1. Internet

Generales
Este documento explica el procedimiento para resolver la falla de autenticación cruzada.
Síntomas
El usuario intenta generar un reporte, ingresar al material virtual o ingresar a una actividad digital y se
le pide que se autentique mediante www.koeonline.net, al hacerlo no se resuelve el problema, vuelve
a llegar al mismo mensaje.
Causa
La cookie de autenticación que utiliza el sistema de roles de Microsoft se ha corrompido.
Solución
Borrar la cookie de autenticación de koeonline.net del navegador y reingresar al Sistema.
A continuación se describe el procedimiento para borrar la cookie de autenticación de koeonline.net
para los navegadores Google Chrome® e Internet Explorer®. Puede aplicar un procedimiento análogo
para los demás navegadores.
Para soporte favor escribir a [email protected], atención a Ricardo Trujillo.
Cómo borrar la Cookie de koeonline.net en Google Chrome®
1) Abra una ventana nueva del explorador
2) Ingrese a Configuración (usando el botón superior derecho)
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3) Pinche en “mostrar configuración avanzada”
4) En Privacidad, pulse Configuración de Contenido
5) Pulse en Todas las cookies y todos los datos de sitios…
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6) En el cuadro buscar coloque koeonline.net
7) Presione el botón Eliminar Todo
8) Presione Finalizado, nuevamente Finalizado y luego cierre la pestaña.
9) Reingrese al SISK y todo deberá funcionar OK
Cómo borrar la Cookie de koeonline.net en Internet Explorer
1) Abra una ventana nueva del explorador
2) Ir al ícono de Configuración (arriba derecha) y seleccionar Opciones de Internet
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3) En la Ficha General, dentro de Historial de Exploración, presione el botón Eliminar…
4) Chequear únicamente “Cookies y datos del sitio web”, las demás opciones deben estar sin
chequear. Presione el Botón Eliminar
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5) Luego Presione Aceptar
6) Ingrese al SISK y debería funcionar
Atentamente,
Ing. Ricardo Trujillo
KOE Chile
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