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¿CÓMO LLENO MI SOLICITUD DE PORTABILIDAD?
El formato de solicitud de Portabilidad es un requisito para cambiar de proveedor de servicios de telecomunicaciones, que tiene que llenar y
firmar el titular de la línea.
IMPORTANTE: El formato debe ser llenado a máquina o con letra de molde legible y no será válido con tachaduras o corrector.
A continuación se presentan las instrucciones de llenado.
INSTRUCCIONES
ANEXO ÚNICO
FORMATO DE SOLICITUD DE PORTABILIDAD DE NÚMERO(S) TELEFÓNICO(S)
NÚMERO SECUENCIAL
1
DATOS DEL SUSCRIPTOR
FECHA
PERSONA MORAL
PERSONA FÍSICA
ENTIDAD DE GOBIERNO
NOMBRE DEL SUSCRIPTOR:
/
Apellido Paterno
Apellido Materno
/
Nombre (s)
ELIJA EL TIPO DE SERVICIO EN EL QUE DESEA REALIZAR LA PORTABILIDAD:
2
A
FIJO:
B
MÓVIL, EN LA MODALIDAD DE CONTRATACIÓN DE:
C
NÚMERO NO GEOGRÁFICO:
D
DE ACCESO A LA RED PÚBLICA TELEFÓNICA: Al Servicio Móvil en la modalidad de contratación “El que Recibe Paga”
POSPAGO (Factura Mensual)
PREPAGO (Tarjeta)
POSPAGO (Plan, Contrato)
PREPAGO (Tarjeta)
01 800 + 7 DÍGITOS, 01 900 + 7 DÍGITOS, etc.
DATOS DEL PROVEEDOR DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.
3
NOMBRE DE LA EMPRESA PRESTADORA DEL SERVICIO ACTUAL
(PROVEEDOR DONADOR):
NOMBRE DE LA NUEVA EMPRESA PRESTADORA DEL SERVICIO
(PROVEEDOR RECEPTOR):
TELÉFONOS DEL NOROESTE S.A. DE C.V. Local (Geográfico)
AXTEL S.A.B. DE C.V.
AVANTEL S. DE R.L. DE C.V.
TELÉFONOS DEL NOROESTE S.A. DE C.V. NÚMERO 800, 900
(No Geográfico)
TELECABLE DE CHIHUAHUA S.A. DE C.V.
NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN PERSONAL (NIP, Sólo en caso de Móvil Prepago)
ALESTRA S. DE R.L. DE C.V.
OTRO
ANOTAR EL O LOS NÚMEROS TELEFÓNICOS A SER PORTADOS:
4
1
11
2
12
3
13
4
14
5
15
6
16
7
17
8
18
9
19
10
20
O EL INTERVALO DE NÚMEROS TELEFÓNICOS A SER PORTADOS:
ANOTAR EL TOTAL DE NÚMEROS SOLICITADOS (incluyendo Anexos):
AL
HOJAS AL PRESENTE FORMATO
SE ANEXAN
HOJA 1
Identifique las secciones
1
NÚMERO SECUENCIAL A
DATOS DEL SUSCRIPTOR
C
D
FECHA B
PERSONA M ORAL
PERSONA FÍSICA
ENTIDAD DE GOBIERNO
NOMBRE DEL SUSCRIPTOR:
Apellido Paterno
/
Apellido Materno
/
Nombre (s)
A. Número Secuencial: Este espacio deberá permanecer en blanco para uso exclusivo de Telnor.
B. Fecha: Día en que se entrega la solicitud: año, mes, día (ejemplo: 080715).
C. Datos del Suscriptor: Se deberá marcar con una X Persona Física, Persona Moral o Entidad de Gobierno. (Sólo marcar una opción).
D. Nombre del Suscriptor: Nombre completo tal y como aparece en la Identificación Oficial.
Recuerda que debe de coincidir con el nombre que aparece en la factura, empezando con el apellido paterno.
2
ELIJA EL TIPO DE SERVICIO EN EL QUE DESEA REALIZAR LA PORTABILIDAD:
A
FIJO:
B
MÓVIL, EN LA MODALIDAD DE CONTRATACIÓN DE:
C
NÚMERO NO GEOGRÁFICO:
D
DE ACCESO A LA RED PÚBLICA TELEFÓNICA: Al Servicio Móvil en la modalidad de contratación “El que Recibe Paga”
POSPAGO (Factura Mensual)
PREPAGO (Tarjeta)
POSPAGO (Plan, Contrato)
PREPAGO (Tarjeta)
01 800 + 7 DÍGITOS, 01 900 + 7 DÍGITOS, etc.
MARCA LA MODALIDAD DEL SERVICIO QUE TIENE EL NÚMERO DE TELÉFONO A CAMBIAR:
A. FIJO: (Telefonía en su domicilio Residencial o Comercial)
POSPAGO (Factura Mensual): Aplica si el cliente recibe mensualmente una factura.
PREPAGO (Tarjeta): Favor de no llenar esta opción.
B. MÓVIL: Favor de no llenar esta opción.
C. NÚMERO NO GEOGRÁFICO: Aplica para clientes que tienen contratado el servicio de Número 800 ó 900.
3
DATOS DEL PROVEEDOR DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.
NOMBRE DE LA EMPRESA PRESTADORA DEL SERVICIO ACTUAL
(PROVEEDOR DONADOR):
NOMBRE DE LA NUEVA EMPRESA PRESTADORA DEL SERVICIO
(PROVEEDOR RECEPTOR):
AXTEL S.A.B. DE C.V.
TELÉFONOS DEL NOROESTE S.A. DE C.V. Local (Geográfico)
AVANTEL S. DE R.L. DE C.V.
gráfico)
TELÉFONOS DEL NOROESTE S.A. DE C.V. NÚMERO 800, 900 (No Geo
TELECABLE DE CHIHUAHUA S.A. DE C.V.
ALESTRA S. DE R.L. DE C.V.
NÚMERO DE IDENTIFI
CACIÓN PERSONAL (NIP, Sólo en caso de Móvil Prepago)
OTRO
ESTE APARTADO NOS INDICA TU PROVEEDOR ACTUAL DE TELEFONÍA FIJA:
NOMBRE DE LA EMPRESA PRESTADORA DEL SERVICIO ACTUAL (PROVEEDOR DONADOR): Deberás marcar con una X a tu proveedor actual
de telefonía fija, es decir, con quien tienes contratados tus servicios actualmente. IMPORTANTE: Si no encuentras el Nombre de tu
Proveedor, anótalo en el espacio en blanco. Deja las celdas del número vacías, éstas serán llenadas por Telnor.
NOMBRE DE LA NUEVA EMPRESA PRESTADORA DEL SERVICIO (PROVEEDOR RECEPTOR): Selecciona la modalidad del servicio al que vas a
cambiar con Telnor.
NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN PERSONAL (NIP, SÓLO EN EL CASO DE MÓVIL PREPAGO):Favor de no llenar este espacio.
4
ANOTAR EL O LOS NÚMEROS TELEFÓNICOS A SER PORTADOS:
1
11
2
12
3
13
4
14
5
15
6
16
7
17
8
18
9
19
10
20
En esta sección deberás anotar los números de teléfono a 10 dígitos con clave Lada (ejemplo: 664 612 3456) que deseas cambiar con Telnor.
Si los espacios no son suficientes, imprime el anexo para que anotes todos los números que deseas cambiar.
NOTA: Estos números deben estar indicados en la factura de tu teléfono actual. En caso contrario, deberás solicitar una carta membretada a tu
compañía actual donde se indique que dichos números pertenecen al titular de la línea.
HOJA 2
Identifique las secciones
5
ANOTAR EL TOTAL DE NÚMEROS SOLICITADOS (incluyendo Anexos):
Finalmente el titular de la línea o el
representante legal (clientes comerciales)
deberá escribir su nombre con letra
legible y firmar la solicitud.
SE ANEXAN
HOJAS AL PRESENTE FORMATO
NOTAS
1. “El Suscriptor acepta que con la firma de la presente Solicitud de Portabilidad, manifiesta su consentimiento de terminar la relación contractual con
su actual proveedor de servicios, únicamente en lo que respecta a los servicios de telecomunicaciones cuya prestación requiere de los números
telefónicos a ser portados, a partir de la fecha efectiva en que se realice la portabilidad de los mismos”.
2. “El Suscriptor acepta que el portar su(s) número(s), no lo exime del cumplimiento de las obligaciones que haya contraído por la relación contractual
con su actual proveedor de servicios y en su caso con su proveedor de larga distancia, por lo que de manera enunciativa, mas no limitativa,
se compromete a pagar los adeudos pendientes, devolver los equipos de telecomunicaciones que sean propiedad del Proveedor Donador y
pagar las penalizaciones por terminaciones anticipadas que, en su caso, se hubieren convenido.”
3. “El Suscriptor reconoce que la Portabilidad del(los) número(s) solicitada está sujeta al cumplimiento de todos los requisitos establecidos en las
Reglas de Portabilidad y sus Especificaciones Operativas.”
4. “El firmante declara bajo protesta de decir verdad que los datos asentados en la presente solicitud y, en su caso, los documentos que la acompañan
son verdaderos”.
5. “El suscriptor reconoce que únicamente la Portabilidad se aplica del Servicio Local Fijo al Servicio Local Fijo dentro de la misma Área de Servicio
Local; del Servicio Local Móvil al Servicio Local Móvil bajo la misma Modalidad de Contratación (El Que Llama Paga a El Que Llama Paga o El Que
Recibe Paga a El Que Recibe Paga) dentro de la misma Área de Servicio Local; y de un Servicio No Geográfico al mismo Servicio No Geográfico; y
del Servicio de Acceso a la Red Pública Telefónica que proporcionan las redes del Servicio Móvil de Radiocomunicación Especializada de Flotillas,
al Servicio Local Móvil bajo la modalidad de contratación El Que Recibe Paga, dentro de la misma ASL”.
DOCUMENTACIÓN REQUERIDA PARA TRAMITAR SU SOLICITUD DE PORTABILIDAD
(en copia simple legible)
Persona Física
A) Identificación oficial del suscriptor (credencial de elector, pasaporte, licencia de conducir vigente que haya sido emitida en el territorio nacional,
cartilla militar, cédula profesional o permiso migratorio FM2 ó FM3 que expide la Secretaría de Relaciones Exteriores)
B) Factura a nombre del suscriptor que cumpla los requisitos descritos en las “Especificaciones Operativas” publicadas por la COFETEL.
C) Comprobante de pago por el monto total facturado.
Persona Moral
A) Identificación oficial del representante legal (credencial de elector, pasaporte, licencia de conducir vigente que haya sido emitida en el
territorio nacional, cartilla militar, cédula profesional o permiso migratorio FM2 ó FM3 que expide la Secretaría de Relaciones Exteriores)
B) Escritura pública en la que se otorga el poder con facultades para lleva a cabo actos de administración al representante legal.
C) Factura a nombre del suscriptor que cumpla los requisitos descritos en las “Especificaciones Operativas” publicadas por la COFETEL.
D) Comprobante de pago por el monto total facturado.
Dependencias, Entidades Gubernamentales y demás sujetos y órganos de derecho público.
A) Identificación oficial del funcionario (credencial de elector, pasaporte, licencia de conducir vigente que haya sido emitida en el territorio
nacional, cartilla militar, cédula profesional o permiso migratorio FM2 ó FM3 que expide la Secretaría de Relaciones Exteriores)
B) Nombramiento del cargo que acredite al funcionario con facultades para la adquisición de servicios.
C) Factura a nombre del suscriptor que cumpla los requisitos descritos en las “Especificaciones Operativas” publicadas por la COFETEL.
D) Comprobante de pago por el monto total facturado.
5
La documentación requerida podrá modificarse de acuerdo con las reglas y especificaciones operativas que publique la COFETEL.
Nombre del Suscriptor / Representante
ANEXO
Identifique las secciones
El anexo al formato de solicitud es para los casos en que
cuentes con más de 20 números de teléfonos a portar. Los
campos deberán llenarse de acuerdo a lo siguiente:
NÚMERO SECUENCIAL: Este espacio deberá permanecer en
blanco, para ser llenado por Telnor.
FECHA: Día en que se entrega la solicitud: año, mes, día
(ejemplo: 080715).
IMPORTANTE: El titular de la línea deberá de escribir su
nombre con letra legible y firmar dicho anexo.
Firma