consejería de Turismo y
Comercio de la Junta de Andalucía, por la que se reconoce como
Fiesta de Interés Turístico Internacional a Las Fiestas de la Vendimia de Jerez y se le otorgan los
efectos de una declaración de
Interés Turístico de Andalucía.
9Anuncio de 27 de febrero de
2015 del Gobierno de Canarias,
por el que se hace pública la
convocatoria del procedimiento
abierto y tramitación urgente
para la contratación de la obra
Mirador del Cristo , término municipal de San Sebastián de La
Gomera, isla de La Gomera, dentro de la ampliación de la Estrategia Canaria de Mejora del Espacio Público Turístico.
9Resolución de 3 de marzo de
2015, de la Dirección General de
Calidad, Innovación y Fomento
del Turismo de la Junta de Andalucía, por la que se cancela la inscripción en el Registro de Turismo de Andalucía de las agencias
Viajes Veletours y Viajes Aeneas.
Boletín Oficial del Estado
www.boe.es
El pasado día 3 de marzo de 2015 se
lanzó el nuevo programa de elearning (www.e-spain.info), gestionado por TurEspaña y dirigido a
los agentes de viajes que operan
con el mercado alemán. Los contenidos de los cursos han sido completamente revisados y actualizados
y se muestran en un diseño moderno y adaptado al ‘portal’ del organismo que dirige Marta Blanco. A
través de la integración de vídeos
de corta duración, funciones de
contenido multimedia y de redes
sociales, el programa de e-learning
de TurEspaña, que se ha consolidado con éxito desde 2008, es aún
más atractivo para los usuarios, sin
perder su carácter formativo.
En primer lugar se han puesto
en marcha nueve cursos básicos y
el primer curso de venta del elearning, que hasta la fecha cuenta con más de 7.000 usuarios. Los
participantes registrados que hayan completado los cursos básicos en años anteriores pueden
cualificarse mediante examen previo para tener acceso a la nueva
oferta formativa y, por tanto, al examen final como experto España
2015. El tema del primer curso de
venta es la nueva oferta de los turoperadores alemanes de ‘sol y playa’ en las Islas Baleares y las costas de la Península, es decir, un
tema muy presente en el día a día
de los agentes de viajes durante el
período de reservas de vacaciones
para la temporada de verano. El programa de E-Learning España se
completará con cursos de los destinos Madrid y Lanzarote, así como
de la compañía aérea Vueling.
De todos es sabido que el Turismo produce impactos negativos
sobre el medio ambiente. Sin embargo, al mismo tiempo, es generador de otros impactos positivos en el mismo entorno y sobre
todo en los comportamientos de
la población, haciendo que la utilización sostenible de los recursos naturales y culturales se
vean como un elemento de la estrategia de éxito a seguir. Este es
el objetivo de la ‘Guía de buenas
prácticas en Turismo sostenible
para agencias de viajes’. La publicación profundiza en cómo se
puede minimizar la repercusión
negativa de la actividad turística
en el entorno, al mismo tiempo que
da las claves para lograr que las
buenas prácticas supongan no
sólo la conservación de los recursos turísticos y la educación ambiental, sino que favorezcan a la
sostenibilidad empresarial, como
parte de una estrategia de responsabilidad socio-ambiental. La guía
está disponible en www.ceav.info.
®
Norwegian
Cruise Line
nombra a Andy
Stuart presidente y director de
operaciones, con efecto inmediato tras la dimisión de Drew
Madsen. Stuart llegó al grupo
en 1988 y ha ocupado numerosos cargos de responsabilidad.
Neil
Palomba
Neil Palomba se
convierte en el
nuevo director
general de Costa Crociere. El
directivo, que ha jugado un papel clave en el desarrollo de la
compañía, se unió al grupo en
enero de 2014 como vicepresidente senior de operaciones de
hotel y experiencia del pasajero.
Javier
Díaz-Laviada
Hertz ha nombrado a Javier
Díaz-Laviada
nuevo director
general de la
compañía en España en sustitución de Juan Carlos Azcona. Javier ha desempeñado diversos
cargos de responsabilidad en
los 12 años que lleva en la sede
española de la multinacional.
SUMARIO
Tribuna de Opinión / Claves ............. 2
Protagonista / Fina Muñoz ................ 3
Entrevista / Antonio López de Ávila ... 4
Escaparate ................................. 6-17
Mostrador ................................. 19-21
Club ................................................. 23
Hotelería .................................... 25-26
Booking ........................................... 27
Evaluanet .................................. 28-29
Ofertas de empleo .......................... 30
Agenda ........................................... 31
BARÓMETRO DE
RESULTADOS
Andy
Stuart
9 al 15 de Marzo de 2015
LOPE DE VEGA, 13. 28014 MADRID / P.O.BOX 10119 MADRID /
91 369 41 00 /
FAX
91 369 18 39 / E-MAIL: [email protected]
L A SEMANA
Las ventas aéreas se sitúan en niveles de 2008
Las ventas aéreas de las agencias de viajes españolas encadenan
dos años de crecimiento, algo que nunca había sucedido desde
que la crisis económica comenzó a incidir en la actividad turística.
Su producción neta vía BSP de la Asociación Internacional del
Transporte Aéreo (IATA) ha ascendido en 2014 a 4.453 millones de
euros, situándose en niveles de 2008. Se trata, además, de un incremento interanual del 4,5% respecto al año anterior, con 191 millones de euros adicionales. También en 2013 se produjo un fuerte
aumento de las ventas del 13,9%, lo que permitió pasar de 3.741,9
millones a 4.262 millones. Por número de billetes, en el global de
2014 las agencias de viajes han distribuido 12,9 millones.
El gasto turístico crece casi el triple
que las entradas de viajeros procedentes del extranjero. En enero, los
3,2 millones de viajeros que han visitado España (un 3,6% más que
en el arranque del ejercicio anterior)
han efectuado un desembolso de
3.402 millones de euros, lo que supone un incremento interanual del
9,5%. Además del mayor número de
llegadas, detrás de esta mejora está,
principalmente, el repunte del 5,7%
del gasto por turista, que asciende
a 1.073 euros, así como el del 8,9%
del diario, situado en 114 euros.
Según los datos publicados en
la Encuesta de Gasto Turístico
(Egatur) por la Subdirección General de Conocimiento y Estudios Turísticos, dependiente del Ministerio de Industria Energía y Turismo,
los turistas internacionales que no
han llegado al país con un viaje
combinado aportan el 68,1% del
desembolso total (2.317 millones de
euros), con una tasa positiva del
12,5%. Mientras tanto, los que sí
han optado por esta modalidad de
viaje han efectuado un gasto de
1.085 millones de euros, un 3,6%
más que en enero de 2014.
Semana del 16 al 22 de Marzo de 2015
INDICADOR DE
EXPECTATIVAS
COYUNTURA
El gasto turístico aumenta un 10%
El gasto turístico se dispara un 9,5% en el arranque de 2015. Los 3,2
millones de turistas internacionales que han visitado España en enero
han desembolsado un total de 3.402 millones de euros. Esta mejora viene
motivada por el aumento del 3,6% de las llegadas y los repuntes del
desembolso por turista y diario. Las principales Comunidades autónomas de destino se benefician de la fortaleza del Turismo receptivo.
Gasto turístico por mercados emisores
Reino Unido amplía distancias
Reino Unido se mantiene como el
principal mercado emisor, aportando un total de 544 millones de euros,
un 15,5% más que en el inicio de
2013 y el 16% del total. Este resultado, que ha favorecido en gran
medida al destino Canarias, viene
motivado por el aumento interanual
del 4,9% de las llegadas, además
de por el incremento del 17,7% y
del 10% de su desembolso medio
Fuente: Ministerio de Industria, Energía y Turismo.
diario y por persona. Le sigue Alemania con un gasto de 512 millones, un 7,8% más que en el ejercicio anterior. También Canarias ha
sido la Comunidad autónoma más
beneficiada por el comportamiento
de este mercado emisor. La tercera
posición es para los países nórdi-
© NEXOTUR
cos, cuya aportación asciende a
421 millones de euros. Es la única
de las grandes potencias emisoras
que registra un retroceso respecto
al inicio del año anterior, con una
variación negativa del 5,2%. Todo
lo contrario sucede con Francia e
Italia, que registran notables avan-
ces interanuales del 23,2% y del
37,1%. El gasto de los turistas procedentes de Francia se sitúa en 327
millones, mientras que los italianos
han realizado un desembolso de
157 millones. El resto del mundo
concentra el 42,3% del total, con
1.440 millones de euros.
Crecimiento generalizado
Con un incremento del 7,2% respecto a la cifra alcanzada en el inicio del año anterior, Canarias es la
Comunidad autónoma con mayor
volumen de gasto turístico, alcanzando en enero 1.257 millones de
euros (37% del total). A continuación aparece Cataluña con 719 millones, un 16,2% más que hace un
año. Llama la atención que entre
estas dos Comunidades concentran cerca del 60% del gasto total
de los turistas internacionales, lo
que viene a demostrar la elevada
concentración del destino España.
La tercera plaza del ranking es
para la Comunidad de Madrid con
429 millones de euros, un 6,4% más
que en el primer mes de 2014. Andalucía, por su parte, protagoniza
el mayor crecimiento del mes
(+19,4%), alcanzando la cifra de 406
millones. Por detrás están la Comunidad Valenciana (219 millones) y
Baleares (101 millones). La primera
registra un incremento interanual
del 4,9%, correspondiendo a la segunda un avance del 5,7%. El resto
de Comunidades suman únicamente el 8% del gasto de los turistas
internacionales (271 millones). Además, experimentan un tímido crecimiento interanual del 1,4%, tasa
muy inferior a la media.