Bienvenido a Ono Móvil Guía de usuario 3 sencillos pasos para empezar a disfrutar de Ono Móvil 1 Entra ahora en tu Área de Cliente Para acceder a tu Área de Cliente necesitas estar registrado. Si todavía no lo has hecho, entra en ono.es/registro Entra en la sección Avisos de tu Área de Cliente en ono.es/clientes e introduce el número de serie de tu tarjeta SIM (ICCID) en el campo correspondiente y a continuación: Si has solicitado portabilidad Verifica los datos de la portabilidad y da tu confirmación. Es imprescindible tu confirmación desde el Área de Cliente para poder iniciar la portabilidad. Una vez confirmes tu portabilidad, la tramitaremos en un plazo aproximado de 24 horas. Te mantendremos informado en todo momento a través de e-mails y SMS. Una vez portada la línea puedes continuar al paso 2. Si has solicitado un número nuevo Si no la has activado antes desde el Área de Cliente, tu línea móvil se activará automáticamente en un plazo aproximado de 24 horas. Te lo confirmaremos por e-mail y SMS. Si no encuentras el aviso es que ya se ha realizado la activación automática. Una vez activada la SIM puedes continuar al paso 2. 2 Inserta tu tarjeta SIM MUY IMPORTANTE Antes de introducir la tarjeta SIM, tienes que haber finalizado el paso 1. Tarjeta SIM pin puk 89xxxxxxxxxxxxxxxxxF Espacio reservado para pegatina nº teléfono Número de serie de tu tarjeta SIM ICCID (módulo de identificación del suscriptor). Una vez finalizado el paso 1, puedes introducir tu nueva tarjeta SIM de Ono en tu terminal móvil y reiniciarlo para empezar a disfrutar del servicio. Información importante: • Para poder utilizar las tarjetas SIM de Ono Móvil, tu dispositivo debe ser libre. Si has adquirido tu dispositivo a través de Ono, ya está liberado. Si no lo está, libéralo en http://ono.doctorsim.com • Guarda siempre tus códigos PIN/PUK por si los necesitas en un futuro. En caso de su extravío podrás recuperarlo entrando en ono.es/autodiagnostico en el Área de Cliente. 3 Conéctate a Internet A través de la red móvil Después de introducir la SIM en tu terminal, se activa automáticamente la conexión a Internet. Solo si la conexión a Internet no se activa automáticamente, tendrás que configurar tu terminal manualmente, para ello: • Entra en ono.es/confimovil y sigue las guías interactivas disponibles, selecciona tu modelo de terminal y pincha en el icono Internet + Configurar Internet. • Si sabes cómo configurarlo, utiliza los valores de la siguiente tabla: Nombre Configuración acceso a Internet Ono APN internet.ono.com Tipos de APN Default En cualquier caso, no olvides reiniciar el teléfono móvil tras realizar la configuración. A través de una red WiFi Entra en el menú de tu teléfono y busca en Ajustes la red a la que deseas conectarte. Una vez seleccionada la red, introduce su contraseña. Para conectarte a la red Ono WiFi de tu casa, encontrarás la contraseña en la pegatina que está bajo tu Router WiFi. Si necesitas ayuda, entra en ono.es/confimovil, selecciona tu modelo de terminal y pincha en el icono WiFi. Tras finalizar los 3 pasos, conoce mejor Ono Móvil Buzón de Voz y aviso de llamadas perdidas Ambos servicios están activados por defecto. Para que funcionen las llamadas perdidas tienes que tener el buzón de voz activo. Para acceder al buzón de voz: Desde tu móvil Ono, llama al 1214 Desde otros teléfonos, llama al (+34) 601 001 214 Para desactivarlos: Desde tu móvil Ono, marca ##004# + Para volver a activarlos: Desde tu móvil Ono, marca **004*1214# + Roaming Para poder hablar y tener acceso a Internet en el extranjero debes activar el servicio de Roaming. Actívalo desde tu Área de Cliente ono.es/clientes En función del servicio que vayas a utilizar fuera de España, visita la sección Mis productos / Móvil o Mis productos / Banda Ancha Móvil Recomendaciones: Activa el Roaming antes de viajar. Consulta las tarifas de Roaming vigentes en ono.es/tarifas-particulares Más información en ono.es/ayudamovil Tu Área de Cliente Todo lo que necesites, encuéntralo en ono.es/clientes Un espacio privado, gratuito, totalmente seguro y personalizado, en el que puedes gestionar online todos tus servicios. Tus Consumos: En tu Área de Cliente puedes consultar, tu consumo de voz o datos de forma gráfica, seleccionando el apartado Consumo pendiente de facturar o Mis Consumos (si lo consultas desde tu Smartphone) dentro de la sección Facturación y Pagos. En la sección Facturación y Pagos también puedes descargar tus facturas y regularizar tus pagos. Y además… Mis productos: Visualiza los servicios que tienes contratados y mejóralos. Además, en esta sección podrás activar y desactivar el Roaming y gestionar el resto de servicios asociados a tu móvil (buzón de voz, llamadas en espera, desvíos, etc.). Avisos: Recibe noticias personalizadas, haz el seguimiento de tus pedidos y consulta el estado de tus incidencias. Ayuda y soporte: Consulta cómo configurar tu terminal para disfrutar tu servicio móvil de Ono en ono.es/confimovil o resuelve online tus problemas técnicos. Mis datos: Modifica tus datos de contacto, preferencias, o suscríbete a nuestras newsletters. ¡Recuerda que en Ono puedes resolver online tus problemas técnicos! Compruébalo en ono.es/doctorono ono.es/clientes 902 929 000 tiendas ono
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