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QUEJA SOBRE ENTREGA DE MERCANCÍAS DETERIORADAS
Jayne Supplies Inc.
550 Seaman Ave.
Stoney Creek, ON, L8E 3X7 - Canada
Ducale Ltda.
Av. 13 137A-33
Bogotá - Colombia
Estimados Señores:
En relación al pedido 213 XC que nos entregaron en nuestros almacenes el día 12 del
presente mes debemos informarles que al desembalar las cajas de uno de los palets
hemos detectado que la mercancía estaba deteriorada y no se ajusta a las muestras
enviadas. El acabado no es bueno, el diseño es desigual y el color varía.
Cualquiera que sea la causa no podemos suministrar a nuestros clientes productos en
estas condiciones.
Si desean inspeccionar las cajas defectuosas a través de su representante estamos a su
disposición. No obstante, esperamos que se hagan ustedes cargo de esta mercancía y la
sustituyan lo antes posible por otra que esté en perfectas condiciones.
Por el momento retenemos el pago de esta mercancía, si bien, procederemos a pagar el
resto. En este sentido, deben proceder a anular la factura que nos han enviado y
sustituirla por otra en la que figure solamente el importe de la mercancía que ha llegado
en perfectas condiciones.
Sin otro particular, les saluda atentamente,
Frank Mandelson
Jefe de Compras
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