1. Ingeniería

RSC
Responsabilidad Social Corporativa
SECTOR SALUD
“La sociedad y los mercados
necesitan, valoran y premian
cada día más una gestión
transparente y responsable”
Número 36- Noviembre/Diciembre 2012
p. 2 RSC Al día
Premios responsables en el
marco del CSR MarketPlace
p. 3-5 Actualidad
• Concienciar al ciudadano a
través de las redes sociales
• Asistencia para el paciente
por parte de los farmacéuticos
• El Hospital General de
Valencia, premio BiC en RSC
p. 8 A la contra
Prórroga en las coberturas de
seguros a médicos valencianos
Ellos saben cómo luchar contra
la malaria
p. 6-7
2 | Responsabilidad Social Corporativa
Santander revela el
compromiso de la
farmacia
H
ace unas semanas
celebramos
en
Santander el XVIII
Congreso Nacional Farmacéutico, cita profesional de la Farmacia
que ha revelado el compromiso sanitario y
social de toda la profeAna Aliaga, secretaria
sión. Como es lógico,
general del CGCOF.
esta edición del Congreso Nacional ha estado marcada por la crisis y su
repercusión en las farmacias, y también ha puesto de
manifiesto que pese a las dificultades la profesión
sigue apostando firmemente por la profesionalidad
para salir de esta situación reforzados y como agentes
imprescindibles del sistema sanitario.
Bajo el lema “Damos salud, damos confianza”,
han sido tres días intensos, en los que más de 500 farmacéuticos han debatido sobre temas como la Farmacia en Europa, las nuevas tecnologías, la colegiación, la farmacia profesional y asistencial, la sostenibilidad de la prestación farmacéutica, el desarrollo
profesional del farmacéutico en los distintos ámbitos, o la gobernanza del Sistema Nacional de Salud.
También, coincidiendo con esta cita de la profesión, se celebró el décimo aniversario del Plan Estratégico para el Desarrollo de la Atención Farmacéutica, plan que a lo largo de estos diez años ha evidenciado la labor sanitaria de los farmacéuticos, y su
potencial como agentes sanitarios cercanos al
paciente.
Este plan, puesto en marcha por el Consejo General de la mano de los Colegios Farmacéuticos y con la
colaboración de Laboratorios Cinfa, ha supuesto el
impulso de la Atención Farmacéutica en España, con
el desarrollo de nueve acciones estratégicas en las que
han participado activamente más de 30.000 farmacéuticos y 100.000 pacientes. Dispensación de estatinas, indicación farmacéutica en deshabituación
tabáquica, indicación en resfriado, dispensación y
seguimiento farmacoterapéutico en pacientes hipertensos, dispensación y seguimiento farmacoterapéutico en dolor, dispensación y seguimiento farmacoterapéutico en pacientes diabéticos, indicación y dispensación en pacientes con insuficiencia venosa, y
servicios de Atención Farmacéutica en Osteoporosis
han sido las nueve acciones estratégicas desarrolladas
en el marco de este plan.
La Farmacia está poniendo de manifiesto que es
un activo en salud para el paciente y para el conjunto
del Sistema. Una Farmacia que sigue avanzando en
un servicio asistencial para dar respuesta a las necesidades emergentes en torno al medicamento y la
salud. Una Farmacia cada día más asistencial, que es
parte del Sistema Sanitario, y necesariamente sostenible para poder seguir garantizando el acceso del
medicamento al paciente.
noviembre/diciembre 2012 - GM
RSC al día
SOSTENIBILIDAD
El CSR MarketPlace premia la gestión
empresarial más responsable
Redacción, RSC
U
n año más, el CSR MarketPlace de Forética ha servido
como telón de fondo para que 46 empresas y entidades
presenten las más de 50 soluciones de gestión empresarial que
se abordan desde la óptica de la sostenibilidad y la responsabilidad. Los visitantes y ‘compradores’ de la feria son los que han
decidido con su voto cuáles han sido las soluciones más exitosas
de este año.
La iniciativa ‘Sanitas Smile’ presentada por Sanitas dentro
de la categoría ‘lugar de trabajo’ ha resultado vencedora tras
ser elegida como la mejor por las más de 300 personas presentes en el evento. En esta edición, ha tenido especial relevancia la participación de las empresas dentro de la categoría ‘Responsables con el clima’ de la que ha resultado ganador IKEA Iberia, con el proyecto ‘IKEA Valladolid, 20 por
ciento eficiente energéticamente’.
Las soluciones se han presentado en esta edición bajo el
lema ‘La cocina de las ideas’ y han competido en cinco categorías que son, además de las anteriormente mencionadas,
‘impacto en la comunidad’, ‘RSE y mercado’ y ‘Transparencia y buen gobierno’. Los ganadores en estas tres han sido
‘Alquiler solidario’ de La Caixa en ‘Impacto en la Comunidad’, ‘Torneo de empresas contra el hambre’ de Acción contra
el hambre en ‘RSE y Mercado’ e ‘Iniciativa RSE-PYME’ de
ICO-Pacto Mundial en ‘Transparencia y Buen Gobierno’.
Como resultados, cabe destacar las más de 270.000 personas que se han beneficiado de las distintas soluciones presentadas en la categoría de ‘Lugar de trabajo’, así como una
alta participación de los empleados, alcanzando los 200 tra-
bajadores implicados. Por su parte, cabe mencionar que en
la categoría ‘RSE y Mercado’ se han conseguido más de un
millón de personas implicadas mientras que en ‘Impacto en
la comunidad’ se han alcanzado las 40.000.
En el acto, Sonia Castañeda, directora de la Fundación
Biodiversidad, ha destacado la importancia de esta materia
para todas las empresas independientemente del tamaño,
sector y localización. También ha afirmado que el 40 por
ciento de la economía mundial depende de una biodiversidad y ecosistemas sanos, puesto que la pérdida anual de la
misma equivale al 7 por ciento del PIB mundial anual. Por
su parte, Yolanda Erburu, presidenta de la Junta Directiva
de Forética, destacó el compromiso y dedicación de las
empresas y organizaciones sostenibles y responsables, que
serán las que van a liderar la etapa de recuperación y crecimiento económico. Por otro lado, también ha defendido
que la responsabilidad social no sea el “coto de caza exclusivo de expertos de estos sistemas, sino que muy por el contrario, debe ser un elemento esencial, transversal y multidisciplinario de toda gestión empresarial de éxito y rentable”.
Evento sostenible
El CSR MarketPlace de Forética, una vez más, ha sido un evento sostenible. Por un lado, se ha cuidado de especial manera la
selección de los materiales empleados en la decoración del espacio y se ha tenido en cuenta la reducción de residuos generados.
Además se ha promovido la utilización de transporte público y
los trofeos entregados consistieron en unos cuadros realizados
con figuras en origami por los jóvenes del Centro Ocupacional
de la Fundación Prodis.
Este certamen se ha convertido en cita de referencia en el ámbito de la responsabilidad social.
CONTENIDOS E INFORMACIÓN DE SALUD, S.L.
Editor Adjunto: Jesús Díaz Olmo
Coordinación Editorial: Lucía Barrera Páez
Asesor Editorial:
Montserrat Tarrés (Directora Comunicación) NOVARTIS
Para más información: [email protected]
Agenda
Edita:
Madrid
Prevención y salud
laboral a debate
Madrid
Sostenibilidad y
medioambiente
Bruselas
Cumbre europea en
materia de RSC
La Asociación de Especialistas en
Prevención y Salud Laboral organiza el 22 de noviembre la jornada
‘Las acreditaciones de la competencia profesional en prevención y
salud laboral’ para profundizar en el
ámbito de la prevención laboral.
Responder al desafío económico
actual desde la perspectiva de la sostenibilidad será el tema que centrará el próximo Congreso Nacional
de Medioambiente que tendrá
lugar el próximo 26 de noviembre
organizado por Conama.
El próximo 29 de noviembre se
celebrará Enterprise 2020, una
cumbre europea en la que se darán
a conocer los primeros resultados
e impactos en materia de RSC y se
debatirá sobre las próximas acciones a desarrollar.
GM - noviembre/diciembre 2012
Responsabilidad Social Corporativa | 3
Actualidad
RECICLAJE
Sigre pone en marcha una nueva campaña a través
de las redes sociales para concienciar al ciudadano
Esta nueva acción recibe el nombre ‘Cambia con Sigre’ y cuenta con la participación de varios líderes de opinión en la blogosfera y el
mundo ‘online’, quienes han diseñado una serie de propuestas a las que los lectores pueden adherirse como seguidores
B
ajo el impulso de un sector fuertemente alineado con la
responsabilidad social, como es el sector farmacéutico,
Sigre ha integrado los criterios y valores de la sostenibilidad
como base de su cultura corporativa y de su actividad diaria.
La trayectoria de Sigre, durante más de una década de
funcionamiento, ha estado basada en ‘ser RSC’ y no en
‘hacer RSC’. Este espíritu supone un reto y un firme compromiso que ha permitido a la entidad situarse como un
referente medioambiental en materia de reciclado de envases y restos de medicamentos, pero también como una voz
autorizada, que cuenta con el respaldo y la cohesión del sector farmacéutico en la difusión de hábitos sostenibles y en el
fomento del uso responsable del medicamento.
Centrado en este espíritu, Sigre ha puesto en marcha una
nueva campaña denominada ‘Cambia con Sigre’ que hace
un llamamiento a la responsabilidad de los ciudadanos, ani-
“La entidad refuerza su compromiso con la
RSC y utiliza las nuevas tecnologías de la
comunicación para lograr la implicación de
un público más joven”
mándoles a realizar en su día a día acciones sencillas, que
promuevan un cambio de actitud y generen un clima de
predisposición y transformación que contribuya a la mejora
de nuestro entorno.
A través de la web www.cambiaconsigre.com se invita a la
opinión pública a la reflexión y a la participación para avanzar en el cuidado del medio ambiente y en la consecución de
una sociedad más sostenible.
Esta iniciativa cuenta con la colaboración de varios líderes
de opinión de reconocido prestigio en la blogosfera y en el
mundo online quienes, a través de las redes sociales, han
diseñado una serie de propuestas, todas ellas de contenido
social y sostenible, para colaborar con esta campaña.
La campaña se puede seguir a través de la página web www.cambiaconsigre.com.
Los ciudadanos pueden unirse a cada una de estas propuestas, realizar comentarios a las mismas, difundir los contenidos en redes sociales y, en definitiva, contribuir a propagar el espíritu responsable en el que se inspira la iniciativa
‘Cambia con Sigre’.
Con esta campaña, la entidad muestra su firme compromiso en materia de RSC, utilizando nuevos canales de
comunicación para aumentar la difusión de sus mensajes
entre nuevos públicos, en este caso más jóvenes, con los que
lograr una mayor implicación.
Esta iniciativa se integra dentro de la campaña ‘Reciclar medicamentos, una costumbre muy sana’, que
Sigre, en colaboración con las autoridades medioam-
bientales y el apoyo de las autoridades sanitarias y del
sector farmacéutico, ha puesto en marcha por tercer año
consecutivo, con el objetivo de asesorar al ciudadano
sobre la importancia que tiene para la protección del
medio ambiente depositar los envases y los restos de
medicamentos en el Punto Sigre de la oficina de farmacia.
En este tercer año de la campaña, Sigre incide en el mensaje del tratamiento medioambiental específico que reciben
cada uno de los residuos, mediante el reciclado de los materiales de los envases (cartón, plástico, vidrio, etc.) y el aprovechamiento energético de los restos de medicamentos en
procesos industriales.
MEMORIA
LEGISLACIÓN
Acercar la RSE a las
pequeñas empresas, reto
del Gobierno Extremeño
DKV Seguros apuesta por
la inserción de personas
con discapacidad
L
E
a Ley de Responsabilidad Social Empresarial de Extremadura lleva en vigor casi dos años, algo que ha permitido a dicha comunidad autónoma colocarse a la cabeza del
sector público en el impulso de la Responsabilidad Social.
Tanto las asociaciones empresariales como los gestores
públicos destacan el gran avance que ha supuesto para la
región dicha ley, un factor de diferenciación que otorga un
valor añadido tanto al tejido empresarial de la comunidad
como a sus instituciones. Dos años después, Antonio Campos, responsable del Observatorio de RSE de Extremadura,
explica lo positivo que ha aportado la creación de dicha ley y
apunta a que el reto ahora es acercar la RSE a las pymes, ya
que constituyen el 99 por ciento del tejido empresarial
extremeño. La implicación de los empleados es fundamental para acometer este cambio y para ello hay que sensibilizar. María de los Ángeles Muñoz, directora general de Tra-
La pymes necesitan adoptar acciones de RSE.
bajo, explica que no se puede crear una obligación por ley,
“tiene que ser el propio mercado quien lo exija”. Ambos opinan que tarde o temprano la estrategia de las empresas girará hacia una visión más sostenible. “Iniciativas relacionadas
con la responsabilidad social ayudan a la consecución de
más proyectos, ya que el personal estará más motivado”,
insistieron haciendo hincapié en la RSC es rentable.
l grupo DKV Seguros ha publicado su Informe de
Sostenibilidad 2011, un documento en el que se
recoge la actividad en los terrenos económico, social y
medioambiental del grupo, así como las actuaciones
que se han realizado durante el pasado año. Entre ellas
destaca la tasa de inserción de personas con discapacidad, que asciende las 23 por ciento, y también, que el 97
por ciento de la plantilla posee un contrato indefinido.
Otros datos destacables de la compañía son que el
7,43 por ciento de la energía consumida es verde y que
se ha colaborado con 41 entidades del Tercer Sector, en
las que se han invertido más de 500.000 euros en diferentes proyectos sociales y medioambientales.
Cabe destacar también que la aseguradora ha sido
reconocida como empresa CeroCO2 desde el año 2007
y cuenta con la ISO 14001 y Emas.
noviembre/diciembre 2012 - GM
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Actualidad
ESTUDIO
Los farmacéuticos apuestan por proporcionar al
paciente asistencia y servicios profesionales
El proyecto de investigación ‘conSIGUE’ promovido por el Consejo General de Colegios Farmacéuticos persigue evaluar el impacto del
servicio de seguimiento farmacoterapéutico y contribuir al uso responsable de los medicamentos, mejorando la vida del paciente
A
lrededor de 250 farmacias de las provincias de Guipúzcoa, Granada, Las Palmas y Tenerife forman parte del
programa conSIGUE, un proyecto de investigación, promovido por el Consejo General de Colegios Farmacéuticos y el
Grupo de Investigación en Atención Farmacéutica de la Universidad de Granada, cuyo fin es evaluar el impacto del servicio de Seguimiento Farmacoterapéutico. Fernando Martínez,
profesor de la Facultad de Farmacia de Granada, explicó en el
marco del XVIII Congreso Nacional Farmacéutico celebrado
en Santander, que el objetivo de este programa es contribuir
al uso responsable de los medicamentos, reducir los resultados negativos asociados a los mismos y ayudar a conseguir un
sistema de salud coste-efectivo, mejorando la calidad de vida
de los pacientes. Según los datos analizados en un estudio
piloto previo, este servicio puede producir un ahorro de entre
180 y 360 euros por paciente al año, unos 600 millones de
euros al conjunto del sistema.
“El sector demanda un horizonte de
certidumbre económica y normativa que
permita avanzar en el aspecto asistencial y
sanitario para beneficiar al ciudadano”
Por otro lado, este mismo congreso ha servido como décimo
cumpleaños del Plan Estratégico de Atención Farmacéutica,
puesto en marcha por el Consejo General de Colegios Oficiales
de Farmacéuticos y que a lo largo de diez años ha supuesto el
impulso de la Atención Farmacéutica en España, con el desarrollo de nuevas acciones estratégicas en las que han participado activamente más de 30.000 farmacéuticos y 100.000
pacientes. Asimismo, se han puesto de manifiesto algunas de
las necesidades y preocupaciones de la profesión farmacéutica y
los futuros de proyectos de desarrollo y atención al paciente en
los que trabajan los colegios, consejos autonómicos y el Consejo General. Según puntualiza el CGCOF, el sector farmacéuti-
Las sucesivas medidas aplicadas sobre el medicamento debilitan un sector que genera salud y riqueza.
co en su conjunto está contribuyendo a la sostenibilidad de la
prestación farmacéutica, en cambio, las sucesivas medidas aplicadas sobre el medicamento a lo largo de los últimos años están
debilitando un sector que, además de salud, genera riqueza
para la sociedad española, repercutiendo sobre su potencial
sanitario y sobre el empleo. El sector demanda un horizonte de
certidumbre económica y normativa que le permita avanzar en
el aspecto asistencial y sanitario, dotándole de una estabilidad
que redundará en beneficio del ciudadano y del paciente y, además, le permitirá volver a generar riqueza y empleo. Un trabajo
que se debe hacer desde la responsabilidad y el compromiso y
que se constituirá como una salida reforzada de la crisis.
Galardón en atención farmacéutica
En el Congreso Nacional Farmacéutico también se entregaron los
premios correspondientes a la primera edición de Foro de Atención Farmacéutica en Farmacia Comunitaria. Ana María Díaz fue
la ganadora del primer premio con el caso ‘Servicio SFT: paciente
mayor, crónico y polimedicado en tratamiento tras infarto agudo
demiocardio’.Elobjetivodeestospremiosesreconocerelcompromiso asistencial de los farmacéuticos que ofrecen a la población servicios profesionales de valor añadido y especialmente a los implicados en la aplicación de los servicios de atención farmacéutica y los
procedimientos consensuados por el Foro de Atención Farmacéutica en su actividad cotidiana, en la farmacia comunitaria.
PROGRAMAS
RECONOCIMIENTO
Lilly recibe un galardón
por su labor en la
investigación científica
Janssen impulsa más
acciones en defensa del
medioambiente
J
J
avier Ellena, presidente y director general de Lilly España,
recogió el Premio a la responsabilidad social corporativa
en la categoría de Investigación Científica en el marco de la
gala de los Premios Internacionales que la Fundación Puentes del Mundo organiza desde hace dos años. Con este reconocimiento, la fundación pone de relieve la importante
labor que la compañía desarrolla en la investigación de nuevos fármacos innovadores para conseguir frenar enfermedades en áreas tan importantes como la oncología, las neurociencias o la diabetes.
Principal misión
Tras el acto de entrega, Javier Ellena destacó la importancia
que para Lilly tiene un premio que reconoce la labor investigadora de la compañía “puesto que la principal misión es
conseguir dar respuestas a las necesidades médicas no
Javier Ellena en el acto de entrega del premio.
cubiertas de los pacientes”. Ellena destacó que este tipo de
reconocimientos motivan a todos los empleados de Lilly
que cada día trabajan pensando en los pacientes como centro de todo su trabajo: “Un trabajo duro, pues la investigación es una apuesta con muchos riesgos y que encuentra su
recompensa en el largo plazo”.
anssen presentó varios de sus programas de medioambiente y sostenibilidad en el Congreso Europeo CleanMed, celebrado en Malmö (Suecia). Entre estos destaca el
proceso Earthwards®, diseñado para obtener productos
más ecológicos y el uso de recursos de energía renovables
in situ. Este programa presenta además un proceso patentado para desarrollar y comercializar productos más ecológicos a través del análisis del ciclo de vida.
En general, sus programas han dado lugar a grandes
avances en eficiencia energética y al desarrollo de fuentes de energía renovables y alternativas como la energía
solar.
Por otra parte, Patrick Bas, director ejecutivo de Suministro de Energía de Janssen, destacó la intención de la
compañía de “aumentar la capacidad de tecnologías
energéticas limpias a 50 megavatios”.
GM - noviembre/diciembre 2012
Responsabilidad Social Corporativa | 5
Actualidad
GALARDÓN
El Hospital General Universitario
de Valencia gana el premio BiC en
Responsabilidad Social Corporativa
El consorcio se encuentra a la vanguardia en el uso de las tecnologías de la información,
desarrollando un importante trabajo vinculado a herramientas de la web 2.0. Asimismo, el
Comité de RSC estudia cómo aplicar las aplicaciones móviles para regular la calidad asistencial
INICIATIVA
El Hospital de Galdakao
contra la tuberculosis
E
l Hospital de Galdakao-Usansolo se une a la lista de
centros hospitalarios que dispensarán medicación de
forma gratuita a los pacientes más desfavorecidos socioeconómicamente, una medida que se incluye dentro del
Nuevo Plan de Prevención y Control de la Tuberculosis.
Esta iniciativa tiene como objetivo reducir la tasa de abandono de los tratamientos contra esta enfermedad que se da
fundamentalmente entre personas con dificultades socieconómicas. Además se pretende disminuir el riesgo de
infección, morbilidad y mortalidad por esta patología.
Certificación
Por otro lado, este mismo hospital ha obtenido la certificación ISO 14064, convirtiéndose en la primera
organización sanitaria del País Vasco en certificar la
huella de carbono, una herramienta que permite identificar las fuentes de misión más contaminantes y poner
en marcha acciones para reducirlas.
DONATIVO
Tres proyectos en pro
de la parálisis cerebral
L
Luis Rosado, consejero de Sanidad valenciano, y Gabriel Núñez, presidente de Uniteco, entregaron el premio a
Jaime Alapont, presidente del Comité de RSC del consorcio.
E
l Hospital General de Valencia fue el complejo que ganó
familiares, proveedores e incluso a la propia administración.
el premio RSC en la pasada edición de los Premios Best
Lo primero que hay que hacer es detectar las necesidades de
In Class (BiC), celebrada el 10 de octubre de 2012. A la gala
estos colectivos y sobre ellas, fijar una serie de prioridades
acudió una representación del Comité de RSC del consorpara actuar generando programas con los que satisfacerlas. El
cio encabezada por Jaime Alapont, su presidente, quien
comité ha definido una filosofía, el ‘wikihospital’, un marco
recogió el premio de la mano de Luis Rosado, consejero de
en el que llevan a cabo una gestión del ya citado engagement o
Sanidad valenciano, y Gabriel Núñez, presidente de Uniteimplicación y de la comunicación que califican como “partico. Alapont quiso compartir el premio con todas las asociacipativa, genuina, colaborativa, abierta, empática e integral”.
ciones de pacientes de la proEntre las numerosas actividavincia de Valencia y con
des que realizan, destacan la
“Entre las numerosas actividades que se
todos los trabajadores de su
Jornada del Paciente, con su
hospital. “La labor de la Con- realizan destacan la Jornada del Paciente, un número cada vez mayor de
selleria de Sanidad, del servi- encuentro en el que cada vez participan más asociaciones asistentes; y el
cio de atención al paciente y
voluntariado
corporativo
asociaciones, y el plan de voluntariado”
del propio gerente del comdesarrollado en la cárcel de
plejo han sido las almas mater
Picassent o en institutos de
para que la gestión del engagement y la vinculación social
secundaria. En el ámbito económico, están definiendo un
sean un punto muy importante del hospital”, expresó.
nuevo modelo de presupuestos y gestión participativo, y en
Generar confianza, transparencia, colaboración y diáloel medioambiental, una de las partes clásicas de la RSC,
go, y hacerlo mediante todos los canales de comunicación
cuentan con el mérito de ser pioneros en gestión medioamposibles, con especial hincapié en las nuevas tecnologías,
biental sanitaria, siendo el primer hospital en obtener la ISO
son los valores fundamentales del Hospital General de
14.001 en la Comunidad Valenciana.
Valencia, un complejo que desarrolla sus políticas de responsabilidad social corporativa mediante un comité multiTecnologías de la información
disciplinar y ecléctico en el que participan representantes de
Pero si de algo se sienten especialmente orgullosos es del
distintos ámbitos, que van desde médicos y enfermeros
éxito que han obtenido en la implementación de las redes
hasta portavoces de vecinos.
sociales en sus iniciativas, así como otros recursos de Inter“La diversidad te enriquece, cuantos más puntos de vista
net como los blogs. Son usuarios activos de YouTube, donde
diferentes haya, más temas podremos abordar, y mejor nos
disponen de un espacio para que la gente pueda ver los concentraremos en las necesidades específicas de los diferentes
tenidos que generan a partir de sus actividades y cuentan
grupos de interés”, comentaron miembros del Comité de
además con bitácoras como un blog de endocrino, o del
RSC del centro. La tarea principal de este grupo de trabajo es
paciente renal. De cara al futuro, el reto es seguir aplicando
conseguir el equilibrio entre las necesidades estratégicas del
las innovaciones tecnológicas a su funcionamiento, además,
hospital y las expectativas y aspiraciones de estos grupos de
ya ven en las aplicaciones móviles un campo de trabajo inteinterés, entendiendo como tales a trabajadores, pacientes,
resante, incluso para regular la calidad asistencial.
a Federación Catalana por la Parálisis Cerebral
(FEPCCAT) ha definido los proyectos a los que se
destinará el donativo de 15.000 euros que Ipsen Pharma
hizo con motivo de la celebración de la segunda edición
de ‘En marcha por la parálisis cerebral’.
Este donativo se destinará a tres proyectos diferentes
que tienen el fin de conocer y mejorar la vida de las personas con parálisis cerebral, pluridiscapacidad y otras
etiologías similares. El primero de ellos será la elaboración de un estudio para conocer la actual situación de la
Parálisis Cerebral y la Pluridiscapacidad en Cataluña.
Otro de los proyectos será la creación de un ciclo formativo dirigido a los profesionales de las entidades miembro de la Federación Catalana por la Parálisis Cerebral
para incidir en la atención directa a los niños con estas
patologías. Y el tercero será la potenciación de las actividades de verano de las entidades que van encaminadas a
mitigar la falta de atención terapéutica en personas.
DISTINCIÓN
Baxter gana el premio
‘Voluntades RSE’
L
a Federación de Empresas de Tecnología Sanitaria
(Fenin) ha otorgado a Baxter el premio ‘Voluntades
RSE’ en la categoría de Gestión Ambiental y Seguridad,
por su Plan de Eficiencia Energética como elemento
clave para el éxito y la sostenibilidad.
Gracias a este plan, la compañía ha conseguido reducir la
energía kWh/litro envasado de sus soluciones intravenosas
en un 16 por ciento, en comparación con 2008, y en un 35
por ciento en comparación con 2005. Además, la energía
consumida en sus sedes de Madrid y Valencia proviene en
un 100 por cien de fuentes renovables y la de su sede de
Sabiñánigo en un 28 por ciento. Estas medidas han ayudado a la compañía a mantener su competitividad a través del
control de sus costes operativos, generando ahorros de
cerca de 1,5 millones de euros. Según el jurado, “Baxter ha
contribuido a maximizar la eficiencia en el uso de la energía
en una época de transformación del modelo energético,
implementando prácticas de fabricación sostenibles”.
noviembre/diciembre 2012 - GM
6 | Responsabilidad Social Corporativa
En profundidad
DESARROLLO
Abordar el problema del acceso a los tratamientos de la
El programa Access, desarrollado en Tanzania, intenta reducir las muertes por esta patología actuando desde diferentes prismas: calidad de los servicios,
Lucía Barrera RSC
M
alaria haikubaliki”. Los niños que van a la escuela de
Ifakara, una zona rural al centro-sur de Tanzania cantan y corean esta frase. Ellos lo tienen claro, la malaria no es
aceptable en su país. Así lo aprenden en el colegio y muchos
son los que levantan la mano ansiosos por responder cuando se les pregunta por qué se produce la enfermedad, sus
síntomas o qué se debe hacer cuando aparecen. Ellos son los
que les dicen a sus padres que los lleven al médico si se
encuentran mal o alguno de sus hermanos tiene fiebre o
sufre convulsiones.
En un país donde la malaria sesga cada año la vida de
60.000 personas, el 80 por ciento niños menores de cinco
años, y que constituye el 40 por ciento de las visitas de
pacientes externos a los servicios de salud, este hecho ya es
fundamental para salvar vidas. En esto se centra el Proyecto
Access, desarrollado por el Instituto de Salud de Ifakara
(IHI) en colaboración con el Instituto Suizo de Salud
Pública y Enfermedades Tropicales (Swiss TPH) y la Fundación Novartis para el Desarrollo Sostenible (NFSD),
cuya meta es mejorar el acceso al tratamiento de la malaria.
Para ello ha habido que juntar las piezas de un gran puzle y
encajarlas, así explica el profesor Klaus Leisinger, presidente de la NFSD, la primera fase (2003-2007) del programa
que estudió los obstáculos existentes. “Hemos intentado
encontrar los obstáculos que impiden a la gente acceder a
los medicamentos, aunque sean baratos o gratis y hemos
averiguado que es un problema muy complejo donde
intervienen factores sociales, culturales, geográficos y de
mentalidad”, detalla. En función de eso se definió un
marco de actuación basado en cinco dimensiones: disponibilidad, accesibilidad, asequilibilidad, suficiencia y aceptabilidad.
De este modo, tras una primera evaluación, se concluyó
que la percepción de la población local con respecto a los
síntomas de la malaria había mejorado y se conocían más
conceptos de la enfermedad. Sin embargo, a pesar de que el
número total de casos de fiebre en las comunidades y los
retrasos en la búsqueda de tratamiento podrían reducirse, lo
cierto es que sólo un 22 por ciento del total de los pacientes
recibía la dosis adecuada de tratamiento.
Los niños de la escuela de Lumemo, en Ifakara, participan en las actividades de sensibilización contra la malaria del programa
Por ello, en una segunda fase (2008-2011), el proyecto
—que se desarrolla en cuatro distritos rurales del país—
centró su intervención tanto en la demanda como en el
suministro. Y es que en muchas ocasiones la principal dificultad para que el antimalárico llegue al paciente es la distribución. Así, en colaboración con otras entidades como la
Fundación Bill y Melinda Gates, se ha apostado por transformar las tiendas de medicamentos en outlets acreditados
de dispensación de fármacos (ADDO). “Es importante que
exista la posibilidad de poder comprar los fármacos”, afirma
Flora Kessy, directora del proyecto Access.
Esta parte del proyecto se complementa con el análisis y
la evaluación de la calidad de la atención sanitaria mediante
un proyecto piloto que, a través de la herramienta e-TIQH,
permite que se puntúe el servicio prestado en diferentes
áreas y que estos datos se compartan en línea vía tablet. Así,
según especificó Alexander Schulze, director de Investigación de la Fundación Novartis, varios centros de salud han
sido capaces de mejorar sus equipos, su infraestructura y el
acceso a medicamentos en función de las brechas detectadas
en las evaluaciones realizadas. “Hemos descubierto que si se
tiene un mal concepto de la calidad asistencial la gente no
Compartir resultados y la especialización, fórmulas de futuro
D
esde hace alrededor de 30 años, la Fundación Novartis para el
Desarrollo Sostenible trabaja en actividades de intercambio
de ideas en áreas como el desarrollo sostenible, la ética corporativa y el acceso al tratamiento, diálogo y trabajo en red sobre temas
de política de desarrollo así como el establecimiento de alianzas
con diversas partes interesadas, y trabajo de desarrollo práctico
en atención sanitaria preventiva y curativa. Su presidente, el profesor Klaus Leisinger, asesor de diferentes organizaciones nacionales e internacionales, explica a esta publicación cómo la crisis
económica está afectando al papel a las fundaciones y a los proyectos que desarrollan.
“Los fondos disponibles para desarrollo internacional y ayudas
no crecerán, en el mejor de los casos no se reducirán. Si miras países como España, Francia o Alemania, que están bajo presión por
el déficit presupuestario, cortarán de donde es más fácil”, apunta
Leisinger.
Klaus Leisinger.
Bajo estas condiciones es muy importante la relación coste-eficiencia: cómo conseguir lo mejor/el mayor impacto con lo que se está gastando. La
fórmula para el presidente de NFSD es obtenerlo con la cooperación, coordinación,
aprendizaje de lecciones, uniendo a gente que haya trabajado en
el mismo campo y creando una atmósfera de confianza y seguridad. Así, apuesta por compartir experiencias a través de plataformas como Wikipedia o Google para que, mediante palabras clave,
se pueda encontrar quién hace qué y dónde y unirse para ver los
resultados de cada uno, para aprender de lo que se haya hecho en
lugar de repetirlo. “Llevo trabajando muchos años en asistencia al
desarrollo y uno de los problemas recurrentes es la falta de coordinación; muchos haciendo lo mismo y cometiendo los mismos
errores”, plantea.
Por otro lado, Leisinger hace hincapié en la especialización.
“Hoy en día muchas ONG tratan de trabajar en todas las áreas que
encuentran, pero tiene mucho más sentido que se especialicen,
que las que sean buenas en cuidados y maternidad no se dediquen
a otras cosas como el acceso a medicamentos”, subraya y añade
que para ahorrar dinero se pueden externalizar actividades a aquellas empresas que tengan competencias y crear un equipo de soluciones en el que estar todos involucrados y concentrados en las actividades en las
que cada uno sea mejor. “Esto es más barato, más rápido y más efectivo”, concluye.
Responsabilidad Social Corporativa | 7
GM - noviembre/diciembre 2012
En profundidad
malaria requiere de un abordaje global y conjunto
introducción del test rápido de diagnóstico, ‘marketing’ social, apoyo a mujeres con microcréditos y creación de fondos comunitarios de salud
y aprenden sobre la enfermedad a través de canciones y poemas.
acude a las consultas. Ocurre que si las instalaciones y asistencia son agradables, el personal sanitario les trata como a
clientes... esto tiene un resultado positivo en la actitud de la
gente y acudirán al tener un problema de salud”, añade el
profesor Leisinger.
La otra pata de esta área de actuación es la introducción
del test de diagnóstico rápido de la malaria en el Hospital
del Distrito de Ifakara y seis centros de salud. “Este diagnóstico rápido ha cambiado totalmente la vida de las personas.
No sólo ha mejorado el diagnóstico de la malaria, sino que
ha facilitado la detección de los casos con fiebre que no proceden de la enfermedad y que deben recibir otro tratamiento”, señaló el profesor Cristian Lengeler, jefe de la Unidad
de Epidemiología y Salud Pública del Swiss TPH.
Concienciación y ayudas
En el lado de la demanda, Access se centra en reforzar los
recursos de la población para hacer frente a la enfermedad.
En este sentido, desarrolla estrategias de marketing social,
con programas de sensibilización en la comunidad, por
ejemplo, en varias escuelas de los distritos en los que se está
desarrollando. En total Access ha llegado a156 centros en
Kilombero y Ulanga, lo que implica a 5.000 personas. Estos
niños no sólo son los adultos de mañana, sino que se ocupan
de cuidar de sus hermanos pequeños, especialmente durante
la época de cultivo, cuando los padres se trasladan a los campos, por eso, el hecho de que los más pequeños conozcan la
malaria ayuda a desterrar la creencia de que los síntomas son
cosa de hechicería y hace que, en lugar de acudir a los curanderos tradicionales, se vaya al centro sanitario. Elisca Kambota, de 12 años y alumna de la escuela de primaria de Ifakara, cuenta cómo cuando su hermana menor se enfermó su
madre la envió a comprar un analgésico. Sin embargo, al ver
que sus síntomas eran fiebre y dolor de cabeza advirtió a su
familia de que podía ser malaria. Gracias a ella su hermana
fue diagnosticada y tratada en el centro de salud.
“Es más fácil que la gente cambie su comportamiento
cuando escucha algo repetidas veces y podemos decir que
ahora la gente sí acude a consulta. Antes, por ejemplo, en
los 90, cuando un niño tenía malaria decían que tenía malos
espíritus y acudían al chamán en lugar de al médico y el
número de muertes era mucho mayor”, puntualiza Kessy.
Dotar de recursos a las mujeres es también una garantía
de que podrán pagar los fármacos que su familia necesite.
Por eso el programa apoya por el momento a diez grupos de
mujeres para que desarrollen una economía que permita a
sus comunidades invertir en un mejor acceso a la salud, a la
vez que se les da formación. A través de microcréditos, las
mujeres pueden crear pequeños negocios como quioscos de
comida, elaboración de cerveza, la cría de abejas... Así, por
ejemplo, las mujeres de Upendo, llevan trabajando desde
2007 con muy buenos resultados y devuelven sus préstamos
una o dos veces al año. Cuentan con granjas de cerdos y
diferentes cultivos y las decisiones se toman en conjunto,
dentro del grupo. Ellas son las que gestionan los recursos de
la familia, lo que les permite tener dinero para pagar la asistencia sanitaria y la educación de sus hijos. Las cifras hablan
de éxito: el 68 por ciento de los miembros del grupo han
ganado mensualmente de media de más de 20 dólares. También reciben información sobre qué es la malaria y saben,
por ejemplo, que hay que dormir con mosquiteras para evitar las picaduras y que la enfermedad se puede transmitir al
bebé durante el embarazo. Así lo explica Gertrude Rashid,
de 37 años y madre de tres hijos que gracias a las ayudas
compró tres cerdos en 2008 y cuatro años después cuenta
con más de 50: “Ahora, si mis hijos tienen malaria, sé que
puedo llevarlos a un centro para que reciban un tratamiento
eficaz”.
Pero además Access lucha también de mejorar el acceso
tratando de convencer a los integrantes de la comunidad de
que se unan al proyecto, y de que utilicen el dinero para
invertir en los medicamentos que necesiten. Así, el Fondo de
Salud Comunitaria (CHF) es un mecanismo de prepago
establecido por distritos al cual sus miembros pagan cada
año una cuota anual que les permite utilizar los servicios
sanitarios más cercanos. En este sentido, el proyecto ha desarrollado con las autoridades de los distritos un plan de acción
para que los ciudadanos accedan a esta atención. Así, a finales de 2010 cerca de 4.600 familias, en total unos 20.000
beneficiarios, se registraron como miembros del CHF.
Resultados prometedores
Todas estas actuaciones están dando sus frutos. Para Kessy,
los resultados de Access hasta el momento “son prometedores”. De hecho, de 2004 a 2008 la mortalidad global de
niños menores de cinco años ha disminuido de 28,4 a 18,9
casos por cada 1.000 niños en el área donde se está desarrollando. “Es difícil atribuir los logros a un solo proyecto porque mucha gente está trabajando en esto pero sí sabemos
que Access es parte de ellos”, señala la directora destacando
especialmente la parte de la colaboración y unión de la
comunidad, ya que en 2008 sólo un 5 por ciento colaboraba con el proyecto, y en 2011 el porcentaje ya era del 22.
Para el profesor Leisingir la cuestión radica en el acceso y
la calidad. “Si vienen con un niño que tiene fiebre en el primer día y es malaria, se podrá tratar sin problema, pero si
esperan una semana puede morir, a pesar de haber tenido
acceso a los medicamentos. Así que cuanto antes acudan,
antes se solucionará y de forma más fácil. Y si miramos qué
hace a la gente ir a consulta, es la calidad en la atención”. Por
esta razón la nueva fase del programa, según adelanta el presidente de la NFSD, será fijar más la atención los aspectos
cualitativos de lo que se está haciendo, monitorizar electrónicamente las actividades para saber exactamente qué pasa y
dónde pasa. “Espero que encontremos resultados interesantes y con un impacto mas allá de Tanzania porque llevo más
de 30 años trabajando en África y he encontrado muchas
similitudes entre países, aunque haya diferencias. Así que
poniendo soluciones en las mismas vías, la expansión a
otros lugares sería muy interesante”, preconiza.
El acceso a microcréditos ha cambiado la vida de las mujeres de Upendo, que ahora tienen sus negocios.
8 | Responsabilidad Social Corporativa
noviembre/diciembre 2012 - GM
A la contra
LABORAL
Uniteco amplía las coberturas de seguros de los
médicos valencianos para evitar su desprotección
Los médicos pertenecientes a la Consellería de Sanidad de la Comunidad Valenciana podrán seguir ejerciendo su profesión sin verse
desamparados gracias a Uniteco Profesional, quien ha colaborado con Seguros Bilbao para garantizar la cobertura de los facultativos
L
os médicos de la sanidad pública de la Comunidad
Valenciana están viviendo cierta zozobra en su profesión.
El pasado mes de mayo conocían por medio de la Consellería que en 2012 ningún seguro de responsabilidad civil profesional les cubría debido a que no se había renovado la póliza que habían disfrutado hasta 2011 y haberse quedado
desierto el concurso para la contratación de una nueva.
Uniteco profesional, correduría de seguros especializada
en productos para médicos y dentistas, ha conseguido
ampliar las condiciones de sus pólizas de responsabilidad
civil profesional, contratadas por Seguros Bilbao, en beneficio de sus clientes en Valencia. De esta manera en las pólizas
para 2013, y mientras esta situación no se resuelva y para su
tranquilidad y seguridad, los clientes que ejerzan en el ámbito de la sanidad pública se verán amparados sin coste adicional alguno. Ya en mayo de este año, la correduría decidió
ampliar la protección de su póliza a sus clientes valencianos
para cubrir su actividad hasta final de 2012. Esta medida
afectará a unos 2.000 médicos y su importe ascenderá aproximadamente a 300.000 euros.
De esta forma, se elimina la franquicia de 600.000 euros
para los profesionales de la sanidad pública que tengan póliza en Uniteco Profesional y se les ofrece la defensa jurídica
para los procesos penales en el desarrollo de su actividad profesional en el ámbito público mientras esta situación siga de
esta manera.
Gabriel Núñez, presidente de Uniteco Profesional, explicaba las razones: “viendo que esta situación anómala se sigue
manteniendo, hemos decidido seguir apostando por proteger efectivamente a los médicos de la Comunidad Valenciana afectados por esta falta de cobertura. Como correduría
nuestro papel también es el de velar por su bienestar incluso
en casos extremos como este”.
Núñez también ha agradecido a Seguros Bilbao su implicación con los médicos de la Comunidad Valenciana. “Ni
Seguros Bilbao ni Uniteco Profesional se quieren aprovechar
de esta situación, es una manera de actuar habitual en nosotros, ser flexibles ante situaciones excepcionales que benefician a nuestros clientes”
“En mayo de este año, la correduría de
seguros decidió ampliar la protección de su
póliza a sus clientes valencianos para cubrir
su actividad hasta finales de 2012”
En breve, Uniteco Profesional se pondrá en contacto con
sus clientes para dar a conocer las condiciones de su póliza,
que para 2013 mantendrá la misma prima. El seguro de responsabilidad civil profesional cubre a los profesionales sanitarios frente a las reclamaciones y demandas que puedan surgir por parte de sus pacientes en la jurisdicción penal y civil,
puesto que la patrimonial es propia del Estado, indistintamente de que su trabajo se desarrolle en la sanidad pública,
en la privada o en ambas.
El seguro es fundamental en la profesión médica.
TRIBUNA DE OPINIÓN
Ante situaciones excepcionales hay que actuar como siempre
L
a crisis económica nos está trayendo situaciones inéditas que brindan a profesionales y empresas una
capacidad cada vez mayor para forjarse en el crisol del
cambio permanente. Corremos el riesgo de perder el
norte que debe guiar nuestras actuaciones cuando la
situación cambia prácticamente cada semana, cuando
dejamos que los sobresaltos afecten nuestro día a día.
En el ámbito sanitario estamos viviendo un 2012 en el
que estos sobresaltos están a la orden del día y en los que
es difícil mantener el rumbo cuando todo lo que te
rodea cambia. Aun así en Uniteco Profesional consideramos que es vital ser fieles a los principios que nos han
regido desde hace décadas, sea cual sea la situación en la
que estemos inmersos.
Estos principios no son otros que proteger a nuestros
clientes. La propia filosofía de Uniteco hace que seamos
así: ofrecer los mejores seguros, en las mejores condiciones para que —en este caso— médicos y dentistas puedan olvidarse de lo contingente y centrarse en lo que
mejor saben hacer: su profesión.
En situaciones excepcionales es cuando se demuestra
si eres fiel a tus principios hasta el final. En este caso ha
sucedido y hemos actuado en consecuencia. En la
Comunidad Valenciana los médicos de la sanidad pública se han quedado este año sin el seguro que tradicionalmente contrata la Administración para cubrir la responsabilidad civil que pueda derivarse de sus actos médicos.
Es una situación que, al parecer, está resolviendo la Consellería, pero que ha generado inquietud y desconcierto
entre los profesionales valencianos.
No tener un seguro de responsabilidad civil profesional
que les ampare complica mucho la actividad de los médicos
ya que vivir permanentemente bajo el miedo a ser demandados judicialmente puede acabar bloqueando tu trabajo.
Es un hecho que las demandas a profesionales sanitarios
están aumentando y también es un hecho que no es necesa-
rio una mala praxis médica para justificar una demanda ya
que las demandas se basan muchas veces en criterios subjetivos del paciente. A partir de ahí es el médico quien tiene
que demostrar en sede judicial que todo se ha hecho correctamente. Al contrario de quien acusa, el acusado tendrá que
pertrecharse de peritos, abogados y procuradores para
defenderse, algo que no es barato precisamente.
Si no existiera un seguro de responsabilidad civil profesional solvente esos gastos y esas preocupaciones
corren por cuenta del médico, con su consiguiente
impacto en su patrimonio y en su trabajo.
Consideramos que esta situación es muy negativa para
los médicos valencianos, por lo que hemos aportado
nuestro granito de arena para que se solucione ampliando la cobertura de nuestros clientes en Valencia gratuitamente. El coste de esta operación es de 300.000 euros,
que asumimos nosotros íntegramente. Esto no hubiera
sido posible sin la colaboración de Seguros Bilbao, quienes sostienen sus pólizas. No hubo que convencerles
porque vieron que la propuesta era razonable.
Ante esta coyuntura excepcional hemos actuado
como siempre, siendo fieles a nuestros principios: para
que un médico se sienta protegido y que estas situaciones no sean una preocupación para ellos.
Juan Pablo Núñez, Director de Planificación y Desarrollo de Uniteco Profesional.