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 PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE DECLARACIÓN JURADA DE RECLAMACIÓN DEL SEGURO DE EQUIPO INALÁMBRICO ¿Qué debo hacer? 1.
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Complete este formulario. Envíe el formulario certificado y una copia de una identificación válida emitida por el gobierno del suscriptor asegurado por fax, correo electrónico o correo postal. Espere 1 día hábil a que su formulario sea revisado. Luego de 1 día hábil, llámenos al (844)-­‐534-­‐3097 para completar su reclamación. ¿Qué tipo de identificación necesito? Cualquiera de las siguientes identificaciones con foto emitidas por el gobierno servirán. El nombre en la identificación debe coincidir con el nombre del suscriptor asegurado. Asegúrese de que su copia sea clara, legible y no haya sido alterada. Para obtener los resultados mejores, se le recomienda tomar una foto de su identificación. • Licencia de conducir • Pasaporte de los Estados Unidos • Identificación emitida por el Estado • Visa de inmigrante • Permiso de residente extranjero • Identificación militar de los Estados Unidos ¿Qué ocurre si no tengo toda esta información? Si no cuenta con la dirección de correo electrónico, el (los) número(s) de contacto, o el número de serie electrónico (Electronic Serial Number, ESN) o identificador de equipo móvil (Mobile Equipment Identity, MEID) en cuestión, envíe el formulario de todas maneras. El resto de la información es obligatoria. Su información de contacto ayudará a evitar una demora en el procesamiento. ¿Dónde puedo encontrar el ESN o MEID de mi dispositivo? Puede encontrar el ESN o MEID en los siguientes tres lugares: •
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Su recibo original. Comunicándose con la compañía de telefonía inalámbrica. Si aún tiene su dispositivo: o En iPhone: seleccione “Configuración”, “General” y “Acerca de” para encontrar su MEID. o En la mayoría de los demás dispositivos: su ESN o MEID se encuentra debajo de la batería. ¿Cómo envío mis documentos? Para obtener resultados más rápidos: • Envíelos por fax al (866) 308-­‐1906. • Envíelos por correo electrónico a [email protected]. • Inicie sesión en myphoneguardian.com/sprintprepaid, busque su reclamación y cárguelos directamente. También puede enviarlos por correo a eSecuritel Holdings, LLC Attn: Fraud Management, P.O. Box 03, Alpharetta, GA 30009-­‐9998. ¿Cuál es el siguiente paso? Después de enviar sus documentos, la revisión demorará 1 día hábil. Luego de 1 día hábil, por favor llámenos al (844)-­‐534-­‐3097 para completar su reclamación. Rev. 41225.03 Página 1 de 2 DECLARACIÓN JURADA DE RECLAMACIÓN DEL SEGURO DE EQUIPO INALÁMBRICO Envíe el formulario completo por fax al (866) 308-­‐1906 o por correo electrónico a [email protected]. Sección I: Información del suscriptor Nombre en letra imprenta del suscriptor asegurado___________________ Número del dispositivo móvil__________________
Compañía de telefonía inalámbrica________________________________________________________
Dirección de facturación __________________________________________________________________________________
Ciudad
Estado
Código Postal_______________________________________
Dirección de correo electrónico__ _____________________________ Número(s) de contacto __________________________
No compartiremos su información de contacto con ningún tercero. Solo usaremos la información para comunicarnos con usted sobre el estado de su reclamación. Junto con este formulario, debe enviarse una copia válida de una las siguientes identificaciones emitidas por el gobierno. Seleccione la identificación que proporcionará. Licencia de conducir Identificación emitida por el estado Permiso de residente extranjero Pasaporte de los Estados Unidos Visa de inmigrante Identificación militar de los Estados Unidos Sección II: Detalles de la reclamación (completar para todas las reclamaciones) Si ha extraviado o le han robado su teléfono, debe informar tal situación a su compañía de telefonía inalámbrica antes de enviar esta declaración jurada. Debe solicitar que el teléfono se deshabilite permanentemente de la red de su compañía para evitar que sea utilizado en el futuro. Marca/modelo del teléfono reclamado ESN/MEID* reclamado
_________ ¿Dónde puedo encontrar el ESN o MEID del teléfono reclamado? Consulte las Preguntas frecuentes. Fecha de la falla/el incidente/el extravío ________
Marque una opción: Mi teléfono Se extravió Fue robado Se averió Simplemente dejó de funcionar Descripción del extravío, el incidente o la falla _______________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________ Sección III: Declaración jurada certificada eSecuritel considera que las declaraciones falsas de los hechos en su reclamación son un acto de fraude. eSecuritel se reserva el derecho de cobrarle los costos adicionales en los que incurra si determina que los hechos de su reclamación son intencionalmente falsos e iniciará acciones legales, según se considere adecuado. Al firmar a continuación, otorga su palabra de que la información proporcionada en esta declaración jurada de reclamación es verdadera a su leal saber y entender. Firma del suscriptor asegurado _____________________________ Fecha de la firma ___________________________________
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