1. Educación

-1-
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL
DEPARTAMENTO DE GRADUACIÓN
SEMINARIO DE GRADUACIÓN
TESIS DE GRADO
PREVIO A LA OBTENCION DEL TITULO DE:
INGENIERO INDUSTRIAL.
GESTIÓN EMPRESARIAL
TEMA:
PLAN ESTRATÉGICO PARA OBTENER MAYOR RENTABILIDAD EN LA
EMPRESA PROPUERTA S.A.
AUTOR:
ZAMBRANO REYES ADOLFO HERIBERTO
DIRECTOR DE TESIS.
ING. MITE QUINDE JOSE BENEDICTO
2001 - 2002
GUAYAQUIL - ECUADOR
-2-
“La responsabilidad de los hechos, ideas y doctrinas expuestos en esta tesis
corresponden exclusivamente al autor.”
………………………………….
Zambrano Reyes Adolfo Heriberto.
C.I. # 091106940-9.
-3-
AGRADECIMIENTO
A Dios sobre todas las cosas, quien me ha permitido finalizar esta tesis,
dándome salud, paciencia y ganas de seguir adelante, haciendo realidad un
sueño hoy cumplido.
Mi agradecimiento esta dirigido a los que fueron mis profesores, y de
manera especial al asesor de esta tesis Ing. José Mite Quinde.
-4-
DEDICATORIA
A DIOS por iluminarme y permitir cumplir con mis metas trazadas en mi
vida para seguir el camino correcto.
Dedico esta tesis para todas aquellas personas que lo hicieron posible:
A mis padres: Sr. Adolfo y Sra. Esmeralda, quienes supieron ofrendar su
cariño y apoyo a este su hijo.
A mi esposa Sra. Mariana y mis niños: ERICKA y BRYAN, por estar
siempre a mi lado apoyándome para que siga adelante.
A mis hermanos por su apoyo moral e intelectual para que pueda alcanzar
mis propósitos.
La culminación de este trabajo es el resultado de la dedicación, esfuerzo
y paciencia del conjunto de personas que me formaron profesionalmente
-5-
RESUMEN DE LA TESIS
TEMA. PLAN ESTRATEGICO PARA OBTENER MAYOR RENTABILIDAD EN
LA EMPRESA PROPUERTA S. A.
AUTOR. ZAMBRANO REYES ADOLFO HERIBERTO
El principal objetivo de la empresa Propuerta s.a, es dar a conocer de
manera oportuna y veraz las necesidades de nuestros clientes .Traducirlos en
productos y servicios efectivos, garantizando una buena calidad, demostrando
atracción, comodidad, protección, duración. Y de esta manera poder mantener
un sector en el mercado.
Para la fabricación de puerta se sigue un proceso técnico a la materia prima
(madera) de curarla con agua y malation, luego se proceder a la extracción del
agua que se encuentra retenida en la madera en un 80% por medio del calor en
forma de vapor hasta tener una humedad que se pueda alcanzar una lectura
menor o igual al 12%. Cumplido esta operación unitaria la materia prima pasa
al departamento de producción para la fabricación de los diferentes productos
en donde se trabaja con una capacidad del 41% anual lo que causa de alguna
forma perdida económicas para la empresa por mantener un mal enfoque de los
materiales requeridos para el proceso de producción, dando un efecto lento en
los pedidos como consecuencia clientes insatisfechos.
La implementación de técnicas para mejorar el control operacionales
como el diagrama de Pareto, diagrama de Ishikawa, de esta forma tecnificar
cualquier inconveniente en los departamento de logística. Llegándose a la
conclusión que el mayor problema esta en la recepción de materia prima y con
una ampliación se obtendrá un 25 % adicional y se solucionaran los demás
problemas. Mantener las metas logradas es un gran reto para cualquier empresa
y estar preparada para adoptar nuevos rumbos.
Por ello esta tesis, determina la existencia de datos reales generado por los
departamentos involucrados de la empresa .La supervivencia se logra con el
mejoramiento del trabajo en equipo, en el que se combina conocimiento,
habilidades y el compromiso de los individuos que forman la organización.
Zambrano Reyes Adolfo Heriberto
C.I # 091106940-9.
-6-
INDICE
CAPITULO I
DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA
1. PRESENTACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA PROPUERTA S.A
1.1. RAZON
SOCIAL
1
1.2. CONFORMACIÓN
JURÍDICA
1
1.3. LOCALIZACIÓN
1
1.3.1
FACTORES
DE
LOCALIZACIÓN
2
1.4.
ORGANIZACIÓN
2
1.5.
OBJET
IVOS
OBJETIVOS
GENERALES
OBJETIVOS
ESPECIFICOS
2
1.5.1.
2
1.5.2.
3
1.6.
3
TIPOS
DE
PRODUCTOS
-3-
AGRADECIMIENTO
A Dios sobre todas las cosas, quien me ha permitido finalizar esta tesis,
dándome salud, paciencia y ganas de seguir adelante, haciendo realidad un
sueño hoy cumplido.
Mi agradecimiento esta dirigido a los que fueron mis profesores, y de
manera especial al asesor de esta tesis Ing. José Mite Quinde.
-8-
2.4
MATERIALES
UTILIZADOS
EN
LA
PRODUCCIÓN
14
2.5
DESCRIPCION
DEL
PROCESO
Y
EQUIPOS
15
2.5.1
MAQUINARIAS
17
2.5.2
ETAPAS
DEL
PROCESO
18
2.5.3
PLANEAMIENTO
19
2.5.4
MECANIZADO
19
2.5.5
PREENSABLE
DE
PARTE
20
2.5.6
ENSAMBLE
20
2.6
MONITOREO
DE
PROCESO
21
2.7
VERIFICACION
22
2.8
ENTREGA
22
2.9
PRODUCCION
REAL
DEL
DE
FEBRERO
AÑO
2001
22
2.10
22
PRODUCCION
REAL
DEL
AÑO
2002
-9-
2.11
CAPACIDAD
INSTALADA
23
2.12
ANALISIS
DEL
COSTO
FINANCIERO
24
2.13
CAPITAL
DEL
TRABAJO
38
CAPITULO III
IMERCADO ACTUAL Y AUDITORIA DE LA EMPRESA
3.1 VENTAS DEL AÑO 2001
39
3.2 VENTAS HISTORICAS DEL PRODUCTO
3.3
ANALISIS
DE
40
VENTA
DE
PROPUERTA
S.A.
41
3.4
COMPETENCIA
EN
EL
MERCADO
43
3.4.1
ANALISIS
DE
LA
COMPETENCIA
EN
EL
MERCADO
LOCAL
43
3.5
SITUACION
DE
COMPETENCIA
Y
CALIDAD
DEL
PRODUCTO
44
3.6
45
COBERTURA
DEL
MERCADO:
VENTAS
2002
- 10 -
3.7
ANALISIS
DE
LA
SISTUACION
ACTUAL
DE
LA
EMPRESA
46
3.7.1
CAPACIDADDELTALENTOHUMANO
46
3.7.2
CAPACIDAD
FINANCIERA
50
3.7.3CAPACIDADTECNOLÓGICA
52
3.7.4
SITUACION
EXTERNA
DE
LA
EMPRESA
55
3.8 REPRESENTACION ESQUEMATICA DE LA EMPRESA
CAPITULO IV
IDENTIFICACIÓN Y EVALUACION DE LOS PROBLEMAS
4.1 REG. DE LOS PROB. DE MAYOR IMPORTANCIA DE LA EMPRE
59
4.2 EL ANÁLISIS ECONOMICO
61
4.2.1. PERDIDAS ECONOMICAS DEL PROBLEMA # 1
61
4.2.2. PERDIDAS ECONOMICAS DEL PROBLEMA # 2
63
4.2.3. PERDIDAS ECONOMICAS DEL PROBLEMA # 3
65
58
- 11 -
4.3 METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN
70
4.3.1. REGISTRO DE LOS PROBLEMAS.
70
4.3.2 REP: GRAFICA DE LAS FRECUENCIAS DE LOS PROBLEMAS
71 4.3.3. DIAGNOSTICO DE LOS PROBLEMAS
73
CAPITULO V
PROBLEMAS PRESENTADOS
5.1.
PROBLEMA
#
75
DEFORMACIÓN DE LA MATERIA PRIMA.
5.2. PROBLEMA # 2
76
RETRASO EN ENTREGA DE PEDIDOS.
5.3. PROBLEMA # 3
76
DESABASTECIMIENTO DE BODEGA (REPUESTOS).
CAPITULO VI
SOLUCION DE LOS PROBLEMAS
1
-4-
DEDICATORIA
A DIOS por iluminarme y permitir cumplir con mis metas trazadas en mi
vida para seguir el camino correcto.
Dedico esta tesis para todas aquellas personas que lo hicieron posible:
A mis padres: Sr. Adolfo y Sra. Esmeralda, quienes supieron ofrendar su
cariño y apoyo a este su hijo.
A mi esposa Sra. Mariana y mis niños: ERICKA y BRYAN, por estar
siempre a mi lado apoyándome para que siga adelante.
A mis hermanos por su apoyo moral e intelectual para que pueda alcanzar
mis propósitos.
La culminación de este trabajo es el resultado de la dedicación, esfuerzo
y paciencia del conjunto de personas que me formaron profesionalmente
- 13 -
ANEXO # 1
92
ANEXO # 2
93
ANEXO # 3
94
ANEXO # 4
95
ANEXO # 5
96
ANEXO # 6
97
- 14 -
INTRODUCCIÓN
El objetivo principal de este trabajo consiste en evaluar la situación
actual de la empresa, aplicando técnicas modernas, que aumenten
constantemente la eficacia y la aplicación de la Ingeniería Industrial; forma
tan importante a la creciente utilidad profesional.
En la primera parte se describe a la empresa, su estado actual y
como está constituida en lo administrativo y operativo, buscando alternativas
para optimizar recursos existentes.
En la segunda parte se analizarán los problemas detectados, y se plantearán
alternativas de soluciones aplicando las técnicas de Ingeniería Industrial
desarrollada en nuestra unidad académica.
- 15 -
CAPITULO I
1. PRESENTACION GENERAL DE LA EMPRESA PROPUERTA S.A
1.1 RAZON SOCIAL
La empresa tiene como razón social PROPUERTA S.A
1.2 CONFORMACION JURIDICA
PROPUERTA S.A pertenece al sector industrial, se presenta como una
compañía jurídica, está en los registros de empresa de Sociedad Anónima
Industrial.
1.3 LOCALIZACION
PROPUERTA S.A se estableció el 1 de febrero de 1993 en la ciudad de
Guayaquil en el Km. 6 ½ de la avenida Juan Tanca Marengo, tiene un área de
250 mts. cuadrados y cuenta con todo lo necesario para la fabricación de sus
productos: agua, luz y teléfono. (ver anexo #1)
- 16 -
1.3.1 FACTORES DE LOCALIZACIÓN
La localización estratégica de PROPUERTA S.A. esta en un sector
industrial, lo que facilita la distribución y la comercialización de sus
productos en el mercado, y en el resto del país.
En la ciudad de Guayaquil se consume el 90% de sus productos como
puertas, escritorios para oficinas, molduras, duelas para pisos, ficheros,
anaqueles, aparadores, etc.
1.4 ORGANIZACION
Es una empresa que tiene un organigrama en forma horizontal, donde su
comunicación entre área es rápida y efectiva
1.5 OBJETIVOS.
1.5.1 OBJETIVOS GENERALES
La empresa PROPUERTA S.A tiene como objetivo principal conocer de
manera oportuna y veraz las necesidades de nuestros clientes, traducirlos en
-5-
RESUMEN DE LA TESIS
TEMA. PLAN ESTRATEGICO PARA OBTENER MAYOR RENTABILIDAD EN
LA EMPRESA PROPUERTA S. A.
AUTOR. ZAMBRANO REYES ADOLFO HERIBERTO
El principal objetivo de la empresa Propuerta s.a, es dar a conocer de
manera oportuna y veraz las necesidades de nuestros clientes .Traducirlos en
productos y servicios efectivos, garantizando una buena calidad, demostrando
atracción, comodidad, protección, duración. Y de esta manera poder mantener
un sector en el mercado.
Para la fabricación de puerta se sigue un proceso técnico a la materia prima
(madera) de curarla con agua y malation, luego se proceder a la extracción del
agua que se encuentra retenida en la madera en un 80% por medio del calor en
forma de vapor hasta tener una humedad que se pueda alcanzar una lectura
menor o igual al 12%. Cumplido esta operación unitaria la materia prima pasa
al departamento de producción para la fabricación de los diferentes productos
en donde se trabaja con una capacidad del 41% anual lo que causa de alguna
forma perdida económicas para la empresa por mantener un mal enfoque de los
materiales requeridos para el proceso de producción, dando un efecto lento en
los pedidos como consecuencia clientes insatisfechos.
La implementación de técnicas para mejorar el control operacionales
como el diagrama de Pareto, diagrama de Ishikawa, de esta forma tecnificar
cualquier inconveniente en los departamento de logística. Llegándose a la
conclusión que el mayor problema esta en la recepción de materia prima y con
una ampliación se obtendrá un 25 % adicional y se solucionaran los demás
problemas. Mantener las metas logradas es un gran reto para cualquier empresa
y estar preparada para adoptar nuevos rumbos.
Por ello esta tesis, determina la existencia de datos reales generado por los
departamentos involucrados de la empresa .La supervivencia se logra con el
mejoramiento del trabajo en equipo, en el que se combina conocimiento,
habilidades y el compromiso de los individuos que forman la organización.
Zambrano Reyes Adolfo Heriberto
C.I # 091106940-9.
- 18 -
La empresa PROPUERTA S.A presenta los siguientes tipos de productos de
exhibición en el mercado:
Anaqueles
Puertas
Escritorios
Ficheros
1.6.1 PRODUCTOS QUE ELABORA PROPUERTA S.A
Los productos que elabora la empresa son los siguientes:
Puertas
Parquet
Escritorios
Jambas
Cornisas
Ficheros
Batientes
Molduras
Anaqueles
Duelas para piso.
Tumbado
Además se ofrecen también servicio de acabado de madera en general y lo
realizan de acuerdo a las necesidades del cliente.
- 19 -
1.7 PARTICIPACION DE MERCADO
La empresa comercializa en el mercado con gran variedad de productos de
acuerdo a las necesidades de los consumidores, compitiendo con otros mercados
en calidad y precios.
EN QUE NEGOCIO ESTAMOS
Desde el punto de vista de mercados:
Es una empresa que brinda comodidad, protección, atracción, y satisfacción.
Desde el punto de vista de producto:
Es una empresa dedicada entre otros a la producción de puertas.
SEGMENTACIÓN EN MERCADO DE CONSUMIDORES
GEOGRAFICA: Únicamente región costa
DEMOGRÁFICA: zona urbana y rural
EDAD:
Todas las edades
SEXO:
Masculino y femenino
CICLO DE VIDA:
Duradero
SOCIO ECONOMICO:
- 20 -
INGRESOS
: Sueldo básico $ 120
EDUCACIÓN : Primaria, secundaria y superior
OCUPACIÓN : Cualquier cargo laboral
RELIGIÓN
: Diferentes
PSICOGRAFICOS
CLASE SOCIAL: Baja, media, media alta, alta
BENEFICIOS BUSCADOS:
Tasa de uso del producto en el mercado 18
% como se analiza a continuación
COSTO: Accesible para todo el mercado consumidor.
CALIDAD: Aceptable en el mercado interno
LOS COMPETIDORES
MERCADO LIBRE
13%
PROPUERTA
18%
MERCADO LIBRE
PROPUERTA
COMPETENCIA
COMPETENCIA
69%
FUENTE: Información directa
- 21 -
PROPUERTA ocupa un 10% a nivel nacional y un 18% en la prov. del Guayas.
1.8 TASA DE CRECIMIENTO DE LA POBLACION
Según la ordenanza que regula los desarrollos urbanísticos tipo lote con
Servicios básicos establece que la M. I. Municipalidad de Guayaquil podrá
firmar convenios con instituciones u organismos nacionales o extranjeros
públicos o privados a fin de desarrollar los proyectos.
Entre los principales organismos que se encuentran involucrados hasta la
fecha son:
Banco del Estado
MIDUVI
Interagua
Pacifictel
Bancos Privados
Consorcio Cámara de Comercio
Cemento Nacional
La ciudad de Guayaquil ha sido el crecimiento expansivo del suelo que
históricamente ha venido realizando de manera desordenada, debido al uso
-6-
INDICE
CAPITULO I
DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA
1. PRESENTACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA PROPUERTA S.A
1.1. RAZON
SOCIAL
1
1.2. CONFORMACIÓN
JURÍDICA
1
1.3. LOCALIZACIÓN
1
1.3.1
FACTORES
DE
LOCALIZACIÓN
2
1.4.
ORGANIZACIÓN
2
1.5.
OBJET
IVOS
OBJETIVOS
GENERALES
OBJETIVOS
ESPECIFICOS
2
1.5.1.
2
1.5.2.
3
1.6.
3
TIPOS
DE
PRODUCTOS
- 23 -
déficit habitacional lo que se van incrementando anualmente, cuyas
estimaciones se encuentran en los siguientes datos:
ESTIMACION DEL DEFICIT DE VIVIENDA DE LA CIUDAD DE
GUAYAQUIL
PERIODO: 1990 - 2000
# DE
VIVIENDAS VIVIENDAS
TOTAL
INDICE
AÑOS HOGARES NUEVAS
EN
DE
CRECIMIENTO
REPOSICION REQUERIDEFICIT
MIENTOS
1990
341.781
47.414
88.745
136.159
100.00
1993
377.026
56.554
91.594
148.148
108.81
1996
416.078
70.733
93.866
164.599
120.89
1998
454.132
86.385
95.699
182.084
133.73
2000
484.353
93.127
97.610
189.637
139.28
2002
515.848
99.582
98.884
198.466
145.76
Fuente: DPLANG. Dpto. de planes y Programas estratégicos (Área de
Economía Urbana)
- 24 -
LA OFERTA Y LA DEMANDA
En la actualidad PROPUERTA S.A. puede producir mayores cantidades de
sus productos, el mercado si abastece a largo plazo debido al crecimiento de área
urbana, y el déficit habitacional que tiene a nivel nacional en Ecuador de
acuerdo a la información descrita.
1.9 ESTRUCTURA ORGANICA
PROPUERTA S. A. posee un tipo de organigrama funcional ,las
actividades que cumple el personal es dependiente del puesto de trabajo, y por
jerarquía.
El primer lugar del organigrama está ubicado para la gerencia general (Dr.
Ernesto Paso Navarro) quien asume la responsabilidad de toda la empresa.
Los gerentes de ventas, Recursos Humanos y de planta, son los que
planifican y desarrollan procesos operativos de producción y mantenimiento de
toda la empresa.
Para la supervisión, control e inspección de las actividades de la empresa
está el personal de mando medio, como son: Supervisores, Asistentes y
- 25 -
Auditores, Secretarias y por último el personal de planta y mantenimiento como
son: mecánicos, electricistas, estibadores y personal de servicios varios. (ver
anexo # 2).
1.10 VISION Y MISIÓN
VISION
Ser la mejor empresa proveedora de bienes para las oficinas y hogares a
nivel nacional.
Lograr mediante la modificación y mejoras el desarrollo de técnicas y
procedimientos nuevos para obtener un crecimiento y satisfacer las necesidades
de los clientes.
Servir al cliente todo el tiempo posible, tratar de mejorar la calidad de
personal, para obtener buena producción.
MISIÓN
La empresa PROPUERTA S.A se propone mediante la excelente calidad
de sus productos aprovechar las grandes oportunidades que genera la creciente
demanda nacional
Ser una empresa de productos hechos para el consumidor. Entrar en todos
los usuarios de todos los niveles económicos a nivel nacional. Ser líder en el
mercado y mantenerse en el mismo.
- 26 -
CAPITULO II
PRODUCTOS Y PROCESOS DE PRODUCCIÓN
2.1 DEFINICIÓN DEL PRODUCTO
El proceso de puertas de madera se puede definir como la unión de tablas,
las cuales a su vez se transforma en productos de diferentes modelos, tamaño,
colores, y cualidades que pueden ser en laurel, guayacán, cedro, roble, pino, etc,
cubriendo las necesidades del cliente como son:
Atracción
Comodidad
Duración.
2.2 PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO
CALIDAD: Modernas técnicas de control estadístico que ayudan a cumplir
este objetivo.
DISEÑO Y COLOR: El diseño del producto junto con el color adecuado,
determina su grado de atención frente al cliente.
- 27 -
TAMAÑO: El tamaño del producto depende de las necesidades del cliente:
Los costos aumentan de acuerdo al tamaño y el modelo. Fácil de instalar.
MODELO: El consumidor manifiesta su preferencia frente a las maderas
conocidas, poco esfuerzo de selección.
GARANTIA: Permite que los productos permanezcan en el mercado.
2.3 ORGANIZACIÓN PARA EL MOVIMIENTO DE MATERIA PRIMA
Este movimiento de materiales absorbe a veces el 90 % de los costos de
mano de obra, lo que la empresa le presta atención como una función separada
a:
Recepción de la madera
Descarga y selección de la madera
Medición del volumen de madera verde ingresada
-7-
1.6.1.
PRODUCTOS
QUE
ELABORA
PROPUERTA
S.A.
4
1.7
PARTICIPACION
DE
MERCADO
4
1.8
TASA
DE
CRECIMIENTO
DE
LA
POBLACION
6
1.9
EXTRUCTURA
ORGANICA
10
1.10
MISION
Y
VISION
11
CAPITULO II
PRODUCTO Y PROCESO DE PRODUCCIÓN
2.1
DEFINICION
DEL
PRODUCTO
12
2.2
PRESENTACION
DEL
PRODUCTO
12
2.3
13
ORGANIZACIÓN
PARA
EL
MOVIMIENTO
DE
MATERIA
PRIMA
- 29 -
Cedro
Nogal
Roble
Chanul
Plywood
La impresión de diseño en una puerta se lo hace con máquinas adicionales
este tipo de diseño va de acuerdo al gusto del cliente.
Las puertas de madera en su dimensión de estándar son:
ANCHO
ALTO
90 cm
2m
76 cm
2m
60 cm
2m
60 cm
90 cm
2.5 DESCRIPCIÓN DEL PROCESO
La empresa PROPUERTA S.A elabora puertas, batientes, jamba, duelas,
cornisas, de los cuales se han tomado como manera referencial el proceso de
elaboración de puertas.
El proceso de fabricación de puerta comienza de la siguiente manera:
- 30 -
SECADO
El proceso de secado es una operación unitaria que se procede a la
extracción de agua que se encuentra retenida en la madera, en un 80 % por
medio del calor en forma de vapor generada por un horno.
HORNO
En este proceso se lleva la madera curada que se hace con malatión y agua.
En el horno se trabilla la madera hasta su límite superior, el mismo que esta
formado de bloque refractario especial para este fin.
La temperatura impulsada por el horno es de 40° C mínimo y 60° C
máximo, la madera en tablones de dos pulgada de espesor se lo mantiene por 21
días y se sube la temperatura diaria de 2.5 ° C . Se determina diariamente las
condiciones internas a aplicarse en cada secada según el registro, de tal forma
que la madera pierde humedad sin deteriorase. En el horno por la parte exterior
se tienen cables conectados a un hidrómetro y en su otro extremo electrodos de
acero clavado en el centro del tablón, para identificar su dureza, con la ayuda del
comprobador de humedad se puede alcanzar su lectura menor o igual al 12%;
- 31 -
este porcentaje puede variar luego que la madera alcance su estado de equilibrio
higroscópicos con el medio ambiente.
Se inicia el proceso de enfriamiento por 24 horas apagándose el calentador,
se abren los damper de acuerdo a los requeridos por el secado, hasta llegar a un
enfriamiento normal.
ALMACENAJE
Al sacar la madera del horno se la lleva a los galpones de
almacenamiento, se clasifica al tipo de madera, viga de 4 “ ; tablones de 2”;
tabla de 1” de grueso por 2.40 m de largo y por su calidad como son guayacán
blanco, caoba, laurel, cedro, nogal, chanul.
Estos productos se clasifican en clases:
Buen estado
Madera de segunda
En bodega se ubican la madera entablillada, de esta manera se lleva un
control visual de ingreso- egreso.
- 32 -
2.5.1 MAQUINARIAS Y EQUIPOS
La maquinaria con que cuenta la empresa son importadas, es por esto que,
antes de arrancar el proceso de fabricación de puertas de madera, se verifica
los parámetros de las máquinas que permitan asegurar la calidad del producto y
la continuidad en la producción.
Los equipos que tiene PROPUERTA S.A. son los siguientes:
1 Maquinas de Molduras
3 Cepillos de 4 caras.
3 Canteadora
3 Sierras Circulares
2 Taladros Neumáticos
4 Pulidoras
3 Taladros Manuales
2 Cortadoras Manuales
2 Péndulos.
2 Tupí de banco
Etc
-8-
2.4
MATERIALES
UTILIZADOS
EN
LA
PRODUCCIÓN
14
2.5
DESCRIPCION
DEL
PROCESO
Y
EQUIPOS
15
2.5.1
MAQUINARIAS
17
2.5.2
ETAPAS
DEL
PROCESO
18
2.5.3
PLANEAMIENTO
19
2.5.4
MECANIZADO
19
2.5.5
PREENSABLE
DE
PARTE
20
2.5.6
ENSAMBLE
20
2.6
MONITOREO
DE
PROCESO
21
2.7
VERIFICACION
22
2.8
ENTREGA
22
2.9
PRODUCCION
REAL
DEL
DE
FEBRERO
AÑO
2001
22
2.10
22
PRODUCCION
REAL
DEL
AÑO
2002
- 34 -
2.5.4 MECANIZADO.
MAQUINA PÉNDULO.- Es la tarea mediante la cual se corta la longitud del
tablón a 2.20 cm. .Aquí se hace un previo corte para preparar la madera, planear,
y luego pasa a la máquina canteadora , donde se toma la madera por el filo y
se pasa de un extremo a otro alineándola.
CORTE,- . Es la operación mediante la cual se secciona el corte del ancho y el
alto del tablón de espesor de 2”. Esto se lo realiza en maquina de precisión con
sierra de dientes de widia que permita un corte de buena calidad.
PERFORACIONES,- Se ejecutan todas las perforaciones verticales y
horizontales, los taladros son electro neumáticos, tienen cabezales con husillos
porta broca dispuesto a 32 m.m. entre ello lo que permite realizar varios huecos
en un mismo tiempo y con precisión.
2.5.5 PREENSABLE DE PARTES.
Es la parte donde se comienza a hacer cortes exactos en los tablones en
su alto y ancho y se procede a unir los elementos que son necesarios, tomando
en cuenta las medidas estándar de cada puerta.
- 35 -
2.5.6 ENSAMBLE
Se ensambla la puerta, realizada esta operación
se coloca en un
transportador y se van colocando todas sus partes sección por sección.
Terminado de armar se inspeccionan los detalles de acabado y se procede a
verificar que todo esté en orden.
LIJADO.- Se aplica un lijado manual a las caras y molduras que van a ser
sometidos a un proceso de laqueado.
LAQUEADO.- Es para darle un color requerido y dar por terminado el proceso
de armado de puerta para mandarlo a la bodega después de haber pasado la
inspección de calidad por el supervisor.
2.6 MONITOREO DEL PROCESO
Se inspecciona la característica de la madera que influye directamente
en la calidad de la puerta.
Madera con gran resistencia
Modelos actualizados
Tipo de modelo de excelente acabado
- 36 -
Estas características son determinadas por la función responsable de
inspección que permite efectuar un monitoreo de la variación del proceso,
generando carta de control por variable (X,R).
Se inspecciona además los atributos de las maderas separando algunas que
esté defectuosa, generando una carta de control por atributo de acuerdo a lo
determinado por la función de inspección.
2.7 VERIFICACIÓN
Concluido el proceso se chequean las cantidades con lo planeado y se
anotan en la carta de control los resultados respectivos. Este control ejecutado
por el supervisor de entrega. (Ver anexo # 3 y 4)
2.8 ENTREGA
El supervisor es la persona que entrega el producto terminado a la
bodega donde el bodeguero revisa y cuenta las puertas armadas o incompletas es
decir, puertas separadas de batientes sin jamba. Aquí el empleado lleva Kárdex.
- 37 -
2.9 PRODUCCION REAL AÑO 2001 PROPUERTA S.A
Como conclusión podemos decir que si esta empresa se mantiene en estas
condiciones no podrá competir en el mercado con otras empresas en un tiempo
futuro no muy lejano. (VER ANEXO # 5)
2.10 PRODUCCIÓN REAL DE FEBRERO DEL AÑO 2002
La empresa en la actualidad tiene mucha competencia, algunas empresas
ofrecen el mismo producto a precios más bajos, lo que da como resultado
que las ventas bajen con relación al año 2001. (ver anexo # 6)
2.11 CAPACIDAD INSTALADA
La empresa PROPUESTA S.A tiene en la actualidad equipos y maquinarias
que pueden producir 22 productos diarios. Su capacidad de producción anual es
de 2.398 productos, equivalentes al 41% de su capacidad instalada que es 5808
unidades anual como se detalla
-9-
2.11
CAPACIDAD
INSTALADA
23
2.12
ANALISIS
DEL
COSTO
FINANCIERO
24
2.13
CAPITAL
DEL
TRABAJO
38
CAPITULO III
IMERCADO ACTUAL Y AUDITORIA DE LA EMPRESA
3.1 VENTAS DEL AÑO 2001
39
3.2 VENTAS HISTORICAS DEL PRODUCTO
3.3
ANALISIS
DE
40
VENTA
DE
PROPUERTA
S.A.
41
3.4
COMPETENCIA
EN
EL
MERCADO
43
3.4.1
ANALISIS
DE
LA
COMPETENCIA
EN
EL
MERCADO
LOCAL
43
3.5
SITUACION
DE
COMPETENCIA
Y
CALIDAD
DEL
PRODUCTO
44
3.6
45
COBERTURA
DEL
MERCADO:
VENTAS
2002
- 39 -
TERRENOS Y CONSTRUCCIONES
Se puede observar en los siguientes datos que se tiene globalizado un valor
de $ 498.399, cantidad que cubre gastos de compra de los mencionados activos
detallado
DESCRIPCION
CANTIDAD
Terreno
1500 m2
CONSTRUCCIÓN DEL
GALPÓN
Baños
Bodega
Oficinas
1000 m2
Maquinarias Inst.
Contrapiso
15 Puertas
V. UNITARIO TOTAL $
$ 120
180.000
continuaci
150.000 ón
300 m2
$233.33
69.999
1500 m2
$ 25
$ 60
60.000
37.500
900
TOTAL $
a
498.399
MAQUINARIAS Y EQUIPOS
Se describe la inversión del equipo de producción igual que el equipo
auxiliar, con el respectivo costo de instalación, valor que representa de $
448.780
- 40 -
DESCRIPCIÓN
VALOR
Equipo de producción
$ 387.000
Equipo Auxiliar
$
Gastos de Instalación
$ 60.000
TOTAL $
$ 448.780
1.780
OTROS ACTIVOS
Se define a los equipos y muebles de oficina, talleres, repuestos, accesorios
y la inversión de la constitución de la sociedad valor representado en la siguiente
información y que para mayor entendimiento hacemos el resumen en Equipos y
muebles de oficina.
DESCRIPCIÓN
VALOR
Equipos y muebles de oficina
$ 5.920
Talleres
$
400
Repuesto y accesorios
$
600
Constitución de la sociedad
$ 2.000
TOTAL $
$ 10.850
- 41 -
EQUIPO DE PRODUCCION.
El departamento de producción cuenta con los equipos y maquinarias
necesarios para la fabricación de sus productos como se observa a continuación.
DESCRIPCION
Péndulo
2
COSTO
UNITARIO
25.000
Canteadora
3
12.000
36.000
Cepillo de 4 caras
3
50.000
150.000
Moldurera
1
100.000
100.000
Cierra escuadradota
1
10.000
10.000
Perfiladora
1
15.000
15.000
Tupí de banco
2
6.000
12.000
Lijadora
1
10.000
10.000
Cierra Circular
3
8.000
24.000
TOTAL$
CANTIDAD
TOTAL
30.000
387.000
EQUIPOS AUXILIARES
La empresa posee varios equipos auxiliares de fácil manejo, como se detalla.
- 42 DESCRIPCION
CANTIDAD
COSTO UNITARIO
TOTAL
Taladro
2
200
400
Lijadora orbital
2
320
640
Pulidora
4
120
480
Jgo de llaves
2
70
140
Pulidora
3
40
120
TOTAL$
1.780
EQUIPOS MUEBLES DE OFICINA
Los departamentos administrativos cuentan con los siguientes equipos:
DESCRIPCION
CANTIDAD
COSTO UNITARIO
TOTAL $
Computadora
2
600
1.200
Teléfono
3
100
300
Fax
1
120
120
Máquina de escribir
2
200
400
Escritorio
7
200
1400
10
40
400
Muebles
1
600
600
Perchas
5
300
1.500
Sillas
TOTAL $
5.920
CARGA FABRIL
Lo representamos en 7 conceptos bien definidos, determinando los
diferentes puntos como son:
- 10 -
3.7
ANALISIS
DE
LA
SISTUACION
ACTUAL
DE
LA
EMPRESA
46
3.7.1
CAPACIDADDELTALENTOHUMANO
46
3.7.2
CAPACIDAD
FINANCIERA
50
3.7.3CAPACIDADTECNOLÓGICA
52
3.7.4
SITUACION
EXTERNA
DE
LA
EMPRESA
55
3.8 REPRESENTACION ESQUEMATICA DE LA EMPRESA
CAPITULO IV
IDENTIFICACIÓN Y EVALUACION DE LOS PROBLEMAS
4.1 REG. DE LOS PROB. DE MAYOR IMPORTANCIA DE LA EMPRE
59
4.2 EL ANÁLISIS ECONOMICO
61
4.2.1. PERDIDAS ECONOMICAS DEL PROBLEMA # 1
61
4.2.2. PERDIDAS ECONOMICAS DEL PROBLEMA # 2
63
4.2.3. PERDIDAS ECONOMICAS DEL PROBLEMA # 3
65
58
- 44 -
CONCEPTO
TOTAL
MENSUAL $
36.45
TOTAL
ANUAL$
438.48
26.24
314.88
Varios
142.12
1.705.44
TOTAL
204.81
2.458.80
Pintura, laca, diluyente
Lija, clavos, waipe
3.- DEPRECIACION
El valor de uso y el de estimación están relacionados con las propiedades
físicas de equipos y construcciones y se expresa a continuación.
CONCEPTO
Construcción
Máquina Y Equipo
4.-
COSTO VIDA UTIL
$
AÑOS
318.399
15
VALOR
ANUAL $
21.226.60
448.780
10
44.878
Talleres
400
10
40
Repuestos y Accesorios
600
1
600
1.085
10
108.50
Imprevistos de la inversión
Fija el 10%
TOTAL $
769.264
66.853.10
- 45 -
SUMINISTROS
Dentro de los suministros la empresa cuenta con todos los servicios
indispensables como son:
CONCEPTO
COSTO
MENSUAL $
155,52
VALOR
ANUAL $
1.862,64
6,29
75,48
Teléfono
139,86
1.678,32
Diesel para horno
401,00
4.812,00
Diesel / transporte
60,00
720,00
Papelería e imprenta
60,00
720,00
Varios
30,00
360,00
852,37
10.228,84
Energía eléctrica
Agua
TOTAL $
.
5.- REPARACION Y MANTENIMIENTO
Dentro del presupuesto se destina un porcentaje para reparación y
mantenimiento como se observa a continuación.
- 46 -
CONCEPTO
PORCENTAJE V. UNITARIO TOTAL
Maquinaria y equipo
2%
448.780
8.976,00
Edificio
construcción
2%
498.399
9.787,98
y
TOTAL $
18.723,98
6.-SEGUROS
Dentro de lo que corresponde al seguro tenemos los siguientes como se detalla.
CONCEPTO
PORCENTAJE V. UNITARIO
4%
448.780
TOTAL
ANUAL
17.951,00
2.5 %
498.399
12.459,97
Maquinaria y Equipo
Edificio
construcciones
y
TOTAL
$30.410,97
7.- IMPREVISTOS DE LA CARGA FABRIL (2.5%) $
3.304.48
TOTAL GENERAL ANUAL
35.483,72
$
INVERSIÓN FIJA
La empresa Propuesta S.A. dentro de la inversión fija posee los siguientes
activos detallados a continuación.
- 47 -
CONCEPTO
CONCEPTO
VALOR
NUMERO
SUELDO
TOTAL $
TOTAL
ANUAL $
Terrenos y construcciones MENSUAL $
498.399
Calificado
3
369,66
1.109
13.308
Maquinaria y Equipos
Semicalificado
6
120
720
448.780
8.640
Activos
NoOtros
calificado
100
200
10.850
2400
1.969
23.628
19.160
2
TOTAL
$
Imprevisto
de la inversión fija 2%
TOTAL $
958.029
MATERIALES DIRECTOS
Consiste en la compra de la distinta clase de materiales ( madera) que
requiere la empresa para la elaboración de sus productos, cantidad que
mensualmente consume de acuerdo a la información que tenemos:
CONCEPTO CANTIDAD
Madera
48m3
VALOR
TOTAL
TOTAL
UNITARIO $ MENSUAL ANUAL
$
$
333
16.000 192.000
MANO DE OBRA DIRECTA
A efecto del análisis y valorización de los puestos de trabajo lo que
definimos como: Calificado, Semicalificado y no calificado que para mayor
información presentamos a continuación.
- 11 -
4.3 METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN
70
4.3.1. REGISTRO DE LOS PROBLEMAS.
70
4.3.2 REP: GRAFICA DE LAS FRECUENCIAS DE LOS PROBLEMAS
71 4.3.3. DIAGNOSTICO DE LOS PROBLEMAS
73
CAPITULO V
PROBLEMAS PRESENTADOS
5.1.
PROBLEMA
#
75
DEFORMACIÓN DE LA MATERIA PRIMA.
5.2. PROBLEMA # 2
76
RETRASO EN ENTREGA DE PEDIDOS.
5.3. PROBLEMA # 3
76
DESABASTECIMIENTO DE BODEGA (REPUESTOS).
CAPITULO VI
SOLUCION DE LOS PROBLEMAS
1
- 49 -
CONCEPTO
TOTAL
NUMERO SUELDO SUELDO TOTAL
REAL $ MENSUAL
Gerente General
1
1.000
1.200
1.200
14.400
Contador
1
200
250
250
3.000
Secretaria
2
200
220
440
5.280
Chofer
1
115
145
145
1.740
Guardián
1
95
120
120
1.440
Deprec. Muebles y
Equipo de oficina
20%
TOTAL $
1.184
27.604,41
GASTOS DE VENTA
Por ser una empresa que solo trabaja con clientes estables define los gastos de
venta de la siguiente manera.
PERSONAL
Vendedores
NUMERO
2
EGRESO
REAL $
250
TOTAL
MENSUAL
$
500
TOTAL
ANUAL $
6.000
Imprevistos
100
1.200
TOTAL $
600
7.200
- 50 -
CAPITAL DE OPERACIÓN
El capital con que trabaja la empresa es un capital propio donde su mayor
inversión no sobrepasa del 41% de su capacidad total, y en el mercado local
ocupa un cuarto lugar, con clientes conocidos. La mayoría de la elaboración de
sus productos lo hace en contrato, información que se detalla a continuación.
CONCEPTO
Materiales directos
TIEMPOS
MES
COSTO $
1
16.000,00
1
1.969,00
1
29.259,31
1
600,00
1
27.044,00
Mano de obra directa
Carga Fabril
Gastos de ventas
Gastos Administrativos
74.1872,31
SUMA TOTAL $
INVERSIONES
La empresa Propuesta S.A. posee una inversión que alcanza un valor real
- 51 -
CONCEPTO
Inversión fija
VALOR $
977.189,50
Capital de operación
74.872,31
Capital propio
600.000,00
TOTAL
1.605.061,8
COSTO UNITARIO DEL PRODUCTO
Es la sumatoria de los gastos de producción, gastos de ventas y gastos
administrativos lo que da un total de $ 385.916.13. Una producción real de
producto terminado de $ 2833 y un valor unitario $ 161.94 por unidades.
CONCEPTO
Costo de Producción
Gasto de Venta
Gastos Administrativos
TOTAL $
VALOR $
351.111,72
7.200,00
27.044,00
385.916,13
Unidades Producidas
2.383,00
Costo Unitario total
$ 161,94
MARGEN DE UTILIDAD DEL PRODUCTO
- 52 -
DETALLE
FABRICACIÓN
DE
PUERTAS
MDF SEMIALISTONADAS
MADERA UTILIZADA
UNIDAD
VALOR
TOTAL
59
11.960.38
M.D.F. de 6x6x3
Laurel de 2x15x240
Laurel de 2x20x240
Calade de 1x20x240
Laurel de 4 x 10 x240
F..Sánchez de 40x10x240
22
173
106
10
41
4
11,30
1,00
1,97
0,90
3,61
2,00
248,60
173,00
208,71
9,00
148,01
8,00
TOTAL MADERA UTILIZADA
795,32
SUMINISTROS
MATERIALES UTIZADOS
Y
blancola por litro
tiza por libra
cemento de contacto por caneca
lija # 80 por metro
lija # 100 por metro
lija # 40 por metro
TOTAL DE SUMINISTROS Y
MATERIALES
COSTO DE FABRICACIÓN 59
PUERTAS CON JAMBAS Y
BATIENTES
COSTO DE 29 PUERTAS EN
INVENTARIO
4
8
3
1
1
0,5
1,02
0,15
24,69
2,70
2,70
3,20
$
4,08
1,20
74,07
2,70
2,70
1,60
86,35
317,40
1.028,30
COSTO DE LAQUEADO
2 .065,00
COSTO TOTAL DE LA OBRA
4.292,37
UTILIDAD DE LA OBRA
2.13.- CAPITAL DE TRABAJO:
$7.668,0
- 12 -
6.1. DESARROLLO DE LAS SOLUCIONES.
77
6.1.1 SOLUCION PARA EL PROBLEMA # 1.
6-2. ANÁLISIS COSTO – BENEFICIO.
81
6.3
IMPACTO COLATERALES.
83
6.4. PUESTA EN MARCHA.
84
6.4.1 PROGRAMACION.
84
6.4.2 GRAFICA DE GANTT.
85
CAPITULO VII
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.
7.1. CONCLUSIONES.
87
7.2. RECOMENDACIONES.
88
INDICE DE ANEXOS
77
- 54 -
CAPITULO III
MERCADO ACTUAL Y AUDITORIAS DE LA EMPRESA
3.1 VENTAS DEL AÑO 2001
Nuestros productos son de gran prioridad lo que hace que éstos sean
necesarios y son consumidos por las diferentes clases sociales. A continuación
se muestran los volúmenes de venta del 2001
FECHA
ENERO
FEBRERO
MARZO
ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
AGOSTO
SEPTIEMBRE
OCTUBRE
NOVIEMBRE
DICIEMBRE
TOTAL/ VENTAS $
FACT. VALOR
1 al 4
3.927,30
5 al 11
7.329,01
12 al 19
8.856,09
21 al 30
6.088,22
31 al 38
36.880,83
34 al 45
16.954,64
46 al 49
1.265,83
50
200,00
51 al 58
3.532,22
59 al 65
8.241,96
66 al 67
61,00
68 al 73
1.612,66
94.949,76
IVA 12%
TOTAL $
250,37
4.177,67
744,96
8.073,97
706,13
9.562,22
6.088,22
56,36
36.937,19
523,40
17.478,04
1.265,83
200,00
185,76
3.717,98
11,40
8.253,36
61,00
52,80
1.665,46
2.531,18
97.480,94
FUENTE: Departamento de ventas actuales
- 55 -
3.2 VENTAS HISTÓRICAS DEL PRODUCTO
Los volúmenes de ventas históricas de la empresa PROPUERTA S.A del
periodo 1998 al 2001 desde enero hasta diciembre, se puede apreciar en la tabla
que a continuación se presenta.
PROPUERTAS S.A.
VENTAS HISTORICAS
MESES
1998
UNID. /$
1999
UNID. / $
2000
UNID./$
2001
UNID. /$
30.797,05
31.593,92
1.083,00
4.177,67
3.328,09
2.984,74
9.489,00
8.073,97
17.001,37
32.962,27
412,65
9.562,22
ABRIL
4.124,16
10.088,02
1.000,00
60882,22
MAYO
27.915,35
20.013,91
2.974,54
36.937,19
JUNIO
87.150,45
9.818,24
5.476,38
17.478,04
JULIO
1.112,64
9.940,33
6.936,91
1.265,83
439,79
19.108,09
17.265,40
200,00
SEPTIEMBRE
3.436,96
7.664,51
2.750,16
3.717,98
OCTUBRE
4.552,70
14.439,77
6.329,00
8.253,36
NOVIEMBRE
13.642,83
3.054,34
6.368,83
61,00
DICIEMBRE
20.525,33
20.114,92
13.292,36
1.665,46
214.026,72
181.783,06
73.378,23
97.480,94
ENERO
FEBRERO
MARZO
AGOSTO
TOTAL $
FUENTE: Departamento de ventas
Datos: Ventas históricas
- 56 -
3.3 ANÁLISIS DE VENTAS DE PROPUERTA S.A
PROPUERTA S.A tiene considerables ventas tanto en el sector doméstico
como a nivel empresarial, ya que los productos de la empresa están adaptados a
las necesidades de los clientes en aspectos tales como:
Forma
Presentación
Precio
Calidad
Embalaje, servicio postventa, etc
Por tanto las ventas de puertas para los diferentes sectores posee un
fragmento fijo en el mercado local, cuya participación de ventas en el mercado
alcanza 18% de la totalidad de producción de la empresa PROPUERTA en el
periodo comprendido en el año 2001. Siendo los principales clientes a nivel
familiar, institucional, empresarial, organizacional.
Entre los principales clientes de PROPUERTA están los siguientes:
Constructora Chalela
19%
Promotora de viviendas
14%
- 57 -
Hotel Doral
7.13%
Automát.Com.
8%
Enec
7%
Protiser
7%
APROFE
6.50%
Imp. Quezada
6.30%
Santa Maria de Casa Grande
5.10%
Cia. Senk
4.30%
Laguna Dorada
3%
Ceibos Norte
2.10%
Clínica Kennedy
2.10%
Ividia del Mar
2%
Ejecutivo Center
4%
Otros clientes
3.47%
100%
A pesar de la competitividad del mercado con
otras empresas,
PROPUERTA basándose en la calidad de sus productos elaborados posee ventas
aceptables
- 13 -
ANEXO # 1
92
ANEXO # 2
93
ANEXO # 3
94
ANEXO # 4
95
ANEXO # 5
96
ANEXO # 6
97
- 59 -
PORCENTAJE DE COMPETENCIA
13%
23%
10%
14%
22%
EDINCA
COLINEAL
PROPUERTA
DURINI
ROBALINO
OTRAS
18%
FUENTE: Departamento de Ventas
Datos: Información directa
Como se puede observar PROPUERTA S.A se encuentra ubicada en un
tercer lugar en la participación del mercado actual en lo que se refiere a venta
totales de productos terminados.
Esto ha generado que la alta gerencia diseñe una estrategia orientada a su
permanencia y satisfacción del cliente local y externo, mediante la
implementación de nuevos estrategias y tecnología.
3.5 SITUACIÓN DE COMPETENCIA Y CALIDAD DEL PRODUCTO
- 60 -
La globalización del comercio mundial y la apertura de la frontera han dado
como resultado que muchas empresas se haya obligado a realizar cambios en su
estructura organizacional y física para hacer frente a la gran competencia de
industrias locales como internacionales.
La dolarización ha hecho que muchas empresas se vean obligadas a cerrar
sus actividades operacionales debido a factores como:
La incapacidad de toma de decisiones por parte de la alta gerencia.
El libre comercio exige un alto nivel de calidad en servicio como el producto
y puntualidad en la entrega. Cumplir con la calidad y el medioambiente.
Falta de preparación técnica.
Falta de capacidad al personal
Estas exigencias ha generado que los ejecutivos de la empresa tomen cartas
en el asunto y den prioridad a la ampliación e implementación de máquinas y
equipo, capacitación al personal con la finalidad de aumentar la producción, el
nivel de ventas mejorar la calidad y el servicio.
- 61 -
3.6 COBERTURA DE MERCADO DE LAS VENTAS DE PUERTA DEL
PERIODO 2001
La producción que representa PROPUERTA S.A en el mercado local,
ocupa un cuarto lugar con relación a sus competidores. Estos valores fueron
obtenidos de informes de ventas que maneja la gerencia de la compañía, como
se detalla.
EMPRESA
PRODUCCIÓN
PUERTAS/ AÑOS
% PRODUCCIÓN
EDIMCA
9.600
23%
COLINEAL
9.100
22%
PROPUERTA
8.400
18%
DURINI
7.960
14%
ROBALINO
7.200
10%
OTROS
7.900
13%
50.160
100%
TOTALES
3.7. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN INTERNA DE LA EMPRESA
De la investigación realizada en la empresa PROPUERTA S.A he podido
sacar el siguiente análisis que consiste en unas técnicas de diagnóstico
organizacional colectiva, aplicado a los aspectos internos, externos y a la
expresión de los conocimientos que rodean la situación.
- 62 -
CAPACIDAD DEL
TALENTO
HUMANO
1. Nivel Académico
FORTALEZA
A
M
B
DEBILIDAD
IMPACTO
A
M
B A
M
B
X
2. Experiencia Tec.
X
X
X
3. Estabilidad
X
4. Rotación
X
5. Ausentismo
X
6. Permanencia
7. Motivación
X
X
X
X
X
X
8. Nivel de Remuneración
X
9. Accidentabilidad
X
X
10. Retiros
11. Índices de Desempleo
X
X
X
X
X
X
3.7.1. CAPACIDAD DEL TALENTO HUMANO
En este análisis está definida la capacidad de experiencia y el conocimiento
técnico que representa la compañía.
CARACTERISTICAS
A continuación mostramos las definiciones de cada uno de los parámetros
mencionados.
- 14 -
INTRODUCCIÓN
El objetivo principal de este trabajo consiste en evaluar la situación
actual de la empresa, aplicando técnicas modernas, que aumenten
constantemente la eficacia y la aplicación de la Ingeniería Industrial; forma
tan importante a la creciente utilidad profesional.
En la primera parte se describe a la empresa, su estado actual y
como está constituida en lo administrativo y operativo, buscando alternativas
para optimizar recursos existentes.
En la segunda parte se analizarán los problemas detectados, y se plantearán
alternativas de soluciones aplicando las técnicas de Ingeniería Industrial
desarrollada en nuestra unidad académica.
- 64 -
PERMANENCIA: Es una fortaleza baja si se considera que es posible de
reubicar al personal en otra área cuando sea necesario, y tiene un impacto
bajo en el personal, ya que este trabajo en área distinta es manual.
MOTIVACIÓN: Es una fortaleza alta ya que la mejor motivación es la
económica y en esta empresa el personal laboral trabaja por contrato.
NIVEL DE REMUNERACIÓN: Es una debilidad media en el personal de
mando ya que en escalas salariales desde aquí hacia arriba parecen estar mal
distribuidas y tiene un impacto medio en las labores diarias de ese personal.
ACCIDENTABILIDAD: Es una fortaleza media, pues en esta empresa no
se han presentado accidentes mayores, y existe una adecuada señalización de
las áreas peligrosas, tiene un impacto medio en las labores diarias y existe
una adecuada señalización de las áreas peligrosas, ya que los accidentes no
ocurren con regularidad.
RETIROS: Es una debilidad media en el personal de mandos medios ya que
siempre existen mejores oportunidades en otras empresas, este tiene un
impacto alto en el personal que queda hasta que ingrese y capacite a uno
nuevo, son afectados sus horas laborales.
- 65 -
INDICES DE DESEMPLEO: Es una fortaleza alta debido a que se trata de
cubrir las metas de producción por turno y por día, tiene un impacto bajo, ya
que este se ha venido dando desde inicios de sus operaciones en año 1993.
3.7.2. CAPACIDAD FINANCIERA
Es el valor adquisitivo con que la empresa puede comprar, pagar , y
mantenerse activa para elaborar sus productos ,teniendo la facilidad para
mantenerse en el mercado.
CAPACIDAD
FINANCIERA
1. Acceso a Capital
FORTALEZA
A
M
B
DEBILIDAD
A
M
B
X
A
IMPACTO
M
B
X
2. Facilidad para salir del mercado
X
X
3. Rentabilidad de retorno – inversión
X
X
4. Habilidad de competir con precios
X
X
5. Estabilidad de costos
X
X
X
X
6. Habilidad para mantener el esfuerzo
ante la demanda cíclica
7. Estabilidad de la demanda con
Respecto a los precios
X
X
CARACTERÍSTICAS.
Estas características están bien identificadas y fáciles de entender dentro de
la información detallada.
- 66 -
ACCESO A CAPITAL: Es una fortaleza media, está conformada por
capital propio cuyo único accionista lo constituye su dueño, quien presenta
proyectos con índices que demuestran su utilidad y el período de
recuperación se daría como capital, este tiene un impacto alto en lo
financiero.
FACILIDAD PARA SALIR DEL MERCADO: Es una fortaleza media,
pues esta empresa no tiene compromisos de venta futura con ningún cliente,
ni siquiera con los trabajadores, es por esto que no sería ningún problema su
salida al mercado. Tiene un impacto medio.
RENTABILIDAD DE RETORNO DE LA INVERSIÓN: Es una fortaleza
baja debido a que los inversionistas esperan resultados favorables para
justificar las inversiones, y para ello aplican presión a las gerencias, esto es
un impacto medio pues casi siempre se cumplen en el plazo señalado.
HABILIDAD PARA COMPETIR CON PRECIOS: Es una fortaleza
media, ya que por tener combinación de materia prima importada, lo que le
permite obtener menores costos de producción. Es un impacto medio pues
sólo se realiza cuando existe la necesidad de vender a un menor precio.
- 67 -
ESTABILIDAD DE COSTOS: Es una fortaleza baja, dependiendo de la
habilidad de competir con los precios, se puede jugar con los mismos de
acuerdo al consumo de tipo de producto, pero el porcentaje de costos es
manejado con respecto a sus elementos usados, tiene un impacto alto ya que
al no darse como se indica éstas diferencias podrían arrojar pérdidas que
serían asumidas por la empresa.
HABILIDAD DE MANTENER EL ESFUERZO ANTE LA DEMANDA
CICLICA: Es una debilidad baja, ya que al no tener volúmenes de ventas en
el producto fuerte durante los períodos de baja producción, se opta por
realizarla fabricación de otro producto o compartir las demandas con las otras
empresas. es un impacto alto que afecta a las metas corporativas de la
empresa.
ELASTICIDAD DE LA DEMANDA CON RESPECTO A LOS
PRECIOS: Es una debilidad baja porque trabaja con sobre pedido y sus
precios aparecen de acuerdo al costo de producción en lo que se refiere a la
industria de la madera. Tiene un impacto medio por esta circunstancia.
- 15 -
CAPITULO I
1. PRESENTACION GENERAL DE LA EMPRESA PROPUERTA S.A
1.1 RAZON SOCIAL
La empresa tiene como razón social PROPUERTA S.A
1.2 CONFORMACION JURIDICA
PROPUERTA S.A pertenece al sector industrial, se presenta como una
compañía jurídica, está en los registros de empresa de Sociedad Anónima
Industrial.
1.3 LOCALIZACION
PROPUERTA S.A se estableció el 1 de febrero de 1993 en la ciudad de
Guayaquil en el Km. 6 ½ de la avenida Juan Tanca Marengo, tiene un área de
250 mts. cuadrados y cuenta con todo lo necesario para la fabricación de sus
productos: agua, luz y teléfono. (ver anexo #1)
- 69 -
HABILIDAD TÉCNICA DE MANUFACTURA: Es una debilidad alta ya
que posee maquinarias no mayor de 10 años las cuales son revisadas
regularmente para tratar de mantenerla en buen estado. Tiene un impacto
alto, pues si para una maquinaria se produce retraso de entrega.
CAPACIDAD DE INNOVACIÓN: Es una fortaleza media, ya que posee
técnicos que se encargan de mejorar la calidad. Tiene un impacto medio,
porque se basa en las características y capacidad de las máquinas.
NIVEL TECNOLÓGICO USADO: Es una debilidad media, porque se
emplea mucha mano de obra y cualquier mejora de la maquinaria tiene
restricciones de diseño de productor Tiene un impacto alto, pues se mejora en
algo, pero no se puede más
EFECTIVIDAD EN LA PRODUCCIÓN DE ENTREGA: Es una
debilidad alta considerando que existen retrasos de entrega entre área y tiene
un impacto alto en la entrega y credibilidad de los clientes internos.
POLITICAS DE ECONOMI: No es un factor principal, y por ello tiene un
impacto medio en la producción.
CALIDAD DE LA MANO DE OBRA: Es una debilidad baja y tiene un
impacto bajo en que la mano de obra directa normalmente tiene antecedentes
- 70 -
de otras empresas y por ello su capacidad es en periodos menores a los
normales y tiene un impacto alto en el rendimiento operativo
NIVEL DE INTEGRACIÓN ENTRE AREAS: Es una debilidad baja,
debido a que cuando existen dificultades, no se trata de solucionar
adecuadamente y en ocasiones existen poca comunicación. Tiene un impacto
alto en el rendimiento operativo.
FLEXIBILIDAD DE LA PRODUCCIÓN: Es una debilidad media, si se
realiza cambios en la producción por las ventas, y tiene un impacto medio en
la producción.
3.7.4 SITUACIÓN EXTERNA DE LA EMPRESA
Es el estudio realizado de la empresa sobre las proyecciones de ventas de
un producto para que pueda mantenerse en el mercado.
- 71 -
FACTORES
OPORTUNIDAD AMENAZA
A
M
B
A
M
B
IMPACTO
A
M
B
1. Económicas
* Inflación
X
X
* Inversión
X
X
2. Política – Legal
* Constitución
X
X
* Tributos
X
X
X
X
* Estabilidad – Política
3. Sociales
* Distribución de Ingreso
X
X
* Desempleo
X
X
4. Tecnología
* Nivel Tecnología
X
X
* Flexibilidad de Proceso
X
X
C
ARACTERÍSTICAS
Como resultado de una dolarización, se presenta en el Ecuador pocas
oportunidades de clientes. Muchos atributos y con una política poco estable.
En la siguiente información cada uno de estos parámetros representa un
concepto amplio.
- 72 -
INFLALACIÓN: Es una amenaza media porque la economía ecuatoriana
gira alrededor de ésta, pero tiene un impacto medio.
INVERSIÓN: Es una oportunidad baja, debido a que aún no existe un
verdadero panorama que brinde las oportunidades del mercado por parte del
gobierno. Tiene un impacto medio.
LA CONSTITUCIÓN: Es una amenaza alta, pues sus leyes pueden ser
proteccionista hacia ciertos sectores afectando una economía social. Tiene
un impacto medio.
TRIBUTOS: Es una amenaza alta, ya que si existen mayores tributos
muchos no querrán seguir produciendo, pues no se genera suficiente
ganancia que justifique una inversión, tiene un impacto alto no tan solo para
esta empresa, sino que afecta a todos.
ESTABILIDAD POLÍTICA: Es una amenaza alta, porque al vivir en
zozobra genera un aspecto negativo internacionalmente, si el capital
extranjero no desea invertir en el país, tiene un impacto alto.
DISTRIBUCIÓN DE INGRESOS: Es una amenaza baja que no afecta a los
niveles de producción de la empresa, pero que puede generar malestar a la
comunidad, tiene un impacto bajo.
- 73 -
DESEMPLEO: Es una amenaza baja que ocasiona malestar en la
comunidad y puede desembocar desequilibrio en el economía familiar, tiene
un impacto medio.
NIVEL DE TECNOLOGÍA: Es una amenaza media con respecto a la
competencia, ya que existen empresas de mayor tecnología a la nuestra, pero
también lo hay de menor a igual tecnología, tiene un impacto alto en los
clientes.
FLEXIBILIDAD DEL PROCESO: Es una oportunidad baja, ya que no
solamente se producen puertas, sino que se fabrica también escritorios,
ficheros, etc, tiene un impacto medio.
3.8 REPRESENTACIÓN ESQUEMATICA DE LA EMPRESA.
Es la recopilación estructural interna de la empresa PROPUERTA S.A..
- 74 -
FORTALEZA – F
DEBILIDAD – D
Nivel académico
Experiencia Técnica
Estabilidad
Ausentismo
Habilidad
Motivación
Técnica
de
Capacidad
de
Manufactura
Innovación
Rotación
Acceso a Capital
Nivel
de
Facilidad de salir del
Remuneración
Mercado
Retiros
Nivel
Tecnológico
usado
OPORTUNIDAD – O
ESTRATEGIA FO
ESTRATEGIA DO
Inversión
Utilización de la
Realizar
Flexibilidad
de
experiencia y nivel
inversiones para
Procesos
académico
para
evitar rotación e
desarrollar
los
inestabilidad en
procesos
el personal
Desarrollar
Emplear
la
inversiones
para
flexibilidad de
motivación
e
procesos
para
Innovación
desarrollar
un
Inversión con la
mejor
nivel
facilidad de Capital
tecnológico
AMENAZA – A
ESTRATEGIA FA
ESTRATEGIA DA
Tributos
Aprovechar
el
Enfrentar
las
Estabilidad Política
conocimiento
del
debilidades para
Constitución
personal medio para
que
las
Nivel Tecnológico
educar al personal
amenazas
operativo
afecten en menor
Educar
grado
Nivelar
los
adecuadamente para
que el personal este
salarios para en
algo aliviar los
totalmente
capacitado y pueda
problemas que
aquejen a los
nivelar en algo la
trabajadores
falta
de
nivel
tecnológico
- 16 -
1.3.1 FACTORES DE LOCALIZACIÓN
La localización estratégica de PROPUERTA S.A. esta en un sector
industrial, lo que facilita la distribución y la comercialización de sus
productos en el mercado, y en el resto del país.
En la ciudad de Guayaquil se consume el 90% de sus productos como
puertas, escritorios para oficinas, molduras, duelas para pisos, ficheros,
anaqueles, aparadores, etc.
1.4 ORGANIZACION
Es una empresa que tiene un organigrama en forma horizontal, donde su
comunicación entre área es rápida y efectiva
1.5 OBJETIVOS.
1.5.1 OBJETIVOS GENERALES
La empresa PROPUERTA S.A tiene como objetivo principal conocer de
manera oportuna y veraz las necesidades de nuestros clientes, traducirlos en
- 76 -
Efecto
: Entrega lenta de los pedidos.
PROBLEMA #2
Problema
: Retraso en la entrega de pedidos.
Origen
: Producción.
Causas
: Falta de materia prima.
: Volumen de producción no se cumple
Efecto
: Perdidas Económicas por no ventas.
PROBLEMA #3
Problema
: Desabastecimiento de bodega.
Origen
: Repuestos.
Causas
: Mala planificación de pedidos.
: Pérdida de repuestos
: Obsolescencia
: Mal control de inventario
Efecto
: Perdida económica
- 77 -
4.2 EL ANÁLISIS ECONOMICO
A continuación se realiza un análisis de las perdidas económicas a causa de
los problemas presentados anteriormente.
4.2.1 PERDIDAS ECONOMICAS DEL PROBLEMA # 1
ESPACIO FISICO EN LA RECEPCIÓN DE MATERIALES
La cantidad de
materia prima (madera) que se compra dura
aproximadamente un mes, es decir que se realizan recepciones en períodos
paulatinos por la falta de espacio físico. Muchas veces se debe tomar decisiones
para asumir pérdida, utilizando materiales que favorecen a los clientes pero que
representan costos a la empresa, tales como emplear madera de mayor calidad
cuando no hay abastecimiento.Como se detalla
En el área # 1
Los pedidos de la madera
En el área # 2
La madera que debe ser secada al horno equivalente a 2000
tablones
En el área # 3
La madera esta lista para la producción, como resultado final
de 2000 tablones, se obtiene 550 productos mensuales.
- 78 -
CALCULO:
Costo del tablón
$ 4.00
Secado
2.000 tablones
2.000 x =4.00 TOTAL
$8.000
2.000 X 5 cm. X 20 cm. X 2.40 =
48 m3.
$ 8.000 / 48m3 =
$ 177.74 por cada m3
COSTO DE PÉRDIDA.
2000 tablones
50 tablones deformados
50 tablones def. x $4
$200
200 $ /mes x 12 meses
$2400 año
mes
- 79 -
AREA
TABLONES PRODUCCIÓN
ASIGNACION ORDEN DE
DEL
PEDIDOS
PRODUCTO
(UNIDADES) (UNIDADES)
M3
48M3
A1
DESCARGA
DE MADERA
200
600
400
1.000
A2
MADERA DE
SECADO
2.000
A3
MADERA
PARA LA
PRODUCCIÓN
2.000
TABLONES
PRODUCTO
TERMINADO
PUERTAS
550
MENSUALES
48M3
Fuente: Departamento de Producción
Frecuencia total = 12 veces/anual.
Información directa
4.2.2. PERDIDAS ECONOMICAS DEL PROBLEMA # 2
RETRASO EN LA ENTREGA DEL PEDIDO
Es un factor de la falta de materia prima, es por la forma como se realizan
los pedidos del mismo que no se prevee las demandas futuras. Además se debe
- 17 -
productos y servicios efectivos , garantizando que estos se presenten libres de
error y a tiempo para su completa satisfacción y de esta manera poder mantener
un mejor sector en el mercado .
1.5.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS.
La empresa tiene como objetivos específicos los siguientes puntos:
Identificar actividades y procesos.
Optimizar costos. Administrativo y ventas
Identificar permanente las necesidades y requerimiento de clientes.
Desminuir reclamos de clientes.
Mantener procesos identificados y documentados.
Mantener personal calificado.
Mantener proveedores calificados.
Una organización permanente auditada.
Mejoramiento permanente.
Satisfacer las necesidades de mercado
Aumentar volumen de ventas
1.6 TIPOS DE PRODUCTO
- 81 -
Estos valores están representados mensualmente en la siguiente información
Venta no
Unidades
Costo por
Costo Total
Producidas
Productos
Unidad
Puertas
5
60
300
Escritorio
6
200
1.200
Anaqueles
3
150
1.050
Ficheros
4
180
720
Fuente: Departamento de Ventas
Frecuencia total = 10 veces/anual
Información directa
CALCULO:
COSTO DE PÉRDIDA. $3270 x 12 meses = $39.240 anual
Mes
1 año.
4.2.3 PERDIDAS ECOMICAS DEL PROBLEMA # 3
DESABASTECIMIENTO DE BODEGA.
Uno de los principales problemas que atraviesa la empresa, es la falta de
- 82 -
repuestos los que se consideran de mayor importancia :
Rodamientos,
Contactares
Bandas
Poleas
Botoneras
Etc.
No tiene el stock de equipos y accesorios para el secadero como:
2 Motores
3 Contactotes
Etc.
Máquina clave en la productividad de la empresa. La falta de solvencia
económica y la poca atención de las personas responsables de proveerlas sin
pensar que causan perdidas que en ciertos casos pueden ser incalculables.
ORGANIZACIÓN DE MANTENIMIENTO
El personal para mantenimiento con que cuenta la empresa es:
1 Mecánico
1 electricista
2 ayudantes.
La forma en que llevan el control estadísticos de los desperfectos, se lo
lleva en una libreta lo que no permite desarrollar un buen control.
- 83 -
No se tiene una información necesaria en cuantos a los daños de las
máquinas y equipos, para que el personal técnico actúe de una manera rápida y
precisa para cumplir los trabajos en forma eficiente y objetiva.
Un
mantenimiento organizado reduce las paralizaciones, por lo tanto
aumenta la productividad generando mayores ingresos.
Se puede observar las paralizaciones de maquinaria y equipo durante el año
2001, como se explica a continuación.
- 84 -
PARALIZACION
MAQUINA
DESPERFECTO
TIPO DE REPUESTO
VECES
SECADERO
Motor quemado
DIA
3
12
CANTEADORA
Quema del motor
Rodamiento, rebobinaje
Cambio de cable
Contactores
2
3
Rebobinaje
Rodamiento
Cambio de Contactores
ALIMENTADORA Guías y bobinas
1
1
Soldar Contactores
ENCUADRADORA Cadenas bancadas
DE PANEL
2
3
Cambio de cadenas y
soldar
MOLDURADORA
Motor quemado
2
4
Rebobinaje
Rodamiento y candado
CEPILLO DE UN
LADO
Rotura de binchas
2
3
Cambio de bincha
SIERRA
CIRCULAR
CEPILLO DE 4
LADOS
Rotura de bandas
3
3
Cambio de bandas
Desgaste y roturas
2
de cadenas. Quema de
motor
6
Cambio de cadenas
Rebobinaje
Cambio de rodamiento
SIERRA
PENDULAR
Bobina y terminales
Quemados
2
4
Cambio de Contactores
SIERRA
CINTA
Contactotes del
Motor
2
3
Cambio de Contactores
MESA DE TUPI
Banda y motor
2
4
Cambio de banda
Arreglo del motor
PERFILADORA
Bomba de lubricación 2
3
Rodamiento arreglo de
tapa
LIGADORA DE
BANDA
AFILADORA
Bobina y terminales
2
quemados
Selección de cuchillas 1
4
Cambio de Contactores
1
Cambio de pernos y
máchelos
Fuente: Departamento de Mantenimiento
Frecuencia total: 8 veces/anual.
Información directa.
- 85 -
COMPRA
En la empresa PROPUESTA S.A. tiene una mala administración por la
forma de hacerlo en primera instancia la logística (Compra) tiene un alto grado
de rotación de personal y esto afecta en gran medida la falta de estos elementos
en especial la compra de repuestos ocasionando paras obligadas en períodos
cortos. Dando como resultado pérdida para la empresa ya que impide cumplir la
meta por producción.
Teniendo como datos de producción diaria:
DATOS
Metas de producción
Costo por unidades
Para por falta de madera
Tiempo de para (Promedio)
FRECUENCIA
22 productos /días
161.94 $/uni.
10 veces/anual
3 horas diarias
FUENTE: Departamento de producción (Estadística) Departamento ventas
- 86 -
CALCULO.
COSTO DE PÉRDIDA.
22 Unidades x Días x 3 Horas x 8 Veces x $161.94 = 3562.68 $/mes
Día
24 h/u
$3562.68 / mes x 12
=
42752 $/anual.
4.3 METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN
Es la definición de los
problemas se trata de realizar una evaluación
objetiva a un proceso entre departamentos y para ello se va ha emplear el
diagrama de causa y efecto, y el análisis de pareto
4.3.1 REGISTRO DE LOS PROBLEMAS.
Para enfocar los problemas de la empresa se necesita de un procedimiento
que establezca la relación entre las diferentes secciones involucradas.
Para registrar los problemas de PROPUERTA S. A. Se utiliza el diagrama
de causa efecto, para lo cual se escogió al rendimiento de los recursos como
- 18 -
La empresa PROPUERTA S.A presenta los siguientes tipos de productos de
exhibición en el mercado:
Anaqueles
Puertas
Escritorios
Ficheros
1.6.1 PRODUCTOS QUE ELABORA PROPUERTA S.A
Los productos que elabora la empresa son los siguientes:
Puertas
Parquet
Escritorios
Jambas
Cornisas
Ficheros
Batientes
Molduras
Anaqueles
Duelas para piso.
Tumbado
Además se ofrecen también servicio de acabado de madera en general y lo
realizan de acuerdo a las necesidades del cliente.
- 88 -
un costo de pérdidas $2.400 anual. el segundo con 33% el costo de perdidas
$39.240 anual. Y el tercero con un 27% y un costo de perdidas $42.752 anual.
Como se lo describe en el siguiente Diagrama de Pareto.
PROBLEMAS
FRECUENCIA
ANUAL
FRECUENCIA
RELATIVA
FRECUENCIA
ACUMULADA
F. RELATIVA
ACUMULADA
A
12
0.40
12
0.40
B
10
0.33
22
0.73
C
8
0.27
30
1.00
TOTAL
30
1.00
A = Deformación de la materia prima.
B = Retraso en la entrega de pedidos al cliente.
C = Desabastecimiento de bodega (Repuestos).
DIAGRAMA DE PARETO
120
100
80
FRECUENCIA
100
60
40
20
73
FRECUENCIA
40
12
0
A
PORCENTAJE
10
B
PROBLEMAS
8
C
- 89 -
4.3.3 DIAGNOSTICO DE LOS PROBLEMAS
Luego de haber señalado cada uno de los problemas que la empresa tiene y
habiendo cuantificado económicamente cada uno de ellos se puede demostrar
muy claramente que ésta presenta problemas de criterios centralistas. Por lo
tanto los pedidos tienen que ser dentro del tiempo establecido, pues, de ello
depende la logística de compra de materia prima de cualquier empresa.
Otro punto importante es el área de recepción es el haber adquirido una
empresa ya establecida no le permite desarrollar y mas bien se debe invertir en
la ampliación o distribución de equipo y maquinas para poder tener una mayor
área de espacio.
Como último punto es el resultado de los dos problemas antes analizados,
que es el mantenimiento de los equipos de la producción.
Primeramente se realiza un análisis generado en la empresa y para ello se
emplea el diagrama de Ishikawa .
- 90 -
CAPITULO V
LOS PROBLEMAS PRESENTADOS.
Dentro de los problemas presentados en la empresa y cuantificados cada
uno de ellos se procede a señalar las soluciones, para estos no perjudica el
normal desenvolvimiento de sus funciones.
Luego de analizar las diferentes áreas, encontramos tres problemas bien
identificados que afectan directamente en la producción.
El área de recepción de materia prima se ve afectada por el secado de la
madera, a pesar de ser la primera operación del proceso; si consideramos que la
madera se tarda en secar más de los días establecidos en el programa. Tenemos
como resultados una acumulación de materia prima en el patio, originándose un
apilamiento mal estructurado por la falta de espacio físico y ocasionando
muchos problemas en calidad hasta cumplir stok para el secado.
El taller se ve afectado directamente porque el área de secado quien provee
de la madera seca cuando no se cumple el abastecimiento requerido la
producción baja ocasionando retraso en la entrega de pedidos.
- 91 -
La razón por la cual no se justifica la compra de nuevos equipos y
maquinarias, por ahora lo más factible es mejorar los recursos existentes con
poca inversión, donde el desabastecimiento de bodega
de repuestos
es
inestable.
Antes de plantear las solución se ha analizado las ventas de los últimos
años, donde visualizamos que la empresa no tiene posibilidades de incrementar
mercado, mas bien produce en función de sus clientes. Ver anexo # 5
5.1 PROBLEMA # 1
DEFORMACIÓN DE LA MATERIA PRIMA.
Para solucionar este problema se debe aplicar un apilamiento ordenado
dentro de un espacio físico apropiado en la distribución de la bodega de
materia prima. Se clasifique por calidad para obtener una planificación de
acuerdo a su empleo.
- 19 -
1.7 PARTICIPACION DE MERCADO
La empresa comercializa en el mercado con gran variedad de productos de
acuerdo a las necesidades de los consumidores, compitiendo con otros mercados
en calidad y precios.
EN QUE NEGOCIO ESTAMOS
Desde el punto de vista de mercados:
Es una empresa que brinda comodidad, protección, atracción, y satisfacción.
Desde el punto de vista de producto:
Es una empresa dedicada entre otros a la producción de puertas.
SEGMENTACIÓN EN MERCADO DE CONSUMIDORES
GEOGRAFICA: Únicamente región costa
DEMOGRÁFICA: zona urbana y rural
EDAD:
Todas las edades
SEXO:
Masculino y femenino
CICLO DE VIDA:
Duradero
SOCIO ECONOMICO:
- 93 -
CAPITULO VI
SOLUCION DE LOS PROBLEMAS
6.1 DESARROLLO DE LAS SOLUCIONES.
En
esta segunda parte del trabajo de investigación se plantean
las
soluciones a los problemas que se consideran más relevantes y requieren ser
atendidos en forma inmediata. En el capitulo IV se mostró detenidamente los
valores a que ascienden las perdidas económicas de cada uno de
ellos.
Teniendo como objetivo principal evitar pérdidas económicas.
SOLUCION PARA EL PROBLEMA # 1
AUMENTAR LA CAPACIDAD DE RECEPCIÓN
DE MATERIA
PRIMA.
Con la ampliación en recepción
de 50 m2
almacenamiento de madera ordenada reduciendo
deformaciones de un mal apilamiento.
a 80 m2
se espera un
el elevado costo por las
- 94 -
Actualmente la recepción tiene una capacidad para almacenar 2.000
tablones lo que representa un 41 %. Y su costo mensual continuación se
detalla:
MANO DE OBRA DIRECTA
COSTO MENSUAL.
2 Estibadores
260
2 Obreros
240
3 Transporte
360
$ 860
GASTOS GENERALES
Energía Eléctrica
30
Agua
15
Mano de Obra indirecta
400
TOTAL
$ 445
INVERSION
$ 1.305
- 95 -
Para realizar estas mejoras se necesitan los siguientes recursos:
MANO DE OBRA DIRECTA
COSTO MENSUAL.
1 Ingeniero
$ 500
1 Maestro
$ 300
1 Electricista
$ 100
3 Obreros
$ 480
$1.380
MATERIALES
Hierro
300
Cemento
250
Arena
80
Piedra
120
Tablas
60
Cuartones
40
Clavos
5
Hormigones 210 Kg. /cm
700
Bloques
120
- 96 -
Mortero
Puerta
60
300
$ 2.035
GASTOS GENERALES
Insumo
Costo total para la ampliación
$ 200
$ 3615
De recepción de madera
GASTOS DE OPERACIÓN MENSUAL
2 Estibadores
350
1 Obrero
120
$ 470
GASTOS GENERALES:
Energía eléctrica
25
Agua
10
- 97 -
Mano de obra indirecta
400
$ 435
TOTAL
$ 905
6.2 ANALISIS COSTO - BENEFICIO.
Una vez estructurado los costos de la solución se analiza el beneficio que
obtendrá la
empresa, para lo cual habrá que comparar los costos vs.
rendimiento.
El costo actual de operación es de $1.305 al mes, con un rendimiento
deficiente del 41 %. Al comparar con los costos de la solución propuesta en
función de su rendimiento, tenemos un costo mensual de operación de $ 905,
con una inversión de $ 3.615, para incrementar un rendimiento del 25%.
Podemos concluir que es factible ya que ofrece varias ventajas que cumple
con los objetivos económicos de la empresa, como a continuación se presenta:
Bajo costo de operación.
Reduce los días secado
Se elimina el mal apilamiento de madera.
- 98 -
DESCRIPCION
COSTO DE
OPERACIÓN
ACTUAL
SOLUCION
$1.305
$ 905
.....
$ 3.615
41%
66%
INVERSIÓN
RENDIMIENTO
PERIODO DE RECUPERACIÓN:
Para determinar el periodo de recuperación
del capital propio de la
empresa por la ampliación propuesta.,lo que da solución a las perdidas
económicas.
Se
mostró detenidamente los valores a que asciendan
las perdidas
económicas de cada uno de los problemas el capitulo # 4. El costo de perdida
es $ 400 mensuales. EL tiempo de recuperación se muesta a continuación:
Pr = Costo de Inversión / Recuperación
Pr = $ 3.615 / 400 $/mes
Pr = 9 meses.
- 20 -
INGRESOS
: Sueldo básico $ 120
EDUCACIÓN : Primaria, secundaria y superior
OCUPACIÓN : Cualquier cargo laboral
RELIGIÓN
: Diferentes
PSICOGRAFICOS
CLASE SOCIAL: Baja, media, media alta, alta
BENEFICIOS BUSCADOS:
Tasa de uso del producto en el mercado 18
% como se analiza a continuación
COSTO: Accesible para todo el mercado consumidor.
CALIDAD: Aceptable en el mercado interno
LOS COMPETIDORES
MERCADO LIBRE
13%
PROPUERTA
18%
MERCADO LIBRE
PROPUERTA
COMPETENCIA
COMPETENCIA
69%
FUENTE: Información directa
- 100 -
técnicos llevado al escritorio, sino por las ventajas que ofrece. Lo que se puede
realizar con una firme política empresarial.
6.4 PUESTA EN MARCHA:
Para la puesta en marcha de este análisis económico se debe tener la
aprobación inicial del gerente de planta y luego la aprobación de la Gerencia
General, que es la persona quien debe tomar las decisiones de este criterio.
El objetivo de la operación de puesta en marcha es coordinar y ejecutar las
distintas actividades de que consta la alternativa planteada en el área de
recepción de madera.
Durante la operación de puesta en marcha es posible que se encuentre
dificultad en la implantación de la solución tanto para la empresa como para el
personal, de ser así estas deberán ser corregidas oportunamente. de tal forma
que no afecte el proceso productivo.
6.4.1 PROGRAMACION:
La programación es una actividad que requiere ciertos grado de
especialización para coordinar las diferentes actividades a ejecutar en un
- 101 -
periodo de tiempo, para implementar la solución propuesta utilizamos las
técnicas de Ingeniería conocida como la grafica de GANTT
6.4.2 DESCRIPCION GRAFICA DE LAS ALTERNATIVAS DE
SOLUCION:
Este proyecto tendrá una duración de 46 días, cuyo costo será de $ 3.615,
empezando el día 2 de Septiembre de año 2002 .Los puntos para la aplicación
del plan, son los que continuación se detallan:
PROGRAMA DE ACTIVIDADES:
TIEMPO/ DIAS
Presentación de la solución propuesta
1
Diseño y presupuesto.
4
Aprobación de la Gerencia
5
Cotización de materiales.
5
Compra de materiales.
9
INICIO DEL TRABAJO
5
ESTRUCTURA DE HORMIGÓN ARMADO
6
- 102 -
Armar encofrado.
5
Fundir hormigón.
1
Desencofrar.
1
PAREDES.
3
Pegar bloques.
2
Enlucir paredes.
3
Pintar paredes.
1
PISO
Hacer la mezcla.
1
Poner pavimento.
1
Dar acabado.
1
CONCLUSION: Dentro del programa de actividades, se puede realizar el
Trabajo sin inconveniente.
- 103 -
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
7.1 CONCLUSIONES.
El procedimiento actual causa de alguna forma pérdidas económicas para
la empresa, además que mantenga un mal enfoque de los materiales requeridos
para el proceso de producción, el no abastecerse adecuadamente causa que su
producción sea baja y por ello que su capacidad instalada no sea empleada en
mayor grado.
Debido a la complejidad de los problemas en las diferentes áreas se ha
preferido dar solución al área de recepción de materia prima, por ser el
contenido básico del proceso y el que mayor incidencia económica tiene para la
empresa.
Con la ampliación del área de recepción de madera se obtiene mejora en la
calidad del producto. Y un mayor rendimiento en las demás áreas involucradas.
- 104 -
7.2 RECOMENDACIONES.
Se recomienda la implementación de técnicas para el control de las divisas
operacionales, lográndose de esta forma no solo de tecnificar, sino que evitar
cualquier inconveniente en el departamento de logística.
El poder mantener las metas logradas es un gran reto para cualquier
empresa y estar preparada para adoptar nuevos rumbos.
Por ello esta tesis, determina la existencia de datos reales generado por los
departamento involucrados de la empresa. La supervivencia se logra con el
mejoramiento del trabajo en equipo, en el que se combina
conocimiento,
habilidades y el compromiso de los individuos que forman la organización.
- 105 -
LOCALIZACION DE LA EMPRESA PROPUERTA S. A
ANEXO # 1
N
A
V
J
U
A
N
T
A
N
C
A
P
I
N
T
U
R
A
S
P
R
O
P
U
E
R
T
A
S
U
P
E
R
I
O
R
M
A
R
E
N
G
O
C
O
L
E
G
I
O
A
M
E
R
I
C
A
N
O
FUENTE: PROPUERTA S.A
- 21 -
PROPUERTA ocupa un 10% a nivel nacional y un 18% en la prov. del Guayas.
1.8 TASA DE CRECIMIENTO DE LA POBLACION
Según la ordenanza que regula los desarrollos urbanísticos tipo lote con
Servicios básicos establece que la M. I. Municipalidad de Guayaquil podrá
firmar convenios con instituciones u organismos nacionales o extranjeros
públicos o privados a fin de desarrollar los proyectos.
Entre los principales organismos que se encuentran involucrados hasta la
fecha son:
Banco del Estado
MIDUVI
Interagua
Pacifictel
Bancos Privados
Consorcio Cámara de Comercio
Cemento Nacional
La ciudad de Guayaquil ha sido el crecimiento expansivo del suelo que
históricamente ha venido realizando de manera desordenada, debido al uso
- 107 -
ANEXO # 3
DIAGRAMA DE BLOQUE
MATERIA PRIMA
ALMACENAMIENTO
(PATIO)
SECADO
PROCESO DE CORTAR
(SIERRA PENDULAR)
PLANEAR MADERA
(CANTEADORA)
LARG. TRANS. PAN. ETC.
CORTAR MADERA
(SIERRA CIRCULAR)
PROCESO DE CEPILLAR
(CEPILLO)
ESPESOR DE MADERA
ENSAMBLE MANUAL
ACABADO DE PUERTA
ALMAC. PREVENTIVO
GOMA, CLAVO, ETC.
MAS, LIJA, LAQUEA
- 108 -
DIAGRAMA DE RECORRIDO
ANEXO # 7
BODEGA DE PRODUCTO
TERMINADO
1
5
6
A
B
4
6
6
9
13
30 mts.
A
2
A
3
3
6a
7
B
7
8
10
C
11
33 mts.
1
Tablones (plan mensual)
150 H-H
- 109 ANEXO # 4
DIAGRAMA DE OPERACIONES
160 H-H
PUERTAS MDF
4
Tiras MDF Cantos
Decorativos
15
50
ANAQUELES
1
2
3
Perforar
visagras
Ruter
Moldurado
13
FICHEROS
DUELA
PISO/CUBIERTA
Chapillar 3
Cantos
1
Chapillar
Cantos
2
7
2
Perforación
vert/horiz
8
3
Lijado
Grueso y fino
2
Laqueado
3
Verificar
Calidad de
Trabajo
3
Roteado
Canal/Resp
3
Coger/ Fallas
3
ESCRITORIOS
6
Chapillar
Cantos
2
7
ón
Perforación
vert/horiz
16
Roteado
Canal/Resp
5
8
2
Chapillar
Cantos
3
Perforación
vert/horiz
4
Roteado
Canal/Resp
5
Preensamble
Montaje
1
Verificar
Calidad de
Trabajo
Puertas / vidrios
90
3
19
Corte
20
3
Pulir
4 cantos
10
4
4
14
3
Verificar
Calidad de
Trabajo
9
2
Coger fallas
Verificar
Calidad/Tr.
5
21
Bisagras / Tornillos
45
Ajuste
De bisagras
Ensambles y
22
Inspección
Trabajo terminado
- 110 -
ESTRUCTURA ORGANICA
Gerente
General
ANEXO # 2
Secretaria
Gerente de
Producción
Gerente
Administrativo
Gerente de
ventas
Supervisor
Asistente
Supervisor
Auditores
Vendedores
Jefe de
operaciones
Personal de
planta
Estibadores
Bodegueros
Servicios
varios
Mecánico
- 111 -
BIBLIOGRAFIA.
TITULO
MANUAL DE CONTABILIDAD.
AUTOR.
RALPH S. POLIMENI.
EDICION.
1era.
EDITOR.
McGRAW-HILL
AÑO.
1.999.
VOLUMENES.
3.
……………….
TITULO.
CONTABILIDAD FINANCIERA.
AUTOR.
MA. CARMEN GARCIA PEREZ.
EDICION.
1era.
EDITOR.
CULTURESA
AÑO.
2001.
VOLUMEN.
1.
………………
TITULO.
ADM: DE PRODUCCION Y OPERACIONES.
AUTOR.
CHASE AQUILANO JACOBS.
EDICION.
8ava.
AÑO.
2000.
VOLUMEN.
TITULO.
1.
MANUAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL
AUTOR.
H.B. MAYNARD
- 22 -
irracional del espacio urbano, que ha ocasionado el crecimiento horizontal de la
ciudad, generando una baja densidad de ocupación del área urbana. En el año
ZONASDEPLANIFICACION
1990 -1995
1995-2000
1990 - 2000
Zona A: Sur
2.67
1.93
2.30
Zona B: Oeste
0.28
0.40
0.34
Zona C: Centro
0.14
0.07
0.10
Zona D: Norte
3.56
3.48
3.52
Zona E: Pascuales
13.55
14.50
14.02
Zona F: Chongón
37.58
12.78
24.56
3.08
3.49
3.28
TOTAL
1995 fue de 60 hab. Por hectárea y en el 2000 fue de 60.4 hab. De densidad
bruta.
CIUDAD DE GUAYAQUIL: TASAS DE CRECIMIENTO DE LA
POBLACION
Fuente: DPLANG, Dpto. de Planes y Programas y Estratégicos (Área de
Economía Urbana)
Dentro del panorama descrito, la ciudad de Guayaquil viene soportando
serios problemas de vivienda que se manifiesta al registrar altos índices de