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DOSSIER PRENSA VAVAVA
UN MUNDO SIN LÍMITES, LIBRE DE BARRERAS Y LLENO DE POSIBILIDADES
En el siglo XXI, descubrir el mundo y realizar actividades de todo tipo durante su tiempo libre está al
alcance de cualquier persona, también de las que muestran diferente capacidad intelectual, física y/o
sensorial.
Actualmente, las personas con algún tipo de discapacidad son un segmento de mercado
económicamente tan interesante como cualquier otro para el sector turístico. A nivel mundial, el sector
ha tendido en los últimos años a la segmentación y a la especialización, definiéndose en función de
perfiles y necesidades diferentes y adaptando la oferta a estas. La industria del turismo ya no es una
sola y genérica si no diversas: turismo cultural, deportivo, bienestar, médico, estético o aventura, entre
otros. También el turismo inclusivo, determinado por una oferta adaptada y accesible a las personas con
discapacidad o movilidad reducida temporal o permanente.
Cada perfil de turista o viajero demanda una serie de necesidades específicas que los diferentes
actores y operadores del sector deben satisfacer, en función de su enfoque, líneas de negocio y
objetivos empresariales.
Con el turismo inclusivo, accesible y adaptado se genera una ventaja competitiva a partir de la
especialización y diferenciación, ampliando de este modo el segmento de población turístico.
La oferta destinada a personas con discapacidad tiene en cuenta y resuelve las dificultades que en
algún grado pueden suponer para las personas con discapacidad el uso y disfrute de transportes,
espacios, instalaciones, actividades y servicios turísticos, recreativos o de ocio.
El turismo adaptado y accesible es una realidad social en crecimiento en todo el mundo desarrollado
que en España todavía se encuentra en una fase de desarrollo inicial, sin una respuesta
suficientemente adecuada y profesionalizada.
Mercado potencial
La segmentación de la demanda ha supuesto la especialización de la oferta en el sector turístico
mundial. Nuevos nichos de mercado han salido a la luz. Así, en 2003 se estimaba en más de 60
millones las personas con algún tipo de discapacidad que viajaban por motivos turísticos o recreativos.
En 2014, las previsiones apuntaban a un mercado potencial de más de 50 millones de personas sólo en
Europa. El mercado crece impulsado, entre otras cosas, por la adaptación de la oferta a este público
concreto.
Un viajero de alto valor
Eurostat afirma que el 51% del segmento de población de personas con discapacidad está en situación
de inactividad laboral, lo que implica que aumente la demanda fuera del período vacacional,
desestacionalizando la oferta.
Además, las cifras anteriores se triplican si se considera que por cada turista con capacidades
restringidas viajan de media dos familiares o acompañantes.
Las personas con discapacidad planifican sus viajes en función de la "accesibilidad" y la “adaptabilidad”
de los destinos, las infraestructuras, los transportes y la oferta de actividades disponibles en un entorno
geográfico concreto.
La recomendación directa de destinos y servicios, así como foros y blogs especializados, son las
principales fuentes de información de que se nutren estos viajeros para planificar sus viajes y tomar
decisiones.
VAVAVA ES UNA AGENCIA DE VIAJES INCLUSIVOS, ADAPTADOS Y ACCESIBLES
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Agencia sorprendente de viajes y actividades a medida adaptados a ti.
Especialista en soluciones para grupos y entidades del Tercer Sector.
Iniciativa impulsada por la Fundación Privada Sique! para personas con diferente capacidad
intelectual.
Agencia de viajes con título licencia GC-002963, especializada en turismo inclusivo, adaptado y
accesible.
El propósito de VAVAVA es motivar y animar a las personas con discapacidad a descubrir un mundo sin
límites, libre de barreras y lleno de posibilidades que transforme su tiempo libre en una experiencia
apasionante, intensa y enriquecedora. Porque VAVAVA entiende que descubrir el mundo y realizar
actividades de todo tipo durante el tiempo libre está al alcance de cualquier persona, también de las que
muestran diferente capacidad intelectual, física y/o sensorial. Este es el objetivo fundamental de
VAVAVA, agencia de viajes con título licencia especializada en turismo inclusivo, adaptado y accesible.
VAVAVA diseña, produce, organiza, supervisa y comercializa de viajes y actividades con garantía de
adaptabilidad y accesibilidad.
El segundo propósito de VAVAVA tiene un enfoque más social. Con él busca transformar la visión
empresarial del sector turístico, para que entienda el turismo inclusivo, adaptado y accesible como un
derecho universal al tiempo que una oportunidad de negocio.
Con él busca transformar la visión empresarial del sector turístico, apostando por un turismo accesible
como un derecho universal al tiempo que una oportunidad de negocio.
Para VAVAVA, una iniciativa de la Fundación Privada Sique para personas con diferente capacidad
intelectual, la discapacidad es una forma diferente de capacidad y viajar y realizar actividades de
cualquier tipo permite a estas personas demostrar de forma inclusiva en nuestra Sociedad cuáles son
sus capacidades, desarrollar sus habilidades, expresar sus sentimientos y alcanzar la máxima
autonomía y calidad de vida dentro de un proceso natural de desarrollo.
La dedicación que desde la Fundación Privada Sique se destina a las personas con diferente capacidad
intelectual permite al equipo profesional de VAVAVA conocer muy bien qué necesitan, anhelan y
prefieren estas personas en su tiempo libre y también sus familiares, tutores y monitores.
Por otra parte, VAVAVA es para las entidades del Tercer Sector, públicas y privadas, una solución
responsable, profesional y personalizada cuando se trata de organizar viajes y actividades para grupos.
Su servicio se orienta a proponer destinos accesibles y adaptados al grupo, preparar presupuestos a
medida, diseñar una financiación a medida y con descuentos de mayorista, y otros propios de agencia
de viajes con licencia como receptivos, transfers, transportes, seguros o reservas.
Viajeros y viajeras VAVAVA
Los servicios de VAVAVA van dirigidos a individuos y grupos de personas con discapacidad sensorial,
motora y/o intelectual, así como a sus acompañantes, normalmente familiares.
También se dirigen a las entidades públicas y privadas del Tercer Sector cuyo objeto son los servicios
destinados a las personas con discapacidad sensorial, motora y/o mental. En este caso, la propuesta se
centra en la gestión de grupos de viajeros y viajeras pertenecientes a dichas entidades.
Algunas de las principales entidades del Tercer Sector de Cataluña ya han confiado a VAVAVA la
organización de sus viajes y actividades.
UNA AGENCIA ÚNICA Y DIFERENTE
VAVAVA ofrece un servicio integral y personalizado de producción de viajes en destinos nacionales e
internacionales, para largas o cortas estancias, en entornos de playa, montaña, rurales y urbanos, en
alojamientos turísticos de todo tipo y categorías, siempre con garantía de adaptabilidad y accesibilidad.
Paralelamente, las actividades que ofrece VAVAVA son propuestas creativas e innovadoras que ayudan
al desarrollo motriz, sensorial, formativo y/o relacional de las personas con diferente capacidad.
El equipo profesional de VAVAVA, con una dilatada experiencia profesional en la Fundación Sique para
personas con diferente capacidad intelectual, está compuesto por psicólogos, educadores sociales,
licenciados en turismo y personal con discapacidad motora que entiende muy bien el significado
heterogéneo de diferente capacidad, por eso tiene la capacidad de detectar, tener en cuenta y resolver
las dificultades para que la experiencia de uso y disfrute del servicio supere las expectativas a las que
está acostumbrado esté colectivo.
Es esta vocación y enfoque la que hace realmente diferente a VAVAVA de otras agencias, operadores y
servicios turísticos que muchas veces utilizan el sello de turismo adaptado y accesible de forma poco
honesta a ojos de los usuarios.
VAVAVA ofrece información amplia, contrastada y detallada sobre la adaptabilidad y accesibilidad del
destino o alojamiento, garantizándolos con visitas previas o entrevistas personales a sus respectivos
responsables. La agencia invierte muy tiempo y recursos en tareas de prospección y aseguramiento de
la accesibilidad y la adaptabilidad, en el bien entendido de que forma parte de su función principal como
agencia de viajes especializada en turismo inclusivo, accesible y adaptado.
Además de lo anterior, VAVAVA pone en marcha receptivos especializados cuando son necesarios y
mantiene una estricta supervisión de las cuestiones relacionadas con la salud de sus viajeros (alergias,
intolerancias alimenticias, medicación, enfermedades crónicas…). VAVAVA ofrece una atención
personalizada y profesional antes, durante y después del viaje o la actividad.
UN ESTILO DIFERENTE DE HACER
VAVAVA personalizada cada proyecto en función de las necesidades individuales y de grupo. En el
caso de personas con diferente capacidad esta personalización es crucial, de ahí la necesidad de
cumplir con un protocolo propio y preestablecido que se inicia con la prospección personal de los
destinos y la auditoría de los alojamientos y los transportes. Una vez certificados como adaptados y
accesibles se inicia la producción del viaje, ajustando presupuestos, contratando seguros, estableciendo
mecanismos de financiación y descuentos de mayorista y bloqueando plazas y pre reservas.
Durante el viaje y la estancia, que puede contar con la asistencia y acompañamiento de profesionales
titulados de VAVAVA, se mantiene un seguimiento permanente y se resuelve cualquier incidencia que
pudiera surgir.
Finalmente, VAVAVA realiza una valoración final de la satisfacción del cliente, bien sea un individuo o
un grupo.
El destino es el mundo
Los límites no existen y las barrenas tampoco. Así ve el mundo VAVAVA, por eso los destinos y las
actividades responden más a los sueños, al querer hacer o a dónde ir de los clientes que a cualquier
otro condicionante.
Con VAVAVA todo es posible, inclusivo, adaptado y accesible. Poco a poco, cada vez es más amplio el
catálogo de destinos, servicios, alojamientos, transportes y actividades que miran de satisfacer las
inquietudes, sueños y deseos de personas con discapacidad sensorial, motora y/o mental. A estos
partners, allí donde estén, es a los que se dirige VAVAVA en el momento de diseñar sus propuestas a
medida de cada cliente.
Tiempo libre: una experiencia apasionante, intensa y enriquecedora
Las actividades ofrecidas por VAVAVA suelen ocupar un día (entre semana) o dos (fin de semana), en
entornos naturales, con temáticas relacionadas con la cultura, los animales, el arte, el deporte y el
descubrimiento de lugares, principalmente.
Muchas de estas actividades adoptan forma de talleres y siempre son propuestas creativas e
innovadoras, diferentes y sorprendentes, cuyo trasfondo persigue ayudar al desarrollo motriz, sensorial,
formativo y/o relacional de los participantes.
Descubrir que la alimentación sana también puede ser divertida, que un día en la granja permite
conocer la realidad de otras formas de vida o que una excursión a caballo no exige ser un jinete experto
son algunas de las muchas actividades diferentes que ofrece VAVAVA, además de otras muchas como
subir en globo aerostático, navegar en el mar o esquiar.
AL SERVICIO DE LAS ENTIDADES DEL TERCER SECTOR
El origen de VAVAVA, íntimamente vinculado a la Fundación Privada SIQUE para personas de diferente
capacidad intelectual, permite a la agencia un profundo conocimiento de las necesidades de las
entidades del Tercer Sector.
Las actuales políticas presupuestarias de las administraciones públicas y las circunstancias
macroeconómicas han tenido un impacto muy negativo en los recursos de todo tipo de las fundaciones
y organizaciones, públicas y privadas, que prestan servicio a colectivos con riesgo de exclusión social,
como es el caso de las personas con discapacidad.
Ante esta realidad, VAVAVA presta servicios a estas entidades trabajando junto a ellas los aspectos
económicos de la organización de viajes y actividades para sus grupos, a través de ayudas,
subvenciones y facilidades de financiación, negociando precios ventajosos con los proveedores para
ajustar los presupuestos a las capacidades de las entidades, personalizando los más mínimos de talles
de cada proyecto y aportando la experiencia para que lo que parecía un sueño acabe convirtiéndose en
una realidad.
Valor añadido
Paralelamente a los aspectos meramente económicos, VAVAVA ofrece seguridad, tranquilidad y
confianza a las entidades. Los proyectos de viajes y actividades contemplan el conocimiento profundo
de las necesidades especiales y específicas del grupo y de todas y cada una de las personas que lo
componen, la prospección previa de los destinos para garantizar su adaptación y accesibilidad al grupo
de viajeros, y un servicio de seguimiento y resolución de incidencias durante el transcurso del viaje o la
actividad. Todo servicio realizado acaba con una pequeña encuesta que permite medir el grado de
satisfacción final y las posibles mejoras a introducir en futuras contrataciones.
UN NOMBRE GALARDONADO CON UN LAUS DE COMUNICACIÓN
En la última edición de los Premios Laus de Comunicación 2014, el Laus de bronce en la categoría
naming fue otorgado a VAVAVA. Fruto de la colaboración entre el namer Lluís Lleida y La Bienvenida
Studio, VAVAVA no solo ganó el premio si no que puso sobre la mesa la problemática sobre la dificultad
para viajar que tienen las personas con algún tipo de discapacidad.
El nombre VAVAVA anima al movimiento, empuja a la acción y despierta la curiosidad del
descubrimiento. También marca evidentes diferencias con respecto a las agencias de viajes
generalistas.
Como respuesta al briefing expuesto por los promotores de la agencia, surge el nombre VAVAVA. Se
inspira en el grito de ánimo y motivación “Go, go, go!”. Es “diferente”, como las personas a las que se
dirige la agencia, es fácil de recordar y sorprende la primera vez que se escucha, lo que provoca en el
interlocutor un “¿Quién?” que da pie al inicio del argumento comercial.
PRINCIPALES DESTINOS SEMANA SANTA ADAPTADOS Y ACCESIBLES 2015
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Costa Brava y Costa Daurada: hoteles adaptados en destinaciones tan turísticas y emblemáticas
como Platja d’Aro, Santa Susanna, Lloret de Mar, Salou o Ametlla de Mar.
Madrid capital: hotel adaptado y servicio de furgoneta adaptada para transporte a diferentes
actividades.
Girona centro: en albergue adaptado.
Delta del Ebro: hotel adaptado para celebrar unas colonias de una escuela de educación especial.
La Molina: actividades de nieve accesibles
ALGUNOS DE LOS DESTINOS Y ACTIVIDADES 2014
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El cliente buscaba una actividad para un grupo procedente de un centro ocupacional con personas
con movilidad reducida. Encontramos una propuesta de actividad muy interesante en plena
naturaleza pero que mostraba ciertas limitaciones de accesibilidad. Nuestra tarea consistió en
sensibilizar, orientar y formar a los empresarios y responsables del destino de la necesidad y de los
beneficios de unas reformas adecuadas de sus instalaciones para que fuera perfectamente
adaptada a la actividad del grupo. Resultó una experiencia fantástica para todas las partes.
Una casa de colonias perfectamente adaptada y accesible pero con una dificultad a salvar: el grupo
de VAVAVA presentaba diferentes necesidades de adaptación en los menús a servir. La
contratación de una cocinera especializada resolvió satisfactoriamente la situación con una carta de
menús especiales y personalizados.
Destinos de los turistas VAVAVA en 2014:
o Costa Brava
o Costa Daurada
o Portugal
o Londres
o Canarias
o Baleares
o Capitales: Madrid, Sevilla, Girona, Granada, Oviedo…
o Rutes por el norte y sur de España, en autocar adaptado
Establecimientos y hospedajes VAVAVA en 2014:
o Campings
o Casas rurales
o Casas de colonias
o Albergues
o Hoteles
DEFINICIONES
Entendemos como turismo inclusivo, accesible y adaptado el conjunto de actividades originadas durante
el tiempo libre que se dan fuera de la residencia habitual y que posibilitan el desarrollo, la relación y la
plena integración funcional y psicológica de personas con discapacidad temporal o permanente, de tipo
sensorial, motora y/o mental.
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Personas con Discapacidad: Personas con requerimientos especiales - físicos, sensoriales,
mentales, médicos y de movilidad - que tienen un impacto funcional en sus viajes y actividades
en su tiempo de ocio.
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Turismo inclusivo: podría definirse –no hay una definición establecida- como el turismo que
permite la igualdad de oportunidades, de todas las personas, para desarrollar la totalidad de las
acciones que componen la actividad turística de una manera segura, cómoda, autónoma y
normalizada, y que además trata de buscar también la rentabilidad económica, buscando
beneficiar tanto a la persona con discapacidad como a las empresas del sector.
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Turismo adaptado y accesible: Servicios para personas con discapacidad y de edad mayor
que deben considerar en sus viajes distintos aspectos físicos, de movilidad o sensoriales.
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Adaptado y accesible: El transporte público convencional, servicios especiales y vehículos que
se encuentran adaptados y son accesibles a diferentes características de discapacidad según
las normativas vigentes. Exactamente igual en edificaciones de todo tipo e instalaciones
turísticas, recreativas, deportivas o de cualquier otro ámbito e índole, de carácter público y
privado.
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Características de accesibilidad: Todas las características de un lugar o servicio que brindan
algún grado de accesibilidad física, sensorial o de movilidad y cumplen las normativas vigentes.
Existe regulación normativa al respecto.
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Viajes VAVAVA: turismo con garantía de accesibilidad y adaptabilidad.
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Actividades VAVAVA: propuestas de desarrollo motriz, sensorial, formativo y/o relacional.